F服裝店營業(yè)員工作職責(zé)

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F服裝店營業(yè)員工作職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)，1.外貿(mào)服裝店營業(yè)員基本要求①性分外向活躍,表達(dá)能力強(qiáng),具有贏得他人相信與好感的能力;②富于進(jìn)取心和責(zé)任心,精力充足,勇于開辟,擅長學(xué)習(xí);③擁有良好的職業(yè)道德和豐盛的業(yè)務(wù)學(xué)問,...

1.外貿(mào)服裝店營業(yè)員基本要求

①性分外向活躍,表達(dá)能力強(qiáng),具有贏得他人相信與好感的能力;

②富于進(jìn)取心和責(zé)任心,精力充足,勇于開辟,擅長（學(xué)習(xí)）;

③擁有良好的（職業(yè)道德）和豐盛的業(yè)務(wù)學(xué)問,

服裝店營業(yè)員工作職責(zé)。

2.外貿(mào)服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神

①遵守公司各項規(guī)章（制度）,恪守公司隱秘;

②熱愛本職工作,能夠承受工作壓力;

③禮貌熱烈,樂觀主動,待客周到;

④樹立顧客第一的思想意識;

⑤樹立創(chuàng)新和競爭意識。

國內(nèi)專業(yè)服裝批發(fā)網(wǎng),找常熟外貿(mào)服裝批發(fā)資訊,深圳外貿(mào)服裝批發(fā)資訊,沈陽外貿(mào)服裝批發(fā)資訊、北京外貿(mào)服裝批發(fā)信息,鄭州外貿(mào)服裝批發(fā)信息就上拿貨8。

3.外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責(zé).

①以樂觀的看法接受本外貿(mào)服裝店支配的培訓(xùn)課程;

②了解產(chǎn)品的基本學(xué)問和內(nèi)涵,嫻熟推薦產(chǎn)品的特性及優(yōu)點;

③通過與顧客的溝通宣揚(yáng)產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象,提高品牌知名度;

④與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的（考勤制度）;

⑤在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣揚(yáng)資料;

⑥做好商品和促銷用品的陳設(shè)及平安維護(hù),制造舒服的購物環(huán)境,保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

⑦保持良好的服務(wù)心態(tài),樂觀向消費者推介能滿足他們需要的商品;

⑧根據(jù)專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理方法仔細(xì)處理好顧客的埋怨和投訴;

⑨準(zhǔn)時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

⑩收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;

⑩每周填寫周報表,每月填寫月總結(jié)表,上報主管;

⑥聽從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

⑩協(xié)作業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)節(jié)。

國內(nèi)專業(yè)G-STAR批發(fā),diesel批發(fā),LEVI’S批發(fā),jackjones批發(fā),Misssixty批發(fā)就到拿貨8。

4.外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)把握的基本學(xué)問

外貿(mào)服裝店營業(yè)員自身素養(yǎng)的高低,服務(wù)技能和服務(wù)看法的好壞,是影響專賣外貿(mào)服裝店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此,新任外貿(mào)服裝店營業(yè)員在上崗前,需求接受基本學(xué)問的培訓(xùn)。

(1)了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店情況、質(zhì)量管理、售后服務(wù)允諾的內(nèi)容,以及專賣外貿(mào)服裝店將來進(jìn)展方向等事項。

(2)了解行業(yè)的常用術(shù)語對外貿(mào)服裝行業(yè)學(xué)問和術(shù)語的充分了解不僅可以增強(qiáng)外貿(mào)服裝店營業(yè)員對專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感,更可以增強(qiáng)外貿(mào)服裝店營業(yè)員在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信念,由于這兩項學(xué)問都是十分重要的輔助銷售要點。

(3)產(chǎn)品學(xué)問產(chǎn)品學(xué)問是在銷售服務(wù)推薦時的基本要點。所以,外貿(mào)服裝店營業(yè)員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、創(chuàng)造流程、材質(zhì)、設(shè)計、色彩、規(guī)格、流行性、推廣要點、用法辦法、維護(hù)保養(yǎng)辦法等基礎(chǔ)學(xué)問熟記在心,更好地為消費者服務(wù),

(4)競爭產(chǎn)品在工作過程中,外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)利用閑暇時光,隨時注重同行業(yè)競爭對手(類}似品、替代品)的舉動,如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動;的狀況等,并將這些狀況準(zhǔn)時向外貿(mào)服裝店長匯報。國內(nèi)專業(yè)CK批發(fā),EVISU批發(fā),LEE批發(fā),JEEP批發(fā),Fornarina批發(fā),agnes.b批發(fā),法藤批發(fā)就來拿貨8。

(5)工作職責(zé)與工作規(guī)范惟獨理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范,隨時注重自身的儀容、裝扮、服飾穿著,才干更好地為顧客服務(wù)。

(6)了解顧客特性與購買心理因為消費者共性化、差別化的消費需要,外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)當(dāng)站:在顧客的立場上去體味他的需要和主意,惟獨充分了解不同消費者的購買特性與心理,才干提供更好的建議。

(7)銷售服務(wù)技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店營業(yè)員,應(yīng)努力學(xué)習(xí)并靈便運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客埋怨等事項。

(8)外貿(mào)服裝陳設(shè)與展示的（常識）按照外貿(mào)服裝的款式與展示特征,采納適合的陳設(shè)方式’來加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感,達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的。因此,外貿(mào)服裝店營業(yè)員務(wù)必要懂得如何運用顏色、構(gòu)圖、燈光來協(xié)作外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳設(shè)展示。在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動時,外貿(mào)服裝店營業(yè)員也肯定要通過活動前的培訓(xùn)、具體了解活動的目的、時光、辦法、產(chǎn)品學(xué)問(用于新產(chǎn)品促銷)等詳情;并仔細(xì)領(lǐng)取各種促銷宣揚(yáng)品和活動用具,以執(zhí)行好促銷活動。找石家莊外貿(mào)服裝批發(fā)信息,青島外貿(mào)服裝批發(fā)資訊、天津外貿(mào)服裝批發(fā)資訊、大連外貿(mào)服裝批發(fā)資訊,最面面的上海外貿(mào)服裝批發(fā)信息,杭州外貿(mào)服裝批發(fā)信息就上拿貨。作為一名外貿(mào)服裝店營業(yè)員,天天要接待各種各樣的顧客,能否使他們興奮而來,愜意而歸,關(guān)鍵在于掌握不同顧客的購買動機(jī)和心理特征,采納靈便多樣的接待技巧,通過主動、良好的服務(wù)來提高業(yè)績。

5.商品推薦須知

①具備肯定的商品學(xué)問,確切把握品牌特點及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用辦法等。

②推薦外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價格時須與標(biāo)價簽一致。

③商品推薦切勿虛假、夸張和哄騙,影響專賣外貿(mào)服裝店信譽(yù)。

④敬重顧客的挑選,不將自己的意愿強(qiáng)加給顧客。

⑤培養(yǎng)肯定的審美觀,顧客需求時提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

⑥確切主動推薦各種促銷活動,不得私自截留贈品。

6.外貿(mào)服裝店營業(yè)員守則

①及時上下班,按時出勤。

②上崗后應(yīng)精神飽滿,須穿工作服,佩戴工號牌,著裝整齊。

③上班時光不得擅自離崗,不得打私人電話,私自會客。

④上班時問不得吃零食,不得大聲喧嘩,不得閑聊,不得坐,不得上網(wǎng)。

⑤對顧客熱烈,耐煩懇切,微笑服務(wù),務(wù)必用禮貌用語。

⑥保持專賣外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的整潔和干凈。

⑦嫻熟把握專業(yè)學(xué)問,對各種品牌的外貿(mào)服裝充分了解,提高推銷勝利率。

⑧準(zhǔn)時做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補(bǔ)貨工作,滯銷產(chǎn)品準(zhǔn)時退回公司。

⑨節(jié)省用水、用電、削減不須要的開支。

⑩做好專賣外貿(mào)服裝店的防盜、防火,如發(fā)生貨物走失,將由當(dāng)班外貿(mào)服裝店營業(yè)員負(fù)責(zé)。抽空咨詢第二個顧客:“先生/小姐,您需求了解哪些產(chǎn)品”并順便向第三個顧客點頭致意,

同時向后到的顧客說明“對不起,請稍等”,然后按先后順序接待;

④在同時接待多位顧客時,力求做到“6快”;

眼快:看清顧客先后順序和動態(tài);

耳快:聆聽顧客意見和談?wù)?

腦快:反應(yīng)敏捷、推斷確切;

口快:招呼適時,答問快速;

手快:動作靈敏,整潔利索;

腳快:依據(jù)操作要求,準(zhǔn)時移動。

⑤主動向老顧客打招呼、問候;

⑥碰到不認(rèn)識的咨詢,不要容易地說“不知道”,要主動為顧客提醒咨詢的途徑或做出說明“對不起,這個問題小編不是很清晰,小編請主管為您解答,好嗎”。

(4)退、換貨處理

①對于顧客換貨,外貿(mào)服