QC質(zhì)量控制崗位職責(zé)

Word文檔下載后可自行編輯1/1QC質(zhì)量控制崗位職責(zé)

質(zhì)量控制員QC海天醫(yī)藥上海海天醫(yī)藥科技開發(fā)有限公司,上海海天,海天醫(yī)藥,貴陽新天,海天職位講述:

1.負(fù)責(zé)根據(jù)指導(dǎo)原則和公司SOP的要求對(duì)原始記錄舉行審核;

2.負(fù)責(zé)對(duì)文檔和記錄舉行收拾歸檔;

3.負(fù)責(zé)批閱PDF文檔和打印復(fù)印圖譜;

4.負(fù)責(zé)預(yù)備各種表格;

5.負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場質(zhì)量管理;

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷,化學(xué)、藥學(xué)、生物類專業(yè);

2.對(duì)GLP規(guī)矩和相關(guān)指導(dǎo)原則有深刻理解;

3.有在GLP生物分析試驗(yàn)室工作經(jīng)受較好;

.qiquhA.com

篇2:S酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

酒店服務(wù)質(zhì)量的基本要求：

誠摯是否誠摯，反映服務(wù)員的服務(wù)看法問題。要為客人提供最佳服務(wù)，首先要卓越"誠摯'二字。誠摯服務(wù)，事實(shí)上也是感情服務(wù)，是在用"心'為客人提供服務(wù)，體現(xiàn)在細(xì)枝末節(jié)之處和服務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。

高效效率服務(wù)就是迅速而確切的服務(wù)。在酒店對(duì)客服務(wù)中的無數(shù)投訴都是因?yàn)槎倘毙识鸬?。因此，國際上聞名的酒店集團(tuán)都對(duì)酒店各項(xiàng)服務(wù)有明確的時(shí)光限制。例如，愛航酒店聯(lián)盟對(duì)酒店服務(wù)員的要求是:在30分鐘內(nèi)收拾好一間吻合愛航酒店聯(lián)盟衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的客房。

禮貌酒店服務(wù)中的禮貌禮節(jié)，是酒店服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，也是客人對(duì)酒店服務(wù)人員的基本要求之一。禮節(jié)、禮貌是兩個(gè)不同的概念。禮節(jié)是向他人表示敬意的某種儀式；禮貌是待人虛心、尊敬的看法。禮節(jié)禮貌就是酒店員工通過肯定的語言、行為和程式向客人表示歡迎、恭敬、謝謝和賠禮。禮貌待客表現(xiàn)在外表上，就是酒店服務(wù)員要考究儀容儀表，注重發(fā)型服飾的端莊、大方、干凈，掛牌服務(wù)，給客人一種樂意為其服務(wù)的形象；在語言上，要文明、清楚，考究語言藝術(shù)，注重語氣語調(diào)，服務(wù)中始終以從內(nèi)心發(fā)出的微笑相迎；在舉止姿勢(shì)上，要文明、主動(dòng)、彬彬有禮，坐、立、行和操作均有正確的姿態(tài)。

微笑微笑服務(wù)是酒店員工為客人提供誠摯服務(wù)的詳細(xì)體現(xiàn)，是服務(wù)工作所要求的基本禮貌禮節(jié)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。微笑不僅是熱烈友善的表示，誠摯歡迎的象征，而且是旅游者的感情需求，能給旅游者帶來賓至如歸的親切感和平安感。c

篇3:內(nèi)外質(zhì)量損失索賠有關(guān)規(guī)定

一、總則：

為提高工作責(zé)任性，增加全體員工的質(zhì)量意識(shí)，最大限度削減產(chǎn)品形成過程中及交付后所產(chǎn)生的各種質(zhì)量損失，進(jìn)一步規(guī)范本公司內(nèi)外部質(zhì)量損失索賠的管理程序，按照公司質(zhì)量管理委員會(huì)討論，打算對(duì)原"質(zhì)量補(bǔ)償制度'有關(guān)條款作適當(dāng)修改，詳細(xì)條款如下：

二、定義

1.內(nèi)部質(zhì)量損失：指交貨前因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失(報(bào)廢損失費(fèi)、返工返修費(fèi)、降級(jí)損失費(fèi)、停工損失費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi))。

2.外部質(zhì)量損失：指交貨后因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失(索賠費(fèi)、退貨損失費(fèi)、折價(jià)損失費(fèi)、保修費(fèi))。

以上定義出自gb/t1333991標(biāo)準(zhǔn)。

三、職責(zé)

1.質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)將每月各車間檢驗(yàn)員開具的返工、返修通知單、零件報(bào)廢單、讓步接收檢驗(yàn)單舉行匯總統(tǒng)計(jì)，于當(dāng)月28日前交財(cái)務(wù)價(jià)格部。

2.各倉庫保管員負(fù)責(zé)將每月各車間生產(chǎn)過程中發(fā)生的超定額領(lǐng)料、、整修領(lǐng)料、售后服務(wù)領(lǐng)料狀況舉行匯總統(tǒng)計(jì)，于當(dāng)月28日前報(bào)財(cái)務(wù)價(jià)格部。

3.銷售部負(fù)責(zé)將每月售后服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用舉行匯總統(tǒng)計(jì)(差旅費(fèi)、人工費(fèi)、退貨損失費(fèi)、保修費(fèi)等)報(bào)質(zhì)量管理部.由質(zhì)量管理部統(tǒng)計(jì)、列出損失費(fèi)索賠額，填寫報(bào)表并于當(dāng)月28日前報(bào)財(cái)務(wù)價(jià)格部。

4.財(cái)務(wù)價(jià)格部按照質(zhì)管部、倉庫、銷售部反饋的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)舉行內(nèi)外質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)，形成具體的項(xiàng)目報(bào)表于次月5日前報(bào)公司質(zhì)量管理委員會(huì)工作小組。

四、內(nèi)外部損失算計(jì)

1.凡因設(shè)計(jì)、創(chuàng)造及供方產(chǎn)品質(zhì)量問題或因銷售命令傳遞失誤所造成的材料報(bào)廢需超定額領(lǐng)料時(shí)，務(wù)必由所在車間檢驗(yàn)員對(duì)其報(bào)廢緣由舉行判定，并開具報(bào)廢單。車間憑檢驗(yàn)員簽字認(rèn)可的報(bào)廢單及領(lǐng)料單方可重新領(lǐng)料，否則倉庫不予發(fā)料。對(duì)于車間超定額領(lǐng)料同時(shí)各倉庫保管員將每月各車間超定額領(lǐng)料狀況舉行匯總統(tǒng)計(jì)，于當(dāng)月28日前報(bào)財(cái)務(wù)價(jià)格部，由財(cái)務(wù)價(jià)格部舉行核價(jià)，統(tǒng)計(jì)損失狀況。

2.凡因銷售命令傳遞失誤或設(shè)計(jì)、上道工序質(zhì)量問題所造成的返工、返修，其返工、返修損失按14元/小時(shí)計(jì)價(jià);屬供方廠質(zhì)量問題所造成的返工返修，則返工、返修損失按其影響程度的大小，分離以5倍、3倍、2倍的14元/小時(shí)計(jì)價(jià);若供方廠有能力對(duì)自已的質(zhì)量問題舉行返工返修的，則按因其停工所帶來的損失的大小，分離以5倍、3倍、2倍14元/小時(shí)計(jì)價(jià);因供方質(zhì)量問題，但經(jīng)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)讓步接收的，其損失按照該質(zhì)量問題的影響程度的大小，按本批物資總額5~10%計(jì)價(jià)。上述損失每月由質(zhì)量管理部舉行匯總統(tǒng)計(jì)，于每月28日前報(bào)財(cái)務(wù)價(jià)格部。

3.售后服務(wù)領(lǐng)用的全部材料(三包材料、收費(fèi)材料、整修材料)務(wù)必在領(lǐng)料單用途一欄具體注明領(lǐng)料緣由，并經(jīng)質(zhì)量管理部主要負(fù)責(zé)人簽字同意方可領(lǐng)料，(質(zhì)量管理部做好臺(tái)帳)，否則倉庫保管員不予發(fā)料，同時(shí)倉庫保管員將每月售后服務(wù)領(lǐng)用材料狀況舉行匯總，于每月28日前報(bào)財(cái)務(wù)價(jià)格部舉行核價(jià)及損失統(tǒng)計(jì)。

4.凡因供方廠質(zhì)量問題而引起的售后服務(wù)，售后服務(wù)人工費(fèi)按14元/小時(shí)計(jì)價(jià)，同時(shí)銷售部售后服務(wù)每月將外部損失狀況舉行匯總統(tǒng)計(jì)(差旅費(fèi)、服務(wù)人工費(fèi)、索賠費(fèi)、退貨損失費(fèi)等)于當(dāng)月26日前報(bào)送質(zhì)量管理部。由質(zhì)量管理部統(tǒng)計(jì)、列出損失費(fèi)索賠額，填寫報(bào)表并于28日前報(bào)財(cái)務(wù)價(jià)格部。由財(cái)務(wù)價(jià)格部統(tǒng)計(jì)損失狀況。

五、索賠類別(略)

六、索賠

1.每月5日前財(cái)務(wù)價(jià)格部按照上月各部門上報(bào)的內(nèi)外損失狀況舉行匯總統(tǒng)計(jì)，列出具體的損失明細(xì)報(bào)表報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)工作小組。

2.質(zhì)量管理委員會(huì)工作小組接到內(nèi)外損失明細(xì)報(bào)表后準(zhǔn)時(shí)組織有關(guān)部門及人員對(duì)內(nèi)外損失狀況舉行分析，共同判定并舉行責(zé)任分解，按上述索賠規(guī)定列出具體的索賠清單(索賠理由、人員、金額)報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)研究，主任審核批準(zhǔn)后執(zhí)行;向供方索賠的由財(cái)務(wù)價(jià)格部執(zhí)行，向本公司員工索賠的由組織人事部執(zhí)行(在每月工資中扣罰)。

七、相關(guān)規(guī)定

(一)對(duì)生產(chǎn)過程中延續(xù)失職行為的加重處罰

1.同一操在一個(gè)月內(nèi)重復(fù)發(fā)生同類質(zhì)量問題二次以上，責(zé)任操按質(zhì)量損失的100%索賠;當(dāng)月內(nèi)延續(xù)發(fā)生三次以上同樣問題，責(zé)任操按質(zhì)量損失的200%索賠，同時(shí)作下崗處理。

2.內(nèi)部生產(chǎn)過程中造成的質(zhì)量故障，原則上由本工序舉行返修，否則由生產(chǎn)創(chuàng)造部支配返修，同時(shí)按1.5倍返修費(fèi)用計(jì)價(jià)。因未準(zhǔn)時(shí)返工返修而耽擱按時(shí)交貨或入庫的，除按本規(guī)定執(zhí)行質(zhì)量損失索賠外，再對(duì)責(zé)任者追加扣罰50元;如返工返修后仍再浮現(xiàn)質(zhì)量損失，責(zé)任操按質(zhì)量損失的100%扣罰，車間負(fù)責(zé)人按質(zhì)量損失的5%扣罰。

(二)對(duì)不合格品轉(zhuǎn)序和出廠的處罰

未按規(guī)定對(duì)不合格品舉行管理，使不合格品流入下道的：

1.相關(guān)人員如：倉庫保管員未按規(guī)定對(duì)不合格品作隔離而導(dǎo)致不合格品轉(zhuǎn)序或出廠的，發(fā)覺一次扣責(zé)任人200;發(fā)生二次，對(duì)責(zé)任者罰款500元，并作下崗處理。

2.車間操擅自將不合格品舉行裝配，發(fā)生一次，對(duì)責(zé)任者罰款200元;發(fā)生二次，罰款500元，并作下崗處理;車間負(fù)責(zé)人擅自打算用法不合格品的，發(fā)覺一次罰款500元，并予以降職或開除處理。

3.成品未經(jīng)檢驗(yàn)合格就交付放行的，發(fā)生一次對(duì)責(zé)任者罰款500元，并視情節(jié)輕重予以其他行政處理(如下崗、待崗等)。

(三)對(duì)技術(shù)、管理工作不到位的處罰

對(duì)因技術(shù)、管理工作不到位造成的質(zhì)量損失，按上述規(guī)定的處罰比例舉行索賠。第二次按75%比例索賠;第三次按100%索賠，當(dāng)月累計(jì)發(fā)生三次以