企業(yè)文化理念-新職工

職業(yè)培訓(xùn)中心.李翔

很高興認(rèn)識大家Nicetomeetyou

行為規(guī)范制度著裝規(guī)范Photography從2013年9月10日起，窗口單位必須按公司要求的著裝標(biāo)準(zhǔn)全套著工裝。其他部門，早操時間需著全套工服；上班時間可著上裝。另外，要求員工上班時間必須佩戴工牌（佩戴標(biāo)準(zhǔn)：女工工牌與領(lǐng)口下第三顆扣子齊平；男工工牌與口袋上齊平）。行為規(guī)范制度會議制度1、參會時間：應(yīng)嚴(yán)格按照公司要求開會時間通知，任何部門不得再預(yù)留空余時間，會場簽到截止時間為：大型會議提前15分鐘;經(jīng)理級辦公會議提前5分鐘；其它會議可以按時或按會議通知要求簽到。2、座位：部門負(fù)責(zé)人盡量靠前就坐，前三排有空缺時必須補(bǔ)空。3、鈴聲：會議期間將手機(jī)鈴聲設(shè)為靜音或者振動；向領(lǐng)導(dǎo)請示或溝通工作時也應(yīng)關(guān)閉鈴聲，以體現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)的尊重。4、著裝：按規(guī)范著裝。（上衣扣子領(lǐng)口以下開1個；男工裝上衣束進(jìn)工褲內(nèi)）5、罰則：手機(jī)發(fā)出鈴聲罰款30元/次；遲到罰款20元/次。行為規(guī)范制度會議室管理各負(fù)責(zé)單位保持會議室整潔干凈，本著會議“誰組織誰清潔”的原則，會議結(jié)束后，組織會議方立即清掃會議室，保持開會前原貌，并由會議室管理部門檢查驗收，以備下次會議順利召開。會議清潔要求：桌椅擺放整齊、茶杯內(nèi)不得有茶漬，地面無雜物，煙灰缸清洗干凈。10人以上會議簽到表采用公司的統(tǒng)一格式。必要時績效考評中心效能督導(dǎo)部列席參加。公司經(jīng)理級的會議由總經(jīng)辦文秘業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)，其他公司級會議及大型活動由總經(jīng)辦行政工作部負(fù)責(zé)。

新辦公樓會議室由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)

中繼泵站會議室由輸配中心綜合辦、供熱客服中心綜合辦按照單、雙月分別負(fù)責(zé)；

熱源廠會議室由供熱輸配中心熱源廠負(fù)責(zé)。行為規(guī)范制度公司雷鋒服務(wù)隊車輛停放及文明行車要求一、車輛停放1、辦公區(qū)域內(nèi)的車輛停放：一切藍(lán)騎服務(wù)車輛在辦公區(qū)域停放時，車輛停放應(yīng)選擇在辦公區(qū)域空曠且不影響他人辦公、通行等造成他人不便的區(qū)域停放；車輛停放時，車頭或車尾需與建筑物垂直，兩輛以上停放時需整齊統(tǒng)一、并列停放。2、外出維修時車輛停放：一切藍(lán)騎服務(wù)車輛外出維修停放時，車輛停放應(yīng)選擇在維修建筑物區(qū)域內(nèi)空曠且不占用他人車位、影響他人通行的位置；車輛停放時，車頭或車尾需與臨近建筑物垂直停放，兩輛以上停放的需整齊統(tǒng)一、并列停放。3、除正常搶險維修外，藍(lán)騎車輛一律不允許在市場、商場、學(xué)校及娛樂場所等人員密集的場所停放，禁止公車私用。4、不許轉(zhuǎn)借他人駕駛或使用。行為規(guī)范制度公司雷鋒服務(wù)隊車輛停放及文明行車要求二、行駛要求1、藍(lán)騎駕駛員需謹(jǐn)記服務(wù)遵旨，樹立文明形象，要禮讓三先，文明駕駛。2、保持車輛整潔，不飆車、不搶道、不占道，嚴(yán)禁酒后駕車，注意安全駕駛。3、注意控制車速，特別是在泥濘、灰塵較大或路況較差的路面行駛時更應(yīng)注意減速慢行，必要時應(yīng)主動讓來車或來人先行通過后再慢慢駛過。三、車輛編碼為了對藍(lán)騎車輛進(jìn)行有效管理與監(jiān)督，相關(guān)車輛管理部門需對所屬藍(lán)騎車輛全部進(jìn)行統(tǒng)一編碼，并將編碼打印在車身顯著位置。于月日前將駕駛員名單及對應(yīng)駕駛車輛編碼報公司車輛管理部。

1、涂料使用前，用電動手提攪拌器適度攪拌至穩(wěn)定均勻狀態(tài)，不能過度攪拌。

2、利用墻面拐角、變形縫、分格縫、水落管背后或獨立裝飾線進(jìn)行分區(qū)，一個分區(qū)內(nèi)的墻面或一個獨立墻體一次施涂完畢。

3、同一墻應(yīng)用同一批號的涂料，每遍涂料不宜施涂過厚，涂層應(yīng)均勻，顏色一致。

4、應(yīng)使用相同涂刷工具，涂抹的紋路要左右前后相同，顏色一致，施工涂層的墻面應(yīng)有防雨，防污染措施。行為規(guī)范制度外墻粉刷標(biāo)準(zhǔn)基面處理

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主要施工方法

1、基層面立面垂直度、表面平整度、分割條直線度等應(yīng)滿足規(guī)范要求。

2、對原有建筑進(jìn)行涂料涂刷時，基面如果出現(xiàn)空鼓、脫層等現(xiàn)象，應(yīng)將原有外墻飾面層清除，露出基層墻體重新抹灰，若被油污或浮灰污染需清除，滿涂界面劑。

3、對基面進(jìn)行全面檢查，如抹刀痕跡，粗糙的拐角和邊沿，進(jìn)行修補(bǔ)；墻面不平，應(yīng)刮補(bǔ)找平膩子。待膩子干透后方可進(jìn)行涂裝施工。行為規(guī)范制度外墻粉刷標(biāo)準(zhǔn)涂料的選擇

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顏色位置使用規(guī)范

1、涂料一般選用外墻專用水質(zhì)涂料。

2、提供產(chǎn)品出廠合格證、產(chǎn)品說明書，其種類、顏色、性能及技術(shù)指標(biāo)應(yīng)滿足要求。

1、熱力站外墻涂料顏色要求：熱力藍(lán)（深）：C:100M:75Y:0K:O

熱力藍(lán)（淺）：C:20M:0Y:0K:O2、顏色、標(biāo)識牌位置要求：墻體三分之一處下半部分為深藍(lán)，如有窗戶要涂到窗臺下邊線或1.2米的位置，如果沒有窗戶最高不超過1.4米，其余上半部分為淺藍(lán)，房檐邊緣涂30cm的深藍(lán)色。熱力站標(biāo)識牌統(tǒng)一安裝在進(jìn)門的左側(cè)位置，離地面起高度1.7m，距離左側(cè)門邊緣0.3m。行為規(guī)范制度機(jī)關(guān)早操管理辦法出操時間1.周一至周五8：10為公司出操時間，時間以大廳電子大屏?xí)r間為準(zhǔn)。2.管理部門負(fù)責(zé)提前5分鐘播放準(zhǔn)備音樂。3.如遇雨、雪等惡劣天氣或公司組織大型集體活動，可暫停出操出操地點公司機(jī)關(guān)辦公樓前。出操人員范圍各辦、各中心在開發(fā)區(qū)辦公樓內(nèi)工作的員工及客服中心票據(jù)科、客服中心供熱計量科工作人員。出操人數(shù)為實現(xiàn)整齊劃一的隊列效果，各辦、各中心必須保證出操人員為本中心人數(shù)的80%以上。行為規(guī)范制度工作環(huán)境管理辦法行為規(guī)范制度工作環(huán)境管理辦法

公司各辦公樓環(huán)境衛(wèi)生管理采用日常保潔和集中清掃相結(jié)合的方式。1、日常衛(wèi)生清掃時間為每天下午下班前十五分鐘開始進(jìn)行，任何部門和人員不得在上班時間進(jìn)行拖地、掃地等影響公共衛(wèi)生的清掃行為。2、每個月月末最后一個周五下午集體進(jìn)行衛(wèi)生清掃。行為規(guī)范制度工作環(huán)境管理辦法檢查與處罰1、由總經(jīng)理辦公室和紀(jì)檢部門定期（每月末周五集中清掃日結(jié)束后2-5個工作日內(nèi)）或不定期對環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將在公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報。2、未按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行清掃整頓的部門，管理部門將提出整改時限及要求，并對整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查結(jié)果仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，將對當(dāng)事部門負(fù)責(zé)人處理單次30元經(jīng)濟(jì)處罰。3、對未進(jìn)行清掃整頓的部門負(fù)責(zé)人將處以單次50元經(jīng)濟(jì)處罰，對應(yīng)中心負(fù)責(zé)人扣罰當(dāng)季績效考核成績1分。行為規(guī)范制度辦公區(qū)域秩序管理1、辦公區(qū)域必須保持安靜，接打電話應(yīng)盡量降低音量，以免影響他人工作。舉止文明，不準(zhǔn)隨地吐痰，不得隨意倒茶根、倒污水、亂扔煙頭，不準(zhǔn)往門外、窗外、樓道內(nèi)扔雜物。辦公區(qū)域行為規(guī)范制度辦公區(qū)域秩序管理2、員工著裝得體，工作時間按要求著工裝上崗，不穿過于休閑的服裝，以免影響公司形象。行為規(guī)范制度辦公區(qū)域秩序管理3、工作時間禁止閑談、睡覺、吃零食，或干與工作無關(guān)的事情。4、來人來訪時，應(yīng)立即引領(lǐng)外來人員到會客區(qū)等候或到相關(guān)部門辦理，不得在辦公區(qū)域內(nèi)待客。行為規(guī)范制度辦公區(qū)域秩序管理5、辦公區(qū)域嚴(yán)禁明火，嚴(yán)禁私搭亂接電線。如發(fā)現(xiàn)電源插座、接線盒破損，應(yīng)立即聯(lián)系行政工作部維修。行為規(guī)范制度辦公區(qū)域秩序管理6、室內(nèi)各種物品、文件、資料擺放整齊，不得亂堆亂放。辦公桌面保持整潔，物品擺放有序，不得堆放大量資料、報紙等，更不準(zhǔn)將文件、資料、報紙等堆放在窗臺。室內(nèi)雜物、廢紙不準(zhǔn)堆放地面，及時放置紙簍內(nèi)。行為規(guī)范制度辦公區(qū)域秩序管理7、下班后，要關(guān)閉電腦、飲水機(jī)、照明燈、空調(diào)等用電設(shè)備。行為規(guī)范制度公共區(qū)域環(huán)境管理公共區(qū)域行為規(guī)范制度公共區(qū)域環(huán)境管理1、玻璃、紗窗、窗臺、推拉軌道擦拭潔凈。2、樓梯扶手及立柱擦拭干凈無灰塵，樓梯平面及立面無污漬。3、樓道踢腳線表面、頂部及邊角無污漬、無積灰。4、樓內(nèi)墻面和飾物的表面、頂部及邊角無積灰，樓道拐角無塵網(wǎng)。5、樓道垃圾桶外表保持干凈，無垃圾外撒外漏。6、地面保持干凈，無水漬污漬。行為規(guī)范制度衛(wèi)生間環(huán)境管理1、保持地面清潔，無積水，便池?zé)o污漬，無異味。2、玻璃干凈、防護(hù)網(wǎng)、花欄無積灰。3、洗手臺面、鏡面干凈，無積水。洗手臺柜內(nèi)物品堆放有序。4、衛(wèi)生間內(nèi)清潔用品擺放有序，無雜物。5、墻面瓷磚無污漬，衛(wèi)生間隔板擦拭干凈漏原色。6、拖布池內(nèi)外保持干凈。行為規(guī)范制度辦公區(qū)走道遇客禮儀遇到外來人員，應(yīng)停下腳步，目光關(guān)注并微笑或打招呼。方向相反時，應(yīng)側(cè)身讓外來人員先通過并點頭致意。方向相同時，在外來人員前約五步時，應(yīng)主動問候“你好，請問你找哪個部門？”并主動帶領(lǐng)來客到達(dá)目的地。有外來人員在場時應(yīng)避免大聲喧嘩和奔跑。行為規(guī)范制度辦公室來客接待禮儀當(dāng)客人來到時，應(yīng)馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意。禮貌詢問來訪目的，熱情大方，態(tài)度誠懇、親切?？腿艘业娜藛T不在時，應(yīng)幫助客人主動聯(lián)系被找人員，并將結(jié)果告知來客（要明確告知來客對方到何處去了，以及何時回本單位）。如果需要請客人留下電話、地址。如需等待，應(yīng)安排好恰當(dāng)?shù)牡胤秸埧腿俗?，并為其提供飲水及一些書報雜志等，切忌讓客人久候而無人問津。來客來訪完畢離開時，應(yīng)將來客送出門外握手道別，并說“歡迎再來，再見”等文明用語。行為規(guī)范制度電話禮儀行為規(guī)范制度接聽電話禮儀三聲鈴響內(nèi)接起電話，如超過三聲后接起，應(yīng)主動表示歉意。主動自報家門：“您好，這里是…部門…請問找誰？用左手接聽電話，不要將話筒夾在肩膀上。復(fù)述重要事情并記錄。如需放下電話去查資料，應(yīng)告訴對方查取資料需要多長時間，可以建議留下電話，過一會兒回電?；蛘哒垖Ψ竭^一會兒再打來。通話完畢不能急于掛斷電話，應(yīng)聽到來電者掛斷電話后，再輕輕掛機(jī)。如果通話無故中斷應(yīng)立即主動給對方回過去，說“對不起！剛才可能由于線路原因中斷，請您繼續(xù)”。如對方來電所述內(nèi)容非本部門業(yè)務(wù)范疇，應(yīng)主動為對方提供被找部門的聯(lián)系方式，或聯(lián)系被找部門主動與對方聯(lián)系。杜絕推諉扯皮。如果來電者打錯電話，應(yīng)禮貌地告知對方：“對不起,這里是熱力公司,您可能打錯了”，態(tài)度友好行為規(guī)范制度撥打電話禮儀左手拿電話，右手撥號，電話接通后，禮貌問候?qū)Ψ?，立即報出自己的工作單位或姓名。簡單明了地表達(dá)用意，注意語言和語速。打完電話后，道別語：“謝謝，再見”，讓對方先掛斷電話，然后輕輕放下。在電話機(jī)旁，應(yīng)事先擺放便于記錄的便箋紙和筆。當(dāng)需要給用戶打電話時，應(yīng)避開對方的吃飯和休息時間。撥打電話一般不超過六聲，如果對方未接或拒接電話就不要在短時間內(nèi)連續(xù)撥打?？梢远绦判问礁嬷獙Ψ健Ｐ袨橐?guī)范制度電梯禮儀50%80%乘坐電梯時，上樓請按電梯向上箭頭（↑），下樓請按電梯向下箭頭（↓）,并站在電梯左側(cè)等待。電梯門口處，如有很多人在等候，此時請不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來，而且應(yīng)先讓電梯內(nèi)的人出來后方可進(jìn)入，不會爭先恐后。如遇無人管理電梯時，男士、晚輩或職員應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，并讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，自己隨后進(jìn)入。如電梯有專業(yè)工作人員操作，請女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯。與客人一起乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。電梯內(nèi)不要大聲交談、喧嘩、無論公務(wù)或私事。電梯內(nèi)由于空間狹小，不能抽煙，不能亂丟垃圾。電梯超重時，最后上來的人要主動下去。在電梯里，盡量站成“凹字型”，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。為了您和他人的方便，切記不要為了等人讓電梯長時間停在某一樓層，如電梯門口有人，可按電梯開門按鈕稍作等待。3企業(yè)文化理念PARTTHREELoremIpsumDolorSitErElitLamet,ConsectetaurCilliumAdipisicingPecu,SedDoEiusmodTemporIncididuntUtLabore.企業(yè)文化理念企業(yè)理念企業(yè)使命企業(yè)愿景經(jīng)營思想戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略方針價值理念企業(yè)作風(fēng)企業(yè)精神團(tuán)隊理念管理理念企業(yè)文化理念戰(zhàn)略目標(biāo)主導(dǎo)供熱市場占領(lǐng)行業(yè)高端企業(yè)愿景1供熱方向---由保溫暖到保舒適2服務(wù)品牌---由單聯(lián)供到多聯(lián)供3用戶選擇---由按標(biāo)準(zhǔn)到按自愿4員工生活---由存憂患到享康寧企業(yè)文化理念及民予黨和政府溫暖履企之服務(wù)社會職責(zé)企業(yè)使命讓各種資源為企業(yè)戰(zhàn)略高效發(fā)揮作用管理理念篤實踐諾思進(jìn)企業(yè)精神企業(yè)文化理念經(jīng)營思想竭企業(yè)全力為滿足用戶需求是社會認(rèn)同為企業(yè)最高最求戰(zhàn)略方針以早抓機(jī)遇占市場以親情服務(wù)贏民心以人才戰(zhàn)略強(qiáng)實力以關(guān)愛之心促穩(wěn)定企業(yè)文化理念以正氣淬身以豪氣礪行企業(yè)作風(fēng)價值理念團(tuán)隊理念社會效益高于經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)價值高于產(chǎn)品價值協(xié)作的精神支撐大局的意識守護(hù)合作觀企業(yè)文化理念工程觀安全觀人才觀營銷觀成本觀生產(chǎn)觀技術(shù)觀企業(yè)哲學(xué)企業(yè)文化理念技術(shù)觀服務(wù)引領(lǐng)創(chuàng)新技術(shù)支撐服務(wù)技術(shù)觀企業(yè)文化理念生產(chǎn)觀讓勞動創(chuàng)造沒有寒冷的冬天生產(chǎn)觀企業(yè)文化理念成本觀市場接受就是最高利潤用戶認(rèn)可就是最低成本成本觀企業(yè)文化理念營銷觀滿意與滿足兼營熱情和熱量