殘疾人輔助器具推廣和適配服務項目可行性研究報告（模板參考）

泓域咨詢/殘疾人輔助器具推廣和適配服務項目可行性研究報告

殘疾人輔助器具推廣和適配服務項目可行性研究報告xxx有限責任公司

目錄第一章項目概述 7一、項目名稱及建設性質 7二、項目承辦單位 7三、項目建設選址 7四、項目總投資及資金構成 7五、資金籌措方案 8六、項目預期經濟效益規(guī)劃目標 8七、項目建設進度規(guī)劃 9八、項目綜合評價 9主要經濟指標一覽表 9第二章市場營銷和行業(yè)分析 11一、殘疾人事業(yè)的編制背景 11二、殘疾人事業(yè)未來展望 14三、殘疾人教育發(fā)展的意義 16四、殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展 18五、殘疾人事業(yè)的主要目標 21六、殘疾人就業(yè)難原因探究 22七、殘疾人事業(yè)的編制背景 23八、全面質量管理 26九、殘疾人事業(yè)未來展望 29十、以企業(yè)為中心的觀念 32十一、殘疾人教育發(fā)展的意義 34十二、體驗營銷的概念 36十三、殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展 37十四、大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網營銷 40十五、殘疾人事業(yè)的主要目標 54十六、目標市場戰(zhàn)略 55十七、殘疾人就業(yè)難原因探究 62十八、整合營銷和整合營銷傳播 63十九、品牌設計 65二十、顧客忠誠 67二十一、顧客感知價值 68第三章發(fā)展規(guī)劃 75一、公司發(fā)展規(guī)劃 75二、保障措施 76第四章SWOT分析說明 79一、優(yōu)勢分析（S） 79二、劣勢分析（W） 80三、機會分析（O） 81四、威脅分析（T） 82第五章經營戰(zhàn)略方案 88一、企業(yè)經營戰(zhàn)略的作用 88二、技術創(chuàng)新戰(zhàn)略決策應考慮的因素 89三、企業(yè)使命決策應考慮的因素和重要問題 92四、人力資源戰(zhàn)略的特點 94五、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的概念 95六、企業(yè)經營戰(zhàn)略控制的對象與層次 97七、市場營銷戰(zhàn)略決策的內容 99第六章運營模式分析 102一、公司經營宗旨 102二、公司的目標、主要職責 102三、各部門職責及權限 103四、財務會計制度 106第七章財務管理分析 112一、存貨管理決策 112二、財務可行性要素的特征 114三、籌資管理的原則 114四、影響營運資金管理策略的因素分析 116五、存貨成本 118六、短期融資的概念和特征 119七、現(xiàn)金的日常管理 121第八章經濟效益及財務分析 127一、經濟評價財務測算 127營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 127綜合總成本費用估算表 128利潤及利潤分配表 130二、項目盈利能力分析 131項目投資現(xiàn)金流量表 132三、財務生存能力分析 134四、償債能力分析 134借款還本付息計劃表 135五、經濟評價結論 136第九章投資計劃 137一、建設投資估算 137建設投資估算表 138二、建設期利息 138建設期利息估算表 139三、流動資金 140流動資金估算表 140四、項目總投資 141總投資及構成一覽表 141五、資金籌措與投資計劃 142項目投資計劃與資金籌措一覽表 142報告說明殘疾人輔助器具推廣和適配服務根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資2478.03萬元，其中：建設投資1517.12萬元，占項目總投資的61.22%；建設期利息18.40萬元，占項目總投資的0.74%；流動資金942.51萬元，占項目總投資的38.03%。項目正常運營每年營業(yè)收入8100.00萬元，綜合總成本費用6621.52萬元，凈利潤1082.09萬元，財務內部收益率31.90%，財務凈現(xiàn)值1862.33萬元，全部投資回收期5.02年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。綜上所述，該項目屬于國家鼓勵支持的項目，項目的經濟和社會效益客觀，項目的投產將改善優(yōu)化當?shù)禺a業(yè)結構，實現(xiàn)高質量發(fā)展的目標。本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項目概述項目名稱及建設性質（一）項目名稱殘疾人輔助器具推廣和適配服務項目（二）項目建設性質本項目屬于新建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xxx有限責任公司（二）項目聯(lián)系人毛xx項目建設選址本期項目選址位于xxx（以最終選址方案為準），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資2478.03萬元，其中：建設投資1517.12萬元，占項目總投資的61.22%；建設期利息18.40萬元，占項目總投資的0.74%；流動資金942.51萬元，占項目總投資的38.03%。（二）建設投資構成本期項目建設投資1517.12萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1117.72萬元，工程建設其他費用368.38萬元，預備費31.02萬元。資金籌措方案本期項目總投資2478.03萬元，其中申請銀行長期貸款751.09萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預期經濟效益規(guī)劃目標（一）經濟效益目標值（正常經營年份）1、營業(yè)收入（SP）：8100.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：6621.52萬元。3、凈利潤（NP）：1082.09萬元。（二）經濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：5.02年。2、財務內部收益率：31.90%。3、財務凈現(xiàn)值：1862.33萬元。項目建設進度規(guī)劃本期項目建設期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價該項目的建設符合國家產業(yè)政策；同時項目的技術含量較高，其建設是必要的；該項目市場前景較好；該項目外部配套條件齊備，可以滿足生產要求；財務分析表明，該項目具有一定盈利能力。綜上，該項目建設條件具備，經濟效益較好，其建設是可行的。主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2478.031.1建設投資萬元15工程費用萬元1117.721.1.2其他費用萬元368.381.1.3預備費萬元31.021.2建設期利息萬元18.401.3流動資金萬元942.512資金籌措萬元2478.032.1自籌資金萬元1726.942.2銀行貸款萬元751.093營業(yè)收入萬元8100.00正常運營年份4總成本費用萬元6621.52""5利潤總額萬元1442.79""6凈利潤萬元1082.09""7所得稅萬元360.70""8增值稅萬元297.38""9稅金及附加萬元35.69""10納稅總額萬元693.77""11盈虧平衡點萬元2726.77產值12回收期年5.0213內部收益率31.90%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元1862.33所得稅后市場營銷和行業(yè)分析殘疾人事業(yè)的編制背景（一）殘疾人生活保障水平明顯改善十三五期間，我區(qū)殘疾人社會福利保障政策體系不斷完善，殘疾人生活津貼和重度殘疾人護理補貼、殘疾人機動輪椅車燃油補貼發(fā)放工作得以全面落實，殘疾人社會保險實現(xiàn)全面覆蓋。2016年至2020年，全區(qū)發(fā)放殘疾人生活津貼126．56萬人次，發(fā)放殘疾人護理補貼55．18萬人次，共發(fā)放資金2．52億元；投入360多萬元對區(qū)內貧困重度殘疾人家庭進行無障礙改造，共改造290多戶，實現(xiàn)應改盡改。（二）殘疾人基礎公共服務基本得到滿足十三五期間，有康復需求的殘疾兒童和持證殘疾人接受基本康復服務比例高達98．01%，殘疾人基本型輔助器具適配率達99．16%。全區(qū)已按網格化建成14個社區(qū)康園中心，為殘疾人就近提供康復、日間照料和托養(yǎng)服務；通過場地改造及購買伍仲珮醫(yī)院服務的方式設立區(qū)精神殘疾人托養(yǎng)服務中心，填補對精神殘疾人的康復與托養(yǎng)服務空白；區(qū)鎮(zhèn)共建的鳳城融愛家園投入使用，為殘疾人提供就業(yè)、康復、醫(yī)療等綜合服務能力穩(wěn)步提升。信息無障礙建設穩(wěn)步推進，盲文圖書、智能聽書機、數(shù)字有聲讀物借閱以及心手相連手語學習沙龍等活動持續(xù)開展。殘疾人維權工作有新進步，殘疾人法律救助協(xié)調機制日益完善，累計為852名殘疾人提供法律援助和免費法律咨詢服務。（三）殘疾人自我發(fā)展能力大幅提升殘疾人教育事業(yè)加快發(fā)展，持續(xù)開展特殊教育提升計劃，全面推進融合教育發(fā)展，殘疾人就業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。至2020年底，在校殘疾學生937人，已建設資源教室37間，服務隨班就讀殘疾人學生2028人次，送教上門1602人次。實施殘疾學生15年免費教育，全區(qū)殘疾兒童少年接受義務教育實現(xiàn)百分百全覆蓋；共有68名殘疾人參加普通高考上大學，殘疾大學生發(fā)放南粵扶殘助學工程助學金84萬元。持續(xù)實施眾創(chuàng)共善計劃，累計投入1730萬元用于提升殘疾人就業(yè)服務。截至2020年底，全區(qū)4080名就業(yè)年齡段殘疾人通過各種形式實現(xiàn)就業(yè)。（四）殘疾人文化體育生活日益豐富殘疾人更加廣泛、深入地參與社會生活。持續(xù)舉辦各類殘疾人主題書畫作品大賽、工藝美術優(yōu)秀作品展、非遺傳承等文化活動，積極發(fā)動參加省、市藝術作品大賽、散文創(chuàng)作大賽、文藝匯演等，輸送參賽作品300余件。殘疾人體育事業(yè)有新突破，2016年至2020年期間，我區(qū)殘疾人運動員在各類國內外體育賽事中榮獲25枚金牌、20枚銀牌、16枚銅牌。恒常舉辦特奧日、順德特殊馬拉松、鎮(zhèn)（街道）殘疾人趣味運動會等活動，殘疾人群眾體育進一步發(fā)展；建成全民助殘健身示范點4個，殘疾人基礎體育設施進一步完善。在肯定成績的同時，也要看到我區(qū)殘疾人事業(yè)發(fā)展不充分不平衡的問題依然突出。截至2020年12月底，我區(qū)有26992名持證殘疾人，數(shù)量位居全市之首，且呈增長態(tài)勢。殘疾人就業(yè)類型偏狹窄，教育、康復、托養(yǎng)照護、社會參與等方面還存在不足和困難。一是殘疾人事業(yè)總體滯后于經濟社會發(fā)展，與順德連續(xù)十一年蟬聯(lián)全國百強區(qū)之首的美譽不匹配；二是鎮(zhèn)（街道）之間、殘疾人保障事業(yè)不同領域之間不平衡不充分問題比較明顯，殘疾人家庭人均收入與社會平均水平相比還存在不小差距；三是殘疾人公共服務供給格局不平衡，助殘服務覆蓋面不夠廣，未能滿足殘疾人多元化的服務需求；四是殘疾人平等權利還沒有得到充分實現(xiàn)，在就學、用工等方面仍然存在不公平現(xiàn)象，無障礙環(huán)境建設品質不高。十四五時期是我國在圓滿完成全面建成小康社會目標之后，乘勢而上開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的第一個五年。要促進殘疾人全面發(fā)展和共同富裕，在新征程中決不讓殘疾人掉隊。我區(qū)要在鞏固殘疾人全面小康基礎上，持續(xù)推動殘疾人事業(yè)在高質量發(fā)展上先行一步、作出示范，促進殘疾人共建共享更加幸福美好的生活。殘疾人事業(yè)未來展望（一）聚焦民生保障，夯實殘疾人工作高質量發(fā)展基礎健全保障體系，提高殘疾人兩項補貼、居民基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療等普惠特惠政策的落地率，推動更多殘疾人康復項目進醫(yī)保。加強對低收入殘疾人家庭動態(tài)監(jiān)測，實時掌握可能返貧人口，進一步完善緩解相對貧困的長效機制。優(yōu)化綜合救助，落實低保等社會救助政策制度，確保應救盡救、應養(yǎng)盡養(yǎng)。做好因疫情引發(fā)的殘疾人紓困解難工作，加大對困難殘疾人臨時救助力度，及時解決殘疾人突發(fā)性、緊迫性、臨時性困難。繼續(xù)落實陽光惠民結對幫扶、重大節(jié)日走訪慰問等措施。提升托養(yǎng)水平，逐步提高殘疾人托養(yǎng)補貼標準，不斷提升托養(yǎng)服務質量。加強部門協(xié)作，不斷完善殘疾人托養(yǎng)護理政策，全面施行長期護理保險。積極引導社會力量參與殘疾人托養(yǎng)服務工作，加強托養(yǎng)機構規(guī)范化、信息化建設水平。（二）緊扣就業(yè)增收，激活殘疾人工作高質量發(fā)展引擎推動殘疾人就業(yè)，是阻斷貧困代際傳遞最有效的手段。增強殘疾人就業(yè)能力，加強殘疾人職業(yè)教育和職業(yè)培訓，結合殘疾人特點，創(chuàng)新方式、豐富內容，采取線上線下相結合方式，精準開展菜單式培訓和定崗定向培訓。注重開展網店、直播等新業(yè)態(tài)新模式技能培訓，推廣農村殘疾人實用技術培訓。拓寬殘疾人就業(yè)渠道，持續(xù)開展就業(yè)援助月殘疾人就業(yè)專場招聘會等就業(yè)服務活動，推動殘疾人通過集中就業(yè)、按比例就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)等方式穩(wěn)定就業(yè)。組織開展殘疾人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，推進殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化基地建設。加大政策支持力度，充分發(fā)揮殘疾人就業(yè)保障金杠桿作用，落實好殘疾人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)獎補政策。加強就業(yè)服務，建立殘疾人就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，實施一人一策就業(yè)服務措施。（三）強化公共服務，提升殘疾人工作高質量發(fā)展水平提升康復服務質量，加大力度推進嬰幼兒健康促進工程，實現(xiàn)對新生兒出生缺陷篩查全覆蓋。加強殘疾兒童康復機構管理，從機構資質、師生配比、基本康復時長、訓練方法、技術操作規(guī)范等著手，做到應康優(yōu)康。通過免費適配、貨幣補貼、共享輔具三種供給方式，為有需求的殘疾人提供多樣化、便捷性的輔具服務。完善特殊教育體系，切實保障好殘疾人平等接受教育權利，促進特教和普教有機銜接，讓更多殘疾人通過接受教育提升素質。繼續(xù)推進送教上門、隨班就讀工作。完善殘疾學生資助體系，落實殘疾學生、貧困殘疾人家庭子女困難補助等政策待遇。豐富殘疾人文體生活，把殘疾人文體服務向基層延伸，完善殘疾人文體服務設施。創(chuàng)新殘疾人文化藝術培訓、展示方式，搭建各類殘疾人文化藝術交流平臺。依托協(xié)會、基層組織開展符合殘疾人特點的體育健身活動，積極備戰(zhàn)，參加各類殘疾人運動會。（四）營造關愛氛圍，優(yōu)化殘疾人工作高質量發(fā)展環(huán)境加強殘疾人事業(yè)宣傳，做好自強模范、助殘先進的挖掘和報道工作。大力弘揚社會主義核心價值觀，深入推動扶殘助殘文明實踐活動，推動形成理解、尊重、關心、幫助殘疾人的助殘文化和文明風尚。建設無障礙友好環(huán)境，推動涵蓋城市生活、公共服務、文化教育、信息交流等領域的無障礙建設，繼續(xù)推進殘疾人家庭無障礙改造工作。加強信息無障礙產品及技術的普及應用，為視力和聽力障礙人群融入社會提供便利，認真落實信息（流量）補貼政策。會同相關部門解決盲道和無障礙通道被擠占、遭損壞、不合規(guī)等問題，讓殘疾人走得出去、走得安全。動員社會力量踴躍參與慈善助殘事業(yè)，引導社會組織精準幫扶困難殘疾人。采取項目化幫扶的措施，及時收集殘疾人個性化、多元化服務需求，引導社會慈善力量通過出資捐助、直接承接等形式開展公益助殘。大力發(fā)展社會助殘組織，壯大助殘志愿服務隊伍，組織助殘志愿服務團隊培訓，提高助殘志愿者服務水平。殘疾人教育發(fā)展的意義（一）殘疾人教育發(fā)展符合社會文明、教育發(fā)展的趨勢因世界各國經濟、文化和社會以及地理區(qū)位、歷史背景等因素的差異，各個不同時空的殘疾人教育發(fā)展狀況各具特性，我國的殘疾人教首有看悠久的歷史，經歷了古代的明芽階段、近代的興起階段和當代的發(fā)展階段，新中國成立尤其是改革開放后，取得了十分顯著的成就。在這個漫長的歷史發(fā)展過程中，殘疾兒童從被拋棄、歧視和虐待，到受到同情保護、提供孤兒院式的教養(yǎng)，再到現(xiàn)代社會殘疾兒童被社會接納，與普通兒童一樣接受免費的義務教育。殘疾人教育及其特殊教育的發(fā)展，是與人類文明進步相始終，伴隨著人類思想的解放及人類科學技術的進步而前進。人道主義思想奠定了特殊教育萌生的思想基礎，醫(yī)學、解剖學的發(fā)展使人們開始科學認識特殊教育問題，20世紀自然科學和社會科學的發(fā)展又使特殊教育走上更為客觀的生物、心理、社會醫(yī)學模式，不僅幫助人們對殘疾兒童的生理心理缺陷科學而系統(tǒng)地進行理解，還為特殊兒童的教育提供了許多有效的輔助手段。伴隨著教育的繼續(xù)向前發(fā)展，教育體系的全面成熟，特別是全納教育成為國際教育界的共識，提出教育應當面向每一人兒童，其含義包含三方面:一是普通學校要接納所有學生，殘疾兒童要與健全兒童共同在普通學校學習，二是殘疾兒童同樣是普通學校教育的主體和學習的主體，三是教育要有一定的靈活性，必須保證每一個學生都得到充分的發(fā)展。殘疾少年兒童群體作為受教育群體的一個重要組成部分，也要得到更多的重視和關懷，給予適宜的教育。對于我國幾百萬的殘疾學齡兒童，如果他們沒有受到適當?shù)奶厥饨逃?，普及義務教育就是不完整的。特殊教育的發(fā)展與普及是衡量一個國家普及教育是否充分的重要指標。（二）殘疾人教育發(fā)展體現(xiàn)了教育公平的內涵《世界人權宣言》中規(guī)定:人人生而自由，在尊嚴和權利上一律平等。殘疾人也理應平等享有教育權利。公平公正是教育發(fā)展的內在倫理要求，教育作為一項基礎的社會事業(yè)，是否公平公正關系到每一個人的切身利益和社會的永續(xù)發(fā)展，教育公平最主要的表現(xiàn)是一個受教育群體相對于其他受教育群體在教育權利和教育資源方面所占有的平等份額，也可以理解為教育機會的平等，在教育過程和教育結果方面的公正性，同時在教育資源有限的情況下，社會理應在制度和價值層面做好設計和承若。其實質即是國家通過合理的制度性安排，使教育資源得到公平而恰當?shù)姆峙?，在尊重個體差異和充分發(fā)揮個體潛能的基礎上，使每個人都能接受與其相適宜的教育，促進社會成員的全面發(fā)展和個性化發(fā)展。殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展（一）各方積極參與，形成幫扶合力中國式現(xiàn)代化是全體人民共同富裕的現(xiàn)代化。與會人士表示，殘疾人事業(yè)是中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分，促進殘疾人事業(yè)全面發(fā)展是中國式現(xiàn)代化的應有之義和具體呈現(xiàn)。推進中國式現(xiàn)代化，殘疾人群體絕不能掉隊。應當牢牢把握殘疾人事業(yè)全面發(fā)展與中國式現(xiàn)代化的關系，在中國式現(xiàn)代化的總體目標和重大任務之下，研究謀劃新征程殘疾人事業(yè)發(fā)展，努力縮小殘疾人生活狀況與整個社會平均水平的差距，充分挖掘殘疾人的自身潛能，發(fā)揮殘疾人在殘疾人事業(yè)中的主體作用。中國殘聯(lián)副、副理事長程凱表示。全面建成小康社會，殘疾人一個也不能少。十三五時期，我國710萬建檔立卡貧困殘疾人全部如期脫貧，創(chuàng)造了人類減貧史上的奇跡。在中國殘聯(lián)研究室主任郭春寧看來，實現(xiàn)殘疾人事業(yè)現(xiàn)代化，讓殘疾人成為中國式現(xiàn)代化的參與者、貢獻者和共享者，是新征程中殘疾人事業(yè)發(fā)展的新目標、新任務，也是廣大殘疾人和殘疾人家庭的新希望、新期盼。促進殘疾人共同富裕和殘疾人事業(yè)全面發(fā)展，單靠殘聯(lián)組織是遠遠不夠的，還需各部門把推進殘疾人事業(yè)當作分內的責任，多措并舉、形成合力。會上，相關部門負責人結合工作實際，談了建議和看法。國家發(fā)改委社會司司長歐曉理建議，重點構筑殘疾人關愛服務體系，加大對殘疾人就業(yè)的支持力度，推動殘疾人事業(yè)與經濟社會協(xié)調發(fā)展；人社部就業(yè)促進司副司長運東來表示，促進殘疾人事業(yè)發(fā)展關乎民生福祉，關乎公平正義，人社部門將繼續(xù)全力做好殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)和社會保障工作；民政部社會事務司殘疾人福利處副處長焦佳凌表示，保殘疾人基本民生之本、夯基層社會治理之基、鑄增進民生福祉之魂，為廣大殘疾人群體共享改革發(fā)展成果貢獻應有之力。（二）提升收入水平，加強健康管理當前殘疾人事業(yè)高質量發(fā)展面臨殘疾人口規(guī)模巨大、殘疾人返貧致貧風險較高、殘疾人事業(yè)發(fā)展城鄉(xiāng)區(qū)域不均衡等挑戰(zhàn)，建議強化頂層設計，將殘疾人事業(yè)高質量發(fā)展融入經濟社會發(fā)展全局和大局，同時用足用好動態(tài)更新的專項調查數(shù)據(jù)，提升殘疾人精準服務能力。會上，北京大學人口研究所所長陳功的觀點引起了大家的關注。殘疾人相對貧困具有特殊性和長期性的特點，要建立以殘疾人需求為導向的管理機制，在普惠的基礎上加入新的特惠服務，堅持惠民便民精準管理，千方百計健全幫扶殘疾人社會福利制度?？祻秃徒】倒芾硎歉纳茪埣踩松钇焚|、促進殘疾人全面發(fā)展的重要內容之一。近年來，隨著殘疾人康復納入健康中國建設大局，殘疾人康復專業(yè)隊伍建設不斷加強，越來越多的殘疾人享受到了健康和康復服務。與會人士認為，在促進殘疾人共同富裕和殘疾人事業(yè)全面發(fā)展的過程中，殘疾人健康權仍然需要得到有力維護。健康管理可以預防和延緩疾病演變進程并減少并發(fā)癥，降低照護者的負擔，因此要實施全面連續(xù)的監(jiān)測、分析、評估以及危險因素干預，構建成熟完善的殘疾人健康管理模式并推而廣之。在復旦大學公共衛(wèi)生學院教授呂軍看來，幫助殘疾人回歸社會、服務社會是殘疾人健康管理的目標和初衷。（三）辦好特殊教育，實現(xiàn)更好發(fā)展殘疾人是社會大家庭的平等成員，更是建設中國特色社會主義的一支重要力量。要繼續(xù)秉承平等、多元、融合的價值理念，確認殘疾人同樣是中國式現(xiàn)代化的參與者、貢獻者和共享者，突出殘疾人的特殊比較優(yōu)勢，強調其有能力通過共建共享實現(xiàn)全面發(fā)展和共同富裕，真正成為人類文明發(fā)展和建設中國特色社會主義的重要力量。以互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的現(xiàn)代信息技術和相關產業(yè)極大幫助殘疾人突破自身限制、超越環(huán)境障礙，為殘疾人融入社會創(chuàng)造無限可能。殘疾人科技賦能是一個涉及企業(yè)、市場和殘疾人的多方面問題，要加強在政策制定、技術創(chuàng)新及推廣應用等多方面協(xié)作。殘疾人事業(yè)的主要目標到2025年，以普惠+特惠為特點的殘疾人基本保障體系得以建立，殘疾人家庭生活水平與生活質量顯著提升；多元化、多層次的殘疾人基本公共服務體系更加完善，就醫(yī)就業(yè)、康復照護、無障礙環(huán)境等助殘服務更加專業(yè)化、精準化；殘疾人自身素質和能力不斷增強，受教育和就業(yè)水平繼續(xù)提高，精神文化生活更加豐富活躍，社會參與更加廣泛深入；殘疾人事業(yè)發(fā)展體制機制進一步完善，相關政策制度不斷健全，殘疾人合法權益得到穩(wěn)定保障，理解、尊重、關心、幫助殘疾人的社會氛圍更加濃厚。殘疾人就業(yè)難原因探究（一）個人層面，主客觀能力欠缺首先，不可否認的是，殘疾人先天有關身體和智力方面的條件存在欠缺，使得其身體素質、行動能力、專業(yè)知識技能水平的提高存在一定難度。其次，隨著移動互聯(lián)時代的發(fā)展，產業(yè)結構的升級，當下大多數(shù)殘疾人具有的簡單勞動技能和低層次的文化水平，導致其所能勝任的工作范圍及職業(yè)選擇較窄，存在勞動力的賣方市場。加之高技術企業(yè)等人才需求大的行業(yè)存在技術壁壘，殘疾人自身能力有限，因此不免在社會競爭中處于劣勢。在此基礎上，更多的殘疾人因為受困于自身的局限性而產生消極、悲觀的思想，對未來和職業(yè)的規(guī)劃意識淺顯且單薄。主觀上在面對就業(yè)問題時存在定位低、逃避情緒、自我設限等負面心理，很大程度上阻礙了自我潛能的發(fā)掘和取得就業(yè)機會。（二）在社會方面，誤解與歧視普遍存在受刻板印象的桎梏，人們對于殘疾人存在：無法勝任社會工作或只能從事單一簡易勞動力工作的傳統(tǒng)觀念，想當然的將殘疾人歸類于無法從事勞動的群體范疇。不僅損害了殘障群體平等參與社會活動、促進個人發(fā)展等權利，這類觀念的影響還增加了殘疾人群體進入勞動市場的難度。包括但不限于：企業(yè)忽視履行輔助殘疾人就業(yè)的這一社會責任;殘疾人士家庭的觀念意識落后，不對其進行系統(tǒng)的特殊教育和職業(yè)培訓，從而殘疾人普遍技能和知識水平落后，更進一步加劇了刻板印象，從而導致惡性循環(huán)。（三）在政策方面，缺乏輔助平臺目前，主要是社會救助和財政補貼等形式，在殘疾人就業(yè)方面的支持力度較弱、平臺搭建方面的努力十分欠缺。如對殘疾人個體的納稅優(yōu)惠、貸款優(yōu)惠等政策落實不足;殘疾人就業(yè)信息不對稱、更新效率低、不夠多元;針對福利企業(yè)的審核、相關福利政策實現(xiàn)困難等。一味地外部援助無法從源頭上解決殘疾人的生活困境，也無法幫助殘疾人群體體現(xiàn)個人價值，只有真正提升殘疾人群體的就業(yè)率，才能更好地實現(xiàn)殘疾人事業(yè)的發(fā)展。殘疾人事業(yè)的編制背景（一）殘疾人生活保障水平明顯改善十三五期間，我區(qū)殘疾人社會福利保障政策體系不斷完善，殘疾人生活津貼和重度殘疾人護理補貼、殘疾人機動輪椅車燃油補貼發(fā)放工作得以全面落實，殘疾人社會保險實現(xiàn)全面覆蓋。2016年至2020年，全區(qū)發(fā)放殘疾人生活津貼126．56萬人次，發(fā)放殘疾人護理補貼55．18萬人次，共發(fā)放資金2．52億元；投入360多萬元對區(qū)內貧困重度殘疾人家庭進行無障礙改造，共改造290多戶，實現(xiàn)應改盡改。（二）殘疾人基礎公共服務基本得到滿足十三五期間，有康復需求的殘疾兒童和持證殘疾人接受基本康復服務比例高達98．01%，殘疾人基本型輔助器具適配率達99．16%。全區(qū)已按網格化建成14個社區(qū)康園中心，為殘疾人就近提供康復、日間照料和托養(yǎng)服務；通過場地改造及購買伍仲珮醫(yī)院服務的方式設立區(qū)精神殘疾人托養(yǎng)服務中心，填補對精神殘疾人的康復與托養(yǎng)服務空白；區(qū)鎮(zhèn)共建的鳳城融愛家園投入使用，為殘疾人提供就業(yè)、康復、醫(yī)療等綜合服務能力穩(wěn)步提升。信息無障礙建設穩(wěn)步推進，盲文圖書、智能聽書機、數(shù)字有聲讀物借閱以及心手相連手語學習沙龍等活動持續(xù)開展。殘疾人維權工作有新進步，殘疾人法律救助協(xié)調機制日益完善，累計為852名殘疾人提供法律援助和免費法律咨詢服務。（三）殘疾人自我發(fā)展能力大幅提升殘疾人教育事業(yè)加快發(fā)展，持續(xù)開展特殊教育提升計劃，全面推進融合教育發(fā)展，殘疾人就業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。至2020年底，在校殘疾學生937人，已建設資源教室37間，服務隨班就讀殘疾人學生2028人次，送教上門1602人次。實施殘疾學生15年免費教育，全區(qū)殘疾兒童少年接受義務教育實現(xiàn)百分百全覆蓋；共有68名殘疾人參加普通高考上大學，殘疾大學生發(fā)放南粵扶殘助學工程助學金84萬元。持續(xù)實施眾創(chuàng)共善計劃，累計投入1730萬元用于提升殘疾人就業(yè)服務。截至2020年底，全區(qū)4080名就業(yè)年齡段殘疾人通過各種形式實現(xiàn)就業(yè)。（四）殘疾人文化體育生活日益豐富殘疾人更加廣泛、深入地參與社會生活。持續(xù)舉辦各類殘疾人主題書畫作品大賽、工藝美術優(yōu)秀作品展、非遺傳承等文化活動，積極發(fā)動參加省、市藝術作品大賽、散文創(chuàng)作大賽、文藝匯演等，輸送參賽作品300余件。殘疾人體育事業(yè)有新突破，2016年至2020年期間，我區(qū)殘疾人運動員在各類國內外體育賽事中榮獲25枚金牌、20枚銀牌、16枚銅牌。恒常舉辦特奧日、順德特殊馬拉松、鎮(zhèn)（街道）殘疾人趣味運動會等活動，殘疾人群眾體育進一步發(fā)展；建成全民助殘健身示范點4個，殘疾人基礎體育設施進一步完善。在肯定成績的同時，也要看到我區(qū)殘疾人事業(yè)發(fā)展不充分不平衡的問題依然突出。截至2020年12月底，我區(qū)有26992名持證殘疾人，數(shù)量位居全市之首，且呈增長態(tài)勢。殘疾人就業(yè)類型偏狹窄，教育、康復、托養(yǎng)照護、社會參與等方面還存在不足和困難。一是殘疾人事業(yè)總體滯后于經濟社會發(fā)展，與順德連續(xù)十一年蟬聯(lián)全國百強區(qū)之首的美譽不匹配；二是鎮(zhèn)（街道）之間、殘疾人保障事業(yè)不同領域之間不平衡不充分問題比較明顯，殘疾人家庭人均收入與社會平均水平相比還存在不小差距；三是殘疾人公共服務供給格局不平衡，助殘服務覆蓋面不夠廣，未能滿足殘疾人多元化的服務需求；四是殘疾人平等權利還沒有得到充分實現(xiàn)，在就學、用工等方面仍然存在不公平現(xiàn)象，無障礙環(huán)境建設品質不高。十四五時期是我國在圓滿完成全面建成小康社會目標之后，乘勢而上開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的第一個五年。要促進殘疾人全面發(fā)展和共同富裕，在新征程中決不讓殘疾人掉隊。我區(qū)要在鞏固殘疾人全面小康基礎上，持續(xù)推動殘疾人事業(yè)在高質量發(fā)展上先行一步、作出示范，促進殘疾人共建共享更加幸福美好的生活。全面質量管理營銷管理者應當將改進產品和服務質量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產品達到了預期的質量指標。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質量平平的產品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑?！备叩漠a品和服務質量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質量改進方案（QIP）通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質量管理協(xié)會認為，質量是一項產品或服務有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產品或服務符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質量。一個能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質公司。區(qū)分適用性質量和適合性質量是很重要的。適用性質量是指產品達到某特定功能的質量。適合性質量是指達到沒有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅動質量”，而不是“工程驅動質量”。全面質量管理要求一個組織對所有生產過程、產品和服務進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質量工作。全面質量管理是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質量為導向的企業(yè)，營銷經理有兩項責任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產品設計者，參與制定旨在通過全面質量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標顧客傳遞高質量產品和服務的同時傳遞高的營銷質量，努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務等—都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經任命一位“質量副總經理”專門負責全面質量管理。全面質量管理要求確認下面有關質量改進的諸條件。（1）質量必須為顧客所認知。質量工作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產品的質量，還應考慮廣告、服務、產品介紹文獻、送貨、售后服務等方面的質量。（3）質量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質量，以質量為動力，并得到良好培訓時，質量才有保證。（4）質量要求高質量的合作伙伴。一個公司所提供的質量，只有當它的價值鏈上的伙伴都對質量作出承諾時，才有保證。（5）質量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應持續(xù)不斷地改善每項工作”。改善質量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準，努力趕上或者超越他們。（6）質量改進有時需要總體突破。盡管質量應持續(xù)不斷地加以改進，但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現(xiàn)，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質量未必要求更高成本。質量實際上是通過學習掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質量不是檢查出來的，質量必須是設計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產品或服務質量無疑是十分必要的。然而，高質量并不保證必勝，尤其是當競爭者也處于大致相同的質量水平時。殘疾人事業(yè)未來展望（一）聚焦民生保障，夯實殘疾人工作高質量發(fā)展基礎健全保障體系，提高殘疾人兩項補貼、居民基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療等普惠特惠政策的落地率，推動更多殘疾人康復項目進醫(yī)保。加強對低收入殘疾人家庭動態(tài)監(jiān)測，實時掌握可能返貧人口，進一步完善緩解相對貧困的長效機制。優(yōu)化綜合救助，落實低保等社會救助政策制度，確保應救盡救、應養(yǎng)盡養(yǎng)。做好因疫情引發(fā)的殘疾人紓困解難工作，加大對困難殘疾人臨時救助力度，及時解決殘疾人突發(fā)性、緊迫性、臨時性困難。繼續(xù)落實陽光惠民結對幫扶、重大節(jié)日走訪慰問等措施。提升托養(yǎng)水平，逐步提高殘疾人托養(yǎng)補貼標準，不斷提升托養(yǎng)服務質量。加強部門協(xié)作，不斷完善殘疾人托養(yǎng)護理政策，全面施行長期護理保險。積極引導社會力量參與殘疾人托養(yǎng)服務工作，加強托養(yǎng)機構規(guī)范化、信息化建設水平。（二）緊扣就業(yè)增收，激活殘疾人工作高質量發(fā)展引擎推動殘疾人就業(yè)，是阻斷貧困代際傳遞最有效的手段。增強殘疾人就業(yè)能力，加強殘疾人職業(yè)教育和職業(yè)培訓，結合殘疾人特點，創(chuàng)新方式、豐富內容，采取線上線下相結合方式，精準開展菜單式培訓和定崗定向培訓。注重開展網店、直播等新業(yè)態(tài)新模式技能培訓，推廣農村殘疾人實用技術培訓。拓寬殘疾人就業(yè)渠道，持續(xù)開展就業(yè)援助月殘疾人就業(yè)專場招聘會等就業(yè)服務活動，推動殘疾人通過集中就業(yè)、按比例就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)等方式穩(wěn)定就業(yè)。組織開展殘疾人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，推進殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化基地建設。加大政策支持力度，充分發(fā)揮殘疾人就業(yè)保障金杠桿作用，落實好殘疾人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)獎補政策。加強就業(yè)服務，建立殘疾人就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，實施一人一策就業(yè)服務措施。（三）強化公共服務，提升殘疾人工作高質量發(fā)展水平提升康復服務質量，加大力度推進嬰幼兒健康促進工程，實現(xiàn)對新生兒出生缺陷篩查全覆蓋。加強殘疾兒童康復機構管理，從機構資質、師生配比、基本康復時長、訓練方法、技術操作規(guī)范等著手，做到應康優(yōu)康。通過免費適配、貨幣補貼、共享輔具三種供給方式，為有需求的殘疾人提供多樣化、便捷性的輔具服務。完善特殊教育體系，切實保障好殘疾人平等接受教育權利，促進特教和普教有機銜接，讓更多殘疾人通過接受教育提升素質。繼續(xù)推進送教上門、隨班就讀工作。完善殘疾學生資助體系，落實殘疾學生、貧困殘疾人家庭子女困難補助等政策待遇。豐富殘疾人文體生活，把殘疾人文體服務向基層延伸，完善殘疾人文體服務設施。創(chuàng)新殘疾人文化藝術培訓、展示方式，搭建各類殘疾人文化藝術交流平臺。依托協(xié)會、基層組織開展符合殘疾人特點的體育健身活動，積極備戰(zhàn)，參加各類殘疾人運動會。（四）營造關愛氛圍，優(yōu)化殘疾人工作高質量發(fā)展環(huán)境加強殘疾人事業(yè)宣傳，做好自強模范、助殘先進的挖掘和報道工作。大力弘揚社會主義核心價值觀，深入推動扶殘助殘文明實踐活動，推動形成理解、尊重、關心、幫助殘疾人的助殘文化和文明風尚。建設無障礙友好環(huán)境，推動涵蓋城市生活、公共服務、文化教育、信息交流等領域的無障礙建設，繼續(xù)推進殘疾人家庭無障礙改造工作。加強信息無障礙產品及技術的普及應用，為視力和聽力障礙人群融入社會提供便利，認真落實信息（流量）補貼政策。會同相關部門解決盲道和無障礙通道被擠占、遭損壞、不合規(guī)等問題，讓殘疾人走得出去、走得安全。動員社會力量踴躍參與慈善助殘事業(yè)，引導社會組織精準幫扶困難殘疾人。采取項目化幫扶的措施，及時收集殘疾人個性化、多元化服務需求，引導社會慈善力量通過出資捐助、直接承接等形式開展公益助殘。大力發(fā)展社會助殘組織，壯大助殘志愿服務隊伍，組織助殘志愿服務團隊培訓，提高助殘志愿者服務水平。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產觀念生產觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產觀念認為，消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產品。因此，企業(yè)應當致力于提高生產效率，實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產什么，就賣什么。”生產觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產品供應能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產價廉物美的產品，就能盈利，而不必過多關注市場需求差異。在這種情況下，生產觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，還有一種情況也會導致企業(yè)奉行生產觀念。這就是某種具有良好市場前景的產品，技術含量和生產成本很高，必須通過提高生產率、降低成本來擴大市場。生產觀念是一種重生產、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產品觀念產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、高性能和具有某些特色的產品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產優(yōu)質產品，并不斷精益求精。持產品觀念的公司假設購買者欣賞精心制作的產品，相信他們能鑒別產品的質量和功能，并愿意出較高價格購買質量上乘的產品。這些公司的經理人員常迷戀自己生產的產品，而不太關注市場是否歡迎。他們在設計產品時只依賴工程技術人員而極少讓消費者介人。產品觀念和生產觀念幾乎在同一時期流行。與生產觀念一樣，產品觀念也是典型的“以產定銷”觀念。由于過分重視產品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力，忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn)，其最終結果是產品被市場冷落，經營者陷入困境甚至破產。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認為，消費者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀三四十年代。在這一時期，由于西方各國科學管理和大規(guī)模生產盛行，因此商品產量迅速增加，整個市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴重經濟危機，前后歷時5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認識到，企業(yè)不能只顧生產，即使有物美價廉的產品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導下，企業(yè)相信產品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產品的推廣和廣告活動，進行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強制消費者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產定銷”，而不是滿足消費者真正需要的基礎上的。殘疾人教育發(fā)展的意義（一）殘疾人教育發(fā)展符合社會文明、教育發(fā)展的趨勢因世界各國經濟、文化和社會以及地理區(qū)位、歷史背景等因素的差異，各個不同時空的殘疾人教育發(fā)展狀況各具特性，我國的殘疾人教首有看悠久的歷史，經歷了古代的明芽階段、近代的興起階段和當代的發(fā)展階段，新中國成立尤其是改革開放后，取得了十分顯著的成就。在這個漫長的歷史發(fā)展過程中，殘疾兒童從被拋棄、歧視和虐待，到受到同情保護、提供孤兒院式的教養(yǎng)，再到現(xiàn)代社會殘疾兒童被社會接納，與普通兒童一樣接受免費的義務教育。殘疾人教育及其特殊教育的發(fā)展，是與人類文明進步相始終，伴隨著人類思想的解放及人類科學技術的進步而前進。人道主義思想奠定了特殊教育萌生的思想基礎，醫(yī)學、解剖學的發(fā)展使人們開始科學認識特殊教育問題，20世紀自然科學和社會科學的發(fā)展又使特殊教育走上更為客觀的生物、心理、社會醫(yī)學模式，不僅幫助人們對殘疾兒童的生理心理缺陷科學而系統(tǒng)地進行理解，還為特殊兒童的教育提供了許多有效的輔助手段。伴隨著教育的繼續(xù)向前發(fā)展，教育體系的全面成熟，特別是全納教育成為國際教育界的共識，提出教育應當面向每一人兒童，其含義包含三方面:一是普通學校要接納所有學生，殘疾兒童要與健全兒童共同在普通學校學習，二是殘疾兒童同樣是普通學校教育的主體和學習的主體，三是教育要有一定的靈活性，必須保證每一個學生都得到充分的發(fā)展。殘疾少年兒童群體作為受教育群體的一個重要組成部分，也要得到更多的重視和關懷，給予適宜的教育。對于我國幾百萬的殘疾學齡兒童，如果他們沒有受到適當?shù)奶厥饨逃占傲x務教育就是不完整的。特殊教育的發(fā)展與普及是衡量一個國家普及教育是否充分的重要指標。（二）殘疾人教育發(fā)展體現(xiàn)了教育公平的內涵《世界人權宣言》中規(guī)定:人人生而自由，在尊嚴和權利上一律平等。殘疾人也理應平等享有教育權利。公平公正是教育發(fā)展的內在倫理要求，教育作為一項基礎的社會事業(yè)，是否公平公正關系到每一個人的切身利益和社會的永續(xù)發(fā)展，教育公平最主要的表現(xiàn)是一個受教育群體相對于其他受教育群體在教育權利和教育資源方面所占有的平等份額，也可以理解為教育機會的平等，在教育過程和教育結果方面的公正性，同時在教育資源有限的情況下，社會理應在制度和價值層面做好設計和承若。其實質即是國家通過合理的制度性安排，使教育資源得到公平而恰當?shù)姆峙?，在尊重個體差異和充分發(fā)揮個體潛能的基礎上，使每個人都能接受與其相適宜的教育，促進社會成員的全面發(fā)展和個性化發(fā)展。體驗營銷的概念體驗營銷是指企業(yè)以消費者需求為導向，向消費者提供一定的產品和服務，通過對事件、情景的安排、設計，創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動，讓消費者產生內在反應或心理感受，激發(fā)并滿足消費者的體驗需求，從而達到企業(yè)目標的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個營銷理念更趨于完善，目的是為目標顧客提供超過平均價值的服務，讓顧客在體驗中產生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足。體驗營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，顧客關注產品和服務的感知價值，比以往更為重視在產品消費過程中獲得“體驗感覺”。我們經常會看到這樣的現(xiàn)象，消費者在購買很多產品的時候，如果有“體驗”的場景和氣氛，那么對消費者的購買決策就能產生很大的影響。例如，在購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能，感覺一下質量，大多數(shù)消費者就會對其質量表示懷疑；購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去……因此，對于企業(yè)來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展（一）各方積極參與，形成幫扶合力中國式現(xiàn)代化是全體人民共同富裕的現(xiàn)代化。與會人士表示，殘疾人事業(yè)是中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分，促進殘疾人事業(yè)全面發(fā)展是中國式現(xiàn)代化的應有之義和具體呈現(xiàn)。推進中國式現(xiàn)代化，殘疾人群體絕不能掉隊。應當牢牢把握殘疾人事業(yè)全面發(fā)展與中國式現(xiàn)代化的關系，在中國式現(xiàn)代化的總體目標和重大任務之下，研究謀劃新征程殘疾人事業(yè)發(fā)展，努力縮小殘疾人生活狀況與整個社會平均水平的差距，充分挖掘殘疾人的自身潛能，發(fā)揮殘疾人在殘疾人事業(yè)中的主體作用。中國殘聯(lián)副、副理事長程凱表示。全面建成小康社會，殘疾人一個也不能少。十三五時期，我國710萬建檔立卡貧困殘疾人全部如期脫貧，創(chuàng)造了人類減貧史上的奇跡。在中國殘聯(lián)研究室主任郭春寧看來，實現(xiàn)殘疾人事業(yè)現(xiàn)代化，讓殘疾人成為中國式現(xiàn)代化的參與者、貢獻者和共享者，是新征程中殘疾人事業(yè)發(fā)展的新目標、新任務，也是廣大殘疾人和殘疾人家庭的新希望、新期盼。促進殘疾人共同富裕和殘疾人事業(yè)全面發(fā)展，單靠殘聯(lián)組織是遠遠不夠的，還需各部門把推進殘疾人事業(yè)當作分內的責任，多措并舉、形成合力。會上，相關部門負責人結合工作實際，談了建議和看法。國家發(fā)改委社會司司長歐曉理建議，重點構筑殘疾人關愛服務體系，加大對殘疾人就業(yè)的支持力度，推動殘疾人事業(yè)與經濟社會協(xié)調發(fā)展；人社部就業(yè)促進司副司長運東來表示，促進殘疾人事業(yè)發(fā)展關乎民生福祉，關乎公平正義，人社部門將繼續(xù)全力做好殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)和社會保障工作；民政部社會事務司殘疾人福利處副處長焦佳凌表示，保殘疾人基本民生之本、夯基層社會治理之基、鑄增進民生福祉之魂，為廣大殘疾人群體共享改革發(fā)展成果貢獻應有之力。（二）提升收入水平，加強健康管理當前殘疾人事業(yè)高質量發(fā)展面臨殘疾人口規(guī)模巨大、殘疾人返貧致貧風險較高、殘疾人事業(yè)發(fā)展城鄉(xiāng)區(qū)域不均衡等挑戰(zhàn)，建議強化頂層設計，將殘疾人事業(yè)高質量發(fā)展融入經濟社會發(fā)展全局和大局，同時用足用好動態(tài)更新的專項調查數(shù)據(jù)，提升殘疾人精準服務能力。會上，北京大學人口研究所所長陳功的觀點引起了大家的關注。殘疾人相對貧困具有特殊性和長期性的特點，要建立以殘疾人需求為導向的管理機制，在普惠的基礎上加入新的特惠服務，堅持惠民便民精準管理，千方百計健全幫扶殘疾人社會福利制度?？祻秃徒】倒芾硎歉纳茪埣踩松钇焚|、促進殘疾人全面發(fā)展的重要內容之一。近年來，隨著殘疾人康復納入健康中國建設大局，殘疾人康復專業(yè)隊伍建設不斷加強，越來越多的殘疾人享受到了健康和康復服務。與會人士認為，在促進殘疾人共同富裕和殘疾人事業(yè)全面發(fā)展的過程中，殘疾人健康權仍然需要得到有力維護。健康管理可以預防和延緩疾病演變進程并減少并發(fā)癥，降低照護者的負擔，因此要實施全面連續(xù)的監(jiān)測、分析、評估以及危險因素干預，構建成熟完善的殘疾人健康管理模式并推而廣之。在復旦大學公共衛(wèi)生學院教授呂軍看來，幫助殘疾人回歸社會、服務社會是殘疾人健康管理的目標和初衷。（三）辦好特殊教育，實現(xiàn)更好發(fā)展殘疾人是社會大家庭的平等成員，更是建設中國特色社會主義的一支重要力量。要繼續(xù)秉承平等、多元、融合的價值理念，確認殘疾人同樣是中國式現(xiàn)代化的參與者、貢獻者和共享者，突出殘疾人的特殊比較優(yōu)勢，強調其有能力通過共建共享實現(xiàn)全面發(fā)展和共同富裕，真正成為人類文明發(fā)展和建設中國特色社會主義的重要力量。以互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的現(xiàn)代信息技術和相關產業(yè)極大幫助殘疾人突破自身限制、超越環(huán)境障礙，為殘疾人融入社會創(chuàng)造無限可能。殘疾人科技賦能是一個涉及企業(yè)、市場和殘疾人的多方面問題，要加強在政策制定、技術創(chuàng)新及推廣應用等多方面協(xié)作。大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網營銷互聯(lián)網是直復營銷的重要載體，更是互聯(lián)網時代企業(yè)與顧客互動的重要載體。互聯(lián)網具有跨時空、交互式、個性化、信息多樣化（文字、聲音、圖像）等特征，而且其成本較低，使得互聯(lián)網營銷（亦稱網絡營銷或網上營銷或在線營銷）客觀地存在一種高效率的互動關系?；ヂ?lián)網（包括移動網和互聯(lián)網融合的移動互聯(lián)網）為營銷者和消費者提供了更好的互動和個性化的機會。（一）大數(shù)據(jù)、移動網絡推動了互聯(lián)網營銷1、大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網營銷的技術保障“大數(shù)據(jù)時代的預言家”、《大數(shù)據(jù)時代》的作者維克托?邁爾?舍恩伯格給出的解釋或許更易于理解，他認為，“大數(shù)據(jù)”是指不用隨機分析法（抽樣調查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進行分析處理；大數(shù)據(jù)并不是很大或者很多的數(shù)據(jù)，并不是一部分數(shù)據(jù)樣本，而是針對某個現(xiàn)象或事項的所有數(shù)據(jù)。比如說關于一家企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，除了企業(yè)名稱、法定代表人、注冊資本、經營范圍等基本信息外，還包括財務信息、經營信息、外部關聯(lián)關系、誠信狀況等信息。大量、多維、立體、交織信息的匯集，就可以基于不同需求分析為不同主體提供數(shù)據(jù)基礎。依照《大數(shù)據(jù)時代》的翻譯者、電子科技大學互聯(lián)網科學中心主任周濤教授的說法，“大數(shù)據(jù)”是“數(shù)據(jù)化”趨勢下的必然產，物。而數(shù)據(jù)化最核心的理念就是“一切都被記錄，一切都被數(shù)字化”。大數(shù)據(jù)不是一部分數(shù)據(jù)樣本，而是關于某個現(xiàn)象的全部數(shù)據(jù)。對企業(yè)而言，理解大數(shù)據(jù)要重視其多樣化的形態(tài)和來源，發(fā)展對數(shù)據(jù)的深度分析能力，從而整合內部和外部信息，融合業(yè)務資源和社交媒體，進行準確預測。從戰(zhàn)略思維視角來解釋，大數(shù)據(jù)不僅是一種技術，同時也是企業(yè)的管理思維和運作范式。通過數(shù)據(jù)融合與分析挖掘，借以提升管理效率，開拓價值創(chuàng)造模式，它契合了互聯(lián)網的開放性、普惠性、個性化特征。大數(shù)據(jù)變革了需求發(fā)現(xiàn)機制提升了發(fā)現(xiàn)需求的能力；通過記錄顧客或客戶的消費歷史、網頁瀏覽路徑、市場供需變動、甚至客戶畫像（個人客戶畫像包括人口統(tǒng)計學特征、消費能力數(shù)據(jù)、興趣數(shù)據(jù)、風險偏好等；企業(yè)客戶畫像包括企業(yè)的生產、流通、運營、財務、銷售和客戶數(shù)據(jù)、相關產業(yè)鏈上下游等數(shù)據(jù)）等，企業(yè)的營銷活動能夠更加精準、更有針對性。借助大數(shù)據(jù)能夠完成更精細的市場細分?；诖?，對不同客戶，企業(yè)能夠借助大數(shù)據(jù)對其進行更精準的營銷以刺激需求。亦即，企業(yè)有針對性地面對不同類別的客戶選用不同推送方法，使得每一類顧客獲取到的是自己期望獲得的產品及相關信息，如此，相比全覆蓋的轟炸式營銷，能夠減少顧客對促銷的抵觸感，提高營銷效果。2、移動網絡助力互聯(lián)網營銷1991年英國物理學家TimBerners—Lee發(fā)明了萬維網，但他也許不會想到萬維網（wwW）如此迅速地推廣，并對這個世界產生前所未有的深刻影響。美國知名經濟學家泰勒?考恩指出，“與電的發(fā)明不同，互聯(lián)網還未改變每個人的生活，但它已經改變了許多人的生活，且將會對下一代產生更為強大的影響力，尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去應付那些由泛泛之交構成的超大關系網的人、愿意以極快速度吸收信息的人”。4G是第四代移動通信及其技術的簡稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質量，視頻圖像且圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下的技術產品。與3G相比，通信速度更快、網絡頻譜更寬、通信更加靈活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服務、實現(xiàn)更高質量的多媒體通信、頻率使用效率更高、通信費用更加便宜。4G網絡的建設帶動了4G手機用戶的迅速增加。運營商的網絡能力有了顯著提升，消費者的通信體驗大大改善。4G網絡將移動上網的速度提升到100Mbps，已經達到了部分用戶家庭中固定寬帶的速率，使得人們能夠在手機上體驗到更快的網絡訪問速度。在沒有WiFi的時候，4G網絡可以起到很好的替代作用。4G網絡的應用大大提升了信息交換效率?？傊?，互聯(lián)網特別是移動網絡技術的廣泛應用，為互聯(lián)網營銷的實現(xiàn)提供了可能，主要原因是移動互聯(lián)網更好地滿足了顧客的時間碎片化的便利性需求?？梢哉f，互聯(lián)網特別是移動互聯(lián)網是互聯(lián)網營銷的技術基礎。（二）官網自營互聯(lián)網營銷（習慣性稱謂，在此章實際是互聯(lián)網促銷）有很多形式，如官網自營、微博營銷、微信營銷、搜索引擎營銷、視頻營銷等。當然，不同分類下的稱為也不盡相同，有的還有內容上的交叉。無論哪一種形式，都具有傳播與促銷的功能，有的還有直接提供服務的作用。官網上自營是互聯(lián)網企業(yè)傳遞信息的直接渠道。不難理解，官方網站是體現(xiàn)主辦者意志想法，企業(yè)信息公開，專用、權威和公開性質的一種網站，人們也常將其作為了解企業(yè)信息的首選方式。官網自營可以充分利用企業(yè)原有品牌影響力，官網的權威性給自身品牌背書。因此，企業(yè)在官網（PC端、移動端）開通互聯(lián)網通道、發(fā)布品牌及產品信息、提供官方應用程序下載、設立產品論壇等，目的就是充分利用官網的公信力和吸引力，形成自營渠道，實現(xiàn)銷售產品或服務的目的。在自有業(yè)務平臺（即官網）上傳播品牌及業(yè)務，這是非常普遍的常態(tài)傳播形式。同理，在相關管理部門許可的前提條件下，線下場景中也有在企業(yè)辦公大樓上豎起廣告牌的情形。只是線上的廣告制作成本更低，甚至有時是零成本。（三）微博營銷作為一種新興媒體，微博進入門檻較低，它融合了傳統(tǒng)媒體、網絡媒體、手機媒體的功能于一身，具有強勁的傳播優(yōu)勢：便攜、即時、快速、互動性強，傳播具有“裂變性”，有價值的信息會在短時間內得到關注，并迅速傳播開來。有研究表明，一種傳播媒體普及到5000萬人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網用了4年，而微博只用了14個月。微博基于公開平臺架構，允許用戶創(chuàng)作和發(fā)布信息并附加多媒體內容，還可以幫助用戶獲得大量的內生和第三方開發(fā)的應用。加之微博營銷的成本投入少、互動性強、傳播速度快等特點，已成為企業(yè)特別是中小企業(yè)產品發(fā)布、促銷信息傳播、活動公告宣傳、危機公關處理的首選平臺，最終發(fā)展成為企業(yè)的自媒體。以新浪微博為例，截至2013年8月2日，其認證的企業(yè)微博近32萬家2。2013年8月5日新浪與擁有900萬家淘寶商戶的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘寶版，則使得微博這一營銷模式發(fā)揮到了當時的極致，表現(xiàn)為當用戶賬戶綁定后，微博用戶可直接登錄淘寶平臺完成交易、支付等功能，實現(xiàn)新浪微博與淘寶賬戶互通，用戶在綁定后可以用一方賬號登錄另外一方的業(yè)務，大大減少在兩個平臺登錄切換的成本，讓購物和信息分享更為方便快捷。新浪微博積極推動用戶基數(shù)增長，提升用戶活躍度，加強移動端變現(xiàn)，優(yōu)化廣告產品以求從各個維度更好地服務持續(xù)增長的客戶群體。微博的廣告和營銷業(yè)務繼續(xù)保持強勁勢頭。（四）微信營銷毫不夸張地說，微信的出現(xiàn)相當程度地改變了人們的生活方式。在今天的移動互聯(lián)網時代，微信用戶的使用頻率和用戶黏性遠高于其他社交平臺，因此，企業(yè)也有必要選擇并利用好這樣的工具實現(xiàn)有效的傳播。微博最大的營銷優(yōu)勢是其粉絲形成的廣度，而微信的優(yōu)勢在于其點對點的溝通深度。相比微博而言，微信是個相對封閉的環(huán)境。也正因為微信將用戶置于熟人關系中，在微信中所產生信息的關注度比微博要高得多，尤其是在朋友圈被大量轉發(fā)的文章往往能實現(xiàn)非常高的閱讀量。微信與微博并不矛盾，并且可以聯(lián)動、整合。1、微信營銷的優(yōu)勢微信營銷是指企業(yè)借助微信功能，通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。（1）潛在客戶數(shù)量多。微信的快速的技術迭代，功能越來越強大，給用戶帶來的越來越多的便利和實用性，使其成為眾多商家和企業(yè)潛在客戶的聚集地，且微信的用戶數(shù)量還在不斷地攀升。至2016年年底，微信的月活躍用戶正式超越了，在用戶數(shù)字上，微信成為名副其實的騰訊第一大平臺?？梢灶A見，8億多微信用戶的背后蘊藏著巨大的潛在客戶、市場容量大。（2）營銷成本低廉。傳統(tǒng)的營銷推廣多在線下，成本固然較高；而微信是一種軟件，且使用是免費的。也就是說，微信從注冊、開通，到使用各種功能都不收取費用，只是在使用微信時產生的上網流量由網絡運營商收取比較低廉的流量費。如此，企業(yè)通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。（3）營銷信息到達率高。如果在微博上發(fā)布的信息，發(fā)布者無從知曉他（她）的粉絲是否真正收到、閱讀了的信息。微信則不同。由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)出，企業(yè)所發(fā)布的每一條的信息都會送達訂閱用戶手中，到達率幾乎是100%，信息傳播到達率高于微博。（4）精準營銷。微信公眾賬號能夠通過后臺的用戶分組和地域控制等手段對用戶進行多樣化分類，有利于準確發(fā)現(xiàn)用戶（顧客）需求，進而實現(xiàn)精準的信息推送，包括推送信息的方式、推送信息的內容等。（5）營銷方式多元化。微信不僅支持文字，還支持語音以及混合文本編輯，普通的微信公眾賬號就可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內容。而經過認證的微信公眾賬號，會有更高的權限，能推送更漂亮、更能體現(xiàn)企業(yè)意愿的圖文組合信息。圖文并茂，并輔之以有特色的語音和視頻，比較容易拉近企業(yè)與用戶（顧客）的距離，使營銷活動變得更生動、更有趣、更有效。（6）營銷方式人性化。微信的功能可以實現(xiàn)用戶許可式選擇和接受，由此，微信公眾賬號的內容推送既可以是企業(yè)主動推送，也可以把接收信息的權力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內容，如回復某個關鍵詞可以看到相關的內容等。這種親民而不擾民的設計，使得企業(yè)的微信營銷過程更具有人性化。2、微信公眾號營銷微信營銷的方式有很多，有以建立并維系客戶關系為目的、發(fā)揮漂流瓶、查看附近的人、二維碼掃描等微信功能的微信營銷，也有利用開放平臺、語音信息等功能進行內容推送、創(chuàng)意執(zhí)行的微信營銷，還有直接在公眾平臺上營造品牌及產品信息傳遞生態(tài)鏈的微信營銷。結合本章目的，主要有微信公眾號營銷和微信群營銷兩類。必須提及的是，微信的公眾平臺功能較好地彌補了微信的封閉性，也讓微信不止停留在社交的層面，可以作為一個有效的傳播工具。對于公眾平臺來說，信息主要以推送的形式傳達，是一種一點對多點的傳播，傳播廣泛。針對微信公眾號，騰訊分別提供了三種類型的公眾號，分別是服務號（主要偏于提供服務，類似銀行、114、提供服務查詢，認證前后都是每個月可群發(fā)4條消息）、訂閱號（主要偏于為用戶傳達資訊，類似報紙雜志，認證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息）和企業(yè)號（主要用于公司內部通信使用）。根據(jù)業(yè)務屬性，企業(yè)可以選擇申請不同種類的微信公眾號，如果選擇運營得當，可以很好地發(fā)揮傳播與溝通的渠道效應。3、微信群營銷除了微信公眾賬號外，微信的另一傳播依托對象就是微信群（類似QQ群）。如，熱度非常高的微信講座也是非常好的一種宣傳方式，借由一些公益性質的講座活動，將高質量的用戶吸引到同一個微信群中，增加企業(yè)直接接觸目標用戶的機會，可以說是一種性價比非常高的傳播方式。（五）搜索引擎營銷搜索引擎在幫助企業(yè)從浩瀚如煙的海量網民中挖掘潛在顧客具有重要作用。潛在顧客主動查詢，通過搜索