中央電大本科《流通概論》歷年期末考試案例分析題題庫(kù)

(2007年1月至2015年7月試題)考試：形考(紙考、比例50%;終考：紙考、比例50%)2015年7月試題及答案44.城市汽車(chē)加油站的常態(tài)目前，在我國(guó)的大中城市中，人們可在汽車(chē)加油站前經(jīng)常能見(jiàn)到輛增多，往往在峰值時(shí)刻，加油站前排滿了等待加油的汽車(chē)。這一現(xiàn)象已司空見(jiàn)慣，但人們2015年1月試題及答案增多，往往在峰值時(shí)刻，加油站前排滿了等待加油的汽車(chē)。這一現(xiàn)象已司空見(jiàn)慣，但人們依問(wèn)題：如果你是一家新開(kāi)加油站的經(jīng)理和設(shè)計(jì)人員，請(qǐng)給出2014年7月試題及答案資本密集和信息技術(shù)密集”這種“三密集”特征。眾所周知，我國(guó)開(kāi)始呈現(xiàn)“劉易斯”拐點(diǎn)特征，在燃料成本和勞動(dòng)力成本逐步抬升的背景下，物流企業(yè)也開(kāi)始就是說(shuō)，在物流企業(yè)管理中，存在著眾所周知的服務(wù)與成本的“二律背反”規(guī)律，而在現(xiàn)實(shí)中，眾多的物流企業(yè)不得不忍受高成本高服務(wù)或是降低服務(wù)削減成本2014年1月試題及答案排放總量的93%。歐盟組織所制定的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略明確要求從1990年2013年7月試題及答案44.淘寶年成交額超沃爾瑪3倍，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨變革最近業(yè)界頻傳淘寶營(yíng)業(yè)額突飛猛進(jìn)的消息。據(jù)2007年全年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)總成交額達(dá)594億，和去年312億的總成交額相比，增長(zhǎng)了90.4%。其中僅淘寶一家2007年就完成了433億成交額，這一數(shù)字是零售巨頭沃爾瑪在華銷(xiāo)售額的近3倍，實(shí)現(xiàn)了156%的增長(zhǎng)率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)家樂(lè)福、國(guó)美等傳統(tǒng)零售巨頭的增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)(一)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)趕超傳統(tǒng)零售業(yè)根據(jù)報(bào)告顯示，2007年，淘寶網(wǎng)全年交易總額比2006年同期增長(zhǎng)156.3%,淘寶網(wǎng)持續(xù)5年增長(zhǎng)速度超過(guò)100%,而2004-2007年間我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額年增幅在15%左右，大型連鎖零售企業(yè)年增幅在40%左右。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在淘一個(gè)門(mén)店一天的平均客流量低于1.5萬(wàn)人。這意味著，淘寶網(wǎng)一天的客流量相當(dāng)于近600個(gè)大賣(mài)場(chǎng)的客流量。而600個(gè)大賣(mài)場(chǎng)的數(shù)字幾乎相當(dāng)于2006年底，沃爾瑪、家樂(lè)福等11家外資零售商門(mén)店總和。同時(shí)，來(lái)自淘寶網(wǎng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)用戶數(shù)2007年達(dá)到5300萬(wàn)人，與2006年的3000萬(wàn)相比，增幅達(dá)76.7%。淘寶網(wǎng)在線商品達(dá)到1.16億件，日獨(dú)立用戶數(shù)突破900萬(wàn)。淘寶網(wǎng)2007年人均消費(fèi)達(dá)817元。淘寶網(wǎng)的服裝類(lèi)商品銷(xiāo)售額超過(guò)北京市所有億元大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售額的總和；淘寶網(wǎng)的母嬰用品頻道成為中國(guó)最大的母嬰用品賣(mài)場(chǎng)；手機(jī)頻道銷(xiāo)售額逼近全國(guó)手機(jī)連鎖賣(mài)場(chǎng)冠軍迪信通；化妝品一個(gè)頻道的銷(xiāo)售額，超越了雅芳在中國(guó)約6000家專(zhuān)賣(mài)店的總銷(xiāo)售額；2007年全年，淘寶共銷(xiāo)售了17.6億元的電話充值卡，與2006年相比增長(zhǎng)427.7%,這個(gè)數(shù)值已經(jīng)接近2007年上半年中國(guó)聯(lián)通的凈利潤(rùn)。(二)電子商務(wù)勢(shì)不可擋根據(jù)艾瑞咨詢和亞洲最大零售商圈淘寶網(wǎng)的聯(lián)合調(diào)研，2007年全總成交額超過(guò)500億元，達(dá)到594億元，和去年312億的總成交額相比，增長(zhǎng)了90.4%。其中僅淘寶一家的成交額就達(dá)到433億元，同比增長(zhǎng)156%。對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，500億元是一個(gè)門(mén)檻，為了實(shí)現(xiàn)這一數(shù)字，家電零售的老大國(guó)美花了19年，而中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售只花了9年。而按照最近幾年的年均增速和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的幾何式增長(zhǎng)，最晚到2012望突破1萬(wàn)億元大關(guān)，屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5-8%的份額。而目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)僅占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的0.64%。2.1億網(wǎng)民中有5500萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群，每人平均消費(fèi)超過(guò)1000元，占2007年中國(guó)人均可支配收入的7%,它標(biāo)志著中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)被主(三)傳統(tǒng)零售業(yè)面臨變革售商成為話語(yǔ)權(quán)最強(qiáng)的角色。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以淘寶為代表的網(wǎng)購(gòu)超帶來(lái)的有可能是對(duì)所有傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)份額的替代。因此，在新型電略地的時(shí)候，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的是模式的突圍成為一個(gè)方向。傳統(tǒng)商業(yè)開(kāi)網(wǎng)店的做法，與當(dāng)下流行的淘寶、易網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶提供便利。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)目前已呈普及之勢(shì)，傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)是大勢(shì)所Tesco從1996年開(kāi)始就從事線上銷(xiāo)售，他們利用已有的分店解決了線上訂購(gòu)的物流問(wèn)題，服務(wù)全英國(guó)90%的人口。由此可見(jiàn)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為傳統(tǒng)企業(yè)的銷(xiāo)售和據(jù)了解，除了家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)葒?guó)外零售企業(yè)開(kāi)通了網(wǎng)上購(gòu)物以外的網(wǎng)上業(yè)務(wù)也開(kāi)展的如火如茶。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)工作委員會(huì)表示，盡管我國(guó)網(wǎng)絡(luò)店鋪發(fā)展相當(dāng)迅速，但較發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有差距。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在美國(guó)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，70%來(lái)自于傳統(tǒng)企業(yè)。當(dāng)國(guó)外企業(yè)巨頭倚仗資金優(yōu)勢(shì)忙著四處開(kāi)店時(shí)，在門(mén)店數(shù)量上并不占優(yōu)的(1)你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)零售這種新業(yè)態(tài)興起的原因有哪些?請(qǐng)用零售業(yè)態(tài)變遷理論加以解釋?購(gòu)物舒適性等方面的不同。(可選擇四個(gè)方面進(jìn)行比較)2013年1月試題及答案每次家樂(lè)福進(jìn)入一個(gè)新的地方，都只派1個(gè)人來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。進(jìn)入臺(tái)灣家樂(lè)福只派了1個(gè)人，到中國(guó)內(nèi)地也只派了1個(gè)人。這第一個(gè)人就是這個(gè)地區(qū)的總經(jīng)理，他所做的第一件事就是招一位本地人做他的助理。然后，這位“空投”到市場(chǎng)上的光桿總經(jīng)理，和他惟一的員工做的哪些產(chǎn)品的流通量很大，然后再去與各類(lèi)供應(yīng)商談判，決定哪些商品會(huì)在將來(lái)家樂(lè)福店里出這種進(jìn)入市場(chǎng)的方式粗看難以理解，但卻是家樂(lè)福在世界各地開(kāi)店的標(biāo)準(zhǔn)操作手法。這超市到處可見(jiàn)的奶酪，在中國(guó)很難找到供應(yīng)商；在臺(tái)灣十分熱銷(xiāo)的檳榔賣(mài)不掉。所以，國(guó)外家樂(lè)福成熟有效的供應(yīng)鏈，對(duì)于以食品為主的本1995年進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)后，短時(shí)間內(nèi)家樂(lè)福便在相距甚遠(yuǎn)的北京、上海和深圳三地開(kāi)出了大賣(mài)場(chǎng)，就是因?yàn)樗麄兏髯元?dú)立地發(fā)展出自己的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。根2012年7月試題及答案2012年1月試題及答案現(xiàn)階段，某物流公司配送業(yè)務(wù)主要集中在家電產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)越來(lái)越大。同時(shí)，企業(yè)為第一時(shí)間掌握與了解終端市場(chǎng)，會(huì)對(duì)物流企業(yè)服務(wù)需求，簡(jiǎn)單的從倉(cāng)庫(kù)到客戶手中的物流服務(wù)已不能滿足客戶的期提供的物流過(guò)程中的增值服務(wù)會(huì)更加充分的體現(xiàn)出物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還有一個(gè)月就要進(jìn)行新一輪的招標(biāo)了，如何在新一輪招標(biāo)過(guò)程中再次脫穎而出，保住客戶不流失，確實(shí)讓Z分公司陳經(jīng)理有些心里沒(méi)底兒。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，陳經(jīng)理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的相關(guān)主管招集起來(lái)，共同進(jìn)行梳理和明確分工，大家項(xiàng)業(yè)務(wù)充滿信心，但卻都沒(méi)有提出有關(guān)招標(biāo)如何勝出的一些1.該產(chǎn)品平均每月配送量為5000臺(tái)，營(yíng)業(yè)額13萬(wàn)元，占分公司整體配送營(yíng)業(yè)額的73%。2.產(chǎn)品主要配送對(duì)象為客戶的省內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商和終端客戶，且終端客戶配送業(yè)務(wù)占總配送業(yè)務(wù)量的65%。3.運(yùn)作一年來(lái)，客戶對(duì)Z分公司的各項(xiàng)服務(wù)比較滿意，除春節(jié)期間有35個(gè)計(jì)劃沒(méi)有當(dāng)天配送完成(被客戶處罰2000元)外，沒(méi)有其他服務(wù)不合格項(xiàng)目。4.有多渠道信息表明，已知的一家較有實(shí)力的物流公司B,將以持平市場(chǎng)價(jià)格或略低于5.總公司剛剛斥資300多萬(wàn)元新開(kāi)發(fā)了系統(tǒng)軟件，運(yùn)行后可以為客戶提供實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢功能與終端銷(xiāo)售與需求信息反饋功能，以及網(wǎng)上訂單處理功能。此舉措顯示總公司真正是把6.分公司近一年的基礎(chǔ)服務(wù)工作得到了客戶的認(rèn)可和肯定，但并不意味著一定可以留住該客戶，因?yàn)閮r(jià)格因素也是客戶比較關(guān)注的焦點(diǎn)，如果以比入的話，分公司將沒(méi)有利潤(rùn)而言。討論會(huì)上沒(méi)有什么結(jié)果，陳經(jīng)理決定過(guò)程，真實(shí)地體驗(yàn)一下分公司還有什么沒(méi)有做到位，還有什么可以就順便幫忙調(diào)試下……?！薄安缓靡馑?，我還有一個(gè)客戶沒(méi)送呢，麻煩您在這張單上簽個(gè)經(jīng)事后詢問(wèn)當(dāng)事司機(jī)，陳經(jīng)理了解到這種情況幾乎每一單都發(fā)生。但送貨人員均為公司的司機(jī)或搬運(yùn)工人，基本沒(méi)有相關(guān)知識(shí)進(jìn)行調(diào)試或?yàn)橼s時(shí)間不能為顧客調(diào)試，有的客戶還以此為由拒絕簽收。當(dāng)夜，陳經(jīng)理經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，把一些想法與客戶物流經(jīng)理溝通后，得到了用戶意見(jiàn)、反饋售后人員機(jī)器質(zhì)量信息等增值服務(wù)，并由客戶派為什么我的價(jià)格比你們公司的報(bào)價(jià)低了許多，怎么還是中不了標(biāo)呢?”陳經(jīng)理沒(méi)有回答，只客戶提供安裝服務(wù)、調(diào)試服務(wù)?第二，如何將市場(chǎng)終端信息及時(shí)收集反饋給客戶?第三，分公司系統(tǒng)與客戶系統(tǒng)對(duì)接后，如何處理好各種信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性?第四，如何制定內(nèi)部的相關(guān)考核制度和操作流程?第五，如何為客戶提供更多的增值服務(wù)?2011年7月試題及答案2.你認(rèn)為傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備哪些基本條件?2011年1月試題及答案澳洲、非洲、西亞和韓國(guó)等9個(gè)區(qū)域?yàn)橹c(diǎn)的全球經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，近500艘各類(lèi)現(xiàn)代化商船，在全球160多個(gè)國(guó)家、1200多個(gè)港口不間斷地為全球客戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在國(guó)內(nèi)，以貨運(yùn)、外代、航空貨代等為核心的中遠(yuǎn)陸上成員企業(yè)構(gòu)筑了經(jīng)通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)向全球客戶推出了網(wǎng)上訂艙、中轉(zhuǎn)查詢和信息公告等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。中遠(yuǎn)集團(tuán)聯(lián)合英國(guó)皇家海軍航道局和中國(guó)國(guó)家氣象的“全球航海智能系統(tǒng)”,被譽(yù)為遠(yuǎn)洋船舶的“天眼”,遠(yuǎn)洋船舶、集裝箱卡車(chē)及其他陸運(yùn)車(chē)輸?shù)綇娜毡靖劭谥修D(zhuǎn)、橫跨太平洋的海上運(yùn)輸，再到上海交貨地的“門(mén)服務(wù)。在全程服務(wù)中，中遠(yuǎn)集團(tuán)選擇最佳的運(yùn)輸路線，使用中日兩國(guó)間最迅捷的通道，配備最現(xiàn)代化的海陸運(yùn)輸工具，使用最先進(jìn)的信息技術(shù)，為SGM提(2)根據(jù)案例說(shuō)明何為物流系統(tǒng)?物流的系統(tǒng)要素有哪些?運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的為連接物流網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)的路線，如鐵路線、公路線、水路線、2010年7月試題及答案集市貿(mào)易作為最古老的貿(mào)易形態(tài)在我國(guó)已有數(shù)千年的歷史。但是擠壓下，集貿(mào)市場(chǎng)的生存空間越來(lái)越小，在有些國(guó)家，集貿(mào)市場(chǎng)已經(jīng)被趕到了城市狹窄偏僻的小巷之中。在我國(guó)一些學(xué)者也指出，傳統(tǒng)集貿(mào)市場(chǎng)的弊端很多，主張應(yīng)該逐步實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)代超市與便利店替代傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)。許多城市的政府部門(mén)都在積極開(kāi)展1.請(qǐng)根據(jù)你對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的理解，評(píng)述上述材料，并談一談集貿(mào)市場(chǎng)在中國(guó)是否還有生存2.如果沒(méi)有生存空間，請(qǐng)說(shuō)明理由；如果還有生存空間，請(qǐng)談?wù)劷窈蠹Q(mào)市場(chǎng)發(fā)展的走2.解釋集貿(mào)市場(chǎng)還有生存空間的原因?？蓮臍v史文化積累、中國(guó)消費(fèi)者接受程度等角度3.說(shuō)明集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展走向及注意的問(wèn)題。集貿(mào)市場(chǎng)管治問(wèn)題是一個(gè)有爭(zhēng)議的話題，該問(wèn)題有助于考察學(xué)生的創(chuàng)新性思維能力，學(xué)生可根據(jù)自己對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的2010年1月試題及答案如何看待我國(guó)商業(yè)街(區(qū))的改造和建設(shè)自20世紀(jì)90年代后，我國(guó)各大中城市的各級(jí)政府為了重新煥發(fā)古老商業(yè)街(區(qū))的生機(jī)，帶動(dòng)城市商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，防止由于城市空心化導(dǎo)致商業(yè)中心多極的衰退，相繼對(duì)城市商業(yè)街(區(qū))進(jìn)行了改造或建設(shè)，如沈陽(yáng)中街、大連天津街、上海南京路、北京西單、北京王府井、蘇州觀前街、深圳東門(mén)、廣州下九和平路、重慶解放碑步行街等。但許多商業(yè)街(區(qū))在改擴(kuò)建后，客流量和銷(xiāo)售額卻出現(xiàn)了下降，如大連市天津街曾是大連歷史最悠久的商業(yè)街，2造，當(dāng)2004年1月18日天津街重新開(kāi)街時(shí)，它的商業(yè)硬件、軟件都上了新的臺(tái)階，然而嶄新的商街面貌并沒(méi)有吸引更多的客流，相反天津街的客流量卻在每越來(lái)越差，隨著2005年天龍珠寶城的關(guān)門(mén)，大連天津街商業(yè)區(qū)改造的主內(nèi)許多傳統(tǒng)商業(yè)街(區(qū))改造都遭遇了類(lèi)似的困境，一些城市新建的商業(yè)街(區(qū))也出現(xiàn)了1.請(qǐng)結(jié)合上述資料，對(duì)我國(guó)商業(yè)街(區(qū))改造或建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)述，談?wù)勎覈?guó)眾多商業(yè)街(區(qū))改造失敗的原因何在?2.現(xiàn)代商業(yè)街(奩)規(guī)劃建設(shè)的要點(diǎn)有哪些?未來(lái)商業(yè)街發(fā)展趨勢(shì)如何?請(qǐng)談?wù)勀銈€(gè)人3.商業(yè)街規(guī)劃要點(diǎn)。商業(yè)街規(guī)劃要點(diǎn)可以從(1)交通規(guī)劃、(2)城市規(guī)模、(3)選址、(4)4.商業(yè)街未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。商業(yè)街未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)可以從功能改變、小型商業(yè)街走向衰落商業(yè)街組織化程度日益提高、內(nèi)部配置雙向發(fā)展等角度回答。其中商業(yè)街建設(shè)現(xiàn)狀評(píng)述與失2009年7月試題及答案如下圖，某城市中心商務(wù)區(qū)為圖中的CBD標(biāo)記所在區(qū)位，在兩條主干道的交叉口四個(gè)角上，即A、B、C、D四個(gè)位置，讓你幫助選擇一處開(kāi)設(shè)某種零售業(yè)態(tài)。請(qǐng)問(wèn)影響商圈大小的因1.一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素主要有(1)店鋪的經(jīng)營(yíng)特色；2009年1月試題及答案近年來(lái)，在某市發(fā)生了一個(gè)城市社區(qū)食雜店和小型零售店合眾整合的故事，這就是太陽(yáng)要想知道“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的具體運(yùn)作情況，還得從介紹“太陽(yáng)系”城市便利店連鎖開(kāi)始，因?yàn)檎窃谔?yáng)系便利店連鎖與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抗?fàn)幹?，才催生了“星河艦?duì)”聯(lián)盟的那還是上個(gè)世紀(jì)90年代中期，如今太陽(yáng)系便利店連鎖企業(yè)的老總提供便利服務(wù)的零售業(yè)態(tài)，在發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展已經(jīng)十分成熟?？粗谌粘Ｉ钪信c自己緊密90年代中期，留學(xué)歸國(guó)后，太陽(yáng)系的老總在某市開(kāi)始了對(duì)日的水產(chǎn)貿(mào)易生意，由于在日本留學(xué)期間積累了良好的人脈資源，加之自身與日本客戶溝通上的于是，屬于某市本地民營(yíng)的“太陽(yáng)系”便利店誕生了。顧客是太陽(yáng)，便利店是行星，行代表服務(wù)星級(jí)越高，相應(yīng)工作獎(jiǎng)金也越高，太陽(yáng)系的老總開(kāi)始將其在日本專(zhuān)研的經(jīng)營(yíng)管理思起步并非像想象的一樣，會(huì)一帆風(fēng)順，選址、招聘、培訓(xùn)等，零售經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)比對(duì)外的水產(chǎn)開(kāi)業(yè)伊始，便一直堅(jiān)持著24小時(shí)營(yíng)業(yè)，其運(yùn)營(yíng)成本可想而知。隨著選址、開(kāi)店步伐的逐漸加快，太陽(yáng)系連鎖便利店達(dá)到了20多家，具備了一定的采購(gòu)規(guī)模，連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。但競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始變得激烈，全華快客開(kāi)始進(jìn)入某市市場(chǎng)，本地糧食局下屬的“米米米”糧油連鎖店也開(kāi)始轉(zhuǎn)型，成為明天遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在了后面，在門(mén)店數(shù)量達(dá)到30家以后，太陽(yáng)系的擴(kuò)張變得越來(lái)越吃力。在日本留學(xué)時(shí)，“7—11,便利店給顧客帶來(lái)的便利的服務(wù)給太陽(yáng)系的老總留下的深刻印象，這使得其決定加強(qiáng)太陽(yáng)系門(mén)店的服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量，并堅(jiān)持做到全部門(mén)店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，這使得太陽(yáng)系便利首先，是24小時(shí)營(yíng)業(yè)問(wèn)題。相對(duì)別的便利店而言，管理成本高居不下，因?yàn)閳?jiān)持24小相對(duì)管理支出而言，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間增加的營(yíng)業(yè)收入微乎其微。有人勸太陽(yáng)系的老總早點(diǎn)關(guān)店居民的好鄰居!”其次，是采購(gòu)規(guī)模問(wèn)題。無(wú)論如何，憑借太陽(yáng)系自己的門(mén)店規(guī)手中拿到向其他規(guī)模大的連鎖企業(yè)的進(jìn)貨Jol"格。而規(guī)模采購(gòu)是連鎖配送成了一個(gè)重要的業(yè)務(wù)流程。原本集中采購(gòu)與統(tǒng)一配送是連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，但對(duì)太陽(yáng)系而言，由于沒(méi)有形成足夠的規(guī)模，為了減少不必要的設(shè)送業(yè)務(wù)外包出去。而為了保證供貨和配貨的及時(shí)性，又不得不加強(qiáng)企業(yè)的然要發(fā)生的，就算是多一點(diǎn)也無(wú)所謂，關(guān)鍵是獲得較低的進(jìn)貨價(jià)格，確-y-低價(jià)進(jìn)貨，就有對(duì)比日本國(guó)內(nèi)，廣布于城市大街小巷的食雜店已經(jīng)很少，可某市依原本開(kāi)太陽(yáng)系便利店，就是想取代這些食雜店，可想來(lái)想去，太陽(yáng)系的老總卻突然冒出展成為我的特許加盟店，這不是既可以解決進(jìn)貨規(guī)模問(wèn)題，又可以解決太陽(yáng)系門(mén)店擴(kuò)張資金由太陽(yáng)系，聯(lián)想到了銀河，這些零散的門(mén)店，如果能夠整合在一起，不就是像無(wú)數(shù)的小計(jì)劃很快付諸實(shí)施，加盟者一個(gè)接一個(gè)，很快便有了100余家采購(gòu)加盟者，加盟門(mén)店也發(fā)展了十余家，這給了太陽(yáng)系的老總進(jìn)一步發(fā)展的信心。于是，太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)雖然太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟在城內(nèi)暫時(shí)立住了腳，但面向未來(lái)發(fā)展，仍是問(wèn)題多再者，雖然靠加盟，太陽(yáng)系門(mén)店數(shù)量有所擴(kuò)充，但畢竟加盟市場(chǎng)總是在變，發(fā)展的困惑又一次擺在太陽(yáng)系的老(1)堅(jiān)守了便利店特征，做到了24小時(shí)營(yíng)業(yè)；(1)一味恪守24小時(shí)營(yíng)業(yè)，增加了運(yùn)營(yíng)成本；2008年7月試題及答案存過(guò)多，與此同時(shí)暢銷(xiāo)品斷貨)。由MMl系統(tǒng)實(shí)行自動(dòng)進(jìn)貨，MMl系統(tǒng)是英文與此相對(duì)應(yīng)，寶潔公司的紙尿褲銷(xiāo)售額也提高了50%,達(dá)到了30億美元。沃爾瑪實(shí)現(xiàn)的，到1992年，這個(gè)數(shù)據(jù)上升到了20%(即156億美元中的20%)。對(duì)于沃爾瑪1994年美國(guó)金佰利·克拉克公司開(kāi)始用沃爾瑪自有品牌“Atta—Boy!”和卻比自己的產(chǎn)品低20%。對(duì)于P&G來(lái)講，紙尿褲產(chǎn)品在其整個(gè)銷(xiāo)售額中占有16%的份額，而零售商提供PB產(chǎn)品，他作為寶潔公司的競(jìng)爭(zhēng)者與沃爾瑪構(gòu)筑合作關(guān)系意味著什么?第二，對(duì)④由于產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟戰(zhàn)略的實(shí)施，提高了工廠的生產(chǎn)率，構(gòu)筑了柔性化的生產(chǎn)體制，削減了①Huggies產(chǎn)品的銷(xiāo)售、保持收益的穩(wěn)定，通過(guò)生產(chǎn)量的大幅度提高充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)2008年1月試題及答案戴爾在線是戴爾公司中較新的部門(mén)，負(fù)責(zé)整個(gè)公司在世界范圍的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和執(zhí)行情況的協(xié)調(diào)工作。在1997年春季，部門(mén)中有32位成員，一半是商業(yè)和市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人，另一半是負(fù)責(zé)建立應(yīng)用程序的人員。戴爾計(jì)算機(jī)公司于1998年8月將直線訂購(gòu)模式引人中國(guó)。如沈陽(yáng)、蘇州、武漢和西安),以及i00多個(gè)二線城市。地制定自己的市場(chǎng)策略，而且能與客戶直接交流，從而更好地了解客式——直接掌握銷(xiāo)售信息，確定銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)，與客戶直接聯(lián)就希望能夠避免在計(jì)算機(jī)工業(yè)中常見(jiàn)的大量銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，建立直接售。因?yàn)檫@些環(huán)節(jié)只能增加計(jì)算機(jī)的成本而不能提高計(jì)算機(jī)的價(jià)值。戴爾公司讓客戶自己在網(wǎng)上獲得產(chǎn)品信息，并進(jìn)行交息；客戶自助查詢訂貨數(shù)、支付或調(diào)整賬單以戴爾公司建立了一個(gè)全面的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，里面包含了戴爾公司提供的硬件和軟件中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法，同時(shí)還有處理回信、交易和備份零件運(yùn)輸?shù)鹊奶幚沓绦蚝拖到y(tǒng)有這些基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)——用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品信息和幫助之時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，都求信息，并且通過(guò)不斷縮短生產(chǎn)線和客戶家門(mén)口的時(shí)空距離的方庫(kù)存下降降低了公司的成本，同時(shí)能從一個(gè)高度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)中搶在計(jì)算機(jī)行業(yè)中技術(shù)的快速革命意味著每一臺(tái)庫(kù)存的計(jì)算機(jī)從它被生產(chǎn)真正的價(jià)值。為什么?因?yàn)槿绻矣孝蛱斓膸?kù)存而我的對(duì)手有80天的，這時(shí)英特爾公司推出計(jì)算機(jī)的各種功能、型號(hào)和參數(shù)，戴爾公司根據(jù)客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn)戴爾的直銷(xiāo)方式以其高超的供應(yīng)鏈管理技巧、電子商務(wù)和直銷(xiāo)折扣管理成為戴爾品牌攻直銷(xiāo)省去了分銷(xiāo)渠道的層層利潤(rùn)盤(pán)剝，省下來(lái)的部分一方面對(duì)手惠普在完成同康柏電腦的合并后，為了擴(kuò)大在亞洲的品牌知名度，也開(kāi)始更多地嘗試向但近來(lái)，直銷(xiāo)的戴爾卻遭遇了不少的問(wèn)題。首先，這種直銷(xiāo)模式本身使戴爾在具體到向中國(guó)客戶提供服務(wù)時(shí)處于一個(gè)不利的處境；其次，中國(guó)內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷(xiāo)模式，與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?000多個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)，有高效率的物流流程，更能提供行業(yè)中，在廠商和渠道之間往往存在著一種默契，這種默契就是利潤(rùn)。那么戴爾是怎樣在直一位熟悉戴爾的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：“第一種方式是，假如有客與客戶溝通好，以客戶的名義向戴爾購(gòu)進(jìn)80臺(tái)，這樣客戶就能夠以更優(yōu)惠的價(jià)格買(mǎi)到機(jī)器，那么剩下的30臺(tái)就流人了分銷(xiāo)渠道?！庇捎谙虼鳡柼嶝浟看?，經(jīng)銷(xiāo)商“第二種方式是，經(jīng)銷(xiāo)商用員工的名義注冊(cè)公司，然后這些公司以商業(yè)客戶或者大客戶直銷(xiāo)始終存在著對(duì)終端把握有限的弊端，因此，對(duì)于分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，這里有機(jī)可乘，戴爾道，戴爾的“概不負(fù)責(zé)”只能是種說(shuō)法，從現(xiàn)實(shí)來(lái)講，那是不可能的。編號(hào)而不認(rèn)客戶，戴爾沒(méi)有理由在提供維修服訂購(gòu)客戶是否一致，產(chǎn)品是從何渠道到達(dá)消費(fèi)者手中的。即使有理由也絕不可行，這樣會(huì)增2002年8月20日，從華爾街傳出消息，在持續(xù)多年的直銷(xiāo)模式之后，戴爾終于一改往昔曖昧的態(tài)度，開(kāi)始公開(kāi)招募經(jīng)銷(xiāo)商。但戴爾打算交給經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的產(chǎn)品并非戴爾品牌計(jì)算為了把電腦商人作為銷(xiāo)售目標(biāo)，戴爾公司希望介入白牌計(jì)種廠商的部件根據(jù)用戶的特殊需要組裝起來(lái)的。這個(gè)市場(chǎng)仍需要大型供應(yīng)商銷(xiāo)售的部件。盡管頂級(jí)供應(yīng)商進(jìn)行了全面的整合，包括2002年早些時(shí)候惠普對(duì)康柏公司的收購(gòu)，但白牌計(jì)算機(jī)市場(chǎng)占有率占美國(guó)電腦市場(chǎng)份額的30%。據(jù)戴爾的估計(jì)，白牌計(jì)算機(jī)在美國(guó)1年的銷(xiāo)售金額約達(dá)30億美元。這塊市場(chǎng)是大品牌無(wú)法打入的市場(chǎng)，戴爾希望第一年能夠拿下3.8億美被戴爾選中的經(jīng)銷(xiāo)商，除銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)外，亦提供計(jì)算機(jī)的維護(hù)等服務(wù)。經(jīng)銷(xiāo)商不但享有訂貨與戴爾美國(guó)白牌計(jì)劃遙相呼應(yīng)的是戴爾中國(guó)的白牌計(jì)劃。為了占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，戴爾憑借盡管投資組建自己的銷(xiāo)售渠道成本太大，周期太長(zhǎng)，但戴爾作而且，繼渠道變革后，戴爾在中國(guó)市場(chǎng)又投下了一枚重磅炸彈，即在2002年國(guó)慶前夕進(jìn)行了進(jìn)軍中國(guó)4年來(lái)最大規(guī)模的一次降價(jià)：全面調(diào)低中國(guó)各項(xiàng)電腦售價(jià)，部分產(chǎn)品降幅近三為了提高在中國(guó)市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額，吸引聯(lián)想集團(tuán)的用戶倒戈，戴爾公司在其網(wǎng)站上以7998對(duì)于戴爾在中國(guó)上演的價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)主流電腦廠商聯(lián)想立刻策劃了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施：將旗下最暢銷(xiāo)的品牌型號(hào)天麟降至每臺(tái)7999元