康復(fù)治療的精細(xì)化管理

康復(fù)治療的精細(xì)化管理第1頁/共53頁主要內(nèi)容治療師的角色康復(fù)治療的運(yùn)行模式康復(fù)治療的精細(xì)化管理第2頁/共53頁科室合影第3頁/共53頁科室簡介1978年成立1982年起承擔(dān)廣州醫(yī)學(xué)院理療學(xué)課程教學(xué)1997年起全面開展現(xiàn)代康復(fù)治療工作2003年語言治療部獨(dú)立建制2005年承擔(dān)廣州醫(yī)科大學(xué)康復(fù)系教學(xué)工作2009年成為廣東省康復(fù)醫(yī)學(xué)專科醫(yī)師培訓(xùn)基地2011年作業(yè)治療部獨(dú)立建制2012年成為廣東省臨床重點(diǎn)?？频?頁/共53頁康復(fù)科主任醫(yī)師組護(hù)士組治療組科室架構(gòu)第5頁/共53頁治療師構(gòu)成第6頁/共53頁治療組架構(gòu)治療師長副主任治療師物理因子組主管治療師病房理療組主管治療師門診理療組主管治療師傳統(tǒng)治療組語言治療組副主任治療師作業(yè)治療組副主任治療師運(yùn)動治療組副主任治療師治療2組主管治療師治療1組副主任治療師第7頁/共53頁治療師個人角色演化單能一專多能一專第8頁/共53頁治療師團(tuán)隊(duì)角色演化2007年前服從型2008-2011協(xié)商型2012年起主導(dǎo)型第9頁/共53頁舊團(tuán)隊(duì)關(guān)系患者醫(yī)師PTOTSTP&O護(hù)士第10頁/共53頁舊協(xié)作流程第11頁/共53頁新團(tuán)隊(duì)關(guān)系PTOTSTP&O護(hù)士醫(yī)師第12頁/共53頁新協(xié)作流程第13頁/共53頁精細(xì)化管理是一種理念，一種文化是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職第14頁/共53頁核心理念精：做精、做好，精益求精準(zhǔn)：準(zhǔn)確、準(zhǔn)時，信息與決策準(zhǔn)確無誤細(xì)：操作細(xì)化、管理細(xì)化，重視細(xì)節(jié)嚴(yán)：嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定第15頁/共53頁突破口完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位第16頁/共53頁治療流程第17頁/共53頁基本方法細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化復(fù)雜的事情→簡單化簡單的事情→流程化流程化事情→定量化定量的事情→信息化第18頁/共53頁主要內(nèi)容業(yè)務(wù)管理教學(xué)管理激勵機(jī)制第19頁/共53頁業(yè)務(wù)管理完善規(guī)章制度，做到有章可循建立三級管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量可控實(shí)時信息反饋，確保溝通流暢定期數(shù)據(jù)分析，掌握發(fā)展方向第20頁/共53頁制度建設(shè)治療師行為規(guī)范治療師考核辦法治療師滿意度調(diào)查治療師工作質(zhì)量記錄治療文書書寫標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)控要求治療組差錯事故處理辦法治療師帶教資格遴選辦法第21頁/共53頁工作質(zhì)量記錄第22頁/共53頁工作質(zhì)量記錄第23頁/共53頁治療師三級管理責(zé)任治療師直接面對病人，完成相關(guān)評定治療治療組長審核評定報告與治療計(jì)劃，指導(dǎo)治療師日常治療工作治療師長最終核準(zhǔn)治療方案，檢查下級治療師的工作，并重點(diǎn)解決疑難病人的協(xié)同治療第24頁/共53頁治療醫(yī)囑第25頁/共53頁知情同意第26頁/共53頁停治療管理第27頁/共53頁質(zhì)量控制治療質(zhì)量抽查表第28頁/共53頁質(zhì)量控制典型報告點(diǎn)評第29頁/共53頁信息反饋機(jī)制治療師長每日巡視各部門每月最后1個星期召開治療組質(zhì)量與安全會議，通報當(dāng)月工作狀況及下一步工作計(jì)劃利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)即時發(fā)布臨時工作安排與要求治療組全部信息掛網(wǎng)共享緊急事務(wù)電話傳達(dá)第30頁/共53頁治療組會議第31頁/共53頁數(shù)據(jù)分析科室業(yè)績變化的原因何在？科室的工作效率有無提高？誰是工作最積極的員工？第32頁/共53頁工作量數(shù)據(jù)分析第33頁/共53頁數(shù)據(jù)匯總第34頁/共53頁第35頁/共53頁第36頁/共53頁第37頁/共53頁第38頁/共53頁2013年個人績效第39頁/共53頁教學(xué)管理對內(nèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：基礎(chǔ)理論、新技術(shù)、學(xué)習(xí)匯報職業(yè)道德學(xué)習(xí)：人文醫(yī)學(xué)、核心制度外出學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)班、進(jìn)修第40頁/共53頁學(xué)習(xí)記錄第41頁/共53頁三基考核第42頁/共53頁教學(xué)管理對外康復(fù)系及成教教學(xué)進(jìn)修生帶教省市康復(fù)醫(yī)療培訓(xùn)第43頁/共53頁教學(xué)督導(dǎo)第44頁/共53頁培訓(xùn)考核第45頁/共53頁教學(xué)管理成效第46頁/共53頁教學(xué)管理成效第47頁/共53頁教學(xué)管理成效第48頁/共53頁激勵機(jī)制綜合考核前35%，具有年終評優(yōu)資格綜合考核前35%，具有優(yōu)先學(xué)習(xí)的資格綜合考核前35%，為轉(zhuǎn)編的首要條件教學(xué)考核前70%，具有帶教資格第49頁/共53頁績效分配方案原則：效率優(yōu)先，兼顧公平，突出重點(diǎn)，保障團(tuán)隊(duì)方案：工作天數(shù)（20%）+工作量（60%）+工作質(zhì)量（20%）第