2023年社會工作者之中級社會工作實務(wù)押題練習(xí)試題A卷含答案

2023年社會工作者之中級社會工作實務(wù)押題練習(xí)試題A卷含答案

大題（共10題）一、老孔今年64歲，身體一直不錯，可是從年初開始，經(jīng)常胃疼得厲害，有時吃藥也不能控制。在妻子和女兒的催促下，老孔去醫(yī)院做了檢查，經(jīng)診斷，老關(guān)患的是胃癌，已經(jīng)到了晚期，醫(yī)生估計最多只能活半年的時間。這個消息讓老孔一家人受到了沉重的打擊，老孔絕望、痛苦，家人也很難過。[問題]1．臨終關(guān)懷的工作方法有哪些？2．作為一名醫(yī)務(wù)社會工作者，結(jié)合臨終關(guān)懷的工作方法，具體應(yīng)采取怎樣的介入策略來幫助老孔及其家人？【答案】1．臨終關(guān)懷的工作方法主要有：(1)滿足臨終病人的需求。①生理需求的滿足。a．安排適宜的環(huán)境，安靜、適合搶救，但不要過早進入單間和重癥監(jiān)護室(ICU)。b．給予病人舒適、安全的體位，幫其翻身。c．設(shè)法鼓勵病人進食，防止虛脫、并發(fā)癥。d．清潔衛(wèi)生，提高病人最后的自尊，預(yù)防感染的發(fā)生。e．盡量減輕臨終病人的疼痛。②心理需求的滿足。臨終病人由于對死亡的認識不同，會有發(fā)怒、恐懼、焦慮、悲傷等情緒，社會工作者需要對臨終病人作心理撫慰，盡量幫其滿足病人未競的心愿。(2)進行臨終教育。①對病人進行死亡教育。讓病人認識到疾病、死亡都是人存在發(fā)展的正常形式，沒有人能脫離生老病死的自然過程，重要的是追求平靜、安詳、無痛苦的死亡。②對社會進行臨終關(guān)懷教育。讓病人家屬和醫(yī)護人員認識到死亡是一個自然過程，引導(dǎo)家屬及醫(yī)護人員的失望情緒，尊重病人生活，與病人交談、鼓勵病人，幫助病人進行自我護理。(3)陪伴臨終病人直至最后一刻。①幫助臨終病人回顧生命，完成未竟的事情，緩解抑郁。②安慰臨終病人告訴他們已完成所有事情，讓其安心度過，沒有痛苦、遺憾，安詳舒適。③運用放松技巧處理臨終病人對健康問題的焦慮。④讓醫(yī)生采用充足、適時的鎮(zhèn)痛藥物緩和痛苦，消除對死亡的恐懼。(4)對臨終病人家屬進行輔導(dǎo)。①家屬的臨終關(guān)懷輔導(dǎo)。同情、關(guān)心臨終病人家屬，讓家屬認為對臨終病人已經(jīng)盡心；指導(dǎo)家屬進行臨終護理，讓病人享受天倫之樂；設(shè)立臨終咨詢服務(wù)，消除家屬的手足無措感。②家屬的悲傷輔導(dǎo)。通常采用的悲傷輔導(dǎo)主要有兩種形式，個別輔導(dǎo)和團體輔導(dǎo)方式。2．作為醫(yī)務(wù)社會工作者，應(yīng)采取以下介入策略：①利用社會資源為老孔和他的家人提供服務(wù)，讓老孔及其家人正確認識疾病，應(yīng)對實際發(fā)生的困難。②滿足老孔的需求，對老孔的治療應(yīng)以維持和減輕痛苦為前提。③協(xié)助老孔的家人對老孔進行情緒的疏導(dǎo)和支持，通過談?wù)撋饬x，改變錯誤認知，處理不良情緒，最后獲得情緒上的寧靜，使老孔安詳?shù)孛鎸λ劳觫芫S持老孔、家人及醫(yī)院良好的溝通關(guān)系，處理突發(fā)危機。⑤盡力為老孔和他的家人提供信息和經(jīng)濟援助，直接為老孔和家人提供服務(wù)。⑥當(dāng)老孔離開后．還應(yīng)給老孔的家人提供悲傷輔導(dǎo)，幫助他們走出悲傷歷程，重新投入生活。二、小珍，女，9歲，小兒麻痹癥患者。父親在小珍1歲時便去世了，母親劉某是電子加工廠的一位普通工人，她平時上班時都把小珍鎖在家中，以免小珍受到其他人的欺負。最近，劉某感到胸部不舒服，在單位的一次體檢中，被查出患有乳腺癌。劉某心里很亂，認為自己活著是在耗日子，小珍又是小兒麻痹癥患者，而乳腺癌是遺傳病，小珍也可能遺傳了此病。她想帶女兒一起自殺。于是，在回家的路上，她特意買了瓶安眠藥帶回家。接下來的幾天，劉某沒有去上班，她一改平日節(jié)儉的風(fēng)格，給女兒買好吃的東西、好玩的玩具、漂亮的衣服，帶女兒去游樂場玩，這種反常的舉動引起了一位熱心鄰居的注意，并把此事向社區(qū)居委會匯報了?！締栴}】假如你是一位社會工作者，請你針對案主小珍的情況，擬訂一份服務(wù)方案。【答案】(1)問題的陳述與分析從本案中可以看出，案主小珍面臨的困境是和其母親的困境緊密聯(lián)系在一起的，具體包括：①基本生命權(quán)利受到威脅小珍的母親因為在體檢中被查出患有乳腺癌，認為自己活著是在耗日子，小珍又是小兒麻痹癥患者，而乳腺癌是遺傳病，小珍也可能遺傳了此病。她想帶女兒一起自殺，這使小珍的生命安全受到了威脅。②缺乏人身自由與社會交往小珍在母親上班時間，被鎖在家中，缺少自由、沒有玩伴，無法進行正常的人際交往。③教育權(quán)利沒有實現(xiàn)小珍已經(jīng)9歲，但每天被鎖在家里，無法接受正常的文化教育。④康復(fù)治療的需要得不到滿足小珍患有小兒麻痹癥，需要進行相關(guān)的康復(fù)治療，培養(yǎng)獨立生活的能力，但是小珍并沒有接受康復(fù)治療。(2)方案設(shè)計針對服務(wù)對象小珍的需要，社會工作者制定的服務(wù)方案如下：①方案目標a．幫助小珍母親接受現(xiàn)實，勇于面對現(xiàn)實，打消其帶著小珍自殺的想法，保障小珍的生命安全；b．使小珍能夠?qū)崿F(xiàn)教育權(quán)利、社會交往、康復(fù)治療的需要，促進小珍健康成長。三、（解析題，20分）社會工作者在某社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分城市最低生活保障（以下簡稱低保）家庭中，有些是因病致貧，家庭照顧負擔(dān)比較重；有些雖有較強的就業(yè)動機，但缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機；有些因眼高手低而無法順利就業(yè)。同時，社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)有大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少企業(yè)和社會組織；社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動；平時，居民間關(guān)系較融洽，鄰里之間常會相互照應(yīng)，溝通各種信息。據(jù)此，社會工作者計劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。問題：1．分別指出本案例中有哪些正式和非正式的社區(qū)資源。2．為了有效服務(wù)于低保家庭，社會工作者應(yīng)如何整合該社區(qū)內(nèi)的資源？【答案】答題要點：1．正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會組織、社會福利中心。非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。2．(1)針對因病致貧，家庭照顧負擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿都隊伍一對一進行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力；在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟援助，減輕他們的負擔(dān)；依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機構(gòu)對低保家庭給予醫(yī)療、護理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。(2)針對低保家庭人員雖有較強的就業(yè)動機，但因缺乏技能找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競爭力；鼓勵鄰里之間多進行溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率，社工積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進行溝通，雙向選擇，實現(xiàn)就業(yè)。(3)針對某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機的情況，有些眼高手低，無法順利就業(yè)的情況，社會工作者可以樹立正確的擇業(yè)觀這一方面進行指導(dǎo)，低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活；在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強通過了解就業(yè)新動向，鼓勵他們積極參加社會福利機構(gòu)的就業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高就業(yè)競爭力，努力找到適合自己的工作。四、小敏，今年5歲，4歲時的一次意外使小敏失去了大部分聽力。小敏的性格本來就比較內(nèi)向，再加上聽力不好，逐漸變得自卑，很少和人交流，加之父母工作繁忙，不能對小敏悉心照顧。近來，小敏很少和父母交流，常常一個人躲在房間里哭。她覺得自己和別人不一樣，小朋友都不跟她玩。小敏的父母對女兒非常擔(dān)心?！締栴}】假如你是一位社會工作者。請根據(jù)小敏的狀況擬訂一份個案服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析本案例中小敏面臨的問題如下：①身體缺陷。小敏失去了大部分聽力。②心理問題。小敏性格本來就比較內(nèi)向，再加上聽力不好，逐漸變得自卑，覺得自己和別人不一樣，常常一個人躲在房間里哭。③人際交往問題。小敏性格內(nèi)向，很少與人交流，小朋友都不和她玩。④親子關(guān)系問題。小敏父母工作繁忙，不能對小敏悉心照顧；近來，小敏很少和父母交流，小敏父母對女兒非常擔(dān)心。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計的個案服務(wù)方案如下：①接案階段社會工作者與小敏及其父母初次見面，需要幫助他們了解會談目的；和小敏建立良好的專業(yè)關(guān)系，取得小敏的信任，并初步了解問題產(chǎn)生的原因、嚴重程度等。②預(yù)估階段社會工作者要進一步全面搜集資料，和小敏一起確定問題與需要，初步判定小敏的問題主要是溝通障礙以及由此產(chǎn)生的自卑情緒。原因主要有三個方面：a．小敏存在聽力障礙；b．小敏常獨自在家，與外界接觸較少，而小朋友們也不愿意和小敏玩；五、閱讀下面的文章，完成題目。能無痛注射的微針①肉眼幾乎不可見的微針有望讓我們進入一個無痛注射和無痛血檢的新時代。無論是與注射器還是貼片結(jié)合，微針都能避免與神經(jīng)末梢接觸，從而避免產(chǎn)生痛覺。微針的長度通常為50～2000微米，寬度通常為1～100微米。它可以穿透皮膚表層的死細胞，到達由活細胞和間質(zhì)液組成的表皮，但大多不能達到或只能勉強接觸到真皮層。②許多微針注射器以及微針貼片已經(jīng)被應(yīng)用于疫苗注射，還有更多的被應(yīng)用于糖尿病、癌癥以及神經(jīng)性疼痛療法的臨床試驗。因為微針注射器或者微針貼片會將藥物直接注射進表皮或真皮中，所以它們能夠比常見的依靠皮膚擴散的透皮貼劑更有效地遞送藥物。今年，研究人員推出了一種用于治療皮膚疾?。ㄈ缗Ｆぐ_、疣和某些皮膚癌）的新技術(shù)。他們將星形微針混合到治療性霜劑或凝膠中，星形微針在皮膚上產(chǎn)生臨時性、柔和的穿孔，從而增強藥劑的遞送能力。③許多微針產(chǎn)品正朝著商業(yè)化的方向發(fā)展，這些產(chǎn)品能快速、無痛地抽取血液或間質(zhì)液，用于疾病診斷或監(jiān)測健康狀況。微針針頭產(chǎn)生的微小針孔會引起表皮或真皮中的局部壓力發(fā)生變化，從而迫使間質(zhì)液或血液進入收集裝置。如果將針頭連接到生物傳感器上，則該設(shè)備可以在幾分鐘之內(nèi)直接測量指示健康或疾病狀態(tài)的生物標志物，例如葡萄糖、膽固醇、酒精、藥物分解產(chǎn)物或免疫細胞。④有些微針產(chǎn)品能讓使用者在家實現(xiàn)抽取樣本，然后郵寄到實驗室或是直接在家中進行分析。在實驗室研究中，微針還能和無線通訊設(shè)備集成，用于測量生物分子，根據(jù)測量結(jié)果來確定適當(dāng)?shù)乃幬飫┝?，然后按照該劑量遞送藥物。這些可以幫助我們更好地實現(xiàn)個性化醫(yī)療。⑤由于微針不需要配置昂貴的設(shè)備，也不用對使用者進行大量的培訓(xùn)，因此可以在醫(yī)療服務(wù)匱乏的地區(qū)進行診斷檢測和治療。MicronBiomedical公司已經(jīng)開發(fā)出了一種繃帶大小的易于任何人使用的貼片，Vaxxas公司也開發(fā)出一種微針疫苗貼片，在動物以及早期人體試驗中，這種貼片僅使用通常劑量的一小部分就可以引發(fā)很強的免疫反應(yīng)。⑥當(dāng)然，微針也存在劣勢，例如當(dāng)需要大劑量的藥物注射時，它們就難以滿足需求了。并非所有藥物可以通過微針注射，也不是所有的生物標志物都可以通過微針采集，我們還需要進行更多的研究，來了解諸如患者的年齡和體重、注射部位和遞送技術(shù)等因素如何影響微針技術(shù)的有效性。盡管如此，這些無痛微針仍然有望大幅促進藥物輸送和診斷產(chǎn)業(yè)的進步。隨著研究人員設(shè)計出將其用于皮膚以外器官的方法，微針技術(shù)也會產(chǎn)生新的用途。（選自2020年12月《環(huán)球科學(xué)》，有刪改）1．微針是如何實現(xiàn)無痛注射的？請結(jié)合①②兩段簡要回答。2．微針及其產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢？請分條概括。3．下列有關(guān)微針及其產(chǎn)品的說法，不符合文意的一項是（）A．微針之“微”主要是指它從外觀上看，肉眼完全不可見，因為它的長度僅為50～2000微米，寬度也僅為1～100微米。B．許多微針注射器以及微針貼片已經(jīng)被應(yīng)用于疫苗注射，更多的被應(yīng)用于糖尿病、癌癥以及神經(jīng)性疼痛療法的臨床試驗。C．微針采集血液或間質(zhì)液的原理是其針頭產(chǎn)生的微小針孔會引起表皮或真皮中的局部壓力發(fā)生變化，從而迫使間質(zhì)液或血液進入收集裝置?！敬鸢浮苛⒛成鐓^(qū)有一群下崗女工，她們生活困難，主要靠低保和流動攤檔擺賣一些襪子等小衣物貼補家用。最近所在城市要創(chuàng)建文明城市，街道和城管工作人員對她們的流動攤檔提出了明確禁止的意見。下崗女工們天天無所事事，在家庭中跟丈夫爭吵，在社區(qū)聚集聊天、打牌，也經(jīng)常產(chǎn)生一些紛爭，影響了鄰里團結(jié)。問題：1．這群下崗女工主要面臨哪些困境?2．請你根據(jù)這群下崗女工的情況，設(shè)計一份服務(wù)計劃書?！敬鸢浮?．下崗女工面臨的主要困境下崗女工大多處在40-50歲，她們普遍存在身體狀況不太好、學(xué)歷水平比較低、技能單一、個人自卑感強烈，面臨著經(jīng)濟困難、家庭婚姻、子女供養(yǎng)和再就業(yè)等方面的問題。案例中下崗女工除了存在上述問題外，由于沒有營業(yè)執(zhí)照，小攤販的經(jīng)營被迫中止，無所事事而導(dǎo)致了家庭、鄰里之間的矛盾。2．下崗女工的服務(wù)方案設(shè)計(1)方案目標：通過社會工作者的專業(yè)介入，幫助下崗女工厘清思路，加強自我認識，挖掘個人潛能；建立朋輩關(guān)系，加強人際活動；掌握新的技能，加強職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)技巧培訓(xùn)，提升個人綜合素質(zhì)和社會生活能力。(2)方案實施策略：一是通過個案或者小組工作方法，幫助下崗女工順利度過下崗失業(yè)初期的心理調(diào)適階段，協(xié)助她們調(diào)整心態(tài)，樹立信心，對今后的生涯作一個合理、全面、科學(xué)的規(guī)劃，訂立新的人生目標。二是通過社區(qū)工作的方法，搭建下崗女工的交流平臺，幫助她們建立廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源來解決問題。三是引導(dǎo)下崗女工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，組織她們參加就業(yè)培訓(xùn)，建立就業(yè)信息宣傳櫥窗，聯(lián)結(jié)企業(yè)開展招工就業(yè)推薦會。四是幫助下崗女工協(xié)調(diào)解決與家人、鄰里之間的紛爭問題，倡導(dǎo)和睦的家庭鄰里關(guān)系。五是開展大型的鄰里互助、鄰里友愛的活動。(3)整合資源，開展服務(wù)的介入實施。主要是包括列出服務(wù)所需經(jīng)費、整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行力度、處理危機等。(4)方案評估：包括下崗女工對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果等方面評估。七、果果今年7歲，她因患有先天性心臟病在出生后不久就被父母遺棄了，后來被當(dāng)?shù)氐母＠菏樟簟Ｔ诟＠褐杏泻芏嗯c果果有類似遭遇的小朋友，他們都生活得很好，唯獨果果悶悶不樂，還非常任性和固執(zhí)，只要是她認定的東西就必須得到，否則就會大哭大鬧。平時也不喜歡與其他小朋友一起玩耍，總是默默地坐在角落中看著天空發(fā)呆，還很怕見到陌生人，每當(dāng)有陌生人出現(xiàn)在福利院中，果果總是躲得遠遠的，如果有人想接近她，她就會大哭。[問題]1．兒童社會工作具有什么特點？2．果果所面臨的困境有哪些？3．針對果果所面臨的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？【答案】1．兒童社會工作具有以下四項特點：①兒童社會工作的開展，要立足于社會的經(jīng)濟、文化、法律等客觀背景。②兒童社會工作的開展是建立在特定對象的需要和特點的基礎(chǔ)之上。③兒童社會工作的實施過程中需要充分運用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧。④兒童社會工作是一種助人及自助的服務(wù)活動。2．果果所面臨的困境主要有：①患有先天性心臟病，在出生后不久就被父母遺棄。②從小在福利院長大，缺少家庭的溫暖和家人的關(guān)愛。③性格任性、固執(zhí)，這對她以后的社會化非常不利，影響他正常的成長發(fā)展。3．針對果果所面臨的困境，社會工作者應(yīng)采取如下介入策略：①通過教育、游戲活動等手段，培養(yǎng)果果積極參與、樂觀向上的精神。②依據(jù)果果現(xiàn)在的情況，為了改變他任性、固執(zhí)的性格，可以考慮家庭寄養(yǎng)的方式，讓她能夠感受到家庭的溫暖和家人的關(guān)愛。在寄養(yǎng)之前，應(yīng)盡量向原生家庭及相關(guān)知情人員了解果果的基本情況，協(xié)助寄養(yǎng)家庭作出必要的調(diào)整和改變，幫助果果減輕焦慮、害怕等不良情緒，使其盡快適應(yīng)新的家庭生活。③整合社會資源，為果果提供及時的醫(yī)療救治，關(guān)注她的病情發(fā)展，為她提供必要的生活照顧。八、某養(yǎng)老院近來入住了二十多位老人，他們對新生活非常不適應(yīng)，要么整天抱怨，要么不和其他老人來往，要么覺得生活很無趣等?！締栴}】假如你是該養(yǎng)老院的社會工作者，請針對養(yǎng)老院老人的需求，擬訂一份服務(wù)方案。【答案】(1)問題的陳述與分析新入住養(yǎng)老院的老人，由于剛剛離開原來的生活環(huán)境，在環(huán)境適應(yīng)、人際交往、生活照顧、文化娛樂等方面都存在很多問題。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述案例中新人住養(yǎng)老院的老人們的需求，社會工作者設(shè)計出的服務(wù)方案如下：①方案目標幫助老人更好地適應(yīng)養(yǎng)老院環(huán)境，在養(yǎng)老院安享晚年。②方案實施策略a通過觀察和面談，為新入住養(yǎng)老院的老人提供適應(yīng)狀況評估，并根據(jù)情況為有心理、情緒、行為等方面問題的老人提供個案輔導(dǎo)；b將有共同需要和問題的老人組織起來，開展小組工作，滿足其需要，解決其問題；c定期舉辦適合老人需要的社交康樂活動，拓展他們的人際網(wǎng)絡(luò)，娛樂身心；d．聯(lián)系和組織志愿者為老人提供志愿服務(wù)；e．為有需要的老人家屬提供咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。③方案執(zhí)行主要包括提供服務(wù)、調(diào)動養(yǎng)老院資源、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進度等。④方案評估九、趙先生身患腸癌，只有兩個月的生命了，但他有很多放心不下的事情。其妻子前些年就下崗在家，年幼的女兒正在讀小學(xué)，年邁的父母需要贍養(yǎng)。妻子以后既要工作，又要照顧女兒、贍養(yǎng)二老，一個人難以承擔(dān)。趙先生一想到這些問題，總是愁容滿面，唉聲嘆氣。其家人也是一直無法接受趙先生即將離世的現(xiàn)實，妻子經(jīng)常以淚洗面，女兒的眼中也充滿憂慮。假設(shè)你是一名醫(yī)務(wù)社會工作者，請為趙先生提供服務(wù)?！締栴}】1．請簡要說明臨終關(guān)懷社會工作服務(wù)的內(nèi)容。2．在上述案例中。案主趙先生目前存在的主要需要有哪些?【答案】1．臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關(guān)生理癥狀以及解除心理、社會與靈性層面的痛苦為重點，強調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務(wù)對象能夠有尊嚴、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時，通過向臨終服務(wù)對象親屬提供支持與哀傷輔導(dǎo)，使其身心健康得到維護和增強。臨終關(guān)懷社會工作服務(wù)的內(nèi)容主要包括：(1)針對服務(wù)對象的臨終關(guān)懷。本著個別化的原則，提供一對一的服務(wù)：①全程陪伴走過最后一程，通過心理疏導(dǎo)、情感支持，協(xié)助其處理不良情緒，增強自我整體感、掌控感；②探尋生命的價值，通過生命回顧，協(xié)助探究其一生的過程，使其重新體會生命的價值；③開展“死亡教育”，在一個安全的、能接納服務(wù)對象可能會有的多種多樣感受的氛圍里談?wù)撍劳觯鹬厮劳鍪且粋€自然現(xiàn)象，它可以降低對死亡的恐懼，使服務(wù)對象勇于面對死亡的事實；④加強各層面協(xié)調(diào)溝通，發(fā)揮專業(yè)團隊作用，整合光榮院、醫(yī)院、社區(qū)、社會等各種資源，在進行一般治療護理的同時提供治療性觸摸、按摩、音樂治療、冥想等補充治療，最大限度地舒緩臨終者的痛苦、滿足臨終者的需求；⑤處理未完成的事務(wù)與愿望，通過談?wù)撓Ｍ臀刺幚淼氖聞?wù)，協(xié)調(diào)溝通親友，幫助計劃臨終生活、進行后事交代、制訂葬禮計劃、籌劃人生道別、完成未了心愿，協(xié)助實現(xiàn)自我整合；⑥協(xié)助做好后事處理，提供相關(guān)資訊，代表服務(wù)對象及其親屬爭取合法權(quán)益。(2)針對朋輩群體的哀傷輔導(dǎo)。根據(jù)實際情況，開展小組工作：①在服務(wù)對象臨終前，組織有相同或相似遭遇的成員進行交流，建立相互支持網(wǎng)絡(luò)，策劃一些情境游戲，給每位成員設(shè)身處地的感受機會，讓服務(wù)對象感覺到并不是只有自己在經(jīng)歷這樣的痛苦，在體味彼此內(nèi)心最深處感覺與需要的同時，分享經(jīng)驗、分擔(dān)痛苦、相互扶持、減輕孤獨、做好準備、積極應(yīng)對，組員合力讓即將離世者“善終”。②在服務(wù)對象離世后，可采用理性情緒治療法，協(xié)助同輩群體對“創(chuàng)傷性喪失”做出適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)，及時調(diào)整不良的情緒困擾，減輕未被解決的哀傷壓力造成的潛在影響，協(xié)助接受喪失、經(jīng)歷哀痛、處理依附情結(jié)、度過哀傷時期、逐漸恢復(fù)社會功能，盡早重新開始正常生活。2．上述案例中，案主趙先生目前存在的主要需要可以從以下幾個方面來分析：(1)緩解趙先生因疾病帶來的身體疼痛和不適。趙先生處于腸癌晚期，病情非常嚴重，只有兩個月的命了，此時需要緩解其因疾病帶來的身體疼痛和不適，適當(dāng)轉(zhuǎn)移其注意力。(2)幫助趙先生以積極的心態(tài)正確面對死亡，減輕因即將離世而產(chǎn)生的恐懼和不安。一十、曹大姐今年44歲，小學(xué)文化程度，在一家大型超市作保潔員。三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她獨自帶著上初中的兒子在老城區(qū)一間狹小的平房生活。丈夫治病時花完了家中所有積蓄，還導(dǎo)致家里欠了六萬元債務(wù)。近來，由于利潤下滑，超市開始裁員，曹大姐失去了保潔員工作。做保潔員時，曹大姐每個月的收入只有七八百元，但還