前臺文員實習(xí)總結(jié)精選

前臺文員實習(xí)總結(jié)精選編輯為網(wǎng)友們搜集和分享了前臺文員實習(xí)總結(jié)，還不確定如何尋找優(yōu)秀的范文？文檔的制作也是需要花費時間成本的，這時候就需要用到我們的得力助手——范文。范文能夠助我們更好理解知識，學(xué)以致用，把握思路，本文供你參考，希望能幫到你！

前臺文員實習(xí)總結(jié)(篇1)

實踐是理論的來源，理論是實踐的基礎(chǔ)，實踐是檢驗理論正確與否的標(biāo)準(zhǔn)，打從中學(xué)起老師就一直這樣諄諄教導(dǎo)我們。我覺得我深知這個道理，所以一直盼著實踐的機會，在實踐中檢驗自己學(xué)到的東西，檢驗自己究竟學(xué)到了多少東西。

6月份，學(xué)校課堂教學(xué)正式結(jié)束，并要求我們找工作實習(xí)。對于我，早迫不及待了。我懷著滿腔的熱情做好簡歷，在網(wǎng)上向不同的公司投遞。俗話說初出茅廬都是熱血沸騰，不知天高地厚。開始時，滿懷自信地投遞了一些比較好的公司，然后滿懷期待的靜侯佳音?？墒?，投入好公司的簡歷，就如一顆針，掉入大海，連點點漣漪都掀不起。對于這樣的結(jié)果，難免還是有“意料”，頗受打擊。后面改變了策略。投了一些相對差一點的公司，不久便得到了面試通知。當(dāng)?shù)玫酵ㄖ臅r候，頗有一些感動，因為自己至少得到了點點認(rèn)可，讓我覺得我有別人需要的價值。我想一個最欣慰的事莫過于自己的價值得到別人的認(rèn)可。后來的面試也很勝利。成功應(yīng)聘上了幾個職位，經(jīng)多方面因素考慮，最后選擇了十堰快學(xué)教育。由于國家實施科教興國的偉大戰(zhàn)略，逐年加大對教育的投入，積極地改善教師的福利待遇，教師這個看似默默無聞的工作逐漸成了一個“香餑餑”，為眾多就業(yè)青年所青睞。在這樣一個時代背景下，__年，幾個在教育行業(yè)多年打拼的有夢青年創(chuàng)辦了__教育，我所應(yīng)聘的職位就是教育機構(gòu)前臺文員，統(tǒng)籌本校區(qū)內(nèi)的的招生報名，培訓(xùn)班服務(wù)等工作。我想這雖然只是個小公司的一個小職位（相對世界500強而言），但我相我的價值在那里可以得到體現(xiàn)，我也可以從那個公司里學(xué)到我想學(xué)的東西，初步試下社會這汪水有多深。

幾天后，我就懷著一顆謙遜與期待的心“走馬上任”了。到了公司，一切就任儀式都簡單卻嚴(yán)謹(jǐn)。我只做了簡單的自我介紹，與公司同事相互認(rèn)識后就開始工作。在這里，我覺得一切都很實在，沒有什么浮于形勢的東西。在這里也有沒有什么多余存在，一切存在的東西都有他存在的責(zé)任與權(quán)利。

前臺最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對公司第一印象非常重要，怎樣給客戶美好的第一印象呢？

要求前臺工作人員必須面帶微笑，讓客戶一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺！其實我認(rèn)為這個并不是很困難，因為笑，想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞嵙?xí)的時候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想像?？梢韵胂胱约洪_心的事情。

我們第一天就是招生動員大會，商討6月份即將開始的招生工作。會上總結(jié)了前幾次的招生工作，分析了目前的市場情況，介紹了些招生招生經(jīng)驗，制定了幾個招生方案。緊接著，又是1天的職前培訓(xùn)，由專業(yè)的咨詢顧問與我們分享，怎樣加強團隊建設(shè)，怎樣做一個優(yōu)秀的班主任，基本的商務(wù)禮儀知識等?？偟膩碚f，這是幾天的培訓(xùn)，其內(nèi)容遠(yuǎn)比我在不學(xué)校上幾天的課多，其壓力也遠(yuǎn)非我在學(xué)校上幾天課所能感受到的，不管你學(xué)習(xí)能力怎樣，在這幾天內(nèi)你都必須掌握并能夠運用，否剛卷鋪蓋走人。

培訓(xùn)完后，便緊鑼密鼓地開始招生工作了。首先我要做的就是選拔一批招生專員，重新打造一個強有力的招生團隊，同時，這樣我才能圓滿地完成我的招生計劃。我們遍布招聘啟示，誠招開朗，善言，有責(zé)任，能吃苦的招生人才。我們也沒想到應(yīng)聘的同學(xué)那么多，這在一定程度上加大了我們選拔工作的負(fù)荷，但是選擇多也是一件好事。面試工作由我和公司兩位同事一起主主持的。第一次做面試官面試別人還真緊張。以前感覺面試官多神氣威武，主管“生殺大權(quán)”，直到自己做這個的時候才感覺做一個面試官承受的壓力十分大。面試官首先就得氣場上壓住對方，得相出N多問題“刁難”對方，當(dāng)然這些問題不是真得很刁鉆，而是一些能夠區(qū)分對方思考能力，邏輯思維能思力，語言組織與表達(dá)能力，個人價值取向與個人品格等能力的問題，而這些問題通過對方的回答便能折射出他是一個什么樣的人。而做為面試官不僅要能提出這樣的問題，而且還要能夠?qū)^對方的回答給予準(zhǔn)確的判斷，看也是不是自己需要的人。同是，面試官也要隨時應(yīng)對對方提出的任何合理問題，并予以解答。再者，面試官是公司的代表，如果一個面試官都不能讓對方信服，可想對方會怎樣看待自己的公司，更不用說聘請對方來公司工作了。所以面試官不是一個簡單的差事，也不是隨便一個人能勝任的。

經(jīng)過緊張的選拔工作后，組織好了自己的招生團隊。隨后我便召集所有招生專員，組織了一個簡單的培訓(xùn)會，介紹教師資格證方面的一些政策與信息，分享宣傳招生策略，然后進(jìn)行任務(wù)分工：招生工作就開式開展了。在這隨后的幾天里，我就在辦公定值勤，和兩個同事負(fù)責(zé)學(xué)員報名工作，為學(xué)員提供咨詢及協(xié)助學(xué)員完成所有報名程序。同時，調(diào)查設(shè)點為的情況，看咨詢的人有多少，咨詢的問題有哪些，點上報名有多少等。辦公室值班也不是件輕松的事，到了中午報名高峰期，三四十個學(xué)員報名，連開發(fā)票都開得不停，何況還要廢口舌給他們講怎樣填報名信息表，怎樣完成圖像信息采集，完成所有信息采集后又要親自核對繁雜的個人信息——這個非常重要，容不得半點錯誤，其正確與否直接關(guān)系到學(xué)員能否參加考試，能否拿到教師資格證。而在完成報名程序的過程中，學(xué)員又會遇到這樣那樣的問題，我們又得跑過去跑過來細(xì)心指導(dǎo)。有時，忙完后，我們都有種虛脫的感覺。而忙完一天后，我自己還得總結(jié)每天的工作，思考招生過程中遇到的問題及應(yīng)對措施，思考更好的招生策略等。我不能說工作有好累，我想既然選擇了，就有責(zé)任去把它做好，不管過程有好辛苦。在大家努力下，圓滿完成了任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

招生工作結(jié)束后2天，我們便開學(xué)了，組織培訓(xùn)班學(xué)員上課。我所要做的就是統(tǒng)籌教學(xué)服務(wù)工作，帶領(lǐng)班主任協(xié)助課任老師完成教學(xué)計劃，為同學(xué)學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如發(fā)放教學(xué)資料，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，組織班團活動等。這個階段的工作不繁重，卻傷神。因為這個階段的工作，需要更多創(chuàng)意，需要更多的熱情，需要更多的耐心，需要更多的微笑去為同學(xué)提供溫馨的服務(wù)，為他們創(chuàng)造一個良好的培訓(xùn)環(huán)境。

前臺文員實習(xí)總結(jié)(篇2)

**年6月27日，我開始了在蘇州福耀的實習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。

剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。

不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。

由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。

現(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4、晚上4點到五點半之前做好當(dāng)天的銷售報表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的`工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)

4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。

學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。

我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。

所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。

在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，這次的實習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。

歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。

我一直認(rèn)為在中專里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。“千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。

但是在實習(xí)的過程中，通過，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。

這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過，這次的實習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。

在來我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓，但通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解。

認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更要把實踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職都會努力！

前臺文員實習(xí)總結(jié)(篇3)

從去年開始擔(dān)任管理部前臺接待以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，履行工作職責(zé)。以下是我的述職報告：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：

認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作，協(xié)助主管完成后勤管工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，協(xié)助銷售經(jīng)理工作，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自我。

述職人：

20xx年xx月xx日

前臺文員實習(xí)總結(jié)(篇4)

從今年年初開始到xx公司實習(xí)擔(dān)任前臺文員一職以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這實習(xí)即將結(jié)束的時候，將這段時間的的工作情況總結(jié)如下：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作。

具體如下：

認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作。

做好每月的考勤工作。

做好長途電話的管理工作。

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；

協(xié)助做好招聘工作。

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作。

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

組織辦好公司的內(nèi)部刊物。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)。我之前沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了部分主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

前臺文員實習(xí)總結(jié)(篇5)

時間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺已經(jīng)快五個月了，在這短暫的時間里，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé)，較好的完成自己的各項任務(wù)。現(xiàn)在將第三季度的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)識前臺文員這個崗位的總要性。要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認(rèn)識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公