導(dǎo)游人員帶隊(duì)工作總結(jié)（4篇）

第2頁共2頁導(dǎo)游人員帶隊(duì)工作總結(jié)過去的一年，作為在辦公室工作的一名秘書，我也是有蠻多的感觸，在這一年的秘書工作之中，我完成領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)，做好自己的本職秘書工作，有一些小小的成績，同時(shí)自身也是有挺多的收獲，我也是對這過去的一年秘書工作要去總結(jié)下。一、工作方面日常之中，我作為秘書，將領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作認(rèn)真的去做好，而一些同事要給到領(lǐng)導(dǎo)的資料和相關(guān)的信息我也是及時(shí)的通傳，不會覺得自己是秘書，就拿大，給人臉色，我知道我的工作雖然是重要的，但是也是可以被替代的，同時(shí)我也是嚴(yán)格的要求自己，對于每一份文件，每一道指令都認(rèn)真的交代完成，不能疏忽和延誤工作，對于公司要組織的會議，我也是積極去做好準(zhǔn)備，和其他的同事相互的配合，一起把會議的工作給做好了，無論是會前或者會中的組織，以及會后的一個(gè)總結(jié)，我都要做好，并且我的工作是比較多的，大事小事，一天下來是很多的，但我都是有計(jì)劃的去按照輕重緩急，去把工作給理順了，再去做，一件件的去辦好，同時(shí)不能因小失大，而且即使是小事，我也不會拖延，而是會認(rèn)真的去給做好了。二、成長方面辦公室的工作不但是涉及的方面很多，而且要做的事情也是比較的雜，對個(gè)人的能力同樣也是有很高的一個(gè)要求，如果不去努力學(xué)新的東西，不去提高自己，那么很難去在這個(gè)崗位上立足，而且一些領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)也是很難完成的，而在這一年的秘書工作之中，我也是積極的學(xué)，不管是業(yè)務(wù)的知識，或者其他相關(guān)方面的專業(yè)知識，我都是盡量的多學(xué)，可能在工作之中用到的次數(shù)不多，但是只要自己會了，那么用的時(shí)候也是可以靈活的知道該如何去用了，而不是什么都不懂，那樣工作就沒有了一個(gè)主動性。而我也是通過個(gè)人的一個(gè)成長，讓自己在辦事的效率，做事情的質(zhì)量上有了提升，并且在這些事情的處理上，我也是積累明確了自己做事的一個(gè)方法，知道自己該如何的去做，才能是做得更加好的。雖然還有一些不足，做得不夠理想的工作，不過我努力的態(tài)度，我相信今后我也是依舊可以做好的，在來年的工作之中，我依然要抱著這種勤奮，盡心做事的一個(gè)態(tài)度去把工作給做好，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，把我的秘書工作給做好了。導(dǎo)游人員帶隊(duì)工作總結(jié)（二）今年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。下面，我作為后勤部的主管，就我們部門____的工作，做個(gè)總結(jié)：一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在今年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。1.進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn);2.強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境;3.主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識;4.加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。今年，我在總結(jié)今年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。1.突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制;2.完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理;3.建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識;4.加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升;5.加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。1.加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識;2.加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行;3.安全檢查，及時(shí)消除事故隱患;4.治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，今年，我有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊(duì)意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。1.崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練;2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力;3.員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象;4.工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。1.員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度;2.更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間;3.為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，今年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。1.閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率;2.執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督;3.能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著;4.費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。七、工作中的問題與今年的工作重點(diǎn)我們部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力，部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。1.工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題;2.基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況;3.工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn);4.服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因;5.對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足;6.與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。八、____體工作重點(diǎn)1.建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù);2.建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用;3.一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一;4.解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán);5.全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善?？傊笄诓拷衲暌廊幻媾R著諸多的問題，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。導(dǎo)游人員帶隊(duì)工作總結(jié)（三）一學(xué)期來，教研室認(rèn)真履行研究、指導(dǎo)、服務(wù)職能，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，奮力開拓，全市教學(xué)教研工作取得了較好的成績，為吳江教育事業(yè)的穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但是，對照人民群眾日益增長的要接受高標(biāo)準(zhǔn)教育的要求，我們的工作還有很大的距離，還需要教研室全體教研人員同全市學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起去思考、去探索、去實(shí)踐，在新學(xué)期來臨之際，我們要以嶄新的精神面貌，創(chuàng)新的工作思路，踏實(shí)的教研作風(fēng)去迎接全新的挑戰(zhàn)。一學(xué)期來，我校認(rèn)真貫徹《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》精神，以實(shí)施“教育強(qiáng)市”工作目標(biāo)為重點(diǎn)，緊緊圍繞學(xué)校的工作目標(biāo)，以教育科研為先導(dǎo)，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，認(rèn)真探索和研究新的教學(xué)方式和方法；大力開展校本研究，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)；強(qiáng)化學(xué)校教研組的輻射作用，深化教育教學(xué)改革，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展做了許多工作，取得了一些成績。一、認(rèn)真抓好學(xué)校的常規(guī)管理工作1、一學(xué)期來，學(xué)校能加強(qiáng)新課程改革與研究力度。以新課程理念為先導(dǎo)，以教學(xué)反思為抓手，以課堂教改為重點(diǎn)，組織全體教師進(jìn)一步解讀新課程，實(shí)踐新課程。摸索、總結(jié)行之有效的課程實(shí)施模式。全面試行《義務(wù)教育課程設(shè)置》方案，繼續(xù)開發(fā)校本課程，辦出特色。2、加強(qiáng)校本教研的力度，著重在課程三維目標(biāo)的落實(shí)、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革和師生評價(jià)制度的改革等方面作出深入的探索，堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的制度。3、加強(qiáng)藝體衛(wèi)管理，做好《學(xué)生體質(zhì)健康測試》工作，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。4、強(qiáng)化質(zhì)量意識，基礎(chǔ)學(xué)科的教師能認(rèn)真做好階段性檢測、分項(xiàng)檢測、基本技能檢測等質(zhì)量監(jiān)測工作，學(xué)生作業(yè)、教師批改等常規(guī)性工作好于往年，基礎(chǔ)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量有明顯地進(jìn)步。二、認(rèn)真抓好抓實(shí)校本培訓(xùn)，提升教師的綜合素質(zhì)1、繼續(xù)開展“一師一課”活動，集中進(jìn)行評課，并做好評課記錄。本學(xué)期，組織全體教師分學(xué)科進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括新課程實(shí)驗(yàn)的教學(xué)教育講座、資料包、教學(xué)錄像等。用先進(jìn)的教學(xué)觀念來指導(dǎo)日常的教學(xué)工作。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到“五有”：有安排表、有主持人、有考勤、有交流、有活動記錄。2、本學(xué)期，我校將繼續(xù)發(fā)揮集體備課活動的作用，在語文、數(shù)學(xué)學(xué)科中首先采用單元備課負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享，讓教師有更多時(shí)間學(xué)習(xí)理論，鉆研教材，實(shí)現(xiàn)自我增值。在課余時(shí)間認(rèn)真總結(jié)教學(xué)心得及理論創(chuàng)新，積極參加各級論文評選、業(yè)務(wù)技能競賽。3、能認(rèn)真落實(shí)并開展好“四個(gè)一”活動。本學(xué)期，認(rèn)真落實(shí)“教學(xué)反思—課改理論學(xué)習(xí)—教學(xué)案例—學(xué)生訪談錄”四個(gè)環(huán)節(jié)，全面提高全體教師的課堂教學(xué)能力。4、本學(xué)期，學(xué)校將繼續(xù)開展師徒結(jié)對子活動（肖子寧—曾碧雅），共同探討新教材的教法和學(xué)法，努力提高駕馭新教材的能力，并取得了一定的成效。三、強(qiáng)化教育科研，提高課題實(shí)驗(yàn)研究的質(zhì)量我校能充分認(rèn)識到骨干教師培養(yǎng)對提升全體教師素質(zhì)的重要性。本學(xué)期，我校繼續(xù)多方面創(chuàng)造條件為教師提供進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會，盡可能多安排教師外出聽課，參加各級各類研究會和課題研討活動，以獲取先進(jìn)的教改信息，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。面對我校實(shí)際，在不能滿足讓所有教師參加高一級培訓(xùn)的情況下，通過教師返校后把學(xué)習(xí)精神帶回來與全校的教師進(jìn)行交流，全面提高我校教師的整體素質(zhì)。四、抓好完善常規(guī)工作管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量1、一學(xué)期來，學(xué)校能加強(qiáng)學(xué)籍管理。規(guī)范轉(zhuǎn)學(xué)、休（復(fù)）學(xué)等手續(xù)，杜絕輟學(xué)；規(guī)范學(xué)籍檔案、資料的管理。進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，以各級文件精神為指導(dǎo)，落實(shí)好“外來生”、“三殘生”入學(xué)工作，不斷完善提高制度建設(shè)水平，提高教育教學(xué)管理效能。2、一學(xué)期來，學(xué)校能嚴(yán)格執(zhí)行《課程標(biāo)準(zhǔn)》和《課程計(jì)劃》，科學(xué)合理地安排課時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定控制學(xué)生的作業(yè)量，切實(shí)減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。3、學(xué)校能加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理工作，提高教學(xué)實(shí)效。學(xué)校認(rèn)真抓好期初、期中、期末教學(xué)常規(guī)檢查的力度，努力抓好教學(xué)過程中各個(gè)基本環(huán)節(jié)的管理，對教師的備課、上課、作業(yè)布置和批改、輔優(yōu)補(bǔ)差和質(zhì)量測試等工作采取跟蹤檢查制度，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)反饋，及時(shí)督促改進(jìn)，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的整體提高。4、認(rèn)真抓好畢業(yè)班教學(xué)工作（由校長、教導(dǎo)親臨第一線）。一學(xué)期來，畢業(yè)班的任課老師能以夯實(shí)雙基，促進(jìn)全面發(fā)展，提高學(xué)業(yè)考試優(yōu)生率為目標(biāo)，做了大量工作，利用雙休日時(shí)間為學(xué)生補(bǔ)缺補(bǔ)漏。教師能做到精講和精心備課，并選擇合理的教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異，注意指導(dǎo)學(xué)生學(xué)法；講評習(xí)題能及時(shí)解決學(xué)生暴露的問題；答疑能讓學(xué)生學(xué)會自己去進(jìn)一步思考，自己找到正確的答案。五、積極推進(jìn)課程改革，努力完善評價(jià)辦法1、本學(xué)期，我校將繼續(xù)開發(fā)校本課程，讓校本課程成為形成辦出特色的有力依托。2、能根據(jù)自身實(shí)際，落實(shí)師生成長記錄工作，切實(shí)做好材料的滾動工作和管理工作。3、繼續(xù)實(shí)行新課程評價(jià)體系，全體班主任能認(rèn)真做好《泉州市小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展評估手冊》的填寫工作。六、加強(qiáng)學(xué)校的德育工作，增強(qiáng)德育的實(shí)效性1、一學(xué)期來，學(xué)校能認(rèn)真抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育。以新《守則》、新《規(guī)范》為基本內(nèi)容教育學(xué)生。認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)禮儀常規(guī)》，各班級能以“五有”為突破口，繼續(xù)實(shí)施《小學(xué)生在校一日常規(guī)》、《日常行為養(yǎng)成教育若干要求》規(guī)范學(xué)生言行，在校園內(nèi)營造一個(gè)健康向上的人文環(huán)境。2、一學(xué)期來，學(xué)校加大校風(fēng)、班風(fēng)的建設(shè)。在辦公經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，擠出一部分資金在校園內(nèi)營造良好的德育氛圍，發(fā)揮環(huán)境育人的作用。各班級有班刊，做到經(jīng)常更換，有衛(wèi)生角、有廢紙袋，培養(yǎng)學(xué)生良好的環(huán)保意識，努力搞好校園綠化、美化工作，保持校環(huán)境的整潔，優(yōu)化育人環(huán)境，學(xué)生的精神面貌有了明顯改觀。在晉江市德育常規(guī)督導(dǎo)中，檢查團(tuán)給予了“活動開展正?；涗浵鑼?shí)、資料完整，學(xué)校管理很到位”的評價(jià)。導(dǎo)游人員帶隊(duì)工作總結(jié)（四）____年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，透過自身的努力，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)一是透過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹_________、_____、_____，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合潛力不斷得到提高。二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作，做好會計(jì)工作計(jì)劃一年來，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會工作繁事、雜事多，其