2022-2023學(xué)年內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)

2022-2023學(xué)年內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游者的下列行為不屬于越軌行為的是（）。A.肆意踐踏中國法律B.在中國公開發(fā)表反動言論C.與其在華親友非法勾結(jié)，圖謀不軌D.對中國的改革開放政策發(fā)表評論

2.以下導(dǎo)游人員預(yù)防漏接的措施中，錯(cuò)誤的是（）。A.認(rèn)真閱讀計(jì)劃B.提前抵達(dá)接站地點(diǎn)C.提供更加熱情周到地服務(wù)D.核實(shí)交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間

3.導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中處于（）。

A.主導(dǎo)地位B.輔助地位C.從屬地位D.并列地位

4.旅游者提出晚間要去當(dāng)?shù)匾粋€(gè)頗有爭議的娛樂場所看演出，導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.斷然拒絕

B.同意并幫助購買門票，叫出租車

C.幫助叫出租車，并告訴旅游者晚問外出安全問題自負(fù)

D.婉言相勸，建議旅游者到當(dāng)?shù)乜诒^好的娛樂場所消費(fèi)

5.

第

36

題

發(fā)生證件、財(cái)物，特別是貴重物品被盜是（）。

6.我國公民自費(fèi)出境旅游時(shí)，使用的護(hù)照類型應(yīng)為（）。A.外交護(hù)照B.公務(wù)護(hù)照C.團(tuán)體護(hù)照D.普通護(hù)照

7.目前我國約有70條國道，每一條公路干線均采用()數(shù)字表示。

A.6位B.5位C.4位D.3位

8.下列選項(xiàng)中不屬于散客自助游的特點(diǎn)的是（）。

A.人數(shù)少，規(guī)模小B.自主性強(qiáng)，自主安排旅游行程C.導(dǎo)游地位高，決定權(quán)大D.要求多，變化大

9.國內(nèi)機(jī)票的有效期為一年，國際機(jī)票的有效期為（）個(gè)月。A.6B.12C.18D.24

10.因客觀原因造成旅游者必須提前一天結(jié)束本地的游覽活動，導(dǎo)游員首先應(yīng)()。

A.與全陪協(xié)商取得一致意見

B.制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社

C.向旅游者實(shí)事求是地說明困難，希望得到諒解

D.找到領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)中有影響的旅游者說明困難，誠懇致歉，以求得諒解

二、多選題(10題)11.地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中的迎接服務(wù)包括（）。

A.迎接旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排B.旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)C.旅游團(tuán)赴飯店途中服務(wù)D.在飯店與領(lǐng)隊(duì)核商日程E.行李運(yùn)抵飯店服務(wù)

12.泛舟三峽可以領(lǐng)略“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的審美體驗(yàn)，這是運(yùn)用了觀景審美的()方法。

A.動態(tài)觀賞B.靜態(tài)觀賞C.觀賞位置D.觀賞時(shí)機(jī)

13.下列做法正確的是()。A.在泰國旅游，不能摸小孩的頭

B.在新加坡旅游應(yīng)該遵守公共秩序

C.在日本旅游，不滿18歲不允許飲酒

D.在中國旅游時(shí)，吸煙后將煙蒂扔到垃圾箱里

14.對游客的某些要求，導(dǎo)游人員必須斷然拒絕，例如（）。

A.參與有損人格尊嚴(yán)的活動要求

B.安排政治辯論活動的要求

C.安排宗教活動的要求

D.要求延長在免稅店的停留時(shí)間

E.安排觀賞脫衣舞表演的要求

15.在中國境內(nèi)，禁止以任何形式進(jìn)行（）。A.炒匯B.套匯C.逃匯D.買匯

16.當(dāng)老年游客昏倒后正確的處理方式是（）。

A.立即請景區(qū)醫(yī)務(wù)部門進(jìn)行急救，情況危機(jī)的應(yīng)立即送往醫(yī)院

B.因其癥狀為中暑且大家一致認(rèn)為是中暑，應(yīng)立即采取中暑急救方式，不用送醫(yī)院

C.小王不應(yīng)長期離開團(tuán)隊(duì)處理此事，應(yīng)請求旅行社協(xié)助處理此事，自己還應(yīng)繼續(xù)帶團(tuán)游覽

D.如當(dāng)時(shí)沒有條件就診，小王應(yīng)該拿出自己的解暑藥給該游客服用

E.在客人送醫(yī)院就診后，小王應(yīng)保留好就診費(fèi)用清單，作為送團(tuán)后回旅行社報(bào)銷的憑證

17.下列文物屬于國家所有的是()。

A.老王家地底下發(fā)現(xiàn)的珍貴藝術(shù)品B.古文化遺址C.石窟寺D.國家指定保護(hù)的紀(jì)念建筑物

18.

第

68

題

旅游團(tuán)中一名游客發(fā)生食物中毒，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)（）。

19.途中服務(wù)是指全陪在陪同旅游團(tuán)離開某地前往下一站的路途上為旅游者提供的服務(wù)，主要有()等內(nèi)容。

A.提醒旅游者注意人身和財(cái)物安全

B.做好旅游者生活照料服務(wù)

C.向乘務(wù)人員致謝

D.與旅游者進(jìn)行信息溝通

E.保管好交通票據(jù)和行李托運(yùn)單

20.伸出食指向下夸曲表示“死亡”的國家有()。

A.泰國B.日本C.馬來西亞D.菲律賓E.印度尼西亞

三、判斷題(10題)21.人們參加旅游團(tuán)的心理動機(jī)一般是節(jié)省時(shí)間和金錢。（）

A.是B.否

22.外國游客若要會見在華親友，一般情況下導(dǎo)游有充當(dāng)翻譯的義務(wù)。（）

A.是B.否

23.我國少數(shù)民族人口分布在地域上呈現(xiàn)“大雜居，小聚居”的特點(diǎn)?！尽?/p>

A.是B.否

24.乘坐沿海和長江客輪，持全價(jià)票的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李30千克；乘坐其他內(nèi)河客輪，全價(jià)票的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李l5千克。A.是B.否

25.導(dǎo)游講解服務(wù)是導(dǎo)游員語言能力的體現(xiàn)，具體包括對語言的靜態(tài)化和動態(tài)化處理。()

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.

第

96

題

外商投資旅行社可以經(jīng)營人境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。（）

A.是B.否

28.當(dāng)發(fā)生外國旅游者對中國異性行為不軌時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)阻止，并告知中國人的道德觀念和異性間的行為準(zhǔn)則；對不聽勸告者應(yīng)嚴(yán)正指出問題的嚴(yán)重性，必要時(shí)采取斷然措施。()

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.成人旅客購買臥鋪車票乘車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。()A.否B.是

四、填空題(10題)31.國際游客是指來我國參觀旅行、探親、訪友、修養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動，參加會議等的__________、__________、__________。

32.

第

9

題

導(dǎo)游人員在接待信奉宗教的游客時(shí)，不要向客人宣傳__________論，避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論，更不要把__________與政治、國家之間的問題混在一起，隨意評論。

33.沿途風(fēng)光導(dǎo)游貴在__________。

34.__________年，瑞士學(xué)者漢澤爾和克拉普夫在他們合著的中給旅游下的定義是：旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和，這些人不會導(dǎo)致永久居留，而且不從事任何賺錢的活動

35.湖北省簡稱鄂，地處我國中部，跨長江和____兩大水系。

36.

37.導(dǎo)游的語言體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的____和文化修養(yǎng)，同時(shí)也是游客判斷導(dǎo)游人員的最直接的依據(jù)。

38.小包價(jià)旅游由__________和__________構(gòu)成。

39.

40.

第

10

題

每一個(gè)游客都希望得到導(dǎo)游人員__________的對待，同時(shí)又希望導(dǎo)游人員給予自己的關(guān)照。

五、簡答題(5題)41.

第

20

題

請解釋導(dǎo)游人員的含義。

42.

第

88

題

黃河流域母系氏族社會文化仰韶文化的典型。

43.

第

33

題

導(dǎo)游身心健康內(nèi)容？

44.

第

51

題

簡述歐美國家旅行社的旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商和旅游零售商的具體含義。

45.簡述導(dǎo)游服務(wù)的地位、作用和性質(zhì)？

參考答案

1.D

2.C導(dǎo)游人員可通過一定的措施預(yù)防漏接，如認(rèn)真閱讀計(jì)劃、核實(shí)交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間、提前抵達(dá)接站地點(diǎn)。

3.A導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位。

4.D

5.C

6.D

7.D目前全國共有70條國道，每一條公路干線均采用三位數(shù)字表示，其中第一位數(shù)字表示國道的類別，即1代表第一類國道，現(xiàn)有12條；2代表第二類國道，現(xiàn)有28條，按從北向南順序編號；3代表第三類國道，現(xiàn)有30條，按從東向西順序編號。編號中的第二、第三位數(shù)字表示國道的排列順序。

8.C散客自助游的特點(diǎn)是人數(shù)少，規(guī)模小、自主性強(qiáng)，自主安排旅游行程和要求多，變化大。

9.B國內(nèi)機(jī)票和國際機(jī)票的有效期都是1年。

10.B因客觀原因造成旅游者必須提前一天結(jié)束本地的游覽活動，導(dǎo)游人員應(yīng)制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社、做好旅游者的工作、適當(dāng)?shù)亟o予物質(zhì)補(bǔ)償。

11.ABC迎接服務(wù)是地陪提前半小時(shí)到達(dá)機(jī)場、車站、碼頭迎接旅游團(tuán)前后所提供的各項(xiàng)服務(wù)。包括：迎接旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排、旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)、旅游團(tuán)赴飯店途中服務(wù)。

12.AC游客在泛舟三峽時(shí)，隨著船的行駛觀賞美景，屬于動態(tài)觀賞，同時(shí)，小船處于崇山峻嶺之中，體會“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”，運(yùn)用的是觀賞位置的方法。

13.ABCD游客在國內(nèi)外旅游時(shí)，要遵守當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、公共秩序、相關(guān)規(guī)定及文明禮貌，ABCD中的做法都是正確的。

14.ABCE導(dǎo)游人員對游客參與有損人格尊嚴(yán)的活動要求、進(jìn)行非法宗教活動的要求、違規(guī)違法行為的要求必須斷然拒絕。

15.ABC

16.AC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABD

20.AC

21.Y

22.N

23.Y

24.N乘坐其他內(nèi)?？洼啠珒r(jià)票的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李是20千克。

25.Y

26.N

27.N

28.Y

29.N

30.Y

31.外國人華僑港澳臺同胞

32.

無神，宗教

33.靈活__________

34.1942《普通旅游學(xué)綱要》

35.漢江

36.遵紀(jì)守法廉潔奉公

37.內(nèi)在素質(zhì)

38.必選部分可選部分

39.合理而可能

40.

一視同仁，特別

41.是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

42.西安半坡氏族。

43.身體健康；心理平衡；頭腦冷靜；思想健康。

44.(1)旅游批發(fā)商：一般只大規(guī)模組團(tuán)接待，多為大社或集團(tuán)社；

(2)旅游經(jīng)營商：經(jīng)營各種組團(tuán)業(yè)務(wù)，多為地區(qū)性旅行社；

(3)旅游零售商：代銷旅游批發(fā)商或旅游經(jīng)營商的包價(jià)旅游產(chǎn)品。

45.地位：導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中屬于中心地位。

作用：

(1)紐帶作用：

①對旅游者來講，導(dǎo)游人員代表旅行社的利益、旅行合同；在與飯店、商店等相關(guān)旅游接待部門接觸時(shí)，又負(fù)有維護(hù)游客合法權(quán)益的責(zé)任。

②導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中，負(fù)責(zé)與其他接待單位的協(xié)調(diào)工作。

③導(dǎo)游人員代表旅行社執(zhí)行計(jì)劃為旅游者安排和落實(shí)食、住、行、游、購、娛等各項(xiàng)服務(wù)并處理旅游期間可能出現(xiàn)的各種問題，同時(shí)導(dǎo)游人員要將旅游者的意見、要求、建議乃至投訴，及其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)向旅行社反映轉(zhuǎn)達(dá)。導(dǎo)游服務(wù)具體實(shí)施接待計(jì)劃，旅行社工作中的重要一環(huán)。

(2)標(biāo)志作用。

(3)信息反饋?zhàn)饔谩?/p>

(4)擴(kuò)散作用。

性質(zhì)：

(1)服務(wù)性。導(dǎo)游首先是一種服務(wù)，屬非生產(chǎn)性勞動。導(dǎo)游服務(wù)與其他服務(wù)的區(qū)別在與它的獨(dú)特性，它是一種較為復(fù)雜的服務(wù)，是智力與體力相結(jié)合的服務(wù)。

(2)文化性。導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容是文化傳遞。導(dǎo)游人員作為旅游者與旅游吸引物之間的媒介，傳遞著各民族的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代的