2021年中國鐵通代維部年度工作總結(jié)

第第#頁共3頁2021年中國鐵通代維部年度工作總結(jié)2021年中國鐵通代維部年度工作總結(jié)本著用戶至上的原則中國鐵通__分公司代維部始終貫徹服務至上的理念將維護工作面向市場貼近用戶用網(wǎng)絡的實力增強企業(yè)的核心競爭力；深化改革創(chuàng)新維護管理和設備運行質(zhì)量有了進一步提高。（1）勤勞肯干做好本職工作自20__年下半年我部承接中國移動__分公司小區(qū)寬帶裝維工作以來在我部裝維人員的共同努力下取得了不少驕人成績。1、服務于民為了節(jié)約用戶等待的時間與滿足用戶上網(wǎng)的迫切心情我部裝維人員在裝機過程中通過不斷摸索、勇于創(chuàng)新總結(jié)出了一套行之有效的裝機流程不僅提高了工作效率而且縮短了裝機時間從原來的每組日均裝機量3臺增加到目前的每組日均裝機量7臺整整提高了1倍的工作效率。為了更好更快的處理用戶上網(wǎng)故障裝維人員苦練技能、不畏艱險以期能盡早的恢復網(wǎng)絡暢通。2、開疆拓土在提高裝機效率之余我部裝維人員為了減少用戶故障使用戶看得舒心、用得放心也自行擬定出了一套裝機規(guī)范并且得到了移動__分公司的一致認同作為移動寬帶的裝維規(guī)范廣泛宣傳與學習。在得到移動__分公司的認可與下我部裝維片區(qū)從原來的一個區(qū)縣（東區(qū)）擴展到目前的四個區(qū)縣（東區(qū)、__、__、__）裝維人員也從原來的5人增加到目前的30來人。3、勇得桂冠在移動__分公司舉辦的裝維大比武中我部裝維人員以熟練地技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務力敵另外五支隊伍勇得桂冠為我司再次增光添彩。（2）專項整治樹立企業(yè)形象1、資源清查由于前期移動寬帶纖芯資源利用率的臺賬比較混亂造成纖芯資源的浪費我部組織人員在全市范圍內(nèi)進行光交資源的清查共清查光交箱491個（其中東區(qū)177個、西區(qū)92個、__62個、__44個、__39個、江北77個）。2、整改光交箱和光分纖盒在移動開始推廣小區(qū)寬帶之初由于初次接觸缺乏經(jīng)驗和管理造成光交箱和光分纖盒內(nèi)光纖的凌亂與用戶信息的不清楚為此我部組織人員進行光交箱與光分纖盒的整改并為其編上統(tǒng)一編號。（3）應急搶險確保網(wǎng)絡暢通1、光纜搶險為了隨時應對突發(fā)的光纜故障我部專門成立了綜合搶險班組以應對各種突發(fā)事件。春節(jié)前一星期由于東區(qū)臨亞小區(qū)內(nèi)居民玩火炮不慎將小區(qū)內(nèi)地井中光纜引燃造成整個小區(qū)網(wǎng)絡中斷我部綜合搶險班組在接到通知后第一時間趕赴現(xiàn)場進行搶險在經(jīng)過兩天兩夜搶險后網(wǎng)絡恢復共計熔接光纜12根、纖芯600芯。2、校園保障開學期間為確保學校因大量新生報到而造成網(wǎng)絡不暢以及配合移動__分公司做好校園網(wǎng)絡宣傳推廣工作故我部組織專門人員在現(xiàn)場進行全天內(nèi)保障工作綜合搶險班組也隨時做好搶險準備。（4）深化教育提高員工技能素質(zhì)為了培養(yǎng)出更多有技術(shù)有素質(zhì)的儲備人才我部專門建立培訓基地。培訓基地內(nèi)各種設備齊全以方便應對通訊方面的各類培訓為此移動__分公司給予了高度評價。每月我部會不定期舉行各類培訓并針對各類培訓制作了相應教材。為了更好的服務于