在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告合集七篇

第在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告合集七篇在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

20某某年2月7日到3月3日，大四下學(xué)期開學(xué)，我在某某天行商外貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)狀況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在這一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫忙，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)貿(mào)易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了進(jìn)口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的潛力，年少的我們，還就應(yīng)更加努力。這次實(shí)習(xí)給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。以下是對(duì)自己在實(shí)習(xí)期間的簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一、公司簡(jiǎn)介。

這家企業(yè)主要是從事代理方面的事情，涉及很多產(chǎn)品。其中涉及到出口的就有農(nóng)藥化肥等。涉及進(jìn)口的有廢機(jī)電，廢舊金屬等。

二、業(yè)務(wù)總結(jié)。

第一天來(lái)到公司，師傅安排了一張辦公桌給我，又給了我?guī)讖埿庞米C讓我先看看。原先信用證是這樣的，和我以前腦子里的模樣差不多。那些以前只有在書上看到的名詞，在我眼前展現(xiàn)，看的興致起處好似劉姥姥進(jìn)了大觀園一般。師傅是一個(gè)和藹的中年婦女，對(duì)我十分客氣，她十分耐心地教了我制單的基本常識(shí)，我所有的疑難困惑她也是有問必答，并對(duì)我犯的錯(cuò)誤常常能寬容地理解，而不加以責(zé)罵。還有其他同事也給予我很大的幫忙。實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主要有進(jìn)口廢機(jī)電，廢舊金屬等。在簽訂一筆業(yè)務(wù)時(shí)，作為進(jìn)口的代理方要與委托方簽訂一個(gè)代理合同，合同規(guī)定了進(jìn)口商品的品名、單價(jià)、數(shù)量、裝運(yùn)期限、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用負(fù)擔(dān)、交貨地點(diǎn)、合同的履。

三、實(shí)習(xí)要求。

在具體的商業(yè)活動(dòng)中能掌握主要的業(yè)務(wù)技能。

四、實(shí)習(xí)資料。

根據(jù)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我過(guò)的實(shí)際狀況與國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐，以出口貿(mào)易的基本過(guò)程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。

五、實(shí)習(xí)目的。

培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手潛力、理解潛力以及思維潛力。通過(guò)進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)習(xí)，讓我們能夠在一個(gè)仿真的國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出易的全過(guò)程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出易的主要操作技能。

六、總結(jié)。

經(jīng)過(guò)了兩周的貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)，讓我們了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實(shí)習(xí)中，我們?cè)谀M的商務(wù)活動(dòng)中，有十五個(gè)主要業(yè)務(wù)操作，針對(duì)這些操作每一天都有不同的心得體會(huì)，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，能夠說(shuō)在是受益非淺。國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國(guó)際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。我在此次實(shí)習(xí)中，了解到實(shí)習(xí)的具體做法：

（1）貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則。

在學(xué)習(xí)本課程時(shí)，要以國(guó)際貿(mào)易基本原理和國(guó)家對(duì)外方針政策為指導(dǎo)，將《國(guó)際貿(mào)易》、《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易概論》等先行課程中所學(xué)到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。教師在講課過(guò)程中，對(duì)涉及到的資料，可有針對(duì)性地帶領(lǐng)學(xué)生回顧一下，力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來(lái)，不斷提高分析與解決實(shí)際問題的潛力。

（2）注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系。

國(guó)際貿(mào)易法律課的資料同國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的資料關(guān)系密切，因?yàn)椋瑖?guó)際貨物買賣合同的成立，務(wù)必經(jīng)過(guò)必須的法律步驟，國(guó)際貨物買賣合同是對(duì)合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處理履約當(dāng)中的爭(zhēng)議實(shí)際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國(guó)家，具體裁決的結(jié)果還不一樣。這就要求從實(shí)踐和法律兩個(gè)側(cè)面來(lái)研究本課程的資料。

（3）加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。

對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅僅要掌握必須的專業(yè)知識(shí)，而且還務(wù)必會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。

（4）注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系。

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程資料緊密相聯(lián)。就應(yīng)將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝資料時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí)；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的資料；講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)資料時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的資料；講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等資料時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。

（5）貫徹“洋為中用”的原則。

為了適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要，國(guó)際商會(huì)等國(guó)際組織相繼制定了有關(guān)國(guó)際貿(mào)易方面的各種規(guī)則，如《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國(guó)際貿(mào)易慣例，被人們普遍理解和經(jīng)常使用，并成為國(guó)際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。因此，在學(xué)習(xí)本課程時(shí)，務(wù)必根據(jù)“洋為中用”的原則，結(jié)合我國(guó)國(guó)情來(lái)研究國(guó)際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則，并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用國(guó)際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國(guó)際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同國(guó)際市場(chǎng)接軌。

（6）堅(jiān)持學(xué)以致用原則。

實(shí)習(xí)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要重視案例、實(shí)例分析和平時(shí)的操作練習(xí)，加強(qiáng)基本技能的訓(xùn)練，注重潛力培養(yǎng)。在培養(yǎng)規(guī)模上突出應(yīng)用性，加強(qiáng)實(shí)踐性，注意靈活性。

以上是我本次在外貿(mào)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告，如有不足之處，歡迎大家指出來(lái)！

在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

我進(jìn)入大豐行進(jìn)出口有限公司實(shí)習(xí)已經(jīng)三個(gè)月了，這使我真正的體會(huì)到什么是外貿(mào)。作為一名保險(xiǎn)專業(yè)的畢業(yè)生除了從書本上了解到貿(mào)易知識(shí)外，我還沒有真正實(shí)踐過(guò)，這段時(shí)間使我認(rèn)識(shí)到外貿(mào)真的是一個(gè)斗智斗勇、分秒必爭(zhēng)的行業(yè)。

廣交會(huì)是使我快速成長(zhǎng)的一個(gè)經(jīng)歷。剛進(jìn)公司不久就聽說(shuō)要參加廣交會(huì)，我當(dāng)時(shí)覺得很迷惘，因?yàn)檫€不知道做業(yè)務(wù)究竟是怎么一回事，而且對(duì)公司的產(chǎn)品很不熟悉，擔(dān)心到時(shí)候會(huì)給同事添亂，所以剛開始就拼命地閱讀公司的產(chǎn)品目錄和資料，了解一下大概的情況，但是過(guò)了一段時(shí)間對(duì)產(chǎn)品的印象還不是很深刻。后來(lái)在整理樣品和制作成本表、報(bào)價(jià)表時(shí)漸漸對(duì)產(chǎn)品有大致的了解，也記得一些供應(yīng)商所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。在還沒有對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)透徹的情況下，我跟隨經(jīng)理和業(yè)務(wù)員們一起參加廣交會(huì)了。我還是第一次真正的以參展商代表的身份參加廣交會(huì)，心情有些緊張，想著面對(duì)著這么多老外說(shuō)英語(yǔ)還有對(duì)產(chǎn)品的不熟悉，擔(dān)心自己的表現(xiàn)可能會(huì)給公司的形象帶來(lái)不良的影響。在廣交會(huì)期間，我從其他業(yè)務(wù)員的身上學(xué)到了許多，他們非常從容大方，先與外商交換名片并不急著報(bào)價(jià)，然后從名片上獲取客人信息，先入為主由卡片上的信息發(fā)問，了解具體情況后才開始對(duì)其感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的談判，例如對(duì)產(chǎn)品包裝、品牌、出口目的地、價(jià)格等等進(jìn)行商議。我仿佛從他們身上吸取到經(jīng)驗(yàn)，也開始慢慢地自己應(yīng)付客人，遇到一些自己不能夠回答的問題時(shí)就請(qǐng)求其他業(yè)務(wù)員幫忙，就這樣在不斷遇到新的狀況與學(xué)習(xí)的過(guò)程中地完成了我的廣交會(huì)之旅。

廣交會(huì)之后會(huì)有一些后續(xù)工作，要整理外商的資料與發(fā)郵件跟蹤等等，但是之后我開始有點(diǎn)迷茫，不知道該從何入手，因?yàn)閺膹V交會(huì)回來(lái)我知道對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)很重要，外商是不會(huì)跟一個(gè)完全對(duì)行情和產(chǎn)品不熟悉的業(yè)務(wù)員做生意的，所以我就開始了對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的工作。我先到板房了解產(chǎn)品所擺放的方位，從而熟悉我司主要出口哪些產(chǎn)品和品牌，然后再閱讀一些合同訂單，了解某些產(chǎn)品在出口情況下的一些特定要求。我甚至跟業(yè)務(wù)員到供應(yīng)商廠房進(jìn)行考察，通過(guò)實(shí)地的訪問和對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的觀察，使我更深入了解產(chǎn)品，并了解到該怎樣選擇合適的供應(yīng)商。

通過(guò)以上工作對(duì)產(chǎn)品的熟悉是不夠的，主要還是靠做整個(gè)業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。從制作成本表、報(bào)價(jià)表到外銷合同、訂單一整個(gè)跟單流程，業(yè)務(wù)員要很了解客人對(duì)產(chǎn)品的要求，包括商標(biāo)、規(guī)格、包裝等等，并且要清楚客人想要哪些證書。因此我們?cè)谥朴唵螘r(shí)要根據(jù)外銷合同上面條款的要求制作訂單，不要遺漏任何一項(xiàng)條款。作為業(yè)務(wù)助理要清楚自己需要做什么工作并提前做好，及時(shí)告訴業(yè)務(wù)員已跟進(jìn)好的工作，與業(yè)務(wù)員配合好。

我記得面試時(shí)被問到業(yè)務(wù)員應(yīng)該具有怎樣的素質(zhì)，當(dāng)時(shí)我只說(shuō)了某些方面，如要會(huì)有很好的語(yǔ)言素質(zhì)，豐富的貿(mào)易知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有處理人際關(guān)系的手腕能力。但經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我體會(huì)到做一位真正的業(yè)務(wù)員除了具備以上素質(zhì)外，還要細(xì)心、隨機(jī)應(yīng)變、吃苦耐勞、對(duì)市場(chǎng)行情的掌握等等。作為一名剛剛走出校園的畢業(yè)生，沒有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而且所具備的技能還不全面，因此在日后的工作中要吃苦耐勞，要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷前進(jìn)，快速提升自己，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗！

實(shí)習(xí)生：黎錦紅

20某某年7月6日

在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

（一）實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

本人于2月18日起，在萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過(guò)程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20某某年，為個(gè)體私營(yíng)企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國(guó)家有美國(guó)，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念，與“以質(zhì)樹威，譽(yù)滿全球”的宗旨，與國(guó)內(nèi)、外客戶誠(chéng)摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，做好國(guó)際貿(mào)易。

（二）實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)如下：

1、及時(shí)安排好打樣。入庫(kù)前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。

2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。

3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧?duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、做到“分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司。分析—反饋—溝通在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí)，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析；主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過(guò)程，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識(shí)，我的實(shí)習(xí)工作就開始了，至今已有2個(gè)多月，心得體會(huì)如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個(gè)過(guò)程的，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說(shuō)需要一段時(shí)間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒有對(duì)與錯(cuò)，它是一種經(jīng)歷；人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧！

第二步：做到正規(guī)，注重細(xì)節(jié)為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)？對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因?yàn)榈乩怼⑽幕尘暗确矫娴牟煌?，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們?cè)跁旧蠈W(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)？從業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國(guó)際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：

1.對(duì)客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。

2.在每一封信函中正確使用簽名格式

3.努力提高英語(yǔ)寫作水平。使用正確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。

4.使用常用的字體及字號(hào)。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號(hào)及顏色。5.不使用非正規(guī)縮寫。如：asap.6.規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀7.尊重客戶，使用禮貌用語(yǔ)。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語(yǔ)或太粗俗語(yǔ)言。

第三步：熟悉產(chǎn)品一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎？會(huì)贏得客戶的信任嗎？從以下方面來(lái)熟悉產(chǎn)品：

1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來(lái)的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。

2.如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過(guò)的信函，會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。

3.不懂一定要問。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵危f(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說(shuō)非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

4.如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時(shí)間和精力。

5.做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過(guò)程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識(shí)見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

第四步：對(duì)手頭的信函進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及匯總，并將其幾類：

1.建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營(yíng)范圍?；貜?fù)方式：感謝客戶對(duì)公司的關(guān)注，簡(jiǎn)單介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實(shí)力，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。

2.產(chǎn)品大類的詢價(jià)函件此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時(shí)，有針對(duì)性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心。因?yàn)橐扑]產(chǎn)品，所以必不可少的會(huì)涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢？

1)產(chǎn)品圖片規(guī)格（單個(gè)產(chǎn)品）：大?。ㄒ宰铋L(zhǎng)的一邊算）不要超過(guò)24CM,分辨率72-100DPI為合適。這時(shí)圖片大小在200K以內(nèi)為好。這樣產(chǎn)品圖片即清晰，體積也不大。通過(guò)電子郵箱發(fā)送也很方便。如果多個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)圖片上，大小以不超過(guò)24CM為好，分辨率為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。這里就涉及到一些簡(jiǎn)單圖片處理的知識(shí)了。在OP的入門教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來(lái)學(xué)習(xí)一下。

2)單個(gè)郵件大小不要超過(guò)800K。最好在600K以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進(jìn)行發(fā)送。

3)產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時(shí)的圖片。如有增加配件需單獨(dú)附上。在報(bào)價(jià)中不包括的配件，最好單獨(dú)附圖片。

4)業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實(shí)反映產(chǎn)品顏色，結(jié)構(gòu)，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時(shí)使用正片拍攝。正片拍攝費(fèi)用也不貴，正片分兩種：120和135.一般以120為主，個(gè)體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。120：50元/張，135：30元/張。大約值，具體請(qǐng)與拍攝公司確認(rèn)。

3.單個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品款式的詢價(jià)。這樣的產(chǎn)品詢價(jià)針對(duì)性比較強(qiáng)，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時(shí)，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報(bào)價(jià)；然后才是體現(xiàn)公司實(shí)力和服務(wù)的專業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對(duì)新客戶。對(duì)于老客戶就不用說(shuō)太多，以實(shí)際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)話。這里還提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規(guī)越好。國(guó)外客戶習(xí)慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶。報(bào)價(jià)單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號(hào)，數(shù)量，報(bào)價(jià)日期或客戶編號(hào)。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對(duì)?？蓪⒃儍r(jià)產(chǎn)品細(xì)分為兩種：

1）.ODM：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品如果產(chǎn)品款式不多，可以在報(bào)價(jià)的時(shí)候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過(guò)信函直接進(jìn)行比較、審核。報(bào)價(jià)需要詳細(xì)，包括：價(jià)格，產(chǎn)品說(shuō)明/描述，包裝資料，樣品時(shí)間，樣品費(fèi)用，大貨。如有商標(biāo)，也需要注明相關(guān)細(xì)節(jié)。如果款式太多，可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)以表格的形式，即只提供價(jià)格而沒有詳細(xì)細(xì)節(jié)。待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)。

網(wǎng)絡(luò)公司開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告

六、評(píng)閱人意見

（注：指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)和評(píng)閱人意見要單獨(dú)占一頁(yè)）

特別提示：1畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋章外應(yīng)有單位領(lǐng)導(dǎo)的簽字：或“情況屬實(shí)”等證明某學(xué)生在此單位實(shí)習(xí)。

2畢業(yè)生實(shí)習(xí)鑒定表中的“實(shí)習(xí)單位意見”一定要有評(píng)語(yǔ)、簽字和蓋章。

在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問，同時(shí)也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問題及解決方案。本文分為緒論、實(shí)習(xí)內(nèi)容和小結(jié)三部分，對(duì)近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)生活作一個(gè)大體的剖析。

關(guān)鍵字：客戶開發(fā)處理詢盤操作流程

第1章緒論

1.1實(shí)習(xí)背景

實(shí)習(xí)地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國(guó)模具之鄉(xiāng)”、“中國(guó)塑料日用品之都”的臺(tái)州市黃巖區(qū)，公司名稱為……有限公司。公司成立于20某某年，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠(yuǎn)見卓識(shí)的眼光洞察未來(lái)，以發(fā)展嬰幼兒用品行業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會(huì)勾畫一幅幅新的宏偉藍(lán)圖。服務(wù)社會(huì)是公司不遺余力推動(dòng)科技創(chuàng)新的源泉，幾年來(lái)公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)管、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，“奮發(fā)圖強(qiáng)、最求完美”的企業(yè)精神，“雷厲風(fēng)行、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成績(jī)。

1.2實(shí)習(xí)意義

三年的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，使我掌握了外貿(mào)的理論知識(shí)，諸如：外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，外貿(mào)進(jìn)出口流程，報(bào)關(guān)，報(bào)檢的操作流程。但是，應(yīng)該承認(rèn)，如果沒有將自己學(xué)到的理論通過(guò)實(shí)踐被自己所真正掌握，應(yīng)該說(shuō)對(duì)自己今后找到一份稱心的工作還是會(huì)造成一定困難的。只有通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，才能夠?qū)旧蠈W(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際情況中去，解決實(shí)際問題，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第2章實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1實(shí)習(xí)初期

公司從去年開始做外銷，現(xiàn)在外銷部門有兩個(gè)前輩，她們都做過(guò)兩三年的外貿(mào)，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，不過(guò)她們到公司時(shí)間也不長(zhǎng)，之前也沒帶過(guò)新人，所以剛來(lái)沒有人給我指點(diǎn)該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問。

第一天我先看了公司產(chǎn)品冊(cè)，大體了解公司主營(yíng)產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車系列，對(duì)公司產(chǎn)品類型有了大致了解后，根據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目錄對(duì)照產(chǎn)品冊(cè)加深對(duì)產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類，要把產(chǎn)品一一對(duì)號(hào)。這些說(shuō)看完很簡(jiǎn)單，不過(guò)真正的做到清清楚楚，可能要花一段時(shí)間了。之后，我又親自到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我根據(jù)公司存檔的客戶資料進(jìn)行客戶跟蹤及新客戶開發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當(dāng)然收到很多系統(tǒng)退信，不過(guò)欣慰的是仍有不少客戶回復(fù)。

2.2實(shí)習(xí)中期

實(shí)習(xí)將近10天，對(duì)產(chǎn)品可以說(shuō)已經(jīng)很熟悉了，這時(shí)部門里安排我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺(tái)。初次接觸阿旺，并不是多么熟悉，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶主動(dòng)找上門，也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識(shí)更多的朋友，如何在帖子中幫助別人同時(shí)學(xué)到更多知識(shí)，如何利用網(wǎng)商博客贏得關(guān)注……不過(guò)最需要的功夫是如何根據(jù)客戶的詢盤作出有針對(duì)性的答復(fù)。在平臺(tái)上，經(jīng)常有客戶詢問產(chǎn)品，剛開始客戶問什么就回復(fù)什么，覺得很被動(dòng)，尤其是客戶問產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我直接按照客戶要求根據(jù)公司報(bào)價(jià)表就把價(jià)格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報(bào)價(jià)之后就沒了音信。慢慢的，我總結(jié)出自己在報(bào)價(jià)上的失誤，急于尋找客戶，遇到客戶詢價(jià)就在客戶面前表現(xiàn)出來(lái)對(duì)這筆單子的渴求，所以使得自己很被動(dòng)，另外，在報(bào)價(jià)上，并不是針對(duì)每一個(gè)客戶都給出相同的價(jià)格，而是要看他對(duì)產(chǎn)品的滿意度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個(gè)客戶看重，但又要看淡，要吊客戶的胃口，讓對(duì)方急，同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給他報(bào)價(jià)時(shí)要看他有沒有想合作的傾向，及這個(gè)傾向能讓我有多大的把握拿下這個(gè)單子，總之要綜合考慮，給他報(bào)價(jià)。我想，報(bào)價(jià)應(yīng)該是我今后還應(yīng)努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。

一年已經(jīng)過(guò)去了，在班委改選之際，我就這一年來(lái)所做的事情向老師和同學(xué)們做一個(gè)匯報(bào)。

1.春游的宣傳在當(dāng)選宣傳委員之后，遇見的班級(jí)的第一件大事就是春游，我需要做的是春游之前對(duì)大家宣傳班委關(guān)于春游的一些安排和注意事項(xiàng)，在春游之后對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并給出書面文稿，交至院里?？偨Y(jié)：在這次工作中，我遇見了一些問題，比如由于對(duì)班委的安排有的不是很清楚，于是不能及時(shí)很準(zhǔn)確的向大家宣傳，在春游活動(dòng)中沒有特別注意一些細(xì)節(jié)的問題，所以在組織零散材料的時(shí)候顯的困難。改正方法：在以后的工作中要做有心人，留心一些關(guān)于班級(jí)活動(dòng)或者是關(guān)于同學(xué)的事情。

2心理咨詢?nèi)盏幕顒?dòng)在團(tuán)支部的組織下，我們以班級(jí)為單位東區(qū)教育超市前面進(jìn)行了一次心理咨詢?nèi)盏膱F(tuán)日活動(dòng)，活動(dòng)目的是向?qū)W校的同學(xué)介紹簡(jiǎn)單的心理知識(shí)并進(jìn)行氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的測(cè)驗(yàn)。總結(jié)：在活動(dòng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有的大學(xué)生甚至也存在這樣的觀點(diǎn)‘我的心理沒有問題，不需要進(jìn)行心理測(cè)試’。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是對(duì)心理的不正確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行心理咨詢不僅是因?yàn)榇嬖谛睦韱栴}，就是沒有心理問題也是可以進(jìn)行心理咨詢，對(duì)自我有個(gè)更清楚的了解。改正方法：盡自己的能力向盡可能多的人介紹關(guān)于心理的科學(xué)認(rèn)識(shí)。改變大眾對(duì)心理咨詢的不正確的觀點(diǎn)。

3秋游秋游活動(dòng)中，我的主要任務(wù)是協(xié)助文娛委員挑選適合大家集體進(jìn)行的小游戲，這些游戲的選擇最好能激發(fā)大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，培養(yǎng)大家的團(tuán)結(jié)精神。總結(jié)：要組織一場(chǎng)好的集體活動(dòng)是不容易的，必須大家一起用心的去努力，并且要懂得利用相關(guān)的專業(yè)書籍(如吳老師借我們一本關(guān)于如何組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的書籍，我們從中找到了有用的游戲。改進(jìn)方法：注意在平時(shí)玩的過(guò)程中融入專業(yè)知識(shí)，寓教于樂。

4元宵節(jié)的活動(dòng)在07年元宵節(jié)那天，我們就吳老師提出的建議，組織一場(chǎng)活動(dòng)。沈晨初，龔燕艷，還有我，去歐尚買元宵，并且聯(lián)系食堂，并通知大家參加?？偨Y(jié)：大家都很開心，感受到了班級(jí)的團(tuán)結(jié)和溫馨。改進(jìn)方法：多組織一些能團(tuán)結(jié)同學(xué)的活動(dòng)，使大家感受到班級(jí)的友好氛圍。

5其他平時(shí)工作中還會(huì)有一些零散的事情：通知同學(xué)一些班里的決定，組織同學(xué)參加院里的活動(dòng)……總結(jié)：可能會(huì)遇見大家積極性不高的問題改進(jìn)方法：如進(jìn)行簽名制或責(zé)任到人制等總之，不當(dāng)家不知柴米貴，不當(dāng)大學(xué)班委不知道難。經(jīng)歷一年的鍛煉，遇到許多問題，但也成長(zhǎng)了很多，謝謝老師的信任和同學(xué)的支持，讓我有機(jī)會(huì)為班級(jí)出力也讓我有自己發(fā)展的空間。希望所有同學(xué)在x老師的帶領(lǐng)下將05應(yīng)心建設(shè)的更好。

大學(xué)生外貿(mào)進(jìn)出口公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,

在維護(hù)好平臺(tái)的同時(shí)，還要利用其它手段開發(fā)更多的客戶，利用B2B網(wǎng)站發(fā)布自己的供應(yīng)信息，同時(shí)還要利用展會(huì)、論壇、網(wǎng)站、商務(wù)部、海關(guān)數(shù)據(jù)等獲取更多相關(guān)產(chǎn)品的買家信息，然后主要通過(guò)郵件對(duì)客戶發(fā)函以建立業(yè)務(wù)關(guān)系。沒有回音或是收到系統(tǒng)退信是很正常的，所以沒有必要因?yàn)檫@些而灰心。

在此期間，給多個(gè)客戶發(fā)過(guò)樣品，一般來(lái)說(shuō)客戶如果要求要樣品的話那么合作的可能性就比較大了，不過(guò)發(fā)樣品沒有回音也很常見。在客戶要求寄樣品時(shí)要細(xì)心對(duì)待，一般收到樣品費(fèi)后寄樣，而對(duì)于易碎品在包裝上要格外注意，同時(shí)不要忘記貼易碎標(biāo)志。另外就是寄出的樣品一定要保證沒有任何瑕疵，不然如果樣品有問題那么客戶對(duì)產(chǎn)品就沒了信心。另外，更要注意的是收到客戶的樣品費(fèi)后要及時(shí)發(fā)送樣品，我自己就因?yàn)楣纠锾厥庠蛑率箻悠芳某鰰r(shí)比預(yù)計(jì)晚了一天而沒有趕上一筆單子，這給了我很大的教訓(xùn)?？傊诖似陂g我總結(jié)出做事要利落更要穩(wěn)，穩(wěn)住自己的心，穩(wěn)住客戶。

2.3實(shí)習(xí)后期

實(shí)習(xí)最后幾天，公司領(lǐng)導(dǎo)從廣交會(huì)回來(lái)，之后除了與廣交會(huì)上對(duì)我們產(chǎn)品有意向的客戶聯(lián)系外，還要對(duì)之前的客戶進(jìn)一步開發(fā)，對(duì)現(xiàn)有訂單進(jìn)行跟蹤。通過(guò)最后這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我熟悉了整個(gè)外貿(mào)的實(shí)際操作，即從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到交易進(jìn)行及交易善后的整個(gè)流程。同時(shí)針對(duì)在實(shí)際操作中曾遇到的各種問題有了自己的想法及處理方案。

第3章小結(jié)

為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)對(duì)新的人際關(guān)系，面對(duì)新的生活，苦當(dāng)然是有的，但是樂在其中。因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，所以需要這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)付諸實(shí)踐，讓其來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將這兩個(gè)月的所見所聞所感所想總結(jié)如下：

1.基礎(chǔ)的理論知識(shí)要掌握扎實(shí)，才能靈活變通，以不變應(yīng)萬(wàn)變。工作要認(rèn)真對(duì)待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能成功。

2.工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會(huì)同樣的有不樂意對(duì)我們施舍經(jīng)驗(yàn)的人，遇到這種情況，不必抱怨，因?yàn)樗麄儾]有這個(gè)義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說(shuō)謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因?yàn)楦鄷r(shí)候需要幫助的是我們。

3.要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問題，怎么拒絕不必要的電話廣告……有時(shí)從他們的談話語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對(duì)哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話，什么時(shí)候該說(shuō)話，什么時(shí)候該沉默，什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)。

在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3.得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要上班，上班相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的'。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)上班的氛圍，基本上上班的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代上班工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

公司的出口外貿(mào)過(guò)程大體上是這樣的：談生意-備貨-請(qǐng)商檢局檢驗(yàn)貨物-委托報(bào)關(guān)行向海關(guān)申報(bào)出口-把貨物運(yùn)輸出國(guó)交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報(bào)-向國(guó)稅局申報(bào)-取得公司利潤(rùn)。

當(dāng)然，整個(gè)過(guò)程是相當(dāng)繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ)，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶，有了客戶才有開始。一般在此過(guò)程中，業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤，實(shí)習(xí)中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細(xì)節(jié)問題以及向客戶報(bào)價(jià)。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過(guò)快遞把樣品和加工細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過(guò)來(lái)，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認(rèn)樣品合格后會(huì)再將樣品寄回，同時(shí)下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯)。

生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段，產(chǎn)品出廠后要進(jìn)行驗(yàn)貨，屬于國(guó)家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個(gè)過(guò)程要制作好出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單、外銷合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過(guò)程中，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進(jìn)行租船訂倉(cāng)，同時(shí)與報(bào)關(guān)行聯(lián)系，準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報(bào)關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。實(shí)習(xí)公司在實(shí)際操作中“報(bào)關(guān)”和“運(yùn)輸”都是委托代理公司做的，但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧。

公司的產(chǎn)品運(yùn)到碼頭后按規(guī)定船期裝船運(yùn)輸直到交到客戶手中，當(dāng)然在實(shí)習(xí)過(guò)程中從產(chǎn)品出國(guó)門到抵達(dá)另一端是看不到的，但是通過(guò)了解我知道了裝船出運(yùn)也要準(zhǔn)備很多單據(jù)，出口貨物明細(xì)單、裝貨單場(chǎng)站收據(jù)副本、裝運(yùn)通知、海運(yùn)提單、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。

客戶收到貨物后自然要支付貨款，國(guó)外的客戶一般會(huì)通過(guò)信用證支付，而這便是公司財(cái)務(wù)部的工作了，結(jié)匯期間財(cái)務(wù)部還要到外匯管理局進(jìn)行申報(bào)，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國(guó)家稅務(wù)局申報(bào)出口退稅。

以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過(guò)程了，當(dāng)然有許多不懂和不準(zhǔn)確。但是在實(shí)習(xí)中也有一些體會(huì)和收獲，以下小結(jié)一下實(shí)習(xí)的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習(xí)的重點(diǎn)：

1.加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)

對(duì)于外貿(mào)從業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判、寫傳真、書信等，如果專業(yè)英語(yǔ)基礎(chǔ)不好，就會(huì)影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。就我所在的實(shí)習(xí)公司，老總告訴我公司基本要求員工英語(yǔ)過(guò)六級(jí)，英語(yǔ)的重要性不言而喻。

2.要學(xué)會(huì)制作單證

實(shí)習(xí)過(guò)程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同，非常重要。因此，大三學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)課時(shí)要特別注意掌握。

3.注意專業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可