禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯總10篇

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前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中，我透過觀看禮儀學(xué)問講座的相關(guān)錄象，覺得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常準(zhǔn)時(shí)，我也很有感受。我熟悉到要為崗位做奉獻(xiàn)，對(duì)禮儀的把握是確定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的凹凸的必要條件，有法規(guī)才有方圓，對(duì)用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動(dòng)作”完善又要“自選動(dòng)作”出彩，那么自己平常在工作中對(duì)禮儀的運(yùn)用就很重要。

禮貌禮儀資料多種多樣，它包括我們平常的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，回顧參與工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平常只有做到“注意詳情、追求完善”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。透過這次學(xué)習(xí)，禮儀在此刻的日常生活和工作中無處不在，也是我們表達(dá)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對(duì)他人的一種敬重。在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平常的工作中，我有許多地方都做得不到位，比方在平常，禮貌用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加留意，我覺得只有透過不斷的學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的表達(dá)我們供水窗口的風(fēng)采，同時(shí)要堅(jiān)固樹立以“平安優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務(wù)社會(huì)”為宗旨的服務(wù)諾言，堅(jiān)持工作中穿著干凈，用語規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶；對(duì)用戶提出的問題，要做耐煩細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對(duì)市民的詢問來訪，堅(jiān)持做到耐煩答復(fù)。以真誠的服務(wù)看法和

禮貌的禮儀風(fēng)貌，呈現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。

不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡但是，假如我們每個(gè)人都能從我做起，從今刻做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，呈現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇2

時(shí)間荏苒，大一新生的日子將徹底結(jié)束，這也就意味著兩個(gè)學(xué)期的《職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀訓(xùn)練》課程也結(jié)束了。我們學(xué)習(xí)了如何得體的穿衣裝扮、優(yōu)雅的個(gè)人禮儀、得體的交際禮儀、大方的職場禮儀等，讓我真正的體會(huì)到禮儀的魅力。

《三字經(jīng)》里有提到“為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀?！?，禮儀的教導(dǎo)是從祖先就開頭了，我很榮幸自己能上到這么專業(yè)的禮儀課程，透過老師的敏捷教育，自己受益匪淺。在那里，我不得不提旅游商務(wù)系的女生是全部其他系的女生中最有氣質(zhì)的。我們穿修身的系服，畫大方得體的淡妝，踩著優(yōu)雅的高跟鞋。走到哪里，都是一處靚麗的風(fēng)景線。以自己為例，以前的自己，腿型并不好看，有點(diǎn)歪，小腿還有點(diǎn)粗。上完一學(xué)期的禮儀課，常常練習(xí)站姿，發(fā)覺自己腿更直了，穿牛仔褲也更好看了。笑容是冬日里的陽光，它也是與人交往的一個(gè)法寶，以前的自己也會(huì)笑，卻沒有像此刻一樣，自信的認(rèn)為自己把最美的笑容展現(xiàn)給大家了，這也是托每節(jié)課10分鐘的咬筆芯訓(xùn)練的福，造就了此刻的我。

實(shí)踐證明，現(xiàn)代社會(huì)，不學(xué)禮，則不知禮;不知禮，則必失禮。我們身邊有許很多多的失禮現(xiàn)象。公共場合吸煙;大聲打電話旁若無人;穿著不得體;買票不排隊(duì)等現(xiàn)象隨處可見。所以，我們要學(xué)禮、知禮、用禮，更要做一名注意禮儀，傳播禮貌的公民一個(gè)講究禮儀的人，將會(huì)成為一個(gè)有教養(yǎng)的人;一個(gè)注意禮儀的組織，將會(huì)成為一個(gè)擁有完善形象的團(tuán)體;一個(gè)崇尚禮貌禮儀的民族，將會(huì)成為一個(gè)宏大優(yōu)秀的民族;一個(gè)弘揚(yáng)禮儀禮貌的國家，將會(huì)成為一個(gè)繁華富強(qiáng)的國家。

作為一名即將走向服務(wù)崗位的同學(xué)來說，做好服務(wù)工作，不僅僅僅需要職業(yè)技能，正確的職業(yè)意識(shí)、熱忱的服務(wù)看法，敏銳的觀看潛力，更需要懂得規(guī)范服務(wù)禮儀。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇3

隨著社會(huì)的進(jìn)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不行缺少的重要組成部分。因此，20xx年4月4日下午2點(diǎn)，中梁鎮(zhèn)政府組織全體機(jī)關(guān)干部、村居兩委成員，在政府五樓會(huì)議室學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

在機(jī)關(guān)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我們觀看了重慶高校劉忠群教授禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在很多缺乏，覺得學(xué)

禮儀活動(dòng)特別必要，特別準(zhǔn)時(shí)，對(duì)我深有感受，受益非淺。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女始終將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。

通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我深刻的意識(shí)到，原來平常忽視的細(xì)小問題，其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是非常大的，試想當(dāng)群眾走到我們村辦公室，觀察一個(gè)精神不振、衣冠不整的基層干部時(shí)會(huì)是什么的感覺，信任他們會(huì)有不開心的心情，甚至?xí)?duì)整個(gè)村的秩序產(chǎn)生懷疑。而我村的服務(wù)宗旨是“親情式管理，人性化服務(wù)、群眾是上帝原則”，可我們的現(xiàn)狀卻帶給對(duì)方一種很無奈的感覺，這不就違反了我們的服務(wù)宗旨嗎？所以，我覺得我們在平常的工作中應(yīng)真正地做到“注意詳情、追求完善”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在供應(yīng)文明服務(wù)的前提下仔細(xì)學(xué)習(xí)和把握各種服務(wù)技巧，真正為群眾營造一種良好的生活環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠！當(dāng)然，我作為一名基層干部，每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注意詳情，追求完善”，力求做好每件事。

信任，假如我們每個(gè)人都能從我做起，從如今做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇4

中國素以“禮貌古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)。作為一名中華兒女，如何才能真正做到知禮、學(xué)禮、用禮呢？實(shí)踐求真知，5月11日，我有幸參與了公司工會(huì)組織的文明禮儀培訓(xùn)會(huì)，在學(xué)習(xí)基本禮儀學(xué)問的同時(shí)，了解到許多在工作中待人接物的技巧及詳情?，F(xiàn)淺談一些自已的體會(huì)。

一、“禮”在自律

作為管理所的一名綜合管理員，無論是在日常接待還是溝通協(xié)調(diào)方面，禮儀都是不行或缺的東西，學(xué)習(xí)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。因此在今后的工作中，應(yīng)強(qiáng)化自己的自律意識(shí)，時(shí)刻留意自己的儀表形象，將禮儀融入到日常的工作詳情之中，無論發(fā)生什么事情、應(yīng)對(duì)什么難題，都能大方得體的處理。

二、“禮”在敬重

什么是禮儀呢？它看似抽象，其實(shí)包含在我們工作中的方方面面，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。擅長表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所理解，展現(xiàn)自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得敬重，便是自己生活和事業(yè)勝利的基礎(chǔ)。因此，保持一顆敬重他人的心，時(shí)刻留意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀專心的形象去迎接生活的每一天。

三、“禮”在詳情

良好的文明禮儀不僅能折射出一個(gè)人的形象和品質(zhì)，也是衡量一個(gè)人的倫理道德和社會(huì)公德的標(biāo)尺。從理念上來說：文明禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，它的內(nèi)涵卻是表達(dá)于一言一行中、舉手投足里。在辦公室工作中，老師講到的怎樣介紹他人與自我介紹，推門禮儀、站姿禮儀、坐姿禮儀、談話禮儀、電話禮儀等許多我們平常常常接觸。但并不在意的詳情問題，還有在和領(lǐng)導(dǎo)就餐或召開會(huì)議時(shí)怎樣依據(jù)客人的身份、地位，為客人支配主、次、座位等內(nèi)容，都讓我受益匪淺，也熟悉到正是這些詳情性問題才能確定自己履職的力量。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以關(guān)心我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)敬重?！倍ǘY儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，以禮故意，以禮待人，不斷學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為司乘、為職工供應(yīng)質(zhì)的服務(wù)。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇5

11月23日在公司學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀，對(duì)政務(wù)禮儀有了更深的熟悉，也學(xué)到了許多對(duì)工作和生活有用的學(xué)問。

政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌，其特點(diǎn)是規(guī)范性、系統(tǒng)性、嚴(yán)厲?性，基本的要求是：自律、仔細(xì)、真誠、敬重、適度，金正昆教授講到一點(diǎn)我覺得對(duì)我們都很重要，在替人接電話時(shí)，要仔細(xì)記錄并重復(fù)，這樣才不致于轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)發(fā)生問題，以至于造成不必要的麻煩。

在接待上，雖然以前也學(xué)習(xí)過關(guān)于接待的常識(shí)，但聽了金教授的講座，又學(xué)了許多詳情上的學(xué)問。接待工作主要內(nèi)容是接待打算、迎送、伴隨，在接待打算中要明確接待方針、客人人數(shù)、日程支配、規(guī)模、費(fèi)用、飲食支配、安保和宣揚(yáng)等工作；迎送要指定專人，明確時(shí)間地點(diǎn)；伴隨時(shí)要做到照看好客人，堅(jiān)守崗位，擅長溝通，政務(wù)接待要?jiǎng)?wù)實(shí)、從簡、規(guī)范。

盼望通過這樣的學(xué)習(xí)，把握更多的禮儀學(xué)問，在以后的工作活動(dòng)中發(fā)揮作用，避開禮節(jié)上的失誤，做到以禮待人。

市場部

20xx-11-25

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇6

中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又能表達(dá)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)。禮儀貫穿日常生活的各個(gè)方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個(gè)即將步入職場的高校生，學(xué)好職場禮儀尤其重要。

子曰：“不學(xué)禮，無以立”。那么，如何學(xué)好職場禮儀又是一門深厚的學(xué)問。所以，在本學(xué)期選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，當(dāng)然也如愿選到了這門課程。首先我們應(yīng)當(dāng)知道何為職場禮儀？所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。職場禮儀沒有性別之分，工作場所，男女公平。了解、把握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)勝利職業(yè)人。勝利的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有肯定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和溝通，這樣你才能在職場中贏得別人的敬重，才能在職場中獲勝。

荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守?！蓖ㄟ^一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)職場禮儀深有體會(huì)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必需遵守的自敬重人的行為規(guī)范，律己敬人的詳細(xì)化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)詳細(xì)表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違反職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、公平的原則。

在還沒學(xué)習(xí)職場禮儀之前，我始終覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束。如今最終明白，在職場禮儀中，握手也是一門學(xué)問，日常穿著也有嚴(yán)格的要求，下屬對(duì)上司，上司對(duì)下屬的稱呼也要嚴(yán)格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有許多地方都是要嚴(yán)格規(guī)范自我的，從小小的電話，短信譽(yù)語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比方在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，大方自然，聲量適中表達(dá)清晰，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。所以，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

一個(gè)合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會(huì)有良好的職場禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職場禮儀能有效提升個(gè)人素養(yǎng)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的溝通，職場禮儀能使工作成為藝術(shù)。還有，企業(yè)的競爭很大程度上也來自于員工素養(yǎng)的競爭，而職場禮儀又是員工素養(yǎng)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今日，良好的禮儀能贏得客戶關(guān)注，贏得同事敬重，也能贏得上司的提拔。員工素養(yǎng)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿足度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還原值我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)懷別人，善待別人，在意他人時(shí)，那就是對(duì)他人最好的敬重。

“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學(xué)習(xí)，我想在步入職場后，我會(huì)更加注意自己的一言一行，從每個(gè)詳情做起，嚴(yán)于律己，寬于待人，敏捷運(yùn)用理念學(xué)問于實(shí)踐，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，同時(shí)也向別人展現(xiàn)我們企業(yè)的良好形象。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇7

當(dāng)今世界，禮儀無處不在，無時(shí)不有。禮儀與進(jìn)展同在，與進(jìn)步共生。注意禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，已成為全社會(huì)的一種共識(shí)。禮儀，它不僅是一種道德規(guī)范，更是恰到好處地向別人表示敬重的詳細(xì)形式。在日常生活和工作中，用不同的一句話和不同的一個(gè)舉動(dòng)來表達(dá)同一個(gè)意思，其效果就可能大不相同，也正如俗話所說的：“一句話講得人笑，一句話講得人跳”。這就需要擅長表達(dá)文明禮儀的方式，從而也顯現(xiàn)出了講究文明禮儀的重要性和必要性。和別人打交道時(shí)，你肯定要恰到好處地把你的敬重和友善表達(dá)出來。你不去表達(dá)，穿衣服你不留意，和別人說話你也不留意，那么你很可能就會(huì)自找麻煩，惹火燒身，影響到有效的溝通。你對(duì)別人的敬重，往往可能會(huì)被別人誤會(huì)。所以要擅長表達(dá)自己的律己與敬人之意。例如：作為服務(wù)行業(yè)的我們，在收費(fèi)過程中，需要向司機(jī)拿零錢時(shí)，對(duì)方明罷著是一位年輕的女士，你卻稱呼成啊姨，她給你才怪呢？。所謂良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒。這就需要我們撐握人際關(guān)系交往的禮儀，才不會(huì)搞出低級(jí)的笑話來。日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)整人際關(guān)系，從肯定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧進(jìn)展的調(diào)整器，人們在交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間相互敬重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避開不必要的沖突和沖突。一般來說，人們受到敬重、禮遇、贊同和關(guān)心就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友情關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)，抵觸，禮儀具有很強(qiáng)的分散情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的互相關(guān)系錯(cuò)綜冗雜，在安靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至實(shí)行極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的沖突。假如人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，根據(jù)禮儀規(guī)范約束自己，就簡單使人際間感情得以溝通，建立起互相敬重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的進(jìn)展。

我想，學(xué)習(xí)了金正昆禮儀學(xué)問后必將會(huì)影響我的人生，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當(dāng)今社會(huì)生活中，禮儀在人際交往中具有不行忽視的重要作用，有時(shí)甚至?xí)_定事情的最終結(jié)果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會(huì)更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇8

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場禮儀有了正確地了解與熟悉，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的缺乏，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到穿著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比方自己的穿著服飾，在工作時(shí)不是自己喜愛什么就穿什么，個(gè)人穿著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，許多人對(duì)職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達(dá)了我們的素養(yǎng)與教養(yǎng)，所謂的.內(nèi)行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他詳情都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信譽(yù)語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比方在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，大方自然，聲量適中表達(dá)清晰，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。所以，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為確定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達(dá)詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應(yīng)真正的做到“注意詳情，追求完善”。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇9

荀子曾說：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。從這句話可以看出，禮對(duì)一個(gè)人，對(duì)一件事，對(duì)一個(gè)國家是多么的重要。我國始終以來都是一個(gè)禮儀之邦。古人云：中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華。從這些都可以看出，禮儀的重要性。在現(xiàn)今，科技越來更加達(dá)，人們的生活水平也越來越高，各種具有現(xiàn)代文明特色的禮儀已廣泛滲透到社會(huì)的方方面面，使人們的文明教養(yǎng)水平有了普遍的提高。在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀更顯的重要，為了表達(dá)互相敬重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面。對(duì)商務(wù)活動(dòng)尤為重要，第一，注意商務(wù)禮儀有助于塑造商務(wù)人員良好的個(gè)人形象。其次，注意商務(wù)禮儀有助于塑造企業(yè)形象，從而為企業(yè)制造良好的經(jīng)濟(jì)效益。所以學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對(duì)我們自身來說也是特別重要的，學(xué)習(xí)它可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提高自身素養(yǎng)，從而在競爭中脫異而出。商務(wù)禮儀學(xué)問共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)表達(dá)詳情，詳情呈現(xiàn)素養(yǎng)我們可以用一種簡潔的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。如今讓我們來看在儀表方面對(duì)我們有哪些要求。

一，儀表美的要求

〔一〕服飾的方面

1，適體性原則：要求儀表修飾與個(gè)體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、獨(dú)特、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適合和相協(xié)調(diào)。

*時(shí)間〔time〕、地點(diǎn)〔place〕、場合〔Occasion〕原則；簡稱T。P。O原則，即要求儀表修飾因時(shí)間、地點(diǎn)、場合的改變而相應(yīng)改變。使儀表與時(shí)間、環(huán)境氣氛、特定場合相協(xié)調(diào)。

*整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個(gè)局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)全都，使之渾然一體，營造出整體風(fēng)采。

*適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應(yīng)把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

二、舉止禮儀

〔1〕要塑造良好的交際形象，必需講究禮貌禮節(jié)，為此，就必需留意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接說明他的看法。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避開各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

〔2〕到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕小扣門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)仆人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

〔3〕在顧客面前的行為舉止

☆當(dāng)觀察顧客時(shí)，應(yīng)當(dāng)點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

☆在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟識(shí)的，也不要任意摩挲劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

☆在別人〔仆人〕未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”?！钜弥鲃?dòng)的看法和溫柔的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要仔細(xì)聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷留意對(duì)方的神情。

☆站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)仆人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

☆要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些詳情，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最厭煩的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性