企業(yè)全面綠色管理體系構(gòu)建與戰(zhàn)略優(yōu)勢分析

企業(yè)全面綠色管理體系構(gòu)建與戰(zhàn)略優(yōu)勢分析

F270.7A1002-736X(2010)01-0041-04一、引言環(huán)境污染已成為世界經(jīng)濟(jì)運行中一個突出的問題，實施綠色管理已經(jīng)成為企業(yè)的社會責(zé)任。作為市場的主體，企業(yè)主動遵守國家的法律法規(guī)，注重保護(hù)環(huán)境，堅持節(jié)能減排，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造綠色需求，既是國家走可持續(xù)發(fā)展道路的客觀要求，也是企業(yè)生存與發(fā)展的客觀需要。綠色管理問題是企業(yè)管理領(lǐng)域中理論研究和實踐探索上的新焦點，也是企業(yè)管理學(xué)科的主要支撐點之一。Hart(1995)區(qū)分了四種綠色管理模式：末端治理、污染預(yù)防、產(chǎn)品監(jiān)控和可持續(xù)發(fā)展，并指出由于路徑依賴和嵌入性，不同階段是相互聯(lián)系的，環(huán)境管理各階段之間的轉(zhuǎn)換需要企業(yè)特定資源的支持，只有經(jīng)過資源的積累和演化才能使綠色管理從較低層次發(fā)展到更高階段。Ilinitch等(1998)將企業(yè)環(huán)境行為區(qū)分為過程和結(jié)果兩種手段，前者是指企業(yè)環(huán)境管理組織體系以及與利益相關(guān)者的關(guān)系，后者是企業(yè)服從管制的程度以及對生態(tài)環(huán)境的影響度。Christmann和Taylor(2002)根據(jù)綠色管理重要性和企業(yè)現(xiàn)有資源和能力水平，區(qū)分了五種綠色管理模式：主動型、適應(yīng)型、防御型、能力構(gòu)建型和反應(yīng)型，強調(diào)自愿性環(huán)境保護(hù)對綠色管理的影響。1996年美國國家科學(xué)基金資助密歇根州立大學(xué)制造研究協(xié)會進(jìn)行一項“環(huán)境負(fù)責(zé)制造(ERM)”研究，提出了綠色供應(yīng)鏈的概念，并對綠色供應(yīng)鏈的設(shè)計進(jìn)行了研究(胡美琴，2007)。1996年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織推出ISO1400系列標(biāo)準(zhǔn)，促使綠色管理的研究更加活躍，不少學(xué)者將一些環(huán)境因素引入供應(yīng)鏈模型和綠色營銷機(jī)制，提出了不確定性環(huán)境下的綠色管理模式。1997年，羅國民在《綠色營銷：環(huán)境與市場可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究》一書中，提出綠色營銷是企業(yè)實現(xiàn)環(huán)境與市場可持續(xù)發(fā)展的必然戰(zhàn)略選擇。李政道和周光召在《綠色戰(zhàn)略：21世紀(jì)中國環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展》一書中提出企業(yè)應(yīng)進(jìn)行綠色戰(zhàn)略管理。梳理國內(nèi)外學(xué)者已進(jìn)行的相關(guān)研究，不難看出，對綠色管理的宏觀研究較多而微觀研究不足，對從源頭到末端的綠色管理整體過程研究較少，對企業(yè)自身整體的綠色管理體系架構(gòu)尚缺乏系統(tǒng)、深入的研究，尤其是企業(yè)全面綠色管理體系構(gòu)建有待進(jìn)一步的研究。綠色管理應(yīng)從末端治理到源頭控制，從單一企業(yè)環(huán)境管理到工業(yè)共生。筆者運用系統(tǒng)整合與集成的思想和方法，就企業(yè)全面綠色管理體系的構(gòu)建以及全面綠色管理的戰(zhàn)略優(yōu)勢進(jìn)行系統(tǒng)性的探討。二、企業(yè)全面綠色管理框架體系綠色管理是企業(yè)把環(huán)境保護(hù)的觀念融入企業(yè)經(jīng)營活動，并從企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)控制污染和節(jié)約能源，以期實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境保護(hù)等可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的管理行為(丁祖榮，2008)。企業(yè)面臨越來越大的外部綠色壓力，如社會綠色經(jīng)濟(jì)觀念越來越深入人心，政府綠色監(jiān)管力度越來越大，市場對綠色產(chǎn)品需求越來越強烈，行業(yè)綠色競爭的態(tài)勢越來越凸顯。企業(yè)面對制度與監(jiān)管等外部壓力，往往是采取綠色管理的最初動因。如三鹿事件后，蒙牛、伊利等開始實施綠色管理。然而，僅僅是為了應(yīng)對制度和監(jiān)管等外部綠色壓力，容易讓企業(yè)停留在反應(yīng)性的綠色管理上。例如，僅僅遵守最低環(huán)境管制規(guī)范，發(fā)布書面環(huán)境政策、報告，承諾遵守環(huán)境法規(guī)；象征性設(shè)立專門環(huán)境管理人員和處理環(huán)境事務(wù)的部門；管理行為上僅僅是生產(chǎn)與末端治理等等(郭梅，2008)。這種反應(yīng)性的、局部性的綠色管理不會產(chǎn)生戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢，對企業(yè)長期經(jīng)營效果影響不大。必須從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，以綠色競爭能力提升為核心，構(gòu)建全面綠色管理框架體系，才能顯現(xiàn)戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢。企業(yè)全面綠色管理(TGM)，是把綠色管理作為企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略性選擇，是企業(yè)從產(chǎn)品的最初采購到進(jìn)入市場的全過程的環(huán)境管理，需要企業(yè)所有管理者和員工的參與。筆者認(rèn)為，“全面”的內(nèi)涵應(yīng)包括企業(yè)管理的各個層面、各種要素、各個流程和全體員工，在此基礎(chǔ)上，筆者給出了企業(yè)全面綠色管理的框架體系(見表-1)。該體系涵蓋了綠色戰(zhàn)略規(guī)劃體系、綠色業(yè)務(wù)流程體系、綠色管理要素體系和綠色管理保證體系四個方面。(一)制定綠色戰(zhàn)略規(guī)劃體系綠色戰(zhàn)略規(guī)劃，是企業(yè)實施綠色管理的綱領(lǐng)性、方向性、指導(dǎo)性文件體系，是涉及綠色社會責(zé)任使命、綠色管理目標(biāo)和綠色戰(zhàn)略計劃的長遠(yuǎn)性安排。綠色戰(zhàn)略規(guī)劃要具有長期穩(wěn)定性、目標(biāo)清晰性和可落實性。1.構(gòu)建綠色社會責(zé)任使命和綠色管理目標(biāo)。把保護(hù)環(huán)境，堅持節(jié)能減排，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造綠色需求作為企業(yè)的綠色使命。構(gòu)建與社會綠色目標(biāo)、綠色GDP發(fā)展目標(biāo)相一致，體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益與生態(tài)效益的有機(jī)統(tǒng)一的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。2.制定綠色戰(zhàn)略計劃。按照綠色管理目標(biāo)要求，制定短期的、中期的和長期的，涉及所有業(yè)務(wù)流程部門和所有經(jīng)營要素的綠色戰(zhàn)略計劃。(二)構(gòu)建綠色業(yè)務(wù)流程管理體系綠色業(yè)務(wù)流程管理體系，是綠色戰(zhàn)略規(guī)劃在業(yè)務(wù)流程部門的分解，是企業(yè)實施綠色管理的操作體系。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程部門，如研發(fā)部、采購部、生產(chǎn)部、銷售部、售后部、物流部，是實施企業(yè)綠色管理的主體單位。1.實施綠色研發(fā)管理。產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)，是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的開始，企業(yè)要建立綠色研發(fā)規(guī)范，從源頭上保證產(chǎn)品的綠色性和技術(shù)的綠色性。2.強化綠色采購管理。企業(yè)應(yīng)建立綠色采購的標(biāo)準(zhǔn)，健全綠色供應(yīng)商認(rèn)證體系，鼓勵并要求供應(yīng)商一起來愛護(hù)環(huán)境，帶動綠色供應(yīng)鏈的形成，促使相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)行為更加符合環(huán)境保護(hù)的要求。3.推行綠色生產(chǎn)管理。綠色生產(chǎn)是以節(jié)約能源、降低損耗、減少環(huán)境污染為目標(biāo)，借助先進(jìn)的管理方法與技術(shù)，將整體預(yù)防的戰(zhàn)略持續(xù)應(yīng)用于全生產(chǎn)過程中的一種綜合性生產(chǎn)方式。它要求企業(yè)在生產(chǎn)過程中對環(huán)境無污染或少污染。4.實施綠色營銷，確保綠色使用，實施綠色回收。加強銷售環(huán)節(jié)管理，加強對使用過程的跟蹤指導(dǎo)與管理，確保為消費者提供合格的綠色產(chǎn)品，實施綠色回收再利用，減少使用后廢物排放量。5.加強綠色運輸與配送管理。運輸與配送貫穿整個綠色業(yè)務(wù)流程，企業(yè)應(yīng)做好綠色運輸管理，做到合理規(guī)劃運輸路徑、合理集中配送、減少運輸次數(shù)，減少資源消耗。(三)培育綠色管理資源要素體系綠色管理資源要素，是構(gòu)成綠色業(yè)務(wù)流程的基本單元，分布于各個業(yè)務(wù)流程之中，沒有綠色管理資源要素，綠色業(yè)務(wù)流程無法正常運轉(zhuǎn)。1.培育綠色文化。企業(yè)家主導(dǎo)，從企業(yè)最高管理層開始，逐步培育綠色價值觀和綠色經(jīng)營觀，把綠色生態(tài)、綠色文明、綠色GDP和綠色消費需求的社會綠色觀念，嵌入企業(yè)綠色文化體系當(dāng)中。2.使用綠色的材料、設(shè)備和能源。嚴(yán)格控制材料、設(shè)備和能源的綠色性，確保綠色勞動對象和綠色勞動手段。3.開發(fā)和積累綠色技術(shù)。綠色技術(shù)泛指一切有利于生態(tài)環(huán)境保護(hù)的技術(shù)。它因行業(yè)不同而異。如冰箱制造業(yè)的無氟化技術(shù)、煤炭行業(yè)的粉塵防治技術(shù)、食品行業(yè)中的綠色包裝等。綠色技術(shù)可以通過企業(yè)自身不斷開發(fā)和企業(yè)外部不斷整合兩條途徑來積累。4.建立綠色財務(wù)系統(tǒng)。建立綠色財務(wù)指標(biāo)和綠色績效評價系統(tǒng)，加強企業(yè)內(nèi)部綠色審計和綠色財務(wù)監(jiān)控。5.積累和利用綠色信息。建立和完善綠色資源數(shù)據(jù)庫，包括國內(nèi)外綠色制造技術(shù)、綠色運輸、綠色產(chǎn)品專利、綠色材料、綠色管理技術(shù)等，為企業(yè)綠色管理的實施提供信息和智力支持。6.積累綠色人力資源。綠色人力資源具有對其他綠色資源的能動性，是最重要的綠色管理要素。人力資源的招聘、培訓(xùn)、使用和考評等各個環(huán)節(jié)，都要引入綠色指標(biāo)。尤其是綠色CEO的選聘，是決定企業(yè)全面綠色管理成敗的關(guān)鍵因素。7.積累綠色信譽、培育綠色形象。堅持賣“信譽”而不是賣產(chǎn)品的綠色經(jīng)營方針，把社會公眾對企業(yè)的綠色信譽評價作為評價各個綠色業(yè)務(wù)流程綠色管理效果的首要指標(biāo)。逐步提升政府、公眾和消費者對企業(yè)綠色形象的認(rèn)同度。(四)制定綠色管理保證體系制度的建設(shè)是組織體系正常運轉(zhuǎn)的保證，綠色管理也不例外。綠色管理的制度保證體系主要包括綠色管理規(guī)章制度體系和綠色管理質(zhì)量評價體系。ISO14000標(biāo)準(zhǔn)是適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系，是企業(yè)進(jìn)入國際市場的綠卡。ISO14000核心思想從根本上與構(gòu)建全面綠色管理體系的思想是一致的。它是企業(yè)構(gòu)建環(huán)境導(dǎo)向企業(yè)管理體系的制度平臺。企業(yè)應(yīng)把ISO14000作為環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的工具，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)并完善企業(yè)綠色管理規(guī)章制度體系和綠色管理質(zhì)量評價體系的建設(shè)。三、企業(yè)全面綠色管理的戰(zhàn)略優(yōu)勢生成機(jī)理分析綠色戰(zhàn)略規(guī)劃是綠色管理的戰(zhàn)略方向，綠色戰(zhàn)略規(guī)劃出現(xiàn)偏差，可能導(dǎo)致企業(yè)綠色管理體系的全面失敗。綠色管理保證體系是綠色管理體系的制度性保障，沒有完備的綠色管理保障體系，全面綠色管理體系運轉(zhuǎn)就會失靈。培育綠色管理要素的過程，也就是積累綠色資產(chǎn)的過程。綠色資產(chǎn)可劃分成有形綠色資產(chǎn)和無形綠色資產(chǎn)兩部分。有形綠色資產(chǎn)包括綠色材料、綠色設(shè)備、綠色能源、綠色人力資源等；無形綠色資產(chǎn)包括綠色文化、綠色技術(shù)、綠色信息、綠色形象和綠色信譽等。一個企業(yè)綠色化程度的高低，可以通過綠色管理資源要素的多少與優(yōu)劣來反映。綠色業(yè)務(wù)流程管理，是提升企業(yè)綠色化能力的途徑。綠色化能力就是企業(yè)創(chuàng)造綠色價值的能力，如綠色產(chǎn)品研發(fā)能力、綠色采購能力、綠色生產(chǎn)能力，以及綠色銷售能力、保證綠色使用能力、綠色回收能力和綠色物流能力等，其實質(zhì)是企業(yè)利用其擁有的綠色資產(chǎn)為社會公眾和消費者創(chuàng)造綠色價值的能力。綠色管理資產(chǎn)和綠色管理能力，是支撐企業(yè)綠色管理體系的核心能力體系。綠色資產(chǎn)與綠色化能力，需要企業(yè)長期培育和積累，其長期性特征決定了不同企業(yè)的綠色資產(chǎn)和綠色化能力的異質(zhì)性，表現(xiàn)出綠色競爭優(yōu)勢的不同。因此，綠色資產(chǎn)和綠色化能力是企業(yè)全面綠色管理的核心競爭力，綠色業(yè)務(wù)流程管理體系和綠色管理要素體系，是企業(yè)全面綠色管理體系的核心內(nèi)容。其中，綠色創(chuàng)新能力更為關(guān)鍵，不斷的綠色觀念創(chuàng)新、綠色技術(shù)創(chuàng)新、綠色產(chǎn)品創(chuàng)新、綠色市場創(chuàng)新，是保持企業(yè)全面綠色管理戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢的源泉，是決定企業(yè)全面綠色管理成功與否的關(guān)鍵。企業(yè)面臨的外部綠色壓力，實際上是社會綠色需求，企業(yè)通過不斷的、積極的、全面的綠色管理，培育行業(yè)領(lǐng)先的綠色資產(chǎn)和綠色能力，輸出綠色價值，與社會綠色需求對接，顯現(xiàn)出戰(zhàn)略優(yōu)勢(圖-1)。圖-1企業(yè)全面綠色管理的戰(zhàn)略優(yōu)勢生成模型四、企業(yè)全面綠色管理的戰(zhàn)略優(yōu)勢表現(xiàn)全面綠色管理追求經(jīng)濟(jì)效益、社會效益與生態(tài)效益的有機(jī)統(tǒng)一，企業(yè)推行全面綠色管理可以顯現(xiàn)以下五個方面戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢。1.通過綠色文化與綠色管理制度建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)綠色價值觀與社會綠色價值觀的擬合，顯現(xiàn)品牌競爭力與企業(yè)形象優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中的特定因素，如環(huán)境保護(hù)社會價值觀的變化、利益相關(guān)者生態(tài)環(huán)境觀的提升，都對企業(yè)綠色管理產(chǎn)生需求(寧艷，2008)。企業(yè)通過實施積極主動的全面綠色管理戰(zhàn)略，帶動企業(yè)綠色價值觀的形成，促進(jìn)企業(yè)綠色價值觀與社會綠色觀念的擬合，能樹立好的企業(yè)形象，增加品牌競爭力。2.通過全面綠色管理戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)綠色管理“政策收益”與政府積極的扶持政策的擬合，以謀求企業(yè)成本優(yōu)勢。企業(yè)通過實施積極全面的綠色管理戰(zhàn)略，爭取到更優(yōu)惠的政策，得到政府更多的幫助，可以形成成本優(yōu)勢。例如，有些跨國公司可以通過“討價還價力量”，為東道國提供技術(shù)資源支持，甚至影響東道國規(guī)則的制定。隨著國家綠色標(biāo)準(zhǔn)的日趨成熟，企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏與其最初對于環(huán)保的投入與管理的關(guān)系將越來越緊密。那些早已開展環(huán)境會計制度和環(huán)保生產(chǎn)的企業(yè)，將以更快的速度通過國家不斷出臺、日趨嚴(yán)格的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，而無需再花費大量時間進(jìn)行技術(shù)改造，從而有機(jī)會獲得更多的市場先機(jī)。3.通過綠色產(chǎn)品全生命周期管理，實現(xiàn)企業(yè)綠色產(chǎn)品與消費者綠色需求的擬合，增強企業(yè)產(chǎn)品競爭力，提升銷售能力。從采購環(huán)節(jié)開始，到制造環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)，再到使用環(huán)節(jié)，企業(yè)通過不斷的、積極主動的產(chǎn)品全生命周期綠色管理，充分考慮企業(yè)的環(huán)境影響和產(chǎn)品的綠色度，實現(xiàn)產(chǎn)品與消費者綠色需求的對接，造就企業(yè)的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，并提升企業(yè)的銷售能力。在生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)中最大限度地減少對環(huán)境的危害，提供健康、清潔的綠色產(chǎn)品，以提高企業(yè)綠色產(chǎn)品的市場占有率，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。4.通過全面綠色業(yè)務(wù)流程管理，建立供應(yīng)鏈綠色核心地位，造就企業(yè)的供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢。積極的行業(yè)綠色管理氛圍，會調(diào)動個體企業(yè)的綠色管理積極性，尤其是行業(yè)內(nèi)的大中型企業(yè)，為謀得企業(yè)在供應(yīng)鏈體系中的綠色管理戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，提升企業(yè)核心競爭力，更容易做出全面綠色管理的戰(zhàn)略選擇。在行業(yè)綠色競爭環(huán)境主導(dǎo)下，企業(yè)通過實施動態(tài)的、持續(xù)的、全面的綠色管理戰(zhàn)略，造就本企業(yè)綠色供應(yīng)鏈的核心地位，提升企業(yè)對供應(yīng)鏈其他企業(yè)的整合能力，形成對供應(yīng)鏈的管理優(yōu)勢和資源整合優(yōu)勢。5.通過培育綠色資源要素，一方面不斷輸出綠色資源，一方面不斷造就綠色能力，形成資源與能力優(yōu)勢。管理人員對綠色管理戰(zhàn)略的選擇，在一定程度上受到可支配資