巴斯光跑腿公司創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書

緒論————————————————3公司概述————————————4服務描述————————————5市場分析————————————6營銷戰(zhàn)略————————————10財務分析————————————11組織計劃————————————12風險評估————————————14企業(yè)文化————————————14總結————————————15緒論跑腿自古就有，當今亦然，但都沒有當作專門的生意來做。最近兩年來，由觀缺少的就是時間和精力。有人事必躬親疲于奔命，過度勞累透支健康，有的缺少幫手分身乏術，旺旺應付了小事耽誤了大事，有的感嘆公交擠人，打車嚇人，黑車宰人而害怕出行，有的人人生地不熟，或者太遠，無論辦事、游服務的公司幾乎沒有，急切需要一批職業(yè)跑腿的人和專業(yè)跑腿機構為這些這此歷史原因和背景下，中國市場稍稍新興發(fā)展這一種便民式服務行業(yè)，可跑腿這一當在歐美發(fā)達國家盛行已久。第一章公司概況一創(chuàng)業(yè)計劃摘要在繁忙快捷的工作生活中，您是否感覺到時間不夠用，有時候甚至分身乏術?，F(xiàn)在一切可以解決，鄒城市巴斯光年跑腿公司將為您代勞，從您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和專業(yè)化的服務方式替、幫您跑腿。為您提供優(yōu)質的誠信服務是我們發(fā)展的原動力。在保證服務質量的前提下，盡量做到低價合理收費。為客戶少花錢，多辦事。的團隊。我們將以“熱情、誠信、積極、高效”的態(tài)度和宗旨為廣大群眾、只要事情合情、合理、合法，我們都可以全心全力的為您服務，從而讓您省時、省力、省錢、省心、更省事！二公司簡介鄒城市巴斯光年跑腿公司是一個年輕的創(chuàng)業(yè)團隊，主要以下崗工人和失業(yè)職工人員組成。可以為您提供誠信、快捷、專業(yè)、周到的跑腿服務，包括同城快遞、代購物品、代送物品、代繳費、代辦證、代排隊、代接送人、代他各類跑腿代勞服務。您只要小小的一份支出，就可以把這些生活的瑣事、煩事、費心事從容以對，集中精力去處理對您來說更重要的事。我們的服務不僅僅為您節(jié)省時間和金錢，更多的是您將收獲從容和愜意。第二章服務計劃一經(jīng)營戰(zhàn)略隨著經(jīng)濟的發(fā)展，都市生活的緊湊，為市民選擇跑腿提供可能。跑腿目標成為每個人的私人秘書和管家，使客戶們可以在忙碌的工作和生活之余賺回一點時間。第一階段進入市場，據(jù)行業(yè)調(diào)查跑腿失業(yè)正處于起步時期，在這一時間應抓緊發(fā)展機遇，穩(wěn)定公司信用和品牌形象。做足宣傳工作，培訓具有專業(yè)素質工作人員。第二階段擴大發(fā)展，隨著公司運作的逐步走向正軌，營業(yè)服務范圍將逐漸擴大，適量的增加投入資金，整合資源和擴展業(yè)務領域第三階段結構調(diào)整，在歷年的經(jīng)營運轉中，積累了大量經(jīng)驗，能夠掌握跑腿業(yè)務的業(yè)務發(fā)展和預測市場潮流，再這一階段中企業(yè)要重新優(yōu)化服務結二服務結構接聽電話公司回訪了解詳情開始跑腿并完成排隊服務：醫(yī)院、車站等。取送服務：文件、禮品、包裹、鮮花、蛋糕、物品、演出票等。報紙、雜志、資料、請?zhí)?。代辦服務：代掛專家號、學校報名、房產(chǎn)優(yōu)惠、商城折扣等。接送服務：外地人員接機、接站、接送等。排憂服務：酒后代駕、電器維修、雨中送傘、冷天送衣等。異地跑腿：當您不在本地，這邊的事情我們帶您辦理。注：如果發(fā)展的好的話，還會有更加多的服務項目，如導游，陪練、護理、四服務與支持從顧客的角度出發(fā)，跑腿業(yè)務的知名度現(xiàn)在階段不高，丙炔在信譽度方受這種業(yè)務仍需一段時間。優(yōu)質的服務是讓顧客滿意的決定性因素。有效的宣傳，確保服務的質量，加上顧客對服務的實際需要，讓使跑腿服務走向繁榮發(fā)展。第三章市場分析目前市場上有一種新興的服務項目就是針對繁忙生活這一狀況而產(chǎn)生以達到節(jié)約在我國，成立最早的跑腿公司也就十年年，到現(xiàn)在就有幾十家比較出名的公司了，多分布在省會和經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)。濟寧也就三四家。一市場前景跑腿作為一項新型的服務，已經(jīng)得到社會的廣泛認可，在全國的許多城市都開始流行，他們的成功證明了跑腿服務的確可以在社會立足，隨著經(jīng)事情沒時間去完成，跑腿公司就是充分利用這一點來創(chuàng)造價值。我公司所做的業(yè)務都是簡單易行的，只要有時間和精力就能辦到的事。從排隊到購物，從接送到繳費....我們能做的事情及人們生活的各個角落，不用擔心因為沒有業(yè)務而虧本。二目標市場市場定位是對消費者心理的占領，要實現(xiàn)這個目標，使得我們公司的服務正真深入人心，確實有一定的困難，一方面，要針對消費者的心理空間塑造服務產(chǎn)品的形象，還要通過有效的途徑傳達到這一領域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴。自2005年以來，在我們國家各大城市開始出現(xiàn)跑腿服務公司。在重要跑腿公司更是迅速發(fā)展，人們平時比較忙碌，沒有多余時間老人看病，接送孩子，交業(yè)務費用等繁瑣的事情。因此，首先把目標瑣在這鄒城巴斯光年跑腿公司將為他們提供方便和優(yōu)質的服務。三競爭分析競競爭優(yōu)勢1.家政市場廣闊，供不應求2.家政業(yè)的發(fā)展越來競爭劣勢1.質量逐漸成為家政發(fā)展的瓶頸2.家政工資不高限制競爭對手主要競爭者家政業(yè)同行同行業(yè)競爭者同類跑腿公司越受到群眾重視鄒城市跑腿公司進入市場了家政業(yè)發(fā)展收費價格不合理，服務不到位潛在競爭者額外服務銷售行業(yè)的額外服務越來越得到公眾的認可和青睞，并成為產(chǎn)品銷售不可缺少的一部分專業(yè)性不強。受空間限制較大潛在競爭者代替品分析自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)的優(yōu)勢1.自動化系統(tǒng)的成品投入高，普及面不廣。2.物流是自動化無法克服的瓶頸四競爭戰(zhàn)略的競爭進行第一階段創(chuàng)業(yè)期(第一、二年)由于我們公司從事的跑腿服務處于成長期，公司將采取集中營銷的戰(zhàn)第二階段發(fā)展期(第三~五年)公司業(yè)務規(guī)模在現(xiàn)有基礎上進行橫向拓展，從公司內(nèi)部質量上全面改善，提高服務能力和質量，利用技術的力量給顧客以更好的服務，并使服務售戰(zhàn)略，針對不同的需求類型和不同的消費群體，制定不同的服務規(guī)范；通過提高顧客的滿意度和忠誠度，擴大品牌影響力，爭創(chuàng)服務品第三階段穩(wěn)定期(五年以后)保持公司原有運營規(guī)模，不斷發(fā)現(xiàn)市場新需求，以抓服務質量和效率為善各項職能的同時，適當?shù)臅r機公司將涉足其他新興服務領域，實現(xiàn)規(guī)最優(yōu)質服務的原則，創(chuàng)出我們特有的服務經(jīng)營。第四章營銷戰(zhàn)略一廣告策略我們公司的廣告語是“不是無所不能，但一定竭盡所能”！務。同時節(jié)省廣告費用，降低廣告成本。講解，使的群眾能更貼切的了解我們鄒城巴斯光年跑腿公司的服務業(yè)務。周時間。3.在各大網(wǎng)吧、網(wǎng)咖進行廣告宣傳。4.我們將開設兩到三天的試運營時間，免費為廣大顧客朋友服務。二收費標準1.排隊服務：醫(yī)院、銀行、郵局等以上六折，送票上門。)2.取送服務：文件、禮品、包裹、鮮花、蛋糕、物品、演出票等(5~8元/4.接送服務：外地人員接機、接站、接送等車輛服務(小孩上學每天2次每以上是本公司的一部分業(yè)務收費標準，如有其它需要或價格要求，我們第五章財務分析是一個新興行業(yè)，若沒有很正軌的指導和借鑒將會走很多的彎路，導致成本的無限擴大化；其次就是員工的工資，我公司全職人員要求不是很多，平時可以聘請一些兼職學生，這樣可以減輕我們公司的財務負財務預算第一年投入資金整體效益評估，同時公司將聘請專業(yè)的法律顧問來指導我們的日常經(jīng)營活動。腿者自身素質不高，不守信用或粗心大意，不能按顧客的需求完成。因此公在事故發(fā)生后，將損失減少到最低限度，盡可能的加入各種保險。其中包括第三方責任險。第八章企業(yè)文化建設要給顧客一個較好的印象。首先要對員工加強思想教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠實守信、吃苦耐勞、奮發(fā)圖強、強化服務的意識。其次，人員上崗一定要統(tǒng)一服裝，待客真誠熱情，講真話辦實事，必須一絲不茍的完成對顧客的承諾。樹立起“為顧客提供服務，為員工提