《淘寶網(wǎng)開店、裝修、運(yùn)營、推廣與管理》配套教學(xué)教案

《淘寶網(wǎng)開店、裝修、運(yùn)營、推廣與管理》

配套教學(xué)教案

第一章網(wǎng)上開店的基本知識(shí)

第二章開店前的準(zhǔn)備

第三章選擇并發(fā)布商品

第四章店鋪管理

第五章網(wǎng)店商品的拍攝

第六章商品圖片的美化

第七章網(wǎng)店的設(shè)計(jì)與裝修

第八章免費(fèi)推廣店鋪

第九章店內(nèi)推廣與促銷

第十章網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析

第十一章搜索引擎排名與優(yōu)化

第十二章網(wǎng)店物流與倉儲(chǔ)

第十三章網(wǎng)店客服與售后服務(wù)

第1章

課時(shí)內(nèi)容網(wǎng)上開店的基本知識(shí)授課時(shí)間45分鐘課時(shí)1

了解網(wǎng)上開店。

了解網(wǎng)上開店的條件。

教學(xué)目標(biāo)了解網(wǎng)上開店的方式。

熟悉常見的網(wǎng)上開店平臺(tái)。

熟悉網(wǎng)上開店的流程。

了解網(wǎng)上開店的方式。

教學(xué)重點(diǎn)

熟悉網(wǎng)上開店的流程。

教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)上開店的流程。

1、教學(xué)思路：（1）講解網(wǎng)上開店，讓學(xué)員對網(wǎng)上開店有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)；（2）講解網(wǎng)

上開店的條件和方式，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)開店的前提；（3）講解網(wǎng)上開店的常見平臺(tái)，讓

學(xué)員了解主流的網(wǎng)上開店平臺(tái)；（3）講解網(wǎng)上開店的流程，讓學(xué)員了解掌握淘寶開

店的詳細(xì)流程。

教學(xué)設(shè)計(jì)

2、教學(xué)手段：（1）通過演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行疑難提問；（2）對于重點(diǎn)

知識(shí)可進(jìn)行舉例說明。

3、教學(xué)資料及要求：除教材中講解的知識(shí)，學(xué)員可以自己打開相關(guān)網(wǎng)站查看和學(xué)習(xí)，

加深理解。

教學(xué)內(nèi)容

討論問題：1、常見的網(wǎng)上開店平臺(tái)有哪些？

2、如何做好開店準(zhǔn)備？

3、淘寶的開店流程是怎樣的？

內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。

1.1網(wǎng)上開店概述

1.1.1了解網(wǎng)上開店

1.1.2網(wǎng)店與實(shí)體店的比較

1.1.3網(wǎng)上開店的條件

1.1.4網(wǎng)上開店的方式

1.2常見的網(wǎng)上開店平臺(tái)

1.2.1常見的電子商務(wù)網(wǎng)站類型

1.2.2網(wǎng)上開店的平臺(tái)

1.2.3淘寶網(wǎng)中的店鋪類型

1.3網(wǎng)上開店的流程

1.3.1開店前期準(zhǔn)備

1.3.2選擇開店平臺(tái)

1.3.3開設(shè)店鋪并完成裝修

1.3.4進(jìn)貨

1.3.5商品拍照

1.3.6上傳商品

1.3.7店鋪營銷和推廣

1.3.8商品售中服務(wù)

1.3.9發(fā)貨

1.3.10處理評價(jià)和投訴

1.3.11售后服務(wù)

1.4疑難解答

1.5經(jīng)典案例

1.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、掌握網(wǎng)上開店的前提和準(zhǔn)備工作。

小結(jié)

2、掌握在淘寶網(wǎng)開設(shè)店鋪的方法。

想一想：

怎么尋找合適的開店平臺(tái)，并為自己的店鋪找準(zhǔn)定位？

練一練：

（）熟悉自助開店和創(chuàng)建獨(dú)立網(wǎng)站的方式，并查詢現(xiàn)在主流的電子商務(wù)平臺(tái)的自

思考及作1

助開店流程。

業(yè)

（2）了解常見的電子商務(wù)網(wǎng)站類型，并分析蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、易趣

網(wǎng)等網(wǎng)站的類型。

（3）進(jìn)入天貓商城的商家入駐頁面，查看入駐指南、入駐要求、熱招品牌、資費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。

第2章

課時(shí)內(nèi)容開店前的準(zhǔn)備授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2

熟悉注冊淘寶會(huì)員的方法。

掌握開通支付寶的方法。

教學(xué)目標(biāo)

掌握申請?zhí)詫毜赇伒姆椒ā?/p>

掌握店鋪的基本設(shè)置方法。

開通支付寶。

教學(xué)重點(diǎn)申請?zhí)詫毜赇仭?/p>

店鋪的基本設(shè)置。

教學(xué)難點(diǎn)店鋪的基本設(shè)置。

1、教學(xué)思路：（1）介紹注冊淘寶和開通支付寶的方法，為學(xué)員的淘寶開店操作打下

基礎(chǔ)；（2）介紹申請?zhí)詫毜赇伒姆椒?，讓學(xué)員成功申請到屬于自己的店鋪；（3）

介紹淘寶店鋪的基本設(shè)置，讓學(xué)員掌握店鋪基本設(shè)置的方法；（4）安排課堂練習(xí)。

教學(xué)設(shè)計(jì)2、教學(xué)手段：（1）通過演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行課堂練習(xí)和疑難提問；（2）

對于重點(diǎn)操作可以著重演示，并加強(qiáng)舉例說明。

3、教學(xué)資料及要求：除教材中的實(shí)例外，介紹更多與淘寶相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓學(xué)員充

分利用并進(jìn)行練習(xí)。

教學(xué)內(nèi)容

知識(shí)回顧：在前面講解了常見開店平臺(tái)、淘寶開店準(zhǔn)備、開店流程等知識(shí)。

討論問題：1、如何開通支付寶實(shí)名認(rèn)證？

2、如何申請?zhí)詫毜赇仯?/p>

3、如何淘寶店鋪的基本設(shè)置方法？

內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。

2.1注冊淘寶會(huì)員

2.1.1注冊成為淘寶會(huì)員

2.1.2登錄淘寶賬戶

2.2開通支付寶認(rèn)證

2.3申請?zhí)詫毜赇?/p>

2.3.1店鋪定位分析

2.3.2前期準(zhǔn)備

2.3.3申請店鋪

2.4店鋪基本設(shè)置

2.4.1應(yīng)用店鋪模板

2.4.2選擇適合的店鋪風(fēng)格

2.4.3店鋪基本設(shè)置

2.5疑難解答

2.6經(jīng)典案例

2.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、了解注冊淘寶的方法，掌握支付寶實(shí)名認(rèn)證和淘寶店鋪申請的相關(guān)操作。

小結(jié)

2、掌握淘寶店鋪基本設(shè)置的方法。

想一想：

如何設(shè)計(jì)新穎美觀且與店鋪相適應(yīng)的店標(biāo)？

練一練：

（1）結(jié)合適合網(wǎng)上經(jīng)營的商品特點(diǎn)，對發(fā)展前景良好的商品的市場規(guī)模進(jìn)行分析。

（2）了解網(wǎng)店定位的內(nèi)容，然后選擇一個(gè)商品，對其市場前景、市場規(guī)模、目標(biāo)

思考及作人群、營銷策略、店鋪形象建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行分析。

業(yè)（3）使用手機(jī)號(hào)碼注冊一個(gè)個(gè)人淘寶賬戶，并申請成為淘寶賣家，根據(jù)淘寶要求

對支付寶、淘寶開店進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

（4）對店鋪的模板進(jìn)行更改，然后結(jié)合店鋪中的商品屬性對模板的配色、頁頭和

頁面樣式進(jìn)行設(shè)置。

（5）根據(jù)需要，對店鋪的名稱、店標(biāo)、店鋪簡介等進(jìn)行設(shè)置，完善店鋪的基本信

息。

第3章

課時(shí)內(nèi)容選擇并發(fā)布商品授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2

了解網(wǎng)店商品的選擇。

掌握網(wǎng)上商店的進(jìn)貨方式。

教學(xué)目標(biāo)

熟悉進(jìn)貨的技巧。

掌握發(fā)布商品的流程。

了解網(wǎng)店商品的選擇。

教學(xué)重點(diǎn)

掌握發(fā)布商品的流程。

教學(xué)難點(diǎn)掌握發(fā)布商品的流程。

1、教學(xué)思路：（1）介紹網(wǎng)店商品的選擇，讓學(xué)員了解網(wǎng)店商品的選擇方法；（2）介紹

網(wǎng)上商店的進(jìn)貨方式，讓學(xué)員了解網(wǎng)上店鋪的進(jìn)貨渠道；（3）介紹進(jìn)貨技巧，讓學(xué)

員進(jìn)一步了解網(wǎng)上商店進(jìn)貨的相關(guān)知識(shí)；（4）介紹商品發(fā)布流程，讓學(xué)員掌握在淘

寶網(wǎng)上發(fā)布商品的方法；（5）安排課堂練習(xí)。

教學(xué)設(shè)計(jì)

2、教學(xué)手段：（1）通過演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行課堂練習(xí)和疑難提問；（2）

對于重點(diǎn)操作可以著重演示，并加強(qiáng)舉例說明。

3、教學(xué)資料及要求：除教材中的實(shí)例外，可以結(jié)合淘寶等網(wǎng)店的實(shí)際操作，為學(xué)員展

示相關(guān)知識(shí)。

教學(xué)內(nèi)容

知識(shí)回顧：前面講解了注冊淘寶會(huì)員、開通支付寶、開通淘寶店鋪、淘寶店鋪基本設(shè)置等知識(shí)。

討論問題：1、網(wǎng)店商店的進(jìn)貨方式有哪些？

2、怎么在淘寶店鋪中發(fā)布商品？

內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。

3.1選擇合適的商品

3.1.1網(wǎng)店商品的共同特征

3.1.2電子商務(wù)市場分析

3.1.3選擇商品前的分析準(zhǔn)備

3.1.4商品的選擇

3.2網(wǎng)上商品的進(jìn)貨渠道

3.2.1在阿里巴巴批發(fā)進(jìn)貨

3.2.2通過分銷網(wǎng)站進(jìn)貨

3.2.3通過供銷平臺(tái)進(jìn)貨

3.2.4通過線下批發(fā)廠家進(jìn)貨

3.2.5其他進(jìn)貨渠道

3.2.6進(jìn)貨的技巧

3.3發(fā)布并修改商品

3.3.1發(fā)布一口價(jià)商品

3.3.2使用淘寶助理批量發(fā)布商品

3.3.3修改商品信息

3.4疑難解答

3.5經(jīng)典案例

3.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、熟悉網(wǎng)店商品的選擇方法。

小結(jié)2、熟悉網(wǎng)店進(jìn)貨的渠道和技巧。

3、掌握設(shè)在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品的方法。

想一想：

這樣確定法適合經(jīng)營的網(wǎng)上商品？

練一練：

（1）在阿里巴巴網(wǎng)中搜索并選購“連衣裙”商品，將搜索價(jià)格區(qū)間設(shè)置為50~100，

然后設(shè)置商品的數(shù)量和顏色，加入訂貨單中。

（2）注冊搜物網(wǎng)，在其中搜索并選購“女包”商品，并設(shè)置商品的數(shù)量和顏色，

然后將其加入訂貨單中。

思考及作（3）登錄淘寶賣家中心，發(fā)布面膜商品，將其類目設(shè)置為“美容護(hù)膚”→“面膜”，

業(yè)然后依次制定該商品的標(biāo)題、價(jià)格、數(shù)量、物流等關(guān)鍵信息，設(shè)置完成后將其上傳并

發(fā)布到淘寶店鋪中。

（4）登錄淘寶助理，新建一個(gè)裙子類模板，依次設(shè)置該模板的價(jià)格、數(shù)量、物流

等關(guān)鍵信息，設(shè)置完成后保存模板。然后根據(jù)該模板新建3個(gè)裙子類的商品，修改模

板信息，修改完成后將其保存并上傳至淘寶店鋪中。

（5）登錄淘寶賣家中心，進(jìn)入“出售中的寶貝”頁面，依次更改店鋪中已上架商

品的價(jià)格，然后單擊“編輯寶貝”超鏈接，打開商品發(fā)布頁面，在其中更改商品主圖，

并保存更改信息。

第4章

課時(shí)內(nèi)容店鋪管理授課時(shí)間135分鐘課時(shí)3

熟悉推薦優(yōu)勢商品的推薦方法。

熟悉使用千牛工作臺(tái)與買家交流的方法。

教學(xué)目標(biāo)掌握商品交易管理的方法。

掌握使用千牛工作臺(tái)管理店鋪的方法。

掌握用支付寶管理賬目的方法。

使用千牛工作臺(tái)與買家交流。

教學(xué)重點(diǎn)商品交易管理。

使用千牛工作臺(tái)管理店鋪。

教學(xué)難點(diǎn)商品交易管理；使用千牛工作臺(tái)管理店鋪。

1、教學(xué)思路：（1）介紹商品的推薦的相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)員掌握淘寶店鋪的商品推薦方法；

（2）介紹千牛工作的相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)員可以更好地使用千牛工作臺(tái)與買家交流、

進(jìn)行商品交易管理、進(jìn)行店鋪管理等；（3）安排課堂練習(xí)。

教學(xué)設(shè)計(jì)2、教學(xué)手段：（1）通過演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行課堂練習(xí)和疑難提問；（2）

對于重點(diǎn)操作可以著重演示，并加強(qiáng)舉例說明。

3、教學(xué)資料及要求：除教材中的實(shí)例外，可以結(jié)合千牛工作臺(tái)的實(shí)際操作，為學(xué)員詳

細(xì)講解相關(guān)知識(shí)。

教學(xué)內(nèi)容

知識(shí)回顧：在前面講解了網(wǎng)店商品選擇、網(wǎng)店商品進(jìn)貨渠道、網(wǎng)店商品發(fā)布流程等知識(shí)。

討論問題：1、如何選擇并推薦合適的商品？

2、如何更快更好地進(jìn)行商品交易管理？

內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。

4.1推薦優(yōu)勢商品

4.1.1商品推薦的原則

4.1.2使用櫥窗推薦商品

4.1.3使用店鋪推薦位推薦商品

4.2使用千牛工作臺(tái)與買家交流

4.2.1安裝千牛工作臺(tái)

4.2.2認(rèn)識(shí)和設(shè)置千牛工作臺(tái)

4.2.3聯(lián)系人管理

4.2.4與買家進(jìn)行交流

4.3商品交易管理

4.3.1商品上下架

4.3.2商品信息修改

4.3.3訂單發(fā)貨

4.3.4退款處理

4.3.5關(guān)閉交易

4.3.6評價(jià)買家

4.4用千牛工作臺(tái)管理店鋪數(shù)據(jù)

4.4.1工作臺(tái)的功能

4.4.2查看店鋪數(shù)據(jù)

4.4.3查看物流數(shù)據(jù)

4.5用支付寶管理賬目

4.5.1查詢賬戶余額

4.5.2查看賬單明細(xì)

4.5.3申請?zhí)岈F(xiàn)

4.6疑難解答

4.7經(jīng)典案例

4.8實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、掌握推薦店鋪商品的方法。

小結(jié)

2、掌握千牛工作臺(tái)的相關(guān)操作方法。

想一想：

如何選擇合適的方式與買家進(jìn)行交流？

練一練：

（1）將店鋪中的熱賣商品設(shè)置為櫥窗推薦商品，并通過“寶貝推薦”模塊繼續(xù)展

示和推薦店內(nèi)商品。

（2）使用千牛工作臺(tái)查找在店鋪中下訂單的賣家，將其添加為好友，并發(fā)送消息

與買家交流。

思考及作（3）通過千牛工作臺(tái)將訂單商品的價(jià)格修改為8折，等待買家付款后再根據(jù)買家

業(yè)需求更改其地址和聯(lián)系方式。

（4）使用生意參謀查看店鋪一周內(nèi)的訪客數(shù)、支付買家數(shù)、銷售金額、熱賣商品

榜單、流量來源等數(shù)據(jù)。

（5）使用生意參謀提取店鋪一天內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)，包括被瀏覽商品數(shù)、瀏覽量較前

一天變化量、訪客數(shù)、訪客較前一天變化量等，預(yù)覽并下載數(shù)據(jù)，然后將報(bào)表保存到

“我的報(bào)表”中，名稱為“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”。

（6）通過千牛工作臺(tái)登錄支付寶，查看支付寶余額和近期交易記錄，然后對支付

寶中的余額進(jìn)行提現(xiàn)。

第5章

課時(shí)內(nèi)容網(wǎng)店商品的拍攝授課時(shí)間45分鐘課時(shí)1

了解使用相機(jī)拍攝商品的知識(shí)。

教學(xué)目標(biāo)掌握在室內(nèi)拍攝商品的方法。

掌握在室外拍攝商品的方法。

在室內(nèi)拍攝商品。

教學(xué)重點(diǎn)

在室外拍攝商品。

教學(xué)難點(diǎn)在室內(nèi)拍攝商品；在室外拍攝商品。

1、教學(xué)思路：（1）介紹使用相機(jī)拍攝商品的相關(guān)知識(shí)，為學(xué)員拍攝商品打下基礎(chǔ)；（2）

介紹室內(nèi)拍攝商品的知識(shí)，讓學(xué)員掌握在室內(nèi)拍攝商品的方法；（3）介紹室外拍攝

商品的知識(shí)，讓學(xué)員掌握在室外拍攝商品的方法；（4）安排課堂練習(xí)。

教學(xué)設(shè)計(jì)2、教學(xué)手段：（1）通過演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行討論和練習(xí)；（2）對于重

點(diǎn)操作可以著重演示，并加強(qiáng)舉例說明。

3、教學(xué)資料及要求：除講解教材中的知識(shí)外，可以結(jié)合室內(nèi)和室外的實(shí)地拍攝練習(xí)，

讓學(xué)員熟練掌握商品拍攝的方法。

教學(xué)內(nèi)容

知識(shí)回顧：前面講解了推薦優(yōu)勢商品、使用千牛工作臺(tái)與買家交流、商品交易管理、使用千牛工作

臺(tái)管理店鋪、用支付寶管理賬目等知識(shí)。

討論問題：室內(nèi)拍攝和室外拍攝在布光上面有哪些不同？

內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。

5.1使用相機(jī)拍攝商品

5.1.1相機(jī)需具備的功能

5.1.2相機(jī)的設(shè)置

5.1.3拍攝方法

5.2在室內(nèi)拍攝商品

5.2.1了解室內(nèi)攝影

5.2.2了解不同角度的光線變化

5.2.3商品的擺放和組合

5.3在室外拍攝商品

5.3.1了解室外拍攝

5.3.2室外拍攝場景布置

5.4疑難解答

5.5經(jīng)典案例

5.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、了解商品拍攝的基礎(chǔ)知識(shí)。

小結(jié)

2、掌握室內(nèi)和室外拍攝商品的方法。

想一想：

如何根據(jù)商品的特質(zhì)，更好地對商品進(jìn)行排放？

練一練：

（1）了解室內(nèi)拍攝的相關(guān)知識(shí)，對小商品進(jìn)行合理的擺放和搭配，拍攝出適用于

網(wǎng)店銷售的商品圖片，參考效果如所示。

思考及作

商品擺放

業(yè)

（2）了解室外拍攝的相關(guān)知識(shí)，選擇合理的拍攝時(shí)間、拍攝角度和拍攝場景，拍攝

美觀真實(shí)的服裝圖片，參考效果如圖所示。

室外拍攝

第6章

課時(shí)內(nèi)容商品圖片的美化授課時(shí)間135分鐘課時(shí)3

認(rèn)識(shí)圖像處理軟件。

教學(xué)目標(biāo)掌握處理圖像的方法。

掌握美化圖像的方法。

處理圖像。

教學(xué)重點(diǎn)

美化圖像。

教學(xué)難點(diǎn)處理圖像；美化圖像。

1、教學(xué)思路：（1）介紹常用的圖像處理軟件，讓學(xué)員學(xué)會(huì)選擇合適的圖像處理軟件制作

和美化圖像；（2）介紹處理圖像的方法，讓學(xué)員掌握圖片處理的基本知識(shí)；（2）介紹

美化圖像的方法，讓學(xué)員學(xué)會(huì)美化商品圖片的方法；（4）安排課堂練習(xí)。

教學(xué)設(shè)計(jì)2、教學(xué)手段：（1）通過演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行練習(xí)和討論；（2）對于重點(diǎn)

操作可以著重演示，并加強(qiáng)舉例說明。

3、教學(xué)資料及要求：除講解教材中的知識(shí)外，結(jié)合課堂實(shí)時(shí)練習(xí)，讓學(xué)員熟練掌握商品

處理的方法。

教學(xué)內(nèi)容

知識(shí)回顧：前面的章節(jié)中講解了使用相機(jī)拍攝商品、室內(nèi)拍攝和室外拍攝等內(nèi)容。

討論問題：1、怎么分辨商品圖片的光影效果是否合理？

2、處理和美化圖片的主要內(nèi)容有哪些？

內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。

6.1認(rèn)識(shí)圖像處理軟件

6.1.1選擇合適的圖像處理軟件

6.1.2了解常用圖片處理操作

6.2處理圖片

6.2.1調(diào)整圖片大小

6.2.2裁剪圖片

6.2.3旋轉(zhuǎn)圖片

6.2.4變換圖片

6.2.5調(diào)整曝光不足或曝光過度的圖片

6.2.6調(diào)整圖片亮度和對比度

6.2.7調(diào)整圖片顏色

6.2.8為圖片添加水印

6.2.9為商品圖片添加邊框

6.2.10使圖片更加清晰

6.2.11摳圖

6.2.12批處理圖片

6.3疑難解答

6.4經(jīng)典案例

6.5實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、了解常用的圖像處理軟件。

小結(jié)

2、掌握處理商品圖片和美化商品圖片的方法。

想一想：

怎樣制作好看且合適當(dāng)前商品特性的圖片效果？

練一練：

（1）使用PhotoshopCC對素材圖片的曝光度、對比度、色調(diào)進(jìn)行調(diào)整，使圖片色調(diào)更

飽滿，顏色更鮮明，效果如圖所示。

調(diào)整圖片曝光度、對比度和色調(diào)

（2）在Photoshop中打開素材圖片中的茶碗進(jìn)行摳取，然后將其放入“茶具背景.jpg”

文件中，調(diào)整茶碗的大小、位置，調(diào)整圖片的亮度和飽和度，使圖片顏色與背景更融合，

思考及作

然后為其添加倒影效果，效果如圖所示。

業(yè)

摳取圖片并更換背景

第7章

課時(shí)內(nèi)容網(wǎng)店的設(shè)計(jì)與裝修授課時(shí)間135分鐘課時(shí)3

做好店鋪裝修前期準(zhǔn)備。

熟悉獲得和設(shè)置圖片空間的方法。

學(xué)會(huì)制作店招和導(dǎo)航。

教學(xué)目標(biāo)

學(xué)會(huì)制作分類導(dǎo)航。

學(xué)會(huì)添加店鋪其他裝修模塊。

學(xué)會(huì)制作商品詳情頁。

制作店招和導(dǎo)航。

制作分類導(dǎo)航。

教學(xué)重點(diǎn)

添加店鋪其他裝修模塊。

制作商品詳情頁。

教學(xué)難點(diǎn)制作店招和導(dǎo)航；制作商品詳情頁。

1、教學(xué)思路：（1）介紹店鋪裝修的基本知識(shí)，讓學(xué)員了解進(jìn)行店鋪裝修前需做好的

前期準(zhǔn)備；（2）介紹圖片空間的相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)員了解上傳圖片和管理圖片空間

的方法；（3）介紹制作店招和導(dǎo)航的方法，讓學(xué)員可以自主制作店鋪的店招和導(dǎo)

航；（4）介紹分類導(dǎo)航和其他裝修模塊的制作方法，讓學(xué)員可以自主制作和管理

店鋪的主要模塊；（5）介紹商品詳情頁的制作方法，讓學(xué)員可以掌握店鋪詳情頁

教學(xué)設(shè)計(jì)

的制作方法和技巧；（6）安排課堂練習(xí)。

2、教學(xué)手段：（1）通過演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行練習(xí)和討論；（2）對于

重點(diǎn)操作可以著重演示，并加強(qiáng)舉例說明。

3、教學(xué)資料及要求：除講解教材中的知識(shí)外，結(jié)合課堂實(shí)時(shí)練習(xí)，讓學(xué)員熟練掌握

網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝修的方法。

教學(xué)內(nèi)容

知識(shí)回顧：在前面講解了認(rèn)識(shí)圖像處理軟件、處理圖像和美化圖像等知識(shí)。

討論問題：1、如何選擇和制作適合店鋪風(fēng)格的店招？

2、如何制作更美觀合理的商品詳情頁？

內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。

7.1店鋪裝修前期準(zhǔn)備

7.1.1確定店鋪類型和風(fēng)格

7.1.2收集素材

7.1.3認(rèn)識(shí)店鋪裝修的模塊

7.1.4文案的策劃與寫作

7.2使用和設(shè)置圖片空間

7.2.1使用圖片空間

7.2.2管理圖片空間

7.3設(shè)置店招和導(dǎo)航

7.3.1店招制作規(guī)范

7.3.2設(shè)計(jì)店招

7.3.3上傳店招

7.3.4設(shè)置導(dǎo)航條

7.4設(shè)置分類導(dǎo)航

7.4.1分類導(dǎo)航制作規(guī)范

7.4.2制作分類導(dǎo)航按鈕

7.4.3設(shè)置分類導(dǎo)航按鈕

7.5添加店鋪其他裝修模塊

7.5.1圖片輪播模塊

7.5.2客服中心

7.5.3商品搜索

7.6設(shè)計(jì)商品詳情頁

7.6.1商品詳情頁制作規(guī)范

7.6.2制作商品詳情頁

7.7疑難解答

7.8經(jīng)典案例

7.9實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、掌握店招、導(dǎo)航、詳情頁的制作方法。

小結(jié)

2、掌握店鋪主要模塊的設(shè)置和編輯方法。

想一想：

在制作商品詳情頁時(shí)，怎樣對圖文進(jìn)行合理排列和布局？

練一練：

（1）根據(jù)本章所學(xué)知識(shí)為空調(diào)設(shè)計(jì)一則文案，包括主圖文案和詳情頁文案，要求

詳情頁文案內(nèi)容包括功能、外觀、材質(zhì)、特色等。

（2）制作大小為800×800像素的圖片，將其上傳到淘寶圖片空間中，并新建“主

圖”文件夾，將上傳的圖片移動(dòng)到該文件夾中。

（3）利用素材制作一個(gè)“茶葉”店鋪的通欄店招，制作完成后將其上傳到淘寶店

鋪中。

思考及作

茶葉店鋪的店招效果

業(yè)

（4）利用素材制作一個(gè)大小為1920×500像素的全屏海報(bào)，制作完成后通過碼工

助手生成代碼，然后將全屏海報(bào)上傳到淘寶店鋪中。

茶葉店鋪全屏海報(bào)效果

（5）收集一些好看的茶葉圖片，制作成全屏輪播圖片，制作完成后通過碼工助手

生成代碼，然后將全屏輪播圖片上傳指淘寶店鋪中。

第8章

課時(shí)內(nèi)容免費(fèi)推廣店鋪授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2

了解店鋪流量的來源。

掌握在淘寶論壇中宣傳店鋪的方法。

教學(xué)目標(biāo)

掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳店鋪的方法。

掌握運(yùn)用站外平臺(tái)宣傳店鋪的方法。

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳店鋪。

教學(xué)重點(diǎn)

運(yùn)用站外平臺(tái)宣傳店鋪。

教學(xué)難點(diǎn)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳店鋪；運(yùn)用站外平臺(tái)宣傳店鋪。

1、教學(xué)思路：（1）通過店鋪流量來源進(jìn)行介紹，讓學(xué)員店鋪流量的構(gòu)成和分布；（2）

通過對在淘寶論壇中宣傳店鋪的方法進(jìn)行講解，使學(xué)員可熟練運(yùn)用淘寶論壇推廣店

鋪；（3）通過對運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳店鋪進(jìn)行講解，讓學(xué)員掌握使用各種網(wǎng)絡(luò)資源推

廣店鋪的方法；（4）通過對運(yùn)用站外平臺(tái)宣傳店鋪進(jìn)行講解，讓學(xué)員掌握使用各種

教學(xué)設(shè)計(jì)站外平臺(tái)推廣店鋪的方法；（5）安排課堂練習(xí)。

2、教學(xué)手段：（1）通過演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行練習(xí)和疑難提問；（2）對

于重點(diǎn)內(nèi)容可以著重講解，并加強(qiáng)舉例說明。

3、教學(xué)資料及要求：除講解教材中的知識(shí)外，還可結(jié)合課堂討論，讓學(xué)員了解和掌握

店鋪推廣的相關(guān)知識(shí)。

教學(xué)內(nèi)容

知識(shí)回顧：在前面講解了設(shè)置圖片空間、制作店招、制作導(dǎo)航、制作商品詳情頁和編輯店鋪主要模

塊的方法。

討論問題：1、如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)免費(fèi)推廣店鋪？

2、如何運(yùn)用站外平臺(tái)免費(fèi)推廣店鋪？

內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。

8.1店鋪流量的來源

8.1.1站內(nèi)搜索

8.1.2付費(fèi)推廣

8.1.3參與活動(dòng)

8.1.4會(huì)員營銷

8.1.5其他流量

8.2在淘寶論壇中宣傳店鋪

8.2.1發(fā)帖

8.2.2回復(fù)帖子

8.3運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳店鋪

8.3.1微博推廣

8.3.2微信推廣

8.3.3電子郵件推廣

8.3.4BBS論壇推廣

8.4運(yùn)用站外平臺(tái)宣傳店鋪

8.4.1折800

8.4.2返利網(wǎng)

8.4.3卷皮網(wǎng)

8.4.4參與團(tuán)購

8.4.5其他站外平臺(tái)

8.5疑難解答

8.6經(jīng)典案例

8.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、了解店鋪流量的來源和構(gòu)成。

小結(jié)

2、掌握使用各種免費(fèi)平臺(tái)推廣店鋪的方法。

想一想：

在推廣店鋪時(shí)，怎么制作適合商品的推廣計(jì)劃？

練一練：

（1）在淘寶論壇中編輯并發(fā)布自己的商品推廣帖。

（）以品牌名或店鋪名來命名新浪微博，在微博中發(fā)布話題，并與粉絲互動(dòng)，策

思考及作2

劃一條轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

業(yè)

（3）以品牌名或店鋪名申請微信公眾號(hào)，編輯推廣信息并將其發(fā)布到公眾號(hào)中，

再在推廣內(nèi)容最后添加公眾號(hào)的二維碼關(guān)注信息。

（4）制作淘寶手機(jī)海報(bào)，將手機(jī)海報(bào)鏈接地址分享到微信朋友圈和新浪微博。

（5）查看折800網(wǎng)站的活動(dòng)信息，了解活動(dòng)參與條件，分析自己的商品信息，并

選擇一個(gè)適合的活動(dòng)進(jìn)行報(bào)名。

第9章

課時(shí)內(nèi)容店內(nèi)推廣與促銷授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2

掌握店內(nèi)基本推廣的方法。

教學(xué)目標(biāo)

掌握店內(nèi)促銷技巧的方法。

店內(nèi)基本推廣。

教學(xué)重點(diǎn)

店內(nèi)促銷技巧。

教學(xué)難點(diǎn)店內(nèi)基本推廣。

1、教學(xué)思路：（1）通過對店內(nèi)基本推廣方法進(jìn)行介紹，讓學(xué)員可以掌握通過淘寶內(nèi)部

推廣方式推廣店鋪的方法；（2）通過對店內(nèi)促銷技巧進(jìn)行介紹，讓學(xué)員可以自主設(shè)

計(jì)店鋪促銷方案；（3）安排課堂練習(xí)。

教學(xué)設(shè)計(jì)2、教學(xué)手段：（1）通過演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行練習(xí)和疑難提問；（2）對

于重點(diǎn)內(nèi)容可以著重介紹，并加強(qiáng)舉例說明。

3、教學(xué)資料及要求：除講解教材中的知識(shí)外，還可結(jié)合課堂討論，加強(qiáng)學(xué)員對店鋪推

廣方式的了解。

教學(xué)內(nèi)容

知識(shí)回顧：前面講解了店鋪流量的來源、在淘寶論壇中宣傳店鋪、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳店鋪、運(yùn)用站

外平臺(tái)宣傳店鋪等內(nèi)容。

討論問題：1、如何使用直通車推廣店鋪？

2、如何設(shè)計(jì)適合店鋪的促銷方案？

內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。

9.1店內(nèi)基本推廣

9.1.1設(shè)置店鋪名稱

9.1.2回復(fù)買家評論

9.1.3設(shè)置寶貝推薦

9.1.4交換友情鏈接

9.2店內(nèi)促銷策略

9.2.1策劃店內(nèi)促銷活動(dòng)

9.2.2參加免費(fèi)試用

9.2.3加入淘寶直通車

9.2.4參加智鉆

9.2.5參加淘寶“天天特價(jià)”

9.2.6參加聚劃算

9.2.7淘寶客推廣

9.3疑難解答

9.4經(jīng)典案例

9.5實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、掌握直通車、智鉆、天天特價(jià)、淘寶客等淘寶店鋪推廣的方法。

小結(jié)

2、熟悉設(shè)計(jì)店鋪促銷方案的方法。

想一想：

當(dāng)?shù)赇佇枰訌?qiáng)老客戶管理時(shí)，應(yīng)該制作怎樣的促銷和推廣方式？

練一練：

思考及作

（1）查看買家的評論，通過回復(fù)買家評價(jià)來進(jìn)行店鋪或商品的推廣。

業(yè)

（2）根據(jù)店鋪情況，選擇合適的商品報(bào)名參加淘寶的免費(fèi)使用活動(dòng)。

（3）查看店鋪中的寶貝推薦情況，分析所推薦的商品是否合理。

（4）策劃一場店內(nèi)促銷活動(dòng)，對參與活動(dòng)的買家實(shí)行會(huì)員積分，并根據(jù)消費(fèi)額度

贈(zèng)送禮品或優(yōu)惠券。

第10章

課時(shí)內(nèi)容網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2

分析網(wǎng)店經(jīng)營現(xiàn)狀。

掌握掌握網(wǎng)店商品分析的方法。

教學(xué)目標(biāo)

掌握客戶行為分析的方法。

熟悉常用數(shù)據(jù)分析工具。

網(wǎng)店經(jīng)營現(xiàn)狀分析。

網(wǎng)店商品分析。

教學(xué)重點(diǎn)

客戶行為分析。

常用數(shù)據(jù)分析工具。

教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)店經(jīng)營現(xiàn)狀分析；網(wǎng)店商品分析；客戶行為分析；常用數(shù)據(jù)分析工具。

1、教學(xué)思路：（1）介紹網(wǎng)店經(jīng)營現(xiàn)狀的分析方法，使學(xué)員可熟練對店鋪經(jīng)營的基本情

況進(jìn)行查看和分析；（2）介紹網(wǎng)店商品的分析方法，使學(xué)員能夠熟練地對店鋪商品

的各種情況進(jìn)行分析；（3）介紹客戶行為分析的方法，使學(xué)員能夠更好地對店鋪顧

客的特點(diǎn)等進(jìn)行分析；（4）介紹常用的店鋪數(shù)據(jù)分析工具，使學(xué)員能夠選擇出更適

教學(xué)設(shè)計(jì)合自己店鋪情況的分析工具；（5）安排課堂練習(xí)。

2、教學(xué)手段：（1）通過演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行討論；（2）對于重點(diǎn)內(nèi)容

可以著重演示，并加強(qiáng)舉例說明。

3、教學(xué)資料及要求：除講解教材中的知識(shí)外，還可結(jié)合課堂討論，讓學(xué)員可以掌握網(wǎng)

店數(shù)據(jù)的分析方式。

教學(xué)內(nèi)容

知識(shí)回顧：前面講解了店內(nèi)基本推廣、店內(nèi)促銷技巧等知識(shí)。

討論問題：1、如何對老客戶的行為進(jìn)行分析？

2、如何對店鋪的單品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？

內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。

10.1網(wǎng)店經(jīng)營現(xiàn)狀分析

10.1.1基本流量分析

10.1.2基本運(yùn)營數(shù)據(jù)分析

10.2網(wǎng)店商品分析

10.2.1商品銷量分析

10.2.2商品關(guān)聯(lián)分析

10.2.3單品流量分析

10.3客戶行為分析

10.3.1客戶購物體驗(yàn)分析

10.3.2客戶數(shù)據(jù)分析

10.3.3買家特征分析

10.3.4買家行為分析

10.4常用數(shù)據(jù)分析工具

10.4.1生意參謀

10.4.2生e經(jīng)

10.5疑難解答

10.6經(jīng)典案例

10.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、掌握網(wǎng)店基本數(shù)據(jù)的分析方法。

小結(jié)2、掌握客戶行為、網(wǎng)店單品等數(shù)據(jù)的分析方法。

3、熟悉常用的數(shù)據(jù)分析工具。

想一想：

怎樣使用生意參謀分析店鋪熱銷單品的數(shù)據(jù)？

練一練：

（1）了解網(wǎng)店經(jīng)營的基本流量分析指標(biāo)，然后使用生意參謀查看并分析淘寶店鋪

的流量數(shù)據(jù)，包括PC端訪客、無線端訪客、跳出率、轉(zhuǎn)化率等。

（）使用生意參謀分析店鋪的客戶數(shù)據(jù)，查看訪客地域、訪問時(shí)間段、新客戶比

思考及作2

例、老客戶比例和新老客戶對比等信息。

業(yè)

（3）使用生意參謀分析店鋪的銷售數(shù)據(jù)，查看交易金額、交易筆數(shù)、客單價(jià)、下

單轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率等信息。

（4）使用生e經(jīng)分析店鋪的商品情況，依次查看商品的整體指標(biāo)、PC端指標(biāo)和手

機(jī)端指標(biāo)，然后對商品標(biāo)題中的熱搜詞進(jìn)行查看和分析。

（5）使用生e經(jīng)分析店鋪的行業(yè)情況，分別查看和分析上架商品的數(shù)量、上架時(shí)

間分布、上架商品成交量等數(shù)據(jù)。

第11章

課時(shí)內(nèi)容搜索引擎排名與優(yōu)化授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2

了解影響淘寶搜索排序的因素。

學(xué)會(huì)優(yōu)化商品標(biāo)題。

教學(xué)目標(biāo)

學(xué)會(huì)優(yōu)化商品描述頁。

掌握其他類型優(yōu)化的方法。

優(yōu)化商品標(biāo)題。

教學(xué)重點(diǎn)

優(yōu)化商品描述頁。

教學(xué)難點(diǎn)優(yōu)化商品標(biāo)題；優(yōu)化商品描述頁。

1、教學(xué)思路：（1）介紹影響淘寶搜索排序的因素，加強(qiáng)學(xué)員搜索優(yōu)化和排名的了解；

（2）通過對優(yōu)化商品標(biāo)題的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行講解，讓學(xué)員掌握商品標(biāo)題優(yōu)化的原則

和技巧；（3）通過對優(yōu)化商品詳情頁的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行講解，讓學(xué)員掌握商品詳情

頁優(yōu)化的原則和技巧；（4）安排課堂練習(xí)。

教學(xué)設(shè)計(jì)

2、教學(xué)手段：（1）通過演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行討論和疑難提問；（2）

對于重點(diǎn)內(nèi)容可以著重介紹，并加強(qiáng)舉例說明。

3、教學(xué)資料及要求：除講解教材中的知識(shí)外，還可結(jié)合課堂討論，讓學(xué)員可以掌握

索引擎排名與優(yōu)化的方法。

教學(xué)內(nèi)容

4、知識(shí)回顧：在前面講解了網(wǎng)店經(jīng)營現(xiàn)狀分析、網(wǎng)店商品分析、客戶行為分析、常用數(shù)據(jù)分析工

具等知識(shí)。

討論問題：1、如何根據(jù)近段時(shí)間的行業(yè)關(guān)鍵詞來確定商品標(biāo)題？

2、如何合理規(guī)劃商品詳情頁？

內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。

11.1影響淘寶搜索排序的因素

11.2優(yōu)化商品標(biāo)題

11.2.1商品標(biāo)題的結(jié)構(gòu)

11.2.2查找關(guān)鍵詞

11.2.3拆分與組合關(guān)鍵詞

11.2.4突出賣點(diǎn)

11.3優(yōu)化商品描述頁

11.3.1目標(biāo)消費(fèi)人群定位

11.3.2商品展示

11.3.3頁面布局

11.3.4加載速度

11.3.5關(guān)聯(lián)營銷

11.4其他類型優(yōu)化

11.4.1類目優(yōu)化

11.4.2價(jià)格優(yōu)化

11.4.3圖片優(yōu)化

11.4.4商品上下架時(shí)間優(yōu)化

11.4.5櫥窗推薦

11.5疑難解答

11.6經(jīng)典案例

11.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、了解影響淘寶搜索排名的因素。

小結(jié)

2、掌握優(yōu)化商品標(biāo)題、商品詳情頁、商品圖片的方法。

想一想：

母嬰品的商品詳情頁應(yīng)該包含哪些內(nèi)容，如何規(guī)劃？

練一練：

（）通過選詞助手搜索和下載“牛肉干”關(guān)鍵詞，然后對行業(yè)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，

思考及作1

確定一個(gè)合適的商品標(biāo)題。

業(yè)

（2）在淘寶網(wǎng)中尋找與運(yùn)動(dòng)有關(guān)的商品的詳情頁布局，然后根據(jù)詳情頁優(yōu)化的相

關(guān)知識(shí)對詳情頁進(jìn)行分析。

（3）分析“數(shù)碼相機(jī)”類目的行業(yè)信息，了解該類目下熱銷商品的上下架時(shí)間以

及目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)行為，從而制定出適合中小賣家店鋪商品的上架時(shí)間。

第12章

課時(shí)內(nèi)容網(wǎng)店物流與倉儲(chǔ)授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2

熟悉網(wǎng)上商品的主要發(fā)貨方式。

選擇合適的物流。

教學(xué)目標(biāo)

掌握物流設(shè)置的方法。

掌握倉儲(chǔ)管理的方法。

網(wǎng)上商品的主要發(fā)貨方式。

選擇合適的物流。

教學(xué)重點(diǎn)

物流設(shè)置。

倉儲(chǔ)管理。

教學(xué)難點(diǎn)物流設(shè)置；倉儲(chǔ)管理。

1、教學(xué)思路：（1）介紹網(wǎng)上商品的主要發(fā)貨方式和常見物流，讓學(xué)員可以根據(jù)需求

選擇最適合的物流方式；（2）介紹物流設(shè)置的方法，讓學(xué)員可以在淘寶店鋪中對

物流進(jìn)行合理設(shè)置；（3）介紹倉儲(chǔ)管理的方法，讓學(xué)員可以在淘寶店鋪中對倉儲(chǔ)

進(jìn)行了解和管理；（4）安排課堂練習(xí)。

教學(xué)設(shè)計(jì)

2、教學(xué)手段：（1）通過演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行練習(xí)和討論；（2）對于

重點(diǎn)內(nèi)容可以著重講解，并加強(qiáng)舉例說明。

3、教學(xué)資料及要求：除講解教材中的知識(shí)外，還可結(jié)合課堂討論，讓學(xué)員可以熟悉

和掌握網(wǎng)店物流與倉儲(chǔ)的管理方法。

教學(xué)內(nèi)容

3、知識(shí)回顧：在前面講解了影響淘寶搜索排序的因素、優(yōu)化商品標(biāo)題、優(yōu)化商品描述頁、其他類

型優(yōu)化等內(nèi)容。

討論問題：1、如何選擇適合自己的物流方式？

2、如何在淘寶店鋪中對物流進(jìn)行設(shè)置？

內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。

12.1物流的選擇

12.1.1網(wǎng)上商品的主要發(fā)貨方式

12.1.2如何選擇適合自己的物流

12.2物流設(shè)置

12.2.1服務(wù)商設(shè)置

12.2.2運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

12.2.3編輯地址庫

12.3倉儲(chǔ)管理

12.3.1商品入庫

12.3.2商品包裝

12.3.3商品出庫

12.3.4物流跟蹤

12.3.5貨物維護(hù)

12.4疑難解答

12.5經(jīng)典案例

12.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、了解選擇物流的方法。

小結(jié)2、掌握設(shè)置店鋪物流的方法。

3、掌握店鋪倉儲(chǔ)管理的方法。