商務(wù)禮儀模擬練習(xí)題及答案

商務(wù)禮儀模擬練習(xí)題及答案1、熱情待客應(yīng)該做到()A、眼到、口到、意到B、掌聲到、禮物到、熱情到C、熱情、照顧、理解D、真誠、熱情、善解人意答案：A2、我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況及年齡問題，因?yàn)檫@些問題違背了（）A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則答案：B3、西服穿著的三大禁忌包括（）A、袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題D、以上都包括答案：A4、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間坐答案：C5、接聽電話的禮儀中不正確的是（）A、接聽電話要迅速B、接起電話后等對(duì)方主動(dòng)問好，自報(bào)家門。C、詢問對(duì)方的受話對(duì)象，認(rèn)真答復(fù)。D、認(rèn)真傾聽，有必要時(shí)做好記錄。答案：B6、交談包括兩個(gè)問題,包括（）A、內(nèi)容問題B、形式問題C、以上都包括D、以上都不對(duì)答案：C7、下面握手順序不正確的是（）。A、先長(zhǎng)輩后晚輩B、先未婚后已婚C、先女士后男士D、先老師后學(xué)生答案：B8、一般而言，上樓下樓宜()行進(jìn)，以()為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令A(yù)、單行、前、男B、并排、后、男C、單行、前、女D、并排、后、女答案：C9、（）是自我推薦的潤滑劑，是禮貌之花、友誼之橋。A、微笑B、站姿C、表情D、眼神答案：A10、為他人介紹應(yīng)注意介紹次序，應(yīng)遵守（）的原則。A、先向尊者介紹B、先向晚輩介紹C、先向位低者介紹D、先向男生介紹答案：A11、接受他人禮品，符合禮儀的做法是()。A、再三推辭后收下B、接受境外客人贈(zèng)送的禮品時(shí)，當(dāng)面拆啟禮品的包裝C、不當(dāng)面打開禮品D、拒絕收禮品答案：B12、先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快的心境中接受你的勸導(dǎo)。這是勸導(dǎo)方法的哪一種（）A、暗示法B、引證法C、褒獎(jiǎng)法D、以利制入法答案：C13、出入有人控制的電梯時(shí)，走路的一個(gè)基本規(guī)則是（）A、把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人B、誰靠近門誰先出C、無所謂先后D、以上都不對(duì)答案：A14、拒收他人贈(zèng)送的禮品時(shí)應(yīng)（）。A、態(tài)度堅(jiān)決、婉言謝絕B、禮品接收后退還C、可以拆啟封口后再退還D、收下物品，退還現(xiàn)金答案：A15、宜送的禮品不包括（）A、鮮花B、有害物品C、食品D、實(shí)用禮品答案：B16、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)要素（）A、單位、部門、職務(wù)、電話B、單位、部門、地址、姓名C、姓名、部門、職務(wù)、電話D、單位、部門、職務(wù)、姓名答案：D17、以下做法不正確的是()A、一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B、一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您！”C、男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。D、一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。答案：A18、群聊禮儀中下列行為不正確的是（）A、自我介紹不用說B、切忌公群私聊C、切忌討論和轉(zhuǎn)發(fā)敏感話題D、建群需征得同意答案：A19、吃自助餐時(shí)的失禮行為不包括（）A、混用專用菜夾B、眾多的食物面前猶豫再三，讓身后排隊(duì)的人就等。C、在主桌前交談或吃食，妨礙他人。D、不重復(fù)使用自己用過的餐盤答案：D20、（）又被稱作為袖珍招呼，是在人們見面后通過點(diǎn)頭、微笑、揮手等傳達(dá)問候之意。A、鞠躬B、致意C、擁抱D、握手答案：B21、休閑場(chǎng)合可穿()A、制服B、運(yùn)動(dòng)裝C、禮服D、套裝答案：B22、握手時(shí)()。A、用左手B、戴著墨鏡C、使用雙手與異性握手D、時(shí)間不超過三秒答案：D23、忌談的話題不包括哪個(gè)（）A、傾向性錯(cuò)誤的話題B、個(gè)人隱私C、國家、行業(yè)、單位秘密D、高雅的話題答案：D24、公共場(chǎng)合使用手機(jī)下列行為不正確的是（）A、手機(jī)調(diào)整為震動(dòng)或者靜音B、手機(jī)不要放在桌面上C、一邊和他人聊天一邊看手機(jī)信息D、手機(jī)可以放在合乎禮儀的常規(guī)位置答案：C25、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該：（）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對(duì)答案：B26、以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是：()A、戲院式B、正方形C、課桌式D、U型答案：B27、關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的（）A、左手持刀、右手持叉B、就餐過程中，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上。C、就餐中，需同人交談時(shí)，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字。D、取用刀叉或湯匙，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。答案：A28、接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是()A、后排左座B、后排右座C、副駕駛座D、司機(jī)后面的座位答案：D29、商務(wù)交往中，有哪些個(gè)人隱私不適合問（）A、收入B、年齡C、婚否D、以上都包括答案：D30、關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說明不正確的是（）A、社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服飾。B、通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用。C、女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿黑色皮裙D、女性在商務(wù)中可以著吊帶裙，展現(xiàn)個(gè)人魅力。答案：D31、以下哪個(gè)位置是適合放置手機(jī)的地方()A、掛在脖子上B、掛在腰上C、握在手D、上衣內(nèi)袋內(nèi)答案：D32、在商務(wù)會(huì)面中，不適當(dāng)?shù)姆Q呼不包括()A、無稱呼B、俗稱C、地方性簡(jiǎn)稱D、泛尊稱答案：D33、男士與女士握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下女士的（）。A、指尖B、手指C、手掌D、手腕答案：B34、正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（）A、上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝；B、個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服.C、工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服；D、公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙答案：D35、圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤的是（）A、主人應(yīng)面門而坐B、主人應(yīng)背門坐C、主人在左D、主賓在右答案：B36、標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（）A、端立B、身直C、肩平D、腿并答案：D37、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是（）A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、下級(jí)先伸手D、男士先伸手答案：B38、商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記?。ǎ〢、以對(duì)方為中心B、入鄉(xiāng)隨俗C、擺正位置D、以上都不對(duì)答案：A39、當(dāng)一人需要與多人握手時(shí),握手應(yīng)當(dāng)講究先后次序,()。A、先卑后尊B(yǎng)、無論尊卑C、視情況而定D、先尊而卑答案：D40、公務(wù)用車時(shí)，上座是:()A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對(duì)答案：A41、忌送的禮品不包括（）A、壞俗和私忌物品B、有害物品C、廢棄物品D、實(shí)用禮品答案：D42、社交場(chǎng)合一般由誰來當(dāng)介紹人（）A、男主人B、女主人C、客人D、以上都不是答案：B43、西服的“靈魂”是（）。A、領(lǐng)帶B、腰帶C、襯衫D、皮鞋答案：A44、“到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀()A、規(guī)范性B、對(duì)象性C、制度性D、針對(duì)性答案：B45、通過語言來喚醒對(duì)方的潛意識(shí)，讓他接受觀點(diǎn)。這是勸導(dǎo)方法的哪一種（）A、暗示法B、引證法C、褒獎(jiǎng)法D、以利制入法答案：B46、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物。（）A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時(shí)都可以打開禮物D、以上都不對(duì)答案：A47、介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是()A、介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩B、介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D、介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓答案：C48、會(huì)議召開前，應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，其中錯(cuò)誤的是()A、確認(rèn)會(huì)議議題B、確認(rèn)會(huì)議開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間C、確認(rèn)會(huì)議地點(diǎn)D、小會(huì)議召開不需要提前準(zhǔn)備答案：D49、選擇會(huì)議場(chǎng)所的注意事項(xiàng)中，不正確的是（）A、選擇會(huì)議場(chǎng)所，應(yīng)考慮會(huì)議人員的身份、人數(shù)，提前布置會(huì)所。B、會(huì)場(chǎng)的大小應(yīng)當(dāng)與與會(huì)人員人數(shù)相符，不要過于擁擠或過于空蕩C、開會(huì)時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)提供舒適的座椅D、會(huì)場(chǎng)光線沒有要求答案：D50、一般而言，上樓下樓宜（）行進(jìn)，以（）為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令（）局后()A、單行、前、男B、并排、后、男C、單行、前、女D、并排、后、女答案：C51、以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是()A、先賓后主B、先尊后卑C、先男后女D、先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上答案：C52、儀表對(duì)人們形象的規(guī)劃作用不包括（）。A、自我標(biāo)識(shí)B、修飾彌補(bǔ)C、包裝外表形象D、表明審美情趣答案：D53、下列關(guān)于語言禮儀正確的有（）A、商務(wù)交往中應(yīng)遵循CA原則B、語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)C、商務(wù)溝通中的要盡量多想客戶介紹公司的認(rèn)識(shí)制度D、雙方初次見面無話可說時(shí)，可以“聊天”談天氣。答案：C54、禮品在選用時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）。A、紀(jì)念性原則B、實(shí)用性原則C、昂貴性原則D、獨(dú)特性原則答案：C55、禮儀距離是多少（）A、0.5m-AmB、Am-BmC、A.5m-C.5mD、B.5m-Cm答案：C56、禮儀一詞最早出現(xiàn)在（）。A、《詩經(jīng)》B、《禮記》C、《易經(jīng)》D、《春秋》答案：A57、以下關(guān)于制服說法不正確的是()A、所謂制服是指由某一個(gè)企業(yè)統(tǒng)一制作，并要求某一個(gè)部門，某一個(gè)職級(jí)的公司員工統(tǒng)一穿B、制服是指面料統(tǒng)一，色彩統(tǒng)一，款式統(tǒng)一，穿著統(tǒng)一的正式工作服裝C、制服不能和便服混穿D、制服可以隨便搭配答案：D58、接聽電話時(shí)以下哪個(gè)不正確（）A、最好在三響聲內(nèi)接起電話B、要有問候語C、通話過程對(duì)內(nèi)容進(jìn)行記錄D、通電結(jié)束后，即可立即電話掛斷。答案：D59、（）是儀態(tài)的靈魂。A、笑容B、目光C、表情D、眼睛答案：B60、接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是()A、后排左座B、后排右座C、副駕駛座D、司機(jī)后面的座位答案：D61、不正確的是：（）A、先把上級(jí)介紹給下級(jí)B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C、先把主人介紹給客人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人答案：BC62、陌生場(chǎng)合可談()A、電影B、哲學(xué)C、文學(xué)D、天氣答案：ABCD63、贈(zèng)禮的方式有（）。A、親自贈(zèng)送B、郵寄贈(zèng)送C、托人贈(zèng)送D、女士贈(zèng)送答案：ABC64、介紹禮儀的注意事項(xiàng)（）。A、介紹時(shí)不可用單個(gè)手指指人B、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ紺、避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)D、會(huì)議宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只須微笑點(diǎn)頭示意答案：ABCD65、關(guān)于西餐的席位安排原則說法正確的是（）。A、男士?jī)?yōu)先B、距離定位C、以右為尊D、面門為上答案：BCD66、中餐座次的排列原則有（）A、面門為上B、主賓居右C、好事成雙D、各桌相對(duì)答案：ABCD67、安排中餐宴會(huì)席位應(yīng)考慮的因素有（）。A、政治關(guān)系B、身份、語言、專業(yè)背景C、風(fēng)俗習(xí)慣D、來賓的身份與地位答案：ABCD68、社交場(chǎng)合應(yīng)著()A、制服B、時(shí)裝C、禮服D、民族服裝答案：BCD69、“稱許要真誠，贊美要慷慨?！薄罢Z言切勿刺人骨髓，戲謔切勿中人心病。”這些話告訴我們()。A、在交往中講文明、有禮貌，主要表現(xiàn)在語言文明、態(tài)度親和、舉止端莊等方面B、要講究表達(dá)方式方法，說話注意分寸與角度C、贊美要真誠，不要花言巧語、阿諛奉承D、交往伴一生，一生在交往，交往在人生的各階段都是必要的答案：ABC70、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法（）A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。B、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。C、紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。D、以上說法都不正確答案：CD71、儀容的自然美包括：（）A、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性B、男士接待貴客要著西裝C、保持面容的紅潤、光澤D、要適當(dāng)化妝答案：BCD72、雙方通電話時(shí)，應(yīng)由誰掛斷電話（）A、主叫先掛電話B、尊者先掛電話C、不做要求，誰先掛電話都行D、被叫先掛電話答案：AB73、商務(wù)交談的“把握分寸”原則體現(xiàn)在（）A、談話內(nèi)容不能隨心所欲B、談話時(shí)不要唱獨(dú)角戲，搞一言堂C、談話時(shí)要察言觀色，注意對(duì)方的情緒D、應(yīng)避免故意賣弄自己的特長(zhǎng)和學(xué)識(shí)答案：ABCD74、商務(wù)受禮禮儀有哪些（）A、態(tài)度大方B、舉止得體C、欣賞禮品D、拆啟包裝答案：ABCD75、正確的坐姿是（）。A、入座要穩(wěn)B、雙肩平正放松C、坐時(shí)手里不停地?cái)[弄東西D、翹二郎腿時(shí)頻繁搖腿答案：AB76、“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”這句話說明了（）。A、在待人接物中，語言有明顯的高下、美丑之別，它所產(chǎn)生的心理效應(yīng)也有天壤之別B、文明用語使人際交往和諧，為人際關(guān)系增色C、與人說話要和氣，不要惡語傷人，談吐要文雅，不要說粗話D、禮貌文明的語言，能讓人感到暖意融融答案：ABCD77、群眾座次排列的具體方式主要有兩種是（）和（）。A、自由式B、漢字筆畫順序或者拼音字母順序C、兩側(cè)式D、居中式答案：AB78、禮品選擇的原則包括（）A、紀(jì)念性原則B、實(shí)用性原則C、獨(dú)特性原則D、便攜性原則答案：ABCD79、男士商務(wù)裝的著裝要求是（）。A、款式合體B、樣式夸張C、簡(jiǎn)潔大方D、顏色豐富答案：AC80、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（）A、社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座。B、商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而C、雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。D、在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。答案：ABCD81、去別人辦公室拜訪時(shí)，不要停留過久，以免影響他人的工作（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A82、雙臂橫擺方式手勢(shì)適用于繁忙或需要招待較多賓客時(shí)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83、當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84、一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國朋友一定會(huì)喜歡,就買了一臺(tái)送給他的客戶.（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B85、商務(wù)交往中穿西裝可以搭配休閑鞋（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B86、介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)