《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)資料

成考復(fù)習(xí)資料《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)資料1一、名詞解釋.群體.溝通.領(lǐng)導(dǎo)力.態(tài)度.價值觀二、簡答題.動機理論包括哪些？.群體發(fā)展有哪些階段？.人為什么要加入群體？三、分析說明題.霍蘭德人格-工作適應(yīng)性理論的意義是什么？根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣量表分析下你的職業(yè)人格類型和適合的職業(yè)。.什么是激勵？利用激勵的三要素分析一下你自己目前的激勵水平。答案1一、名詞解釋.群體：指為實現(xiàn)特定目標(biāo)，兩個或更多的人相互影響、互相依賴而形成的組合。可分為正式的和非正式的。.溝通：對意思的傳達(dá)和理解.領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力就是影響一個群體實現(xiàn)目標(biāo)的能力。.態(tài)度：是個人對某一對象所持有的評價和行為傾向。.價值觀：代表著基本的信念：“個人和社會接受一種特定的行為或終極存在方式，而摒棄與其相反的行為或終極存在的方式?！倍?簡答題.動機理論包括：早期理論：馬斯洛需要層次理論、麥戈雷格的X理論Y理論、赫茨伯格的雙因素理論、戴維麥克萊蘭的需要理論。當(dāng)代動機理論：認(rèn)知評價理論、目標(biāo)設(shè)置理論、自我效能理論、公平理論、期望理論。.群體發(fā)展階段：形成階段-震蕩階段-規(guī)范階段-執(zhí)行階段-解體階段.人為什么要加入群體？安全需要-地位需要-自尊需要-歸屬需要-權(quán)力需要-目標(biāo)實現(xiàn)的需要三、分析說明題.霍蘭德人格-工作適應(yīng)性理論的意義是什么？根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣量表分析一下你的職業(yè)人格類型和適合的職業(yè)。人職匹配可以提高工作滿意度、降低離職率。人格可分為現(xiàn)實型、研究型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型和常規(guī)型六種類型。適合的職業(yè).什么是激勵？利用激勵的三要素分析一下你自己目前的激勵水平。動機是一種過程，它體現(xiàn)了個體為實現(xiàn)目標(biāo)而付出的努力的強度、方向和持續(xù)性。強度:個體試圖付出多大的努力。方向：指向有利于組織的目標(biāo)堅持性：個體的努力可能維持多長時間。自己目前的激勵水平?！督M織行為學(xué)》復(fù)習(xí)資料2一、名詞解釋.社會惰化.合作.管理幅度.群體思維.群體規(guī)范二、簡答題.哪些因素可以提高工作滿意度.簡述麥克萊蘭需要理論.簡述管理方格.簡述大五人格模型的五個維度三、分析說明題.克里斯瑪型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是先天形成的還是后天形成的，試用相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)行分析。.比較群體與團(tuán)隊成考復(fù)習(xí)資料答案2一、名詞解釋.社會惰化：是指一種傾向，一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力。.合作：是指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某個共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動。.管理幅度：就是指一個管理者能夠直接指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)目。.群體思維：指群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價，會嚴(yán)重?fù)p害群體效績。.群體規(guī)范：讓群體成員知道自己在一定的環(huán)境條件下，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。二、簡答題.提高工作滿意度的因素包括：工作自身、工作環(huán)境、薪酬、地位、監(jiān)管、同事等。.需要理論是由麥克萊蘭提出的，他認(rèn)為，個體在工作情境中有三種主要的動機或需要：第一，成就需要：成就需要是指達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越、爭取成功的需要；第二，權(quán)力需要：是指影響或控制他人且不受他人控制的欲望；第三，歸屬需要：是指建立友好親密的人際關(guān)系的愿望。.管理方格理論是由羅伯特?布萊克和簡?莫頓提出的。。它是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。縱軸表示對人的關(guān)心程度，橫軸表示對任務(wù)的關(guān)心程度。管理方格圖中，L1表示貧乏的管理；9.1表示任務(wù)管理；L9表示俱樂部式管理；5.5表示中間式管理；9.9表示理想型管理，這也是最理想的一種管理方式。.責(zé)任心、外向型、隨和型、情緒穩(wěn)定型、經(jīng)驗開放型三、分析說明題.一部分人認(rèn)為魅力型領(lǐng)導(dǎo)是天生的，但大多數(shù)專家認(rèn)為可以通過后天培養(yǎng)展現(xiàn)魅力領(lǐng)導(dǎo)（行為論）。魅力可以通過以下方式產(chǎn)生：首先，維持樂觀情緒，形成魅力的氛圍；用激情去感染他人；用全身四肢進(jìn)行溝通。其次，與他人形成緊密聯(lián)系，激勵他們追隨自己。最后，觸發(fā)下屬的情緒從而激發(fā)他們的潛力。.群體是兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。（4分）團(tuán)隊和群體的差異：（1）在領(lǐng)導(dǎo)方面。作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊可能就不一樣，尤其團(tuán)隊發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。（2）目標(biāo)方面。群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團(tuán)隊中除了這點之外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)。（3）協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團(tuán)隊最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對立；但團(tuán)隊中是一種齊心協(xié)力的氣氛。（4）責(zé)任方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任，而團(tuán)隊中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每一個團(tuán)隊的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。（5）技能方面。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團(tuán)隊成員的技能是相互補充的，把不同知識、技能和經(jīng)驗的人綜合在一起，形成角色互補，從而達(dá)到整個團(tuán)隊的有效組合。（6）結(jié)果方面。群體的績效是每一個個體的績效相加之和，團(tuán)隊的結(jié)果或績效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品?！督M織行為學(xué)》復(fù)習(xí)資料3《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)資料3TOC\o"1-5"\h\z.不成功的溝通引起的沖突相當(dāng)于本質(zhì)上對立的沖突。（）.不同文化背景下對組織承諾的理解是相同的。（）.組織行為學(xué)研究的對象是人的心理發(fā)展的規(guī)律性。（）.人格對個體心理特征與行為模式的理解和把握起著并不重要的作用。（）.一門學(xué)科應(yīng)用數(shù)量統(tǒng)計方法的程度，取決于人們對這門學(xué)科的研究對象的認(rèn)識水平。（）.當(dāng)承諾的目標(biāo)是行為結(jié)果時，個體表現(xiàn)組織的行為通常范圍很窄。（）.人力資源實際上是經(jīng)濟(jì)力的核心。（）.反復(fù)強調(diào)反應(yīng)性有利于創(chuàng)新和獲得持續(xù)進(jìn)展，因為人們終日處于“消防救火”式的運轉(zhuǎn)之中。（）.素質(zhì)和環(huán)境是影響能力發(fā)展的主要因素。（）二、名詞解釋1?成就需要概念技能磋商團(tuán)隊企業(yè)情商成本三、問答題1-如何理解領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的締造者、倡導(dǎo)者和管理者。2.什么謂跨文化管理？如何實現(xiàn)跨文化的有效管理?答案3一、判斷題1-5FFFFT6-9TTFF二、名詞解釋.成就需要：想要超過或達(dá)到一系列標(biāo)準(zhǔn)，希望把事情做得比以往更好，愿意為成功而努力的驅(qū)動力。.概念技能：縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力。.磋商團(tuán)隊：它由擁有較高技能的人組成，共同參與專門的活動，每個人的作用都有明確的界定。.企業(yè)情商成本：指一個團(tuán)隊情商的高低，它能夠影響到企業(yè)發(fā)展的快慢，甚至是關(guān)系到企業(yè)存亡的大事