企業(yè)員工年終工作總結(jié)標準樣本（2篇）

第4頁共4頁企業(yè)員工年終工作總結(jié)標準樣本作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如何合理分配資源（包括時間）是一件非常困難復雜而又非常重要的事情。可以說每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)（或區(qū)域）管理，就通過合理使用資源（銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源）來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費用。1、通常情況下的藥品流通渠道為：制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房醫(yī)師——患者（二）藥品流通渠道的疏通一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。1、經(jīng)銷商的疏通：（1）富有吸引力的商業(yè)政策：注意：a、永遠站在客戶（經(jīng)銷商）的立場上來談?wù)撘磺衎、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益c、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系c、正確應用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人關(guān)系d、了解不同客戶的需求（3）較強的自我開發(fā)市場能力a、詳細介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動。b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略。c、詳細了解公司產(chǎn)品療效，主治及應用推廣情況。d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場的方法。具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認可并接受應是一件十分容易的事。2、醫(yī)院藥庫（也稱大藥房）的疏通（1）新藥進入醫(yī)院庫房：a、詳細收集醫(yī)院資料（包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）b、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。c、接觸重要人物（可能是院長，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等）說服其作出決策。（2）維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。3、醫(yī)院藥房（小庫房、小藥房）的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負責人（組長或主管）良好的個人關(guān)系至關(guān)重要，因此應做到：（1）加倍尊重他，滿足心里需求（3）合理的交際費用較大型醫(yī)院、藥庫（大藥房）負責從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負責領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出，當醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房（門診藥房、住院部藥房、?？扑幏浚o藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里"睡覺"，當然每月（或季）如開一次影響進藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改進方法，密切雙方的關(guān)系。4、有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱臨床工作或醫(yī)院促銷）產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場，的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域，實現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學附屬醫(yī)院）上級醫(yī)師的性和指導作用特別突出，因此，科室主任（含專家）及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪（個人拜訪）是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師（藥師）等進行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對面拜訪有如下特點：針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。企業(yè)員工年終工作總結(jié)標準樣本（二）____年的工作是忙碌和充實的。在單位領(lǐng)導的細心指導和各位同事的積極配合下，讓我能順利完成今年的各項工作任務(wù)。在這年末之際，本人就所負責的工作做出以下總結(jié)：在總結(jié)前，介紹一下本人負責的工作，大概包括：辦理社保和公積金等業(yè)務(wù);負責各展會項目的收費和開票工作;展會項目的各類合同、協(xié)議等的整理歸檔。首先，在每年的3至____月間，是營業(yè)執(zhí)照、各種證書的年審時間，每年的____月份，又要進行社保和公積金繳費基數(shù)的調(diào)整，正巧這期間公司的業(yè)務(wù)最忙碌，公司目前三個展覽會都在這期間舉辦，所有工作都堆在了一塊。我一方面準備年審、繳費基數(shù)調(diào)整規(guī)定提交的林林種.種的材料，而且必須上門前辦理，常常外出，由于業(yè)務(wù)的繁忙到現(xiàn)場后還得等候很久的叫號，有些收費項目還要另外跑去指定銀行繳費后才能繼續(xù)辦理;有時還得面對辦事機構(gòu)人員存在的服務(wù)態(tài)度問題，如果這些工作不能在規(guī)定時間內(nèi)完成，公司將會受到相關(guān)的處罰。因此，事情能不能順利完成都帶來了一定壓力;在這方面，公司配有專職的司機，為我的工作提供了便利。其次，是關(guān)于展會項目的收費和開票工作。由于公司展覽業(yè)務(wù)的特殊性，年末所做的展會項目收費及開票工作，其實是屬于____年展會的，在這方面，口腔展項目組、音響樂器展項目組及分析展項目組的展務(wù)人員都非常負責，從最初的商量溝通到現(xiàn)在產(chǎn)生的默契，我們的工作一直穩(wěn)定進行，對展會費用的到帳及開票情況，我們都定時檢查核對，盡可能避免出現(xiàn)失誤和問題的發(fā)生;對財務(wù)制度規(guī)定的一些辦理方法不明白的地方，與財務(wù)部密切聯(lián)系和溝通解決。在對例如業(yè)務(wù)員借取發(fā)票或一些證明文件上，我制作了相關(guān)范本，盡量幫助同事，滿足各方面的要求。最后談?wù)劯黝惡贤?、協(xié)議的整理歸檔。合同、協(xié)議的整理歸檔是一項很瑣碎的工作，從建立歸檔文件的目錄到文件的收集、登記、分類及整理歸檔，都要考慮其中的細節(jié)。例如文件的類型分別;文件年份的分別，公司下半年所簽定的合同或協(xié)議，通常是屬于下一年的文件，所以特別需要留意分類;還要檢查收集到文件的完整性。每一個操作環(huán)節(jié)聽起來都很簡單，實際做起來耗腦力又耗時間。在整理過程中遇到不合理的地方還要不斷更正和完善。合同、協(xié)議作為具有法律效力的文件，在平常時候或許只是擺著或者偶而查閱，但在需要的時候卻