資源與運營營銷模擬題(通用管理能力)

《源運管》擬題一判題每題1分，分（）在招聘員工的程序中，首先應該評估員工需求。（）確定一定的選擇標準有助于選擇合適的人員（）無論哪種企業(yè)，他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理用三種（4.重視和維護健與安全的費用比發(fā)生事故所付出的代價還要大，這是一般企業(yè)不愿為員工投保的原因。（）設備在沒有發(fā)生損害的情況下是不用維修的。（）健康與安全是管理的一個主要的活動，同時它也是法律規(guī)定的（）風險評估只能評估風險的發(fā)生概率，而不能阻止風險的發(fā)生（8.資源可以分為要資源和次要資源，企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門，為了減少費用，可以不設這個部門。（）存貨必須是以實物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（）為達到優(yōu)質產品和服務，我們首先需要確定何測量每一項標準。二單選題每題，40分下面成本（）是不隨產品數(shù)量的變化而變化。（A）生產本B原料）直成本（D）定成本12.下面（）不屬于工作述中的內容。（A）工作目的（）工的主要任務）工的范圍）工作所需要的人員的技能13.平衡記分卡能用來拓公司的前景樣司就能集中考慮公司未來結果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個方面的主要因素是（（A）產的展，市場的發(fā)展，市場的滲透，多樣化發(fā)展B決策，員工，結構，系統(tǒng)（C）經濟，社會，政治，技術D財務，內部流程，客戶，學習和發(fā)展14.周總以前對某大學的生印象不好，所以在面試的時候，認為這個學校的學生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（）（A）客觀價B邏錯誤（）首效應D）暈效應15.為了完成生產目標而定的原材料的時間安排是指下面（）度方式。（A）工作（B存貨（C原材料）生16.資源是實現(xiàn)公司目標（（A）手段（B方法（C前提D核心17.為了做出更加合理的源計劃，避免風險，那么計劃前首先應該做的是（（A）需求測B資調度（）預（）采分析18.通常以求因素為基礎，與時間無相關性，用一個公式來預測未來需求的方法稱為（（A）時間列分析B）趨分析（C）前導數(shù)分析D統(tǒng)計求分析19.在做出決策時，選擇案是一般依據（）標準。（A）標（BSMART標（C）無正確答案）FSA標20.一種研究企業(yè)內部環(huán)企業(yè)內的主要因素之間的相互作用的方法word

（A）理B）平積分法）波的5-Force模型（D）麥錫的7s模21.對漸進式變革來說，影響變革的主要人員是（（A）外部系人（）部領C）消者D）內干人22.（）是變革計劃解凍階段不需要做的。（A）分析響變革力量B制定景（C預想應D標準化23.不哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說（（A）TQMB）KaizenC魚圖（D）PDCA循24.公在一年當中不斷地對預算做出調整，這種預算可以稱為（）（A）全年算B不期預算（）不控制預算D彈性算25.頭風暴法有幾條重要的原則）不符合它的原則的。（A）暫不價B自發(fā)揮（）無評論D）數(shù)限制26.健康與安全管理的重性不僅因為是企業(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個重要的原因是（（A）人們要求（）生產的效率C）保險的要求）法律規(guī)定27.為了滿足客戶的需求有一個很重要的部分就是（（A）跟蹤訪是否戶真的感到滿意B）建共同開發(fā)與改進的聯(lián)合行動（C）按照個人目標評價自己的工作D）激、勵和動員組織內員工28.為了滿足客戶的需要可以采用客戶關系管理技術，這是通過）的應用滿足客戶求。（A）虛擬術B信技術（）心學技術D共享術29.要整現(xiàn)有過程或設計一個新過程，最好采用繪制）術。（A）散點（B流程C）因果圖）魚圖30.引變的原因不包括（（A）維持定的要B）費者需求變化C人生活水平提高D）全球三案單題每題，30分案例一：情形一某公司在發(fā)展的過程中由業(yè)的增加原人員的工作壓力越來越大各個部門都需要增加人員以緩解目前業(yè)務發(fā)展的需要力資源部門根據各個職能部門的要求各個部門報出所需人員的數(shù)量后就在一個專門的招聘網站上貼出了招聘的信息后人力資源部門開始篩選試于個部門經理都比較忙以難協(xié)調各個部門來進行面試，人力資源部門考慮到這些最定下了各部門所需人才力資源部門安排新員工就職的整個過程。人員就職以后，很多部門經理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作，新員工也發(fā)現(xiàn)，他所從事的工作并沒有像他們想象的那樣好。人力資源部門經理很納悶費這么多招聘費用辛苦苦招來的人員為什么就不適合各部門的需要呢？情形二麥當勞的管理人員９５％要從員工做起麥當勞北京公司要花１２００萬元用于培訓員工包日常培訓或去美上漢堡大學當勞在中國有３個培訓中心培訓中心的老師全都是公司有經驗的營運人員廳部經理以上人員要到漢堡大學學習京５０家連鎖店已有１００多人在漢堡學習過單去美國日本新加坡他沒有去過的城市也要去。word

根據以上的情況，請回答下面的問題。31.情形一說明，該公司招聘員工的程序上沒有注意的環(huán)節(jié)是（（A）建立作描述B）評員工需求（C）吸候選人）新員就職32.情形一中，公司采取招聘形式屬于（（A）外部聘B）內招聘C）中介機D）頭公司33.為了更好的選擇適合個部門的人員試時最好的方法還是采的方法，這樣更客觀、全面。（A）一對面試（）集體面試）情面試（D面試小組34.對于情形二中麥當勞管理方式，我們認為如果想長遠的留住你的員工，你應該（（A）讓員工有發(fā)展的機B搞好團隊關（C使員工的工作豐富（D）給與員工更多的物質回報35.如果你的公司想要招人員，那么下面的建議正確的是（（A）要遵招聘的序B）面人員應該有相應部門人員參與（C）要讓招聘人員了解該公司的情況和位的要求D）以建議都應該考慮案例二：早晨，小王在上班的路上，為節(jié)省時間，他先去了一趟稅務局，取公司所需的發(fā)票。在回公司的路上由于他乘坐的交車是一種老式的公交車的門把手已經很舊了在下車的時候，司機關車門，啟動，他的腳被夾了一下，人整個也摔了下去，小王的腳受到嚴重損傷在院住了多日才逐漸恢健康于公司沒有給小王投醫(yī)療保險公交公司又說這不屬于他們的過錯他不應該擔小王的醫(yī)療費用。沒有辦法王也不想追究下去，他只好認為自己倒霉。根據以上案例，請回答下面的問題。36.根據以上案例，)應該承擔小王的醫(yī)療費用。（A）公交公司B小王的公司C）小王本D）沒有正確答案37.該公司沒有給員工投，下面選項（）屬于公司因此所損失的代價。（A員工的病假工資（B）耽誤的生產時間（）于小王的原因其他員工加班的費用（D員工的醫(yī)療費用38.根據以上的案例，公公司具有擔負小王的醫(yī)療費用的責任的原因是（（A）公交司機應該的責任B道德的要求）律的規(guī)定D以上答案都不對39.為了規(guī)避和降低風險公司應該就以上案例中的情況寫入（）。（A）風評估（B）管理條例（C）公司政D）公司目標40.假如小王在保險公司了意外傷害險，那么她最直接的賠償對象是（（A）保險司B）公交公司C）在的公D）己承擔四多題每題2分，分41.（）于企業(yè)的不良資產。（A）債務位拖欠應收賬款B企業(yè)壓的產品（C）不的投資D舊設備（E）銀貸款42.（）法可以有助于提高庫存的效率。（A）ABC類法B條形庫存控制數(shù)據收集（C批號蹤D自動庫存控制系統(tǒng)（）pos統(tǒng)word

43.企業(yè)違反安全和健康理法規(guī)時將會受到一定的處罰，這將會影響（（A）成本加B企的聲譽（）產品的推銷（）員工士氣（）人的招聘44.使用單一供應商來源它自身的優(yōu)缺點）是它的缺點。（A）逐漸解你的應商B形成定的、持久的關系（C）可以得到大量的折扣（）資源給突然中斷E）容易引起價格大戰(zhàn)45.對于供應商的可靠性衡量，指標（）是不符合的。（A）訂單平均遲時間B設備障水平C）品壽命（）訂貨交貨的時間E）一次性46.一個好的崗位規(guī)范應具有下面的特點有（（A）與該工作直相關的技能、知識和能力B）具有相關的工作經驗（C）具有好的品質（）年齡在以下（E）性47.選擇候選人一般要根一定的標準，這種標準一般分為（（A）資格準B基標準（）必標準（D）區(qū)標準）學歷準48.要建立一個健康與安的文化，必須要具有各種因素，下面（）素屬于其中。（A）控制（B作）交（）計劃（E法49.對于風險評估，一般括的內容有（（A）識別險B估風險（）降風險（D）防于未然E免風險50.資源管理流程一般包（（A）計劃（B制）監(jiān)（）預測E分析《資源運營管理》擬試題答案一判題每題1分，分1.2.√4.×6.7.√10.×二單選題每題2分，分16.A17.A22.A26.D27.A28.B29.B30.A三案單題每題，30分31.A33.D36.A37.D38.CA40.A四多題每題2分，分41ABC42．43ABCDE44D．E46ABC47．48ABC49．ABC50ABCword

《源運管》擬題一判斷（小分共分（）1.柯·列文提出變革三階段模型是：解凍、變革、再凍結。（）2.變指的是根本持續(xù)性的改變。（）3.決必須能夠得所有的利益相關者的同意。（）4.組中亟待解決問題都是組織中重要的問題。（）5.組利用員工的造能力，能夠降低成本和提高效率。（）6.項目是具有一系列特征的暫時性活動，些特征包括使用資源、按照順序開展、具有時間限制、涉及團隊、具有指定的目目標等。（）7.涉項目的變化是不好的。（）8.工任務書（sow）是一種對工作進行分配的方法。（）9.SWOT分只適用于團隊或組織內部和外部環(huán)境分析。（10.度是資源組織的精華，它保證合適的資源在合適的時間送到合適的地方。二單項擇（小分共分一個企業(yè)可能既具有內部供應商又具外部供應商，下面對于內外供應商的說法正確的是（（A）使用部供應的成本較低，使用內部供應商能夠提供更好的選擇（B使外部供應商的成本較高，使用內部供應商能夠提供更好的選擇（C）使用內部供應商的成本較高，使用部供應商能夠提供更好的選擇（）使用部供應商的成本低，使用外部供應商能夠提供更好的選擇12.在項目的啟動階段，定要首先確定項目的（（A）結果（B）階（C人員D目的和目標13.在一個組織中，誰應做什么、主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務描述、實施目標、操作手冊、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項中的（（A）提高量B）規(guī)和提供資源）控制過程D）定義和文檔14.如果你所在的公司發(fā)了員工健康與安全方面的事故，如果你為員工投了保險，那么)不是公司所應付的代價。（A）病假資B車間及設備的維修費C）調的時間D員住院費用15.資本經濟依靠債務存。在一些情況下，借債是有利的，但是也會產生其他的問題。在繁榮時期，借債是廉價的，能促進發(fā)展。但是如果借太多的錢會造成（（A）經濟依靠技術發(fā)展（B）量的債務和低膨脹（）不應求（D）投資失控和通貨膨脹16.不規(guī)范的金融市場，息技術的發(fā)展，貿易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導致的這種現(xiàn)象被稱為（（A）經濟體化（B）世一體化C）國際一體化D全球體化17.成本效益分析應該在項目的（）段使用。（A）細節(jié)劃（B監(jiān)和控制）項收尾（）成本析和可行性評估18.所有者權益是指所有在企業(yè)資產中享有的（（A）股權（B分紅（C）利分紅D）經效益19.機會成本并非實際發(fā)的成本，不能記入會計賬簿中，但是，它卻可以提供一種（word

（A有效的成本分析B有的效益分析方C有效的計分析方D）有效的決策分析方法20.當需求很少時降低價而需求很高時提高價格的供求策略是下面（）訂資源需求計劃時所使用的方法。（A）需求隨計劃B）等量計劃（C調整源需求D）控制需求計劃21.根據盈虧平衡分析，目中的成本和效益相等時，盈虧平衡點指的是不盈不虧時的（（A）成本（B）利（C固定成本D）銷量（額）22.WBS是（（A）任務解結構B項分解結構（C）樹形構圖D工作解結構法23.領導和管理是有區(qū)別，那么，領導具有（）特點。（A）制定體的計和預算B）組人員實施計（C）監(jiān)控變革、辨別背離的實事D為未愿景制相應的策略24.由于激烈的競爭和技的日新月異，使得?構成了現(xiàn)代組織的立足之本。（A）不斷進B）改供應商關系）跟蹤監(jiān)督D）學習型團隊25.下面（）屬于領變革的能力（A）堅持原則辦）分靈活性）致于終身學習）放的思維26.針對需要解決的問題將引發(fā)問題的原因分類，并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問題的根本原因。這種方法是指（（A）集體策技巧B）頭風暴法（C魚骨（）成—效益分析27.招聘人員的過程中，制人員規(guī)范時，它的依據是（（A）職務明B）工時間C）工作任D）務級別28.下面（）不屬于Kolb學周的四個步驟。（A）具體驗B）有的實踐）抽化為概念（D主觀察29.信息的形式有多種，面信息的方式對應不正確的是（（A）內部和外部信息B電子的和拷貝的信息（C）硬性的和軟性的信息（D）正的非正式的信息30.下面（）影響領者決策的最重要的不利因素之一。（A）有限數(shù)據（）管理人員的威信）員的能力（D人員調動三案例選（小分共分案例一：某公司是一家集生產和銷售與一體的公司，他們?yōu)榱诉_到“零事故率”的生產目標，特意組織一個項目小組來做出一個健康和安全的小冊子放到每一個員工手中司任命王明為此項目的負責人。王明對此做出了下面的項目階段安排。該項目的里程碑：階段：項目分析和具體參數(shù)2002年9-10月階段：資源計劃—2002年月階段：任命協(xié)作和設計小組并布置工作2002年12-年1月階段：撰寫和設計小冊子2002年1月2003年3月階段：生產小冊子和項目終止年月在健康和安全小冊子項目中遇到了幾個問題階兩個部門對于調查問卷表的反饋意見很不理想因為這個部門的經理對于該項目不感興趣幸虧這點通過其他部門的良好的反饋而得到了彌補階段2中團中的一個成員病了這word

個人原來被指定進行招標文件的研究意味著不得不指定另外一個人來做這項工作。這是原先所沒有預料到，結果他自己承擔了許多工作。還好項沒有過分地受到影響4段的問題更多編寫工作所花的時間比預計的要長因為健康和安全小組對第一個草稿感到不滿意間也拖得太長了最問題終于得到了解決小冊子又增加了4的篇幅但因此印刷費用就更貴了使得成本超出了預計的范圍但是令王明高興的是管項目拖后了一個星期而加了人員的成本還設法控住了其他大多數(shù)的成本開支出的錢從項目專項預算中列支了，盡管這一年其他項目所花的錢要少了。最后王對他的項目感到很滿家對小冊子的反映很好他希望該小冊子能對公司的健康和安全工作有所貢獻最終報告里指出了為時間和成本留出一定余地的重要性為感到總會發(fā)一些預料不到的事情于這個問題還可以更加謹慎地加以處理團工作的很好他還建議于后的項目，可以采用跨部門的小組。31.根據本案例，在項目段時有一個員工病了，導致了不僅要重新指定人員，自己還要承擔更多的工作，這種情況說明王明在下面的（）計劃方面沒有做好。（A）物質資源B時間安排C任安排（D）人員安排32.為了控制各個階段中花費的成本，通常首先應該將項目各個階段（（A）解為一些主要的任務（）截分開（的主要參與人員確定好（D）以上答案都不正確33.下面（）法是我們常用的把每一個項目階段的任務進行分解的方法。（A）工作分解結構（B）作任務書（SOW）標解法（）標管理法（MO）34.如果通過甘特圖來表項目進度的話，那么下面說法正確的是（（A）項各個階段的時間是截然分開（項目各個階段之間應該有少量的重疊（C）項目各個階段的時間分不應該是均的D）項各個階段之間沒有聯(lián)系35.根據以上的案例，下說法正確的是（（A）此目既沒有按時完成，又增加了項目的成本，所以說這個項目是一個不成功的項目（此項目雖然沒有按照計劃如期完成，但是，總的來說出現(xiàn)的誤差沒有影響大局，應該是一個成功的項目。（）在目的進度過程中，如果不考慮到風險因素，項目就不會如期完成，比如說，在第二階段中一成員生?。┲灰前磿r完成的項目就是一個成的項目。案例二：的辦公地點非常狹小此空間常常很擁擠個公場地是開放式設計的，因此基本沒有正規(guī)辦公室們般在會議室進行面試是一次會議室用于展示活動所以有兩位候選人是在我隔間面試的次面試對于我們來說簡直是一場噩夢。環(huán)境嘈雜們走來走去盡事先我警告團隊不要打擾，但還是有三個人來打擾我們候選人都處理得很好是這對他們是不公平的為大家都很難將注意力集中在這次面試上們招募新員的時候采用小組面試的方式組員有銷售經理人資源部經理和我問題是人力資源部理好像覺得在招募方面自己懂得多希望我們能附和她的意見我到自己不受視，似乎我的硬件毫無用處。這簡直可笑，想想看我才是那個將和新員工共事的人word

36.對于應聘人員面試時下面說法正確的()。（A）面試員的環(huán)應該是一樣的B面試的環(huán)境要根據具體的環(huán)境確定（C）面試時主考官可以接收電話D面試房間可不那么寬敞37.對于以上兩個面試的況，下面說法正確的是（（A）兩種式都是合理的B）兩方式都合理（C）第一種方式合理，第二種方式不合（）第一方式不合理，第種方式合理38.在第二個面試場景中采用小組面試的方法（（A）合理面試人扮演的角色不平衡B）不理C無法判斷）是錯誤的39.第二個場景中，小組試犯了下面（）面的錯誤。（A）一個人占主導地B）候人自己有壓）小面試的時間D）客觀性較強40.上面兩種面試方法的別()（A）第一情況是對一的面試方法，第二種情況是小組面試的方法（B第種情況是開放式面試的方法，第二種情況是封閉式面試的方法（C）第一種情況面試更加客觀，第二種況面試更加主觀（）第一情況面試更加主，第二種情況面試更加客觀四多選（小分共分41.（）于企業(yè)的不良資產。（A）債務位拖欠應收賬款B）企積壓的產品C）不的資