DB32T 3910-2020就業(yè)援助服務(wù)規(guī)范

ICS3.080A12江DB32蘇省地方標準DBT3910—2020mploymentassistanceservice江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布前言GBT。勞動就業(yè)管理中心提出。。。就業(yè)援助服務(wù)規(guī)范適用于各級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展的就業(yè)援助服務(wù)活動。范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GBT19038顧客滿意測評模型和方法指南GBT19039顧客滿意測評通則GBT33528就業(yè)援助服務(wù)規(guī)范GB/T33531公共就業(yè)服務(wù)術(shù)語定義構(gòu)員4總體要求業(yè)化和個性化就業(yè)援助。4.3應(yīng)綜合運用各項政策措施和服務(wù)手段，幫助有合理就業(yè)意愿和就業(yè)需求的常住地各類就業(yè)困難人4.5應(yīng)遵循自愿公平和保護個人隱私的原則。服務(wù)對象的對象為有勞動能力和就業(yè)愿望的登記失業(yè)下列人員：a)享受最低生活保障的家庭成員；c)特困職工家庭成員；d)殘疾人員；e)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭成員；g)城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的被征地農(nóng)民；h)優(yōu)撫對象家庭成員；i退役軍人；j)農(nóng)村零轉(zhuǎn)移家庭成員；k)建檔立卡低收入農(nóng)戶勞動力；l)設(shè)區(qū)市人民政府確定的其他就業(yè)困難人員。內(nèi)容職業(yè)指導.1.1向就業(yè)困難人員宣傳人力資源和社會保障保障法律法規(guī)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。職業(yè)介紹技能培訓望，有針對性的開發(fā)培訓項目，設(shè)置培訓課程。導援助對象參加培訓。提供職業(yè)技能鑒定，鑒定合格的發(fā)放職業(yè)資格證書。業(yè)資格證書的援助對象，發(fā)放技能培訓補貼和一次性職業(yè)技能鑒定補貼。創(chuàng)業(yè)服務(wù)貼、創(chuàng)業(yè)擔保貸款、社會保險補貼、有創(chuàng)業(yè)需求的援助對象，開展有針對性的推薦創(chuàng)業(yè)培訓、推介創(chuàng)業(yè)項目、開業(yè)指導服務(wù)、組公益性崗位援助道開發(fā)公益性崗位。.5.2向援助對象推介適合其自身條件的公益性崗位信息，提供公益性崗位援助并指導和幫助其在公。.5.3公益性崗位安排援助對象的，應(yīng)當簽訂勞動合同、繳納社會保險費。社會保險補貼扶持6.6.1鼓勵各類企業(yè)吸納就業(yè)困難人員就業(yè)，對招錄援助對象的企業(yè)，給予社會保險補貼。，補貼6.6.3在公益性崗位上安置的就業(yè)困難人員，按規(guī)定給予公益性崗位補貼和社會保險補貼。受理申請助對象的援助申請。.2應(yīng)全面了解援助對象個人基本情況和服務(wù)需求，至少包括下列信息：a)基本情況(個人基本信息及技能、特長等)；b)家庭狀況；c)困難類別；d)援助需求(培訓、崗位、創(chuàng)業(yè)、政策等情況)；e)參保情況；f)政策享受情況。.3各級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對審核符合條件的就業(yè)困難人員進行公示，公示無異議納入到就業(yè)援綜合評估.1應(yīng)綜合分析援助對象年齡、技能等普遍原因和就業(yè)觀念、心理因素、社會認知、就業(yè)預(yù)期等特確定方案個性化援助方案。2服務(wù)監(jiān)督實施援助信息記載信息記載的內(nèi)容包括：a)援助對象的基本情況；b)實施援助情況；c)跟蹤反饋情況等。跟蹤反饋主動的跟蹤服務(wù)，填寫回訪記錄，建立一人一檔。方案。建立退出機制b個體經(jīng)營或創(chuàng)辦企業(yè)，并領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照的；h業(yè)要求或拒絕接受公共就業(yè)服務(wù)的；j他情形的。服務(wù)考核、監(jiān)督、評價和改進1服務(wù)考核舉報監(jiān)督電話，加強與服務(wù)對象的溝通交流，接受群眾監(jiān)督。3投訴處理GBT時服務(wù)評價方式，就業(yè)援助服務(wù)對象滿意測評為核心要素