個人簡短工作總結范本（2篇）

第2頁共2頁個人簡短工作總結范本轉眼間____年就來到了我們的眼前，反思自己在過去工作中的情況，上一年來，我有不少的收獲，也的更好的完成了自己的工作任務。但與其他更加優(yōu)秀的同事相比起來，我的成績和服務方面其實都還差了一大截。反思這些不足，我也在現(xiàn)在進一步的認識到了自己，以及自身作為客服的工作任務。身為____物業(yè)的客服，我在工作中的不足和問題，都直接的影響著業(yè)主們對我們____物業(yè)的看法！為此，我在這里對自己____年來的工作做總結如下，希望自己能在今后的工作中更進一步的要求自己，改進自己：一、接待和接聽工作作為客服，接待和接聽是我們最為重要的兩個職能。在接待工作上，我通過在服務上的積極的培養(yǎng)和鍛煉，讓自己在工作上能做的更好，為業(yè)主帶來更好的服務。一年來，在每次的接待上我都保持大方得體的禮儀姿態(tài)，保持微笑服務，讓業(yè)主能感受到在被接待時能感受到全方位的關注和照顧。其次是接聽上，這也是我們最常見的工作了。每每有物業(yè)上的問題，業(yè)主們總是會第一時間打給物業(yè)客服。為此，客服前臺的電話總是經(jīng)常響著的。在電話的接聽上，我也嚴格的遵守工作的要求和紀律。嚴格的確定每次回答的問題，不輕易的給業(yè)主許下不在能力范圍內(nèi)的承諾，并且全程要保持良好的語氣和心態(tài)，不搶話，不對業(yè)主說不好的話。這些，都是我們工作的最基本的要求，也是我一直在積極保持的工作要求。二、及時做好物業(yè)工作的處理和記錄在這些工作中，我總是嚴格的做好詢問與記錄，確保自己能掌握業(yè)主的問題，并及時的做好通知。在維修時，我及時的跟進維修進度，并在維修結束后及時的資訊業(yè)主，了解后續(xù)的情況，并確保修繕順利，再做好記錄。三、個人不足在一年來，盡管我一直以來都嚴格的完成自身的工作，但卻依舊偶遇許多不足的問題。其中，尤其我的耐性方面。盡管在起初的工作中都好，但卻總容易耐不住性子。____年里，盡管我努力沒給物業(yè)的服務丟臉，但我也感覺自己的工作因此受到了不少影響。也許這就是我的與其他同事的差距。如今，既然____年已經(jīng)過去，那我就在這新的一年里以全新的態(tài)度去面對自己的工作，為____物業(yè)做出更多的貢獻！個人簡短工作總結范本（二）一、工作總體有聲有色從年初____月份到____月份這段時間，主要是在主城____區(qū)對污水管道的建設，由于那邊地勢險要，施工難度較大，設備很難進場，特別是電力供應難度較大，原來計劃用電力帶空壓機做基礎不得不改變，后面不得不使用柴油機取代，由于施工____點到終點很長達____公里。而且要同時施工，加油要好幾個人來回跑，自己作為現(xiàn)場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發(fā)動機器，工人們大都去得比較早，一般情況大概____點起床，一直到晚上____點才算結束，所以感覺挺累的，有時候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機器設備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的設備在工地上，還有就是材料的準備也挺難，因為施工點在一段斜坡上，所以準備材料的一車一車的推，一個不小心連車帶人就會被翻下斜坡，唉，想起還有點心驚膽戰(zhàn)，不過我沒有出現(xiàn)過這樣的情況，因為我有基礎啊。一直施工到____月底結束。____月____號我們就轉場到了____家，這是今年第二個工地—建設____家公租房。我們一共簽下了九棟樓的基礎建設，耗時達____年之久，這也是我從部隊回來接觸工地建設時間最長的，總產(chǎn)值____百余萬元，中途有一個月到____市____鎮(zhèn)____基地____集團的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。二、生活豐富多彩三，人際交往廣（一）工作中的有時很情緒化、沖動、急躁始終是我致命的弱點。（二）生活美中不足。生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。以上是我針對自己的一個簡單且必要的總結。來年規(guī)劃與期待；新的