2023年全國導游資格（科目1、2）點睛提分三套卷之（三）附詳解

PAGEPAGE12023年全國導游資格（科目1、2）點睛提分三套卷之（三）附詳解一、單選題1.國務院()行政部門負責城市園林、風景名勝區(qū)內(nèi)野生植物的監(jiān)督管理工作。A、林業(yè)B、建設C、環(huán)境保護D、旅游答案：B解析：《野生植物保護條例》第8條規(guī)定，國務院建設行政部門負責城市園林、風景名勝區(qū)內(nèi)野生植物的監(jiān)督管理工作；國務院環(huán)境保護部門負責對全國野生植物環(huán)境保護工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)督；國務院其他有關部門依照職責分工負責有關的野生植物保護工作。2.旅客實名制車票在進站前丟失，應在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票前()分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”手續(xù)。A、10B、15C、18D、20答案：D解析：旅客實名制火車票丟失后，應在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理“掛失補”車票。選擇D。3.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務經(jīng)營許可被吊銷之日起()內(nèi)不得擔任任何旅行社的主要負責人。A、1年B、5年C、3年D、2年答案：B4.《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》提出的主要目標是到()年，旅游基礎設施和公共服務設施進一步完善，鄉(xiāng)村旅游服務質量和水平全面提升。A、2022B、2023C、2024D、2025答案：A5.游客抵達飯店后，地陪要協(xié)助領隊或全陪辦理()手續(xù)。A、住店登記B、行李運送C、客房預訂D、就餐安排答案：A解析：游客抵達飯店后，地方導游要協(xié)助領隊或全程導游辦理住店登記手續(xù)，選擇A。6.下列出境人員中持公務護照的是()。A、從事商務活動的中國公民B、派駐國外的外交代表機關的工作人員C、某外交官的配偶D、中國共產(chǎn)黨高級官員答案：B解析：公務護照主要簽發(fā)給中華人民共和國駐外使館、領館或者聯(lián)合國及其專門機構以及其他政府間國際組織中工作的中國政府派出的職員及其隨行配偶、未成年子女等。7.《宗教事務條例》于2017年()由國務院第176次常務會議修訂通過。A、6月10日B、6月14日C、11月10日D、11月30日答案：B解析：《宗教事務條例》由2004年11月30日中華人民共和國國務院令第426號公布,2017年6月14日國務院第176次常務會議修訂通過。8.1991年頒布和實施的《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》，使我國旅行社開始了由數(shù)量增長向()的轉變。A、全面競爭B、科學管理C、質量提升D、效益提升答案：C解析：1991年頒布和實施的《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》，使我國旅行社開始了由數(shù)量增長向質量提升的轉變。選擇C。9.中國共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是()。A、十八屆三中全會B、十八屆四中全會C、十九屆三中全會D、十九屆四中全會答案：B10.導游詞的編排無論采取什么方式和方法，都必須從()出發(fā)進行構思，進行聯(lián)想。A、游客B、邏輯C、實際D、思維答案：C解析：導游詞的編排無論采取什么方式和方法，都必須從實際出發(fā)進行構思，進行聯(lián)想。選擇C。11.自然保護區(qū)內(nèi)只準進入從事科學研究和觀測活動的區(qū)域是()。A、核心區(qū)B、游樂區(qū)C、緩沖區(qū)D、實驗區(qū)答案：C解析：《自然保護區(qū)條例》第18條規(guī)定，自然保護區(qū)劃分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實驗區(qū)。緩沖區(qū)是在核心區(qū)外圍劃定的一定面積的區(qū)域。這里只準進入從事科學研究和觀測活動。12.導游接受任務后要嚴格按照旅游接待計劃，帶領全團游客游覽好、生活好。這就要求導游具有()。A、獨立執(zhí)行政策和進行宣傳講解的能力B、較強的組織、協(xié)調(diào)能力C、善于和各種人打交道的能力D、獨立分析、解決問題，處理事故的能力答案：B解析：導游接受任務后要嚴格按照旅游接待計劃，帶領全團游客游覽好、生活好。這就要求導游具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力。本題選擇B。13.旅行社將參觀游覽相同景點或赴同一地點、同一線路的游客臨時組織成團的旅游形式稱為()。A、包價旅游B、整合旅游C、自助旅游D、組合旅游答案：D解析：此為組合旅游,選擇D。14.某境外游客在商店購買了一大件物品，要求導游幫助其托運。對此，導游應該()。A、婉然拒絕B、請示旅行社C、告知托運的地點，讓其自理D、積極幫助解決答案：D解析：某境外游客在商店購買了一大件物品，請導游員幫忙托運，一般的程序是：導游人員可告知定點商店一般都有這種服務，如沒有，應積極、熱情地幫助解決。所以選擇D。本題選項A婉然拒絕，應為婉言拒絕。15.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，遺棄、逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的,()。A、原動物飼養(yǎng)人或者管理人不承擔侵權責任B、由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔連帶責任C、由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔補充責任D、由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔侵權責任答案：D解析：遺棄、逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔侵權責任。16.下列旅客出境所攜帶的物品中，不屬于海關禁止出境的是()。A、外幣現(xiàn)鈔B、珍貴文物C、瀕危動物D、珍稀植物答案：A解析：本題考點在海關禁止出境的物品，四個選項中唯有外幣現(xiàn)鈔不屬于禁止之列。應選A。17.游客在前往景點途中突患重病，地陪應立即協(xié)同()，送患者去醫(yī)院搶救或呼叫救護車前來搶救。A、全陪與司機B、領隊和司機C、全陪和景點工作人員D、全陪、領隊和患者親友答案：D解析：游客在景點游覽中突患重病，地陪應立即協(xié)同全陪、領隊和患者親友，送患者去醫(yī)院搶

救或呼叫救護車前來搶救。選擇D。18.當入境旅游團進入所下榻的飯店后，全陪應協(xié)助()辦理入住登記手續(xù)。A、地陪B、旅游團領隊C、飯店服務員D、地接行李員答案：B解析：當入境旅游團進入所下榻的飯店后，全陪應協(xié)助旅游團領隊辦理入住登記手續(xù)。選擇B。19.下列關于國家機構的職權說法正確的是()。A、全國人大有權選舉產(chǎn)生全國人大常委會委員長、副委員長、國家主席、副主席、國務院總理、副總理B、國家主席有權決定戰(zhàn)爭和和平問題C、國務院有權批準省、自治區(qū)、直轄市的建置和區(qū)域劃分D、國務院有權依照法律決定省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)部分地區(qū)進入緊急狀態(tài)答案：D20.導游職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)是()。A、愛國愛企、自尊自強B、遵紀守法、敬業(yè)愛崗C、優(yōu)質服務、好學向上D、克勤克儉、賓客至上答案：C解析：衡量導游道德素質高低的標準是看其是否具有優(yōu)質服務的意識，答案為C。21.導游講解中，多用于表達莊嚴、穩(wěn)重、平靜、冷漠等感情狀態(tài)的語調(diào)是()。A、升調(diào)B、降調(diào)C、平調(diào)D、直調(diào)答案：D解析：導游講解中，多用于表達莊嚴、穩(wěn)重、平靜、冷漠等感情狀態(tài)的語調(diào)是直調(diào)，選擇D。22.旅行社未經(jīng)旅游者要求，安排旅游者參加另行付費項目的，旅游者有權依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結束后30日內(nèi)，要求旅行社()。A、返還所付旅游費用B、退還所付旅游費用C、返還另行付費旅游項目的費用D、退還另行付費旅游項目的費用答案：D解析：《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者要求，安排旅游者參加另行付費項目的，旅游者有權在旅游行程結束后日內(nèi)，要求旅行社退還另行付費旅游項目的費用。23.導游在講解中使用“最”字時應注意之處是必須符合()。A、客觀實際B、游客的心理C、講解的需要D、大家的看法答案：A解析：導游在講解中使用“最”字時應注意之處是必須符合客觀實際。選擇A。24.航空承運人的義務不包括()。A、出具客票B、保證飛行安全、航班正常C、提供餐食D、補救、賠償答案：C解析：航空承運人的義務包括：出具客票、保證飛行安全、航班正常、告知、補救、賠償義務。25.中國公民因私出境旅游，可到開辦居民個人售匯的銀行購匯。按照國家有關規(guī)定，境內(nèi)居民每人每日累計購匯數(shù)量不得超過()美元。A、5000B、6000C、7000D、8000答案：A解析：中國公民因私出境旅游，可到開辦居民個人售匯的銀行購匯。按照國家有關規(guī)定，境內(nèi)居民每人每日累計購匯數(shù)量不得超過5000美元。選擇A。26.自主選擇權是一種()，因此消費者自主選擇商品或者服務的行為，必須是依照法律，遵守社會公德，不侵害國家、集體、他人合法權益的合法行為。A、絕對權B、相對權C、完全權D、部分權答案：B解析：自主選擇權是一種相對權。27.導游服務是促進文化交流的重要()。A、渠道B、實體C、載具D、方法答案：A解析：導游服務是促進文化交流的重要渠道，選擇A。28.《英烈法》規(guī)定，每年()為烈士紀念日，國家在首都北京天安門廣場人民英雄紀念碑前舉行紀念儀式，緬懷英雄烈士。A、7月1日B、8月1日C、9月30日D、10月1日答案：C解析：《英烈法》第5條規(guī)定，每年9月30日為烈士紀念日，國家在首都北京天安門廣場人民英雄紀念碑前舉行紀念儀式，緬懷英雄烈士。29.某外國旅游團用完中式午餐后，向導游提出晚餐換成西餐。該導游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清()。A、換餐后多余的費用不退B、換餐后不足的費用由他們自理C、換餐的全部費用自理D、換餐無須交納任何費用答案：B解析：某外國旅游團用完中式午餐后，向導游提出晚餐換成西餐。該導游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清換餐后不足的費用由他們自理。選擇B。30.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的,由()承擔侵權責任。A、用人單位B、工作人員C、用人單位或工作人員D、用人單位和工作人員答案：A解析：用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。31.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，當事人向旅游投訴處理機構請求保護合法權益的投訴時效期間為90天,從()起算。A、旅游違約行為發(fā)生之日B、旅游違約行為結束之日C、旅游合同簽訂之日D、旅游合同結束之日答案：D32.成功地將游客的興趣從一個對象轉移至另一對象上的關鍵是()。A、選擇合適的替代對象B、選擇合適的參照對象C、注意轉移的地點場合D、注意轉移的方式方法答案：A解析：成功地將游客的興趣從一個對象轉移至另一對象上的關鍵是選擇合適的替代物，選擇A。33.下列不屬于公共衛(wèi)生事件的()。A、傳染病疫情B、群體性不明原因疾病C、食品安全和職業(yè)危害D、垃圾、秸稈焚燒答案：D解析：公共衛(wèi)生事件主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害、動物疫情以及其他嚴重影響公共健康和生命安全的事件。34.在旅行游覽過程中，導游不僅要進行介紹、講解，還要隨時隨地應游客的要求，幫助解決問題，這體現(xiàn)了導游服務具有()的特點。A、獨立性強B、腦力和體力高度結合C、復雜多變D、跨文化性答案：B解析：導游服務是一項腦力勞動與體力勞動高度結合的服務性工作。由于旅游活動涉及面廣，要求導游具有豐富而廣博的知識，只有這樣才能使導游服務工作做到盡善盡美、精益求精，選擇B。35.旅游意外保險的投保人是()。A、旅行社B、旅游者C、保險公司D、旅行社和旅游者答案：B解析：旅游意外保險的投保人是旅游者。36.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，設立旅行社，其注冊資本不得少于()。A、60萬元B、30萬元C、10萬元D、5萬元答案：B37.旅行社應當加強對其設立分社的管理，對分社實行統(tǒng)一的()。A、人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范B、人事、財務、招徠、咨詢服務規(guī)范C、人事、財務、組織、接待制度規(guī)范D、人事、財務、管理、接待制度規(guī)范答案：A38.如果游客要求地陪代購商品并幫助托運，地陪一般應()。A、積極配合B、予以婉拒C、履行承諾D、堅決推辭答案：B解析：如果游客要求地陪代購商品并幫助托運，地陪一般應予以婉拒。選擇B。39.下列關于中華人民共和國主席說法正確的是()。A、國家主席對內(nèi)對外代表國家，是我國國家機構的重要組成部分B、國家主席、副主席由全國人大直接決定C、國家主席、副主席年齡需滿55周歲D、國家主席連續(xù)任職不得超過兩屆答案：A40.1尺等于()英尺。A、1.094B、1.096C、1.099D、1.102答案：A解析：1米=3、2808英尺,而1米=3尺,所以1尺等于1、0936英尺。四舍五入選擇A。41.“不識廬山真面目，只緣身在此山中?！闭f明觀景賞美要注意保持一定的()。A、心理距離B、相對距離C、時間距離D、空間距離答案：A解析：心理距離是指人與物之間暫時建立的一種相對超然的審美關系。42.《文化和旅游部辦公廳關于統(tǒng)籌做好鄉(xiāng)村旅游常態(tài)化疫情防控和加快市場復蘇有關工作的通知》指出，應提高鄉(xiāng)村旅游管理水平，鼓勵有條件的地方將()納入社會治理體系，定期開展監(jiān)督檢查。A、鄉(xiāng)村旅游文化B、鄉(xiāng)村旅游健康C、鄉(xiāng)村旅游安全D、鄉(xiāng)村旅游管理答案：C解析：《文化和旅游部辦公廳關于統(tǒng)籌做好鄉(xiāng)村旅游常態(tài)化疫情防控和加快市場復蘇有關工作的通知》(七)保障旅游安全提高鄉(xiāng)村旅游管理水平，鼓勵有條件的地方將鄉(xiāng)村旅游安全納入社會治理體系，定期開展監(jiān)督檢查。43.導游到飯店接送散客去機場，若未接到客人，應()才能離開飯店。A、在飯店等待20分鐘后B、經(jīng)過尋找確認已經(jīng)找不到客人后C、報告旅行社計調(diào)部后D、經(jīng)計調(diào)部負責人同意后答案：D解析：導游到飯店接送散客去機場，若未接到客人，如果超過約定時間20分鐘仍未找到該游客，導游應向散客部的計調(diào)人員報告，請其協(xié)助查詢，并隨時與其保持聯(lián)系，當確認實在無法找到該游客后，經(jīng)計調(diào)人員或有關負責人同意后方可停止尋找，離開飯店。所以選擇D。44.香港游客在內(nèi)地旅游期間丟失了《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，在辦理有關手

續(xù)后，由公安機關出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的()。A、臨時身份證B、中華人民共和國人出境通行證C、港澳同胞旅行證明D、《港澳居民來往內(nèi)地通行證》遺失證明答案：B解析：香港游客在內(nèi)地旅游期間丟失了《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，在辦理有關手續(xù)后，由公安機關出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的中華人民共和國入出境通行證。選擇B。45.某外國旅游團領隊向地陪提出其駐華使領館的一位朋友想?yún)⒓釉搱F在當?shù)氐幕顒?。對?該地陪應該()。A、請示當?shù)赝馐虏块TB、請示當?shù)毓膊块TC、請示當?shù)芈糜尾块TD、請示當?shù)亟哟绱鸢福篋解析：某外國旅游團領隊向地陪提出其駐華使領館的一位朋友想?yún)⒓釉搱F在當?shù)氐幕顒?。對此，該地陪應該請示接待社有關部門，按照我國政府有關規(guī)定辦理。選擇D。46.導游服務是審美和求知的媒介，這體現(xiàn)了導游服務的()。A、經(jīng)濟性B、涉外性C、文化性D、社會性答案：C解析：導游服務的文化性主要體現(xiàn)在兩個方面：導游服務是促進文化交流的重要渠道，導游服務是引導審美和求知的媒介，選擇C。47.根據(jù)旅游活動的風險程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及我國《旅游法》規(guī)定的高風險旅游項目等經(jīng)營者實施()制度。A、財產(chǎn)保險B、質量保證金C、責任保險D、人身意外險答案：C解析：國家對旅行社、住宿、旅游交通以及我國《旅游法》規(guī)定的高風險旅游項目等經(jīng)營者實施責任保險制度。48.某旅游團按計劃將于9月25日乘飛機由廈門赴杭州，因臺風導致航班取消，該團被迫在廈門多停留一天，此時導致的旅游計劃更改屬于()的更改。A、旅游天數(shù)B、旅游項目C、旅游日程D、旅游路線答案：C解析：該團被迫在廈門多停留一天，使旅游團在一地停留時間延長，屬旅游日程的更改，選擇C。49.根據(jù)《道路運輸條例》規(guī)定，客運經(jīng)營者不按規(guī)定維護和檢測運輸車輛的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處()的罰款。A、1000元以上2000元以下B、1000元以上3000元以下C、1000元以上5000元以下D、2000元以上5000元以下答案：C50.()是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。A、中國特色社會主義道路B、中國特色社會主義理論體系C、中國特色社會主義制度D、中國特色社會主義文化答案：A解析：中國特色社會主義道路是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。51.旅游安全風險提示制度中，風險提示為四級的標識顏色為()。A、紅色B、橙色C、黃色D、藍色答案：D52.大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行()。A、行政監(jiān)督B、社會監(jiān)督C、輿論監(jiān)督D、司法監(jiān)督答案：C53.下列關于《治安管理處罰法》的法律適用，說法正確的是()。A、醉酒的人違反治安管理的，不予處罰B、精神病人在不能辨認或者不能控制自己行為的時候違反治安管理的，不予處罰C、間歇性的精神病人在精神正常的時候違反治安管理的，不予處罰D、不滿十四周歲的人違反治安管理的，可以從輕、減輕處罰但不能不予處罰答案：B54.國家依法保護()的宗教活動，積極引導宗教與社會主義社會相適應，維護宗教團體、宗教院校、宗教活動場所和信教公民的合法權益。A、正常B、合理C、自愿D、公平答案：A解析：《宗教事務條例》第4條第1款規(guī)定，國家依法保護正常的宗教活動，積極引導宗教與社會主義社會相適應，維護宗教團體、宗教院校、宗教活動場所和信教公民的合法權益。55.某旅游團旅游者投訴稱，該團導游員進行導游活動時，擅自縮短游覽時間，增加計劃外購物。經(jīng)查證屬實且情節(jié)嚴重。根據(jù)《導游人員管理辦法》，由()旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。A、縣級B、地市級C、省、自治區(qū)、直轄市D、國家答案：C解析：《旅行社條例》第22條規(guī)定，導游有擅自增加或者減少旅游項目的、擅自變更接待計劃的、擅自中止導游活動情形之一的，由旅游主管部門責令改正，暫扣導游證3~6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導游證并予以公告。56.國家建立健全()，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。A、旅游服務標準B、市場規(guī)則C、旅游服務標準或市場規(guī)則D、旅游服務標準和市場規(guī)則答案：D解析：《旅游法》第6條規(guī)定，國家建立健全旅游服務標準和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷，以保護市場公平競爭。57.持槍獵捕的，應當依法取得()核發(fā)的持槍證。A、環(huán)境保護主管部門B、野生動物保護主管部門C、公安機關D、安全機關答案：C解析：持槍獵捕的，應當依法取得公安機關核發(fā)的持槍證。58.外國游客在中國旅游期間因病住院治療，其親屬來華期間的一切費用由()。A、組團社墊付B、接團社墊付C、其親屬自理D、其使領館支付答案：C解析：外國游客在中國旅游期間因病住院治療，其親屬來華期間的一切費用由其親屬自理。選擇C。59.李某飼養(yǎng)的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孫某飼養(yǎng)的一只狗，而在施工道路旁邊行走的游客王某在避讓中失足掉入施工形成的坑里，造成重傷。下列說法正確的是()。A、如李某證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任B、如孫某證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任C、如甲公司能證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任D、此屬意外事件，李某、孫某、甲公司均不應承擔對王某的賠償責任答案：C解析：對于窨井等地下設施致人損害，窨井等地下設施的管理人應當承擔民事責任，但是能夠證明自己沒有過錯的除外。60.某導游講解清東陵無數(shù)次，但每次講解內(nèi)容都不盡相同，其中側重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客對象主要是()。A、機關工作人員B、企業(yè)管理人員C、專業(yè)技術人員D、普通居民大眾答案：D解析：某導游講解清東陵無數(shù)次，但每次講解內(nèi)容都不盡相同，其中側重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客對象主要是普通百姓，選擇D。61.導游在同個別游客交談時，其目光應為正視，但停留時間一般為()秒。A、1~2B、4-6C、7~8D、9~10答案：A解析：導游在同個別游客交談時，其目光應為正視，但停留時間一般為1~2秒，選擇A。62.導游證的申領主體是()。A、導游個人B、旅行社C、導游行業(yè)組織D、以上任意一項答案：A63.下列關于違反安全保障義務責任的構成要件說法錯誤的是()。A、負有安全保障義務的人是公共場所的管理人或群眾性活動的組織B、安全保障義務人未盡到安全保障義務C、安全保障義務人的工作人員或他人遭受損害D、損害必須與安全保障義務人未盡安全保障義務的行為之間存在因果關系答案：C解析：安全保障義務人及其工作人員之外的人遭受損害。64.國家級文化生態(tài)保護實驗區(qū)設立后()內(nèi)，所在地區(qū)人民政府應當形成國家級文化生態(tài)保護區(qū)總體規(guī)劃。A、半年B、一年C、兩年D、三年答案：B65.導游服務質量的高低是旅游()的最敏感標志。A、產(chǎn)品品質B、綜合能力C、服務質量D、發(fā)展水平答案：C解析：導游服務質量的高低是旅游服務質量的最敏感標志，選擇C。66.對于旅游團成員在旅游行程或旅游節(jié)目上出現(xiàn)的重大分歧，導游在處理時應以()為依據(jù),進行疏導,防止矛盾擴大化。A、旅行社的利益B、旅游者的利益C、旅游法規(guī)D、旅游合同答案：D解析：對于旅游團成員在旅游行程或旅游節(jié)目上出現(xiàn)的重大分歧，導游在處理時應以旅游合同為依據(jù)，進行疏導，防止矛盾擴大化，選擇D。67.共同投訴可以由投訴人推選()代表進行投訴。代表人參加旅游投訴處理機構處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請求或進行和解，應當經(jīng)全體投訴人同意。A、至少2名B、1至3名C、3至5名D、5名以上答案：B68.旅行社()參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。A、必須告知B、不得要求C、應當提示D、應當告知答案：C69.旅游大巴司機張某在倒車時操作失誤，撞上李某的轎車，致其嚴重受損，李某因處理事故耽誤了與女友約會，并因此爭吵分手。張某同意賠償全部的賠償費用，但是李某要求賠一輛新轎車，并賠償精神損害。下列說法正確的是()。A、張某應當賠償李某一輛新車B、張某應向李某支付精神損害賠償金C、張某應消除李某與其女友的誤會D、法院不應當支持李某的精神損害賠償請求答案：D解析：機動車交通事故責任中的損害主要包括兩類，即人身傷亡與財產(chǎn)損失。70.導游資格證的有效期是()。A、3年B、5年C、10年D、終身有效答案：D71.“服務至誠”是旅游業(yè)服務社會的()。A、努力方向B、必要途徑C、精神內(nèi)核D、方式方法答案：C解析：“服務至誠”是旅游業(yè)服務社會的精神內(nèi)核，選擇C。72.《旅游法》第38條第1款規(guī)定，旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同，支付(),繳納社會保險費用。A、勞動報酬B、導游服務費C、帶團補貼D、小費答案：A解析：旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，繳納社會保險費用。73.我國和一些國際組織對導游服務實行規(guī)范化的主要目的是為了()。A、加強對導游的管理B、維護導游的權益C、保護消費者的權益D、保障經(jīng)營者的利益答案：C解析：我國和一些國際組織對導游服務實行規(guī)范化的主要目的是為了保護消費者的合法權益，選擇C。74.在下面旅行社四大業(yè)務中，屬于產(chǎn)品消費的是()。A、旅游產(chǎn)品開發(fā)B、旅游產(chǎn)品銷售C、旅游服務采購D、旅游者的接待答案：D解析：ABC選項屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換，屬于產(chǎn)品消費的是答案D旅游者的接待。75.下列各項中，不屬于旅游者權益爭議解決方式的是()。A、請求消費者協(xié)會調(diào)解B、與經(jīng)營者協(xié)商和解C、向有關行政部門申請仲裁D、向人民法院提起訴訟答案：C76.我國文物工作貫徹()為主的方針。A、保護B、搶救C、利用D、管理答案：A解析：我國文物工作貫徹“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的方針。77.對于境外旅游團中個別游客站在敵對的立場上對我國大政方針進行污蔑和攻擊，導游應立場堅定，義正詞嚴地、有理有據(jù)地()。A、予以抨擊B、講明道理C、予以駁斥D、進行爭辯答案：C解析：對于境外旅游團中個別游客站在敵對的立場上對我國大政方針進行污蔑和攻擊，導游應立場堅定，義正詞嚴地、有理有據(jù)地予以駁斥。此題考點與單選題第74題一致。選擇C。78.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應當將相關信息通報或送達當事人本人，并告知其有申辯的權利；當事人在接到申辯通知后()個工作日內(nèi)，有權利進行申辯。A、7B、10C、15D、30答案：D79.下列不屬于可撤銷合同的是()。A、因重大誤解訂立的合同B、顯失公平的合同C、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益D、一方以乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同答案：C解析：《合同法》第54條規(guī)定，下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷：①因重大誤解訂立的合同；②顯失公平的合同；③一方以欺詐、脅迫或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受害方有權提出變更或撤銷。80.送站前，地陪應首先同()商量旅游團離店時間。A、旅游團領隊B、旅游團全陪C、旅行車司機D、飯店行李員答案：C解析：送站前，地陪應首先同旅行車司機商量旅游團離店時間。選擇C。81.導游不得()，不擅離職守，不懶散松懈，不本位主義，不推諉責任。A、游而不導B、導而不游C、自私自利D、違反規(guī)則答案：A解析：導游不得游而不導，不擅離職守，不懶散松懈，不本位主義，不推諉責任。本題選擇A。82.導游介紹湖北利川的旅游特色，用“六個一”來概括：一個洞(騰龍洞)、一棵樹(水杉王)、一座山(齊岳山)、一口井(大水井)、一個寨(魚木寨)和一首歌(《龍船調(diào)》)。這種導游手法是()。A、突出重點法B、畫龍點睛法C、同類比擬法D、妙用數(shù)字法答案：D解析：妙用數(shù)字法就是在導游講解中巧妙地運用數(shù)字來說明景觀內(nèi)容，以促使游客更好地理解的一種導游方法。83.北京、上海從2013年()起，對45個國家的公民乘飛機路過北京、上海實行免簽證政策。A、1月1日B、3月1日C、5月1日D、6月1日答案：A解析：北京、上海從2013年1月1日起，對45個國家的公民乘飛機路過北京、上海實行免簽證政策。選擇A。84.類比法是一種以熟喻生、達到()的講解方法。A、眼見為實B、心領神會C、觸類旁通D、浮想聯(lián)翩答案：C解析：類比法是一種以熟喻生、達到觸類旁通的講解方法。選擇C。85.下列關于民事訴訟過程中的默認自認，說法錯誤的是()A、一方當事人對于另一方當事人主張的于己不利的事實既不承認也不否認，視為默認自認B、法律上可以將當事人在訴訟各個階段的既不承認也不否認視作當事人自己的承認C、訴訟代理人不能作出默示自認D、當事人在訴訟過程之外所作出的消極沉默，可以視作默示自認答案：D解析：根據(jù)《民事證據(jù)規(guī)定》第4條規(guī)定，默示自認必須在訴訟過程中作出，對于當事人在訴訟過程之外所作出的消極沉默，只可作為證據(jù)交由審判人員審查判斷，不能構成本條規(guī)定的默示自認。86.關于旅游者的救助請求權的表述錯誤的一項是()。A、旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有請求救助和保護的權利B、旅游者享有國家及有關組織提供的無償求助權，無須支付相關費用C、旅游者有依法獲得賠償?shù)臋嗬鸇、旅游者人身、財產(chǎn)受到損害后可以依法請求賠償答案：B解析：《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有請求救助和保護的權利。旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋嗬员Ｕ习踩珯嗟膶崿F(xiàn)。旅游者享有國家及有關組織提供的求助權，但須支付相關費用。87.迎接乘火車而來的散客導游通常應提前()在出站口等候。A、30分鐘B、45分鐘C、60分鐘D、90分鐘答案：A解析：迎接乘火車而來的散客或小包價旅游團的導游通常應提前30分鐘到車站出站口等候，選擇A。88.在國內(nèi)航空運輸中，某航班發(fā)生延誤造成某旅客誤乘下一經(jīng)停地點的飛機，同時該旅客在此次航班的飛行中又因空中顛簸受傷，航空公司對該旅客的賠償責任限額為()。A、40萬元人民幣B、17計算單位C、3000萬元人民幣D、16600計算單位答案：A解析：《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》第3條規(guī)定，每名旅客的賠償責任限額為人民幣40萬元。89.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威脅，此時，導游人員()。A、可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意B、可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應當立即報告旅行社C、不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施D、可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意答案：B解析：導游在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況，經(jīng)征得多數(shù)旅游者同意，可以調(diào)整或變更接待計劃的權利，并立即報告旅行社。90.下列導游行為中,屬于違法行為的是()。A、偷閱黃色書刊B、私自兌換外幣C、在小攤上購買文物D、向游客介紹旅行社收費細節(jié)答案：B解析：中外旅游者不得進行危害中國國家安全、損害公益事業(yè)、破壞公共秩序的活動，違法者將按情節(jié)嚴重程度受到中國法律的制裁。本題選項中，選項B所述私自兌換外幣，擾亂貨幣秩序，屬于違法行為。選擇B。多選題1.違反安全保障義務的責任構成要件有()。A、群眾性活動的參與者B、公共場所的管理人C、未盡到安全保障義務D、存在安全隱患E、他人遭受了損害答案：BCE2.趙女士在某電商平臺上購買了一份某旅行社開發(fā)售賣的某酒店的休閑度假產(chǎn)品，則趙女士合法權益受到損害時()。A、可以要求電商平臺賠償B、可以要求旅行社賠償C、可以要求酒店賠償D、僅可以向電商平臺要求賠償E、僅可以向旅行社和酒店要求賠償答案：ABC3.導游講解靈活的原則要求導游的講解要根據(jù)()來調(diào)整講解的內(nèi)容、講解的方式和方法。A、講解的景物與環(huán)境B、講解的時間與地點C、游客的期望與情緒D、游客的思維與方式E、游覽的線路與安排答案：ABC解析：導游講解靈活的原則要求導游人員的講解要根據(jù)講解的對象、景物、時間、地點和游客的期望、情緒等來調(diào)整講解的內(nèi)容、講解的方式和方法。本題對應選擇ABC。4.導游服務的內(nèi)涵，具體來說包括的含義有()。A、導游服務的主體是具有導游資格的導游，而且導游必須是旅游企業(yè)委派的B、導游服務的主要內(nèi)容是游客的接待C、導游服務工作優(yōu)劣會直接影響到整個旅游行業(yè)的聲譽，對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生正面或負面的影響D、導游不得擅自增加或減少甚至取消旅游項目，也不得降低導游服務質量標準E、導游服務是整個旅游服務的靈魂答案：ABD解析：導游服務的內(nèi)涵包括：導游服務的主體是具有導游資格的導游，而且導游必須是旅游企業(yè)(包括線上和線下旅游企業(yè)或景區(qū)景點)委派的。其次，導游服務的主要內(nèi)容是游客的接待。最后，向游客提供的接待服務，對于團隊游客而言，導游必須按組團合同的規(guī)定和導游服務質量標準實施，對于散客則應按事前約定的內(nèi)容和標準實施。導游不得擅自增加或減少甚至取消旅游項目，也不得降低導游服務質量標準。選擇ABD。5.三星級酒店必備條件中設施包括()等。A、客房內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料B、衛(wèi)生間采取有效的防滑、防濺水措施，通風良好C、應有管理及安保人員24小時在崗值班D、客房內(nèi)應有遮光和防噪聲措施E、應提供早、中、晚餐服務答案：ABD解析：三星級酒店必備條件中設施包括：客房內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料，衛(wèi)生間采取有效的防滑、防濺水措施，客房內(nèi)應有遮光和防噪聲措施。選項CE均為服務要求，所以選擇ABD。6.導游帶領外國游客到文物商店購買古玩和仿古藝術品，導游應該提醒他們(）。A、保管好文物商店提供的收據(jù)B、保管好文物商店開具的發(fā)票C、保管好物品的包裝D、不要將物品上的火漆印去掉E、返程時海關還要查驗答案：BDE解析：導游帶領外國游客到文物商店購買古玩和仿古藝術品，導游應該提醒他們保存好發(fā)票，

不要將物品上的火漆印弄掉，以便出境時海關查驗。選擇BDE。7.旅游者在旅游安全管理工作中的義務有()。A、健康信息告知義務B、安全配合義務C、救助費用承擔義務D、旅游費用交納義務E、救助其他游客的義務答案：ABC解析：旅游者在旅游安全管理工作中的義務有：健康信息告知義務；安全配合義務；接受相關組織或者機構的救助后，應當支付應由個人承擔的費用。8.我國外匯管理的有關法規(guī)規(guī)定，在中國境內(nèi)禁止()。A、外匯流通、使用B、私自買賣外匯C、以任何形式套匯、炒匯D、以任何形式結匯E、以外幣計價結算答案：ABCE解析：我國外匯管理的有關法規(guī)規(guī)定，在中國境內(nèi)禁止外幣流通，也不得以外幣計價結算，不得私自買賣外匯，不得以任何形式套匯、炒匯。本題選擇ABCE。9.《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應當組織()等執(zhí)法部門對相關旅游經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查。A、旅游主管部門、有關主管部門B、食品防疫管理C、市場監(jiān)督管理D、交通E、價格管理答案：ACD解析：《旅游法》第83條第2款規(guī)定。10.我國邊防檢查站有權阻止入境的人員有()。A、未持有效護照、證件或簽證的人員B、拒絕接受查驗證件的人員C、持偽造、涂改或他人護照、證件的人員D、來自疫區(qū)的人員E、我國公安或安全部門通知不準入境的人員答案：ABCE解析：本題的選項中，我國邊防檢查站有權阻止入境的人員包括選項ABCE所提到的人員。11.對于游客的個別要求，導游在處理時應堅持的基本原則有(）。A、“合理而可能”的原則B、認真傾聽、耐心解釋的原則C、表示理解，予以承諾的原則D、尊重旅游者，不卑不亢的原則E、表示同情，借故推拒的原則答案：ABD解析：對于游客的個別要求，導游在處理時應堅持的基本原則有：“合理而可能”的原則；認真傾聽、耐心解釋的原則；尊重旅游者，不卑不亢的原則。本題對應選擇ABD。12.導游在做自我介紹時，應兼顧實際需要，切不可“千人一面”。一般有以下幾種方式:()。A、問答式B、工作式C、應酬式D、交流式E、陳述式答案：ABCD解析：導游在做自我介紹時，應兼顧實際需要，切不可“千人一面”。自我介紹一般有以下幾種方式：應酬式、工作式、交流式、禮儀式、問答式。13.《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》提出，促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的總體要求是產(chǎn)業(yè)興旺、()、生活富裕。A、環(huán)境優(yōu)美B、生態(tài)宜居C、鄉(xiāng)風文明D、文化繁榮E、治理有效答案：BCE14.與一般糾紛相比，旅游糾紛因旅游及旅游消費者的特點至少表現(xiàn)出()等特征。A、旅游糾紛的法律關系復雜B、旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣C、旅游糾紛所涉金額普遍較高D、旅游糾紛的主體地位不平等E、旅游糾紛具有行政性答案：ABD解析：旅游糾紛的特點：旅游糾紛的法律關系復雜；旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣；旅游糾紛所涉金額普遍不高；旅游糾紛的主體地位不平等。15.《導游人員管理條例》第13條第3款規(guī)定，遇緊急情形時導游人員依法享有調(diào)整或變更接待計劃的權利。導游人員行使此權利時應當特別注意以下()限制條件。A、必須是在引導旅游者旅行、游覽的過程中B、必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形C、必須征得多數(shù)旅游者同意D、必須是游客主動提出的E、必須立即報告旅行社答案：ABCE16.以下哪些情形，所在地旅游主管部門應當依法注銷導游證()。A、對不具備申請資格的申請人核發(fā)導游證的B、導游死亡的C、導游證有效期屆滿未申請換發(fā)導游證的D、申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游證的E、導游證依法被撤銷、吊銷的答案：BCE17.某老年游客進客房時，因客房內(nèi)地毯凸起不慎摔傷，其女兒告知地陪，要求

飯店賠償。經(jīng)地陪從中協(xié)調(diào)后，雙方達成一致。此時該地陪應做好的工作還有(）。A、提醒雙方將一致的意見形成文字B、請領隊在形成文字的意見上簽字C、請全陪在形成文字的意見上簽字D、將形成文字的意見復印一份留存E、事后將復印件交旅行社保存答案：ADE解析：本題考點在游客投訴后，雙方協(xié)商達成一致后的工作，此時導游應做好的工作包括：做落實檢查工作，提醒雙方辦好必要的手續(xù)(尤其是賠償問題)，最好復印一份留存。本題選項ADE正確。18.根據(jù)《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》規(guī)定，()造成的人身傷亡，屬于受害人自身的原因造成的人身傷亡。A、違章通過平交道口B、在鐵路線路上行走C、在火車車廂內(nèi)行走D、在鐵路線路上坐臥E、違章通過人行過道答案：ABDE19.在國內(nèi)航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責任限額為40萬元人民幣，法律規(guī)定的責任限額不適用的情形有()。A、旅客可以同承運人書面約定高于賠償責任限額的賠償數(shù)額B、承運人同意旅客不經(jīng)其出票而乘坐民用航空器C、損失是由于承運人的故意造成損失而輕率地作為造成的D、損失是由于承運人明知可能造成損失而輕率地作為或者不作為造成的E、經(jīng)承運人證明，損失是由于受傷害的旅客的過錯造成或者促成的答案：ABCD解析：根據(jù)《民用航空法》第129、第111條和第132條，責任限額不適用的情形：①旅客可以同承運人書面約定高于賠償責任限額的賠償數(shù)額，在約定成立的前提下，承運人應當按照雙方的約定對旅客進行賠償。②承運人同意旅客不經(jīng)其出票而乘坐民用航空器的，承運人無權援用賠償責任限額的規(guī)定。③航空運輸中的損失是由于承運人或者其受雇人、代理人的故意或者明知可能造成損失而輕率地作為或者不作為造成的，承運人無權援用賠償責任限制的規(guī)定。而經(jīng)承運人證明，損失是由于受傷害的旅客的過錯造成或者促成的，應當根據(jù)旅客造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應免除或者減輕承運人的責任。20.下列事故中,屬于治安事故的有(）。A、詐騙B、換匯C、騷擾D、偷盜E、醉酒答案：ACD解析：治安事故是指在旅游過程中，旅游者遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等而使身心健康和財物受到損失的事故。本題選項中屬于治安事故的有ACD。21.2019年1月2日，習近平總書記在《告臺灣同胞書》發(fā)表40周年紀念會上發(fā)表講話，他表示要推動兩岸文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生合作，社會保障和公共資源共享，支持兩岸鄰近或條件相當?shù)貐^(qū)基本公共服務()。A、平均化B、均等化C、智能化D、普惠化E、便捷化答案：BDE解析：習近平總書記在《告臺灣同胞書》發(fā)表40周年紀念會上發(fā)表講話，表示支持兩岸鄰近或條件相當?shù)貐^(qū)基本公共服務均等化、普惠化、便捷化。22.地陪帶領旅游團在當?shù)夭宛^用餐完畢后，要填寫“餐飲費結算單”。地陪在該結算單上應填寫的內(nèi)容包括()。A、旅游團人數(shù)B、實際用餐人數(shù)C、用餐標準D、用餐情況E、飲用酒水數(shù)量答案：BCE解析：地陪帶領旅游團在當?shù)夭宛^用餐完畢后，地陪填寫的“餐飲費結算單”包括的內(nèi)容有實際用餐人數(shù)、標準、飲用的酒水數(shù)量，因此本題選擇BCE。23.導游在講解結束后應提供的導游服務包括()。A、確定講解主題和重點B、巧妙回答游客的提問C、引導游客“換位欣賞”D、告知游客相關注意事項E、溫習“舊內(nèi)容”答案：BCD解析：導游應注意講解后的導游服務：巧妙回答游客的提問，引導游客“換位欣賞”，告知游客相關注意事項。本題對應選擇BCD。24.境外游客中途退團后，導游應為其做好的工作有(）。A、幫助其辦理離團手續(xù)B、幫助其訂好回程機票C、幫助其預訂好客房D、安排好車輛送其去機場E、告知離團后費用自理答案：ABDE解析：境外游客中途退團后，導游應為其做好的工作有：①需持旅行社證明為其辦理分離簽證(使用團體簽證的入境旅游團)和其他離團手續(xù)；協(xié)助其訂妥機(車)票；安排車輛送其去機場(車站)；告知游客所有離團費用均由旅游者自理。本題對應選擇ABDE。25.為預防游客在旅游過程中患病，導游可采取的措施有()等。A、旅游日程安排要根據(jù)勞逸結合的原則，使旅游者不要過于勞累B、做好天氣預報工作，根據(jù)天氣變化提醒旅游者增減衣物C、在干燥和炎熱天氣下建議游客多喝水，多吃水果D、提醒游客不要在小攤上購買不潔的食物，不要喝生水E、一旦發(fā)現(xiàn)游客身體不適，建議并協(xié)助其去醫(yī)院診治答案：ABCD解析：為預防游客在旅游過程中患病，導游可采取的措施包括：①多方面了解旅游團旅游者的健康狀況，做到心中有數(shù)；②活動日程安排要留有余地，做到勞逸結合；③做好提醒、預報工作。本題選擇ABCD。26.游客被劫事故處理完后，導游應向旅行社和旅游管理部門呈交事故情況和處理的書面報告,主要內(nèi)容有(）。A、案件性質B、游客的情緒和反映C、偵破情況D、公安部門意見E、受害旅游者姓名、年齡、國籍和受害情況答案：ABCE解析：游客被劫事故處理完后，導游應向旅行社和旅游管理部門呈交事故情況和處理的書面報告，主要內(nèi)容包括：案件的性質，所采取的措施，受害旅游者的姓名、國籍、年齡、受害情況，偵破情況，旅游者的情緒和反映。本題選項中ABCE正確。27.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動物致人損害責任的構成要件包括()。A、必須是飼養(yǎng)的動物造成損害B、必須是基于動物固有危險的實現(xiàn)而造成的損害C、造成了受害人的損害D、飼養(yǎng)的動物與損害之間存在因果關系E、動物飼養(yǎng)人或者管理人具有過錯答案：ABCD28.導游接待宗教界人士時要注意()。A、適時宣傳“無神論”B、注意掌握宗教政策C、尊重游客的信仰習慣D、滿足游客的特殊要求E、不要交談其教義答案：BCD解析：導游人員接待宗教界人士時要注意宗教政策，尊重游客的信仰習慣，滿足游客的特殊要求，本題選項BCD正確。29.下列有關遇災求生和救助方法中，正確的是(）。A、遇龍卷風，應順著風向走B、遇地震，不能躲在窗戶附近和廚房內(nèi)C、遇泥石流，應從側面挖掘營救遇險者D、遇雷擊，應當機立斷伸手將被雷擊者拉離現(xiàn)場E、在野外發(fā)生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰發(fā)出求救信號答案：BCE解析：本題是一個綜合性較強的題目，可首先找出錯誤的求生救助方法，直接排除。選項A，遇龍卷風，應順著風向走，說法錯誤，會直接與風相遇，非常危險。選項D，遇雷擊，應當機立斷伸手將被雷擊者拉離現(xiàn)場，這會導致自己也被雷擊中，也是錯誤的方法，其他選項均為正確選項，選擇BCE。30.在旅游實踐中除了對殘疾人、老年人和未成年人給予便利和優(yōu)惠外，對()等身份的旅游者，不少地方和景區(qū)也已給予各種優(yōu)惠。A、現(xiàn)役軍人B、在校學生C、教師D、公務員E、國企高管答案：ABC解析：特殊旅游者的優(yōu)惠權指殘疾人、老年人、未成年人、軍人、學生、教師等享有優(yōu)惠權。31.合同的基本原則是()。A、平等原則B、自愿原則C、公平原則D、配合原則E、誠信原則答案：ABCE32.經(jīng)濟開發(fā)型旅游景區(qū)是指完全以營利為目的，基本上采用了現(xiàn)代企業(yè)管理模式，正在朝()的現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展的景區(qū)。A、注重效益B、產(chǎn)權清晰C、責權明確D、政企分開E、管理科學答案：BCDE解析：經(jīng)濟開發(fā)型旅游景區(qū)是指完全以營利為目的，基本上采用了現(xiàn)代企業(yè)管理模式，正在朝“產(chǎn)權清晰、責權明確、政企分開、管理科學”的現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展，主要有主題公園、旅游度假區(qū)。選項BCDE正確。33.如果旅游團誤機已成事實，此時導游應該(）。A、立即報告旅行社，請求協(xié)助B、立即與機場聯(lián)系，爭取旅游者乘坐下一趟航班C、帶領旅游團盡快趕赴機場D、穩(wěn)定游客的情緒，并向他們賠禮道歉E、及時通知下一站對該團日程進行調(diào)整答案：ABDE解析：如果旅游團誤機已成事實，此時導游應該：①立即向旅行社領導及有關部門報告并請求協(xié)助；②地陪和旅行社盡快與機場聯(lián)系，爭取讓旅游者乘最近班次的航班前往下一站；③穩(wěn)定旅游團(者)的情緒，安排好在當?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜；④及時通知下一站，對日程做相應的調(diào)整；⑤向旅游團(者)賠禮道歉；⑥寫出事故報告。本題選擇ABDE。34.根據(jù)個性特征的不同,可將游客分為()。A、穩(wěn)重型B、憂郁型C、急躁型D、活潑型E、開放型答案：ABCD解析：根據(jù)個性特征的不同，可將游客分為四種：活潑型、穩(wěn)重型、急躁型和憂郁型。本題選項ABCD正確。35.導游對兒童的接待工作應注意()。A、不宜給兒童買食物B、不宜給兒童買玩具C、不宜突出了兒童，冷落了其他游客D、如果家長同意，可把兒童帶出活動E、不宜建議給生病的孩子服藥答案：ABCE解析：導游人員對兒童的接待工作應注意四不宜原則：不宜為討好兒童而給其買食物、玩具；不宜在旅游活動中突出兒童，而冷落其他游客；即使家長同意也不宜單獨帶兒童外出活動；兒童生病，應及時建議家長請醫(yī)生診治，而不宜建議其給孩子服藥，更不能提供藥品給兒童服用。本題排除選項D即可，ABCE正確。判斷題1.《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，各地要落實屬人管理責任，嚴格審核近期在境內(nèi)外舉辦的文化和旅游交流活動項目。()A、正確B、錯誤答案：B解析：各地要落實屬地管理責任，嚴格審核近期在境內(nèi)外舉辦的文化和旅游交流活動項目。2.旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導游在處理時首先應征求其同房游客的意見。()A、正確B、錯誤答案：B解析：旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導游在處理時首先可請領隊在旅游團內(nèi)部進行調(diào)整，而不是征求其同房游客的意見。本題說法錯誤。3.因新冠肺炎疫情影響造成旅游者滯留國外的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，全部由旅行社承擔。()A、正確B、錯誤答案：B解析：《旅游法》第67條規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。4.住店旅客在飯店內(nèi)因第三人的行為造成人身損害的，由第三人承擔侵權責任，飯店無須承擔相應的補充責任。()A、正確B、錯誤答案：B解析：住店旅客在飯店內(nèi)因第三人的行為造成人身損害的，由第三人承擔侵權責任，飯店未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。5.根據(jù)游客初到階段復雜的心理特征，導游要對他們做好安撫工作。()A、正確B、錯誤答案：B解析：根據(jù)游客初到階段復雜的心理特征，導游在消除游客不安全心理的同時，還要盡力安排富有特色的活動項目，滿足他們的求新心理，所以本題中所提安撫游客錯誤。6.按照使用語言，可將我國導游分為中文導游和外語導游兩種類型。()A、正確B、錯誤答案：A7.有民事權利能力的，一定就具有民事行為能力。()A、正確B、錯誤答案：B解析：有民事權利能力的，不一定就具有民事行為能力。8.博物館舉辦陳列展覽，不得使用復制品、仿制品。()A、正確B、錯誤答案：B解析：《博物館條例》第30條規(guī)定，博物館舉辦陳列展覽，展品以原件為王，使用復制品。仿制品應當明示。9.當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。()A、正確B、錯誤答案：A10.參加導游資格考試必須具備下列條件：必須是中華人民共和國公民，必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，必須身體健康，必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。()A、正確B、錯誤答案：A11.我國國家級非物質文化遺產(chǎn)代表性項目名錄由文化和旅游部建立。()A、正確B、錯誤答案：B解析：《非物質文化遺產(chǎn)法》第18條規(guī)定，國務院建立國家級非物質文化遺產(chǎn)代表性項目名錄，將體現(xiàn)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，具有重大歷史、文學、藝術、科學價值的非物質文化遺產(chǎn)項目列入名錄予以保護。12.雙方當事人可以在糾紛發(fā)生前預先訂立仲裁協(xié)議，也可以在糾紛發(fā)生后再行訂立仲裁協(xié)議。()A、正確B、錯誤答案：A13.網(wǎng)上聊天記錄、手機短信均可以視為民事案件中的證據(jù)。()A、正確B、錯誤答案：A14.若有個別游客因病在飯店休息不能隨團活動，導游應將其情況告知飯店客房部人員。()A、正確B、錯誤答案：B解析：若有個別游客因病在飯店休息不能隨團活動，導游應將其情況告知飯店大堂值班經(jīng)理，請其關照患者用餐、看病等事宜，而不是客房部人員。15.間歇性的精神病人在精神正常的時候違反治安管理的，應當給予處罰。()A、正確B、錯誤答案：A16.《國務院辦公廳關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》指出，要完善營銷機制，要形成上下聯(lián)動、橫向合作、多方參與的全域旅游營銷格局。()A、正確B、錯誤答案：B解析：根據(jù)《國務院辦公廳關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》，要完善營銷機制，要形成上下結合、橫向聯(lián)動、多方參與的全域旅游營銷格局。17.旅游飯店是一個極具季節(jié)性的企業(yè)。()A、正確B、錯誤答案：A18.根據(jù)《出境入