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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：李**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：山東

IP屬地：山東 上傳時(shí)間：2023-04-06 格式：DOCX 頁(yè)數(shù)：46 大?。?25.75KB 積分：9.6 舉報(bào) 版權(quán)申訴

PAGEPAGE12023年中級(jí)社工師《社會(huì)工作綜合能力》考前模考試卷（一）附詳解一、單選題1.(2017年)社會(huì)工作者小蘇對(duì)本社區(qū)部分70歲以上的老年人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，了解他們的生活自理狀況，以此評(píng)估社區(qū)老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的需求。在需求評(píng)估報(bào)告的研究方法部分，小蘇應(yīng)說(shuō)明的內(nèi)容是（）。A、老年人生活自理狀況調(diào)查對(duì)于了解居家養(yǎng)老服務(wù)需求的意義B、影響老年人生活自理狀況的各個(gè)變量的統(tǒng)計(jì)值及其推論情況C、本研究的新發(fā)現(xiàn)及其對(duì)理解老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求的貢獻(xiàn)D、參加本次調(diào)查的老年人是按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和程序挑選出來(lái)的答案：D解析：方法就是說(shuō)明本研究如何收集資料、分析資料。定量研究需要說(shuō)明研究總體和調(diào)查總體、樣本選擇方法及樣本特征、問(wèn)卷或量表中具體測(cè)量指標(biāo)的來(lái)源及其信度系數(shù)、資料的審核整理和變量形成及統(tǒng)計(jì)分析的主要技術(shù)、研究局限等。定性研究需要說(shuō)明對(duì)象來(lái)源、選擇方法及研究對(duì)象特征、粗略的訪問(wèn)或觀察指引及其動(dòng)態(tài)修訂辦法、資料的動(dòng)態(tài)整理和分析、資料的可信度、研究局限等。故本題選D。2.不同研究方法收集的資料也存在著不同的特點(diǎn)，關(guān)于定量研究和定性研究收集的資料，下列表述正確的是（）。A、定量研究主要獲取描述性的信息B、定性研究主要分析可操作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)C、定性研究主要采用實(shí)地研究策略D、定量研究需要深入理解研究的具體現(xiàn)象答案：C解析：定性研究則主要獲取描述性的信息，故A錯(cuò)誤。定量研究主要收集和分析量化的資料、可操作的變量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，故B錯(cuò)誤。定性研究的研究設(shè)計(jì)則靈活變化，主要采用實(shí)地研究策略，通過(guò)參與觀察、深度訪談、生活史等方法收集資料，并根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厍闆r和研究者的過(guò)程感悟，修改、完善和深化研究細(xì)節(jié)，獲取文字資料，深入理解所研究的具體現(xiàn)象。故C正確，D錯(cuò)誤?？键c(diǎn)：定量研究和定性研究。3.學(xué)校社會(huì)工作者小王的個(gè)案工作對(duì)象小軍是一個(gè)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，在與其家長(zhǎng)和老師接觸后得知小軍性格內(nèi)向，同學(xué)們幾乎不和他交往。但是，他內(nèi)心很想和同學(xué)交朋友。小王通過(guò)幫助其輔導(dǎo)功課得到了小軍的信任，然后按照個(gè)案工作計(jì)劃為小軍做心理輔導(dǎo)，幫助他逐步建立與同學(xué)的友誼。這里社會(huì)工作者小王的角色是（）。A、教育者B、計(jì)劃者C、中間人D、治療者答案：D解析：考點(diǎn)：治療者的角色。治療者。即社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。4.(2019年)在一次車禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng)，醫(yī)生告訴他有可能留下后遺癥，比如經(jīng)常性地出現(xiàn)幻覺(jué)。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時(shí)會(huì)無(wú)故責(zé)罵同事。根據(jù)日常行為和偏差行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)，判斷小張行為類型的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B、個(gè)體主觀經(jīng)驗(yàn)C、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D、社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來(lái)不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。5.(2018年)艾利斯提出的理性情緒治療模式的核心是ABC理論。其中，A是環(huán)境中的引發(fā)事件；B代表信念，是對(duì)事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；C是情緒和行為結(jié)果。關(guān)于該理論的說(shuō)法，正確的是（）。A、C是由B決定的，不會(huì)受到周圍環(huán)境的影響B(tài)、如果B是理性的，會(huì)導(dǎo)致失控的情緒與行為C、事件直接引發(fā)情緒，對(duì)事件的想法并不重要D、ABC模式多用于分析心理失調(diào)的機(jī)制和原因答案：D解析：本題考查艾利斯的ABC理論。艾利斯的ABC理論對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析。通常認(rèn)為，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)C的間接原因，而人們對(duì)誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)C的更直接的原因。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒、行為的反應(yīng)都受到服務(wù)對(duì)象信念的影響。6.社會(huì)工作者的技術(shù)知識(shí)不包括()。A、社會(huì)科學(xué)知識(shí)B、調(diào)查研究技術(shù)C、口語(yǔ)和文字表達(dá)技術(shù)D、現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)答案：A解析：社會(huì)工作者要有效地達(dá)到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)和知識(shí)，包括調(diào)查研究的技術(shù)、口語(yǔ)和文字表達(dá)技術(shù)、現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)等。A項(xiàng)不包括在內(nèi)。7.某青年志愿者服務(wù)小組經(jīng)過(guò)一周培訓(xùn)后，計(jì)劃到敬老院舉行敬老獻(xiàn)愛(ài)心的表演活動(dòng)。社會(huì)工作者跟他們一起討論這個(gè)計(jì)劃。有的組員們爭(zhēng)著表達(dá)自己的意見(jiàn)，甚至有兩個(gè)組員因?yàn)橐庖?jiàn)不同而吵得面紅耳赤，有的組員則一言不發(fā)，有的組員提出種種質(zhì)疑。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該運(yùn)用（）技巧，才能更好地實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)。A、溝通與互動(dòng)B、控制小組進(jìn)程C、小組會(huì)談D、策劃小組活動(dòng)答案：B解析：本題考查小組工作的轉(zhuǎn)折階段。在轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到組員經(jīng)過(guò)處理抗拒和沖突的過(guò)程會(huì)養(yǎng)成一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達(dá)到完全獨(dú)立自主的狀態(tài)。這時(shí)，社會(huì)工作者還需要適當(dāng)控制小組進(jìn)程，引導(dǎo)組員以小組為中心的互動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)以小組為中心的問(wèn)題解決情境，以期更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。8.（2020年真題）社會(huì)工作者向項(xiàng)目主任反映，近期他與服務(wù)對(duì)象劉大爺交談時(shí)得知，老人年輕時(shí)曾因盜竊罪服過(guò)刑，但他覺(jué)得自己很冤枉，這讓小張?jiān)诮邮軇⒋鬆敽烷_(kāi)展服務(wù)時(shí)有壓力。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀實(shí)踐原則，項(xiàng)目主任應(yīng)建議小張（）A、坦率告知?jiǎng)⒋鬆斪约簾o(wú)法繼續(xù)服務(wù)B、向劉大爺坦誠(chéng)分享自己的壓力感受C、立即向機(jī)構(gòu)報(bào)告劉大爺?shù)膫€(gè)人背景D、理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納答案：D解析：P35-39社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則：1．接納；2．非評(píng)判；3．個(gè)別化；4．保密；5．當(dāng)事人自決。接納：在專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族（民族）、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，他們每個(gè)人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會(huì)工作者提供的專業(yè)服務(wù)。故本題答案為D。9.(2015年)小組的過(guò)程評(píng)估旨在評(píng)估組員變化和小組的發(fā)展過(guò)程。評(píng)估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來(lái)決定，在一個(gè)運(yùn)用發(fā)展模式開(kāi)展的小組中，過(guò)程評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)該是（）。A、目標(biāo)行為的頻率B、引發(fā)行為的原因C、組員的參與度D、組員自我意識(shí)的提升答案：C解析：在一個(gè)行為治療小組中，我們檢測(cè)的內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān)，如檢測(cè)目標(biāo)行為的頻率、嚴(yán)重性和持續(xù)性、引起該行為的前因后果等。而在一個(gè)發(fā)展性小組中，檢測(cè)的重點(diǎn)可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。10.下列關(guān)于小組治療模式的說(shuō)法，不正確的是（）。A、治療模式工作的目標(biāo)是通過(guò)治療幫助組員在心理、社會(huì)和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善B、治療模式遵循建構(gòu)型原則，幫助小組成員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C、治療模式遵循個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則D、在治療模式中，組員獲得的主要是根本性的治療答案：D解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅(jiān)持和實(shí)施的原則包括：①綜合性原則；②建構(gòu)性原則；③個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則。治療模式工作的目標(biāo)是通過(guò)治療幫助組員在心理、社會(huì)和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善。D項(xiàng)，在治療模式中，組員在小組活動(dòng)中獲得的主要是矯治性的治療。11.個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是生活中遇到困難的（）。A、團(tuán)體B、家庭C、個(gè)人或家庭D、組織答案：C解析：個(gè)案工作是幫助遇到困難的個(gè)人或者家庭，調(diào)動(dòng)自身及其周圍的資源改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況的活動(dòng)?？记把侯}，軟件考前更新，個(gè)案工作非常注重發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力，以增進(jìn)服務(wù)對(duì)象個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)。12.(2018年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了推進(jìn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化運(yùn)作，建立了一套完整的內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制。下列評(píng)估的內(nèi)容中，屬于機(jī)構(gòu)外部公信力評(píng)估的是（）。A、確立與理事會(huì)意見(jiàn)一致的機(jī)構(gòu)宗旨目標(biāo)B、機(jī)構(gòu)參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的同業(yè)交流情況C、要求財(cái)務(wù)部門定期向員工公開(kāi)財(cái)務(wù)報(bào)告D、向社會(huì)公開(kāi)說(shuō)明經(jīng)費(fèi)運(yùn)用于服務(wù)的情況答案：D解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力評(píng)估。公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估，主要包括以下四個(gè)方面：(1)資金的合理使用和運(yùn)作。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須說(shuō)明其經(jīng)費(fèi)是否被合理地運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目。(2)服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致。(3)財(cái)務(wù)與信息的透明化。(4)規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。13.青少年問(wèn)題的表現(xiàn)形式很多。逃學(xué)、早戀、婚前性行為、適應(yīng)不良、心理失調(diào)、精神病態(tài)、人際關(guān)系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪都是青少年行為問(wèn)題的重要表現(xiàn)。家庭不完整、不和諧或陷入經(jīng)濟(jì)困境的青少年更有可能出現(xiàn)行為問(wèn)題乃至不良行為。針對(duì)越軌問(wèn)題，如果是因?yàn)榍嗌倌隂](méi)有認(rèn)識(shí)到行為是否越軌，那就可以采用()。A、心理社會(huì)治療模式B、危機(jī)介入治療模式C、人本治療模式D、認(rèn)知行為治療模式答案：D解析：由于越軌問(wèn)題的產(chǎn)生是因?yàn)榍嗌倌隂](méi)有認(rèn)識(shí)到而造成的，所以應(yīng)該用認(rèn)知行為治療模式來(lái)治療。14.(2019年)周阿姨的父親五年前患了認(rèn)知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨照顧。周阿姨曾做過(guò)心臟手術(shù)，照顧父親時(shí)感到越來(lái)越力不從心。從倡導(dǎo)者角色看，社會(huì)工作者應(yīng)提供的服務(wù)是()。A、理解周阿姨的困難，為其申請(qǐng)臨時(shí)救助B、協(xié)助周阿姨學(xué)習(xí)照顧方法，提高照顧能力C、聯(lián)系相關(guān)部門和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，尋找資源D、向相關(guān)部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務(wù)答案：B解析：倡導(dǎo)是社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境，但服務(wù)對(duì)象對(duì)新的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為。A、C屬于資源籌措者，D屬于政策影響者?！咀⒁狻砍珜?dǎo)是社工直接面向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。15.(2015年)下列評(píng)估指標(biāo)中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)公信力的是（）。A、志愿者的參與程度B、社會(huì)工作者的數(shù)量C、治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范性D、社會(huì)捐贈(zèng)的資金量答案：C解析：一般來(lái)說(shuō)，公信力評(píng)估包括以下4個(gè)方面：一是資金的合理使用和運(yùn)作。二是服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致。三是財(cái)務(wù)與信息的透明化。四是規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。16.16歲的高二女生小王比較時(shí)尚，經(jīng)常模仿電視中的女明星和同學(xué)朋友中比較時(shí)尚的女生的造型，結(jié)果總是被人當(dāng)作另類來(lái)看待。從小王的情況來(lái)看，影響小王的主要環(huán)境構(gòu)成要素是（）。A、家庭B、同輩群體C、學(xué)校D、社區(qū)答案：B解析：本題考查社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素中的同輩群體。同輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì)地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。根據(jù)題干描述可知選B。17.小鄭打算建立一個(gè)焦點(diǎn)小組，要想讓這種訪問(wèn)方法的效果最大化，小鄭要建的焦點(diǎn)小組的規(guī)模適宜在（）。A、5人左右B、10人左右C、20人左右D、30人左右答案：B解析：本題考查焦點(diǎn)小組。焦點(diǎn)小組是將許多對(duì)象聚集在一起同時(shí)進(jìn)行的集體訪問(wèn)。焦點(diǎn)小組的訪問(wèn)過(guò)程不僅是訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者的互動(dòng)過(guò)程，而且是被訪問(wèn)者之間的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程。焦點(diǎn)小組的規(guī)模不宜太大(10人左右)，事先應(yīng)告知主題、要求、時(shí)間、地點(diǎn)等，主持人應(yīng)采用語(yǔ)言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等多元功能，激勵(lì)成員自由發(fā)言，積極表達(dá)意見(jiàn)，“不批評(píng)”是其重要原則。18.在小組工作的模式中，()強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。A、社會(huì)目標(biāo)模式B、治療模式C、互動(dòng)模式D、發(fā)展模式答案：D解析：發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員的社會(huì)功能而不是有關(guān)生理和病理方面的因素，重視的是組員個(gè)人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導(dǎo)。發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。19.(2017年)關(guān)于中外社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法，正確的是（）A、中外社會(huì)工作價(jià)值觀都是在宗教救濟(jì)基礎(chǔ)上發(fā)展形成的B、中外社會(huì)工作價(jià)值觀都是受新自由主義影響發(fā)展形成的C、中外社會(huì)工作價(jià)值觀都是在政府政策主導(dǎo)下發(fā)展形成的D、中外社會(huì)工作價(jià)值觀都是在社會(huì)福利進(jìn)步中發(fā)展形成的答案：D解析：不可否認(rèn)，在理想上，中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)的“大同”和現(xiàn)代政府所強(qiáng)調(diào)的“共同富?！薄昂椭C與發(fā)展”等理念，同西方社會(huì)工作價(jià)值觀所主張的推進(jìn)總體福利進(jìn)步和實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的提升并不矛盾20.較晚發(fā)展起來(lái)的小組工作模式是（）。A、社會(huì)目標(biāo)模式B、發(fā)展模式C、互動(dòng)模式D、治療模式答案：B解析：發(fā)展模式亦稱過(guò)程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來(lái)的一種小組工作模式，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問(wèn)題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。21.(2019年)某社區(qū)居民委員會(huì)接到多起居民投訴，反映部分老人大清早跳廣場(chǎng)舞，音樂(lè)聲音很大，打擾居民生活。為此，社會(huì)工作者小張接受委托，召開(kāi)居民議事會(huì)商討解決此問(wèn)題。小張的工作內(nèi)容屬于()。A、老年社會(huì)工作領(lǐng)域B、社區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域C、家庭社會(huì)工作領(lǐng)域D、矯正社會(huì)工作領(lǐng)域答案：B解析：社區(qū)是社會(huì)工作的重要領(lǐng)域，社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作。根據(jù)題干可知，本題答案選B項(xiàng)。22.同輩督導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在()。A、每位成員都沒(méi)有最終的權(quán)利和義務(wù)B、對(duì)于非常有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，選擇同輩督導(dǎo)方式不容易有收獲C、在督導(dǎo)過(guò)程中，專家的權(quán)威降到最低，沒(méi)有權(quán)威現(xiàn)象D、參與的成員會(huì)彼此避免與他人的爭(zhēng)論和對(duì)抗答案：C解析：同輩督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)有：(1)在督導(dǎo)過(guò)程中，專家的權(quán)威降到最低，沒(méi)有權(quán)威現(xiàn)象。(2)參與者可以在最方便的時(shí)間組織和安排督導(dǎo)會(huì)議。(3)這種督導(dǎo)不需要付費(fèi)。(4)對(duì)于非常有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，選擇同輩督導(dǎo)方式更容易有收獲。23.下列描述不符合建構(gòu)主義方法論的是（）。A、認(rèn)為“事實(shí)”是一維的B、不同人對(duì)同一問(wèn)題有不同建構(gòu)C、強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對(duì)話D、建構(gòu)不是任意建構(gòu)，而要與他人磋商并達(dá)成一致來(lái)不斷地加以調(diào)整和修正答案：A解析：建構(gòu)主義方法論主要有以下特征：①否認(rèn)存在客觀事實(shí)，認(rèn)為人們觀察到的東西都是“人造的”，由此會(huì)形成不同版本的“事實(shí)”。②建構(gòu)不是任意建構(gòu)，而要與他人磋商并達(dá)成一致來(lái)不斷地加以調(diào)整和修正，并要受到歷史、地域、情境、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等不同因素的影響。③社會(huì)問(wèn)題要經(jīng)歷一個(gè)建構(gòu)過(guò)程，某種現(xiàn)象從浮現(xiàn)到被視為問(wèn)題是復(fù)雜的建構(gòu)過(guò)程，它取決于人們對(duì)何謂正常的界定，而且不同人對(duì)同一問(wèn)題有不同建構(gòu)。④強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對(duì)話。A項(xiàng)，建構(gòu)主義方法論不認(rèn)為“事實(shí)”是一維的。24.（2020年真題）15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，即使面臨中考也無(wú)心學(xué)習(xí)，他覺(jué)得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無(wú)敵，以后可以參加比賽贏大額獎(jiǎng)金，用不著好好學(xué)習(xí)，為小宗提供服務(wù)的社會(huì)工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手，他主動(dòng)約小宗一起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺(jué)得自己再也不是天下無(wú)敵了，從認(rèn)知行為治療模式的角度看，上述小李的服務(wù)應(yīng)用的技巧是（）A、認(rèn)知重塑B、合作式的治療關(guān)系C、個(gè)案概念化D、結(jié)構(gòu)化和情緒控制答案：A解析：P129-131認(rèn)知重塑：通過(guò)認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)，理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無(wú)效的自動(dòng)念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力。25.（2020年真題）單親媽媽郭女士獨(dú)自撫養(yǎng)15歲的女兒。女兒的叛逆心理較為嚴(yán)重，越來(lái)越不聽(tīng)她的話。最近郭女士又因?yàn)閱挝恍б娌缓枚I(yè)，不知將來(lái)如何生活，失去了信心。為此，她向社會(huì)工作者小陶求助。依據(jù)存在主義理論，小陶恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢、引導(dǎo)郭女士正視生活困難，重新理解這段經(jīng)歷的意義B、建議郭女士忘卻痛苦的經(jīng)歷，著眼未來(lái)開(kāi)始新的生活C、協(xié)助郭女士分析困難的處境，評(píng)估其情緒和認(rèn)知狀態(tài)D、勸說(shuō)郭女士樹(shù)立生活的信心，把握機(jī)會(huì)重新建立家庭答案：A解析：P107-108存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。26.(2016年)社會(huì)工作者小王在例行社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)有位老伯常在街心花園默默發(fā)呆，小王主動(dòng)與老伯交談，得知他老伴剛剛?cè)ナ溃瑑鹤釉趪?guó)外工作，也沒(méi)什么朋友，老是覺(jué)得孤單寂寞，小王在征得老伯同意后，開(kāi)始為老伯提供個(gè)案服務(wù)。該服務(wù)對(duì)象來(lái)源屬于（）。A、外展工作B、本人求助C、個(gè)案訪視D、社區(qū)轉(zhuǎn)介答案：A解析：本題考查個(gè)案發(fā)掘。個(gè)案管理者發(fā)現(xiàn)個(gè)案的途徑有兩種：(1)個(gè)案可能會(huì)通過(guò)各種轉(zhuǎn)介的渠道接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)(如其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介、家庭、社區(qū)組織、警察、學(xué)校和自我轉(zhuǎn)介等)，當(dāng)他們接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，機(jī)構(gòu)要做好準(zhǔn)備接受服務(wù)對(duì)象，提供服務(wù)。(2)有些機(jī)構(gòu)可能會(huì)通過(guò)外展的方式深入社區(qū)，尋找或鼓勵(lì)潛在的服務(wù)對(duì)象進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓他們有機(jī)會(huì)獲得服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的各類服務(wù)。27.(2015年)城市家庭調(diào)查問(wèn)卷尊敬的居民：您好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)家庭生活質(zhì)量和社會(huì)服務(wù)方面的調(diào)查。每一個(gè)家庭都希望能幸福、美滿地生活。并對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，您的希望也是我們的愿望。但每個(gè)家庭都會(huì)面臨這樣那樣的困難，也需要各種幫助和支持。我們的調(diào)查正是為了征求您的意見(jiàn)，了解您的需求，為下一步制定相關(guān)政策和服務(wù)方案提供依據(jù)。訪問(wèn)結(jié)果將會(huì)絕對(duì)保密，請(qǐng)不必有任何顧慮。希望得到您的支持和合作。謝謝!某市城市調(diào)查研究中心2015年4月根據(jù)封面信內(nèi)容設(shè)計(jì)要求，以上封面信缺少的是（）。A、研究機(jī)構(gòu)和保密原則B、調(diào)查者身份和研究機(jī)構(gòu)C、保密原則和對(duì)象選擇方法D、對(duì)象選擇方法和調(diào)查者身份答案：D解析：封面信是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說(shuō)明研究者身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則．并署明研究機(jī)構(gòu)。28.人已中年的李女士最近求助社會(huì)工作者大兵，向他訴說(shuō)生活中的苦惱，希望可以找到解決的辦法。大兵了解到，李女士最近經(jīng)常加班，工作壓力感到很大，生活沒(méi)有規(guī)律；同時(shí)在家庭中她不僅要處理與丈夫的關(guān)系還要照顧孩子和父母，這讓她覺(jué)得心力交瘁，感覺(jué)煩躁不安。大兵針對(duì)這種情況在社會(huì)層面采取的措施較為合適的是（）。A、普及更年期健康知識(shí)，協(xié)調(diào)、整合社會(huì)資源為服務(wù)對(duì)象服務(wù)B、可以運(yùn)用個(gè)案工作或小組工作的方法與技術(shù)對(duì)更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒時(shí)行疏導(dǎo)C、通過(guò)整合社會(huì)力量幫助中年人解決社會(huì)生活中的難題，為他們營(yíng)造一個(gè)舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)D、和她家人聯(lián)系，給予更多的情感支持，幫助她渡過(guò)難關(guān)答案：C解析：考點(diǎn)：中年階段面臨的主要問(wèn)題。對(duì)更年期綜合征的預(yù)防和干預(yù)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：一是在生理層面。社會(huì)工作者要普及更年期健康知識(shí)，協(xié)調(diào)、整合社會(huì)資源為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。二是在心理層面。社會(huì)工作者可以運(yùn)用個(gè)案工作或小組工作的方法與技術(shù)對(duì)更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒進(jìn)行疏導(dǎo)。三是社會(huì)層面。社會(huì)工作者可以通過(guò)整合社會(huì)力量幫助中年人解決社會(huì)生活中的難題，為他們營(yíng)造一個(gè)舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)。29.人類行為按照是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范，可以分為（）A、本能行為和習(xí)得行為B、親社會(huì)行為和反社會(huì)行為C、正常行為和偏差行為D、本能行為和正常行為答案：C解析：本題考查人類行為的類型。人類行為的類型的分類：(1)按照人類行為的起源，可以杷它分為本能行為和習(xí)得行為。(2)根據(jù)行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極，可以將人的社會(huì)行為分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為。(3)按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范可將行為劃分為正常行為和偏差行為。30.(2018年)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目主管指派一名社會(huì)工作者與社區(qū)黨支部書記溝通落實(shí)黨群服務(wù)項(xiàng)目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開(kāi)展，該主管最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A、給予社會(huì)工作者足夠的職權(quán)B、給予社會(huì)工作者足夠的自由C、幫助社會(huì)工作者與同事協(xié)調(diào)D、幫助社會(huì)工作者向公眾交代答案：A解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。授權(quán)是上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過(guò)程。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容有：(1)授權(quán)任務(wù)；(2)授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)才能完成：(3)所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制。31.社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象按照自己喜歡的方式講述自身的問(wèn)題，表達(dá)自己內(nèi)心的感受和重要的經(jīng)歷，陳述自己的情況需求，這是社會(huì)工作者運(yùn)用（）的會(huì)談方式收集資料。A、對(duì)答B(yǎng)、自我陳述C、參與式觀察D、非參與式觀察答案：B解析：自我陳述。針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會(huì)工作者可以采取由服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式，允許服務(wù)對(duì)象按照自己的喜歡方式講述自己的故事和情況。這樣就能夠把服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗(yàn)充分呈現(xiàn)出來(lái)。32.社會(huì)工作在分析困難群體及廣大民眾的困難和問(wèn)題的成因時(shí)所采用的基本觀點(diǎn)是（）。A、“人在情境之中”B、“人在環(huán)境之中”C、“情境在我心中”D、“人在社會(huì)之中”答案：B解析：社會(huì)工作是幫助困難群體及廣大民眾解決困難和問(wèn)題的職業(yè)。在分析這些困難和問(wèn)題的成因時(shí)，社會(huì)工作者既要重視服務(wù)對(duì)象個(gè)人方面的原因，也要重視社會(huì)方面的原因。社會(huì)工作者分析問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。33.八歲的小男孩小明從同桌的書包里偷了十塊錢交給了老師，說(shuō)是自己路上撿到的，得到了老師的表?yè)P(yáng)，但是很快小明就被別的小朋友揭發(fā)了，老師又批評(píng)他，小明承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，表示以后不會(huì)再偷錢了。小明的行為處于科爾伯格的道德發(fā)展階段論的（）。A、前習(xí)俗水平的第一階段B、前習(xí)俗水平的第二階段C、習(xí)俗水平的第一階段D、習(xí)俗水平的第二階段答案：A解析：本題考查科爾伯格的道德發(fā)展階段論。處在前習(xí)俗水平的兒童，其道德觀念的特點(diǎn)是純外在的。他們?yōu)榱嗣馐軕土P或獲得獎(jiǎng)勵(lì)而順從權(quán)威人物規(guī)定的行為準(zhǔn)則，根據(jù)行為的直接后果和自身的利害關(guān)系判斷好壞是非。這一水平包括兩個(gè)階段，其中，第一階段是懲罰與服從定向階段。在這一階段，兒童根據(jù)行為的后果來(lái)判斷行為是好是壞及嚴(yán)重程度，他們服從權(quán)威或規(guī)則只是為了避免懲罰，認(rèn)為受贊揚(yáng)的行為就是好的，受懲罰的行為就是壞的。34.考托爾曼提出“中介變因”的概念，其行為公式是：B=f(S．A)，其中A為（）。A、行為變因B、情境變因C、前提變因D、方式變因答案：C解析：新行為主義者考托爾曼提出“中介變因”的概念。其行為公式為：B=f(S．A)。式中，B為行為變因；S是情境變因；A為前提變因(包括遺傳、年齡和經(jīng)驗(yàn)等)。35.實(shí)施最低生活保障制度在一定程度上改善了貧困群體的生活狀況，這體現(xiàn)了功能的哪種類型（）A、對(duì)社會(huì)的功能B、正功能C、負(fù)功能D、潛功能答案：B解析：考點(diǎn)：正功能。正功能是指所發(fā)揮的作用是正面的、積極的、支持性的。當(dāng)甲對(duì)乙發(fā)生了積極影響時(shí)，我們就可以說(shuō)甲對(duì)乙具有正功能。比如，最低生活保障制度對(duì)改善貧困群體的生活狀況具有正功能。36.關(guān)于教育小組，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、教育小組促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法和解決方式B、教育小組可以幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法C、教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所D、教育小組不重視成員之間的互助答案：D解析：在社會(huì)工作比較成熟的國(guó)家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而增進(jìn)小組組員適應(yīng)社會(huì)(生活)的知識(shí)和技能。在開(kāi)展教育小組工作時(shí)，社會(huì)工作者除了要重視組員的自助外，也應(yīng)重視組員間的互助，鼓勵(lì)小組組員通過(guò)討論與互相學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)組員的態(tài)度和能力。37.(2018年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)實(shí)施“青少年抗逆力教育計(jì)劃”采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，將“抗逆力”理念引入學(xué)校，增進(jìn)了小學(xué)生之間的互動(dòng)，培養(yǎng)小學(xué)生面對(duì)挫折的韌性。該計(jì)劃體現(xiàn)了社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面上的目標(biāo)是（）。A、促進(jìn)社會(huì)公正B、激發(fā)個(gè)人潛能C、推動(dòng)社會(huì)團(tuán)結(jié)D、維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)答案：B解析：本題考查社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)。社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面上的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進(jìn)發(fā)展四個(gè)方面。培養(yǎng)小學(xué)生面對(duì)挫折的韌性體現(xiàn)了挖掘個(gè)人潛能，幫助服務(wù)對(duì)象更好地面對(duì)困難。38.(2015年)社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的個(gè)別家庭存在虐待老人現(xiàn)象。針對(duì)該問(wèn)題，小李要制定一個(gè)合理有效的服務(wù)方案，他首先進(jìn)行了問(wèn)題分析，如下圖所示：小李運(yùn)用的認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題的方法是（）。A、分支法B、問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表法C、分層法D、問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作圖法答案：A解析：?jiǎn)栴}的認(rèn)識(shí)方法有兩種：一是用“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”。即所關(guān)注的問(wèn)題；問(wèn)題在哪里發(fā)生；誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響；何時(shí)發(fā)生；人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度。二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問(wèn)題，如本題老人被家屬虐待問(wèn)題；其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對(duì)家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問(wèn)題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問(wèn)題”。39.(2016年)80歲的張大媽向社會(huì)工作者訴說(shuō)去住養(yǎng)老院的事情，她說(shuō)：“我一想到搬家就害怕，我住在這里有老鄰居，到那兒我一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)，很緊張，怎么辦呢?”此時(shí)，社會(huì)工作者最佳的同理回應(yīng)是（）。A、“你一提到離開(kāi)家就擔(dān)心，是舍不得離開(kāi)老鄰居和朋友吧，我會(huì)常陪他們?nèi)タ茨愕??！盉、“聽(tīng)起來(lái)你很害怕離開(kāi)熟悉的環(huán)境，但那里的人也很好，有各種豐富的活動(dòng)，你都可以去參加啊。”C、“不要擔(dān)心，你很快會(huì)在那里交到新朋友，養(yǎng)老院里有人照顧，說(shuō)不定你還覺(jué)得該早點(diǎn)兒去住呢?！盌、“聽(tīng)起來(lái)你對(duì)搬家有很多復(fù)雜的想法，一方面你想住進(jìn)去，這樣可以得到更多照料，另一方面你又很擔(dān)心自己會(huì)孤單、寂寞，希望和你熟悉的人在一起?！贝鸢福篋解析：本題考查個(gè)案會(huì)談的支持性技巧。個(gè)案會(huì)談的支持性技巧主要包括：(1)專注。即社會(huì)工作者借助友好的視線接觸、開(kāi)放的姿勢(shì)以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對(duì)象的表達(dá)。(2)傾聽(tīng)。即社會(huì)工作者用心聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象傳達(dá)的信息，理解服務(wù)對(duì)象的感受。(3)同理心。即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法扣要求。(4)鼓勵(lì)。即社會(huì)工作者運(yùn)用口頭語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的方式肯定服務(wù)對(duì)象的一些積極表現(xiàn)。40.關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在募款的時(shí)候必須能了解捐款人的動(dòng)機(jī)和行為B、募款時(shí)應(yīng)該用感性打動(dòng)民眾，不應(yīng)該運(yùn)用策略滿足捐款人的需要C、一些企業(yè)為了合理避稅而捐款D、企業(yè)行為的捐贈(zèng)能為其贏得在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)答案：B解析：B項(xiàng)，募款是以捐款者為導(dǎo)向，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在募款時(shí)必須能了解捐款人的動(dòng)機(jī)與行為，除了用感性的要求打動(dòng)捐款人外，運(yùn)用理性策略滿足他們的需要也是重要的一環(huán)。要獲得捐款，就要分析捐款人的動(dòng)機(jī)。41.(2016年)小志10歲時(shí)，他的父母在一次車禍中去世。為便于照顧他，小志的爺爺奶奶將其帶回老家撫養(yǎng)。由于爺爺奶奶年歲已高，平時(shí)與小志的溝通交流很少，加上小志性格內(nèi)向，上初中后變得更加孤僻，不愿與同學(xué)交往，產(chǎn)生了輟學(xué)的念頭，常常將自己關(guān)在房間里不理任何人。社會(huì)工作者依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論為小志提供服務(wù)，其最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ、協(xié)助小志重新規(guī)劃自己的生活B、協(xié)助小志建立良好的同學(xué)關(guān)系C、鼓勵(lì)小志說(shuō)出心中最真實(shí)的感受D、幫助小志重新理解過(guò)去經(jīng)歷的意義答案：B解析：考點(diǎn)：生態(tài)系統(tǒng)理論。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)，故選B。C屬于人本主義理論。D屬于存在主義理論。42.一般而言，定性研究的研究對(duì)象以（）方式獲取。A、概率抽樣B、非概率抽樣C、公開(kāi)招募D、街頭訪問(wèn)答案：B解析：定性研究的準(zhǔn)備階段需要選擇調(diào)查對(duì)象和確定研究方法。一般而言，其研究對(duì)象多采用非概率抽樣方法選取。與定量研究需要較大容量不同，定性研究的研究對(duì)象可以是一個(gè)個(gè)案，也可以有數(shù)十個(gè)，也可以有近百個(gè)個(gè)案。43.對(duì)投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等進(jìn)行評(píng)估，這種評(píng)估屬于（）。A、結(jié)果評(píng)估B、效益評(píng)估C、參與評(píng)估D、過(guò)程評(píng)估答案：D解析：根據(jù)評(píng)估的目的，評(píng)估包括過(guò)程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估、效益評(píng)估三類。過(guò)程評(píng)估，顧名思義是對(duì)工作過(guò)程的質(zhì)與量的評(píng)估，重點(diǎn)在于對(duì)有關(guān)的工作過(guò)程進(jìn)行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等。C項(xiàng)是迷惑項(xiàng)。本題主要是對(duì)評(píng)估類型的考查。考生需要按照評(píng)估的目的，熟練掌握評(píng)估的三大類型。44.(2017年)社會(huì)工作者小何正在思考一位老人的臨終關(guān)懷服務(wù)該如何進(jìn)行，小何認(rèn)為老人并沒(méi)有在家中過(guò)世的想法，于是設(shè)計(jì)了以安養(yǎng)機(jī)構(gòu)服務(wù)為主的臨終關(guān)懷方案。她的督導(dǎo)者在看過(guò)服務(wù)方案后，認(rèn)為僅僅是基于機(jī)構(gòu)照顧類的安置服務(wù)是不夠的，既使老人想在機(jī)構(gòu)接受服務(wù)，也應(yīng)有其他方案以防萬(wàn)一。上述內(nèi)容中，督導(dǎo)者采用的是個(gè)別督導(dǎo)技巧中的（）。A、聆聽(tīng)B、補(bǔ)充C、質(zhì)疑D、建議答案：D解析：個(gè)別督導(dǎo)是一個(gè)一對(duì)一會(huì)談的過(guò)程，其會(huì)談技巧主要有：一是聆聽(tīng)：督導(dǎo)者要從頭至尾仔細(xì)聆聽(tīng)被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。二是補(bǔ)充：督導(dǎo)者要以資料、知識(shí)或歸納重點(diǎn)的方式補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話的信息。三是提出疑問(wèn)：督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問(wèn)題，幫助其開(kāi)闊思想與視野，激發(fā)其走向新的境界。四是進(jìn)行評(píng)價(jià)：督導(dǎo)者通過(guò)檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗(yàn)和想法。五是提出建議：對(duì)被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對(duì)象問(wèn)題和需求的具體建議和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計(jì)劃。本題中，督導(dǎo)主要是為社工提供建議，建議社工設(shè)計(jì)其他方案以防萬(wàn)一。45.個(gè)案工作采用（）的專業(yè)服務(wù)方式。A、多對(duì)一B、一對(duì)二C、二對(duì)多D、一對(duì)一答案：D解析：個(gè)案工作采用的方法是一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)方式，通過(guò)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一對(duì)一的各種活動(dòng)和交流，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的具體問(wèn)題實(shí)施各種必要的幫助活動(dòng)。46.解決家庭問(wèn)題時(shí)社會(huì)工作者一般采用（）。A、個(gè)案工作方法B、小組工作方法C、社區(qū)工作方法D、行政工作方法答案：A解析：個(gè)案工作是指運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法和技巧，通過(guò)一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個(gè)個(gè)人或者家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身的能力及其周圍的資源，改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的尊重和肯定的過(guò)程。47.詞句發(fā)展迅速并開(kāi)始掌握書面語(yǔ)言，這是（）階段的特點(diǎn)。A、學(xué)齡前期B、學(xué)齡期C、青少年D、青年答案：A解析：學(xué)齡前期兒童的語(yǔ)言發(fā)展主要有以下特點(diǎn)：①能正確掌握本土語(yǔ)言；②詞句發(fā)展迅速；③初步掌握語(yǔ)法結(jié)構(gòu)；④口語(yǔ)表達(dá)能力日益增強(qiáng)；⑤開(kāi)始形成內(nèi)部語(yǔ)言；⑥開(kāi)始掌握書面語(yǔ)言。兒童生理機(jī)能的不斷發(fā)展，尤其是大腦發(fā)育的逐漸完善，極大地促進(jìn)了兒童的認(rèn)知的發(fā)展。48.20世紀(jì)20～60年代，歐美臨床社會(huì)工作的主導(dǎo)理論是()。A、精神分析理論B、人本主義和存在主義理論C、增強(qiáng)權(quán)能理論D、社會(huì)支持理論答案：A解析：本題主要考查對(duì)精神分析理論的發(fā)展史的掌握。精神分析理論于20世紀(jì)二三十年代開(kāi)始在歐美社會(huì)工作中產(chǎn)生影響，直到60年代都在臨床社會(huì)工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用。49.小林家庭貧困，最近他的母親意外死亡，為處理母親的后事，小林向親友和社會(huì)工作者求助，此時(shí)小林處于危機(jī)發(fā)展的（）階段。A、危機(jī)B、解組C、恢復(fù)D、重組答案：C解析：考點(diǎn)對(duì)危機(jī)的階段的理解。危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)基本階段：①危機(jī)。危機(jī)是指危機(jī)事件發(fā)生的最初階段，在這個(gè)階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對(duì)象開(kāi)始運(yùn)用習(xí)慣的問(wèn)題解決機(jī)制解決面臨的生活困難。②解組。在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問(wèn)題解決的能力下降，平衡生活被打亂。③恢復(fù)?；謴?fù)是指服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開(kāi)始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法。④重組?；謴?fù)之后，服務(wù)對(duì)象就進(jìn)入危機(jī)事件的重組階段，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活。題中，小林處于危機(jī)發(fā)展的恢復(fù)階段。50.社會(huì)工作作為專業(yè)的助人活動(dòng)，只有在（）的指導(dǎo)下才會(huì)自覺(jué)、持久地進(jìn)行，才會(huì)盡最大可能去幫助他人、服務(wù)于工作對(duì)象。A、專業(yè)方法B、專業(yè)價(jià)值觀C、服務(wù)對(duì)象D、社會(huì)工作者答案：B解析：價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，因?yàn)樯鐣?huì)工作是在其價(jià)值觀的指導(dǎo)下進(jìn)行的。社會(huì)工作作為專業(yè)的助人活動(dòng)，只有在專業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下才會(huì)自覺(jué)地、持久地進(jìn)行，才會(huì)盡最大可能去幫助他人、服務(wù)于工作對(duì)象。51.李芳接受養(yǎng)老院的委派負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列不屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的是（）。A、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招募志愿者B、對(duì)首批招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)C、李芳主動(dòng)向老人了解對(duì)志愿服務(wù)的需求D、制定養(yǎng)老院志愿者服務(wù)章程及有關(guān)制度答案：C解析：組織職能：1．志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2．志愿者的分組、分工3．規(guī)范的制定4．制度的制定5．授權(quán)6．志愿者的工作流程7．志愿者的招募及甄選8．志愿者的教育訓(xùn)練52.在人生發(fā)展階段中，形成依戀性心理的階段是()。A、嬰幼兒期B、幼兒期C、兒童早期D、兒童中期答案：A解析：依戀的形成產(chǎn)生于嬰幼兒階段。53.老劉的兒子小陽(yáng)今年剛剛大學(xué)畢業(yè)，老劉一直希望兒子能從政，于是鼓勵(lì)小陽(yáng)去考公務(wù)員。小陽(yáng)并不贊成父親的看法，他不喜歡在政府工作，覺(jué)得太刻板，不適合自己，他很想自己做點(diǎn)什么，能夠自由自在，還不受拘束。為此，父子倆發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，又都說(shuō)服不了對(duì)方，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。此時(shí)，社會(huì)工作者的正確做法是（）。A、支持小陽(yáng)的觀點(diǎn)B、勸說(shuō)老劉尊重小陽(yáng)的選擇C、勸說(shuō)小陽(yáng)接受父親的意見(jiàn)D、促進(jìn)小陽(yáng)與父親的溝通答案：D解析：社會(huì)工作者應(yīng)遵循個(gè)別化和非評(píng)判的原則，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)別差異，尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能。作為一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對(duì)象在一起工作，共同分享對(duì)問(wèn)題和需要的看法，一起探討解決問(wèn)題的策略和方法。同時(shí)，在這些專業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者應(yīng)始終堅(jiān)持力圖實(shí)現(xiàn)自我決定的原則，不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受任何決定與服務(wù)。54.(2018年)初中生小明因期末考試成績(jī)差被父親責(zé)打，一氣之下離家出走。他的父母向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者了解到小明父母平時(shí)工作忙，無(wú)暇照顧小明，管教孩子的方式也比較簡(jiǎn)單。根據(jù)上述內(nèi)容，小明的家庭教養(yǎng)模式是（）。A、嬌縱型B、支配型C、放任型D、專制型答案：C解析：本題考查家庭教養(yǎng)模式。放任型的教養(yǎng)模式是指由于家長(zhǎng)缺乏愛(ài)心和責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流，孩子得不到必要指導(dǎo)和正常約束，形成自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常等心理傾向。55.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的服務(wù)場(chǎng)所主要在醫(yī)院里。在我國(guó)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的雇主是醫(yī)院。因此，作為醫(yī)院?jiǎn)T工，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者對(duì)醫(yī)院是負(fù)有責(zé)任的，同時(shí)也有明確的職責(zé)范圍。下列選項(xiàng)中，對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作描述不正確的是()。A、提供基礎(chǔ)性醫(yī)療服務(wù)B、幫助患者鏈接醫(yī)療資源C、建立良好醫(yī)患關(guān)系D、協(xié)助醫(yī)生解決患者的心理和社會(huì)關(guān)系方面的問(wèn)題答案：A解析：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健方面實(shí)施的社會(huì)工作。傳統(tǒng)的醫(yī)療社會(huì)工作著重在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)病人的服務(wù)，現(xiàn)在它的工作領(lǐng)域已擴(kuò)大至促進(jìn)保健和疾病預(yù)防。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作首先是針對(duì)患病者進(jìn)行的服務(wù)工作。在這一領(lǐng)域中，社會(huì)工作者可以幫助患病者有效鏈接醫(yī)療資源；在醫(yī)治過(guò)程中幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的良好合作。此外，社會(huì)工作者還可以在具體的醫(yī)療過(guò)程前后幫助患者建立與社區(qū)之間的良好關(guān)系。在發(fā)達(dá)國(guó)家，有相當(dāng)數(shù)量的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在醫(yī)院服務(wù)，協(xié)助醫(yī)生解決患者的心理和社會(huì)關(guān)系方面的問(wèn)題。在公共衛(wèi)生政策實(shí)施和宣傳方面，社會(huì)工作通過(guò)重視心理和社會(huì)因素而發(fā)揮著重要的作用。56.（2020年真題）11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時(shí)，經(jīng)評(píng)估后安排到家庭寄養(yǎng)。小杰現(xiàn)在一所小學(xué)讀三年級(jí)，成績(jī)中等。一天，寄養(yǎng)家庭父親找到社會(huì)工作者，成小杰擅自拿了家里1000元錢，希望社會(huì)工作者幫忙解決問(wèn)題，社會(huì)工作者在與小杰建立信任關(guān)系后，開(kāi)展了服務(wù)。下列社會(huì)工作干預(yù)措施中，體現(xiàn)“生態(tài)系統(tǒng)理論”視角的是（）A、糾正不良行為，形成正確認(rèn)知B、疏導(dǎo)個(gè)人情緒，恢復(fù)理性思考C、提高學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)人潛能D、調(diào)整家庭關(guān)系，營(yíng)造健康環(huán)境答案：D解析：P105-107生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來(lái)看待，通過(guò)改變系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足。57.()在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了人本治療模式。A、米紐秦B、林德曼C、羅杰斯D、漢金斯答案：C解析：人本治療模式是由美國(guó)心理學(xué)家卡爾羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)后提出的。58.在采用精神分析理論的治療過(guò)程中，堅(jiān)持()原則A、個(gè)別化原則B、保密原則C、大眾化原則D、尊重隱私原則答案：A解析：精神分析社會(huì)工作遵循以下原則：（1）在治療過(guò)程中堅(jiān)持個(gè)別化原則。（2）精神分析理論強(qiáng)調(diào)要與服務(wù)對(duì)象簽訂治療契約。（3）治療者要為服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識(shí)中的經(jīng)驗(yàn)，并保證治療過(guò)程中產(chǎn)生的負(fù)面情緒不會(huì)給服務(wù)對(duì)象造成新的傷害。（4）精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。（5）在治療過(guò)程中治療者要傾聽(tīng)和理解服務(wù)對(duì)象的想法與感受，要給予支持和接納59.（2020年真題）某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請(qǐng)低保，因?yàn)榍捌谔峤坏牟牧喜蝗?，他花了些時(shí)間補(bǔ)齊材料。再次提交后，老王認(rèn)為工作人員答復(fù)不夠及時(shí)，對(duì)居委會(huì)的社會(huì)工作者抱怨說(shuō):“他們辦事的速度太慢了，我補(bǔ)了材料他們卻遲遲不回復(fù)，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧從同理關(guān)懷的角度看，社會(huì)工作者最適宜的回應(yīng)是（）。A、“我知道您很生氣，但我們也沒(méi)有辦法“B、“申請(qǐng)還沒(méi)有回復(fù)消息，您再等等，一定沒(méi)有問(wèn)題”C、“申請(qǐng)沒(méi)有回復(fù)消息，您覺(jué)得生氣和不清，也開(kāi)始懷疑他們了”D、“您對(duì)申請(qǐng)的進(jìn)度不滿意，感到失望，也開(kāi)始懷疑能不能申請(qǐng)到低?！贝鸢福篋解析：P150-153同理心即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。題目中，老王是因?yàn)榈捅Ｉ暾?qǐng)被耽擱而產(chǎn)生抱怨情緒，D體現(xiàn)了設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象考慮。60.某社區(qū)為改善小區(qū)環(huán)境，由小區(qū)居民代表征求小區(qū)居民意見(jiàn)和建議，建立一個(gè)“小區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)范”獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)遵守小區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社區(qū)或社會(huì)規(guī)范的人。通過(guò)該制度的建立，大家彼此形成監(jiān)督機(jī)制，長(zhǎng)此以往，小區(qū)環(huán)境有了明顯改善。該小區(qū)的做法體現(xiàn)了小區(qū)的（）。A、心理支持功能和感情功能B、社會(huì)化的功能C、社會(huì)參與和互助的功能D、社會(huì)控制的功能答案：D解析：考點(diǎn)：社區(qū)的社會(huì)控制功能。社區(qū)的社會(huì)控制功能，主要是指通過(guò)制定規(guī)章和公約，并加以有效執(zhí)行，確保社區(qū)居民遵循社會(huì)規(guī)范和社會(huì)價(jià)值。多選題1.某中學(xué)近期搬遷到城鄉(xiāng)結(jié)合部，許多學(xué)生午休時(shí)經(jīng)常到學(xué)校附近的網(wǎng)吧上網(wǎng)，學(xué)習(xí)成績(jī)下降，部分學(xué)生還有網(wǎng)絡(luò)成癮的傾向，家長(zhǎng)意見(jiàn)很大。為此，學(xué)校通過(guò)中午開(kāi)放圖書館、舉辦興趣小組等方法緩解此問(wèn)題。但還是有家長(zhǎng)申請(qǐng)給孩子辦轉(zhuǎn)學(xué)。從管理者的角色出發(fā)，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)采取的做法有()。A、對(duì)上網(wǎng)成癮的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)B、在學(xué)生中開(kāi)展“社區(qū)適應(yīng)”為主題的小組輔導(dǎo)C、及時(shí)告知學(xué)生家長(zhǎng)學(xué)校所采取的措施D、對(duì)上網(wǎng)成癮學(xué)生的家長(zhǎng)開(kāi)展小組輔導(dǎo)E、根據(jù)上網(wǎng)成癮程度為學(xué)生建立分類檔案答案：CE解析：本題考查的是社會(huì)工作者間接服務(wù)角色中的管理者角色。從管理者的角色出發(fā)，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)社會(huì)工作的過(guò)程進(jìn)行有效控制，同時(shí)對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過(guò)程的高效率。題目中CE選項(xiàng)符合這一特點(diǎn)。所以本題選CE。選項(xiàng)ABD，是社工直接提供服務(wù)，體現(xiàn)的是直接服務(wù)角色。2.ERG理論與需要層次理論的區(qū)別有（）。A、前者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序B、后者不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序C、前者認(rèn)為某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能還會(huì)增強(qiáng)D、后者認(rèn)為某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能還會(huì)增強(qiáng)E、前者認(rèn)為低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要答案：AC解析：ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但又有些不同的理論，它的主要特點(diǎn)是：①它并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)；②當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次；③某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)。3.（2020年真題）督導(dǎo)在社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展中扮演者重要角色。具體而言，建立督導(dǎo)制度有助于（）。A、持續(xù)改善和更新服務(wù)技術(shù)B、提供有效服務(wù)以滿足社會(huì)需求C、促進(jìn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行和管理有序D、促進(jìn)機(jī)構(gòu)和志愿者的良好溝通E、獲得社會(huì)肯定和專業(yè)認(rèn)可答案：ABE解析：P281—282督導(dǎo)在社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展中的重要性：1．保障服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行；2．提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量；3．促進(jìn)社會(huì)工作者成長(zhǎng)；4．推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展。4.(2019年)志愿者督導(dǎo)在維持志愿者參與動(dòng)機(jī)、提升志愿者服務(wù)品質(zhì)等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導(dǎo)行政功能的有()。A、支持志愿者參觀活動(dòng)B、口頭稱贊志愿者表現(xiàn)C、舉辦志愿者成長(zhǎng)小組D、召開(kāi)志愿者骨干會(huì)議E、開(kāi)展志愿者服務(wù)考核答案：DE解析：A屬于教育功能，BC屬于支持功能。5.社會(huì)工作者小周準(zhǔn)備籌建一個(gè)小組，在小組工作準(zhǔn)備階段，小周的任務(wù)有（）。A、確定工作目標(biāo)B、組員的招募及遴選C、確定工作的可行性D、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源E、制訂工作計(jì)劃答案：ABDE解析：本題考查小組工作準(zhǔn)備階段社會(huì)工作者的任務(wù)。在小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要有：(1)組員的招募與遴選；(2)確定工作目標(biāo)；(3)制訂工作計(jì)劃；(4)申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；(5)小組的規(guī)模與工作時(shí)間；(6)活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。6.定量研究的準(zhǔn)備階段不需要做的工作是()。A、歸納事實(shí)B、提出研究假設(shè)C、確定研究問(wèn)題D、進(jìn)行研究設(shè)計(jì)E、收集資料答案：AE解析：定量研究的準(zhǔn)備階段必須完成確定研究問(wèn)題、提出研究假設(shè)和進(jìn)行研究設(shè)計(jì)等工作任務(wù)。A、E項(xiàng)不需要做。7.行政性督導(dǎo)的內(nèi)容之一是工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估，其中督導(dǎo)監(jiān)督和總結(jié)的內(nèi)容包括（）。A、是否達(dá)到最低要求B、是否按照計(jì)劃完成C、是否聽(tīng)取反饋信息D、是否及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)E、分配給工作人員的工作量是否合理答案：ACD解析：督導(dǎo)監(jiān)督和總結(jié)的內(nèi)容包括是否達(dá)到最低要求、是否聽(tīng)取反饋信息、是否及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)等。工作評(píng)估的內(nèi)容包括服務(wù)是否按照計(jì)劃完成，檢查服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員配置是否合理、分配給工作人員的工作量是否合理。監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估的方式包括聽(tīng)取工作人員的口頭匯報(bào)、閱讀書面記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)告等。8.(2016年)社會(huì)工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個(gè)“社區(qū)帶頭人訓(xùn)練營(yíng)”。在最近的一次小組活動(dòng)中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時(shí)出現(xiàn)了分歧。老王認(rèn)為守則的內(nèi)容不能過(guò)細(xì)，且應(yīng)以鼓勵(lì)和支持為主。而老李認(rèn)為守則應(yīng)該細(xì)化，獎(jiǎng)罰要分明。雙方爭(zhēng)論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時(shí)，小芳適宜的做法有（）。A、幫助老王與老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭(zhēng)論的辦法B、提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭(zhēng)論的基本原則C、運(yùn)用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進(jìn)對(duì)理性溝通的認(rèn)識(shí)D、立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論，引導(dǎo)組員討論如何遵守守則E、立即制止老王與老李的爭(zhēng)論，由自己確定志愿者守則答案：ABC解析：本題考查小組工作中社會(huì)工作者協(xié)調(diào)和處理沖突的措施。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。(2)增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度。(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約。(4)協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張。(5)運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。9.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施步驟有（）。A、制訂計(jì)劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項(xiàng)目管理D、采取行動(dòng)E、檢討結(jié)果答案：ABDE解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目組織實(shí)施體系可能與機(jī)構(gòu)的原組織結(jié)構(gòu)是一致的，也可能會(huì)因?yàn)閷?shí)施全新項(xiàng)目而建立新的結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目在組織結(jié)構(gòu)層次與分工方面一般可分為：決策層、管理層、執(zhí)行層。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程包括設(shè)定目標(biāo)——制訂計(jì)劃——采取行動(dòng)——檢討結(jié)果四個(gè)步驟。項(xiàng)目的具體實(shí)施則可根據(jù)社會(huì)服務(wù)方案的推行步驟去加以執(zhí)行。10.督導(dǎo)老邱正在為機(jī)構(gòu)新入職的8名社會(huì)工作者進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)，增進(jìn)他們對(duì)機(jī)構(gòu)、同事、工作內(nèi)容的了解，并幫助他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)。老邱在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議主持中一般采用的技巧有()。A、傾聽(tīng)團(tuán)體成員的表達(dá)把握重點(diǎn)B、在討論的每個(gè)段落總結(jié)并形成結(jié)論C、直接向團(tuán)體成員說(shuō)明和修正共同出現(xiàn)的錯(cuò)誤D、在最方便時(shí)組織和安排督導(dǎo)會(huì)議E、聯(lián)結(jié)不同觀點(diǎn)，并做比較分析答案：ABE解析：本題考查的是團(tuán)體督導(dǎo)的主持技巧。團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過(guò)程中，大致有以下幾方面:(1)督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。(2)督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力。(3)督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議。(4)督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但討論過(guò)程中宜富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正。(5)督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。(6)督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對(duì)"社會(huì)感情型"(感性)和"問(wèn)題解決型"(理性)的成員所表述的觀點(diǎn)，給予及時(shí)的回應(yīng)和引導(dǎo)。(7)督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作"段落總結(jié)"形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。11.社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括（）A、促進(jìn)發(fā)展B、解救危難C、緩解困難D、激發(fā)潛能E、助人自助答案：ABCD解析：社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的