2023年信息系統(tǒng)管理工程師（軟考）名師預(yù)測三套卷之（二）附詳解

PAGEPAGE12023年信息系統(tǒng)管理工程師（軟考）名師預(yù)測三套卷之（二）附詳解一、單選題1.__（）__通過構(gòu)建一個(gè)內(nèi)部市場并以價(jià)格機(jī)制作為合理配置資源的手段，迫使業(yè)務(wù)部門有效控制自身的需求、降低總體服務(wù)成本。A、成本核算B、TCO總成本管理C、系統(tǒng)成本管理D、IT服務(wù)計(jì)費(fèi)答案：D解析：IT服務(wù)計(jì)費(fèi)管理是負(fù)責(zé)向使用IT服務(wù)的客戶收取相應(yīng)費(fèi)用的流程，它是IT財(cái)務(wù)管理中的重要環(huán)節(jié)，也是真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT價(jià)值透明化、提高IT投資效率的重要手段。通過向客戶收取IT服務(wù)費(fèi)用，一般可以迫使業(yè)務(wù)部門有效地控制自身的需求、降低總體服務(wù)成本，并有助于IT財(cái)務(wù)管理人員重點(diǎn)關(guān)注那些不符合成本效益原則的服務(wù)項(xiàng)目。IT服務(wù)計(jì)費(fèi)子流程通過構(gòu)建一個(gè)內(nèi)部市場并以價(jià)格機(jī)制作為合理配置資源的手段，使客戶和用戶自覺地將其真實(shí)的業(yè)務(wù)需求與服務(wù)成本結(jié)合起來，從而提高了IT投資的效率。2.微機(jī)系統(tǒng)中的系統(tǒng)總線（如PCI）用來連接各功能部件以構(gòu)成一個(gè)完整的系統(tǒng)，它需包括三種不同功能的總線，即（）。A、數(shù)據(jù)總線、地址總線和控制總線B、同步總線、異步總線和通信總線C、內(nèi)部總線、外部總線和片內(nèi)總線D、并行總線、串行總線和USB總線答案：A解析：系統(tǒng)總線包含有三種不同功能的總線，即數(shù)據(jù)總線DB（DataBus）、地址總線AB（AddressBus）和控制總線CB（ControlBus）數(shù)據(jù)總線DB用于傳送數(shù)據(jù)信息。地址總線AB是專門用來傳送地址的?？刂瓶偩€CB用來傳送控制信號和時(shí)序信號。3.在采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法進(jìn)行軟件開發(fā)時(shí)，設(shè)計(jì)階段接口設(shè)計(jì)主要依據(jù)需求分析階段的（）。接口設(shè)計(jì)的任務(wù)主要是（請作答此空）。A、定義軟件的主要結(jié)構(gòu)元素及其之間的關(guān)系B、確定軟件涉及的文件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)庫的表結(jié)構(gòu)C、描述軟件與外部環(huán)境之間的交互關(guān)系，軟件內(nèi)模塊之間的調(diào)用關(guān)系D、確定軟件各個(gè)模塊內(nèi)部的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)答案：C解析：4.電子郵件地址liuhy163.中，“l(fā)iuhy”是__（）__。A、用戶名B、域名C、服務(wù)器名D、ISP名答案：A解析：子郵件地址就是用戶在ISP所開設(shè)的郵件賬戶號加上POP3服務(wù)器的域名。5.以下與程序設(shè)計(jì)風(fēng)格無關(guān)的是（）。A、代碼的正確性B、標(biāo)識符的命名C、代碼中的注釋D、代碼的布局格式答案：A解析：本題考查程序設(shè)計(jì)風(fēng)格的理解。?程序設(shè)計(jì)風(fēng)格指編程時(shí)表現(xiàn)出來的特點(diǎn)、習(xí)慣、邏輯思路等。在程序設(shè)計(jì)中要使程序結(jié)構(gòu)合理、清晰，形成良好的編程習(xí)慣，對程序的要求不僅是可以在機(jī)器上執(zhí)行，給出正確的結(jié)果，而且要便于程序的調(diào)試和維護(hù)，這就要求編寫的程序不僅自己看得懂，而且也要?jiǎng)e人能看懂。程序設(shè)計(jì)風(fēng)格包括：標(biāo)識符的命名、程序中的注釋、程序的布局格式、程序語句的結(jié)構(gòu)、輸入和輸出、程序的運(yùn)行效率等。代碼的正確性與程序設(shè)計(jì)風(fēng)格無關(guān)。6.網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制主要包括接入管理、（）和安全恢復(fù)等三個(gè)方面。A、安全報(bào)警B、安全監(jiān)視C、安全設(shè)置D、安全保護(hù)答案：B解析：網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制，主要包括接入管理、安全監(jiān)視和安全恢復(fù)等三方面。接入管理，主要用于處理好身份鑒別和接入控制，以控制信息資源的使用；安全監(jiān)視，主要功能有安全報(bào)警設(shè)置、安全報(bào)警報(bào)告以及檢查跟蹤；安全恢復(fù)，主要是及時(shí)恢復(fù)因網(wǎng)絡(luò)故障而丟失的信息。7.以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的說法中，不正確的是（）。A、項(xiàng)目管理需要專門的組織B、項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性C、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在管理中起重要作用D、項(xiàng)目管理工作相對簡單答案：D解析：項(xiàng)目管理具有以下的基本特點(diǎn)：（1）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。一個(gè)項(xiàng)目由多個(gè)部分組成，工作將跨越多個(gè)組織，需要多學(xué)科的知識。項(xiàng)目工作沒有或者很少有以往的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒；執(zhí)行中涉及多個(gè)因素，每個(gè)因素又常常帶有不確定性；同時(shí)，需要將不同經(jīng)歷、來自不同組織的人員組織在一個(gè)臨時(shí)性的集體內(nèi)，在技術(shù)性能、成本、進(jìn)度等較為嚴(yán)格的約束條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些因素決定了項(xiàng)目管理的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的生產(chǎn)管理。（2）項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的事業(yè)，項(xiàng)目管理也就是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理。這也是一般重復(fù)性管理的主要區(qū)別。創(chuàng)新總是帶有探索性，有較高的失敗率。（3）項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)并建立專門的項(xiàng)目組織。項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)的各種問題往往涉及多個(gè)組織部門，要求這些部門能夠做出迅速而相互關(guān)聯(lián)的反應(yīng)。傳統(tǒng)的職能組織難以與橫向協(xié)調(diào)的需求相配合，所以需要建立專門組織，它不受現(xiàn)存組織的約束，由不同專業(yè)、來自不同部門的人員構(gòu)成。（4）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。項(xiàng)目管理主要原理之一，就是把一個(gè)時(shí)間有限、預(yù)算有限的事業(yè)委托給一個(gè)人——項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。它有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、資源分析、協(xié)調(diào)和控制。他行使著大部分傳統(tǒng)只能組織以外的職能。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須能夠了解、利用和管理項(xiàng)目的技術(shù)邏輯方面的復(fù)雜性，能夠綜合各種不同專業(yè)觀點(diǎn)來考慮問題。除了具備這些技術(shù)知識和專業(yè)知識之外，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還必須具備組織能力，能夠通過人的因素來熟練地運(yùn)用技術(shù)因素，達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。也就是說，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須使他的組織成為一支工作配合默契、具有積極性和責(zé)任心的高效率群體。8.IT組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)主要受到四個(gè)方面的影響和限制，包括客戶位置、IT員工工作地點(diǎn)、IT服務(wù)組織的規(guī)模與IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性。受（）的限制，企業(yè)實(shí)行遠(yuǎn)程管理IT服務(wù)，需要考慮是否會拉開IT服務(wù)人員與客戶之間的距離。A、客戶位置B、IT員工工作地點(diǎn)C、IT服務(wù)組織的規(guī)模D、IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性答案：A解析：IT組織設(shè)計(jì)考慮因素客戶位置，是否需要本地幫助臺、本地系統(tǒng)管理員或技術(shù)支持人員；如果實(shí)行遠(yuǎn)程管理IT服務(wù)的話，是否會拉開IT服務(wù)人員與客戶之間的距離。IT員工工作地點(diǎn)，不同地點(diǎn)的員工之間是否存在溝通和協(xié)調(diào)困難；哪些職能可以集中化；哪些職能應(yīng)該分散在不同位置（如是否為客戶安排本地系統(tǒng)管理員）。IT服務(wù)組織的規(guī)模，是否所有服務(wù)管理職能能夠得到足夠的支持，對所提供的服務(wù)而言，這些職能是否都是必要的；大型組織可以招聘和留在專業(yè)化人才，但存在溝通和協(xié)調(diào)方面的風(fēng)險(xiǎn)；小型組織雖溝通和協(xié)調(diào)方面的問題比大型組織少，但通常很難留住專業(yè)人才。IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性，組織支持單一的還是多廠商構(gòu)架；為支持不同硬件和軟件，需要哪些專業(yè)技能；服務(wù)管理職能和角色能否根據(jù)單一平臺劃分。9.相比于TCP，UDP的優(yōu)勢為（）。A、可靠傳輸B、開銷較小C、擁塞控制D、流量控制答案：B解析：（1）UDP是一個(gè)無連接協(xié)議，傳輸數(shù)據(jù)之前源端和終端不建立連接，當(dāng)UDP它想傳送時(shí)就簡單地去抓取來自應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，并盡可能快地把它扔到網(wǎng)絡(luò)上。在發(fā)送端，UDP傳送數(shù)據(jù)的速度僅僅是受應(yīng)用程序生成數(shù)據(jù)的速度、計(jì)算機(jī)的能力和傳輸帶寬的限制；在接收端，UDP把每個(gè)消息段放在隊(duì)列中，應(yīng)用程序每次從隊(duì)列中讀一個(gè)消息段。（2）由于傳輸數(shù)據(jù)不建立連接，因此也就不需要維護(hù)連接狀態(tài)，包括收發(fā)狀態(tài)等，因此一臺服務(wù)機(jī)可同時(shí)向多個(gè)客戶機(jī)傳輸相同的消息。（3）UDP信息包的標(biāo)題很短，只有8個(gè)字節(jié)，相對于TCP的20個(gè)字節(jié)信息包的額外開銷很小。（4）吞吐量不受擁擠控制算法的調(diào)節(jié)，只受應(yīng)用軟件生成數(shù)據(jù)的速率、傳輸帶寬、源端和終端主機(jī)性能的限制。（5）UDP使用盡最大努力交付，即不保證可靠交付，因此主機(jī)不需要維持復(fù)雜的鏈接狀態(tài)表（這里面有許多參數(shù)）。（6）UDP是面向報(bào)文的。發(fā)送方的UDP對應(yīng)用程序交下來的報(bào)文，在添加首部后就向下交付給IP層。既不拆分，也不合并，而是保留這些報(bào)文的邊界，因此，應(yīng)用程序需要選擇合適的報(bào)文大小。雖然UDP是一個(gè)不可靠的協(xié)議，但它是分發(fā)信息的一個(gè)理想?yún)f(xié)議。例如，在屏幕上報(bào)告股票市場、在屏幕上顯示航空信息等等。UDP也用在路由信息協(xié)議RIP（RoutingInformationProtocol）中修改路由表。在這些應(yīng)用場合下，如果有一個(gè)消息丟失，在幾秒之后另一個(gè)新的消息就會替換它。UDP廣泛用在多媒體應(yīng)用中，例如，ProgressiveNetworks公司開發(fā)的RealAudio軟件，它是在因特網(wǎng)上把預(yù)先錄制的或者現(xiàn)場音樂實(shí)時(shí)傳送給客戶機(jī)的一種軟件，該軟件使用的RealAudioaudio-on-demandprotocol協(xié)議就是運(yùn)行在UDP之上的協(xié)議，大多數(shù)因特網(wǎng)電話軟件產(chǎn)品也都運(yùn)行在UDP之上。10.系統(tǒng)開發(fā)過程中的第一個(gè)正式文檔是__（）__A、系統(tǒng)說明書B、評審報(bào)告C、開發(fā)合同D、可行性報(bào)告答案：D解析：軟件生存周期是指：一個(gè)軟件產(chǎn)品或軟件系統(tǒng)也要經(jīng)歷孕育、誕生、成長、成熟、衰亡的許多階段，一般稱為軟件生存周期。把整個(gè)軟件生存周期劃分為若干階段，使得每個(gè)階段有明確的任務(wù)，使規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜和管理復(fù)雜的軟件開發(fā)變得容易控制和管理。通常，軟件生存周期包括可行性分析與項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、需求分析、設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)）、編碼、測試、維護(hù)等活動（注：不同的教程，不同的科目具體的劃分階段稍有不同，但總體含義是一致的）。其中可行性分析與項(xiàng)目，這個(gè)階段主要確定軟件的開發(fā)目標(biāo)及其可行性。該階段所產(chǎn)生的文檔有可行性分析報(bào)告和項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。11.在決定管理信息系統(tǒng)應(yīng)用項(xiàng)目之前，首先要做好系統(tǒng)開發(fā)的（）。A、詳細(xì)調(diào)查工作B、可行性分析C、邏輯設(shè)計(jì)D、物理設(shè)計(jì)答案：B解析：在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)分析是使系統(tǒng)開發(fā)達(dá)到合理、優(yōu)化的重要階段，這階段工作深入與否直接影響到新系統(tǒng)的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)性，它是開發(fā)成敗的關(guān)鍵。12.某公司要用一套新的訂單管理系統(tǒng)替換舊的系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)轉(zhuǎn)換，公司決定先上線新系統(tǒng)的訂單統(tǒng)計(jì)報(bào)表摸塊，再逐步上線其它模塊。這種系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式屬于（）。A、直接轉(zhuǎn)換B、并行轉(zhuǎn)換C、分段轉(zhuǎn)換D、間接轉(zhuǎn)換答案：C解析：直接轉(zhuǎn)換：在確定新系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確無誤后，用新系統(tǒng)直接替換系統(tǒng)，終止舊系統(tǒng)運(yùn)行，中間沒有過渡階段。這種方式最簡單最節(jié)省人員和設(shè)備費(fèi)用，但風(fēng)險(xiǎn)大，很有可能出現(xiàn)想不到的問題。這種方式不能用于重要的系統(tǒng)。?試點(diǎn)后直接轉(zhuǎn)換：前提是系統(tǒng)有一些相同的部分，如多個(gè)銷售點(diǎn)、多個(gè)倉庫;轉(zhuǎn)換時(shí)先選擇一個(gè)銷售點(diǎn)或倉庫作為試點(diǎn)，試點(diǎn)成功后，其他部分可同時(shí)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)換。這種方式風(fēng)險(xiǎn)小，試點(diǎn)的部分可用來示范和培訓(xùn)其他部分的工作人員。?逐步轉(zhuǎn)換（分段轉(zhuǎn)換）：其特點(diǎn)是分期分批地進(jìn)行轉(zhuǎn)換。既避免直接轉(zhuǎn)換的風(fēng)險(xiǎn)性，又避免了平行轉(zhuǎn)換時(shí)的費(fèi)用大的問題。此方式的最大問題表現(xiàn)在接口的增加上。需要很好地處理新、舊系統(tǒng)之間的接口。在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中，要根據(jù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行修改、調(diào)試，因此也是新系統(tǒng)不斷完善的過程。?并行轉(zhuǎn)換：安排一段新、舊系統(tǒng)并行運(yùn)行的時(shí)期。并行運(yùn)行時(shí)間視業(yè)務(wù)內(nèi)容及系統(tǒng)運(yùn)行狀況而定。直到新系統(tǒng)正常運(yùn)行有保證時(shí)，才可停止舊系統(tǒng)運(yùn)行。優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行兩系統(tǒng)的對比，發(fā)現(xiàn)和改正新系統(tǒng)的問題，風(fēng)險(xiǎn)小、安全、可靠。缺點(diǎn)是耗費(fèi)人力和設(shè)備。13.現(xiàn)有一部分U/C矩陣如下表所示，則下列描述不正確的是（）。A、成品庫存信息是在庫存控制功能中產(chǎn)生的B、材料供應(yīng)信息是在庫存控制功能中產(chǎn)生的C、材料供應(yīng)信息是在材料需求功能中產(chǎn)生的D、庫存控制功能要應(yīng)用材料供應(yīng)信息答案：B解析：U/C矩陣是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。U/C矩陣的正確性，可由三方面來檢驗(yàn)：（1）完備性檢驗(yàn)。這是指每一個(gè)數(shù)據(jù)類必須有一個(gè)產(chǎn)生者（即“C”）和至少有一個(gè)使用者（即“U”）；每個(gè)功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類。否則這個(gè)U/C矩陣是不完備的。（2）一致性檢驗(yàn)。這是指每一個(gè)數(shù)據(jù)類僅有一個(gè)產(chǎn)生者，即在矩陣中每個(gè)數(shù)據(jù)類只有一個(gè)“C”。如果有多個(gè)產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，則會產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。（3）無冗余性檢驗(yàn)。這是指每一行或每一列必須有“U”或“C”，即不允許有空行空列。若存在空行空列，則說明該功能或數(shù)據(jù)的劃分是沒有必要的、冗余的。將U/C矩陣進(jìn)行整理，移動某些行或列，把字母“C”盡量靠近U/C矩陣的對角線，可得到C符號的適當(dāng)排列。選項(xiàng)B應(yīng)該為庫存控制功能使用材料供應(yīng)。14.不屬于系統(tǒng)安全性保護(hù)技術(shù)措施的是__（）__。A、數(shù)據(jù)加密B、負(fù)荷分布C、存取控制D、用戶鑒別答案：B解析：技術(shù)安全是指通過技術(shù)方面的手段對系統(tǒng)進(jìn)行安全保護(hù)，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有很高的性能，能容忍內(nèi)部錯(cuò)誤和抵擋外來攻擊。技術(shù)安全措施為保障物理安全和管理安全提供技術(shù)支持，是整個(gè)安全系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分。技術(shù)安全主要包括兩個(gè)方面，即系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全。其中系統(tǒng)安全涉及：系統(tǒng)管理、系統(tǒng)備份、病毒防治、入侵檢測；數(shù)據(jù)安全主要涉及：數(shù)據(jù)庫安全、終端識別、文件備份、訪問控制，其中訪問控制指防止對計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行非授權(quán)訪問和存取，主要采用兩種方式實(shí)現(xiàn)：一種是限制訪問系統(tǒng)的人員；另一種是限制進(jìn)入系統(tǒng)的用戶所能做的操作。前一種主要通過用戶標(biāo)識與驗(yàn)證來實(shí)現(xiàn)，而后一種則依靠存取控制來實(shí)現(xiàn)。15.服務(wù)器與客戶機(jī)之間主要采用__（）__協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)頁的發(fā)送和按收.A、HTTPB、URLC、SMTPD、HTML答案：A解析：HTTP（HyperTextTransferProtocol，超文本傳輸協(xié)議）是Web服務(wù)器與客戶瀏覽器之間的信息傳輸協(xié)議，用于從服務(wù)器傳輸超文本到本地瀏覽器，屬于TCP/IP模型應(yīng)用層協(xié)議。16.軟件開發(fā)過程中，常采用甘特（Gantt）圖描述進(jìn)度安排。甘特圖以（）A、時(shí)間為橫坐標(biāo)、人員為縱坐標(biāo)B、時(shí)間為橫坐標(biāo)、任務(wù)為縱坐標(biāo)C、任務(wù)為橫坐標(biāo)、人員為縱坐標(biāo)D、人數(shù)為橫坐標(biāo)、時(shí)間為縱坐標(biāo)答案：B解析：Gannt圖中橫坐標(biāo)表示時(shí)間（如時(shí)、天、周、月和年等），縱坐標(biāo)表示任務(wù)。圖中的水平線段表示任務(wù)的進(jìn)度安排，線段的起點(diǎn)和終點(diǎn)對應(yīng)于橫坐標(biāo)上的時(shí)間分別表示該任務(wù)的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，線段的長度表示完成該任務(wù)所需的時(shí)間。Gannt圖能清晰地描述每個(gè)任務(wù)從何時(shí)開始、到何時(shí)結(jié)束以及各個(gè)任務(wù)之間的并行性。但是它不能清晰地反映出各任務(wù)之間的依賴關(guān)系，難以確定整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵所在，也不能反映出計(jì)劃中有潛力的部分。17.在Windows系統(tǒng)中，采用（請作答此空）程序可以合并卷上的可用空間，使每個(gè)文件和文件夾占用卷上連續(xù)的磁盤空間，這樣可以便系統(tǒng)（）。A、任務(wù)計(jì)劃B、資源監(jiān)視器C、碎片整理D、性能監(jiān)視器答案：C解析：磁盤碎片整理程序（Diskdefragmenter）是一種用于分析本地卷以及查找和修復(fù)碎片文件和文件夾的系統(tǒng)實(shí)用程序。磁盤碎片整理程序的命令是defrag命令，可以通過命令行對磁盤執(zhí)行碎片整理。18.關(guān)于幫助服務(wù)臺的職能，不正確的說法是（）。A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中的錯(cuò)誤B、接受客戶請求《電話、傳真、電子郵件等）C、記錄并跟蹤事故和客戶意見D、及時(shí)通知客戶其請求的當(dāng)前狀況和最新進(jìn)展答案：A解析：本題考查對系統(tǒng)用戶支持所涉及的幫助服務(wù)臺的職能的理解。?服務(wù)臺，即通常所指的幫助臺和呼叫中心。其主要職能是：接受客戶請求；記錄并跟蹤事故和客戶意見；通知客戶其請求的當(dāng)前狀況和最新進(jìn)展；根據(jù)服務(wù)級別協(xié)議，評估客戶請求；根據(jù)服務(wù)級別協(xié)議，監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行情況；對客戶請求從提出到驗(yàn)證、終止的整個(gè)過程管理；調(diào)整服務(wù)級別時(shí)與客戶溝通；協(xié)調(diào)二線支持人員和第三方支持小組；提供管理方面的信息建議及改進(jìn)服務(wù)績效；發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)運(yùn)營過程中產(chǎn)生的問題；發(fā)現(xiàn)客戶培訓(xùn)和教育方面的需求；終止事故并與客戶一道確認(rèn)事故的解決情況等。19.系統(tǒng)性能的評價(jià)方法中，排隊(duì)模型包括三個(gè)部分，下列選項(xiàng)（）不在這三部分之列。A、輸出流B、輸入流C、排隊(duì)規(guī)則D、服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：A解析：排隊(duì)模型包括三個(gè)部分：?輸入流：指各種類型的顧客按什么樣的規(guī)則到來?排隊(duì)規(guī)則：對于來的顧客按怎樣的規(guī)則次序接受服務(wù)。服務(wù)機(jī)構(gòu)：指同一時(shí)刻有多少服務(wù)設(shè)備可接納顧客，為每一個(gè)顧客需要服務(wù)多少時(shí)間。20.一般來說，用戶支持應(yīng)該首先確定用戶支持的范圍。下列說法中，（）不包括在通常用戶支持的范圍之列。A、軟件升級服務(wù)B、軟件技術(shù)支持服務(wù)C、遠(yuǎn)程熱線支持服務(wù)D、軟件終身跨平臺操作答案：D解析：本題考查對系統(tǒng)用戶支持所包含內(nèi)容的理解。?系統(tǒng)用戶支持應(yīng)該明確用戶支持的服務(wù)范圍及支持方式，提供客戶滿意的用戶支持。信息系統(tǒng)中軟件產(chǎn)品用戶支持包括：軟件升級服務(wù)；軟件技術(shù)支持服務(wù)；遠(yuǎn)程熱線支持服務(wù)；全面維護(hù)支持服務(wù)；用戶教育培訓(xùn)服務(wù)；提供幫助服務(wù)臺，解決客戶常見問題。21.已知棧S初始為空，用I表示入棧、O表示出棧，若入棧序列為a1a2a3a4a5，則通過棧S得到出棧序列a2a4a5a3a1的合法操作序列（）A、IIOIIOIOOOB、IOIOIOIOIOC、IOOIIOIOIOD、IIOOIOIOOO答案：A解析：22.企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等總稱為（），它不同于其他資源（如材料、能源資源），是人類活動的高級財(cái)富。A、人力資源B、數(shù)據(jù)資源C、財(cái)力資源D、自然資源答案：B解析：企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等總稱為數(shù)據(jù)資源23.__（）__是一種面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的開發(fā)方法。A、結(jié)構(gòu)化方法B、原型化方法C、面向?qū)ο箝_發(fā)方法D、Jackson方法答案：D解析：結(jié)構(gòu)化方法：是一種傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法，它是由結(jié)構(gòu)化分析、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)三部分有機(jī)組合而成的。它的基本思想：把一個(gè)復(fù)雜問題的求解過程分階段進(jìn)行，而且這種分解是自頂向下，逐層分解，使得每個(gè)階段處理的問題都控制在人們?nèi)菀桌斫夂吞幚淼姆秶鷥?nèi)。結(jié)構(gòu)化方法的基本要點(diǎn)是：自頂向下、逐步求精、模塊化設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)化編碼。原型化方法：基本思想是：憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在軟件環(huán)境支持下，快速地給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的模型（或稱為原型、雛形），然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實(shí)際系統(tǒng)。面向?qū)ο箝_發(fā)方法：出發(fā)點(diǎn)和基本原則是：盡可能模擬人類習(xí)慣的思維方式，使開發(fā)軟件的方法與過程盡可能接近人類認(rèn)識世界、解決問題的方法與過程；更好的復(fù)用性；關(guān)鍵在于建立一個(gè)全面、合理、統(tǒng)一的模型；分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段，界限不明確。Jackson方法：由M．A．Jackson在1975年提出的一類至今仍廣泛使用的軟件開發(fā)方法。這一方法從目標(biāo)系統(tǒng)的輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)入手，導(dǎo)出程序框架結(jié)構(gòu)，再補(bǔ)充其它細(xì)節(jié)，就可得到完整的程序結(jié)構(gòu)圖。這一方法對輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)明確的中小型系統(tǒng)特別有效，如商業(yè)應(yīng)用中的文件表格處理。該方法也可與其它方法結(jié)合，用于模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)。杰克遜結(jié)構(gòu)圖是用來描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的順序，選擇和重復(fù)。24.__（）__是能夠反映計(jì)算精度的計(jì)算機(jī)性能指標(biāo)。A、字長B、數(shù)據(jù)通路寬度C、指令系統(tǒng)D、時(shí)鐘頻率答案：A解析：字長是指計(jì)算機(jī)的每個(gè)字所包含的位數(shù)。也是CPU一次能并行處理的二進(jìn)制位數(shù)。字長是衡量計(jì)算機(jī)性能的一個(gè)重要因素。這個(gè)位數(shù)越長，能表示的精度就越大。數(shù)據(jù)總線一次所能傳送信息的位數(shù)，稱為數(shù)據(jù)通路寬度。它影響信息的傳送能力，從而影響計(jì)算機(jī)的有效處理速度。CPU內(nèi)部的數(shù)據(jù)通路寬度一般等于字長，而外部的數(shù)據(jù)通路寬度取決于系統(tǒng)總線。指令系統(tǒng)是指計(jì)算機(jī)所能執(zhí)行的全部指令的集合，它描述了計(jì)算機(jī)內(nèi)全部的控制信息和“邏輯判斷”能力。不同計(jì)算機(jī)的指令系統(tǒng)包含的指令種類和數(shù)目也不同。一般均包含算術(shù)運(yùn)算型、邏輯運(yùn)算型、數(shù)據(jù)傳送型、判定和控制型、移位操作型、位（位串）操作型、輸入和輸出型等指令。指令系統(tǒng)是表征一臺計(jì)算機(jī)性能的重要因素，它的格式與功能不僅直接影響到機(jī)器的硬件結(jié)構(gòu)，而且也直接影響到系統(tǒng)軟件，影響到機(jī)器的適用范圍。時(shí)鐘頻率，是提供電腦定時(shí)信號的一個(gè)源，這個(gè)源產(chǎn)生不同頻率的基準(zhǔn)信號，用來同步CPU的每一步操作，通常簡稱其為頻率。CPU的主頻，是其核心內(nèi)部的工作頻率（核心時(shí)鐘頻率），它是評定CPU性能的重要指標(biāo)。25.在TCP/IP體系結(jié)構(gòu)中，將IP地址轉(zhuǎn)化為MAC地址的協(xié)議是（）。A、RARPB、ARPC、ICMPD、TCP答案：B解析：地址解析協(xié)議，即ARP（AddressResolutionProtocol），是根據(jù)IP地址獲取物理地址的一個(gè)TCP/IP協(xié)議。主機(jī)發(fā)送信息時(shí)將包含目標(biāo)IP地址的ARP請求廣播到網(wǎng)絡(luò)上的所有主機(jī)，并接收返回消息，以此確定目標(biāo)的物理地址。26.現(xiàn)在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中常用的身份驗(yàn)證方式哪種最為安全實(shí)用：__（）__A、用戶名+密碼方式B、IC卡認(rèn)證C、動態(tài)密碼D、USBkey認(rèn)證答案：D解析：用戶名/密碼方式：是最簡單也最常用的身份認(rèn)證方式，是基于“Whatyouknow”的驗(yàn)證手段。只有能夠正確輸入密碼，計(jì)算機(jī)就認(rèn)為操作者是合法用戶。但由于用戶設(shè)置密碼時(shí)出現(xiàn)簡單密碼，或者密碼泄露，所以用戶名/密碼方式是一種極不安全的身份認(rèn)證方式。I/C卡認(rèn)證：I/C是一種那只集成的電路芯片，由專門的廠商通過專門的設(shè)備生產(chǎn)，是不可復(fù)制的硬件。當(dāng)用戶登錄時(shí)需要將I/C卡插入專用的讀卡器讀取其中的信息，以驗(yàn)證身份。是基于“Whatyouhave”的驗(yàn)證手段。由于I/C的數(shù)據(jù)是靜態(tài)的，可以通過內(nèi)存掃描或者網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽等技術(shù)竊取用戶的驗(yàn)證信息，因此存在安全隱患，同時(shí)由于需要專門的硬件設(shè)備，使用起來比較麻煩。動態(tài)密碼技術(shù)：是一種讓用戶密碼按時(shí)間或使用次數(shù)不斷變化、每個(gè)密碼只能使用一次的技術(shù)。動密碼技術(shù)采用動態(tài)令牌的專用硬件——內(nèi)置電源、密碼生成芯片和顯示屏，密碼有芯片采用專門的算法生成，并顯示在顯示屏上。動態(tài)密碼技術(shù)采用一次一密的方式，有效保證了用戶身份的安全性。但如果客戶端與服務(wù)器端的時(shí)間或次數(shù)不能保持良好的同步，就可能導(dǎo)致用戶身份驗(yàn)證出現(xiàn)問題。另外每次用戶登錄需要輸入一長串無規(guī)律的密碼，使用不不方便。USBKey認(rèn)證是一種方便、安全的身份認(rèn)證技術(shù)，其采用軟硬件相結(jié)合、一次一密的強(qiáng)雙因子認(rèn)證模式，很好地解決了安全性與易用性之間的矛盾。USBKey是一種USB接口的硬件設(shè)備，其內(nèi)置單片機(jī)或職能卡芯片，可以存儲用戶的密鑰或數(shù)字證書，利用USBKey內(nèi)置的密碼算法實(shí)現(xiàn)了對用戶身份的認(rèn)證。27.防火墻不能實(shí)現(xiàn)（）的功能。A、過濾不安全的服務(wù)B、控制對特殊站點(diǎn)的訪問C、防止內(nèi)網(wǎng)病毒傳播D、限制外部網(wǎng)對內(nèi)部網(wǎng)的訪問答案：C解析：防火墻一般用于網(wǎng)絡(luò)邊界區(qū)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)之間通信的控制。內(nèi)網(wǎng)的通信可以直接通信，無需經(jīng)過防火墻。28.通過TCO分析，我們可以發(fā)現(xiàn)IT的真實(shí)成本平均超出購置成本的（）倍之多，其中大多數(shù)的成本并非與技術(shù)相關(guān)，而是發(fā)生在持續(xù)進(jìn)行的服務(wù)管理過程之中。A、1B、5C、10D、20答案：B解析：TCO模型面向的是一個(gè)由分布式的計(jì)算、服務(wù)臺、應(yīng)用解決方案、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、語音通信、運(yùn)營中心以及電子商務(wù)等構(gòu)成的TT環(huán)境。度量這些設(shè)備成本之外的因素，如IT員工的比例、特定活動的員工成本和信息系統(tǒng)績效指標(biāo)等也經(jīng)常被包含在TCO的指標(biāo)之中。確定一個(gè)特定的IT投資是否能給一個(gè)企業(yè)帶來積極價(jià)值是一個(gè)很具有爭論性的話題。企業(yè)一般只是把目光放在直接投資上，比如軟硬件價(jià)格、操作或管理成本。但是IT投資的成本遠(yuǎn)不止這些，通常會忽視一些間接成本，比如教育、保險(xiǎn)、終端用戶平等支持、終端用戶培訓(xùn)以及停工引起的損失。這些因素也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)一個(gè)新系統(tǒng)的成本的一個(gè)很重要的組成部分。很多企業(yè)允許或者鼓勵(lì)使用部門預(yù)算進(jìn)行IT購置，其他企業(yè)在功能的或者其他各種各樣的商業(yè)條目中掩蓋了與使用和管理技術(shù)投資相關(guān)的成本。29.管理安全是使用管理的手段對系統(tǒng)進(jìn)行安全保護(hù)。運(yùn)行管理是過程管理，是實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)安全和動態(tài)安全的關(guān)鍵。下列選項(xiàng)中，（）不屬于運(yùn)行管理的內(nèi)容。A、出入管理B、終端管理C、系統(tǒng)開發(fā)人員管理D、信息管理答案：C解析：運(yùn)行管理是過程管理，是實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)安全和動態(tài)安全的關(guān)鍵。?運(yùn)行管理的內(nèi)容包括：?出入管理?終端管理?信息管理30.在Windows操作系統(tǒng)中，如果沒有默認(rèn)的瀏覽jpg格式文件的程序，那么當(dāng)用戶雙擊“IMG_20160122_103.jpg"文件名時(shí)，系統(tǒng)會自動通過建立的（）來決定使用什么程序打開該圖像文件。A、文件B、文件關(guān)聯(lián)C、子目錄D、臨時(shí)文件答案：B解析：本題考查Windows操作系統(tǒng)文件管理基礎(chǔ)知識。?????當(dāng)用戶雙擊一個(gè)文件名時(shí)，Windows系統(tǒng)通過建立的文件關(guān)聯(lián)來決定使用什么程序打開該文件。例如系統(tǒng)建立了“Windows照片查看器”或“11view”程序打開擴(kuò)展名為“.jpg”類型的文件關(guān)聯(lián)，那么當(dāng)用戶雙擊“IMG_20160122_103.jpg”文件時(shí)，Windows先執(zhí)行“Windows照片查看器”或“11view程序”，然后打開“IMG_20160122_103.jpg”文件。31.系統(tǒng)成本管理范圍大致分為兩類，即固定成本和可變成本。其中可變成本是指日常發(fā)生的與形成資產(chǎn)無關(guān)的成本，下面所列各項(xiàng)中，不屬于固定成本的是（）。A、運(yùn)行成本B、建筑費(fèi)用及場所成本C、人力資源成本D、外包服務(wù)成本答案：A解析：企業(yè)信息系統(tǒng)的固定成本，也稱為初始成本項(xiàng)，是為購置長期使用的資產(chǎn)而發(fā)生的成本。主要包含以下幾個(gè)方面：（1）建筑費(fèi)用及場所成本，包括計(jì)算機(jī)房、辦公室及其他設(shè)備用房；硬件購置成本、安裝成本；軟件購置、開發(fā)成本。（2）人力資源成本，主要指IT人員較為固定的工資或培訓(xùn)成本（3）外包服務(wù)成本，即從外部組織購買服務(wù)的成本，它可以是購買應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，也可以是數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，因此成本中包括硬件軟件等不同成本類型，但由于服務(wù)提供方不愿提供詳細(xì)的成本數(shù)據(jù)等原因，很難將外部服務(wù)成本分解為最基本的成本類型。企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行成本，也稱為可變成本，是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無關(guān)的成本，隨著業(yè)務(wù)量增長而正比例增長的成本。主要包含以下幾個(gè)方面：IT人員的變動工資、打印機(jī)墨盒、紙張、電力等32.要進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理，首先要識別目前企業(yè)包含哪些網(wǎng)絡(luò)資源。其中網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)互聯(lián)設(shè)備（T型連接器、調(diào)制解調(diào)器等）屬于（）。A、通信線路B、通信服務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D、網(wǎng)絡(luò)軟件答案：C解析：網(wǎng)絡(luò)資源可以分為：1、通信線路。即企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器傳輸介質(zhì)。目前常用的傳輸介質(zhì)有雙絞線、同軸電纜、光纖等。2、通信服務(wù)。指的是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，提供硬盤、文件數(shù)據(jù)及打印機(jī)共享等服務(wù)功能，是網(wǎng)絡(luò)控制的核心。3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)或工作站與服務(wù)器進(jìn)行連接時(shí)，除了使用連接介質(zhì)外，還需要一些中介設(shè)備，這些中介設(shè)備就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。主要有網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)互聯(lián)設(shè)備（T型連接器、調(diào)制解調(diào)器等）、網(wǎng)絡(luò)物理層互聯(lián)設(shè)備（中繼器、集線器等）、數(shù)據(jù)鏈路層互聯(lián)設(shè)備（網(wǎng)橋、交換器等）以及應(yīng)用層互聯(lián)設(shè)備（網(wǎng)關(guān)、多協(xié)議路由器等）。4、網(wǎng)絡(luò)軟件。企業(yè)所用到的網(wǎng)絡(luò)軟件。例如網(wǎng)絡(luò)控制軟件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件等。33.以下關(guān)于CMM的敘述中，不正確的是（）。A、CMM是指軟件過程能力成熟度模型B、CMM1級被認(rèn)為成熟度最高，5級被認(rèn)為成熟度最低C、CMMI的任務(wù)是將已有的幾個(gè)CMM模型結(jié)合在一起構(gòu)造成為“集成模型”D、采用更成熟的CMM模型，一般來說可以提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量答案：B解析：軟件過程能力成熟度模型（CapabilityMaturityModelofSoftware，CMM）是對軟件組織進(jìn)化階段的描述，該能力成熟度模型是軟件組織能夠較容易地確定其當(dāng)前過程的成熟度并識別其軟件過程執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)，確定對軟件質(zhì)量和過程改進(jìn)最關(guān)鍵的幾個(gè)問題，從而形成對其過程的改進(jìn)策略。1級初始級：軟件過程的特點(diǎn)是無序的，有時(shí)甚至是混亂的。2級可重復(fù)級：已經(jīng)建立了基本的項(xiàng)目管理過程，可用于對成本、進(jìn)度和功能特性進(jìn)行跟蹤。3級已定義級：用于管理和工程的軟件過程均已文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，并形成整個(gè)軟件組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。4級已管理級：軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量有詳細(xì)的度量標(biāo)準(zhǔn)。5級優(yōu)化級：通過對來自過程、新概念和新技術(shù)等方面的各種有用信息的定量分析，能夠不斷地、持續(xù)地進(jìn)行過程改進(jìn)CMMI5級為最高級。34.IT系統(tǒng)管理主作主要是優(yōu)化IT部門的各類管理流程，其分類可以按系統(tǒng)類型和流程類型來分，如果按照流程類型來分，下面（）不屬于流程分類劃分的依據(jù)。A、側(cè)重于IT部門的管理B、側(cè)重于業(yè)務(wù)部門的IT支持與日常作業(yè)C、側(cè)重于IT信息檢索速度D、側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)答案：C解析：按流程類型分類?①側(cè)重于IT部門的管理，從而保證能夠高質(zhì)量地為業(yè)務(wù)部門（客戶）提供IT服務(wù)。這一部分主要是對公司整個(gè)IT活動的管理，包括IT財(cái)務(wù)管理、服務(wù)級別管理、IT資源管理、能力管理、系統(tǒng)安全團(tuán)里、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)評價(jià)等職能。?②側(cè)重于業(yè)務(wù)部門IT支持及日常作業(yè)，從而保證業(yè)務(wù)部門（客戶）IT服務(wù)的可用性和持續(xù)性。這一部分主要是業(yè)務(wù)部門IT支持服務(wù)，包括IT日常作業(yè)管理、幫助服務(wù)臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障等。?③側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要是建設(shè)企業(yè)的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Web架構(gòu)、Internet連接等。35.IT部門人員的管理中，涉及第三方的管理，在選擇外包商時(shí)，通常要審查其資格。下面選項(xiàng)中，不屬于資格范圍的是（）。A、運(yùn)行成本能力B、技術(shù)能力C、經(jīng)營管理能力D、發(fā)展能力答案：A解析：外包審查的指標(biāo)?技術(shù)能力：外包商提供的信息技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新性、開放性、安全性、兼容性，是否擁有較高的占有率，能否實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享；是否信息技術(shù)方面的資格認(rèn)證；是否有真正適合本企業(yè)業(yè)務(wù)的解決方案；信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案中是否應(yīng)用了穩(wěn)定、成熟的信息技術(shù)，是否體現(xiàn)了企業(yè)的理念；對大型設(shè)備的運(yùn)維、管理經(jīng)驗(yàn)和多系統(tǒng)整合能力；擁有對高新技術(shù)深入理解的技術(shù)專家和項(xiàng)目管理人員。?經(jīng)營管理能力：外包商的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、客戶數(shù)量、社會評價(jià)和項(xiàng)目管理水平，有良好運(yùn)營管理能力的成功案例；團(tuán)隊(duì)合作精神；客戶滿意度等。發(fā)展能力：分析財(cái)務(wù)報(bào)告、年度報(bào)告、財(cái)務(wù)指標(biāo)情況，了解其盈利能力；從事外包業(yè)務(wù)的時(shí)間和市場份額；技術(shù)費(fèi)用支出情況等。36.對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析主要針對的問題是（）。①服務(wù)請求的突增②低效的應(yīng)用邏輯設(shè)計(jì)③資源爭奪（數(shù)據(jù)、文件、內(nèi)存、CPU等）A、①③B、①②C、②③D、①②③答案：D解析：對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析主要針對的問題包括如下項(xiàng)：1、資源爭奪（數(shù)據(jù)、文件、內(nèi)存·處理器）2、資源負(fù)載不均衡3、不合理的鎖機(jī)制4、低效的應(yīng)用邏輯設(shè)計(jì)5、服務(wù)請求的突增6、內(nèi)存占用效率低37.Amanagementinformationsystem__（）__thebusinessmanagerstheinformationthattheyneedtomakedecisions.Earlybusinessputerswereusedforsimpleoperationssuch__（）__trackinginventory，billing，sales，orpayrolldata，withlittledetailorstructure.Overtime，theseputerapplicationsbecamemoreplex，hardwarestoragecapacitiesgrew，andtechnologiesimprovedforconnectingpreviously__（）__applications.Asmoredatawasstoredandlinked，managerssoughtgreaterabstractionaswellasgreaterdetailwiththeaimofcreatingsignificantmanagementreportsfromthestored__（）__.Originally，theterm"MIS”describedapplicationsprovidingmanagerswithinformationaboutsales，inventories，andotherdatathatwouldhelpin__（請作答此空）__theenterprise.Overtime，thetermbroadenedtoinclude:decisionsupportsystems，resourcemanagementandhumanresourcemanagement，enterpriseresourceplanning（ERP），enterpriseperformancemanagement（EPM），supplychainmanagement（SCM），customerrelationshipmanagement（CRM），projectmanagementanddatabaseretrievalapplications.A、settingupB、foundingC、improvingD、Managing答案：D解析：管理信息系統(tǒng)給企業(yè)管理者做各種決策所需要的信息。早期的商用電腦用于簡單的操作如跟蹤、結(jié)算、銷售或小型的工資數(shù)據(jù)。隨著時(shí)間的推移，這些計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程序變得更加復(fù)雜，硬件存儲容量的增長，需要改善連接這些先前孤立應(yīng)用程序之間的技術(shù)。隨著越來越多的數(shù)據(jù)存儲和連接，管理者尋求更抽象以及更詳細(xì)的目標(biāo)，從原材料和存儲的數(shù)據(jù)中創(chuàng)造更顯著的管理報(bào)告。起初，“MIS”描述為管理者提供信息，這將有助于管理企業(yè)銷售、存貨和其他數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序。隨著時(shí)間的推移，這個(gè)詞逐步擴(kuò)大到包括決策支持系統(tǒng)、資源管理和人力資源管理、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、企業(yè)績效管理（EPM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、項(xiàng)目管理庫存儲和檢索應(yīng)用程序。38.某四級指令流水線分別完成取指、取數(shù)、運(yùn)算、保存結(jié)果四步操作。若完成上述操作的時(shí)間依次為8ns、9ns、4ns、8ns，則該流水線的操作周期應(yīng)至少為（）ns。A、4B、8C、9D、33答案：C解析：流水線的操作周期取決于操作中時(shí)間最長的那個(gè)值。39.在做好人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，__（）__是IT部門人力資源管理更為重要的任務(wù)。A、建立考核以及激勵(lì)的機(jī)制B、保障企業(yè)各IT活動的人員配備C、IT部門負(fù)責(zé)人須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，保障本部門員工的必要專業(yè)培訓(xùn)工作D、建設(shè)IT人員教育與培訓(xùn)體系以及為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓員工與IT部門和企業(yè)共同成長答案：D解析：IT部門的人力資源管理是從部門的人力資源規(guī)劃及考核激勵(lì)開始的，用于保障企業(yè)各IT活動的人員配備。然而，在做好了IT部門的人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)上，更為重要的是建設(shè)IT人員教育與培訓(xùn)體系以及為員工制度職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓員工與IT部門和企業(yè)共同成長。40.利用（）可以保護(hù)軟件的技術(shù)信息、經(jīng)營信息。A、著作權(quán)B、專利權(quán)C、商業(yè)秘密權(quán)D、商標(biāo)權(quán)答案：C解析：軟件著作權(quán)是指軟件的開發(fā)者或者其他權(quán)利人依據(jù)有關(guān)著作權(quán)法律的規(guī)定，對于軟件作品所享有的各項(xiàng)專有權(quán)利。它不需要申請即可擁有。軟件專利權(quán)是指通過申請專利對軟件的設(shè)計(jì)思想進(jìn)行保護(hù)的一種方式，而非對軟件本身進(jìn)行的保護(hù)，我國在專利保護(hù)上，實(shí)行先申請制度，即誰申請?jiān)谙?，誰就享有該專利權(quán)，本題中由于公司沒有申請專利，因此不具有專利權(quán)。軟件商標(biāo)權(quán)是指商標(biāo)主管機(jī)關(guān)依法授予商標(biāo)所有人對其注冊商標(biāo)受國家法律保護(hù)的專有權(quán)，在我國，商標(biāo)權(quán)的獲得必須履行商標(biāo)注冊程序，而且實(shí)行申請?jiān)谙仍瓌t，即誰先申請，誰擁有該商標(biāo)權(quán)。商業(yè)秘密一般是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。41.代碼結(jié)構(gòu)中設(shè)置檢驗(yàn)位是為了保證（）A、計(jì)算機(jī)內(nèi)部運(yùn)算不出錯(cuò)B、代碼的合理性C、代碼輸入的正確性D、代碼的穩(wěn)定性答案：C解析：為了保證輸入數(shù)據(jù)的正確性，在進(jìn)行輸入設(shè)計(jì)時(shí)必須采用校驗(yàn)方法和驗(yàn)證技術(shù)，以防止錯(cuò)誤的發(fā)生。并且，數(shù)據(jù)校驗(yàn)應(yīng)盡量在接近原數(shù)據(jù)發(fā)生地點(diǎn)進(jìn)行，及早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)糾正。代碼校驗(yàn)利用在源代碼的基礎(chǔ)上增設(shè)一位或幾位校驗(yàn)位的方式來實(shí)現(xiàn)。校驗(yàn)位通過事先規(guī)定好的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來。42.違反__（）__而造成不良后果時(shí)，將依法根據(jù)情節(jié)輕重受到行政處罰或追究刑事責(zé)任。A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)C、實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)D、推薦性軟件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，企業(yè)和有關(guān)部門對涉及其經(jīng)營、生產(chǎn)、服務(wù)、管理有關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須都嚴(yán)格執(zhí)行，任何單位和個(gè)人不得擅自更改或降低標(biāo)準(zhǔn)。對違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)而造成不良后果甚至重大事故者，由法律、行政法規(guī)定的行政主管部門依法根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處罰，直至由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。推薦性標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)，是由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的，非強(qiáng)制性的，為了通用或反復(fù)使用的目的，為產(chǎn)品或相關(guān)生產(chǎn)方法提供規(guī)則、指南或特性的文件。違背這類標(biāo)準(zhǔn)，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任。應(yīng)當(dāng)指出的是，推薦性標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)接受并采用，或由各方商定后納入經(jīng)濟(jì)合同中，就成為各方必須共同遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束性。43.在存儲體系中位于主存與CPU之間的高速緩存（Cache）用于存放主存中部分信息的副本，主存地址與Cache地址之間的轉(zhuǎn)換工作（）。A、由系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)B、由硬件自動完成C、由應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)D、由用戶發(fā)出指令完成答案：B解析：高速緩沖存儲器（Cache）其原始意義是指存取速度比一般隨機(jī)存取記憶體（RAM）來得快的一種RAM，一般而言它不像系統(tǒng)主記憶體那樣使用DRAM技術(shù)，而使用昂貴但較快速的SRAM技術(shù)，也有快取記憶體的名稱。高速緩沖存儲器是存在于主存與CPU之間的一級存儲器，由靜態(tài)存儲芯片（SRAM）組成，容量比較小但速度比主存高得多，接近于CPU的速度。在計(jì)算機(jī)存儲系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)中，是介于中央處理器和主存儲器之間的高速小容量存儲器。它和主存儲器一起構(gòu)成一級的存儲器。高速緩沖存儲器和主存儲器之間信息的調(diào)度和傳送是由硬件自動進(jìn)行的。44.以下關(guān)于UML的表述，不正確的是（）。A、UML是一種文檔化語言B、UML是一種構(gòu)造語言C、UML是一種編程語言D、UML是統(tǒng)一建模語言答案：C解析：UML（UnifiedModelingLanguage）是一種定義良好、易于表達(dá)、功能強(qiáng)大且普遍實(shí)用的建模語言。UML是一種可視化語言：UML是一組圖形符號，使用圖形建模，UML表示法中的每個(gè)符號都有明確的語義。UML是一種構(gòu)造語言：使用UML描述的模型可與各種編程語言直接相連，即可把UML描述的模型映射成編程語言，甚至映射成關(guān)系數(shù)據(jù)庫表或面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫的永久存儲。這種映射允許進(jìn)行正向工程，也可以進(jìn)行逆向過程（編程語言代碼重新構(gòu)造UML模型）。UML是一種文檔化語言：UML適于建立系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及所有的細(xì)節(jié)文檔。UML還提供了用于表達(dá)需求和用于測試的語言。最終UML提供了對項(xiàng)目計(jì)劃和發(fā)布管理的活動進(jìn)行建模的語言。45.給定URL為：http://./index.htm，其中index.htm表示（請作答此空）；頂級域名是（）。A、使用的協(xié)議B、查看的文檔C、網(wǎng)站的域名D、郵件地址答案：B解析：URL：協(xié)議：//域名：端口號/路徑題中域名部分為：，其頂級域名為cn其中index.htm是具體要訪問的文件。46.關(guān)于虛擬局域網(wǎng)，下面的說法中錯(cuò)誤的是（）。A、每個(gè)VLAN都類似于一個(gè)物理網(wǎng)段B、一個(gè)VLAN只能在一個(gè)交換機(jī)上實(shí)現(xiàn)C、每個(gè)VLAN都形成一個(gè)廣播域D、各個(gè)VLAN通過主干段交換信息答案：B解析：虛擬局域網(wǎng)（Virtual?Local?Area?Network，VLAN）是根據(jù)管理功能、組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用類型對交換局域網(wǎng)進(jìn)行分段而形成的邏輯網(wǎng)絡(luò)。虛擬局域網(wǎng)與物理局域網(wǎng)具有同樣的屬性，然而其中的工作站可以不屬于同一物理網(wǎng)段。任何交換端口都可以分配給某個(gè)VLAN，屬于同一個(gè)VLAN的所有端口構(gòu)成一個(gè)廣播域。每一個(gè)VLAN是一個(gè)邏輯網(wǎng)絡(luò)，發(fā)往本地VLAN之外的分組必須經(jīng)過路由器組成的主干網(wǎng)段進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。47.IT組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受到很多因素的影響和限制，同時(shí)需要考慮和解決客戶位置、IT員工工作地點(diǎn)以及職能、（）與IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性等問題。A、IT服務(wù)組織的規(guī)模B、IT人員培訓(xùn)C、IT技術(shù)及運(yùn)作支持D、服務(wù)級別管理答案：A解析：IT組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受到很多因素的影響和限制，同時(shí)需要考慮和解決以下問題：客戶位置，是否需要本地幫助臺、本地系統(tǒng)管理員或技術(shù)支持人員；如果實(shí)行遠(yuǎn)程管理IT服務(wù)的話，是否會拉開IT服務(wù)人員與客戶之間的距離IT員工工作地點(diǎn)，不同地點(diǎn)的員工之間是否存在溝通和協(xié)調(diào)困難；哪些職能可以集中化；哪些職能應(yīng)該分散在不同位置。IT服務(wù)組織的規(guī)模，是否所有服務(wù)管理職能能夠得到足夠的支持，對所提供的服務(wù)而言，這些職能是否都是必要的；大型組織可以招聘和留住專業(yè)化人才，但存在溝通和協(xié)調(diào)方面的風(fēng)險(xiǎn)；小型組織雖溝通和協(xié)調(diào)方面的問題比大型組織少，但通常很難留住專業(yè)人才IT基礎(chǔ)架構(gòu)的特性，組織支持單一的還是多廠商架構(gòu)；為支持不同硬件和軟件，需要哪些專業(yè)技能；服務(wù)管理職能和角色能否根據(jù)單一平臺劃分。48.某軟件程序員接受一個(gè)公司（軟件著作權(quán)人）委托開發(fā)完成一個(gè)軟件，三個(gè)月后又接受另一公司委托開發(fā)功能類似的軟件，此程序員僅將受第一個(gè)公司委托開發(fā)的軟件略作修改即提交給第二家公司，此種行為（）。A、屬于開發(fā)者的特權(quán)B、屬于正常使用著作權(quán)C、不構(gòu)成侵權(quán)D、構(gòu)成侵權(quán)答案：D49.一般來說，高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題相比，在結(jié)構(gòu)化程度上__（）__A、高層管理提出的決策問題高于基層管理提出的決策問題B、高層管理提出的決策問題低于基層管理提出的決策問題C、兩者提出的決策問題沒有太大差別D、高層管理部存在非結(jié)構(gòu)化問題答案：B解析：結(jié)構(gòu)化程度是指對某一決策問題的決策過程、決策環(huán)境和規(guī)律，能否用明確的語言（數(shù)學(xué)的或邏輯學(xué)的、形式的或非形式的、定量的或定性的）給予說明或描述清晰程度或準(zhǔn)確程度。基層管理提出的決策問題的結(jié)構(gòu)化程度比較高。而高層管理提出的決策問題的結(jié)構(gòu)化程度比較低。50.以下不屬于黑盒測試方法的是（）。A、等價(jià)類劃分法B、邊界值分析法C、因果圖法D、路徑覆蓋法答案：D解析：黑盒測試的設(shè)計(jì)技術(shù)主要有：等價(jià)類劃分、邊界值分析、錯(cuò)誤推測法、因果圖、功能圖等。51.下面的表述中，最能全面體現(xiàn)IT部門定位的是（）。A、組織的IT部門是組織的IT核算中心B、組織的IT部門是組織的IT職能中心C、組織的IT部門是組織的IT成本中心D、組織的IT部門是組織的lT責(zé)任中心答案：D解析：傳統(tǒng)的IT部門僅僅是核算中心，只是簡單地核算一些預(yù)算項(xiàng)目的投入成本。這種政策的整個(gè)IT會計(jì)系統(tǒng)集中于成本的核算，從而在無須支出賬單和簿記費(fèi)用的情況下改進(jìn)了投資政策。然而，這種政策也許不能影響用戶的行為，也不能使IT部門能夠完全從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行經(jīng)營。為了改變這種狀況，提高IT服務(wù)質(zhì)量及投資收益，使IT部門逐漸從IT支持角度轉(zhuǎn)變?yōu)镮T服務(wù)角度，從以IT職能為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐訧T服務(wù)流程為中心，從費(fèi)用分?jǐn)偟某杀局行哪Ｊ睫D(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任中心，企業(yè)必須改變IT部門在組織結(jié)構(gòu)中的定位，應(yīng)該將IT部門從技術(shù)支持中心改造為一個(gè)成本中心，甚至利潤中心。這樣就可以將IT部門從一個(gè)支持部門轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)責(zé)任中心，從而提高IT部門運(yùn)作的效率。52.在許多企業(yè)里，某個(gè)員工離開原公司后，仍然還能通過原來的賬戶訪問企業(yè)內(nèi)部信息和資源，原來的電子信箱仍然可以使用。解決這些安全問題的途徑是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部實(shí)施（）解決方案。A、用戶權(quán)限管理B、企業(yè)外部用戶管理C、統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)D、用戶安全審計(jì)答案：C解析：在許多企業(yè)里，某個(gè)員工離開原公司后，仍然還能通過原來的賬戶訪問企業(yè)內(nèi)部信息和資源，原來的電子信箱仍然可以使用。發(fā)生這種現(xiàn)象的原因在于，當(dāng)員工離開公司后，盡管人事部門將其除名，但在IT系統(tǒng)照中相應(yīng)的多個(gè)用戶授權(quán)卻沒有被及時(shí)刪除。對于一個(gè)內(nèi)部用戶而言，身份識別管理的時(shí)間跨度從員工加入公司開始直到這名員工離開公司。要解決這種問題最好的方法是使用統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)，這樣可以時(shí)用戶使用更加方便；安全控制力度得到加強(qiáng)；減輕管理人員負(fù)擔(dān)，提高工作效率；安全性得到提高。53.IT資源管理就是洞察所有的IT資產(chǎn)，并進(jìn)行有效管理，;IT資產(chǎn)管理的目的之一是為所有內(nèi)外部資源提供廣泛的發(fā)現(xiàn)和性能分析功能，實(shí)現(xiàn)資源的（）。A、成本管控核撥B、工具分類及應(yīng)用C、合理使用和重部署D、回收及再生利用答案：C解析：IT資產(chǎn)管理?是洞察所有的IT資產(chǎn)（從PC服務(wù)器、UNIX服務(wù)器到主機(jī)軟件、生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)），并進(jìn)行有效管理。?IT資源管理包括：為所有內(nèi)外部資源（包括臺式機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲設(shè)備）提供廣泛的發(fā)現(xiàn)和性能分析功能，實(shí)現(xiàn)資源的合理使用和重部署；提供整體軟件許可管理（目錄和使用），包括更復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫和分布式應(yīng)用；提供合同和廠商管理，可以減少文案工作，如核對發(fā)票、控制租賃協(xié)議、改進(jìn)并簡化談判過程；影響分析、成本分析和財(cái)政資產(chǎn)管理（包括ROI報(bào)表），為業(yè)務(wù)環(huán)境提供適應(yīng)性支持，降低操作環(huán)境成本。54.制定系統(tǒng)運(yùn)行計(jì)劃之前，工作小組成員要先了解單位現(xiàn)有軟、硬件和所有工作人員的技術(shù)水平及其對舊系統(tǒng)的熟悉情況，并充分學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的功能和特性，結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定新系統(tǒng)的運(yùn)行計(jì)劃。下列選項(xiàng)中，（）不應(yīng)在計(jì)劃內(nèi)容之列。A、運(yùn)行開始的時(shí)間B、運(yùn)行周期C、開發(fā)小組人員的安排D、運(yùn)行管理制度答案：C解析：本題考查對制定系統(tǒng)運(yùn)行計(jì)劃的工作內(nèi)容的理解。?系統(tǒng)運(yùn)行計(jì)劃的內(nèi)容包括：運(yùn)行開始的時(shí)間、運(yùn)行周期、運(yùn)行環(huán)境、運(yùn)行管理的組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理、運(yùn)行管理制度、系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析等，它不涉及開發(fā)小組人員的安排。55.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理是網(wǎng)絡(luò)資源管理的重要內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，網(wǎng)關(guān)屬于（）。A、網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)互聯(lián)設(shè)備B、網(wǎng)絡(luò)物理層互聯(lián)設(shè)備C、數(shù)據(jù)鏈路層互聯(lián)設(shè)備D、應(yīng)用層互聯(lián)設(shè)備答案：D解析：計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)或工作站與服務(wù)器進(jìn)行連接時(shí)，除了使用連接介質(zhì)外，還需要一些中介設(shè)備，這些中介設(shè)備就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主要有網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)互聯(lián)設(shè)備（T型連接器、調(diào)制解調(diào)器等）、物理層互聯(lián)設(shè)備（中繼器、集線器等）、數(shù)據(jù)鏈路層互聯(lián)設(shè)備（網(wǎng)橋、交換器等）以及應(yīng)用層互聯(lián)設(shè)備（網(wǎng)關(guān)、多協(xié)議路由器等）。56.下列IP地址中，不能作為源地址的是（）A、B、C、55/24D、/24答案：C解析：廣播地址不能作為源地址57.以下不屬于黑盒測試方法的是（）。A、等價(jià)類劃分法B、邊界值分析法C、因果圖法D、路徑覆蓋法答案：D解析：本題考查黑盒測試方法的基本概念。?常見的黑盒測試方法包括等價(jià)類劃分法、邊界值分析法、因果圖法、決策表法、錯(cuò)誤推測法等。而路徑覆蓋發(fā)是對程序中可執(zhí)行路徑進(jìn)行覆蓋測試的一種方法，屬于白盒測試的范疇。58.在Windows系統(tǒng)中，以下關(guān)于文件的說法正確的是（）。A、文件一旦保存后則不能被刪除B、文件必須占用磁盤的連續(xù)區(qū)域C、擴(kuò)展名為“xls”的是可執(zhí)行文件D、不同文件夾下的文件允許同名答案：D59.與故障管理盡快恢復(fù)服務(wù)的目標(biāo)不同，問題管理是__（）__。因此，問題管理流程需要更好地進(jìn)行計(jì)劃和管理。A、要防止再次發(fā)生故障B、發(fā)生故障時(shí)記錄相關(guān)信息，并補(bǔ)充其它故障信息C、根據(jù)更新后的故障信息和解決方案來解決故障并恢復(fù)服務(wù)D、降低故障所造成的業(yè)務(wù)成本的一種管理活動答案：A解析：故障管理的盡可能快地恢復(fù)服務(wù)的目標(biāo)不同，問題管理是要防止再次發(fā)生故障，因此，問題管理流程需要更好地進(jìn)行計(jì)劃和管理，特別是對那些可能引起業(yè)務(wù)嚴(yán)重中斷的故障更要重點(diǎn)關(guān)注并給予更高的優(yōu)先級。60.以下關(guān)于程序設(shè)計(jì)語言的敘述中，不正確的是（）。A、腳本語言中不使用變量和函數(shù)B、標(biāo)記語言常用于描述格式化和鏈接C、腳本語言采用解釋方式實(shí)現(xiàn)D、編譯型語言的執(zhí)行效率更高答案：A解析：腳本語言（Scriptlanguages,scriptingprogramminglanguages,scriptinglanguages）是為了縮短傳統(tǒng)的編寫-編譯-鏈接-運(yùn)行（edit-pile-link-run）過程而創(chuàng)建的計(jì)算機(jī)編程語言。此命名起源于一個(gè)腳本“screenplay”，每次運(yùn)行都會使對話框逐字重復(fù)。早期的腳本語言經(jīng)常被稱為批處理語言或工作控制語言。一個(gè)腳本通常是解釋運(yùn)行而非編譯。雖然許多腳本語言都超越了計(jì)算機(jī)簡單任務(wù)自動化的領(lǐng)域，成熟到可以編寫精巧的程序，但仍然還是被稱為腳本。幾乎所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各個(gè)層次都有一種腳本語言。包括操作系統(tǒng)層，如計(jì)算機(jī)游戲，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，文字處理文檔，網(wǎng)絡(luò)軟件等。在許多方面，高級編程語言和腳本語言之間互相交叉，二者之間沒有明確的界限。一個(gè)腳本可以使得本來要用鍵盤進(jìn)行的相互式操作自動化。一個(gè)Shell腳本主要由原本需要在命令行輸入的命令組成，或在一個(gè)文本編輯器中，用戶可以使用腳本來把一些常用的操作組合成一組序列。主要用來書寫這種腳本的語言叫做腳本語言。很多腳本語言實(shí)際上已經(jīng)超過簡單的用戶命令序列的指令，還可以編寫更復(fù)雜的程序。61.下面說法不是項(xiàng)目基本特征的是（）。A、項(xiàng)目具有一次性B、項(xiàng)目需要確定的資源C、項(xiàng)目有一個(gè)明確目標(biāo)D、項(xiàng)目組織采用矩陣式管理答案：D解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)中項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識。項(xiàng)目是為了創(chuàng)造一個(gè)唯一的產(chǎn)品或提供一個(gè)唯一的服務(wù)而進(jìn)行的臨時(shí)性的努力。其具備的特征有目標(biāo)性、相關(guān)性、周期性、獨(dú)特性、約束性、不確定性和結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性。題中的A選項(xiàng)屬于獨(dú)特性，B選項(xiàng)屬于約束性，C選項(xiàng)屬于目標(biāo)性，而項(xiàng)目組織采用的機(jī)構(gòu)組織管理模型和項(xiàng)目的基本特征無關(guān)，因此答案為D。62.現(xiàn)在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中常用的身份認(rèn)證方式主要有以下四種，其中（）是一種讓用戶密碼按照時(shí)間或使用次數(shù)不斷變化，每個(gè)密碼只能使用一次的技術(shù).A、IC卡認(rèn)證B、動態(tài)密碼C、USBKey認(rèn)證D、用戶名／密碼方式答案：B解析：用戶名/密碼，是要用戶輸入一些保密的信息；IC卡認(rèn)證、USBKEY認(rèn)證，是采用物理識別設(shè)備；動態(tài)密碼是要用戶根據(jù)使用時(shí)間和次數(shù)而不斷變化的。63.假設(shè)某公司業(yè)務(wù)的用例模型中，“檢驗(yàn)”用例需要等到“生產(chǎn)”用例執(zhí)行之后才能執(zhí)行，這兩個(gè)用例之間的關(guān)系屬于（）關(guān)系。A、關(guān)聯(lián)B、擴(kuò)展C、依賴D、使用答案：C解析：本題考查用例建模中用例之間的基本關(guān)系。?用例執(zhí)行有先后順序，是一種在時(shí)間上的依賴關(guān)系。在使用用例建模系統(tǒng)需求時(shí)，兩個(gè)或多個(gè)用例可能執(zhí)行同樣的功能步驟。把這些公共步驟提取成獨(dú)立的用例，稱為抽象用例。抽象用例代表了某種程度的復(fù)用，是降低用例之間冗余比較好的方式。抽象用例可以被另一個(gè)需要使用它的功能用例訪問，抽象用例和使用它的用例之間的關(guān)系稱為使用關(guān)系。64.OSPF將路由器連接的物理網(wǎng)絡(luò)劃分為以下4種類型，其中，以太網(wǎng)屬于廣播多址網(wǎng)絡(luò)，X.25分組交換網(wǎng)屬于（）。A、點(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)B、廣播多址網(wǎng)絡(luò)C、點(diǎn)到多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)D、非廣播多址網(wǎng)絡(luò)答案：D解析：網(wǎng)絡(luò)的物理連接和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)不同，交換路由信息的方式就不同。OSPF將路由器連接的物理網(wǎng)絡(luò)劃分為4種類型：?????①點(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)：例如一對路由器用64Kb的串行線路連接，就屬于點(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，在這種網(wǎng)絡(luò)中，兩個(gè)路由器可以直接交換路由信息。?????②廣播多址網(wǎng)絡(luò)：以太網(wǎng)或者其他具有共享介質(zhì)的局域網(wǎng)都屬于這種網(wǎng)絡(luò)。在這種網(wǎng)絡(luò)中，一條路由信息可以廣播給所有的路由器。????③非廣播多址網(wǎng)絡(luò)（non-broadcase?multi-access，NBMA）；例如X.25分組交換網(wǎng)就屬于這種網(wǎng)絡(luò)，在這種網(wǎng)絡(luò)中可以通過組播方式發(fā)布路由信息。?????④點(diǎn)到多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)：可以把非廣播網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作多條點(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)來使用，從而把一條路由信息發(fā)送到不同的目標(biāo)。65.章銘購買了一張有注冊商標(biāo)的正版軟件光盤，擅自將其復(fù)制出售，則該行為侵犯了該軟件開發(fā)商的（）。A、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)B、商標(biāo)權(quán)C、物權(quán)D、知識產(chǎn)權(quán)答案：D解析：知識產(chǎn)權(quán)：是指人們基于自己的智力活動創(chuàng)造的成果和經(jīng)營管理活動中的經(jīng)驗(yàn)、知識而依法享有的權(quán)利。分為：工業(yè)產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)（版權(quán)）。?本題章銘擅自復(fù)制出售相關(guān)的光盤，是侵犯了軟件公司的知識產(chǎn)權(quán)66.以下關(guān)于SRAM（靜態(tài)隨機(jī)存儲器）和DRAM（動態(tài)隨機(jī)存儲器）的說法中，正確的是（）。A、SRAM的內(nèi)容是不變的DRAM的內(nèi)容是動態(tài)變化的B、DRAM斷電時(shí)內(nèi)容會丟失，SRAM的內(nèi)容斷電后仍能保持記憶C、SRAM的內(nèi)容是只讀的，DRAM的內(nèi)容是可讀可寫的D、SRAM和DRAM都是可讀可寫的，但DRAM的內(nèi)容需要定期刷新答案：D解析：SRAM和DRAM都是隨機(jī)存儲器，機(jī)器掉電后，兩者的信息都將丟失。它們的最大區(qū)別就是：DRAM是用電容有無電荷來表示信息0和1，為防止電容漏電而導(dǎo)致讀取信息出錯(cuò)，需要周期性地給電容充電，即刷新；而SRAM是利用觸發(fā)器的兩個(gè)穩(wěn)態(tài)來表示信息0和1，所以不需要刷新。另外，SRAM的存取速度比DRAM更高，常用作高速緩沖存儲器Cache。67.聲音信號數(shù)字化時(shí)，__（）__不會影響數(shù)字音頻數(shù)據(jù)量的多少。A、采樣率B、量化精度C、波形編碼D、音量放大倍數(shù)答案：D解析：音頻信息的數(shù)字化是指：把模擬音頻信號轉(zhuǎn)換成有限個(gè)數(shù)字表示的離散序列，即數(shù)字音頻。轉(zhuǎn)換過程是：選擇采樣頻率，進(jìn)行采樣（即每隔一個(gè)時(shí)間間隔在模擬聲音波形上取一個(gè)幅度值），選擇合適的量化精度進(jìn)行量化（將樣本值從模擬量轉(zhuǎn)換為二進(jìn)制的數(shù)字量），編碼（即把聲音數(shù)據(jù)寫成計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)格式），從而形成聲音文件。音頻文件的大小的計(jì)算公式為：文件的字節(jié)數(shù)/每秒=采樣頻率x量化位數(shù)（位）x聲道數(shù)/8波形編碼法：是對聲音波形進(jìn)行采樣、量化和編碼。常見的波形編碼方法是PCM（脈沖編碼調(diào)制）、DPCM（差值脈沖編碼調(diào)制）和ADPCM（自適應(yīng)差值編碼調(diào)制）。68.在Windows資源管理器中，若要選擇窗口中離散的文件，在缺省設(shè)置下，可以先選擇一個(gè)文件，然后按住（）。A、CTRL鍵不放，并用鼠標(biāo)右鍵單擊要選擇的文件B、CTRL鍵不放，并用鼠標(biāo)左鍵單擊要選擇的文件C、SHIFT鍵不放，并用鼠標(biāo)右鍵單擊要選擇的文件D、SHIFT鍵不放，并用鼠標(biāo)左鍵單擊要選擇的文件答案：B解析：看清題目是要選擇離散文件。69.M畫家將自己創(chuàng)作的一幅美術(shù)作品