四川某公司企業(yè)文化項目建議書

（2006年2月，北京，中國）

四川移動落實集團公司企業(yè)文化項目建議書

四川移動通信有限責任公司0目錄1、四川移動：項目背景、任務2、項目設計思路3、項目計劃、組織、報價附件：XX企業(yè)文化顧問有限公司簡介4、XX項目管理11、中國移動提出新時期下企業(yè)理念體系背景1：作為中國移動集團公司的子公司，四川移動必須堅決貫徹、落實集團公司新的理念體系。22、為適應中國移動持續(xù)發(fā)展的需要，集團公司指出，新的企業(yè)理念的落地，必須以塑造一個中國移動（ONECM）為根本目標和指導思想（引自《中國移動企業(yè)文化落地指導意見》）背景2：達到“OneCM”，要求四川移動如何依何種原則，以何種方式貫徹、落實集團公司新的理念？對員工，用同一個目標和價值觀引導其行動對客戶、股東、供應商、同業(yè)者、社會，遵循同樣的行為承諾

OneCM33、另一方面，集團公司也確認，各省公司可根據(jù)自身的實際，制定落實新的理念體系的具體行動綱領背景3：對四川移動來說，如何根據(jù)自身實際制定落實集團公司新理念的行動綱領，并加以貫徹實施？是四川移動落實集團公司新理念的根本任務。省公司實際情況省公司落實中國移動新理念的行動綱領44、還應看到，落實集團公司新的理念體系，關鍵在于核心價值觀的貫徹執(zhí)行創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁成為卓越品質的創(chuàng)造者正德厚生，臻于至善（責任、卓越）企業(yè)人社會背景4：所有移動人秉承核心價值觀的要求行事，才能實現(xiàn)企業(yè)愿景目標，并履行自己對人類社會的使命承諾。因此，核心價值觀的貫徹應是落實集團公司新理念的主線！55、因此，四川移動落實中國移動新理念的指導方針為：(1)堅決貫徹、執(zhí)行集團公司為落實中國移動新理念而制定的各項政策、措施；（根據(jù)集團公司要求落實，本“項目建議書”不作設計）(2)結合四川移動實際，制定“落實集團公司新理念的基本行動綱領”，集中反映以李總為核心的管理團隊率領四川移動取得成功的基本經驗和面向未來的經營管理思路。(3)以中國移動核心價值觀在四川移動的貫徹落實為主線，實施企業(yè)文化落地工程。6目錄1、四川移動：項目背景、任務2、項目設計思路3、項目計劃、組織、報價附件：XX企業(yè)文化顧問有限公司簡介4、XX項目管理7一、四川移動如何制定落實中國移動新理念的行動綱領？1、首先，必須深入分析中國移動新理念（尤其是核心價值觀）的精神實質及其行為要求理念承諾基本行為模式（原文摘自《中國移動企業(yè)文化白皮書》“正德厚生，臻于至善”對客戶以創(chuàng)造卓越品質的產品與服務為永恒目標，以客戶導向為經營原則主動適應新需求、新競爭、新環(huán)境，以更加創(chuàng)新的思維，更加高效的流程，去開發(fā)更具吸引力的產品、提供更加優(yōu)質的服務，及時、充分、持續(xù)地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求以“專家”的精神開創(chuàng)品質卓越的移動信息服務，為人類的生活、學習和工作助力添彩對投資者做最具價值的創(chuàng)造者以誠信為本，高度尊重所有投資人的權益，以高度負責的精神對待投資人的委托信息公正透明，遵紀守法建立并遵循有效的治理結構努力實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，始終處于行業(yè)發(fā)展的領先地位，確保企業(yè)的保值、增值，回報投資者長遠利益，通過增強股東的信心，贏得股東的信任對員工……以中國移動“核心價值觀”（部分）為例82、其次，應考慮的一個基本問題是：依照這樣的行為模式來開展公司運營，應考慮四川移動的哪些實際情況？理念承諾基本行為模式四川移動這么做，應考慮的實際情況“正德厚生，臻于至善”客戶以創(chuàng)造卓越品質的產品與服務為永恒目標，以客戶導向為經營原則？主動適應新需求、新競爭、新環(huán)境，……及時、充分、持續(xù)地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求？以“專家”的精神開創(chuàng)品質卓越的移動信息服務，為人類的生活、學習和工作助力添彩？投資者做最具價值的創(chuàng)造者？以誠信為本，高度尊重所有投資人的權益，以高度負責的精神對待投資人的委托？信息公正透明，遵紀守法？建立并遵循有效的治理結構？努力實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，……贏得股東的信任？員工……？四川移動各級管理者都應認真思考這一系列的問題93、更進一步，還應總結：在每一個行為項目上，我們以前做的如何，積累了哪些寶貴經驗？理念承諾基本行為模式四川移動實際情況四川移動以往經驗“正德厚生，臻于至善”客戶以創(chuàng)造卓越品質的產品與服務為永恒目標，以客戶導向為經營原則？？主動適應新需求、新競爭、新環(huán)境，……及時、充分、持續(xù)地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求？？以“專家”的精神開創(chuàng)品質卓越的移動信息服務，為人類的生活、學習和工作助力添彩？？投資者做最具價值的創(chuàng)造者？？以誠信為本，高度尊重所有投資人的權益，以高度負責的精神對待投資人的委托？？信息公正透明，遵紀守法？？建立并遵循有效的治理結構？？努力實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，……贏得股東的信任？？員工……？？四川移動各級管理者和廣大員工一起來總結；集中反映以李總為核心的管理團隊率領全體員工取得運營成功的基本經驗104、進而，結合四川移動的實際情況，指明今后進一步優(yōu)化的行動方向。理念承諾基本行為模式四川移動實際以往經驗優(yōu)化方向“正德厚生，臻于至善”客戶以創(chuàng)造卓越品質的產品與服務為永恒目標，以客戶導向為經營原則？？？主動適應新需求、新競爭、新環(huán)境，……及時、充分、持續(xù)地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求？？？以“專家”的精神開創(chuàng)品質卓越的移動信息服務，為人類的生活、學習和工作助力添彩？？？投資者做最具價值的創(chuàng)造者？？？以誠信為本，高度尊重所有投資人的權益，以高度負責的精神對待投資人的委托？？？信息公正透明，遵紀守法？？？建立并遵循有效的治理結構？？？努力實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，……贏得股東的信任？？？員工……？？？四川移動各級管理者和廣大員工一起來總結；集中反映以李總為核心的管理團隊面向未來的企業(yè)經營管理思路115、再者，認真分析四川移動要取得持續(xù)成功，除應遵循集團公司確定的一系列行為模式外，還應著重強調的其它行為要求遵循集團公司確定的一系列行為模式，足以導致四川移動持續(xù)成功嗎？還有其它獨特的行為要求嗎？如果有，是哪些？1、……2、……3、……思考研討結論126、最后，對以上所有研討結果進行系統(tǒng)表達，形成《四川移動落實集團公司新理念的行動綱領》落實中國移動新理念之行動綱領一、中國移動新理念1、理念表述2、基本行為模式二、四川移動基本經驗1、……2、……三、未來優(yōu)化方向1、……2、……四、其它行為方向1、……2、……13說明—1：《行動綱領》作為四川移動結合自身實際貫徹落實中國移動新理念的基本綱領，一定要集中反映以李總為核心的管理團隊率領全體員工，（1）以往創(chuàng)造輝煌業(yè)績的基本經驗；（2）面向未來實現(xiàn)持續(xù)成功的經營管理思路。例如：運營領域基本思想成長不求最大,只求最好——網絡最好、服務最好、業(yè)務最好、效益最好、員工隊伍的素質最好；……責任與形象——做最好的通信企業(yè)，并不是一個企業(yè)發(fā)展的最終目的。企業(yè)發(fā)展的最終落腳點，應該是最大限度地回報社會和客戶?！髽I(yè)在實現(xiàn)自我發(fā)展的同時勇?lián)鐣熑?，得到社會的認同。——農村經濟信息網?！懈偁幜Α⒂猩鐣熑胃?、有道德有文化；……市場經營競爭優(yōu)勢的確立，歸根到底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造出超過其成本的價值；……客戶服務“五心”服務；服務“六化”；首問責任制；限時處理責任；網絡客服集中分析系統(tǒng)；普通客戶標準化和大客戶差異化服務體系；“三張網”思想；……網絡建設打造“三全兩精一優(yōu)勢”移動通信網絡；三集中；……內部管理各工序崗位之間互為用戶；“五項管理”；“一流的資金管理”為“一流通信企業(yè)”服務；……人力資源公開招聘、競爭上崗；績效管理系統(tǒng)化、績效目標明晰化、績效指導習慣化、溝通長期化；末尾淘汰；……文化塑造“烏龜精神”（最適者生存，內在“含金量”，目標明確，一往直前）；“創(chuàng)造、學習、應用”的創(chuàng)新文化；四敢“敢于挑戰(zhàn)、敢于奉獻、敢于承擔、敢于人先”以誠動人、以信致遠；“求真務實”的發(fā)展文化；……14說明—2：《行動綱領》的形式生動、活潑，內容豐富多彩，是員工學習中國移動企業(yè)文化，理解四川移動經營管理導向，明晰個人工作行為方向的根本載體《行動綱領》的內容載體至少包括以下幾種形式：《行動綱領》的內容撰寫方式特點集團公司新理念及其行為模式闡述式正式、規(guī)范、簡練四川移動遵循某一行為模式時應考慮或結合的具體情況描述式和說理式；輔之以某些數(shù)據(jù)報告（摘選）、外部報道、員工發(fā)言、實際圖片等直觀、生動、量化（盡可能）四川移動基本經驗概括式撰寫；輔之以公司領導的講話（摘選）、某些數(shù)據(jù)報告（摘選）、外部報道、員工發(fā)言、故事案例等直觀、生動，富有教育意義未來優(yōu)化方向概括式撰寫；輔之以公司領導講話（摘選）、某些數(shù)據(jù)報告（摘選）、外部報道、員工發(fā)言、故事案例等直觀、生動、富有引導意義15

說明—3：基于《行動綱領》，可開發(fā)一系列企業(yè)文化傳播媒質“企業(yè)宣傳視頻”；“企業(yè)文化宣傳視頻”；“領導人經營管理思想”傳播視頻（如記者采訪，主持人對話等）“企業(yè)文化板報、宣傳欄”“企業(yè)文化專題論壇”（內部報刊或網絡使用）16附件—1：XX為某企業(yè)提供的相關服務（1）17附件—1：XX為某企業(yè)提供的相關服務（2）舉一個價值觀——“追求卓越”為例。下面是“手冊”里闡釋這個價值觀的基本思路和框架標桿企業(yè)（個人）是怎么追求卓越的啟發(fā)式案例理念內涵什么是卓越？什么是追求卓越？倡導理由為什么要追求卓越？行動指南如何追求卓越？內部案例公司聲音員工聲音18開篇，介紹標桿企業(yè)的啟發(fā)式案例附件—1：XX為某企業(yè)提供的相關服務（3）19闡發(fā)價值觀的內涵附件—1：XX為某企業(yè)提供的相關服務（4）20生動、具體地揭示倡導這個價值觀的理由附件—1：XX為某企業(yè)提供的相關服務（5）21告訴員工，遵循這一理念，應如何行為附件—1：XX為某企業(yè)提供的相關服務（6）22二、如何落實中國移動新理念和四川移動《行動綱領》？中國移動新理念四川移動《行動綱領》行信知231、對全體員工實施系統(tǒng)宣貫和培訓

系統(tǒng)宣貫和培訓包含兩大模塊：（1）理念培訓——系統(tǒng)介紹、講解、研討《行動綱領》，包括中國移動新理念；新理念在四川移動落實時必須考慮、結合的具體情況；四川移動運營經驗；四川移動未來行為優(yōu)化方向。（2）體驗訓練——以在四川移動落實“責任”和“卓越”為訓練主題，努力培養(yǎng)全體員工的責任感和“追求卓越”的心態(tài)。為此，應當落實的主要工作及分工包括：落地模塊工作任務XX的責任四川移動的責任宣貫宣貫動員會√培訓培訓課程體系確定√理念培訓課件（演示PPT）制作√體驗訓練方案制作√對內部培訓師的培訓和訓練√培訓實施√24說明—1：XX建議四川移動的培訓課程組合（針對普通員工，非方案，示意）時間培訓方式培訓內容……第一天上午理念培訓中國移動新理念體系……下午（或與工作結合，周期訓練）體驗訓練“責任”主題的體驗訓練1、（生產、市場）現(xiàn)場感受責任；2、說出你的責任；3、負責地行動；……第二天上午理念培訓四川移動落實集團公司新理念的行動綱領……下午（或與工作結合，周期訓練）體驗訓練“追求卓越”主題的體驗訓練1、參觀，感受卓越；2、挫折訓練，或持續(xù)改善訓練；3、總結……25說明—2：XX企業(yè)文化培訓課程和課件設計流程與方法總體培訓目標課程內容模塊具體培訓內容知識能力點基本培訓方式培訓形式組合培訓形式模塊培訓時長點培訓時長講師教材設計；學員手冊設計；課程研究課件制作26附件—2：XX與某企業(yè)一起確定培訓目標（1）27附件—2：XX為某企業(yè)制作演示PPT和學員手冊（2）28

2、圍繞核心價值觀，設計相關主題傳播活動，促使中國移動新理念和四川移動《行動綱領》為內部員工和外部社會所“知”、所“信”（1）以《中國移動企業(yè)文化白皮書》和《四川移動落實中國移動新理念的行動綱領》所確認的“責任”和“追求卓越”精神為核心，設計《四川移動“堅守責任與追求卓越”主題活動規(guī)劃與實施方案》。（2）貫徹實施以上方案。據(jù)此，相關工作的分工如下：落地模塊工作任務XX的責任四川移動的責任主題傳播活動《四川移動“堅守責任與追求卓越”主題活動規(guī)劃與實施方案》√（創(chuàng)意）√（配合）貫徹實施《方案》√29附件—3XX為某企業(yè)設計的落實核心價值觀系列主題活動規(guī)劃（摘要，非原方案）模塊行動目標進度200520062007內宣召開分行及部門研討會，形成分行或部門落實核心價值觀之行動計劃通過參與、溝通、反饋，進一步增強員工投入感以核心價值觀的行為模式為內容，舉辦各類全員參與式趣味競賽激勵全體員工理解企業(yè)倡導的核心價值觀舉辦“感動xx”大型頒獎暨聯(lián)歡晚會通過先進人物介紹、表彰，宣導核心價值觀及其基本行為模式…………外宣贈與品包裝、宣傳冊和視頻設計及制作使合作伙伴了解企業(yè)的核心價值觀將核心價值觀融入企業(yè)各項贊助活動通過企業(yè)贊助活動，傳播到社會公眾購買“自在飛翔”歌曲版權，植入電話銀行、網絡銀行、商業(yè)廣告、儀式之中提高客戶對企業(yè)核心價值觀的感知度組織“步步領先”品牌承諾主題活動強化“不斷領先”的核心價值觀承諾組織“卓越服務”推廣活動強化“追求卓越”的核心價值觀承諾…………30

3、傳播和表彰身體力行企業(yè)文化的典型人物，有助于促使其他員工對中國移動企業(yè)文化和行動綱領的認同（信），也能激發(fā)他們實踐理念的行為，因此必須加強案例傳播和表彰機制建設（1）在公司內部，挖掘身體力行中國移動新理念和《行動綱領》相關精神的典型人物及其行為事跡。（2）編制《四川移動落實中國移動新理念和〈行動綱領〉的行為案例集》，并定期（建議為：每年度）更新。（3）開動企業(yè)文化傳播機器（如報紙、雜志、網絡、宣傳欄、板報、宣講會、視頻等），廣泛傳播這些行為案例，以啟發(fā)其他員工仿效。（4）定期對案例所涉及的典型人物實施公開表彰和獎勵，以持續(xù)營造良好的文化建設氛圍，并激勵全體員工學習和仿效。落地模塊工作任務XX的責任四川移動的責任案例傳播和表彰機制建設典型人物及行為事跡挖掘√（整體素材）√（提供素材）《四川移動落實中國移動新理念和〈行動綱領〉案例集》編制√（負責第一集）√（負責后續(xù)）案例傳播√案例表彰和獎勵√31說明—1：四川移動可能的案例素材（部分），如：序號內容主題反映的文化導向案例主體1在你身上我們看到了當年紅軍的影子！對社會的責任李華2蘇東生局長的“沒有想到”對工作的責任李紅文3感動鄉(xiāng)村、感動中國——寫在村通工程現(xiàn)場的情思對社會的責任四川移動4“世界一流景區(qū)”的“九環(huán)線”追求卓越四川移動5愛貝通和晚晴卡對客戶的責任四川移動6農村經濟信息網開通了！對社會的責任四川移動7干工作我一貫不服輸追求卓越周述冬8三州地區(qū)的每一個職工都有資格當勞模追求卓越阿壩、甘孜州和涼山州移動分公司……………………32附件—4：XX服務過的某些企業(yè)文化案例33附件—5：XX為某企業(yè)提供的先進人物選拔、表彰方案34

4、領導率先垂范是廣大員工“信”的關鍵因素，因此，應建設各級管理者率先垂范中國移動新理念和《行動綱領》的管理機制（1）開發(fā)或優(yōu)化“四川移動領導干部行為標準”，將中國移動新理念和《行動綱領》的精神貫徹于其中，使之成為各級領導干部實施管理的基本規(guī)范。（2）將各級領導干部遵循“行為標準”的情況納入績效管理或干部考察系統(tǒng)之中，實施管理者行為評價。以上工作的分工如下：落地模塊工作任務XX的責任四川移動的責任促使領導干部率先垂范“四川移動領導干部行為標準”開發(fā)或優(yōu)化√實施管理者行為評價√35內容：

——中國移動新理念概述；——四川移動行動綱領概述——管理者職責與權力；——監(jiān)督與接受監(jiān)督；——業(yè)務指導、評價和激勵——管理溝通；——人才培養(yǎng)；——領導與溝通；——沖突處理；——意見發(fā)表、申訴等。（根據(jù)四川移動的實際情況可能有適當調整）說明—1：XX建議《四川移動領導干部行為標準》的基本內容框架（非方案，示意）作用：

——是約束四川移動各級管理者行為的重要工作規(guī)范。管理者據(jù)此實施管理行為，可能使員工相信公司倡導的文化理念；——是界于四川移動“行動綱領”和企業(yè)內部制度之間的，指導管理人員行為的內部文件，是提升管理人員職業(yè)化程度的重要手段；——以四川移動所倡導和所反對的，重要的社會和企業(yè)行為方式為主要內容。36附件—6：XX為某企業(yè)提供的經理人員行為規(guī)范375、建設員工實踐核心價值觀及《行動綱領》的考核系統(tǒng)（1）將中國移動核心價值觀落實于四川移動的行為模式（即《行動綱領》中四川移動基本經驗和未來優(yōu)化方向）與員工的具體工作行為結合起來，促使員工努力實現(xiàn)工作改進，這是推動中國移動核心價值觀在四川移動全體員工的工作行為中落地的根本途徑。

（2）開發(fā)員工履行中國移動核心價值觀和四川移動《行動綱領》的考核表，對員工根據(jù)核心價值觀和《行動綱領》落地的要求實施行為改進的情況進行監(jiān)控與評估。

（3）建立考核結果與獎金發(fā)放的掛鉤機制。

以上工作的分工如下：落地模塊工作任務XX的責任四川移動的責任員工實踐核心價值觀的考核系統(tǒng)建設員工實踐核心價值觀和《行動綱領》的考核表開發(fā)√1、實施考核2、考核結果與獎金發(fā)放掛鉤√38附件—7：XX為某企業(yè)設計的“員工核心價值觀考核表”39附件—8：XX為某移動公司提供的價值觀考核方案40三、XX為四川移動提供企業(yè)文化落地服務的項目成果總攬序號成果名稱數(shù)量1《四川移動落實中國移動新理念的行動綱領》12《中國移動新理念及四川移動〈行動綱領〉培訓課件》（演示PPT）13《四川移動落實中國移動核心價值觀體驗訓練方案》24四川移動內部培訓師培訓與訓練16小時5《四川移動“堅守責任與追求卓越”主題活動規(guī)劃與實施方案》16《四川移動落實中國移動新理念和〈行動綱領〉案例集》17《四川移動領導干部行為標準》18《四川移動員工實踐核心價值觀和《行動綱領》的考核表》141目錄1、四川移動：項目背景、任務2、項目設計思路3、項目計劃、組織、報價附件：XX企業(yè)文化顧問有限公司簡介4、XX項目管理42本項目計劃運行周期為14個工作周。項目總體運行計劃如下：一、項目計劃項目模塊1234567891011121314調研與管理團隊訪談“行動綱領”制定培訓課程設計和課件開發(fā)體驗訓練方案設計內部培訓師培訓與訓練主題活動規(guī)劃與實施方案設計案例集編制領導干部行為標準開發(fā)核心價值觀和“行動方案”考核表開發(fā)431、XX項目小組構成二、人員配備注：XX項目小組由4人構成，不含項目總監(jiān)。項目總監(jiān)項目經理XX支持平臺項目成員項目成員項目成員44——副教授、法學博士。——XX（北京）企業(yè)文化顧問有限公司合伙人、副總經理。——主持中國三星、中國移動通信集團公司、白沙集團、安徽移動通信有限責任公司、湖北移動通信有限責任公司等知名企業(yè)的文化建設項目，主持過中國空間技術研究院、神州數(shù)碼（中國）有限公司、北京航天信息股份有限公司、北京豐聯(lián)物業(yè)管理有限公司安徽移動通信有限責任公司、湖北移動通信有限責任公司、湖北一冶等知名企業(yè)人力資源管理體系及企業(yè)文化建設項目，參與過新奧集團的人力資源管理體系及企業(yè)文化建設項目，負責相關模塊的設計，積累了十分豐富的管理咨詢經驗。候選項目總監(jiān)—2—黃健江先生2、項目總監(jiān)人選候選項目總監(jiān)—1—王祥伍先生——XX（北京）企業(yè)文化顧問有限公司合伙人、常務副總經理?！魏途齽?chuàng)業(yè)企業(yè)文化咨詢有限公司總裁?！袊嗣翊髮W工商管理碩士。積累了多年管理、咨詢經驗，對企業(yè)文化、戰(zhàn)略、營銷、人力資源等領域進行過深入的探索和研究。先后主持浙江移動、奇正藏藥、江蘇移動企業(yè)文化項目，任項目經理，主持過企業(yè)文化建設項目所有模塊的工作，有著豐富的企業(yè)文化咨詢經驗，參與過華立集團、海南椰島、正龍集團、奧克啤酒等戰(zhàn)略、營銷、人力資源等項目。45高級咨詢師——夏光先生——中國人民大學勞動人事學院高級訪問學者,管理學教授?！鞒侄囗棁掖笮晚椖康淖稍冊O計，獲得國家優(yōu)秀設計獎一項，省部級科技進步獎三項；主持多項國家級、省部級課題的研究工作。如〈公共企業(yè)改革研究〉，〈企業(yè)經營者任職資格的測度研究與應用〉、〈企業(yè)家成長路徑的研究與應用〉等。——曾培訓與咨詢的企業(yè)有：長春一汽集團、中工國際、吉化集團、吉林鐵合金集團、大慶石油股份有限公司等國內知名企業(yè)。待選項目咨詢顧問——13、項目咨詢顧問人選（近1個月內可能從其他項目中釋放的咨詢人員）46高級咨詢師——陳明先生——XX企業(yè)文化顧問有限公司高級咨詢師?！袊嗣翊髮W中國人民大學工商管理碩士——曾就職于某國有特大型上市公司經營管理部門，曾擔任北京醫(yī)院協(xié)會、北京科技協(xié)會、中國薄膜協(xié)會壽光分會管理顧問。——曾經咨詢與培訓過的企業(yè)涉及醫(yī)院、機械制造、輕工、能源、日用品、煙草、金融、資料、電子等。具體的企業(yè)包括：興業(yè)銀行、正虹科技、華立儀表、天發(fā)股份、天頤科技、遵義煙草公司、東方鍋爐廠、廠橋醫(yī)院、中國原子能研究所、秦皇島雙輪科技、東方鋼管廠、濟南柴油機廠等。待選項目咨詢顧問——247高級咨詢師——李亞珠女士——XX企業(yè)文化顧問有限公司高級咨詢師。——中國人民大學工商管理碩士?！群鬄橹袊膊☆A防控制中心、河南大用、北京吉普、奇正藏藥、江蘇移動、北京移動、重慶移動等企業(yè)提供過企業(yè)文化、戰(zhàn)略、營銷、人力資源等方面咨詢和培訓服務，有豐富的企業(yè)文化咨詢經驗，在企業(yè)文化診斷與梳理、案例集、文化建設規(guī)劃與規(guī)范等方面進行過深入細致的研究。待選項目咨詢顧問——348咨詢師——閆明昭先生——XX企業(yè)文化顧問有限公司高級咨詢師。——中國人民大學工商管理碩士、東南大學工學學士?！鴵沃惺蜄|方物探公司項目經理、深圳某民營企業(yè)總經理助理、和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司咨詢顧問，有九年工作經歷?！鴧⑴c某著名民營醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化項目、某著名銀行企業(yè)文化項目、某石油管道公司企業(yè)文化項目、某大型通路企業(yè)、某大型零售企業(yè)企業(yè)文化項目。待選項目咨詢顧問——449咨詢師——王建強先生——XX企業(yè)文化顧問有限公司高級咨詢師?！醒胴斀洿髮W工商管理碩士?！群笤趪覚C關、國有企業(yè)、民營企業(yè)、風險投資公司、管理咨詢公司任職，歷任文員、會計、區(qū)域銷售經理、總裁助理、副總裁、管理顧問等職務?！泤⑴c項目包括：中央直屬某大型企業(yè)集團（組織結構調整）；教育部直屬某事業(yè)單位（市場分析、新產品規(guī)劃、營銷體系建設）；中關村某知名IT企業(yè)（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及核心競爭力、組織結構調整）；國內大型民營企業(yè)集團（連鎖銷售網絡規(guī)劃建設）；江蘇某大型國有客運公司（企業(yè)轉型策略設計）；河北某知名民營企業(yè)集團（戰(zhàn)略規(guī)劃、管控模式、企業(yè)文化建設）；吉林某著名邊貿公司（戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、企業(yè)文化建設）。待選項目咨詢顧問——550咨詢師——譚永村先生——XX企業(yè)文化顧問有限公司咨詢師?！袊嗣翊髮W工商管理碩士?！迥昶髽I(yè)管理工作經驗。曾先后在某大型國有企業(yè)、三一集團擔任人力資源部經理職務。對人力資源管理理論及企業(yè)管理實踐有著深刻的理解，在績效管理、薪酬設計、企業(yè)文化調研、文化建設整體規(guī)劃及文化案例與員工行為規(guī)范等方面，有著豐富的咨詢經驗。三年多的管理咨詢行業(yè)經驗，先后就職于新華信管理咨詢公司、清華九略管理咨詢公司、和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢公司?！鵀橹行艊?、一汽轎車、牧羊集團、奇正藏藥、鄭州交通銀行、三星中國等企業(yè)提供過人力資源、企業(yè)文化、戰(zhàn)略與營銷等方面的咨詢與培訓服務。待選項目咨詢顧問——651咨詢師——邢雷先生——XX企業(yè)文化顧問有限公司咨詢師?！袊嗣翊髮W工商管理碩士，工學學士?！群笤诒比斯煞荨⒕〇|方光電科技等知名企業(yè)重要崗位任職?！S富的企業(yè)管理實踐經驗，理論功底扎實，知識體系全面，技術方法嫻熟，對企業(yè)信息管理、質量管理、生產制造、人力資源管理、企業(yè)文化、戰(zhàn)略與組織等學科領域均有系統(tǒng)的研究和深刻的理解。近兩年管理咨詢經驗，曾參與香港電訊盈科競爭情報項目、北京隆達控股戰(zhàn)略與人力資源項目、海南椰島戰(zhàn)略項目、鄭州交行企業(yè)文化項目、重慶移動企業(yè)文化項目等。在企業(yè)文化理論體系、診斷與分析方法、文化傳播載體等方面有著豐富的咨詢經驗。待選項目咨詢顧問——752咨詢師——譚嫦女士——XX企業(yè)文化顧問有限公司咨詢師。——北京大學哲學碩士?！鴧⑴c神州數(shù)碼、安徽移動、湖北一冶、湖北移動、黑龍江移動企業(yè)文化咨詢項目，具有比較強的企業(yè)質感，方案設計和文字能力極強。待選項目咨詢顧問——853三、項目報價XX為四川移動提供企業(yè)文化落地咨詢服務費用報價為人民幣65萬元。上述報價不包含項目組為四川移動提供咨詢服務期間所發(fā)生的下列費用：——XX項目組為四川移動提供咨詢服務期間往來XX駐地與四川移動間的交通費（飛機，原則上一月1次），項目組在成都工作期間的住宿費和伙食費。該部分費用由四川移動提供。——XX項目組為四川移動提供咨詢服務期間，如需到成都市之外的分公司訪談、調研或從事其他與項目相關的工作，有關的交通、食宿費用由四川移動負責。54目錄1、四川移動：項目背景、任務2、項目設計思路3、項目計劃、組織、報價附件：XX企業(yè)文化顧問有限公司簡介4、XX項目管理55XX項目運作的五個特點－中國咨詢業(yè)內的“實戰(zhàn)派”，確實為客戶解決實際問題。－提供合理性價比的服務。高標準以國際化管理水平為標準充分運用國際先進的管理模式、經驗和方法為企業(yè)提供國際水平的管理系統(tǒng)基于對中國企業(yè)的深刻理解和中國優(yōu)秀企業(yè)成功經驗的總結運用自創(chuàng)的結構化管理模式、專用管理模板、工具和表格為企業(yè)提供實用的解決方案針對性可操作共推進重實效在方案設計上，系統(tǒng)化考慮企業(yè)問題，而不限于某一專業(yè)領域的局部問題在問題解決上先抓管理上的“短板”注重實效在項目過程中，配備專業(yè)咨詢師深入客戶方調研與客戶共同推進項目的實施，而不是只提供報告，不關注結果主要咨詢師都有10年以上的企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗，并有廣闊的國際視野和深厚的理論基礎對企業(yè)問題有深刻的感悟力，能抓住問題的本質給予客戶多方位指導項目管理56XX項目運作的五個步驟--保證解決方案的“針對性、可操作性”！預調研123客戶提出咨詢要求和需求對客戶基本情況進行調查診斷向客戶提出咨詢建議書客戶對建議書提出修改意見雙方認可并簽定咨詢合同成立項目聯(lián)合小組,由客戶和XX共同組成雙方協(xié)商制訂詳細的項目計劃,明確各階段目標和時間表召開項目動員會，客戶方介紹咨詢目的，XX介紹咨詢方法和時間安排及配合事項項目啟動深度調研方案設計協(xié)助實施根據(jù)項目目標和內容確定深入調查的內容和方法與企業(yè)主要負責人深度訪談，了解企業(yè)現(xiàn)狀通過問卷獲取更大范圍信息；與有關人員訪談，獲取關鍵信息首先拿出框架性解決方案，就框架性方案征詢客戶建議雙方就框架性方案達成共識后，再進行細化設計最終方案征詢客戶意見在客戶反饋意見基礎上修改方案根據(jù)客戶要求，XX可委派有豐富經驗的專業(yè)資深人員協(xié)助客戶推行方案，協(xié)助方式如下：培訓現(xiàn)場指導電話咨詢根據(jù)需要優(yōu)化咨詢方案45項目管理57項目合作方式根據(jù)本項目的特點以及XX咨詢師的工作方法，本項目的合作方式為：

1、注重實地調研。以訪談、問卷、文獻資料研究等形式進行調查，掌握第一手資料，找到和培養(yǎng)真實、貼切的感覺。2、“捆綁式”作業(yè)。在項目過程中我們將自始至終地與四川移動有關人員共同研究、相互切磋與學習，在研究過程中不斷溝通和討論以求達成共識。同時，關注項目研究節(jié)奏與企業(yè)相關工作節(jié)奏的有機配合。3、“見利見效”原則。我們不是從理論和概念出發(fā)，而是從企業(yè)實際情況出發(fā)；不是外部化地向企業(yè)輸入一套管理模式，而是協(xié)助企業(yè)，內生出有效的管理體系；不是追求咨詢師的個人品味與志趣，而是切實為企業(yè)解決問題。4、項目研究與管理顧問相結合。在項目研究過程中，根據(jù)企業(yè)需要，可提供超越項目內容以外的其他有關的顧問服務，以期不斷深化與企業(yè)的關系。項目管理58時間保障計劃保障資源保障人員保障每周定期召開工作交流會，交流工作總結和計劃會議，協(xié)調進度和配合安排；整個項目運作中嚴格按照計劃開展工作，對于具體進度稍小變更的，需要及時溝通；項目計劃變更和節(jié)點調整（超過20％）的，需要以書面的形式通知對方，經批準后方可按照新計劃安排實施。項目運作過程中，咨詢方需在各個節(jié)點之前一個工作日提交正式報告正式版本；四川移動接受項目階段報告時需簽收證明，并在接受后3個工作日內給予書面回復；由于反饋不及時造成的項目后延，需由反饋不及時方承擔責任。重要高層會議，項目負責人及時到會參與討論；雙方項目經理需定時定期參加重要會議，并協(xié)商擬定下一階段時間安排；在單獨模塊設計中，咨詢方具體模塊負責人專家(人員)在約定地點及時開展設計工作以及現(xiàn)場指導，同時有客戶方提供專門人員參與互動式工作，確保知識轉移及時和成功。四川移動需在咨詢服務過程中按照約定要求及時提供真實信息和材料；項目交流過程中，需組織參與研討和培訓的人員需要及時到位；提供咨詢師辦公場地(包括辦公桌椅、電話、上網條件等)。有效合作的四項保障項目管理59項目組織管理XX根據(jù)要求配備咨詢師組成咨詢項目組，四川移動組織相應人員組成對接組，并保證咨詢師與對接人員的全程參與互動式運作。工作計劃管理根據(jù)項目進度的要求，制定切實可行的工作計劃，規(guī)定每個成員的任務，檢查任務完成的情況和質量，是保證項目順利實施的重要保證。工作計劃管理應包括：編制工作計劃，并經雙方批準。作出工作小結，說明未完成原因及改進建議。項目進展狀況。計劃控制所有周工作計劃都標以日期供查閱。定期舉行例會討論當期工作計劃執(zhí)行情況與下期工作計劃。由專人負責管理當期工作計劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。項目管理60資料管理雙方研究確定所需資料及形式。咨詢人員在工作過程中，可能接觸到四川移動的敏感資料和某些商業(yè)秘密，XX對此負有嚴格保密義務。凡四川移動提供的資料，未經同意不得對外泄露，但四川移動的的廣告及宣傳材料除外。文檔管理收集項目文檔應包括：

1-項目管理文檔（工作計劃書、會議記錄等）

2-XX提交的文檔

3-四川移動確認或驗收的文檔四川移動項目組需確認的文檔應包括：

1-項目成果2-實施方案提交文檔的審核和批準

項目提交的各種重要文檔都需經過四川移動項目負責人與XX項目經理審核。由于本項目實施時間緊迫，審核時間應在提交后的三天之內。如果五天沒有回應即作為確認處理。

對于階段性成果的審核由四川移動項目負責人簽字確認。項目管理61目錄1、四川移動：項目背景、任務2、項目設計思路3、項目計劃、組織、報價附件：XX企業(yè)文化顧問有限公司簡介4、XX項目管理62

XX（北京）企業(yè)文化顧問有限公司是以服務中國企業(yè)文化建設為根本宗旨的專業(yè)咨詢公司，擁有當前中國最資深的文化咨詢團隊。近二十年來，我們致力于中國企業(yè)管理的整體提升，是中國企業(yè)文化管理咨詢市場最早的開拓者?！度A為基本法》是我們從事企業(yè)文化咨詢的第一個成果，也是中國企業(yè)文化咨詢業(yè)啟動的標志。進入21世紀，我們的團隊又先后向中國企業(yè)提交了《新奧企業(yè)綱領》、《白沙文化發(fā)展綱要》、《中國電信企業(yè)文化報告》、“三星（中國）企業(yè)文化體系和培訓傳播體系”、“奇正藏藥文化解決方案”、“江蘇移動企業(yè)文化體系”、《中國移動企業(yè)文化白皮書》等等企業(yè)文化咨詢成果，每一個成果發(fā)布都成為中國企業(yè)文化咨詢界里程碑式的事件。從2000年到2004年，我們?yōu)閲鴥葦?shù)10家大型知名企業(yè)提供了系統(tǒng)的企業(yè)文化建設解決方案，無論是理論探索或是咨詢實踐，我們一直走在中國企業(yè)