培訓部補充教學大綱

PAGE2PAGE5補充教學大綱教學大綱的編寫背景：為落實教育部關于“大力加強在校大中專學生的實際技能培訓、提高競爭力以促進就業(yè)”的指示精神，在大學生畢業(yè)生就業(yè)形勢異常嚴峻的大背景下，特制定本補充教學大綱供授課教師進行專業(yè)技能培訓時參考。專業(yè)技能培訓補充教學大綱的內容：本大綱的教學思路是：如何成功通過遞交簡歷和求職信贏得面試機會如何利用面試贏得工作如何在工作中為人處事。教學要求：①．要求授課教師必須舉例或用實際發(fā)生的個案、故事、趣聞等來生動地講解、說明大綱中所提出的觀點。②．本補充大綱的講授最低應不少于20課時。③．如果時間和教學條件允許可組織學生進行一定程度的互動和討論。④．各學校在進行專業(yè)技能培訓時可根據(jù)本校學生的情況對本大綱做出適當修改。求職簡歷的寫法：簡歷寫的好壞是決定你能否獲得面試機會的重要因素，其特點是可以在求職單位還不確定的情況下進行大海撈針式的海發(fā)。簡歷的基本要求：文字濃縮在一張A4的紙張內，使招聘人能夠在一分半到兩分鐘內看完并留下比較深刻的印象。用詞要準確、恰當，盡量少用虛夸的形容詞和副詞，能夠量化的東西就以量化表達。內容要真實可信，不可隨意抬高身價，所列求職資格和工作能力要有根據(jù)。要有明確的求職目的，使招聘人員感覺你的情況與應聘的職位吻合，與招聘條件相一致。2.簡歷的基本內容（樣本僅供參考）：個人簡介姓名性別年齡相片政治面貌畢業(yè)院校所學專業(yè)學歷學位通訊地址聯(lián)系電話E-mail應聘職位教育情況獲獎情況語言能力興趣愛好工作經歷其它說明求職信的設計：求職信的最大特點是目標求職單位和目標職位明確，定向投寄。1.求職信的基本要求：①．求職者首先要對所求職的公司和職位有一個盡可能多的了解。②．在遵循三段式的寫作模式的同時文字一定要有自己的特色，要讓招聘者感覺你的求職信別具一格、印象深刻，從而使你的求職信脫穎而出，贏得面試的機會。③．第一段的內容：ⅹⅹ公司ⅹⅹ經理，您好。描述自己的素質和突出的成績，說明你要申請的職位，并解釋你為什么要選擇這家公司的這個職位。④．第二段的內容：強調如果自己能夠從事這項工作可以給公司帶來的益處，例如，接受過專越來越多的用人單位開始重視對應聘者這方面的考察。主要是考察應聘者是否是心胸狹窄、尖酸刻薄或情緒易激動、言行易過激等不良性格特征，這些都將對團隊協(xié)作產生不良影響甚至是災難性的影響。⑦．危機處理能力：考官會假設一個危機情境讓應聘者提出應急解決方案，從而考察在這方面的能力如何?？傊?，招聘者就是通過面試來考察應聘者是否適合所應聘的工作或是否是這個職位的最佳人選之一。3.面試中常問的一些問題：招聘單位往往是用下面這些具體的問題或假設的情境來考察求職者各方面能力的。①．你參加過學校的哪些實踐活動？你的自學能力怎樣？哪位老師對你的影響最大?②.你父母的職業(yè)是什么？他們有相關的專業(yè)背景嗎？③．你如何看待你以前的工作？你如何看待你現(xiàn)在要應聘的這個工作？④．你在過去受到過哪些獎勵？⑤．你認為你最適合做什么工作？針對職位要求，你的優(yōu)勢是什么？⑥．你自己有沒有職業(yè)發(fā)展計劃?如果我單位錄用了你，你將如何開展工作?⑦.你為什么要離開原單位？⑧．你為什么要選擇應聘我公司？你對我公司有什么了解嗎？⑨．你最引以自豪的成就是什么？如果由于你的失誤給公司造成了損失，你認為應該怎么辦？⑩．如果你來負責招聘，你喜歡招收什么樣的人？⑾．你有多少時間可以用來出來？你的專業(yè)不對口，你是不是不太適合這個職位？⑿．你的薪酬期望值是多少？如果我們的薪水低于你的期望值，你會怎樣？⒀．如果你被本公司與其他公司同時錄用，你會怎樣選擇？⒁．原單位的上司你認為有哪些優(yōu)缺點？⒂．你能否對你自己做一個坦率、客觀的評價？⒃．如果你被上司或同事誤解了，你會怎樣？以上這些問題可以事先組織大家討論一下，力爭做到心中有數(shù)沉著應答。4.面試問題的回答原則：對于面試問題的回答五花八門各有側重，沒有一個標準的答案，但是，對于這些問題的回答卻是有一定原則性的。原則一：事實求是、客觀真誠。求職者的坦誠客觀是最具有力量的。原則二：簡明扼要、不拖泥帶水。這樣回答問題會給招聘者留下思路清晰、精明強干的印象。原則三：突出個性、特點鮮明。這樣做會給主考官留下深刻印象。原則四：隨機應變、靈活機智。主考人員經常會出其不意地提出一些難于回答的問題，所以，求職者切不可生搬硬套地用事先準備好的的所謂答案來做為對方提問的回答，而一定要懂得機智靈活地作答。這樣做，能大大地給你的面試加分。5.回答面試問題的技巧：回答問題的原則和技巧是兩回事，不能混淆。回答問題的原則是不同的人在任何時候和場合都要遵循的；而回答問題的技巧則是不同的人要根據(jù)面試問題的具體情況、具體情境靈活發(fā)揮的，有可能是同樣一個問題，回答的內容非常不同，但回答問題的效果都應該是一致的。技巧一：平常問題超長回答例如：小王到一家報社去應聘記者的職位，面試考官是一位長者故意和他“拉家?！眴枺骸叭绻蛩汩_始談戀愛你知道怎么去追求女孩子嗎？”小王開始一愣，但馬上笑著說：“會。搞新聞采訪不就象追女孩子一樣嗎？只有緊追不放，時時關注，用心去了解就一定能寫出有分量有深度的獨家新聞來。”他一答完，在座的考官都鼓起掌來。小王的回答很巧妙，他沒有簡單地回答“會?！被颉安粫?。”，而是把“追女孩子”原意引申，把這個話題巧妙地與他正要應聘記者職位的工作特點聯(lián)系起來，使得本來平淡無奇的回答一下子變得精彩異常。技巧二：刁鉆問題機智回答現(xiàn)在的面試考官往往會拋出一些刁鉆古怪的問題令求職者防不勝防。例如，芳芳去應聘某外企的倉管部主任，當輪到她面試時，人力資源部部長突然告訴她，公司老總剛剛做出決定，不招倉管部主任了，只招倉管部管理員，你還想應聘嗎？芳芳神情堅定地說:“我并不因此而打退堂鼓。因為倉管部主任與管理員的工作有很多相似的地方，他們都需要有勤懇踏實、不厭其煩的工作精神，更何況一個公司的正常運轉是不能光靠老板和幾個副手來支撐的，只有依靠全體員工的共同努力，公司才能蒸蒸日上。作為公司的一員沒有高低貴賤之分只是職業(yè)分工不同罷了。如果我能到貴公司工作，就請讓我在倉管部管理員的職位上接受公司對我的考驗吧?！笨脊俦凰毜降囊娊庹鄯?，滿意地點了點頭。因為用人單位不大可能出爾反爾地突然改聘，所以芳芳沒有被考官這個突入其來的問題嚇倒和弄得方寸大亂，而是將計就計指出主任和普通的管理員都是公司發(fā)展所不可或缺的，自己不會因為應聘職位的突然改變而放棄這個公司，所以，芳芳才最終贏得了倉管部主任的職位。技巧三：激將問題從容回答為了考察求職者的涵養(yǎng)或者心理承受力，激將法往往是考官們經常使用的招數(shù)。小李到一家煙草公司應聘促銷主管的職位，十多位應聘者大多是本科畢業(yè)，而小李是自考專科畢業(yè)。人事部長面試小李的第一句話就是“你沒有經過全日制院校的培養(yǎng)，不是正規(guī)軍。所以，我對你的能力有所懷疑。”擱一般的人聽了這話可能會很氣憤，可小李沒有頭腦發(fā)熱而是不急不惱的解釋到：“自學考試是國家承認學歷的，是寬進嚴出的沒有圍墻的大學。我的三年苦學付出了比圍墻內的學生更多的辛勞，能拿到自學考試的畢業(yè)證，說明我有能力、有毅力、有恒心，并不比正規(guī)學校的學生差。而且，我一邊學習一邊利用業(yè)余時間在某公司從事促銷工作，有實際工作經驗。我的能力如何請給我三個月的時間，我會證明我是最優(yōu)秀的，游擊隊照樣可以打敗正規(guī)軍?！彼@番有理有據(jù)的辯白打動了人事部長，于是他被錄用了。實際上，作為人事部長并沒有看不起自考生的想法，只是故意地用激將發(fā)看看這個年輕人的心理承受力如何。如果小李不知是計被這番話激怒了，做出了一些不冷靜的舉動，那么，他與這個職位也就失之交臂了。技巧四：敏感問題謹慎回答在面試時，經常會聽到一些敏感性問題的提問，這些問題似乎是考官正在向你傳遞著你已經被錄取的信息。但實際上，對方是在考察你的職業(yè)道德、人格品質和責任心，因此，求職者一定要小心作答。比如，有些招聘單位沒有標明所招聘職位的薪水，卻偏要在面試時詢問求職者“你認為來我公司應聘這個職位應該拿多少薪水合適？”其實，這是一個典型的陷阱問題，求職者千萬不要錯誤地認為該公司在發(fā)給員工多少薪水的問題上會尊重你的意見，于是便獅子大開口“五千、八千”地開價，這時，考官會認為你太過浮躁、不踏實，可能不會長久地在本公司工作。于是，你中招落選了，雖然你的素質和能力完全可以勝任你所應聘的職位。導致了這樣的結局真是太可惜了。其實，這類陷阱問題也比較容易回答：關于薪酬各單位都有自己的規(guī)定，我來貴公司應聘自然是入鄉(xiāng)隨俗了。如果以后我做出了成績，我對薪酬領導可能自然會考慮的。這樣回答，應聘者很可能會被錄用。技巧五：陷阱問題回避做答有些問題看上去很美，實際上卻是一個陷阱。對于這些陷阱問題的辨別和回答必須格外小心。之所以成為陷阱問題是因為，當你回答這些問題時你可能滔滔不絕感覺良好，可是就是因為你的這種口若懸河的回答使你落選了。小張去某上市公司應聘一個行政主管的職位。一上來面試官就問“作為一名行政主管，你認為應該怎樣管理這個企業(yè)？”于是，略微思索一下小張開始引經據(jù)典、滔滔不絕地講了近二十分鐘，并且，對自己的回答還頗有些得意?？脊儆謫柫藘扇齻€無關痛癢的問題后面試就結束了?？尚堊罱K沒有等來那家企業(yè)通知他去報到的電話,他不免大感意外。其實，當小張脫口而出在回答這個問題的時侯就注定他要落選了。這是因為，這實際上是一個典型的陷阱問題，這個問題的提問根本不是要考察一個來應聘的人員的管理才能如何，而真正的是要考察你是否有一個不輕易發(fā)表看法的成熟穩(wěn)健的心態(tài)。小張適當?shù)幕卮饝撌牵骸皩Σ黄穑@個問題比較復雜我需要經過一些時間的認真思考才能回答這個問題。更何況我對這個企業(yè)員工的情況一無所知呢?！毙埵莵響傅?，根本不了解這個企業(yè)的員工情況，那么，他怎么可能制定出針對員工的合理的管理措施呢，從另外一方面講，如何管理企業(yè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，根本不適合單獨用作面試的問題來以此考察應聘者。所以，對于小張的教訓大家應該警醒。關于回答面試問題的技巧其實還不止這些，上述列出的這些回答問題的技巧也只是拋磚引玉，起到一個啟發(fā)智慧、開拓思路的作用。6.面試時應注意的一些禮儀問題：面試時的禮儀非常重要，禮儀做得好可以為你的面試加分，如果做得不好或不很到位會使考官對你的印象大打折扣，嚴重影響對你的錄用。⑴．守時是作為一個社會人應該遵守的最起碼的禮儀。⑵．眼神、表情要自然，做到不卑不亢。⑶．不咀嚼口香糖，不抽煙。⑷．面試官請你落座要致謝。⑸．要講普通話，音量大小要適中，口齒要清晰。聲音過大或過小及口齒含混不清都會嚴重影響面試官對你的判斷和印象。⑹．坐姿要端正，身體略微前傾，不可完全將身體倚靠在靠背上，更不可翹起二郎腿。⑺．去參加面試女生切不可穿著過分暴露性感的服飾，不可濃妝艷抹，噴灑極濃香水。最好穿職業(yè)裝，略施粉黛。男生穿著不可過分休閑，頭發(fā)切不可染色。⑻．說話時遣詞造句要講究點用詞不可完全是大白話。⑼．面試結束以后應點頭向面試官致謝。⑽．態(tài)度一定要謙虛，如果讓考官感覺你態(tài)度傲慢，你應聘的事情基本上就告吹了。小結：要想上崗工作，大學生們就必須得通過面試這道關，因此，面試的重要性怎么強調都是不為過的。所以，圍繞面試所有的常識、技巧和原則等等都應該用心體會、熟練掌握。四、職場中必須要遵守的幾點為人處事的基本原則：在學校期間，大學生之間的關系相對簡單也比較容易相處。但工作以后，與同事之間的關系要復雜、微妙的多，因此，相處起來也困難的多。這是因為，同學之間就是大家同在一個班級或一所學校學習，基本上不牽扯什么個人利益在里面。而同事之間不僅要在一個辦公室工作，還要相互協(xié)作共同完成同一件工作，更為重要的是，在工作當中還存在著升遷提拔、漲薪水和處分降職、扣工資、解聘等諸多問題，所以，同事之間必定會存在著或明或暗、或激烈或溫和的競爭關系。不懂得職場為人處事的原則和懂得游戲規(guī)則卻不愿意去認真地遵守得人，對自己的職業(yè)生涯是非常不利的。原則一：切忌在同事間傳話，此乃職場的大忌之一。某同事可能向你抱怨另外一個同事怎樣怎樣，其實，這已屬做得非常不妥。如果你再把這些話傳播開去，一方面，你破壞了同事間的和諧關系，另一方面，也會因為你的這個行為使你在同事中留下“傳話筒”的可怕印象，很少再會有人和你做知心的朋友了。原則二：切忌背后議論、抱怨同事的缺點和錯誤，這也是做人的大忌之一。如果你背后贊揚某人，你的話可能不會被傳到他（她）的耳朵里，但是，如果你講了別人的壞話，十有八九是會傳到那個人的耳朵里去的。一旦那個人知道了你在背后講他（她）的壞話，由此與你結下的怨恨是你盡任何努力都無法消除的，因此，你與該人可能再也不會有正常、和諧的工作關系了。如果在工作中你對某個同事有看法、不滿意，那么正確的做法是：單獨找到他（她），開誠不恭地說出你的看法、意見。這樣做的好處是：1.保全了對方的面子，使對方直截了當?shù)刂雷约旱牟煌字?，如果存在誤會，可直接向你解釋。2.讓對方感覺你是一個光明磊落、有話講在明處的人，會佩服你的人品的。3.如果你批評的有道理對方一般是會改正的，而且，對方不但不會怨恨你，有可能還會和你成為要好的朋友。原則三：當遇到一些緊急情況或特殊情況時，一定要克制自己的情緒不要沖動。比如，你被領導或同事誤解時，切忌不要情緒激動、言辭激烈，應心平氣和、不急不燥地向對方做出適當?shù)慕忉專瑳]有必要嘮嘮叨叨解釋個沒完沒了。因為，誤會是可以被消除的，但是，你過激的言行對別人情感造成的傷害卻是無法挽回的。原則四：為人謙遜時時自省。謙受益，滿招損。恃才敖物、盛氣凌人是非常招人厭惡的，它會給同事關系帶來極大的損害。如果你自己