酒店工程人員職業(yè)規(guī)范（三）

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為了促成工程人員的職業(yè)規(guī)范，提升工作效率和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)作如下規(guī)定：

1、工程人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)見到顧客須主動點頭暗示并問好。

2、工程人員進(jìn)入營業(yè)現(xiàn)場工作應(yīng)維護(hù)區(qū)域經(jīng)營秩序和衛(wèi)生，以盡可能不影響員工工作和顧客消費為原則，合理綻開本崗工作。3、對相關(guān)區(qū)域舉行修理或檢修時，若將對營業(yè)和顧客產(chǎn)生影響，必需先知會區(qū)域負(fù)責(zé)人，由其對區(qū)域員工和顧客準(zhǔn)時作告之，并取得顧客的諒解和協(xié)作。

4、舉行定期檢修工作時，應(yīng)合理支配時段，不得在營業(yè)高峰期或顧客相對集中區(qū)域或時段舉行；應(yīng)挑選在上午09：00-下午14：00內(nèi)舉行。

5、除特別緊張事務(wù)外；夜間作業(yè)不得影響顧客歇息。6、供電、供水、鍋爐、空調(diào)、設(shè)備突發(fā)異樣等問題大事必需在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，準(zhǔn)時作出處理。

7、在每日14：00-17：00；20：00-23：00經(jīng)營高峰時段因浮現(xiàn)重大工程問題（如空調(diào)供冷、供暖；供熱水；電路短路致電器設(shè)備損壞等）直接影響到營業(yè)工作開展；工程部將負(fù)全責(zé)。

8、對工程修理事項應(yīng)分輕重緩急舉行；應(yīng)快捷、保質(zhì)完成各項工作內(nèi)容。9、工程人員歇息只能在指定歇息室，不得到營業(yè)區(qū)內(nèi)任何區(qū)域歇息。

10、工程當(dāng)班人員必需隨時開通對講機(jī)、手機(jī)等通訊工具（將個人手機(jī)號碼報于總臺備檔），浮現(xiàn)工程問題以便準(zhǔn)時聯(lián)系；不得以任何理由在當(dāng)班時光無法取得聯(lián)系或找不到本人。

11、凡兩天內(nèi)無法解決的工程問題，必需準(zhǔn)時向總經(jīng)理匯報。12、凡供給商、廠家檢修人員進(jìn)店修理時，必需通知營業(yè)經(jīng)理以上職位管理人員全程跟蹤，工程人員也須同時跟蹤了解具體狀況，學(xué)習(xí)修理技巧和辦法。

13、凡外請工程技術(shù)人員進(jìn)店幫助工程問題解決的，必需向副總、總經(jīng)理提前匯報。

14、麻將機(jī)（15天一周期）、電梯（15天一周期）必需按時光要求定期舉行維護(hù)保養(yǎng)。15、定期（15天一周期）疏通下運河、清理清潔污水窖抽水泵以保證暢通。

工程人員違背以上規(guī)定，將處以**元罰款；若因工作失職造成設(shè)備損壞或給會館造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，將擔(dān)當(dāng)相應(yīng)賠償責(zé)任。

一、責(zé)任1、對酒店內(nèi)全部水電是否正常使用擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

2、對酒店設(shè)備修理不準(zhǔn)時造成經(jīng)濟(jì)損失擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

3、對酒店設(shè)備因為修理失誤造成員工和顧客損害，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。4、對酒店設(shè)備舉行修理不按規(guī)范操作，而產(chǎn)生不良后果擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

二、義務(wù)

1、有義務(wù)參與酒店舉辦的各項活動。2、有義務(wù)對有損酒店利益和形象的人或事提出批判指正。

3、有義務(wù)提出對酒店有利的各種建議和看法。

4、有義務(wù)宣揚酒店的文化形象，弘揚企業(yè)精神。5、有義務(wù)協(xié)助身邊需要協(xié)助的員工。

6、有義務(wù)在工作時光外服從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配。

三、工作范疇1、在酒店范圍內(nèi)對全部水電、機(jī)械、設(shè)備、設(shè)施采取維護(hù)保養(yǎng)。

2、在酒店范圍內(nèi)正確對待和部門之間配合工作關(guān)系。

3、在酒店范圍內(nèi)對工作環(huán)境保持干凈。4、在酒店范圍內(nèi)保證水、電、氣及設(shè)備設(shè)施的平安。

四、