銀行年終個人工作總結(jié)5篇

銀行年關個人工作總結(jié)5篇路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。用飽滿的工作狀態(tài)，提升工作質(zhì)量和效率，專心配合領導和同事們把工作做得更好。下面是作者收集整理的銀行年關個人工作總結(jié)，僅供參照。精選銀行年關個人工作總結(jié)(一)20xx年已經(jīng)到來，回首過去的一年，我收獲頗多。在領導和同事的關心、幫助下，經(jīng)過自己不斷努力學習，各方面均獲取必然的進步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學習工作情況:一、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來，素來在各方面嚴格要求自己，努力地提升自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境。經(jīng)過閱念書籍資料，掌握銀行各樣業(yè)務操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位尊長討教，學習他們的先進經(jīng)驗和知識，提升自己素質(zhì)。二、工作學習方面在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每日要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的表現(xiàn)了這一點，為此，我經(jīng)常提示自己善待別人，即是善待自己。在這里學到了一部分銀行基礎業(yè)務，比方:人民幣存取款、開立個人結(jié)算賬戶、同城互換等。讓我充分的領悟到銀行的工作最重要的就是認真。每一個帳號，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務起到了重點的作用。除此之外，每當有新的有關行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓，我也認真參加部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的要求下做事，掌握全方向的知識，認識政策變化、行業(yè)風險，才能在成為一名合格的建行員工。一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我關于建設銀行有了更為深入的了解，也讓我經(jīng)過自己的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技術(shù)，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設銀行員工，親身感覺了銀行股改給我們的平常工作、生活帶來各方面的巨大變化--如經(jīng)濟增加值、重點績效核查指標等見解的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真實從過去只注重量的擴大轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曎|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分派的顯然變化。各樣規(guī)章制度的出臺，關于我們建行規(guī)范經(jīng)營提出了很多更為明確和細化的要求，工作中重視細節(jié)管理、精良化管理，針對違紀違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒舉措，特別是行內(nèi)張開的違紀違規(guī)行為專項整頓活動向我們再一次地敲響了警鐘--工作不只需做得好、快還要合法、合規(guī)，不只需懂得亡羊補牢，重要的還在于防患未然。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每日都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我隨著局勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提升自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。自然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必然的短缺，我會在此后的工作、學習中磨煉自己，在領導和同事的指導幫助中提升自己，弘揚長處，填補不足。20xx年對我來說是充滿機會和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充分自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴重的挑戰(zhàn)，加強學習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我內(nèi)心在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的達成領導交給的任務，達成行里的各項指標。我也會向各位尊長和其他同志學習，揚長避短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，征取更好的工作成績!參照銀行年關個人工作總結(jié)(二)20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作目標政策，立足本職，服務客戶，較好地達成自己的工作任務，獲取了必然的成績，獲取銀行領導的必然和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況詳細總結(jié)以下：一、獲取的工作成績20xx年，我勤奮努力工作，全面達成工作任務，獲取了較好的工作成績。除達成一線前臺的柜員工作外，我利用所有機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。二、認真學習，提升政治思想覺醒和業(yè)務工作水平20xx年，我認真學習黨的理論，學習十九大和十九屆三中、四中、五中全會精神，提升自己的政治思想覺醒，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，成立正確的世界觀、人生觀和價值觀，成立一心一意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實質(zhì)工作中，為自己做好各項本員工作打下堅固的基礎。經(jīng)過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技術(shù)，加強了執(zhí)行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增富強局觀，能較好地聯(lián)合實質(zhì)情況加以貫徹執(zhí)行，達成銀行部署的各項工作任務，獲取優(yōu)異成績。三、成立服務意識，做好服務工作作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，重點是要成立服務意識，做好服務工作，獲取客戶的滿意，以此加強銀行品位與形象，促使銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、執(zhí)行職責，吃苦在前，享福在后，為客戶做好服務工作。重視做好三方面工作：一是擺正地點，認真做好服務工作，除去自己思想上的廢弛和不足，完整更新見解，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務舉措。二是把業(yè)務技術(shù)和嫻熟程度作為權(quán)衡服務水平的尺度，苦練基本功，加速業(yè)務辦理的速度，防范失誤，掌握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技術(shù)，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)辦優(yōu)異經(jīng)濟效益確立基礎。20xx年，我認真努力工作，誠然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提升，在業(yè)務工作中獲取了較好成績，可是與銀行的要求和客戶的希望對照，仍是需要連續(xù)努力和提升。此后，我要連續(xù)加強學習，深入管理，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮斗努力，攻堅破難，把銀行工作提升到一個新的水平，創(chuàng)辦優(yōu)異業(yè)務成績，為銀行的健康連續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。經(jīng)典的銀行年關個人工作總結(jié)(三)在支行黨組正確領導下和部室同仁的大力幫助下，我較好地達成了各項工作任務，現(xiàn)將今年來的工作向大家做以報告。部室工作眉目多、報表多、監(jiān)測多、調(diào)研多，工作定位高、要求高、難度高、起點高。工作重點轉(zhuǎn)移，調(diào)研、監(jiān)測、分析、協(xié)調(diào)。工作手段不多，諸多工作基本上是服務性工作。工作以來，我勝任監(jiān)測分析崗位之外，同時做好內(nèi)勤、金融生態(tài)環(huán)境建設等平常工作。一、主要工作、加強學習，內(nèi)強素質(zhì)積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務學習，認真落實勤政工作責任制，恪守廉潔自律規(guī)定。針對崗位特點，學習文件領悟其精神，編發(fā)《金融機構(gòu)信貸政策與要求》宣傳資料，向有關部門和公司宣傳錢幣政策，合時掌握轄內(nèi)各行的信貸政策，反應國家錢幣信貸政策的貫徹推行情況。、圍繞經(jīng)濟金融運行中的熱點、難點問題做好監(jiān)測分析和動向反應。加強對重要錢幣政策推行收效的監(jiān)測分析。監(jiān)測對象涵蓋金融部門、公司、農(nóng)民工、鄉(xiāng)村，范圍波及利率、資本、農(nóng)信社改革、錢幣信貸資本運行、信貸投向和構(gòu)造、花銷貸款、單據(jù)等指標。親密關注信貸資本在不同樣行業(yè)的投入變化及風險情況，對貸款過分集中的行業(yè)和公司實時向金融機構(gòu)發(fā)出風險警告。監(jiān)測分析民間資本的投向、利率及信用情況。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件，款待公眾利率咨詢。實時認識政府、公司、居民等市場主體對5次調(diào)息政策的反應，并積極反應，全年監(jiān)測十余次，專報有關信息多篇，為上級行領導決講和地方經(jīng)濟發(fā)展起到了較好的參照作用。起草錢幣市場基準利率系統(tǒng)建設宣傳試行方案報市中支。執(zhí)筆達成《鄉(xiāng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新試點申請》等資料，其中《央行核心價值觀主題教育活動》心得、《央行上調(diào)人民幣存款準備金率對社會各界的影響》《綜合查問系統(tǒng)中存在的問題及建議》《積極推進鄉(xiāng)村信用系統(tǒng)建設》《田戶信用信息收集試點工作已基本結(jié)束》信息被上級行采編。二、工作領悟領導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎。團結(jié)友好是搞好工作的重點，吃苦耐勞是工作進步的積累，勤學善思是獲取成績的前提。存在的不足與其他部室人員缺乏交流。模板銀行年關個人工作總結(jié)(四)隨著銀行系統(tǒng)主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完滿，對優(yōu)異客戶的強搶成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)辦了機會又提出了挑戰(zhàn)。要應付強烈的競爭，為客戶供應更高層次的、全方向的服務，提升自己效益，就必定成立一支反應快速、綜合素質(zhì)高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經(jīng)理隊伍。但可否客戶經(jīng)理隊伍的成員擁有較強的業(yè)務能力和服務意識，可否真實認知客戶經(jīng)理的崗位職責所在，我認為還需進一步商議，在這里我僅從自己在學習中所學到的怎樣做一名合格客戶經(jīng)理，談談個人的一點想法：一、客戶經(jīng)理必定具備應有的素質(zhì)客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表，不只需要全面認識客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務，還要協(xié)調(diào)解組織全行各有關部門及機構(gòu)為客戶供應全方向的金融服務，這就要求必定要有優(yōu)異的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中向來成立客戶第一的思想，把客戶的事情看作自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。1、要有高度的責任感、優(yōu)異的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。擁有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，知足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的神秘。、應具備較高的業(yè)務素質(zhì)和政策水平。熟悉和認識金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，經(jīng)過任職崗位培訓、輪崗培訓、內(nèi)部培訓等方式，不斷加強業(yè)務素質(zhì)，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。、要機智敏捷，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有必然的營銷技術(shù)與分析、籌備能力。、熱情、爽朗，有較強的攻關和協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的見解和見解，與銀行管理層和業(yè)務層保持優(yōu)異的工作關系，團隊協(xié)作精神強。、承受力強，擁有較強地戰(zhàn)勝困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。二、客戶經(jīng)理要善于掌握市場信息，實時知足客戶需求作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的腦筋，敏捷的嗅覺，實時捕捉各樣經(jīng)濟信息，其實不斷分析、研究、實時發(fā)現(xiàn)問題，反應信息，促使銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，經(jīng)過*絡、媒體等手段，認識國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動向，分析客戶的營銷環(huán)境，在掌握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，認識客戶的資本運作規(guī)律，實時確立營銷計劃，堅固銀行的資本實力。實時認識各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務來往情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務數(shù)量、質(zhì)量、利潤、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，成立起優(yōu)異的合作關系。三、客戶經(jīng)理應做好客戶營銷與客戶保護工作客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的大使，應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并實時賞賜知足，為客戶供應一站式服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛藏的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主若是營銷產(chǎn)品，力務實現(xiàn)共贏。依照銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，經(jīng)過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。第一要本著銀企共贏的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛藏客戶，對客戶進行各方面的分析與談論。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)換客戶的資源，利用有效的交流手段和交流策略保持與客戶的關系，對客戶進行富饒奏效的拜見與察看。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極銷售銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建講和介紹合用的產(chǎn)品。如有需務實時向有關部門報告，積極研究為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。親密注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資本流動情況，不論出現(xiàn)什么問題都要與財產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，實時采用舉措。依照規(guī)定成立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，實時收集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和平常檢查，實時催收貸款利息和本金;必要時積極參加公司管理，輔助公司搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理，盡最大限度減少資本損失。四、客戶經(jīng)理應不斷地重視金融創(chuàng)新，加大優(yōu)異服務，力務實現(xiàn)共贏思想決定行動，行動決定結(jié)果。客戶經(jīng)理必定擁有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要表現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)異服務表現(xiàn)在嶄新的客戶服務理念、全方向的客戶服務內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務手段上。為使簡單無聊的服務工作變得豐富而多采，真實表現(xiàn)客戶第一的見解。客戶經(jīng)理在接觸客戶的過程中，要切記客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)辦性的展動工作，用誠摯的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包括客戶，專心去體諒客戶，用愛去感人客戶，用優(yōu)異服務去發(fā)展客戶。針對不同樣客戶，采用不同樣的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)異的金融服務。當客戶過壽辰時收到我們送來的鮮花，必然會在欣喜中留下感人;若是客戶煩憂時收到我們發(fā)來的短信趣言，也必然會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感人固然事情都很平常、也很簡單，但必然會贏得客戶的支持與理解，促使相互之間的感情。我認為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應以風險防范為中心，向來貫串以客戶為中心，創(chuàng)自己的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，成立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，進而最后實現(xiàn)我們的利潤最大化。優(yōu)異的銀行年關個人工作總結(jié)(五)一、主要工作資料及職責自己于20XX年6月入職，從事綜合柜員一職。平常工作主要有柜應付私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)薪資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平常多積累多學習操作流程，日益更新，專注、認真、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審察，特別是對公業(yè)務。一個月的支票辦理量相對較大，為了減少退票率，也為了提升自己辦理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張單據(jù)各個要素進行認真審察，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。陪伴著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。二、我的收獲與成長我很有幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生所有皆有可能，只需自己肯努力創(chuàng)辦。自然也只有能為公司做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。第一，在一個工作集體里，大家要團結(jié)一致，互幫進步，因為團結(jié)是獲取互利共贏的前提;其次，做好自己的本員工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能夠做，有主見有膽識;其他，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究進而抵達認識客戶的業(yè)務需求，力求使每一位客戶滿意，透過自己的努力來保護好每一位客戶;自然，透過對業(yè)務的熟悉和對公司內(nèi)部控制的認識此后，能為公司的一些潛藏的破綻或發(fā)展提出建設性的建議是我們份內(nèi)之事，也是為公司能做的較好的貢獻。在市場競爭日益強烈的這日，在擁有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提升自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)異的服務。我行舉辦的各樣培訓和技