業(yè)主評價模板

業(yè)主評價（模板）時間：年月日居住小區(qū)名稱：物業(yè)服務人：訪問員姓名：表1被訪者信息序號基本信息選項內容1居住樓棟編號2入住小區(qū)時間口6個月以內口6個月至1年□1-2年口2年以上3身份口業(yè)主口居民□承租人口其他表2序號評價內容（共50分）得分1物業(yè)保安、保潔、客服等人員儀容儀表情況2物業(yè)值班電話暢通情況3公示物業(yè)服務標準、物業(yè)收費標準、物業(yè)企業(yè)和項目負責人信息4物業(yè)費采取酬金制方式收取的公示上一年收支情況5上一次收取物業(yè)費是否開具正規(guī)發(fā)票6小區(qū)出入口保安值守情況7小區(qū)內保安巡邏情況8小區(qū)內機動車停放秩序情況9小區(qū)內自行車停放秩序情況10小區(qū)室外公共區(qū)域衛(wèi)生情況11樓道、樓梯間、電梯轎廂內衛(wèi)生情況12樓道、樓梯間雜物堆積勸阻及報告情況13雨雪天氣道路及時清掃情況14生活垃圾清運是否及時15消殺鼠患、蚊蠅情況16小區(qū)內裝修管理情況17裝修垃圾堆放情況18電梯運行情況19小區(qū)內路燈、樓道、樓梯間照明設備維護情況20門禁及對講設施維護情況21小區(qū)內機動車道、人行步道維護情況22公共區(qū)域綠化養(yǎng)護情況23您對物業(yè)公司上一年服務的總體評價是24可按實際增加或減少評價內容合計：街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）評價（模板）時間：年月日居住小區(qū)名稱：物業(yè)服務人：序號評價內容（共30分）得分1日常接訴辦理響應情況2日常接訴辦理解決情況3日常接訴辦理滿意度情況4業(yè)主違法違規(guī)行為上報情況5物業(yè)項目負責人到社區(qū)報到情況6擅自侵占業(yè)主共用部位經營情況7限制用戶寬帶接入情況8業(yè)主有需求，主動提供便民舉措情況9重大活動保障情況10其它專項治理情況11配合管理部門開展各項工作情況12可根據(jù)實際情況增加評價內容合計：時間：年月日居住小區(qū)名稱：物業(yè)服務人：行業(yè)專家姓名：一、內業(yè)管理序號評價內容得分1檢查上一年防雷設施、消防和電力檢測情況2檢查上一年公眾責任保險或安全生產責任險參保情況3抽查房屋及共用設施設備及共用設施設備運行、值守和維護記錄4抽查業(yè)主裝修檔案管理情況5抽查外來車輛和外來人員登記記錄6檢查專項維修資金臺賬及使用情況7檢查特種作業(yè)人員持證、作業(yè)情況8可按實際情況增加或減少評價內容合計：二、外業(yè)管理備注：專業(yè)評價共20分，各地根據(jù)實際確定內外業(yè)分值。序號評價內容得分9抽查電梯使用標志10抽查電梯轎廂內照明、通風緊急報警裝置運行和救援電話有效性11檢查電梯維保單位和作業(yè)人員資質情況12檢查消防主機和公共區(qū)域內報警裝置運行情況13抽查消防栓、滅火器、消防應急照明等設備運行情況14抽查消防通道、疏散通道情況15抽查安防主機、門禁、道閘等運行情況16抽查供水設施設備運行維護情況17檢查衛(wèi)生許可證、水質化驗報告、人員健康證情況18抽查排水設施設備運行維護情況19抽查配電室絕緣、防鼠設施布設情況20抽查配電柜、控制柜、配電箱及線路運行及維護情況21檢查綠化維護養(yǎng)護情況22抽查墻面和地面設施、護欄維護情況23抽查小區(qū)內自行車、電動車停放管理情況24抽查公共區(qū)域環(huán)境清潔和垃圾分類情況25抽查有限空間警示標識設置、施工作業(yè)、安全防護情況26可按實際情況增加或減少評價內容合計：綜合評價結果（