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(dǎo)下,根據(jù)年初的計(jì)劃,圓滿地完成了的今年護(hù)理工作,取得一定的成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:一人員結(jié)構(gòu)略二ICU工作量統(tǒng)計(jì)略三工作情況:(一)建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度:為保證ICU的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),開(kāi)展了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī),急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制,無(wú)菌物品管理制度,消毒隔離制度等,制定的同時(shí)督促,檢查執(zhí)行情況,各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循。(二)提高臨床技能,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理想要更好地做好護(hù)理服務(wù),必須加強(qiáng)臨床技能的培訓(xùn),針對(duì)這一點(diǎn),ICU制定了護(hù)理人員分層培訓(xùn)、考核計(jì)劃。根據(jù)護(hù)理人員從事護(hù)理工作的時(shí)間長(zhǎng)短,ICU制定了不同的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:對(duì)工作2年以下的新護(hù)士主要進(jìn)行了護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的培訓(xùn);對(duì)工作2-5年的低年資護(hù)士主要進(jìn)行了??浦R(shí)、??萍寄艿呐嘤?xùn);對(duì)工作5年以上的護(hù)士重點(diǎn)進(jìn)行了綜合能力的培訓(xùn);同時(shí)進(jìn)行護(hù)理管理知識(shí)、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)及處理、危重病和疑難病癥護(hù)理等方面的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),不僅規(guī)范和提高了護(hù)理人員的理論知識(shí)和操作技能,同時(shí)也達(dá)到了保證護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全的目的。面對(duì)著各種檢查,我們科從未退縮過(guò)、逃避過(guò),其結(jié)果也是喜人的,尤其是院里3甲復(fù)審和質(zhì)量萬(wàn)里行檢查時(shí),我們科室更是重中之重,面對(duì)考驗(yàn),我們也是勝利的完成了任務(wù)。今年科室協(xié)助主任配合心胸外科順利完成了18例心外手術(shù)后的監(jiān)護(hù)任務(wù),取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)格要求自身的同時(shí),我們還本著關(guān)愛(ài)的信條去做好我的工作,面對(duì)著危重病人不拋棄,不放棄。(三)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),即是在提供臨床護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中,增加精神的、文化的、情感的服務(wù),其中中心就是創(chuàng)新一種人性化理念,創(chuàng)建一個(gè)家居環(huán)境,奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。我院倡導(dǎo)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái),ICU做為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)首批試點(diǎn)病房,注重將人性化服務(wù)落實(shí)到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié),在不斷的探索和改進(jìn)中,ICU的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量與日俱增,患者及家屬的滿意度也大為提高。我們根據(jù)科室的特點(diǎn),在原有的基礎(chǔ)上,不斷改進(jìn)科室工作,努力為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。ICU就在人員嚴(yán)重缺編的情況下完成護(hù)理交給的任務(wù),但還有很多不足,在明年的工作繼續(xù)完善和提高護(hù)理工作。護(hù)士年終總結(jié)篇4全科護(hù)士始終遵循護(hù)理示范病房所倡導(dǎo)的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨,以“以滿意為目標(biāo)、以舒適為追求、以安全為保障”為指引做好了各項(xiàng)護(hù)理工作,圓滿完成護(hù)理部及科室制定的2021年工作計(jì)劃。完成了年初制定計(jì)劃的目標(biāo)值。一、工作成果全年共收住病人總數(shù)1815人次,其中一級(jí)護(hù)理397人次,危重病人約443人次,成功搶救病員數(shù)130人,輸液18182人次。送入中心ICU病人數(shù)189人,為醫(yī)院贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在繁重的護(hù)理工作面前,腦外科的護(hù)理人員任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),很好的完成了年初制度的護(hù)理計(jì)劃,同時(shí)不計(jì)個(gè)人得失,充分發(fā)揮了無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。在今年醫(yī)院三基考試中張大會(huì)、何琳仙、田露、肖莉均取得第一名的好成績(jī),其中我科在全院護(hù)理操作考試中取得了平均分第一名的好成績(jī)。二、創(chuàng)新護(hù)理管理提高服務(wù)水平護(hù)理管理的創(chuàng)新,鞏固了護(hù)理示范病房建設(shè);拓展的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,使護(hù)理示范病房建設(shè)得到了升華。始終如一的按照《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),病人的滿意度達(dá)到了99.8%。在開(kāi)展“一切為了病人,提升服務(wù)水平”專項(xiàng)活動(dòng)中,查找了科室管理和個(gè)人自身工作中的不足和不優(yōu)質(zhì)的環(huán)節(jié),進(jìn)行了整改、改革和拓展。神經(jīng)外科每一名護(hù)士對(duì)待自己的本職工作從來(lái)沒(méi)有借口和理由,也從來(lái)不說(shuō)“不”,展示了每一名護(hù)理人員處處為病人著想的服務(wù)理念。今年我科共收到錦旗10面,感謝信2封,培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)患者,很好應(yīng)用上級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療資源,在共同進(jìn)步的同時(shí),提高了自身的診療技術(shù),取到了宣傳和打造重點(diǎn)學(xué)科的作用。三、抓好安全管理。1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理15項(xiàng)核心制度,安全教育月對(duì)十五項(xiàng)核心制度進(jìn)行解讀學(xué)習(xí)兩次。每月制定安全教育計(jì)劃組織人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。2、加強(qiáng)科室的日常檢查工作,做到早預(yù)防早處理。3、實(shí)行每班床頭交接并清點(diǎn)人數(shù),按護(hù)理部要求落實(shí)中夜班巡回記錄。4、落實(shí)患者安全告知書(shū)和入院須知。5、做好各種標(biāo)識(shí)。6、制定科室今年的安全管理措施,并嚴(yán)格落實(shí)。7、對(duì)于發(fā)生的不安全事件登記齊全并有處理措施。四、狠抓計(jì)劃落實(shí),抓好三基三嚴(yán)的培訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ)。1、科室制定繼續(xù)教育計(jì)劃,每月進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。以《三基培訓(xùn)》為內(nèi)容每月進(jìn)行出題考核一次。2、以大?;A(chǔ)護(hù)理學(xué)教材,??浦R(shí)為主要內(nèi)容每周進(jìn)行晨間提問(wèn)兩次。3、督促科室護(hù)士參加本科階段的再教育(已有三人進(jìn)行)。5、組織人員參加護(hù)理部組織的培訓(xùn)并對(duì)參加學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。組織人員參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。五、作好質(zhì)量控制,保證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。1、發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監(jiān)督檢查工作并每周在科會(huì)上進(jìn)行反饋,每月召開(kāi)質(zhì)控會(huì)議對(duì)科室存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋落實(shí)措施。2、護(hù)士長(zhǎng)每日進(jìn)行一次查房,落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)親情交流,對(duì)各班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)危重病人的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)。3、科室建立護(hù)理人員互助組。進(jìn)行新老搭配在工作中進(jìn)行帶教互助,幫助年輕工作人員技能的提高。4、每月有重點(diǎn)和針對(duì)性的對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。5、繼續(xù)將基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。六、提積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施提高護(hù)理內(nèi)涵。1、以衛(wèi)生部下發(fā)的文件積極響應(yīng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)的號(hào)召。積極開(kāi)展視病人如親人活動(dòng),作到“三勤”“四輕”“五主動(dòng)”“六心”“七聲”服務(wù)。三勤:勤觀察、勤動(dòng)手、勤動(dòng)口;四輕:說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門(mén)輕;六心:接待病人要熱心、護(hù)理病人有愛(ài)心、觀察病人要細(xì)心、為病人解答問(wèn)題要耐心、對(duì)待病人有同情心、對(duì)待工作有責(zé)任心;七聲:病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問(wèn)病情聲、處置時(shí)有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲、病人出院有送客聲。從小處著手,抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵。提升服務(wù)質(zhì)量。2、落實(shí)以病人為中心,做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供

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