2023年超市社會(huì)實(shí)踐個(gè)人報(bào)告（通用5篇）

2/2超市社會(huì)實(shí)踐個(gè)人報(bào)告（通用5篇）超市社會(huì)實(shí)踐個(gè)人報(bào)告（通用5篇）

超市員工要有做事的干勁，對(duì)于本職工作能專心地去投入，換句話說(shuō)就是要有主觀能動(dòng)性和工作的樂(lè)觀性，要有充足的體力，擁有一個(gè)健康強(qiáng)健的身體，在工作時(shí)才能布滿活力，這里給大家共享一些關(guān)于超市社會(huì)實(shí)踐個(gè)人報(bào)告，供大家參考。

超市社會(huì)實(shí)踐個(gè)人報(bào)告（通用）篇1

一、實(shí)習(xí)目的

嘗試經(jīng)商的味道，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有的體驗(yàn)，的經(jīng)受。究竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日，好好大干一場(chǎng)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間:20__-1-15—20__-2-5

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):葉清超市

四、實(shí)習(xí)單位和部門:食品部

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

寒假一轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到許多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的歡樂(lè)和光榮。

我媽媽在本鎮(zhèn)的葉清超市當(dāng)銷售員。由于我校放假較早，我本準(zhǔn)備參與一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母勞碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是打算幫父母分擔(dān)一些，自己做起了臨時(shí)銷售員。

由于上學(xué)的緣由，我不常常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受媽媽的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)覺(jué)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我媽在時(shí)銷售量就高，而我則不行。通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得的利潤(rùn)就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。

其次，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費(fèi)者供應(yīng)不同的商品。去年過(guò)年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。

第三，誠(chéng)信是勝利的根本。

今年超市的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿足是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，假如沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)懇，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我母親就是這樣一個(gè)人，她為人穩(wěn)重，待仔細(xì)誠(chéng)，辦事周到，所以她得人緣很好，我認(rèn)為這是作為銷售員勝利最重要的一點(diǎn)。

第四，嚴(yán)格遵守超市的法規(guī)。

超市社會(huì)實(shí)踐個(gè)人報(bào)告（通用）篇2

在高校學(xué)習(xí)期間，社會(huì)實(shí)踐是高校生課外教育的一個(gè)重要的組成部分，也是高校生自我力量培育的一種方式，因此對(duì)于我們?cè)谛８咝Ｉ鷣?lái)說(shuō)，能在寒假有充分的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)熟悉社會(huì)、了解社會(huì)、提高自我力量的重要機(jī)會(huì)。作為一名高校生，我們應(yīng)當(dāng)利用假期時(shí)間做些有意義的社會(huì)實(shí)踐，綜合所學(xué)學(xué)問(wèn)，結(jié)合自身實(shí)際狀況，能在實(shí)踐中得到的確的收益，由于實(shí)踐不僅是勤工儉學(xué)也是為了更好的了解社會(huì)。熬煉自己、感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀。實(shí)踐時(shí)間：20__年8月13日——20__年8月30日

實(shí)踐目的：提高交際力量，豐富社會(huì)閱歷，將在學(xué)校學(xué)習(xí)的部分理論學(xué)問(wèn)敏捷的運(yùn)用在生活中，為自己以后能更好的適應(yīng)社會(huì)打好基礎(chǔ)。實(shí)踐內(nèi)容：這是我高校以來(lái)第3個(gè)暑假，相比于前兩年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩(wěn)重，經(jīng)過(guò)了兩年多的高校生活，我不斷提高自己獨(dú)立解決事情的力量和照看自己的力量，同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自己身上的不足，我明白其實(shí)我需要做的還有許多。

超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺(jué)得是特別簡(jiǎn)單的，但是事實(shí)卻非如此，銷售過(guò)程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時(shí)也感慨不少。先來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——三都縣家家樂(lè)超市。超市總有員工60余人，有兩家分店，城東分店、針紡織店、而我所在總店為購(gòu)物廣場(chǎng)店。主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，它的營(yíng)銷區(qū)域被分為好幾個(gè)部分：生鮮食品區(qū)、散食區(qū)、調(diào)料區(qū)、服飾類區(qū)、塑料區(qū)、家用電器區(qū)等等。我的工作日程是這樣支配的：每天上午7：40上班之前打上班時(shí)間卡，8：00到8：30期間全部員工開早會(huì)做早操，8：30—12：00上早班，晚班18：00—22：00，，中班12：00—6：00，總員工分為兩個(gè)班，一班單號(hào)上早晚班，2班則上中班，雙號(hào)反之。我的工作塑料區(qū)，由于塑料區(qū)的服務(wù)員請(qǐng)一個(gè)月的假，所以主管讓我去頂班，開頭時(shí)在領(lǐng)班主管的指導(dǎo)下，我知道我的工作就是負(fù)責(zé)指引顧客他們所需的塑料產(chǎn)品，如拖把、盆、地墊、凳子等等，在崗時(shí)期還要看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管加貨。并整理好貨架上的貨物，補(bǔ)好貨物，有新貨到的時(shí)候就到辦公室用電腦打出其價(jià)簽，打掃好當(dāng)天衛(wèi)生。

在別人眼里，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作有時(shí)忙起來(lái)，還是很累的，每當(dāng)超市運(yùn)貨來(lái)時(shí)，每個(gè)人都將變的更加勞碌，根本就沒(méi)有休息的時(shí)間，忙這個(gè)補(bǔ)貨上架。在次期間的半個(gè)月中，我就有那樣的體會(huì)，從卸貨到貨物進(jìn)架，往往要持續(xù)三、四個(gè)小時(shí)左右，“但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)架后，也不行能有什么時(shí)間去休息，工作中始終都是站著或是在奔跑的途中，剛開頭時(shí)由于業(yè)務(wù)的不熟識(shí)跑的很辛苦。每到這個(gè)時(shí)候我告誡自己肯定要沉得住氣，要學(xué)超市所放的音樂(lè)《感恩的心》一樣，懷著感恩的心來(lái)對(duì)待每一次服務(wù)，雖然間或埋怨工作累，但是在這里我也學(xué)會(huì)許多。比如結(jié)識(shí)了許多想我一樣來(lái)著勤工儉學(xué)的同學(xué)，并成為伴侶。每次晚班結(jié)束之前我們都打掃、拖地，做完衛(wèi)生，超市關(guān)門后等值日生和店長(zhǎng)巡察完后就可以下班了，這是一天的上班大體狀況。

俗話說(shuō)：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了許多的規(guī)定，比如：上班不行以遲到（遲到多少分鐘捐多少錢，20元封頂），不行以閑談、不行以把玩手機(jī)、不行以上班吃東西等等。不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在工作期間，許多事情都需要自己探究。記得曾經(jīng)有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：不管做什么要多做事，少說(shuō)話！話雖簡(jiǎn)潔，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)潔了。

要在眾多同事、主管甚至于顧客眼里一開頭就留下一個(gè)好的印像可不是一件簡(jiǎn)潔的事情，有時(shí)旁邊的區(qū)域的服務(wù)員臨時(shí)有事或上廁所不在崗位上，顧客就會(huì)找到我（服務(wù)員都穿上班服裝），讓我介紹他們所要買的電器或找個(gè)新的，我說(shuō)我不太清晰，我不是這個(gè)區(qū)域的專職服務(wù)員，讓他們等一下電器區(qū)的服務(wù)員。他們就會(huì)生氣的對(duì)我說(shuō)：你也是服務(wù)員，怎么什么都不知道啊，白白耽擱時(shí)間，以后還是少來(lái)這超市買。我聽(tīng)了挺難過(guò)的，從那以后我沒(méi)事就愛(ài)去四周看看，看其他同事在銷售什么，怎么用。這樣久而久之，即使其他同事不在，只要有顧客來(lái)買東西，我沒(méi)事就主動(dòng)詢問(wèn)他們要什么，并為他們介紹?？吹剿麄儩M足的微笑我比他們還興奮。由于從這過(guò)程中我學(xué)會(huì)了更多。

在沒(méi)有顧客來(lái)的時(shí)候我就會(huì)早點(diǎn)事情做。“上貨”，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售，得通知主管把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)，然后補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。假如超市的顧客許多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，還要留意顧客的動(dòng)作。由于有事貨物時(shí)不行以撕開包裝的，如密封好的膠手套、牙簽等物品，而有的顧客喜愛(ài)什么都想看看，這時(shí)肯定要準(zhǔn)時(shí)阻擋，否則商品會(huì)買不出去。特殊是易碎物品，如碗、瓷杯子等要提示他們輕拿輕放。假如沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，那就抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、是舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客留下了個(gè)壞印象，而且貨物也就賣不出去了。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)！這個(gè)很好，在超市是不行以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間?。克?，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。這也是每天服務(wù)員必需要做的衛(wèi)生。

在銷售過(guò)程中我發(fā)覺(jué)有兩個(gè)極端是特別讓顧客反感的：一完全不聞不問(wèn)，由顧客徹底的自由購(gòu)物；二就是一路隨行，問(wèn)東問(wèn)西供應(yīng)超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜愛(ài)的是在他們需要的時(shí)候供應(yīng)講解，在不必的時(shí)候供應(yīng)自由，這樣才會(huì)給顧客也能帶來(lái)肯定的回頭客。在實(shí)踐中我熟悉到，做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。由于春節(jié)期間購(gòu)買的人許多，所以肯定要照看完一個(gè)顧客在顧及下一位，否則最終哪一位都不能照看周全。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)，還要懂得隨機(jī)應(yīng)變，這樣才能避開沖突削減損失，保障利益。通過(guò)17天的實(shí)踐，我有豐富了不少人生閱歷，明白了跟多做人的道理，理論和實(shí)踐就是不一樣，只有經(jīng)受了才理解那些道理的真正含義，才能在生活中運(yùn)用它。

超市社會(huì)實(shí)踐個(gè)人報(bào)告（通用）篇3

一、實(shí)踐目的：

放假了，為了更好的了解社會(huì)，熬煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣，這學(xué)期的假期我依據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際狀況在假期期間找了一份超市的兼職工作，雖然僅有二十多天時(shí)間，但我覺(jué)得受益匪淺，基本上達(dá)到了熬煉自己；提高自己的目的。

二、實(shí)踐內(nèi)容：

1、于20__年__月__號(hào)，我正式走上了我所應(yīng)聘的實(shí)踐單位：——重客隆超市。它是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，它的營(yíng)銷部門被分為好幾個(gè)部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣支配的：每天上午8：00上班——晚上9：30下班，在崗時(shí)期要參加超市盤點(diǎn)和入庫(kù)整頓。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且準(zhǔn)時(shí)加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說(shuō)的卻正好相反！特殊春節(jié)期間，超市人滿為患，根本就沒(méi)有休息的時(shí)間，哪怕是喝一口水??在那工作的半個(gè)月中，我就有那樣的體會(huì)，一站就是一天，“累”成了每個(gè)人的寫照！

2、只有仔細(xì)工作的人都可以享受勝利所帶來(lái)的滿意感，而我也是嘗試在這件看似簡(jiǎn)潔的工作中查找著自我。我至今還記得我第一天將臺(tái)子擺出，開頭招攬生意的那一刻我極度期盼下班回家和難以面對(duì)大眾的羞怯心情。緊急到了極點(diǎn)，好在超市的廠方專職促銷員大姐很照看我，她認(rèn)真地給我講解了有關(guān)詳細(xì)的事項(xiàng)和要留意的重點(diǎn)，比如說(shuō)我決不能破壞超市的法規(guī)。俗話說(shuō)：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)?！碑?dāng)然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了許多的規(guī)定，比如：不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機(jī)帶在身上等等。不管是誰(shuí)，隨喊隨到。

3、責(zé)任心是一個(gè)員工必備的素養(yǎng)之一，對(duì)于每件小事，我們要有足夠的急躁對(duì)待，只有高度仔細(xì)才會(huì)有好業(yè)績(jī)。對(duì)待顧客，我們要負(fù)責(zé)任的告知他們商品的信息。在平常的工作中，我們要檢查、擺放和保持貨物干凈，對(duì)過(guò)期貨物要準(zhǔn)時(shí)檢查出來(lái)，這也是對(duì)廣闊顧客的負(fù)責(zé)，。經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的工作，我把握了一些技巧和學(xué)問(wèn)，這對(duì)我以后踏入社會(huì)有促進(jìn)作用。

三、實(shí)踐結(jié)果：

1、總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是肯定有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了熟悉，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我仔細(xì)工作起來(lái)就會(huì)很投入，但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措，究竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的同學(xué)，做起事情來(lái)一點(diǎn)也不老道，雖然我們?cè)趯W(xué)校學(xué)了許多書本學(xué)問(wèn)，但是理論是要與實(shí)踐并存的，二者缺一不行。社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn)，讓我們?cè)谝淮我淮卧诎緹捴袑W(xué)會(huì)客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來(lái)一事無(wú)成。我想這一次的打工，會(huì)永久記在我的心里，究竟那是我第一次感到：無(wú)論什么事都不能靠別人，只有靠自己！但是這一切首先，是要擁有學(xué)問(wèn)、力量還要有持之以恒的決心。

2、在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開頭，也是一個(gè)起點(diǎn)，我信任這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，漸漸走向成熟。

四、實(shí)踐體會(huì)

兩年之后，我已經(jīng)不再是一名高校生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)溝通，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了熬煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。許多在學(xué)校讀書的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)學(xué)問(wèn)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力氣，我們應(yīng)當(dāng)在今日努力把握專業(yè)學(xué)問(wèn)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

雖然實(shí)踐的時(shí)間是短暫的，但是我很興奮有機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，打工除了賺錢外，它也為我供應(yīng)一次熬煉機(jī)會(huì)，面對(duì)生意人，面對(duì)顧客，面對(duì)社會(huì)，各種困難都需要自己解決，自己更要堅(jiān)持。社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我知道自己的缺點(diǎn)，我提前進(jìn)入社會(huì)，了解社會(huì)，對(duì)社會(huì)有了好的了解，這避開我以后走彎路，當(dāng)我遇到挫折時(shí)，我會(huì)有心理預(yù)備。其實(shí)，通過(guò)在外打工學(xué)習(xí)，我也接觸了很多未知事物，親身體驗(yàn)了經(jīng)營(yíng)者的艱辛與辛酸，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了很多為人處世的方法，如寬宏大度，仔細(xì)負(fù)責(zé)等。我不僅拓寬了視野，而且熟悉熟識(shí)了很多新伴侶，這使我的交際圈更大了，結(jié)識(shí)了很多伴侶讓我更全面了解社會(huì)。通過(guò)與各種人物的接觸和溝通，作為高校生，我感到很幸運(yùn)，由于我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)各種學(xué)問(wèn)。

總之，在超市工作，我有了很大的收獲，當(dāng)然，我也有很多需要改進(jìn)的地方，比如我要學(xué)會(huì)思索如何工作更有效率，如何友好地與顧客溝通。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我有了前進(jìn)的方向，給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)利用它努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

超市社會(huì)實(shí)踐個(gè)人報(bào)告（通用）篇4

實(shí)踐目的：

提高交際力量，豐富社會(huì)閱歷，將在學(xué)校學(xué)習(xí)的部分理論學(xué)問(wèn)敏捷的運(yùn)用在生活中，為自己以后能更好的適應(yīng)社會(huì)打好基礎(chǔ)。

實(shí)踐時(shí)間：

__年__月x日——x年x月x日

實(shí)踐內(nèi)容：

這是我高校以來(lái)其次個(gè)寒假，相比于去年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩(wěn)重，經(jīng)過(guò)了一年半的高校生活，我不斷提高自己獨(dú)立解決事情的力量和照看自己的力量，同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自己身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白其實(shí)我需要做的還有許多。雖然我很想到大型超市里去應(yīng)一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒(méi)有舍近求遠(yuǎn)，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個(gè)機(jī)會(huì)不是嗎？超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺(jué)得是特別簡(jiǎn)單的，但是事實(shí)卻非如此，銷售過(guò)程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時(shí)也感慨不少。

基本狀況是這樣的，爺爺開的是個(gè)體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西許多，需要記住大量的價(jià)碼，開頭的時(shí)候別人無(wú)論要買什么，我都得問(wèn)問(wèn)爺爺或者看價(jià)碼，不過(guò)經(jīng)過(guò)幾天的熟識(shí)我也就記住了許多，對(duì)價(jià)格有所了解。春節(jié)串親訪友的人許多，購(gòu)買禮品的人許多，這時(shí)候推銷就起到了很好的作用，開頭我只喜愛(ài)站著等著顧客到來(lái)，而不會(huì)想著主動(dòng)去對(duì)客戶進(jìn)行推銷，后來(lái)看到其他的銷售員都可以勝利推銷一些禮品，也就心癢癢了，主動(dòng)向顧客推銷不錯(cuò)的禮品，而且戰(zhàn)果不錯(cuò)，這也應(yīng)證了室友們常說(shuō)我具有把黑的說(shuō)成白的然后自己又能把白的再說(shuō)成黑的的本事。在銷售過(guò)程中我發(fā)覺(jué)有兩個(gè)極端是特別讓顧客反感的：一完全不聞不問(wèn)，由顧客徹底的自由購(gòu)物；二就是一路隨行，問(wèn)東問(wèn)西供應(yīng)超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜愛(ài)的是在他們需要的時(shí)候供應(yīng)講解，在不必的時(shí)候供應(yīng)自由，這樣才會(huì)給顧客制造一種便利舒適的購(gòu)物環(huán)境，也能帶來(lái)肯定的回頭客。

雖然在超市中我只負(fù)責(zé)銷售和導(dǎo)購(gòu)的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式和流程。超市每天在快要結(jié)束營(yíng)業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物，看看明天需要進(jìn)一些什么貨，然后打電話給進(jìn)貨商，講好數(shù)量時(shí)間。對(duì)于超市的財(cái)務(wù)問(wèn)題，要記清晰每一筆賬，否則就會(huì)越來(lái)越亂。

實(shí)踐熟悉：

服務(wù)態(tài)度很重要，要把握服務(wù)技巧。

所謂態(tài)度，即是真誠(chéng)和微笑，只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技巧，即是依據(jù)購(gòu)物者的心情的需要來(lái)變換自己的服務(wù)方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。

還有兩點(diǎn)我們需要謹(jǐn)記：

誠(chéng)信是勝利的根本。

成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，假如沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是是人對(duì)人要誠(chéng)懇，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。

越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)靜，這樣才可以井井有條的達(dá)到目的。

由于春節(jié)期間購(gòu)買的人許多，所以肯定要照看完一個(gè)顧客在顧及下一位，否則最終哪一位都不能照看周全。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)，還要懂得隨機(jī)應(yīng)變，這樣才能避開沖突削減損失，保障利益。

通過(guò)十來(lái)天的實(shí)踐，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理，理論和實(shí)踐是不一樣的，這世界上有許多道理你都看似明白、理解，其實(shí)真當(dāng)身臨其境的時(shí)候又是另一回事，只有真正經(jīng)受過(guò)了，才能有能那個(gè)資本說(shuō)自己懂得那個(gè)理。

總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)踐還是讓我挺滿足了，收獲了不少。

超市社會(huì)實(shí)踐個(gè)人報(bào)告（通用）篇5

一、實(shí)踐目的

光陰荏苒，大二一學(xué)年轉(zhuǎn)瞬即逝。很快又開頭了新的漫長(zhǎng)暑假，這也意味著我們暑期社會(huì)實(shí)踐的開頭。都說(shuō)高校生是半個(gè)社會(huì)人，在努力學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)的同時(shí)，多點(diǎn)接觸社會(huì)是有益的?！耙徽Z(yǔ)不能踐，萬(wàn)卷徒空虛?！薄皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！笔钇谏鐣?huì)實(shí)踐是檢驗(yàn)我們學(xué)問(wèn)的最好方法。讀萬(wàn)卷書，不如行千里路道理就在此。能夠把所學(xué)學(xué)問(wèn)及工作方法勝利地運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去，實(shí)現(xiàn)一個(gè)高校生向?qū)I(yè)化社會(huì)工作者轉(zhuǎn)換就顯得非常重要。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐可以讓我們更加了解社會(huì)的需要，更好的建設(shè)自己。在實(shí)踐過(guò)程中，可以熬煉體力，口才，人際關(guān)系，接觸形形色色的人，提高待人處事力量。所以說(shuō)，暑期社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們高校生走出課本，走出校內(nèi)，走向社會(huì)，樂(lè)觀地去了解社會(huì)，并投身社會(huì)的良好形式；是促使我們高校生投身改革開放，向各行各業(yè)群眾學(xué)習(xí)，培育熬煉才能的好機(jī)會(huì)；是提高我們修養(yǎng)，樹立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)的良好時(shí)機(jī)。今年暑假，由于放假后正好參加了志愿者活動(dòng)，回家比較晚，半調(diào)子找工作也比較困難。我共性內(nèi)向，對(duì)于待人處世這方面的閱歷尤其欠缺，經(jīng)過(guò)一再思索，我還是打算在自家的小超市里當(dāng)營(yíng)業(yè)員，這樣既能得到熬煉，又能減輕父母的負(fù)擔(dān)。我家的源昌南北貨商店雖然規(guī)模比較小，但“麻雀雖小五臟俱全”，從日常廚房用品，到煙酒養(yǎng)分品，應(yīng)有盡有，生意還不錯(cuò)。

二、實(shí)踐內(nèi)容

雖然是在自家的超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，但爸爸媽媽并沒(méi)有放松對(duì)我的要求，反而嚴(yán)格要求我：每天早晨7點(diǎn)上班，5點(diǎn)下班，中午可以休息一小時(shí)。從7月20日到8月20日，為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐就此綻開。由于上學(xué)的緣由，我不常常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知之甚少，所以必需接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，我才對(duì)商品的價(jià)格有所了解。我的工作任務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)潔：

①介紹商品：介紹商品（主要是一些養(yǎng)分品）的特性，如有需要，還可介紹某些商品的獨(dú)特食用方法；

②幫顧客找尋他們所需的商品；

③結(jié)賬；

④以及在空余時(shí)間整理貨架：準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充貨架，保持貨架的潔凈干凈等。

三、實(shí)踐結(jié)果

但是通過(guò)幾天的實(shí)踐，我發(fā)覺(jué)自己在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺。同樣是賣東西，爸爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行。經(jīng)過(guò)自己的親身體驗(yàn)，以及爸爸的閱歷教育，我意識(shí)到即使只是一個(gè)小型的超市，要想有好的業(yè)績(jī)，既要從商品的質(zhì)量、數(shù)量上下功夫，又要保證營(yíng)業(yè)時(shí)間的持續(xù)性、長(zhǎng)期性，更要有穩(wěn)定持續(xù)良好的顧客來(lái)源。這就必需要做到以下幾點(diǎn)：

1、首先，商家必需講誠(chéng)信。商品的質(zhì)量必需過(guò)關(guān)，樣品必需齊全。誠(chéng)信是勝利的根本。誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，假如沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的。誠(chéng)信，我的理解就是賣家對(duì)買家要誠(chéng)懇，不賣假冒偽劣產(chǎn)品，真誠(chéng)才能得到良好的信譽(yù)。我家的那個(gè)超市自我記憶起，就始終伴隨著我成長(zhǎng)，這二十年中，我從未看到有顧客要求退貨退款的情景。父母始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本的原則，即使有時(shí)自己吃了虧，也會(huì)以顧客們的利益為重，獲得鄰里顧客們的好評(píng)。誠(chéng)信經(jīng)商，體現(xiàn)的不僅僅是商店的信譽(yù)問(wèn)題，更體現(xiàn)做人的原則問(wèn)題。

2、其次，是要保證營(yíng)業(yè)時(shí)間的持續(xù)性和長(zhǎng)期性。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)未必就那么簡(jiǎn)潔了。和其他的行業(yè)不一樣（可能會(huì)有雙休日，或者節(jié)假日），一年365天，不論寒冷還是酷暑，爸爸媽媽從來(lái)沒(méi)有為自己放過(guò)一天假，即使過(guò)年的時(shí)候，他們也會(huì)正常營(yíng)業(yè)，然后才去走親訪友。每天早晨爸爸在6點(diǎn)鐘就開頭了一天的營(yíng)業(yè)。剛開頭我感到納悶，為什么要那么早去營(yíng)業(yè)，這個(gè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)都在睡覺(jué)啊。后來(lái)才知道，原來(lái)顧客有年齡段的特征。早晨老人們起得早，許多都是在這個(gè)時(shí)間上街的。而假如這個(gè)時(shí)候還沒(méi)有開頭營(yíng)業(yè)的話，就很可能失去這些顧客。顧客最少的時(shí)段是在正午的時(shí)候，這時(shí)段居民們都在家中吃飯或午休，雖沒(méi)有多少顧客，但不時(shí)也會(huì)有一些顧客路過(guò)買些東西。營(yíng)業(yè)額雖不大，但顧客不能丟，因此也要保證這段時(shí)間內(nèi)的營(yíng)業(yè)正常。傍晚正值工人們下班，自然也就形成了營(yíng)業(yè)高峰了。所以爸爸每天都要到7點(diǎn)后才暫停營(yíng)業(yè)。這么一算，一天就有超過(guò)12個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，爸爸媽媽只有在午間顧客稀有的時(shí)才可以稍稍休息一會(huì)，這么長(zhǎng)的工作時(shí)間，無(wú)論對(duì)人的體力還是精力都是巨大的挑戰(zhàn)，而他們每天都要這么辛苦，就為了我，我肯定會(huì)好好學(xué)習(xí)報(bào)答他們的！

3、再次，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費(fèi)者供應(yīng)不同的商品?，F(xiàn)在生活水平逐步提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年超市進(jìn)的商品檔次也要高些，不能停留在以前，思想也要跟的上時(shí)代?，F(xiàn)在超市間的競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，僅我們鎮(zhèn)上就有4家大超市，小超市更是數(shù)不勝數(shù)，這樣的狀況下，只有產(chǎn)品的推陳出新才能不斷的吸引顧客，保證客源量，使自己立于不敗之地。

4、最終一點(diǎn)，就是處理好同顧客的關(guān)系。良好的服務(wù)態(tài)度才能保證顧客的來(lái)源。作為服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必需的。要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。爸爸告知我，來(lái)往的顧客大都是?？?，顧客是不能丟的。要是讓別的超市搶去顧客，就很難再挽回這些顧客。沒(méi)有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)良的營(yíng)業(yè)理念，是留不住顧客的，超市最終要面臨破產(chǎn)的危機(jī)。因此我們必需要用最好的服務(wù)態(tài)度去迎接全部的顧客，爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益，這才是超市長(zhǎng)期富強(qiáng)、永不衰退的根基