服務(wù)站管理制度(6篇)

服務(wù)站管理制度為提升服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)意識，規(guī)范管理細節(jié)，提高工作效率和工作責任感，特制定如下制度：1、服務(wù)站所有人員必須統(tǒng)一認識。努力工作，加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。2、服務(wù)站所有人員應(yīng)履行各自的工作職責，按時完成工作任務(wù)，分工明確，并積極主動培養(yǎng)自己的工作技能，提高業(yè)務(wù)能力。3、在工作中不得怠慢拖延，要全身貫注，謙虛耐心，對工作精益求精，注重工作效率，不得涉及與工作無關(guān)的事項。4、工作人員應(yīng)嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不得無故遲到，早退和曠工。工作時間不得任意離開崗位，如需外出應(yīng)向負責人請示方可離開。離職人員應(yīng)在規(guī)定的時間辦理完所有移交手續(xù)。移交清單交服務(wù)站存檔。5、工作人員每天應(yīng)注意服務(wù)代辦站的環(huán)境衛(wèi)生和物品擺放的整齊，做到隨手清潔，及時歸位，垃圾筒的垃圾及時處理，保持服務(wù)站無異味，保持辦公周圍無生活垃圾。6、對待客戶要以禮相待、耐心傾聽、文明用語、服務(wù)周到，對客戶服務(wù)時，說話要有稱呼聲，迎客要有問候聲，送客要有致謝聲，工作出現(xiàn)差錯要有致歉聲，嚴禁任何“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”的相關(guān)用語敷衍搪塞客戶。對客戶要有高度負責的精神，開拓維護客戶做到善始善終，讓客戶高興而來，滿意而去。7、工作人員工作時間必須佩戴工作牌，穿戴干凈整潔，端莊大方，坐立行走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背、東倒西歪、前傾后仰等不雅行為。8、工作人員值班時必須保持良好的精神狀態(tài)，面帶微笑服務(wù)客戶，不可無精打采、不得嬉笑、打罵、吹口哨等行為。第1頁共17頁9、每天下班前要關(guān)閉電源、關(guān)好門窗，必須貫徹安全第一，預(yù)防為主、消防結(jié)合的方計，定期對工作人員進行安全防火知識培訓(xùn)。10、工作人員對服務(wù)站分配使用的相關(guān)財產(chǎn)的安全負有責任，應(yīng)嚴格按照規(guī)范使用，并加強管理。11、工作人員所掌握的服務(wù)站的有關(guān)機密或客戶信息資料，不得向其他任何公司及個人公開或透露，不得利用職位之便貪污舞弊和接受任何形式的招待，或以服務(wù)站名義在外招搖詐騙。12、服務(wù)站指定固定人員負責管理，妥善維護保管計算機及配套設(shè)備，及時做好重要數(shù)據(jù)的電子文檔的備份工作，防止意外情況造成的數(shù)據(jù)丟失。三農(nóng)網(wǎng)貸服務(wù)代辦站服務(wù)站管理制度（二）藥械購進和驗收管理制度第一條采購藥品、醫(yī)療器械必須向持有合法證明的企業(yè)進貨，或委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一采購，不得購進醫(yī)療機構(gòu)配制的制劑。第二條建立供貨企業(yè)檔案，索取合法、有效的藥品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、gsp證書復(fù)印件、企業(yè)法人代表簽字或蓋章的“授權(quán)委托書”、銷售人員身份證復(fù)印件、合法票據(jù)，并應(yīng)與企業(yè)簽定有明確質(zhì)量條款的“質(zhì)量保證協(xié)議書”。第三條購進藥品、醫(yī)療器械，應(yīng)有合法票據(jù)，做到票、帳、貨相符，及時進行質(zhì)量驗收，并按規(guī)定填寫質(zhì)量驗收記錄臺帳，內(nèi)容包括：藥品(醫(yī)療器械)名稱，供貨第2頁共17頁單位、生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、數(shù)量、購進價格、批號、有效期、批準文號(注冊證)、外觀性狀、驗收結(jié)論、驗收人簽字等。第四條購進進口藥品，必須向供貨單位索取加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章《進口藥品注冊證》復(fù)印件。第五條藥品(醫(yī)療器械)質(zhì)量驗收記錄以及相關(guān)憑證必須保存至超過藥品(醫(yī)療器械)有效期____年，但不得少于____年。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度藥械儲存和養(yǎng)護管理制度第一條藥房(庫)應(yīng)與診療業(yè)務(wù)、生活等其他活動場所分開，藥房面積應(yīng)不少于____平方米，不得以方便為名，對外臨街設(shè)置藥柜。第二條藥房內(nèi)應(yīng)配備與用藥(械)規(guī)模相適應(yīng)的，便于藥品、醫(yī)療器械陳列和貯存的藥柜、藥架、墊物架、冷藏柜、濕度計等設(shè)備；應(yīng)配有防潮、防霉、防塵、防鼠及避光、通風(fēng)等相應(yīng)設(shè)施。第三條藥品存放時應(yīng)按不同屬性，做到內(nèi)服藥與外用藥分開；相互影響、易串味的藥品與一般藥品分開存放；危險藥品單獨存放；藥品和非藥品分開存放。做到藥品陳列有序、分類明顯、美觀整齊。第四條醫(yī)療器械要實行專庫貯存、專區(qū)擺放，不得與藥品等其他物品混放。第五條第3頁共17頁藥品保管養(yǎng)護時要堅持做到“五勤”(即勤檢查、勤整理、勤翻曬、勤開門窗、勤清掃衛(wèi)生)，掌握各種藥品的質(zhì)量變化情況，及時采取補救措施，進行科學(xué)養(yǎng)護。第六條中藥材和中藥飲片要嚴防霉變，防走油、防蟲蛀、防鼠咬、防氣味揮散等；冷藏藥品杜絕超溫保存。第七條對近效期____年的藥品要建立藥品效期表，定期填寫，加強管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度藥械使用管理制度第一條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(衛(wèi)生室)應(yīng)做到治療有登記，配藥憑處方，不得無處方銷售藥品；不得采用柜臺式銷售藥品，不得以何種名義從事藥品購進或變相銷售活動。第二條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(衛(wèi)生室)不得使用麻醉藥品，一類精神藥品；二類精神藥品應(yīng)加鎖存放，每次處方不得超過____天，處方保存____年。第三條藥品如需拆零，必須集中存放于專柜，并保留原包裝及其標簽直至該種藥品配完。若移入藥瓶中使用，藥瓶應(yīng)及時注明該批批號，直至用完，不得混放。配藥包裝袋應(yīng)注明品名、用法、用量及有效期等內(nèi)容。第四條使用藥品時，首先必須嚴格審方，如病人姓名、性別、年齡、藥品名稱、劑型、用法用量、禁忌、醫(yī)生簽名，確認無誤后方可配方。配方時，應(yīng)嚴格遵守操第4頁共17頁作規(guī)范，做好稱量和分劑準確。處方調(diào)配好后，應(yīng)進行核對，核對無誤后方可發(fā)藥，發(fā)藥后耐心向患者說明服藥方法及注意事項。第五條不得使用未經(jīng)注冊，無合格證明，過期失效或者淘汰的醫(yī)療器械。第六條一次性使用的醫(yī)療器械嚴禁重復(fù)使用，使用過的應(yīng)當立即進行銷毀，使其零部件不再具有使用功能；按有關(guān)規(guī)定進行回收和銷毀，并做好回收和銷毀記錄。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度不合格藥品管理和質(zhì)量事故報告制度第一條以保障人民用藥安全有效為根本宗旨，對所采購和使用的藥品負法律責任。第二條質(zhì)量不合格藥品不得采購、入庫和使用。凡與法定質(zhì)量標準及有關(guān)規(guī)定不符的藥品，均屬不合格藥品。第三條上級藥監(jiān)部門抽查、檢驗判定為不合格藥品時，或上級藥監(jiān)、藥檢部門公告、發(fā)文、通知查處發(fā)現(xiàn)的不合格藥品，應(yīng)及時將不合格品移入不合格藥品區(qū)，等待處理。第四條在藥品驗收、檢查、養(yǎng)護等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)有不合格的藥品，應(yīng)立即移入不合格藥品區(qū)，待銷毀處理，不得擅自作退貨處理。第五條對質(zhì)量不合格的藥品，應(yīng)查明原因，分清責任，及時制定與采取糾正、預(yù)防措施。建立不合格藥品登記臺帳。第5頁共17頁第六條有使用假劣藥品行為或發(fā)生重大藥害責任事故的，自覺接受《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)的裁決。第七條發(fā)生重大事故，造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣影響很壞的，應(yīng)在____小時內(nèi)報縣藥監(jiān)部門。其它質(zhì)量事故也應(yīng)及時向縣藥監(jiān)部門匯報，查清原因后，再作書面匯報，一般不得超過二天。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事故報告制度第一條藥房負責人應(yīng)注意收集、整理和上報藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事故信息。第二條如有不良反應(yīng)或不良事故情況出現(xiàn)時，核實后應(yīng)立即進行分析，并按《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》規(guī)定上報。第三條調(diào)配藥品時，應(yīng)向患者詢問有無藥品不良反應(yīng)史，講清必須嚴格按藥品說明書服用。如用藥后有異常反應(yīng)，要及時停止用藥，并立即向醫(yī)生咨詢。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度從藥人員管理制度第一條從藥人員必須經(jīng)縣級以上藥監(jiān)部門培訓(xùn)后持證上崗。必須樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，講文明，講禮貌，對工作一絲不茍，對技術(shù)精益求精。第二條第6頁共17頁上崗人員必須穿戴整潔的工作衣帽，保持良好的個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂指甲油，不佩戴首飾。第三條直接接觸藥品的人員在上崗前必須經(jīng)健康檢查，且每年必須進行一次健康檢查，建立直接接觸藥品人員的健康檔案。對患有傳染病、精神病、皮膚病等影響藥品質(zhì)量的人員應(yīng)立即調(diào)離崗位。第四條從藥人員必須自覺做好藥品質(zhì)量問題訊息反饋工作，發(fā)現(xiàn)有關(guān)藥品質(zhì)量方面的問題，應(yīng)及時向當?shù)厮幈O(jiān)部門報告。服務(wù)站管理制度（三）第一條：公開招募制度1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則，招募有再就業(yè)意愿的社區(qū)下崗職工、失業(yè)人員、低保戶、殘疾人和進城農(nóng)民工(以下簡稱五類人員)等自愿參與，凡年齡在____周歲以上，有熱心社區(qū)公益事業(yè)的以上人員均可報名。2、招募方式。組織招募。通過陜西省社區(qū)公共服務(wù)工作委員會、街道辦以及社區(qū)的組織系統(tǒng)動員、發(fā)動，在社區(qū)內(nèi)設(shè)點報名應(yīng)招。第二條：組織架構(gòu)社區(qū)服務(wù)站實行由站長負責制，設(shè)副站長____名，對本站社區(qū)聯(lián)絡(luò)員進行有效組織、管理。站長對社區(qū)公共服務(wù)工作委員會派駐的社區(qū)督導(dǎo)負責，由社區(qū)公共服務(wù)工作委員會安排人員的日常培訓(xùn)和總體管理。第三條：檔案管理制度第7頁共17頁1、建立社區(qū)服務(wù)站服務(wù)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位檔案，掌握建檔單位的基本情況以及預(yù)期需求情況等。2、建立社區(qū)服務(wù)站服務(wù)范圍內(nèi)的各社區(qū)住戶的服務(wù)檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。3、根據(jù)社區(qū)服務(wù)站服務(wù)對象的需求及社區(qū)聯(lián)絡(luò)員的服務(wù)意向，建立聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項活動做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項目具體，任務(wù)量化，責任到人。4、建立社區(qū)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)檔案，對社區(qū)聯(lián)絡(luò)員開展服務(wù)的具體情況進行記錄和績效考核。第四條：培訓(xùn)制度1、社區(qū)服務(wù)站定期組織社區(qū)聯(lián)絡(luò)員開展各項理論和技能培訓(xùn)，包括社區(qū)聯(lián)絡(luò)員的基本服務(wù)技能、社區(qū)活動的發(fā)展情況、社區(qū)服務(wù)站的宗旨、理念、社區(qū)服務(wù)站的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高社區(qū)聯(lián)絡(luò)員的服務(wù)理論和技能水平。2、社區(qū)服務(wù)站定期邀請民政、街道辦領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)群眾、服務(wù)對象考察、召開座談會，聽取各方面意見和建議。第五條：工作內(nèi)容及方式1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各社區(qū)服務(wù)站及社區(qū)聯(lián)絡(luò)員完成陜西省社區(qū)公共服務(wù)工作委員會和街道辦統(tǒng)一部署的任務(wù)。2、通過跟蹤服務(wù)、需求調(diào)查、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查社區(qū)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。第六條：評比獎勵制度1、社區(qū)服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組是本服務(wù)站評比獎懲的具體組織者。2、由社區(qū)督導(dǎo)對各服務(wù)站站長的工作進行考核評比，并定期調(diào)查服務(wù)對象對服務(wù)站工作滿意度為依據(jù)的表彰相結(jié)合的表彰激勵機制。第8頁共17頁3、采取走訪服務(wù)對象、自評和領(lǐng)導(dǎo)小組總評相結(jié)合的考核方式。4、社區(qū)服務(wù)站把社區(qū)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有服務(wù)站站長的書面小結(jié)。5、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。6、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員認為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向社區(qū)督導(dǎo)小組提出申訴，社區(qū)督導(dǎo)對申訴要求進行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果需記錄在案。7、評比獎懲活動每月舉行____次。第七條：例會制度1、社區(qū)服務(wù)站每周召開____次例會，例會內(nèi)容及需待解決問題進行書面記錄。2、社區(qū)服務(wù)站例會內(nèi)容為總結(jié)交流上階段工作，研究部署下階段工作。3、各社區(qū)服務(wù)站在每次例會前，須提前告知參會人員例會議題，以方便其考慮并發(fā)言，并對工作進行認真的總結(jié)和思考，討論工作中的熱點和難點問題，并提出初步解決方案。4、每期例會無正當理由不得缺席，有事須提前請假。5、每月舉行一次社區(qū)服務(wù)站站長工作會議，討論各服務(wù)站所遇到的問題及解決方法，并對下步工作進行安排，社區(qū)服務(wù)站站長會議邀請各街道辦領(lǐng)導(dǎo)列席發(fā)言。第八條：服務(wù)證制度1、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員上崗服務(wù)必須佩戴“社區(qū)公共服務(wù)”證，穿制式工作服，攜帶《社區(qū)服務(wù)記錄本》；2、在提供服務(wù)時，須如實填寫服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象確認；3、《社區(qū)服務(wù)記錄本》記滿后，交由服務(wù)站留存，重新領(lǐng)取新的記錄本；4、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員退出服務(wù)站時，應(yīng)繳回胸牌和記錄本，不得私自留存；第9頁共17頁5、“社區(qū)公共服務(wù)”證謹系證明社區(qū)聯(lián)絡(luò)員身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人，也不做其他商業(yè)用途；6、“社區(qū)公共服務(wù)”證和“社區(qū)服務(wù)記錄本”應(yīng)妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即向站長報告。陜西省社區(qū)公共服務(wù)工作委員會____年____月服務(wù)站管理制度（四）“職工之家服務(wù)站”是全體員工開展文化娛樂活動的重要場所，為加強“職工之家服務(wù)站”管理，營造良好的氛圍，特制定本制度。一、我院“職工之家服務(wù)站”只針對本院職工開放；二、“職工之家服務(wù)站”周一至周日每天對職工開放；三、活動室內(nèi)講究文明衛(wèi)生，請勿隨地吐痰、大聲喧嘩，禁止吸煙，保持室內(nèi)整潔有序；四、活動室內(nèi)臺球桌及配套器材、桌椅等設(shè)備，未經(jīng)批準任何人不得將其外搬或借用；五、請愛護公物，在臺球娛樂時，不準打“跳球”、“扎槍”或其安有損器材設(shè)備的舉動，嚴禁對臺球桌磕碰，不準踩踏臺球桌面，不準坐在桌球邊緣，活動后將器材、物品歸放原位，如因個人原因造成物品丟失等應(yīng)照價賠償；六、活動室內(nèi)一切活動要嚴格執(zhí)行醫(yī)院精神文明建設(shè)、治安消防等有關(guān)規(guī)定，嚴禁賭博，任何人不準以活動為名，搞不健康和違反有關(guān)法律的活動；七、要節(jié)約用電，注意防火、防盜，活動結(jié)束后若室內(nèi)無人請及時關(guān)窗、關(guān)燈和關(guān)門，并及時通知管理員，協(xié)助做好安全防范工作；第10頁共17頁八、“職工之家服務(wù)站”原則上不對外界開放，如需邀請外人參加，須經(jīng)服務(wù)中心批準；九、職工之家服務(wù)站由工會委員專人專管，實行管理責任制，認真履行職責，熱心細心地為教職工服務(wù)。服務(wù)站管理制度（五）老年人日間照料服務(wù)站是為村老年人服務(wù)和休息的場所，為便于管理特制定如下管理制度，請大家遵守。一、老年人日間照料服務(wù)站由村民政干事負責管理，并任站長。二、老年人日間照料服務(wù)站要本著全心全意為老年人服務(wù)的宗旨，積極組織自愿者照料老年人的日間生活，幫助老年人解決各種困難。三、老年人有問題和困難要及時向老年人日間照料服務(wù)站提出，服務(wù)站要盡其所能幫助處理和解決。四、不準吸煙、隨地吐痰和亂扔果皮紙屑，定期清理衛(wèi)生，保持服務(wù)站衛(wèi)生整潔。五、不準大聲喧嘩和搞娛樂活動，保持肅靜，維護好服務(wù)站秩序。六、管好用好服務(wù)站的設(shè)備設(shè)施，定期進行檢查和維護，確保設(shè)備設(shè)施完好。七、老年人日間照料服務(wù)站要從滿足村老年人急需入手，逐步拓展項目，擴大服務(wù)內(nèi)容，不斷完善和提高服務(wù)站的整體水平。日間照料站站長職責1、全面負責日間照料站的日常工作，制定年度工作計劃，及時總結(jié)經(jīng)驗。2、擬定管理辦法，制定培訓(xùn)計劃與獎懲措施，招聘服務(wù)人員，對所屬人員進行監(jiān)督、檢查、考核、獎懲，組織服務(wù)人員開展業(yè)務(wù)交流，不斷提高整體素質(zhì)。第11頁共17頁3、加強思想道德教育，引導(dǎo)工作人員遵守法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德。了解工作人員的思想動態(tài)，及時做好思想工作，幫助他們排憂解難。4、協(xié)調(diào)養(yǎng)老服務(wù)站與各服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，確保養(yǎng)老服務(wù)工作有序進行。5、完成上級賦予的其他任務(wù)。日間照料站管理人員職責1、服從工作安排，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項日常管理工作，全面了解老年福利政策，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、定期到服務(wù)對象家中訪問，傾聽老人的意見、建議，做好記錄，監(jiān)督養(yǎng)老服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量。3、做好老年人的服務(wù)檔案管理工作。4、及時向日間服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出改進工作的措施和建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對養(yǎng)老服務(wù)員進行工作業(yè)績考核，提出獎懲建議或方案。日間照料站服務(wù)人員職責1、遵守紀律，守時守信，著裝整潔，自覺接受夕陽紅俱樂部和養(yǎng)老服務(wù)站的安排和管理，認真履行工作職責。2、關(guān)愛、尊重老人，文明禮貌、耐心周到、吃苦耐勞、規(guī)范服務(wù)。無厭煩、歧視、戲弄、刁難等行為。3、不收老人禮物，愛護老人財物。代老人購買物品時，要做到帳物清楚，及時結(jié)算。4、主動與老人溝通，及時了解他們的動態(tài)需求，如實向服務(wù)站反饋老人的意見和建議。5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。6、嚴格履行養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議，發(fā)生違紀、違規(guī)、被投訴等情況，調(diào)查屬實后，將給予嚴肅處理。第12頁共17頁老年人日間照料服務(wù)站安全制度1、認真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失，維護日間照料所正常的工作和生活秩序。2、堅持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。3、下班前，工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進行安全檢查，有問題及時處理或報修。4、做好人員往來的管理工作，嚴防陌生人進入本所，嚴禁無關(guān)人員進入廚房間、休息室等地。5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。6、交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當班者自負。7、每天下班前向工作中心匯報一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。日間照料室居住、就餐制度一、要保持居住環(huán)境干凈、整潔、定時通風(fēng)；二、嚴禁臥床吸煙；三、節(jié)約用水、用電、用氣、杜絕浪費；四、老人衣物，床上用品應(yīng)勤洗、勤曬、保持整潔；五、講究衛(wèi)生、餐具應(yīng)經(jīng)常消毒，清洗干凈，防止病從口入；六、合理安排伙食，營養(yǎng)搭配合理，菜品豐富，適合老年品味；七、關(guān)心、護理好有病老人的日常生活起居。老年人申請日間照料流程第13頁共17頁1.條件：凡年齡滿六十周歲、生活能自理、健康狀況良好、無傳染性疾病、精神病史或老年癡呆的老人均可申請入托；2.申請：本人填寫入所申請登記表，家屬(監(jiān)護人)同意并簽字；3.體檢：申請入室的老人必須提供縣級以上醫(yī)院出具的當年度的健康狀況證明書；4.認定：日間照料所根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)條件綜合評估進行入室認定；5.簽約：老人及親屬(監(jiān)護人)與日間照料所簽訂《老人入托協(xié)議書》；6.交費。入托老人或親屬(監(jiān)護人)根據(jù)協(xié)議書的約定按時到居家養(yǎng)老服務(wù)站交費。日間照料室工作人員紀律1.認真學(xué)習(xí)并遵守國家法律、法規(guī)。團結(jié)一致，遵守日間照料室的各項規(guī)章制度。2.關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，大事講原則，小事講風(fēng)格。積極參加本室的各項活動，樹立良好的風(fēng)貌。3.要尊重入所老人，熱情為老人服務(wù)，嚴禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人；不拿或不吃入室老人贈送的物品或食品。4.愛護老年日間照料室內(nèi)的所有公物；不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品；5.顧大局，識大體，遇事多請示多匯報，重大事項，突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。日間照料室安全制度1、認真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失，維護日間照料所正常的工作和生活秩序。2、堅持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。第14頁共17頁3、下班前，工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進行安全檢查，有問題及時處理或報修。4、做好人員往來的管理工作，嚴防陌生人進入本所，嚴禁無關(guān)人員進入廚房間、休息室等地。5、經(jīng)常提醒入托老人注