戴爾營(yíng)運(yùn)資金管理案例

1984核心戰(zhàn)略：直銷從1990年93年的大幅增長(zhǎng)，但1993年832001993年91戴爾公司銷售收入（94-97）單位：百萬(wàn)美元數(shù)據(jù)來(lái)源：哈佛案例資料2戴爾公司營(yíng)運(yùn)資金管理效率數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)哈佛案例資料計(jì)算3戴爾公司現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)哈佛案例資料計(jì)算4戴爾公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)哈佛案例資料計(jì)算5戴爾公司全球銷售額數(shù)據(jù)來(lái)源：IT經(jīng)理世界2005年11月單位：億美元6同類公司的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)7同類公司的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)（續(xù)）戴爾電腦1995年的銷售成本為2737（百萬(wàn)美元）如果1995年戴爾公司的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)等于康柏公司的73天，則：需要額外的存貨占用資金

=年銷售成本/360天×（73-32）

=(2737/360)×（73-32）

=312（百萬(wàn)美元）8戴爾公司存貨管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨著新技術(shù)取代舊技術(shù)，電腦零部件的價(jià)格平均每年下降30%可以據(jù)此計(jì)算：低的存貨水平為戴爾公司（95年）減少損失=312×30%=93.6（百萬(wàn)美元）9有效資金管理的意義單位：百萬(wàn)美元10物競(jìng)天擇，適者生存康柏電腦公司發(fā)展簡(jiǎn)史：1982年，由羅德·肯尼恩（RodCanion）等三位來(lái)自德州儀器公司的高級(jí)經(jīng)理分別投資1000美元共同創(chuàng)建1987年，推出了第一個(gè)80386微處理器的PC機(jī)，從而奠定其在領(lǐng)域內(nèi)的重要地位2002年被惠普收購(gòu)前Compaq公司總部11戴爾模式關(guān)鍵之一：零存貨管理零存貨管理：適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)對(duì)存貨管理的基本要求。為了消除產(chǎn)品制造周期中可能存在的“停工待料’’或“有料待工’’等浪費(fèi)現(xiàn)象。JIT要求做到在供、產(chǎn)、銷三個(gè)環(huán)節(jié)上都沒(méi)有庫(kù)存儲(chǔ)備量，即達(dá)到零存貨穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商無(wú)縫對(duì)接的生產(chǎn)流程完備的銷售體系12戴爾的供應(yīng)鏈管理

通過(guò)電子商務(wù)加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率Jul20031385%

企業(yè)和政府部門(mén)15%個(gè)人用戶客戶構(gòu)成(銷售額)全球收入情況71%

美洲10%

亞太地區(qū)19%

歐洲\中東\非洲

地區(qū)全球制造美國(guó)德克薩斯州奧斯汀美國(guó)田納西州納什維爾巴西EldoradodoSul愛(ài)爾蘭Limerick馬來(lái)西亞檳城中國(guó)廈門(mén)世界范圍內(nèi)共有39,100名雇員前4個(gè)季度的銷售額達(dá)到354億美元Dell現(xiàn)狀產(chǎn)品構(gòu)成(銷售額)

臺(tái)式機(jī)=53%

服務(wù)器=20%

筆記本=27%14Dell產(chǎn)品軟件和外設(shè)PowerEdge服務(wù)器PowerVault存儲(chǔ)器PowerApp服務(wù)器附件OptiPlex臺(tái)式電腦Latitude

筆記本電腦Precision工作站Inspiron

筆記本電腦個(gè)人用戶Dimension

臺(tái)式電腦15業(yè)內(nèi)最佳的客戶體驗(yàn)戴爾的首要原則：以客戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)直接的關(guān)系沒(méi)有障礙或阻隔單一聯(lián)絡(luò)人責(zé)任制

按需定制（BTO）/按客戶需求進(jìn)行配置

最佳的品質(zhì)/最相關(guān)的技術(shù)

量身定制的服務(wù)/支持

易于購(gòu)買/使用/支持

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

低成本的領(lǐng)先者客戶至上16力求簡(jiǎn)單：直接，迅速供應(yīng)商客戶競(jìng)爭(zhēng)力最佳的客戶體驗(yàn)低成本體系虛擬整合衡量標(biāo)準(zhǔn)流動(dòng)性增長(zhǎng)性盈利Dell模式17供應(yīng)商客戶DELL直銷力量連續(xù)性的供應(yīng)電子商務(wù)(E-Business)的配合技術(shù)的領(lǐng)先地位低成本制造最佳客戶體驗(yàn)低成本運(yùn)作和最好的質(zhì)量伙伴關(guān)系/虛擬整合產(chǎn)品品質(zhì)性能價(jià)格比可定制可靠性,服務(wù)和技術(shù)支持享用最新技術(shù)18虛擬整合軟件電子商務(wù)服務(wù)SOLUTION技術(shù)Dell與一流的合作伙伴進(jìn)行無(wú)縫整合,向客戶提供“量身定做”的服務(wù)19按時(shí)、可靠的交貨產(chǎn)品供應(yīng)情況維修時(shí)間價(jià)格性能比總體擁有成本批量折扣遙遙領(lǐng)先的方面：按時(shí)、可靠的交貨總體硬件性能價(jià)格性能比總體擁有成本批量折扣總體滿意度出箱合格率零部件供應(yīng)情況價(jià)格性能比總體擁有成本批量折扣總體滿意度戴爾康柏惠普IBMGateway東芝排名第一的項(xiàng)目：臺(tái)式機(jī)筆記本電腦服務(wù)器8082798386788181848284867075808590十三個(gè)分項(xiàng)中十個(gè)第一十五個(gè)分項(xiàng)中十個(gè)第一十六個(gè)分項(xiàng)中十二個(gè)第一資料來(lái)源：2001年第四季度TBR客戶滿意度分析報(bào)告79客戶體驗(yàn)TBR分項(xiàng)排名20實(shí)行計(jì)劃策略Beyondlead-time 3daystoorderlead-time 0to3days TimeHorizon WorldwideProcurement(6X) RegionalMaterials(4X) Factory(X) Org(people)Executive Operations SLC Sup