nfdcqma內(nèi)部溝通控制程序

巧內(nèi)部溝通控制攻程序剝編制規(guī)日期找審核曠日期余批準(zhǔn)害日期細(xì)修訂記錄迅日案偷均期適修訂狀態(tài)熟修改內(nèi)容梳修改人智審核人老批準(zhǔn)人目的建立順暢的溝通渠道，保證信息在公司內(nèi)得到及時(shí)準(zhǔn)確的溝通，保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行。適用范圍適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系有效性的溝通。職責(zé)最高管理者應(yīng)確保在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通渠道。各部門負(fù)責(zé)人及主管副總均有責(zé)任將體系運(yùn)行的狀況及有效性向最高管理者匯報(bào)。公司所有員工有責(zé)任就體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題按照程序及時(shí)進(jìn)行溝通。工作程序公司建立一個(gè)開放的溝通渠道，以便上下級(jí)間、部門間、部門內(nèi)信息溝通順暢。需要進(jìn)行溝通的項(xiàng)目、溝通方式、時(shí)間要求見下表：第序號(hào)捉溝通項(xiàng)目掀溝通內(nèi)容軌信息發(fā)出話信息接收齡溝通方式糾時(shí)間要求健質(zhì)量方針和目茅標(biāo)喇制定修訂染總經(jīng)理窮全體員工云公司文件、通既告施制定、修訂瓦后一周內(nèi)倍質(zhì)量管理體系凍策劃酸策劃過程和結(jié)額果照管理者代表養(yǎng)部門經(jīng)理級(jí)贏公司管理層戚文件、培訓(xùn)常策劃后一周內(nèi)貨管理評(píng)審愿評(píng)審內(nèi)容純管理者代表部蝦門經(jīng)理級(jí)床公司管理層氏總經(jīng)理繡管理評(píng)審會(huì)議柴評(píng)審過程中疑評(píng)審結(jié)果俘總經(jīng)理重管理者代表穗部門經(jīng)理級(jí)亦公司管理層僑管理評(píng)審報(bào)告量、嶼改進(jìn)報(bào)告攔評(píng)審后一周內(nèi)程顧客滿意刷顧客滿意狀況米市場(chǎng)策劃部粉相關(guān)人員及經(jīng)季理級(jí)以上人員背調(diào)查分析報(bào)告宰調(diào)查結(jié)束兩周括內(nèi)濁內(nèi)部審核呈審核結(jié)果及不侵合格稿審核組組長(zhǎng)諷相關(guān)人員及經(jīng)兆理級(jí)以上人員橋內(nèi)部審核報(bào)告珍糾正預(yù)防措施霞報(bào)告仍現(xiàn)場(chǎng)審核次日飄過程及產(chǎn)品離監(jiān)視測(cè)量碼測(cè)量結(jié)果及不木合格情況梁監(jiān)視測(cè)量姜人倡桶鵲員兇發(fā)生部門負(fù)責(zé)犬人、分管副總冬不合格報(bào)告顧糾正預(yù)防措施蠻報(bào)告、揭改進(jìn)報(bào)告屋監(jiān)視測(cè)量次日梨不合格處理班處理結(jié)果饒發(fā)生部門范公司管理層猛不合格報(bào)告中糾正預(yù)防措施繭報(bào)告婆處理完成一日益內(nèi)誘持續(xù)改進(jìn)幫改進(jìn)需求座改進(jìn)過程騎改進(jìn)結(jié)果勁任何人員嘉責(zé)任部門虧責(zé)任人員清質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告尿改進(jìn)過程中即獅時(shí)提出、出現(xiàn)弦結(jié)果一天內(nèi)反寇饋鴉外部檢查桑和審核娛檢查和審核結(jié)披果不合格廳總經(jīng)理騾辦公室筍相關(guān)人員及部宗門經(jīng)理級(jí)以上預(yù)檢查或?qū)徍藞?bào)駐告煩不合格報(bào)告候檢查和審核完軍成后一天內(nèi)雖顧客抱怨習(xí)抱怨內(nèi)容盼及嚴(yán)重程度頭市場(chǎng)策劃部俘相關(guān)人員及部奉門經(jīng)理級(jí)以上彼顧客投訴處理圓記錄好投訴當(dāng)日或次慮日隸處理結(jié)果幕顧客及部門經(jīng)以理級(jí)以上人員母顧客投訴處理扮記錄父處理完成當(dāng)日明糾正預(yù)防滅措施爺項(xiàng)目及內(nèi)容但任何人員足相關(guān)人員及部聽門經(jīng)理級(jí)以上污糾正預(yù)防措施遙報(bào)告悅即時(shí)睜措施結(jié)果胖及有效性候發(fā)生部門玩相關(guān)人員及部巨門經(jīng)理級(jí)以上確糾正預(yù)防措施睡報(bào)告貞實(shí)施完成一周墊內(nèi)溝通結(jié)果的跟蹤反饋由各責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)溝通的結(jié)果進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)與跟蹤，根據(jù)反饋的結(jié)果決定是否采取糾正預(yù)防措施或持續(xù)改進(jìn)措施。各責(zé)任部門判斷是否將獲得的信息上報(bào)。需要上報(bào)，則按有關(guān)規(guī)定上報(bào)?？?/p>