工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)(中級(jí))沖刺講義全部

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篇一：《中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》講義

2023中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)基礎(chǔ)精講班第1講課件講義（考試吧職業(yè)教育在線）

2023中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)基礎(chǔ)精講班第1講講義

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策（一）

本章重點(diǎn)

第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇

第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述

一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法

（一）企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次

企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)計(jì)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。（了解）

1、企業(yè)戰(zhàn)略的特征（熟悉）

（1）全局性與繁雜性

（2）穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性

（3）收益性與風(fēng)險(xiǎn)性

應(yīng)用分析

多項(xiàng)選擇題：以下屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特征的有（）。

A.全局性B.局部性

C.穩(wěn)定性D.靜態(tài)性E.風(fēng)險(xiǎn)性

答案：ACE

解析：參考教材第1頁(yè)。

2、企業(yè)戰(zhàn)略的層次（理解把握三個(gè)層次的內(nèi)容）

*高頻考點(diǎn)*（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略——以企業(yè)整體為研究對(duì)象，最高層次戰(zhàn)略、最高行動(dòng)綱領(lǐng)考慮的問(wèn)題：公司要做什么？（確定公司業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)領(lǐng)域）

（2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略——也稱“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略〞或“事業(yè)部戰(zhàn)略〞，經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃

考慮的問(wèn)題：如何獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)？

（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略——各個(gè)具體職能部門(mén)制定的戰(zhàn)略，如：生產(chǎn)制造戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等

考慮的問(wèn)題：如何把事情做好？

應(yīng)用分析

單項(xiàng)選擇題：某房地產(chǎn)企業(yè)為拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，決定進(jìn)軍物流行業(yè)。從戰(zhàn)略層次角度分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于（）。

A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

C.企業(yè)部門(mén)戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略

答案：A

解析：根據(jù)題目信息“企業(yè)決定進(jìn)軍物流行業(yè)〞，是企業(yè)決定要做什么？即確定業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因此屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略，應(yīng)選A。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵（了解）

企業(yè)戰(zhàn)略管理：是指管理者制定企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體：企業(yè)管理者

2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的客體：“做什么〞和“如何做〞

3、企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)

4、企業(yè)戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命，因此，戰(zhàn)略管理具有明顯的主體導(dǎo)向特征。

二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定

◆企業(yè)戰(zhàn)略制定的程序（三個(gè)環(huán)節(jié)）：確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)→準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案→評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案

（一）確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

1、企業(yè)愿景——由企業(yè)內(nèi)部的成員制定，借由團(tuán)隊(duì)探討，獲得企業(yè)一致共識(shí)，形成的大家愿意全力以赴的未來(lái)方向

◆企業(yè)愿景包括兩個(gè)部分：（熟悉）

（1）核心信仰——用以規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀和存在的原因，包括兩個(gè)方面：

①核心價(jià)值觀②核心使命

（2）未來(lái)前景——企業(yè)未來(lái)欲實(shí)現(xiàn)的宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)及對(duì)它的鮮活描述

2、企業(yè)使命——說(shuō)明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由

◆企業(yè)使命的定位包括三個(gè)方面內(nèi)容：（了解）

（1）企業(yè)生存目的的定位

企業(yè)存在的主要目的：創(chuàng)造顧客，說(shuō)明企業(yè)要滿足顧客的什么需求

（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位

包括：企業(yè)基礎(chǔ)價(jià)值觀、企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則、企業(yè)共同的信仰等

（3）企業(yè)形象的定位

3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)——是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果（了解）

（1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分為四個(gè)方面：盈利、服務(wù)、員工、社會(huì)責(zé)任

（2）戰(zhàn)略目標(biāo)確定方法：時(shí)間序列法、相關(guān)分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹(shù)法、模擬模型法等。

（二）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案（了解）

略，參考教材第3至4頁(yè)

（三）評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案（了解）

企業(yè)戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)的目的：確定各個(gè)戰(zhàn)略方案的有效性

三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施

（一）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟

◆步驟：戰(zhàn)略變化分析→戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施→戰(zhàn)略實(shí)施的考核與鼓舞（熟悉順序）

1、戰(zhàn)略變化分析（了解）

略，參考教材第4頁(yè)

2、戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施（了解）

略，參考教材第4頁(yè)

3、戰(zhàn)略實(shí)施的考核與鼓舞（了解）

略，參考教材第4頁(yè)

應(yīng)用分析

單項(xiàng)選擇題：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施流程的第一步是（）。

A.戰(zhàn)略變化分析B.戰(zhàn)略方案分解

C.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整D.戰(zhàn)略實(shí)施的考核與獎(jiǎng)勵(lì)

答案：A

解析：戰(zhàn)略實(shí)施流程是：戰(zhàn)略變化分析→戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施→戰(zhàn)略實(shí)施的考核與鼓舞，第一步為戰(zhàn)略變化分析，應(yīng)選B。

2023中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)基礎(chǔ)精講班第2講課件講義（考試吧職業(yè)教育在線）

2023中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)基礎(chǔ)精講班第2講講義

企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策（二）

*高頻考點(diǎn)*（二）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式（把握五種模式的特征）

1、指揮型

（1）特點(diǎn)：考慮如何制定一個(gè)最正確戰(zhàn)略的問(wèn)題。高層領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行。

2、轉(zhuǎn)化型（從指揮型轉(zhuǎn)變而來(lái)）

（1）特點(diǎn)：重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、鼓舞手段和控制系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。

（2）缺點(diǎn)：如過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性。

（3）適用范圍：適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。

3、合作型

（1）特點(diǎn)：把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中，協(xié)調(diào)高層管理人成為管理者的工作重點(diǎn)。

（2）缺點(diǎn)：可能會(huì)降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)合理性。

（3）適用范圍：比較適合于繁雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。

4、文化型

（1）特點(diǎn)：把合作型的參與成分?jǐn)U大到了企業(yè)的較低層次，使所有人員都參與并且支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，管理者起指導(dǎo)者的作用，通過(guò)灌輸一種適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化，使戰(zhàn)略得以實(shí)施。

（2）缺點(diǎn)：企業(yè)的員工必需有較高的素質(zhì)，企業(yè)采用這一模式要花費(fèi)較多的人力和時(shí)間，猛烈的企業(yè)文化可能會(huì)掩蓋企業(yè)中的某些問(wèn)題。

5、增長(zhǎng)型

◆特點(diǎn)：企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生。

應(yīng)用分析

單項(xiàng)選擇題：企業(yè)在做戰(zhàn)略決策時(shí)，讓整個(gè)企業(yè)的人員都參與進(jìn)來(lái)，力圖得到所有企業(yè)員工支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略實(shí)施模式屬于（）。

A.指揮型B.增長(zhǎng)型C.合作型D.文化型

答案：D

解析：根據(jù)關(guān)鍵詞“讓整個(gè)企業(yè)的人員都參與進(jìn)來(lái)〞，可知屬于文化型的特點(diǎn)，故D選項(xiàng)正確。

四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制

企業(yè)戰(zhàn)略控制：是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略的實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并改正偏差的活動(dòng)。

（了解）

（一）戰(zhàn)略控制的原則（熟悉）

1、確保目標(biāo)原則

2、適度控制原則

3、適時(shí)控制原則

4、適應(yīng)性原則

應(yīng)用分析

多項(xiàng)選擇題：戰(zhàn)略控制原則包括（）。

A.確保目標(biāo)原則B.適量控制原則

C.適時(shí)控制原則D.適應(yīng)性原則

E.適度控制原則

答案：ACDE

解析：參考教材第5頁(yè)。

（二）戰(zhàn)略控制的流程（了解）

1、制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

2、衡量實(shí)際績(jī)效

3、審查結(jié)果

4、采取改正措施

*高頻考點(diǎn)*（三）戰(zhàn)略控制方法（把握）

1、杜邦分析法——財(cái)務(wù)控制方法

特點(diǎn)：將若干個(gè)用以評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)狀況的比率按其內(nèi)在聯(lián)系有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成了一個(gè)完整的指標(biāo)體系。

應(yīng)用分析

單項(xiàng)選擇題：企業(yè)運(yùn)用杜邦分析法旨在進(jìn)行（）。

A.質(zhì)量控制B.進(jìn)度控制

C.財(cái)務(wù)控制D.工藝控制

答案：C

解析：參考教材第6頁(yè)。

2、平衡記分卡——是一種新型績(jī)效評(píng)價(jià)方法，是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略控制工具。

◆平衡記分卡的設(shè)計(jì)包括（4個(gè)方面）：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（把握）

（1）財(cái)務(wù)層面

指標(biāo)包括：營(yíng)業(yè)收入、資本報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值

（2）顧客層面

指標(biāo)包括：顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客盈利率、目標(biāo)市場(chǎng)的份額

（3）內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面

作用：幫助企業(yè)提供價(jià)值主張，吸引和留住目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的顧客，滿足股東對(duì)卓越財(cái)務(wù)回報(bào)的期望

（4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面

指標(biāo)包括：?jiǎn)T工滿意度、員工保持率、員工培訓(xùn)成本等

應(yīng)用分析

多項(xiàng)選擇題：平衡記分卡的設(shè)計(jì)包括（）。

A.財(cái)務(wù)角度B.管理角度

C.顧客角度D.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程

E.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

答案：ACDE

解析：參考教材第6至7頁(yè)。

應(yīng)用分析

多項(xiàng)選擇題：平衡記分卡法是戰(zhàn)略控制的重要方法之一，包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面的內(nèi)容，以下屬于財(cái)務(wù)指標(biāo)的是（）。

A.營(yíng)業(yè)收入B.顧客滿意度

C.目標(biāo)市場(chǎng)份額D.資本報(bào)酬率E.顧客盈利率

答案：AD

解析：參考教材第6頁(yè)。BCE選項(xiàng)，屬于顧客層面的指標(biāo)，故錯(cuò)誤。

3、利潤(rùn)計(jì)劃輪盤(pán)——主要應(yīng)用于戰(zhàn)略業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定和戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程控制的戰(zhàn)略管理工具◆利潤(rùn)輪盤(pán)計(jì)劃包括3個(gè)部分：（把握）

（1）利潤(rùn)輪盤(pán)

（2）現(xiàn)金輪盤(pán)

（3）凈資產(chǎn)收益率輪盤(pán)——以凈資產(chǎn)收益率作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績(jī)目標(biāo)

應(yīng)用分析

單項(xiàng)選擇題：利潤(rùn)計(jì)劃輪盤(pán)是以（）作為戰(zhàn)略的最高業(yè)績(jī)目標(biāo)。

A.資產(chǎn)最大化B.利潤(rùn)最大化

C.凈資產(chǎn)收益率D.銷售額

答案：C

解析：利潤(rùn)輪盤(pán)以具體的財(cái)務(wù)指標(biāo)值——凈資產(chǎn)收益率為戰(zhàn)略的最高業(yè)績(jī)目標(biāo)，應(yīng)選C。

篇二：2023年中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)講義

2023年中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)精講班講義

導(dǎo)言考試時(shí)間。

考試題型和題量。

2023年中級(jí)工商教材變化狀況。

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述

企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的控制

企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

（一）企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次

企業(yè)戰(zhàn)略定義：是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)計(jì)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。1、企業(yè)戰(zhàn)略的特征

（1）全局性與繁雜性：企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)總體發(fā)展的需要制定，追求整體效果；全局是由若干局部組成，戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)是個(gè)繁雜的系統(tǒng)工程。（2）穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性：企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是未來(lái)，需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益；假使環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)戰(zhàn)略要做出修改。

（3）收益性與風(fēng)險(xiǎn)性：企業(yè)戰(zhàn)略能夠帶來(lái)顯性或隱性的收益；環(huán)境的動(dòng)態(tài)性加強(qiáng)，不確定性因素增多，戰(zhàn)略的制定及實(shí)施具有一定風(fēng)險(xiǎn)性。（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：以企業(yè)整體為研究對(duì)象，研究整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展的基本問(wèn)題，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是最高行動(dòng)綱領(lǐng)。企業(yè)總體戰(zhàn)略或是保持原有的業(yè)務(wù)組合與資源分派方式，進(jìn)行穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)；或是進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，提升發(fā)展速度，不斷擴(kuò)張；或是抑制某些業(yè)務(wù)的發(fā)展，防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；或是對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行較大規(guī)模的變革，退出某些關(guān)鍵業(yè)務(wù)，為發(fā)展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域重新配置資源等。企業(yè)總體戰(zhàn)略左右和影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，決定和透露企業(yè)的使命和目標(biāo)。

（2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略：以企業(yè)某個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)單位為研究對(duì)象，研究企業(yè)某個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃。企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)一級(jí)的戰(zhàn)略，它的重點(diǎn)是要改進(jìn)一個(gè)業(yè)務(wù)單位在它所從事的行業(yè)中，或某一特定的細(xì)分市場(chǎng)中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位，是企業(yè)總體戰(zhàn)略下的子戰(zhàn)略。例如：寶潔公司有海飛絲事業(yè)部，飄柔事業(yè)部，潘婷事業(yè)部。

（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略：在特定的企業(yè)的職能部門(mén)領(lǐng)域內(nèi)制定的或?qū)嵤┑膽?zhàn)略，是為貫徹、實(shí)施、和支持總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的實(shí)施戰(zhàn)略，例如：人力資源管理部門(mén)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)，售后服務(wù)部門(mén)。企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問(wèn)題，使企業(yè)資源利用效率最大化。

：某食品生產(chǎn)企業(yè)決定進(jìn)軍家電業(yè)，該企業(yè)的這項(xiàng)戰(zhàn)略屬于(D)。A、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略B、企業(yè)職能戰(zhàn)略C、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D、企業(yè)總體戰(zhàn)略參考答案：D

解析：此題為應(yīng)用型的題目，根據(jù)題意，企業(yè)從食品性業(yè)進(jìn)軍家電行業(yè)，是整個(gè)企業(yè)的行為，屬于總體戰(zhàn)略。

：某日化生產(chǎn)企業(yè)為了提高牙膏產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，加大兒童牙膏的投資和研發(fā)力度，不斷開(kāi)拓兒童牙膏市場(chǎng)。從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于()。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

C.企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略參考答案：B

解析：考場(chǎng)企業(yè)戰(zhàn)略的層次，總體層次，業(yè)務(wù)層次和職能層次。此題為應(yīng)用型的題目，根據(jù)題意，兒童市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)屬于企業(yè)的業(yè)務(wù)層次，所以選擇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

：某汽車生產(chǎn)企業(yè)為了提升產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力，積極實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，增加廣告資金投入，加大市場(chǎng)宣傳力度，提升品牌聲譽(yù)。從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于()。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略參考答案：D

解析：該題目考察的是企業(yè)戰(zhàn)略的層次。市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)屬于職能部門(mén)，該企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，屬于職能戰(zhàn)略。（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理定義：指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定，評(píng)價(jià)與選擇以及實(shí)施與控制，使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)；最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。

3、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)戰(zhàn)略管理者，不同層級(jí)管理者承受著不同戰(zhàn)略管理職責(zé)。戰(zhàn)略管理是動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)戰(zhàn)略管理者需要洞察企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、正確的戰(zhàn)略判斷，制定相應(yīng)的企業(yè)總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，從而獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)B.企業(yè)戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命C.企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)全體員工D.企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程參考答案：C

解析：企業(yè)戰(zhàn)略的主體不是企業(yè)全體員工，是企業(yè)的管理者。企業(yè)戰(zhàn)略的制定

（一）確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

1、企業(yè)愿景定義：是由企業(yè)內(nèi)部成員所制定，借由團(tuán)隊(duì)探討，獲得企業(yè)一致共識(shí)，形成的大家愿意全力以赴的未來(lái)方向。企業(yè)愿景不只專注于企業(yè)高層管理者，企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定愿景，通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)，通過(guò)制定企業(yè)愿景的過(guò)程，可使企業(yè)愿景更有價(jià)值，企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)愿景包括核心信仰和未來(lái)前景兩部分。核心信仰包括核心價(jià)值觀和核心使命，它用以規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀和存在的原因，是企業(yè)長(zhǎng)期不變的信條，宛如把組織聚合起來(lái)的粘合劑。未來(lái)前景是企業(yè)未來(lái)欲實(shí)現(xiàn)的宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)及對(duì)它的鮮活描述。

例如，華為公司企業(yè)愿景是“豐富人們的溝通和生活〞；聯(lián)想公司的企業(yè)愿景是“未來(lái)的聯(lián)想是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想〞2、企業(yè)使命定義：企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由，說(shuō)明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)透露企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。企業(yè)使命的定位包括三個(gè)方面：

（1）企業(yè)生存目的的定位，說(shuō)明企業(yè)要滿足顧客的某種需求。企業(yè)的主要目的是創(chuàng)造顧客，只有顧客才能賦予企業(yè)以存在的意義。企業(yè)生存目的的定位應(yīng)當(dāng)說(shuō)明企業(yè)需要滿足顧客的什么需要，而不是說(shuō)明企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位，是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀，企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。

（3）企業(yè)形象的定位，良好的企業(yè)形象意味著企業(yè)在社會(huì)公眾心目中留下長(zhǎng)期的信譽(yù)，是吸引現(xiàn)在和將來(lái)顧客的重要因素，也是形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的重要原因。

例如，華為公司企業(yè)使命是“聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值〞；聯(lián)想公司的企業(yè)使命是“為客戶利益而努力創(chuàng)新〞

3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定義：指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。目標(biāo)體系的建立是將企業(yè)愿景與使命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，是

一個(gè)具體化的過(guò)程。例如，用某一個(gè)具體數(shù)字（相對(duì)數(shù)或是絕對(duì)數(shù)）來(lái)表示。一般可以分為盈利、服務(wù)、員工、社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面。戰(zhàn)略目標(biāo)的確定方法多種多樣，尋常包括時(shí)間序列法、相關(guān)分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹(shù)法、模擬模型法。例如：某某公司的銷售額要到達(dá)多少個(gè)億，或者要在世界市場(chǎng)份額中占有的份額達(dá)到百分值多少。（二）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案

在分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境并確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)后，企業(yè)管理者將與企業(yè)戰(zhàn)略專家及其有關(guān)人員參與戰(zhàn)略方案的規(guī)劃，即實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃。（三）評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案

決策者通過(guò)對(duì)制定的幾種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較后，從中選擇一個(gè)比較滿意的戰(zhàn)略方案。應(yīng)遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則，民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則。

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施（一）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟1、戰(zhàn)略變化分析。

企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，首先要明白的認(rèn)識(shí)到自己要進(jìn)行怎樣的調(diào)整才能成功的實(shí)施戰(zhàn)略。企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)分析和判斷企業(yè)是執(zhí)行原有戰(zhàn)略，還是常規(guī)的戰(zhàn)略變化，或是有限的戰(zhàn)略變化，是否需要完全的戰(zhàn)略變化或是使企業(yè)改變自身的經(jīng)營(yíng)方向，進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)向，都要進(jìn)行分析。2、戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施

為了執(zhí)行便利，需要將戰(zhàn)略方案從時(shí)間和空間兩個(gè)方面進(jìn)行分解。將企業(yè)戰(zhàn)略分解為幾個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施階段，每個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施階段都要有分段的目標(biāo)，相應(yīng)的有個(gè)階段的政策措施、部門(mén)政策以及相應(yīng)的方針。為了順利的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略方案分解的目標(biāo)，必需編制具體的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃。在戰(zhàn)略方案分解的基礎(chǔ)上，企業(yè)就可依照編制的行動(dòng)計(jì)劃逐步實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。3、戰(zhàn)略實(shí)施的考核與鼓舞。

考核是檢驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要標(biāo)準(zhǔn)，從而驗(yàn)證企業(yè)戰(zhàn)略的正確性、可執(zhí)行性和效益性。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的考核尋常利用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡計(jì)分卡法。在考核終止后，應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲，從而鼓舞員工，提升員工滿意度。（二）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式（★★★）

1、指揮型。該模式的特點(diǎn)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)考慮的是如何制定一個(gè)最正確戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定者要向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者提交戰(zhàn)略的方案，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)研究決定后作出決策，確定戰(zhàn)略后，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行。

2、變革型。在變革模式中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者重點(diǎn)考慮的是如何實(shí)施戰(zhàn)略。該模式十分重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、鼓舞手段和控制系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。在原有的基礎(chǔ)上增加了三種組織行為科學(xué)的方法：①利用組織機(jī)構(gòu)和參謀人員明確的傳遞企業(yè)優(yōu)先考慮的事務(wù)和信息，把注意力集中在所需要的領(lǐng)域；②建立規(guī)劃系統(tǒng)、效益評(píng)價(jià)以及鼓舞補(bǔ)償?shù)仁侄危员阒С謱?shí)施戰(zhàn)略的行蹤管理系統(tǒng)；③運(yùn)用文化調(diào)理的方法促進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)發(fā)生變化。該模式的缺點(diǎn)是：假使過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性，該模式適合與環(huán)境確定性較大的企業(yè)。

足之處：戰(zhàn)略是不同觀點(diǎn)、不同目的的參與者相互協(xié)商后的產(chǎn)物，可能會(huì)降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)合理性。該模式比較適合于繁雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。必需要有較高的素質(zhì)，企業(yè)采用種模式要花費(fèi)較多的人力和時(shí)間，猛烈的企業(yè)文化可能會(huì)掩蓋企業(yè)中的某些問(wèn)題。

5、增長(zhǎng)型。企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生。它的關(guān)鍵是鼓舞管理人員的創(chuàng)造性和制定與實(shí)施完善的戰(zhàn)略，使企業(yè)的能力得以發(fā)揮，并使企業(yè)得到增長(zhǎng)。因此，采用這種模式對(duì)管理者的要求很高，它要能正確評(píng)價(jià)下層的各種建議，淘汰不適當(dāng)?shù)姆桨浮?/p>

這些模式中任何一種都不可能適合所有企業(yè)。運(yùn)用這些模式的條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的程度，發(fā)展變化的速度和目前的文化狀態(tài)。：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略后，向管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制管理人員執(zhí)行，這種戰(zhàn)略實(shí)施模式為（）模式。A.指揮型B.轉(zhuǎn)化型C.文化型D.增長(zhǎng)型答案：A

解析：指揮型模式的特點(diǎn)是強(qiáng)制實(shí)施.

：企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生，并加以推進(jìn)和實(shí)施。這種戰(zhàn)略實(shí)施()模式。A、指揮型B、轉(zhuǎn)化型

C、合作型D、增長(zhǎng)型答案：D

解析：增長(zhǎng)型模式的特點(diǎn)是自下而上。企業(yè)戰(zhàn)略的控制

企業(yè)戰(zhàn)略的控制是指企業(yè)管理者及參與戰(zhàn)略的實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并改正偏差的活動(dòng)。（一）戰(zhàn)略控制的原則：“一保三適〞

確保目標(biāo)原則。通過(guò)執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。既要控制短期活動(dòng)，也要控制長(zhǎng)期活動(dòng)。

適度控制原則。控制過(guò)程要嚴(yán)格但不乏彈性?？刂魄屑蛇^(guò)度，保持與目標(biāo)一致性，保持實(shí)施戰(zhàn)略的正確方向，就應(yīng)盡可能少的干預(yù)實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。否則，控制過(guò)多會(huì)引起混亂和目標(biāo)移位。

適時(shí)控制原則?？刂埔盐者m當(dāng)時(shí)機(jī)，選擇正確的時(shí)機(jī)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行修正，要避免在不該修正時(shí)采取或者在需要改正時(shí)沒(méi)有及時(shí)采取行動(dòng)。

適應(yīng)性原則?？刂茟?yīng)反應(yīng)不同經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)和需要，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有大有小，對(duì)達(dá)成組織目標(biāo)的影響有輕有重，應(yīng)視不同業(yè)務(wù)范圍、工作特點(diǎn)制定不同的控制標(biāo)準(zhǔn)和方式，才能適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)需要。

（二）戰(zhàn)略控制的流程：“定標(biāo)準(zhǔn)，量績(jī)效，查結(jié)果，取措施〞

1標(biāo)準(zhǔn)以及怎樣控制。

2、衡量實(shí)際績(jī)效。將企業(yè)的實(shí)際績(jī)效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看實(shí)際績(jī)效是否符合標(biāo)準(zhǔn)，以便采取有效措施。首先，每種指標(biāo)都要有定量的指標(biāo)，定量指標(biāo)加強(qiáng)了評(píng)價(jià)過(guò)程的客觀性和可比性。其次，在實(shí)際中還存在著大量難以定量表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)，尋常采用定性描述與主觀判斷相結(jié)合的測(cè)評(píng)方法。3、審查結(jié)果。對(duì)收集到的信息資料與既定的企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)后，還需要找出實(shí)際活動(dòng)成效與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差距以及產(chǎn)生的原因。發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中是否存在問(wèn)題和存在什么問(wèn)題，以及為什么存在這些問(wèn)題的重要過(guò)程。這是發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中是否存在問(wèn)題和存在什么問(wèn)題，以及為什么存在這些問(wèn)題的重要過(guò)程。

4、采取糾偏措施。對(duì)于存在偏差的的戰(zhàn)略，要采取一定的措施。采取糾偏措施最終是控制過(guò)程的重點(diǎn)。（三）戰(zhàn)略控制的方法（★★★）

1、杜邦分析法：基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略控制方法。杜邦分析法利用幾種主要的財(cái)務(wù)比率之間的關(guān)系來(lái)綜合的分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效和戰(zhàn)略實(shí)施的狀況。

：杜邦分析法是基于()的一種戰(zhàn)略控制的方法。A.財(cái)務(wù)指標(biāo)

篇三：2023年中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)精講班講義(1)

2023年中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)精講班講義導(dǎo)言考試時(shí)間。

考試題型和題量。

2023年中級(jí)工商教材變化狀況。

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述

企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的控制

企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

（一）企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次

企業(yè)戰(zhàn)略定義：是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)計(jì)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。1、企業(yè)戰(zhàn)略的特征

（1）全局性與繁雜性：企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)總體發(fā)展的需要制定，追求整體效果；全局是由若干局部組成，戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)是個(gè)繁雜的系統(tǒng)工程。（2）穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性：企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是未來(lái)，需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益；假使環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)戰(zhàn)略要做出修改。

（3）收益性與風(fēng)險(xiǎn)性：企業(yè)戰(zhàn)略能夠帶來(lái)顯性或隱性的收益；環(huán)境的動(dòng)態(tài)性加強(qiáng)，不確定性因素增多，戰(zhàn)略的制定及實(shí)施具有一定風(fēng)險(xiǎn)性。（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：以企業(yè)整體為研究對(duì)象，研究整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展的基本問(wèn)題，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是最高行動(dòng)綱領(lǐng)。企業(yè)總體戰(zhàn)略或是保持原有的業(yè)務(wù)組合與資源分派方式，進(jìn)行穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)；或是進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，提升發(fā)展速度，不斷擴(kuò)張；或是抑制某些業(yè)務(wù)的發(fā)展，防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；或是對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行較大規(guī)模的變革，退出某些關(guān)鍵業(yè)務(wù)，為發(fā)展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域重新配置資源等。企業(yè)總體戰(zhàn)略左右和影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，決定和透露企業(yè)的使命和目標(biāo)。

（2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略：以企業(yè)某個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)單位為研究對(duì)象，研究企業(yè)某個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃。企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)一級(jí)的戰(zhàn)略，它的重點(diǎn)是要改進(jìn)一個(gè)業(yè)務(wù)單位在它所從事的行業(yè)中，或某一特定的細(xì)分市場(chǎng)中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位，是企業(yè)總體戰(zhàn)略下的子戰(zhàn)略。例如：寶潔公司有海飛絲事業(yè)部，飄柔事業(yè)部，潘婷事業(yè)部。

（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略：在特定的企業(yè)的職能部門(mén)領(lǐng)域內(nèi)制定的或?qū)嵤┑膽?zhàn)略，是為貫徹、實(shí)施、和支持總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的實(shí)施戰(zhàn)略，例如：人力資源管理部門(mén)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)，售后服務(wù)部門(mén)。企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問(wèn)題，使企業(yè)資源利用效率最大化。

：某食品生產(chǎn)企業(yè)決定進(jìn)軍家電業(yè)，該企業(yè)的這項(xiàng)戰(zhàn)略屬于(D)。A、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略B、企業(yè)職能戰(zhàn)略C、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D、企業(yè)總體戰(zhàn)略參考答案：D

解析：此題為應(yīng)用型的題目，根據(jù)題意，企業(yè)從食品性業(yè)進(jìn)軍家電行業(yè)，是整個(gè)企業(yè)的行為，屬于總體戰(zhàn)略。

：某日化生產(chǎn)企業(yè)為了提高牙膏產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，加大兒童牙膏的投資和研發(fā)力度，不斷開(kāi)拓兒童牙膏市場(chǎng)。從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于()。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

C.企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略參考答案：B

解析：考場(chǎng)企業(yè)戰(zhàn)略的層次，總體層次，業(yè)務(wù)層次和職能層次。此題為應(yīng)用型的題目，根據(jù)題意，兒童市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)屬于企業(yè)的業(yè)務(wù)層次，所以選擇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

：某汽車生產(chǎn)企業(yè)為了提升產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力，積極實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，增加廣告資金投入，加大市場(chǎng)宣傳力度，提升品牌聲譽(yù)。從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于()。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略參考答案：D

解析：該題目考察的是企業(yè)戰(zhàn)略的層次。市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)屬于職能部門(mén)，該企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，屬于職能戰(zhàn)略。（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理定義：指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定，評(píng)價(jià)與選擇以及實(shí)施與控制，使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)；最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。

3、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)戰(zhàn)略管理者，不同層級(jí)管理者承受著不同戰(zhàn)略管理職責(zé)。戰(zhàn)略管理是動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)戰(zhàn)略管理者需要洞察企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、正確的戰(zhàn)略判斷，制定相應(yīng)的企業(yè)總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，從而獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)B.企業(yè)戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命C.企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)全體員工D.企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程參考答案：C

解析：企業(yè)戰(zhàn)略的主體不是企業(yè)全體員工，是企業(yè)的管理者。企業(yè)戰(zhàn)略的制定

（一）確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

1、企業(yè)愿景定義：是由企業(yè)內(nèi)部成員所制定，借由團(tuán)隊(duì)探討，獲得企業(yè)一致共識(shí)，形成的大家愿意全力以赴的未來(lái)方向。企業(yè)愿景不只專注于企業(yè)高層管理者，企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定愿景，通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)，通過(guò)制定企業(yè)愿景的過(guò)程，可使企業(yè)愿景更有價(jià)值，企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)愿景包括核心信仰和未來(lái)前景兩部分。核心信仰包括核心價(jià)值觀和核心使命，它用以規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀和存在的原因，是企業(yè)長(zhǎng)期不變的信條，宛如把組織聚合起來(lái)的粘合劑。未來(lái)前景是企業(yè)未來(lái)欲實(shí)現(xiàn)的宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)及對(duì)它的鮮活描述。

例如，華為公司企業(yè)愿景是“豐富人們的溝通和生活〞；聯(lián)想公司的企業(yè)愿景是“未來(lái)的聯(lián)想是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想〞2、企業(yè)使命定義：企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由，說(shuō)明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)透露企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。企業(yè)使命的定位包括三個(gè)方面：

（1）企業(yè)生存目的的定位，說(shuō)明企業(yè)要滿足顧客的某種需求。企業(yè)的主要目的是創(chuàng)造顧客，只有顧客才能賦予企業(yè)以存在的意義。企業(yè)生存目的的定位應(yīng)當(dāng)說(shuō)明企業(yè)需要滿足顧客的什么需要，而不是說(shuō)明企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位，是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀，企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。

（3）企業(yè)形象的定位，良好的企業(yè)形象意味著企業(yè)在社會(huì)公眾心目中留下長(zhǎng)期的信譽(yù)，是吸引現(xiàn)在和將來(lái)顧客的重要因素，也是形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的重要原因。

例如，華為公司企業(yè)使命是“聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值〞；聯(lián)想公司的企業(yè)使命是“為客戶利益而努力創(chuàng)新〞

3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定義：指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。目標(biāo)體系的建立是將企業(yè)愿景與使命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，是

一個(gè)具體化的過(guò)程。例如，用某一個(gè)具體數(shù)字（相對(duì)數(shù)或是絕對(duì)數(shù)）來(lái)表示。一般可以分為盈利、服務(wù)、員工、社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面。戰(zhàn)略目標(biāo)的確定方法多種多樣，尋常包括時(shí)間序列法、相關(guān)分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹(shù)法、模擬模型法。例如：某某公司的銷售額要到達(dá)多少個(gè)億，或者要在世界市場(chǎng)份額中占有的份額達(dá)到百分值多少。（二）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案

在分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境并確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)后，企業(yè)管理者將與企業(yè)戰(zhàn)略專家及其有關(guān)人員參與戰(zhàn)略方案的規(guī)劃，即實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃。（三）評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案

決策者通過(guò)對(duì)制定的幾種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較后，從中選擇一個(gè)比較滿意的戰(zhàn)略方案。應(yīng)遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則，民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則。

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施（一）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟1、戰(zhàn)略變化分析。

企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，首先要明白的認(rèn)識(shí)到自己要進(jìn)行怎樣的調(diào)整才能成功的實(shí)施戰(zhàn)略。企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)分析和判斷企業(yè)是執(zhí)行原有戰(zhàn)略，還是常規(guī)的戰(zhàn)略變化，或是有限的戰(zhàn)略變化，是否需要完全的戰(zhàn)略變化或是使企業(yè)改變自身的經(jīng)營(yíng)方向，進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)向，都要進(jìn)行分析。2、戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施

為了執(zhí)行便利，需要將戰(zhàn)略方案從時(shí)間和空間兩個(gè)方面進(jìn)行分解。將企業(yè)戰(zhàn)略分解為幾個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施階段，每個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施階段都要有分段的目標(biāo)，相應(yīng)的有個(gè)階段的政策措施、部門(mén)政策以及相應(yīng)的方針。為了順利的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略方案分解的目標(biāo)，必需編制具體的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃。在戰(zhàn)略方案分解的基礎(chǔ)上，企業(yè)就可依照編制的行動(dòng)計(jì)劃逐步實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。3、戰(zhàn)略實(shí)施的考核與鼓舞。

考核是檢驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要標(biāo)準(zhǔn)，從而驗(yàn)證企業(yè)戰(zhàn)略的正確性、可執(zhí)行性和效益性。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的考核尋常利用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡計(jì)分卡法。在考核終止后，應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲，從而鼓舞員工，提升員工滿意度。（二）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式（★★★）

1、指揮型。該模式的特點(diǎn)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)考慮的是如何制定一個(gè)最正確戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定者要向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者提交戰(zhàn)略的方案，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)研究決定后作出決策，確定戰(zhàn)略后，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行。

2、變革型。在變革模式中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者重點(diǎn)考慮的是如何實(shí)施戰(zhàn)略。該模式十分重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、鼓舞手段和控制系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。在原有的基礎(chǔ)上增加了三種組織行為科學(xué)的方法：①利用組織機(jī)構(gòu)和參謀人員明確的傳遞企業(yè)優(yōu)先考慮的事務(wù)和信息，把注意力集中在所需要的領(lǐng)域；②建立規(guī)劃系統(tǒng)、效益評(píng)價(jià)以及鼓舞補(bǔ)償?shù)仁侄危员阒С謱?shí)施戰(zhàn)略的行蹤管理系統(tǒng)