2021-2022年湖南省永州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）

2021-2022年湖南省永州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.在社會工作評估中，()是在工作過程的最終階段做出的評估。

A.個案評估B.過程評估C.結(jié)果評估D.效果評估E.系統(tǒng)評估

2.失業(yè)女工互助小組屬于()。

A.發(fā)展性小組B.支持性小組C.預防性小組D.治療性小組E.拓展性小組

3.甲社區(qū)流動兒童較多，放學后回到社區(qū)無人照看，危險頻出，居民反映強烈。與甲社區(qū)相鄰的乙社區(qū)有一家社會工作服務機構(gòu)，具有豐富的流動兒童服務經(jīng)驗，但沒有開展服務的場地。于是，甲社區(qū)與乙社區(qū)協(xié)商并達成合作協(xié)議，由甲社區(qū)提供場地和配套經(jīng)費，由乙社區(qū)的社會工作者開展社區(qū)課后輔導服務。題中的資源連接方式屬于()。

A.資源共享B.資源協(xié)調(diào)C.資源整合D.資源流通

4.（）是社會成員因個人原因、自然原因或社會原因致使生活發(fā)生嚴重困難時，由政府和社會對其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。

A.社會保險B.社會救助C.社會福利D.社會優(yōu)撫

5.最早的一種個案社會工作運用模式是()

A.心理社會治療模式B.行為主義治療模式C.理性情緒治療模式D.微機治療模式

6.某鄉(xiāng)的青壯年男性大多到附近煤礦打工，患塵肺病的人較多，社會工作者了解到當?shù)厝苏诰毩暤囊惶兹ㄌ貏e有利于塵肺病人肺功能的改善，于是請當?shù)厝嗣刻鞄ьI(lǐng)塵肺病人練習，取得了較好的效果，社會工作者此種做法遵循了社區(qū)康復工作中的()原則。

A.因地制宜B.因勢利導C.因陋就簡D.低成本、廣覆蓋

7.社會工作者小李在與服務對象小強的面談中了解到，小強上課經(jīng)常走神，注意力很難集中，學習跟不上老師的教學進度。為此，小李與小強共同制定了改善小強學習狀況的目標。下列目標中，恰當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.減少小強上課走神的次數(shù)

B.提高小強的學習能力

C.延長小強上課注意力的集中時間

D.改變小強注意力不集中的習慣

8.規(guī)定社會工作者“應該做什么”和“不應該做什么”的是()

A.社會工作理想B.社會工作信念C.社會工作價值觀D.社會工作專業(yè)守則E.社會工作倫理

9.

第

5

題

人的生理、心理發(fā)生質(zhì)變最多的一個階段是（）。

10.處于青春期的小亮最近學習遇到困難，常常不能控制自己的暴躁情緒，不是摔東西就是與父母吵架;有時甚至離家出走，整天泡在網(wǎng)吧。社會工作者與小亮面談后，共同確定了幫助小亮的工作目標，即學習情緒管理方法并改善學習狀況。社會工作者對小亮進行情緒管理輔導的起點是()。

A.學會認識和辨別情緒B.規(guī)避情緒暴躁的負面影響C.學習正確控制情緒的方法D.防止情緒暴躁造成的后果

11.醫(yī)務社會工作有許多功能，其中“促進病人及其家屬在行為、態(tài)度、情緒和環(huán)境方面的改變，包括社會適應、危機干預、心理輔導和社會資源方面的咨詢。”屬于哪一類？（）

A.診斷與評估B.咨詢與輔導C.倡導工作D.咨詢與協(xié)調(diào)

12.精神分析論由（）所創(chuàng)立。

A.弗洛伊德B.尼采C.加德納D.班杜拉

13.這一實例體現(xiàn)了社會救助（）。

14.當服務對象遇有突發(fā)性事件，例如失業(yè)、疾病和天災人禍等時，社會工作者應采?。ǎ┑慕槿胄袆?。

A.危機干預B.資源整合C.經(jīng)濟援助D.安置服務

15.人民調(diào)解委員會調(diào)解的民間糾紛不包括（）。

A.房屋平改引發(fā)盼民事糾紛B.公民與公民之間的糾紛C.法人與法人的糾紛D.公民與法人的糾紛

16.小鄭在醫(yī)院精神科接受治療，精神狀況得到了明顯改善，希望重新就業(yè)，經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介，小鄭進入一家機構(gòu)接受職業(yè)康復服務。小鄭屬于()服務對象。

A.自愿B.外展C.非自愿D.潛在

17.社區(qū)參與有五個層次和形式，從結(jié)果層面看，對決策結(jié)果完全沒有影響的是（）。

A.社區(qū)居民自治B.咨詢C.協(xié)商D.告知

18.下列哪個選項不是社會工作者在急診服務中的角色（）。

A.充當病患及其家屬的支持者B.充當急診管理的協(xié)調(diào)者C.充當醫(yī)護人員的協(xié)助者D.充當醫(yī)院的支持者

19.

第

22

題

我國社會經(jīng)濟的發(fā)展、人口流動的頻繁、人們活動地域的擴大，帶來了家庭結(jié)構(gòu)的變化，下面不屬于變化特點的是（）。

20.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中的（），社會工作者的角色類似調(diào)動積極性的教練。

A.現(xiàn)實辨識小組B.動機激發(fā)小組C.社交與娛樂小組D.支持小組

21.

第

60

題

社會工作者應重點了解救助對象無力、無助、無望的心情，并給予輔導和增能，使他們能夠有信心掌握自己的命運和未來，也能有效阻隔貧窮文化代際相傳，這屬于（）策略。

22.

第

13

題

我國目前采用的康復模式中的世界衛(wèi)生組織模式，主要由（）負責，是以社區(qū)和家庭為基礎，依靠初級衛(wèi)生保健系統(tǒng)及上級醫(yī)療系統(tǒng)，建立社區(qū)康復網(wǎng)，通過殘疾人及病人家屬、社區(qū)康復員，采用簡單、實用、有效、經(jīng)濟的康復措施。

23.針對特殊困難女性人口的婦女社會工作的內(nèi)容包括()。

A.維護婦女合法權(quán)益

B.幫助單親母親獲得經(jīng)濟方面的補助救濟

C.健康保健、優(yōu)生優(yōu)育服務

D.婚姻家庭咨詢服務

E.婦女“四自”教育

24.

第

36

題

根據(jù)我國剛完成的（）數(shù)據(jù)報告，全國各類殘疾人的總數(shù)為8296萬人。

25.某慈善協(xié)會，每年都會為玉樹地震災區(qū)的孩子們提供社會救助，既有生活和學習用品，也有以獎學金形式發(fā)放的現(xiàn)金援助。這一事例體現(xiàn)了社會救助的（）特征。

A.救助水平的低層次性B.救助手段的多樣性C.救助對象的有限性D.救助范圍的廣泛性

26.（）是醫(yī)務社會工作的最基本內(nèi)容。

A.提供危機介入B.幫助患者申請公共援助C.對患者進行心理社會評估和干預D.調(diào)節(jié)患者心理，配合醫(yī)院治療

27.

第

24

題

家庭社會工作的工作對象是（）。

28.

第

39

題

（）是社區(qū)居民群眾最為關(guān)注、反映最為強烈的問題之一，也是社區(qū)治理的重要內(nèi)容之一。

29.

第

20

題

社區(qū)服務根據(jù)提供機制的正式程序，可以劃分為三類：第一類是非正式的服務，第二類是準正式的服務，第三類是正式的服務。以下屬于正式服務的是（）。

30.（）是指根據(jù)殘疾人個案的實際情況，提供勞動市場、就業(yè)方向等信息以及具體就業(yè)指導意見和建議，以及根據(jù)殘疾人進入職業(yè)工作領(lǐng)域中所出現(xiàn)的問題提供跟蹤性指導服務。

A.職業(yè)咨詢B.職業(yè)評估C.職業(yè)培訓D.就業(yè)指導

31.婦女社會工作在處理婦女暴力問題時，可為受暴婦女提供各種形式的服務。下列各項不是該服務范圍的是()。

A.為婦女提供心理輔導B.提供個案輔導C.向領(lǐng)導者、決策者進行倡導、宣傳、培訓D.對受到性騷擾的婦女進行心理上的幫助

32.兒童社會工作者在直接面向兒童提供服務時，有時需要重構(gòu)和代償給兒童的先天需要是()。

A.愛的需要B.學習的需要C.生存的需要D.游戲的需要

33.社區(qū)內(nèi)共同性問題不包括（）。

A.民間和社區(qū)組織是否提供合格服務，內(nèi)容如何

B.社區(qū)內(nèi)部是否有嚴重的沖突

C.居民對這些社區(qū)問題的看法是什么

D.社區(qū)有什么問題存在

34.社會工作領(lǐng)域的擴展是從關(guān)注社會問題到關(guān)注()。A.社會建設B.社會組織C.社會變遷D.社會福利E.社會和諧發(fā)展

35.家庭結(jié)構(gòu)圖是社會工作者在家庭評估中經(jīng)常運用的重要工具，它用圖形方式來顯示家庭的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系，以及()。

A.家庭內(nèi)部的壓力B.家庭內(nèi)部的資源C.家庭的重大事件D.家庭與環(huán)境的界限

36.某社會工作中心的小李為有“網(wǎng)癮”問題的青少年張大偉提供服務時，著重從張大偉的家庭、成長環(huán)境和大偉的人際關(guān)系方面入手，這樣可能比只針對大偉個人有效得多。這個案例中，社會工作者小李遵循的介入行動原則是（）

A.個別化B.考慮服務對象的發(fā)展階段和特點C.瞄準服務目標D.以人為本、服務對象自決

37.下列關(guān)于社區(qū)參與的說法中不正確的是（）

A.社區(qū)參與體現(xiàn)的是一種合作過程

B.共同行動是最高層次的社區(qū)參與

C.社區(qū)居民自治是最需要教育或能力，也需要權(quán)力、責任和溝通的社區(qū)參與形式

D.知識和技巧的培訓會影響居民的參與能力

38.社區(qū)資源包括人力、物力、財力、文化和組織等資源，其中可以推動社區(qū)服務和促進社區(qū)發(fā)展的各類組織或機構(gòu)，包括基層政府、轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、社會團體、各類互助性和互益性居民小組等是指()。

A.社區(qū)資源B.財力資源C.組織資源D.文化資源

39.青少年的特點具有多元化特征，青少年的需要也是一個復雜多元的概念。從發(fā)展的角度，青少年追求個體之情緒獨立自主，少依附父母及其他人。體現(xiàn)了（）。

A.發(fā)展性需要B.多元化需要C.受保護需要D.教育需要

40.

第

9

題

《社會工作大百科全書》認為學校社會工作是政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會工作者運用社會工作的理論、方法與技術(shù)，對正規(guī)或非正規(guī)律教育體系中的全體學生，特別是處境困難的學生提供的（）。

二、多選題(20題)41.社區(qū)參與的形式包括（）。

A.協(xié)商B.咨詢C.信訪D.個別行動E.社區(qū)居民自治

42.關(guān)于社區(qū)參與的層次和形式，下列理解錯誤的有（）。

A.“告知”的參與方式代表的是一種“自下而上”的溝通過程

B.從過程層面看，“告知”需要教育或能力但不需要權(quán)力、責任和溝通

C.“協(xié)商”推動居民成為決策過程中的一分子

D.“咨詢”比“告知”上升了一個層次

E.不同的社區(qū)、不同的時機都應追求更高的社會參與層次

43.社會工作評估的目的主要有()。

A.考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度

B.總結(jié)工作經(jīng)驗、改善工作的方法和技巧、提升服務水平

C.驗證社會工作方法的有效性

D.為對象的下一次服務做準備

E.進行社會工作研究

44.

第

75

題

在矯正社會工作中，針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入的內(nèi)容主要有（）。

45.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中，建立專門小組工作時社會工作者應遵循的基本原則有（）。

A.不強求的原則

B.尊重服務對象的自決權(quán)

C.小組組員的選擇要恰當

D.先行假設有哪些服務對象愛參加小組活動

E.要有耐心、細致、周到的工作態(tài)度

46.青少年社會工作領(lǐng)域中的社會工作研究的方法主要包括（）。

A.實驗法B.思辨研究法C.行動研究法D.個案研究發(fā)E.社會調(diào)查法

47.

第

65

題

評估應注意的事項是（）。

48.中國城市社區(qū)類型可以分為（）。

A.商品住宅區(qū)B.單位型社區(qū)C.經(jīng)濟適用房住宅區(qū)D.老舊社區(qū)E.社會服務社區(qū)

49.

第

74

題

四川雙流縣白沙鎮(zhèn)團山村72歲的老太太被兒子打傷。兒子住在裝修得很氣派的二層小洋房里，母親則住在一樓緊挨豬圈的小屋里，房屋彌漫著豬糞味，廚房就在緊接廁所的豬圈內(nèi)。無論天氣炎熱還是刮風下雨，她都必須挑糞種莊稼，如果提前回家就會遭兒子、媳婦打罵。上述案例反映了老年人被虐待和疏于照顧的問題。作為社會工作者，你認為應該采取的主要介入措施有（）。

50.在監(jiān)禁場所中，矯正社會工作者所能提供的專業(yè)服務包括（）。

A.協(xié)助服刑人員適應監(jiān)禁場所生活

B.提供醫(yī)療保健服務

C.為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務

D.幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯(lián)系

E.為在監(jiān)服刑人員傳遞信件

51.以家庭為中心的兒童社會工作實務方法的理念是：家庭是兒童成長的最佳環(huán)境。下列關(guān)于此處家庭的理解正確的有()。

A.關(guān)系緊密的原生家庭對兒童來說是最好的

B.只要對家庭的支持服務能個性化，滿足需要，家庭就有改變的能力

C.所有家庭都需要有社區(qū)的支持

D.家庭不需要與他人和社會資源有切實的聯(lián)系

E.社區(qū)共建是建立緊密家庭關(guān)系的基本保障

52.學校社會工作中，個案管理應注意的事項包括（）。

A.避免學校個案工作的“德育化”

B.避免學校個案工作的“另類化”

C.避免學校個案工作的“營利化”

D.避免學校個案工作的“持久化”

E.避免學校個案工作的“心理化”

53.

第

98

題

婦女個案工作的特點有（）。

54.

第

62

題

針對特殊困難的女性人口的婦女社會工作包括（）。

55.某社區(qū)為社區(qū)肢體殘疾人員提供技能培訓，培訓內(nèi)容由受訓者自己決定，并通過培訓挖掘受訓者的優(yōu)勢和能力，培養(yǎng)自信心。這一個工作過程反應了殘疾人社會工作的（）基本工作原則。

A.人是有能力或者有潛力的

B.相信殘疾人有自身的幸福感

C.殘疾人的問題不是其自身的問題

D.確信殘疾人有權(quán)掌控自己的生活

E.工作重點應有社會因素視角

56.小王是一名老年社區(qū)工作者，在開展老年社區(qū)工作時，小王的工作基本原則包括（）。

A.優(yōu)勢視角B.充權(quán)C.統(tǒng)籌規(guī)劃D.資源連接與整合E.利益最大化

57.社會工作研究的核心要素可以參照社會工作的()進行解構(gòu)。

A.主體B.對象C.特點D.目標E.方法

58.

第

70

題

社會工作實踐中常見的倫理難題主要有保密問題以及（）。

A.尊重和接納B.情理法問題C.價值中立還是價值介入D.個人利益與社會責任之間的沖突E.自決原則和知情同意

59.小輝和小廣在街邊被社會工作者發(fā)現(xiàn)，通過聊天得知小輝今年剛考上大學，由于無法承擔學費，在路邊乞討，認識了流浪兒童小廣。社會工作者了解情況后，為小輝提供了一筆臨時性補助，并將小廣送往社會救助站。上述社會工作者的介入屬于()。

A.資源整合B.危機干預C.安置服務D.經(jīng)濟援助E.心理輔導

60.自20世紀80年代以來，隨著改革開放的不斷深化，經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程的不斷加快，原有城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)被逐漸打破，大量的農(nóng)村勞動力由農(nóng)村向城市遷移。由于經(jīng)濟條件限制、子女入學問題、傳統(tǒng)觀念等原因，在農(nóng)村逐漸形成了（）這幾類特殊群體。

A.留守兒童B.留守老人C.留守婦女D.殘疾人E.流動兒童

三、案例分析題(3題)61.小杜是剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡?，她在為老年人服務時產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學到的社會工作知識和技能運用到具體服務中去；當老年人訴說自己遭受家人虐待時，她不知道如何處理；面對老年人不合理的要求，她不知道怎么應對；她也不了解從哪里可以尋找到服務所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，己經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒有信心把助人的工作做好，深感無助和無力。針對上述情況，機構(gòu)資深社會工作者老宋為小杜提供了督導。問題針對小杜在服務過程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以開展的支持性督導的具體內(nèi)容。2.逐一列出老宋可以開展的教育性督導的具體內(nèi)容。

62.學校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學六年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實我也明白當中的道理，但就是做不到……”小林進一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學業(yè)性向測驗的分數(shù)很高，但學業(yè)成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因為成績差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學，替家人爭口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績，對她管教也很嚴格。但他經(jīng)常用話語諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導策略。

63.劉老伯今年75歲，患有老年癡呆癥，生活需要家人照顧。他的老伴今年71歲，身體條件尚可，在家中獨自承擔照顧劉老伯生活起居的任務。家中平時只有兩位老人，生活十分冷清。兩位老人依靠微薄的退休養(yǎng)老金生活，有一個女兒在外地工作，一年難得有幾次回家看望年邁的父母，更談不上照顧老人的生活了，只是每月按時寄回200元錢補貼老人的生活。最近，劉老伯的老伴外出鍛煉身體時不慎摔倒，造成腿部骨折，需要臥床靜養(yǎng)，兩位老人在生活上和經(jīng)濟上都發(fā)生了很大的困難，一下子陷入了困境。

問題：

（1）在上述案例中，劉老伯及其老伴目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對劉老伯及其老伴目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.C

2.B支持性小組是在小組這個互助的系統(tǒng)中，利用群體互動的力量，促使小組成員依靠其他成員作為自己解決問題、發(fā)揮自己潛能和建立起信心的資源，來達到小組成員的自助和互助，增強個人和社會的功能，進而憑借著這種經(jīng)驗更好地適應社會。常見的支持性小組有單親母親支持小組、受虐婦女支持小組、下崗女工互助小組、弱智兒童家長小組等。答案為B。

3.A資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，但資源的種類不同，如一個社區(qū)有豐富的場地資源，另一個社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進社區(qū)的發(fā)展，相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的。題中調(diào)動了甲社區(qū)的場地和經(jīng)費，又調(diào)動了乙社區(qū)的社會工作者來提供社區(qū)課后輔導服務，最終達成合作協(xié)議，符合資源共享原則。

\n

4.B社會救助是指在社會成員因個人原因、自然原因或社會原因致使基本生活難以維持時，由政府和社會為其提供基本物質(zhì)保障的救助制度。社會救助是社會保障體系的重要組成部分，是受到憲法保障的基本公民權(quán)利之一。社會救助以家庭經(jīng)濟狀況為基礎，由政府和社會為陷入貧困的城鄉(xiāng)困難家庭提供直接的物質(zhì)救助和服務，幫助其解決基本的生存問題。社會救助是一個動態(tài)的、涉及多個領(lǐng)域的復雜概念。

5.A

6.A社區(qū)康復工作的原則包括：①社會化的工作原則；②低成本、廣覆蓋的原則；③因地制宜的原則；④因陋就簡的原則；⑤因勢利導的原則；⑥康復對象及其家庭積極參與的原則。其中，因地制宜原則表現(xiàn)為，社區(qū)康復應依據(jù)社區(qū)的社會背景、經(jīng)濟水平、文化習俗、康復技術(shù)資源狀況和康復對象需求等實際，因地制宜，采取適合本地社區(qū)康復模式開展工作。社區(qū)康復應以社區(qū)殘疾人康復需求為導向，以社區(qū)建設為依托，立足于社區(qū)內(nèi)部資源和力量，從社區(qū)實際出發(fā)，有針對性地開展康復服務。題中，社會工作者請當?shù)厝嗣刻鞄ьI(lǐng)塵肺病人練習拳法，遵循了因地制宜原則。

\n

7.C小強的問題是注意力很難集中，學習跟不上進度。B、D兩項屬于最終目的，作為目標不夠具體；A項減少上課走神的次數(shù)，并不代表上課集中注意力的時間會延長，而只有延長上課注意力的集中時間，才能改善學習狀況。A、C兩項比較而言，C項更契合、更準確。

\r\n

8.D

9.A

10.A情緒管理的步驟依次為：(1)學會認識情緒。(2)能夠辨別情緒。(3)懂得掌控情緒。(4)正確處理情緒。

【命題點撥】本題考查的是學校社會工作中，情緒管理的步驟?？忌枰莆障嚓P(guān)的學校社會工作服務為一般性需求、特殊性需求的對象提供的服務內(nèi)容和干預方法。

11.B醫(yī)務社會工作的功能有：（1）診斷與評估；（2）咨詢與輔導；（3）尋求與整合資源；（4）政策和服務倡導；（5）跨專業(yè)多部門的協(xié)調(diào)與合作。其中，咨詢與輔導是促進患者及其家庭在行為、態(tài)度、情緒和環(huán)境等方面的改變，包括社會適應、危機干預、心理情緒輔導和獲取社會資源方面的咨詢。

12.A精神分析論是弗洛伊德所創(chuàng)立。

13.D

14.A根據(jù)問題的性質(zhì)，介入行動可以分為危機干預、資源融合、經(jīng)濟援助和安置服務。其中，危機干預是指當服務對象遇有突發(fā)性事件時．例如失業(yè)、疾病和天災人禍等問題發(fā)生時，需要社會工作者立即進行干預，包括通報相關(guān)機構(gòu)、安置和安撫服務對象、進行物資救援等。

15.C人民調(diào)解委員會調(diào)解的民間糾紛，包括發(fā)生在公民與公民之間、公民與法人、其他社會組織之間涉及民事權(quán)利義務爭議的各種糾紛。

16.A根據(jù)服務對象的來源可以按尋求服務時的意愿把服務對象分為兩種類型：①自愿型服務對象，是指那些認識到需要協(xié)助而自己主動向社會工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務機構(gòu)并愿意成為其服務對象的人；②非自愿型服務對象，是指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個人(包括父母、老師等)將需要協(xié)助的服務對象轉(zhuǎn)介給社會工作的服務機構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務對象。題中，小鄭自己希望重新就業(yè)，經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介，進入一家機構(gòu)接受職業(yè)康復服務，屬于自愿型服務對象。

\n

17.D

18.D

19.D

20.B在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中的動機激發(fā)小組里，社會工作者要體諒服務對象嘗試新事物時的猶豫不決，但也要鼓勵服務對象，其角色類似調(diào)動積極性的教練。

21.D

22.C

23.B

24.D

25.B救助手段的多樣性是社會救助的一個重要特征。從形式上看，有現(xiàn)金救助，有物質(zhì)救助，也有服務性救助；從時間上看，有臨時性救助，也有長期的固定救助；從類別上看，有常規(guī)性救助，也有特殊性救助。還有一些通過專業(yè)人員，比如社會工作者、心理咨詢師等，針對救助對象的精神層面、個人能力、心理問題等開展的救助。

26.C對患者進行心理社會評估和干預是醫(yī)務社會工作的最基本內(nèi)容，包括對患者的家庭史、生活狀況、過去的相關(guān)經(jīng)驗、適應中的難題，以及患者家庭的溝通狀況、家庭關(guān)系的調(diào)整和對成員需求的回應等不同方面的認識和了解。

27.C

28.C

29.B

30.D就業(yè)指導。根據(jù)殘疾人個案的實際情況，提供勞動市場、就業(yè)方向等信息以及具體就業(yè)指導意見和建議，以及根據(jù)殘疾人進入職業(yè)工作領(lǐng)域中所出現(xiàn)的問題提供跟蹤性指導服務。

31.C婦女社會工作在處理婦女暴力問題時，可為受暴婦女提供各種形式的服務。例如，為婦女提供心理輔導、法律咨詢等熱線，對受到性騷擾、性暴力、性侵害的婦女進行心理上的幫助，并且提供個案輔導。C項屬于宏觀方面的干預策略。

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32.A兒童在家庭或者機構(gòu)中生活，除了攝入營養(yǎng)使身體成長以外，還需要愛，以使他們的情感也能夠獲得發(fā)展，使他們在成年進入社會以后，能夠與其他社會成員正常相處。但在實際生活中，兒童獲得的愛會被各種因素所削弱和剝奪。兒童社會工作者在直接面向服務對象的具體實務中，有一部分就是要重構(gòu)對兒童愛的供給，或者是幫助兒童建立起愛的代償機制。故正確答案為A。

33.A共同性問題是指社區(qū)所有居民都卷入其中的，帶有明顯的“集體性”。一般社區(qū)社會工作者會采取“質(zhì)詢”的方式來掌握社區(qū)問題。社區(qū)內(nèi)共同性問題包括：①社區(qū)有什么問題存在；②居民對這些社區(qū)問題的看法是什么；③社區(qū)內(nèi)部是否有嚴重的沖突；④社區(qū)與外部是否有嚴重的沖突；⑤如果社區(qū)存在問題和沖突，當前是如何處置的等。A項屬于社區(qū)內(nèi)群體性問題。

34.E現(xiàn)代社會工作除了關(guān)注社會問題，還特別關(guān)注社會和諧與社會發(fā)展。隨著社會的變遷和發(fā)展，社會工作的領(lǐng)域在進一步擴大。

35.C在家庭評估中，社會工作者經(jīng)常運用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評估的工具。家庭結(jié)構(gòu)圖是用圖形方式來表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。

【命題點撥】本題考查的是家庭評估的方式?？忌枰⒁饨Y(jié)構(gòu)圖的繪制原則。

36.C選擇介入行動的原則包括以人為本、服務對象自決；個別化；考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點；瞄準服務目標；與服務對象相互依賴；考慮經(jīng)濟利益。

介入行動要圍繞著介入目標進行。有網(wǎng)癮問題的青少年的成長發(fā)展是社會工作者應該關(guān)注的，但是介入行動首先要集中在發(fā)現(xiàn)和解決青少年“網(wǎng)癮”問題產(chǎn)生的原因上，從青少年的家庭、成長環(huán)境和人際互動方面入手，才能根除“網(wǎng)癮”，這是青少年自己、家庭和學校最關(guān)心的。

37.B社區(qū)居民自治是最高層次的社區(qū)參與，社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務、何時去做等議題，并負責執(zhí)行這些決策。在這種情況下，社會管理者和專家只是提供信息和專業(yè)知識，幫助社區(qū)能夠周詳考慮、審慎決策。這種參與形式代表著“自下而上”的培育過程。

38.C社區(qū)資源指的是社區(qū)賴以存在和發(fā)展的物質(zhì)資源和社會資源的統(tǒng)稱，包括為社區(qū)居民服務的一切人力、物力、財力、文化和組織資源。組織資源：可以推動社區(qū)服務和促進社區(qū)發(fā)展的各類組織或機構(gòu)，包括基層政府、轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、社會團體、各類自助和互助的團隊和小組等。

39.A青少年的特點具有多元性特征，青少年的需要也是一個復雜多元的概念。從發(fā)展的角度，我們可以把青少年個體發(fā)展性需要作以下概括：（1）接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會所規(guī)范之性別角色需求。（2）個體與同伴發(fā)展適當?shù)娜穗H關(guān)系。（3）追求個體之情緒獨立自主，少依附父母及其他人。（4）自食其力尋求經(jīng)濟獨立。（5）對未來的生涯做準備。（6）發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念。（7）努力表現(xiàn)負責任的行為，追求理想和抱負。（8）對未來的婚姻和家庭做準備。（9）建立個體之價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求。

40.B

41.ABE社區(qū)參與的層次和形式包括：①告知，屬于最低層次的參與。②咨詢，比“告知”上升了一個層次。③協(xié)商。社區(qū)進行建設和改造時，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計劃內(nèi)容，推動居民成為決策過程中的一分子。④共同行動。在決策過程中，社區(qū)建設或改造的規(guī)劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務，讓大家共同分擔執(zhí)行責任，形成分工與合作。⑤社區(qū)居民自治。這是最高層次的參與形式。

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42.ABEA項，告知，社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進行建設或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規(guī)劃，這種參與方式代表的是一種“自上而下”的溝通過程；B項，從過程層面看，“告知”不需要教育或能力，也不需要權(quán)力、責任和溝通；E項，社區(qū)問題往往非常復雜，涉及當代的歷史背景、人情關(guān)系、居民組成等，因此，不同的社區(qū)、不同的時機會采取不同的參與形式。

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43.ABCE社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考查社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。社會工作評估的目的主要有：①考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度；②總結(jié)工作經(jīng)驗、改善工作的方法和技巧、提升服務水平；③驗證社會工作方法的有效性；④進行社會工作研究。

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44.ACD

45.ABCE在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中，建立專門小組的基本原則有：①不要先行假設有些服務對象愛參加小組活動，有些服務對象不愛參加小組活動；②社會工作者一定要有耐心、細致、周到的工作態(tài)度，要盡可能周到地考慮每個服務對象的特殊需要；③小組組員的選擇要恰當；④不強求的原則；⑤尊重服務對象的自決權(quán)。

46.ACDE社會工作研究的方法主要包括社會調(diào)查法、個案研究法、實驗法、行動研究法等。思辨研究法是跳出經(jīng)驗世界的方法，與社會工作研究注重實務的理念不符。

47.ABCD

48.ABCD

49.ABCD

50.ACD在監(jiān)禁場所中，矯正社會工作者所能提供的專業(yè)服務主要有：①協(xié)助服刑人員適應監(jiān)禁場所生活；②為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務；③幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯(lián)系。

51.ABCE家庭是兒童成長的最佳環(huán)境，兒童社會工作保障兒童能夠安全、永久和健康成長的有效方法就是要聯(lián)合家庭，讓家庭參與，發(fā)揮家庭潛能，并給予家庭支持。關(guān)系緊密的原生家庭對兒童來說是最好的，其次是關(guān)系穩(wěn)定的親屬家庭，或者寄養(yǎng)家庭和收養(yǎng)家庭。D項，所有的家庭都需要有社區(qū)的支持，都需要與他人和社會資源有切實的聯(lián)系。

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52.AE學校社會工作中，個案管理的注意事項包括：①避免學校個案工作的“德育化”；②避免學校個案工作的“心理化”。

53.AB

54.ABCE

55.AD人是有能力或者有潛力的：每個人都有自己的潛能，殘疾人也是如此。不應站在健全人的角度并以自己的標準看待殘疾人的能力，而應從殘疾人本身的視角看待其能力和潛能。確信殘疾人有權(quán)掌控自己的生活：每個人都有處理自己生活的權(quán)利，殘疾人也不例外。殘疾人有權(quán)決定自己的事宜，即使是專業(yè)人員也不能包辦代替。

56.ABCD

57.ABDE

58.BCDE解析：這道題目涉及社會工作實踐常見的倫理難題包括哪些內(nèi)容。它主要包括保密問題、情理法問題、價值中立還是價值介入、個人利益與社會責任之間的沖突、自決原則和知情同意五個方面。考生還要理解每一個倫理難題的具體情形。所以要詳細閱讀教材第二章第二節(jié)的相關(guān)內(nèi)容。

59.CD根據(jù)問題的性質(zhì)可將介入行動分為危機干預、資源整合、經(jīng)濟援助、安置服務四個方面。其中，經(jīng)濟援助包括常規(guī)性的經(jīng)濟援助和臨時性經(jīng)濟援助。常規(guī)性的經(jīng)濟援助包括對低收入的服務對象給予正式制度性幫助。臨時性經(jīng)濟援助是當服務對象出現(xiàn)特別需要時提供的幫助，如緊急醫(yī)療救助、特別教育補助以及臨時性的物質(zhì)幫助，以及從非正式社會網(wǎng)絡和資源系統(tǒng)獲取的資源等。安置服務是指將服務對象帶離原有生活場所進行暫時或替代性安置的服務。題中，社會工作者為小輝提供了一筆臨時性補助屬于經(jīng)濟援助，將小廣送往社會救助站屬于安置服務。

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60.ABC

61.1.在社會工作中，支持性督導是要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。在案例中，針對小杜焦慮、沮喪、感到壓力重重、懷疑自己的工作勝任能力、無助和無力感的情況，老宋對小杜開展的支持性督導應包含了以下四個方面的內(nèi)容：（1）疏導情緒：協(xié)助小杜適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強小杜的自我功能；（2）給予關(guān)懷：給予關(guān)懷和支持，讓小杜在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；（3）發(fā)現(xiàn)成效：協(xié)助小杜發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)小杜的工作情緒和士氣，使她對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感；（4）尋求滿足：給予小杜從事專業(yè)工作的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)工作的認同，進而愿意持續(xù)投身于服務老年人的工作中。2.社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。督導者通過個別督導或團體會談，發(fā)揮知識、能力、學習與自我覺醒反饋的效能。案例中，針對小杜不知道如何將課堂上學到的社會工作知識和技能運用到具體服務中去、不知道如何應對服務對象的要求和不知道如何尋找資源等問題，老宋對小杜開展的教育性督導應包含了下列六個方面的內(nèi)容：（1）教導有關(guān)“服務對象群”的特殊知識小杜不太熟悉老年人服務，老宋要告訴她老年人面臨老化時期價值態(tài)度會轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉(zhuǎn)化成能表達老年人的優(yōu)點和自我價值的陳述。（2）教導“社會服務機構(gòu)”的知識面對社會服務機構(gòu)的多樣化，督導者必須教導一些機構(gòu)的知識。小杜不清楚機構(gòu)有哪些資源可以利用，所以老宋需要告訴小杜。（3）教導有關(guān)“社會問題”的知識不同的社會服務機構(gòu)關(guān)注不同的社會問題。督導者老宋需要告訴小杜他們所屬的社會工作機構(gòu)關(guān)注哪些問題，可以提供哪些服務和資源。（4）教導有關(guān)“工作過程”的知識老宋必須教導助人的有關(guān)技術(shù)，包括小杜必須做的事是什么；如果要為老年人服務，小杜應該如何行動；老宋也必須教導和解釋為什么采用這種特殊的介入方法。（5）教導有關(guān)“工作者本身”的知識老宋要通過教導，讓小杜能夠“自我覺醒”，讓她自主地思考一些事情，并借此確保小杜對專業(yè)問題的反思不會影響到服務對象和小杜之間的協(xié)助關(guān)系。（6）提供專業(yè)性“建議和咨詢”老宋的專業(yè)權(quán)力與個人魅力會對小杜產(chǎn)生影響。當老宋扮演小杜的顧問角色時，老宋就會發(fā)揮專家和合法的權(quán)力功能，在征求小杜同意的基礎上，提供相應的指導和忠告。62.1.服務對象玲玲主