公司信息管理制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔信息管理辦法一.總則1.信息管理是公司的一基基本管理制度，是企業(yè)正確決策的前提和依據(jù)。為使公司的信息管理規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制定本辦法。二.管理原則和體制1.公司按集中與分散結(jié)合、縱向與橫向結(jié)合的原則建立信息管理系統(tǒng)。]2.公司級(jí)信息管理由公司信息部統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。各部門負(fù)責(zé)各職責(zé)范圍內(nèi)的信息管理工作。三.管理分工和內(nèi)容1.綜合信息系統(tǒng)由信息部負(fù)責(zé)。主要范圍為國(guó)家、地方法律法規(guī)、政策文件，國(guó)家、地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，本公司及上級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，公司整體規(guī)劃、計(jì)劃及有關(guān)綜合統(tǒng)計(jì)匯總信息、材料，公司訂閱的圖書(shū)、報(bào)刊、雜志資料。2.行政信息系統(tǒng)。由行政部負(fù)責(zé)，主要范圍為地方政府、上級(jí)企業(yè)文件、指示，公司各類公文、來(lái)函電記錄，辦公用品功能和市場(chǎng)價(jià)格，車輛運(yùn)行、維修及消耗情況。3.人事信息系統(tǒng)。由人事部負(fù)責(zé)，主要范圍為國(guó)家、地方勞動(dòng)人事，工資福利，社會(huì)保障政策，人才市場(chǎng)信息，人事、工資檔案，以及人員培訓(xùn)、考核、考勤等人事執(zhí)行情況。4.財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，主要范圍為國(guó)家財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、稅收、利率、匯率制度、政策，公司上級(jí)、本部和下屬企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，資金使用狀況，國(guó)家通用的會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅收慣例、準(zhǔn)則，公司融資、社會(huì)資金走向，金融、貨幣、財(cái)政信息。5.發(fā)展信息系統(tǒng)。由發(fā)展部負(fù)責(zé)，主要范圍為投資環(huán)境，投資項(xiàng)目，技術(shù)專利市場(chǎng)，公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)成功、失敗案例匯集等。其他信息系統(tǒng)。根據(jù)實(shí)際情況可由各部門建立。四.信息處理程序1.公司信息處理流程包括信息的收集、加工、傳遞、貯存、使用等幾個(gè)環(huán)節(jié)。2.信息的收集。五.信息收集來(lái)源：1.公司內(nèi)部各部門已有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)所記載的；2.公司外部公共圖書(shū)、情報(bào)信息機(jī)構(gòu)收集的；3.通過(guò)社會(huì)調(diào)查、外出考察獲得的專題信息。六.信息媒體：統(tǒng)計(jì)報(bào)表；（2）報(bào)紙、期刊；（3）年鑒；（4）書(shū)籍；（5）論文與報(bào)告；（6）原始記錄和文件。七.信息收集方式：(1)原件；（2）剪貼復(fù)印；（3）文摘卡片；（4）簡(jiǎn)錄。八.信息的加工。(一).加工方式：1.篩選。圍繞公司的中心工作、參考價(jià)值大、有前瞻性和啟發(fā)作用的原則進(jìn)行選擇。2.鑒別。核實(shí)和查證，去偽存真，衡量效用。3.分類。按公司需要分類。4.綜合。對(duì)信息進(jìn)行定性定定量分析，對(duì)其進(jìn)行編輯和研究。九.信息媒體：(1)文字；（2）表格；（3）圖式；（4）影像、錄音。十.信息傳遞。傳遞方式：1.空間傳遞。通過(guò)閱讀、宣傳、會(huì)議、電話、郵政等傳遞信息。2.時(shí)間傳遞。通過(guò)寫(xiě)字、印刷、影像、錄音等媒體隨時(shí)間流逝而傳遞。傳遞方向：1.公司內(nèi)部傳遞。在公司內(nèi)自上而下、自下而上、平行、交叉?zhèn)鬟f信息。2.公司內(nèi)外傳遞、傳遞時(shí)間：1.各種信息傳遞可規(guī)定其時(shí)限。十一.信息的存儲(chǔ)。1.建立信息檔案；2.信息存儲(chǔ)電子化，即通過(guò)運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)技術(shù)。十二.信息的使用。1.為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，即信息自下而上的傳遞，提供決策依據(jù)、素材；2.為貫徹公司各部門日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)服務(wù)，即信息自上而下的傳遞；3.為公司各部門日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)服務(wù)，由各個(gè)信息系統(tǒng)自行使用信息或上下傳遞；4.為公司協(xié)調(diào)工作服務(wù)，即信息平行的傳遞；5.為特定的咨詢問(wèn)題服務(wù)；6.為適應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和有關(guān)部門需要服務(wù)；7.為公共關(guān)系目的服務(wù)。十三.信息的反饋。建立信息反饋機(jī)制，評(píng)估信息管理效果、效率，改進(jìn)信息管理作業(yè)。1.建立信息管理保密制度，制定信息管理流程的權(quán)限和責(zé)任體制。2.信息系統(tǒng)需要投資，耗費(fèi)人力，公司建立信息系統(tǒng)需要在完備性、先進(jìn)性、現(xiàn)代化、適用性、效果間權(quán)衡。3.信息系統(tǒng)建立本著一次規(guī)劃、分步實(shí)施原則，高起點(diǎn)計(jì)劃，逐步由小到大實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、正規(guī)化。十四.附則1.本辦法未盡事項(xiàng)，依其他辦法、規(guī)定配套使用。2.本辦法由信息部門解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)頒行精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司客戶信息管理辦法一.總則

為使公司對(duì)客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開(kāi)展，特制定本辦法。

二.客戶界定

公司客戶為與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的供應(yīng)商和經(jīng)銷商。

公司有關(guān)的律師、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、廣告、公關(guān)、銀行、保險(xiǎn)、融資協(xié)助機(jī)構(gòu)，可列為特殊的一類客戶。

三.客戶信息管理

1．公司信息部負(fù)責(zé)公司所有客戶信息的匯總、整理。

2．公司建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。

3．客戶檔案的建立。

1).每發(fā)展、接觸一個(gè)新客戶，均應(yīng)建立客戶檔案戶頭；

2).客戶檔案適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人、地址、郵編、電話、傳真、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本等。4.客戶檔案的更新、修改。

1).客戶單位的重大變動(dòng)事基、與本公司的業(yè)務(wù)交往，均須記入客戶檔案；

2).對(duì)客戶單位的重大變動(dòng)事項(xiàng)、與本公司的業(yè)務(wù)交往，均須記入客戶檔案；

3).積累客戶年度業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告。四.公司各部門與客戶接觸的重大事項(xiàng)，均須報(bào)告信息部（除該業(yè)務(wù)保密外），不得局限在業(yè)務(wù)人員個(gè)人范圍內(nèi)。五.員工調(diào)離公司時(shí)，不得將客戶資料帶走，其業(yè)務(wù)部門會(huì)同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。六.建立客戶信息查閱權(quán)限制，未經(jīng)許可，不得隨意調(diào)閱客戶檔案。七.客戶管理

接待客戶，按公司對(duì)外接待辦法處理，對(duì)理要的客戶按貴賓級(jí)別接待。

與客戶的信函、傳真、長(zhǎng)話交往，均應(yīng)按公司各項(xiàng)管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內(nèi)。

對(duì)一些較重要