豐田供應(yīng)商質(zhì)量保證手冊

豐田供應(yīng)商質(zhì)量保

證手冊

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第一章概要

1-1.刖a

1-2.SQAM的生產(chǎn)準(zhǔn)備品質(zhì)保證計劃的概要

1-3.生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃的流程

1-4.按照SQAM提出文件一覽表

第二章基本的要求事項

2-1.基于「自勘化」概念的工程內(nèi)打造品質(zhì)

2-2.安全用F氣/法規(guī)相關(guān)部品?特性的品質(zhì)保證

2-3.環(huán)境負(fù)荷物質(zhì)(SOC、VOC)規(guī)定的對應(yīng)

2-4.供應(yīng)商品質(zhì)窗口的登記

2-5.確實(shí)做到節(jié)點(diǎn)管理

2-6.二級-三級以下的供應(yīng)商品質(zhì)保證

2-7.識別(Identification)和品質(zhì)履歷(Traceability)

2-8.OG部品管理方法

第三章品質(zhì)策劃階段

3-1.部品管理特性的明確化

3-2.品質(zhì)保證計劃書的作成

第四章設(shè)計開發(fā)階段

4-1.圖紙檢討活動

4-2.產(chǎn)品性能確認(rèn)

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第五章工序整備階段

5-1.供應(yīng)商部品生產(chǎn)準(zhǔn)備階段跟進(jìn)活動

5-1(1).SPTT業(yè)務(wù)

5-1(2).初品完成度向上活動

5-1(3).初品確認(rèn)會實(shí)施

5-1(4).CF活動實(shí)施

5-1(5).ALLGREEN活動

5-2.工序整備中的品質(zhì)打造活動

5-2(1).實(shí)施工程P-FMEA

5-2(2).反饋到工程的DRBFM項目

5-2(3).工序流程圖的作成

5-2(4).工序配置圖的作成

5-2(5).QC工程表的作成

5-2(6).經(jīng)過QA網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)工程保證度

5-2(7).特殊工程的品質(zhì)保證

5-3.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類的作成

5-4.作成品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

5-4(1).部品檢查法的作成

5-4(2).作成測量工具(C/F、檢具、計量儀器等)

5-4(3).作成限度樣本

5-4(4).承認(rèn)皮紋?顏色?光澤

5-5.包裝式樣的確認(rèn)

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第六章號試階段

6-L實(shí)施生產(chǎn)調(diào)試的流程

6-2.實(shí)施初品評價(含信賴性評價)

6-3.部品的納入

6-4.號試中的不良對策

6-5.面向號口的最終確認(rèn)

第七章號口生產(chǎn)階段

7-1.號口初期的品質(zhì)管理

7-2.號口生產(chǎn)中的品質(zhì)管理

7-3.設(shè)計變更的實(shí)施和確認(rèn)

7-4.工程變更的申請和確認(rèn)

7-5.納入不良的處理要領(lǐng)

7-6.納入不良的計算方法

7-7.市場品質(zhì)問題的保證活動

7-8.廣汽豐田實(shí)施的品質(zhì)監(jiān)查

第八章品質(zhì)保證關(guān)聯(lián)事項

8-1.問題解析(5WhyAnalysis)

8-2.工程能力的思考方法

8-3.防錯裝置的理解

8-4.活用管理圖維持工程管理

8-5.自工序完結(jié)介紹

1-1.前言

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目的:根據(jù)顧客第一的產(chǎn)品制造原則，為了滿足并超越顧客對廣汽豐田汽

車有限公司（以下簡稱GTMC）制造的車輛品質(zhì)的期待，把為了

確保供應(yīng)商部品的品質(zhì)而采取的必要實(shí)施項目以及活動內(nèi)容總結(jié)

成要領(lǐng)書。S.Q.A.M=SupplierQualityAssuranceManual供應(yīng)商質(zhì)

量保證手冊

適用范圍:

為了確保搭載到廣汽豐田制造的車輛上的從供應(yīng)商處購買的用部品（包

括總成、半成品）能夠滿足廣汽豐田的品質(zhì)要求，編寫了本手手冊。本手

冊適用于生產(chǎn)準(zhǔn)備（工程計劃?整備）、制造準(zhǔn)備（號試）、量產(chǎn)（號

口）的各個階段所實(shí)施的品質(zhì)保證業(yè)務(wù)。

制定本手冊的原因和目的:

一直以來，廣汽豐田與供應(yīng)商緊密合作，致力于實(shí)現(xiàn)品質(zhì)保證-向上，

為了確保并維持穩(wěn)定的高品質(zhì)，在廣汽豐田購入部品的品質(zhì)保證活動

中，針對完善組織?標(biāo)準(zhǔn)類?監(jiān)查等品質(zhì)保證體制，不斷探討、改進(jìn)，

使之適合于不同的供應(yīng)商。因此，廣汽豐田對通用的要領(lǐng)進(jìn)行總結(jié)并制

定了本手冊。其它的個別活動能夠根據(jù)其重要性和必要性，在供應(yīng)商和

廣汽豐田之間進(jìn)行溝通、協(xié)商后實(shí)施。

與采購基本合同的關(guān)系:

本手冊為下述基本合同所描述的品質(zhì)管理要領(lǐng)之一，詳細(xì)規(guī)定了質(zhì)量保證有

關(guān)的文件：

《采購基本合同第9條質(zhì)量保證》甲=供應(yīng)商乙=61乂?

第9條質(zhì)量保證

1.甲方對根據(jù)4個買賣合同交付給乙方的供應(yīng)部件保證下列各項

事項：

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法令遵守:

遵守國內(nèi)外的法律及其精神，經(jīng)過公平公開的企業(yè)活動，致力于成為被

國際社會所信賴的企業(yè)公民。

互相信賴的精神:

我們尊重交易對象，站在長遠(yuǎn)的角度上，在互相信賴的基礎(chǔ)上，努力實(shí)

現(xiàn)貿(mào)易雙方的共存共榮。

保密:

根據(jù)部品買賣基本合同的要求，廣汽豐田及供應(yīng)商都不得泄露雙方的機(jī)

密。

在日常業(yè)務(wù)中取得的數(shù)據(jù)、知識等應(yīng)作為保密事項進(jìn)行處理。

對于從廣汽豐田獲得的全部的圖紙、數(shù)據(jù)、規(guī)格、知識等，供應(yīng)商負(fù)有

正確管理的責(zé)任。

一旦確定某些事項泄露到外部，應(yīng)當(dāng)立即與廣汽豐田聯(lián)絡(luò)。

質(zhì)量管理部門:

在廣汽豐田中，負(fù)責(zé)判斷購入品的品質(zhì)是否能夠受入、出貨的部門被稱

為質(zhì)量管理部門。廣汽豐田的質(zhì)量管理部門是質(zhì)量管理部。質(zhì)量管理部

門是在購入品的相關(guān)生產(chǎn)準(zhǔn)備階段中對部品品質(zhì)-工程保證體制進(jìn)行確

認(rèn)，制作并承認(rèn)檢查法等品質(zhì)相關(guān)問題的主要責(zé)任部門，是號口以后的

品質(zhì)問題的主管部門，是對工程變更等申請進(jìn)行承認(rèn)的部門。

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因此，關(guān)于本手冊中提到的購入品品質(zhì)保證的相關(guān)活動細(xì)節(jié)，需要與質(zhì)

量管理部門進(jìn)行協(xié)商推進(jìn)。

SOAM的管理和教育:

GTMC質(zhì)量部技術(shù)科一旦對本手冊進(jìn)行了修訂，供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理本手冊

的品質(zhì)窗口責(zé)任人應(yīng)當(dāng)馬上更新到最新版并向公司內(nèi)部展開。同時，為

了保證能夠正確的執(zhí)行本手冊里的內(nèi)容，需要進(jìn)行必要的教育。

備注：在沒有事先獲得廣汽豐田質(zhì)量管理部同意的情況下，禁止把本手冊

發(fā)送給供應(yīng)商以外的人員?？墒?，由于業(yè)務(wù)需要，要向2級供應(yīng)商

進(jìn)行展開的話，在明確2級供應(yīng)商的管理責(zé)任人的前提下，作好保

密工作并依據(jù)供應(yīng)商的管理責(zé)任，能夠復(fù)制本手冊。

參考資料：【2-5章】供應(yīng)商品質(zhì)聯(lián)絡(luò)窗口的登記受入

修改提案:

如果對本手冊有任何改進(jìn)意見的話，請?zhí)岢鼋ㄗh。我們將在對手冊進(jìn)行

更新或者是修訂的時候進(jìn)行相應(yīng)的修改。

聯(lián)系人：廣汽豐田質(zhì)量管理部技術(shù)科

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L2.SQAM的生產(chǎn)準(zhǔn)備品質(zhì)保證計劃的概要

目的:指導(dǎo)生產(chǎn)準(zhǔn)備和品質(zhì)保證過程中的基本思考方法和流程。在本章

中，將對從出圖到號口階段的品質(zhì)保證活動中，需要實(shí)施的內(nèi)容按

照時間順序進(jìn)行簡單的說明。

詳細(xì)內(nèi)容參照對應(yīng)的各章節(jié)。

適用范圍:適用于所有的部品及構(gòu)成部品。

基本限考方法乃

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2-1.基于“自偷I化”概念的工程內(nèi)

整:打造品質(zhì)

2-2.安全/排氣/法規(guī)相關(guān)的部

。1立17口的工田岫

品質(zhì)企劃階《1，1、CDTT\II/4C

QO口底/口二7E44-

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設(shè)計開發(fā)階c1加旦施

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廠5-1.供應(yīng)商部品

工序整備階

(1A寸,T班D

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第2章.基本要求事項

章項目內(nèi)容

作業(yè)人員要能夠判斷所制造的產(chǎn)品是否合格，不制造不良

基于“自?H匕”概念工

2-1品，防止不良發(fā)生。因此必須明確制造良品的條件，而且對

程內(nèi)打造品質(zhì)

這種條件進(jìn)行保持和管理。如果條件沒有確立，就必須完善

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經(jīng)過檢查來確實(shí)防止不良品流出的體制。

為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，設(shè)計、生技、制造、質(zhì)量管理部門要形

成一體，找出過去的不良以及推測可能出現(xiàn)的不良，明確制

造良品的條件。需要完善質(zhì)量保證體制，形成防患于未然的

工程并防止不良流出。

適用于安全部品的特性、排放部品的特性、法規(guī)部品的特性

（以上是圖紙中標(biāo)明的內(nèi)容）。為了確保并維持好質(zhì)量，要

安全/排氣/法規(guī)

對特別管理內(nèi)容加以明確。例如，2級以下供應(yīng)商的利用標(biāo)

2-2相關(guān)的部品、特性的品

準(zhǔn)、標(biāo)識的表示、做好批量管理、做好對返修過部品的管

質(zhì)保證

理、實(shí)施自主監(jiān)察、配備監(jiān)督人員、對作業(yè)人員實(shí)施教育

等。

為了對環(huán)境污染物質(zhì)（SOC）規(guī)定進(jìn)行對應(yīng)，下面就需要實(shí)施

的事項進(jìn)行說明：

?在《部品檢查法》上注明“不含有環(huán)境污染物質(zhì)

環(huán)境負(fù)荷物質(zhì)（SOC）

2-3（S0C）”。

規(guī)定對應(yīng)?在《初品測量結(jié)果報告書》以及《不含soC物品一覽表》

中，確認(rèn)SOC10物質(zhì)的數(shù)值在規(guī)定值以下。

?經(jīng)過SOC點(diǎn)檢表進(jìn)行點(diǎn)檢。

為了對車室內(nèi)揮發(fā)性有機(jī)化合物（VOC）規(guī)定進(jìn)行對應(yīng)，下面

就需要實(shí)施的事項進(jìn)行說明：

車室內(nèi)揮發(fā)性有機(jī)化合■在《部品檢查法》、QC工程表、工序流程圖上注明

2-4

物（VOC）規(guī)定對應(yīng)?在初品測定結(jié)果報告書中添附材料中V0C的含有量、工程管

理狀況確認(rèn)結(jié)果、車室內(nèi)VOC對應(yīng)證據(jù)表

?用VOC點(diǎn)檢表實(shí)施點(diǎn)檢

明確質(zhì)量擔(dān)當(dāng)主管、質(zhì)量聯(lián)絡(luò)窗口責(zé)任人、環(huán)境-SOGVOC聯(lián)

絡(luò)窗口。

2-5供應(yīng)商品質(zhì)衡口的登記

質(zhì)量聯(lián)絡(luò)窗口責(zé)任人對于在供應(yīng)商內(nèi)部以及向2級供應(yīng)商開

展本手冊以及開展特別工程點(diǎn)檢表負(fù)有管理責(zé)任。

在生產(chǎn)準(zhǔn)備活動中，計劃好需要實(shí)施的活動，對于實(shí)施的結(jié)

2-6確實(shí)做到節(jié)點(diǎn)管理果，在各個時間節(jié)點(diǎn)由責(zé)任人進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，

要切實(shí)地實(shí)施對策并進(jìn)行確認(rèn)、推進(jìn)。

1級供應(yīng)商對自給品負(fù)全責(zé)，實(shí)施質(zhì)量保證活動，其內(nèi)容與

SQAM中要求一級供應(yīng)商實(shí)施的內(nèi)容相同。

把握供應(yīng)鏈，特別是對于會影響到重要特性的部品的加工廠

商，需要經(jīng)過QC工程表對工程管理以及質(zhì)量管理加以明

二級?三級以下的供應(yīng)確，經(jīng)過檢查法對品質(zhì)要求加以明確，現(xiàn)地現(xiàn)物確認(rèn)測試狀

2-7

商的品質(zhì)保證況，從防止不良發(fā)生以及防止不良流出的觀點(diǎn)出發(fā)確認(rèn)準(zhǔn)備

情況。而且，實(shí)施定期監(jiān)察，以確認(rèn)號口開始以后的質(zhì)量能

夠得到維持。

Passthrough部品（由二級供應(yīng)商加工，一級供應(yīng)商不進(jìn)

行加工的部品）需要特別注意。

識別：按照圖紙、檢查法所規(guī)定的要求進(jìn)行識別。沒有特別

識別

規(guī)定的情況下，與廣汽豐田質(zhì)量管理部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確定適

(Identification)和

2-8當(dāng)?shù)淖R別。

品質(zhì)履歷

質(zhì)量履歷：對于能夠?qū)χ饕科贰⒃牧?、制造日期（批次?/p>

(Traceability)

等實(shí)現(xiàn)追蹤管理的要領(lǐng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

車體用部品（OG部品）管理:1.OG部品的定義及OG部品

的重要性2.廣汽豐田工廠內(nèi)各部門對OG部品的管理職責(zé)

2-9OG部品管理方法

3.OG部品在生產(chǎn)準(zhǔn)備和號口各階段主要實(shí)施的事項4、5.0

G部品精度修正流程及注意事項

第3章.品質(zhì)策劃階段

章項目內(nèi)容

3-1部品管理特性的明確化明確心產(chǎn)品的重要性和新規(guī)性，有無Passthrough部品

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以及特殊工程的新規(guī)性，在此基礎(chǔ)上，制定出一份對應(yīng)風(fēng)

險的實(shí)施事項的完整計劃是非常重要的。

廣汽豐田質(zhì)量管理部門根據(jù)重要性以及新規(guī)性的內(nèi)

容，選定重點(diǎn)跟進(jìn)部品。

3-2品質(zhì)保證計劃書的作成供應(yīng)商生產(chǎn)準(zhǔn)備相關(guān)的實(shí)施事項明確在品質(zhì)保證計劃書

中。根據(jù)廣汽豐田的生產(chǎn)大日程，制定確保部品能夠順利

進(jìn)入量產(chǎn)的計劃。

品質(zhì)保證計劃是為了制造出良品而制定的有關(guān)品質(zhì)和制造

的綜合計劃，包含主要實(shí)施項目?責(zé)任部門?日程。供應(yīng)商

的品質(zhì)打造?交貨期?數(shù)量確保等所有業(yè)務(wù)要按照計劃執(zhí)

行。

第4章.設(shè)計開發(fā)階段

項目內(nèi)容

4-1圖紙檢討活動制造優(yōu)良品質(zhì)的部品，必須要確保制造要件?品質(zhì)要點(diǎn)均

無遺漏地反映到圖紙匕因此,作為部品生產(chǎn)者的供應(yīng)商有

必要參與到圖紙的檢討中。為了確保不影響量產(chǎn)并制造優(yōu)

良品質(zhì)的部品，開發(fā)階段必須做到未然防止和過往問題再

發(fā)防止、切實(shí)確保制造要件毫無遺漏編入到圖紙并明確指

示品質(zhì)要求，這些內(nèi)容必須在開發(fā)階段進(jìn)行確認(rèn)。作為部

品生產(chǎn)者的供應(yīng)商有必要參與到圖紙檢討中。

4-4產(chǎn)品性能確認(rèn)所生產(chǎn)部品的性能滿足開發(fā)目標(biāo),是部品開發(fā)階段得以進(jìn)入

生產(chǎn)準(zhǔn)備的基本前提.本節(jié)主要說明產(chǎn)品性能確認(rèn)的流程及

注意事項.

第5章.工序整備階段

章項目內(nèi)容

SPTT活動：為了在號試、號口階段能夠及時地購買到質(zhì)

量?數(shù)量?成本兼?zhèn)涞耐庾⒉科?，廣汽豐田會實(shí)施由采購為

主導(dǎo)聯(lián)合相關(guān)部門對供應(yīng)商生準(zhǔn)狀況進(jìn)行確認(rèn)的聯(lián)合推進(jìn)

小組活動。

SPTT業(yè)務(wù)

5-1(1)為確保供應(yīng)商部品的品質(zhì)、生產(chǎn)數(shù)量、成本、納期，廣汽

豐田需要組織具有這些綜合機(jī)能的團(tuán)隊.進(jìn)行供應(yīng)商生產(chǎn)

準(zhǔn)備跟進(jìn)活動。這個活動稱為SPTT活動(Supplier

PartsTrackingTeam),由廣汽豐田采購部門主:導(dǎo)實(shí)

施。

為了確保部品完成度能在1A時順利達(dá)到100%,并確保CF

5T⑵初品完成度向上活動

配合時部品精度而進(jìn)行的活動。

GTMC質(zhì)量管理部技術(shù)科對本型品的第一次確認(rèn)，并以1A

5T⑶初品確認(rèn)會實(shí)施

時部品完成度100%為目標(biāo)，推進(jìn)部品精度的改進(jìn)

把握部品完成度，在總成CF上檢討部品的建付配合狀況，

CF活動實(shí)施早期發(fā)現(xiàn)、反饋問題點(diǎn)，并在下次CF活動中確認(rèn)改進(jìn)效

5-1(4)

果。

為了部品的生準(zhǔn)都能夠配合車輛生準(zhǔn)達(dá)到各階段的目標(biāo)，

5-1(5)ALLGREEN化活動從而最終達(dá)到能夠順利進(jìn)入號口的狀態(tài)，廣汽豐田質(zhì)量管

理部技術(shù)科對供應(yīng)商實(shí)施生準(zhǔn)進(jìn)度管理。

工序整備中的品質(zhì)打為了實(shí)施切實(shí)的品質(zhì)打造活動，對整備保證度高的工程所

5-2

造活動需的措施進(jìn)行說明。

實(shí)施工程FMEA針對工序整備階段的制造工程的過往不良預(yù)想不良能夠?qū)?/p>

5-2(1)

施未然防止的對應(yīng)，需要使用工程FMEA或其它方法檢證發(fā)

生防止?流出防止的可靠性。

反饋到工程的DRBFM對在DRBFM中應(yīng)該反映在制造工程中的項目，為將其在工

5-2(2)項目的實(shí)施序整備階段設(shè)備仕樣和工程管理要領(lǐng)的切實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行說

明

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為了保證質(zhì)量，把構(gòu)成部品的供應(yīng)商分成2級供應(yīng)商、3

級供應(yīng)商，結(jié)合本公司內(nèi)的工程，對工程的流程加以明

工序流程圖的作成確。

5-2(3)

特別是關(guān)系到重要特性的工程，應(yīng)當(dāng)毫無遺漏地進(jìn)行確

認(rèn)。

明確從材料納入到完成品出貨整個過程全部的加工，檢查

5-2(4)工序配置圖的作成工程與各工程配置設(shè)備，人員，并以此作為工程可視化管

理的基礎(chǔ)。

把工程FMEA-DRBFM（設(shè)計FMEA）的檢討結(jié)果等反映到工程

整備中，明確工程管理（條件管理?設(shè)備管理）和質(zhì)量管理

5-2(5)QC工程表的作成

（質(zhì)量檢查）等項目的工程順序，這是實(shí)施工程維持管理

的基礎(chǔ)。

這是廣汽豐田正在使用的確認(rèn)工程保證程度的方法，根據(jù)

供應(yīng)商的產(chǎn)品和工程特征靈活運(yùn)用。

這是把制造工程按照各個要素作業(yè)分別劃分為預(yù)防不良發(fā)

經(jīng)過QA網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)工程

5-2(6)生和防止不良流出2種情況，對工程的保證程度進(jìn)行評價

保證度

的方法。重要特性在工程整備階段進(jìn)行評價，以便能夠確

保保證程度。而且，對預(yù)防不良發(fā)生的對策優(yōu)先進(jìn)行檢

討。

關(guān)于特殊工程，因為需要專業(yè)的看法，因此準(zhǔn)備好了點(diǎn)檢

表。根據(jù)工程的重要性以及新規(guī)性進(jìn)行評價。

5-2(7)特殊工程的品質(zhì)保證包括熱處理、焊接、樹脂成型、橡膠硫化、電子配件制造

的相關(guān)部品。要在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段、號口時的改進(jìn)活動以及

2、3級供應(yīng)商的點(diǎn)檢時充分利用。

為了做好對制造質(zhì)量的維持、管理，要把制造工程的要領(lǐng)

進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

本手冊選取2個具有代表性的標(biāo)準(zhǔn)為例。

〈作業(yè)要領(lǐng)書的制作〉

依據(jù)QC工程表中規(guī)定的管理項目及標(biāo)準(zhǔn)，使作業(yè)要領(lǐng)達(dá)到

定量、易懂的標(biāo)準(zhǔn)。一旦該作業(yè)失敗了會出現(xiàn)怎樣的不

5-3作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類的作成

良？類似于這樣的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)明確地寫出來，這樣能夠形成

一種意識，非常有效。

〈異常處理規(guī)則的完備〉

工程整備工程中，應(yīng)當(dāng)明確異常處理規(guī)則（異常的定義、

獲取信息的途徑、處理要領(lǐng)等）。而且，要明確待檢查部

品和廢棄品的放置場所。

在工程整備的時候，必須要明確產(chǎn)品的要求的品質(zhì)。在此

對作為明確要求品質(zhì)的基礎(chǔ)的部品檢查法及作為其補(bǔ)充的

5-4作成品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)其它品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的文件的作成要領(lǐng)進(jìn)行說明。這些活動

都是工程整備的基準(zhǔn)，毫無遺漏的明確應(yīng)該保證的項目及

要求品質(zhì)水平是非常重要的。

依據(jù)圖紙的指示確定產(chǎn)品的外觀、尺寸精度、機(jī)能?性能、

材質(zhì)、重量等相關(guān)的需檢查的品質(zhì)特性檢查項目、檢查規(guī)

5-4(1)

部品檢查法的作成格、檢查工具（方法）、抽樣方式、級別、供應(yīng)鏈和品質(zhì)

要求等。原則上，要在著手準(zhǔn)備模具和工程前與廣汽豐田

質(zhì)量管理部門進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。

用于對產(chǎn)品是否符合圖紙以及部品檢查法進(jìn)行評價的測量

工具由供應(yīng)商自行判斷并制作。如果該測量工具的規(guī)格是

由廣汽豐田質(zhì)量管理部門指定的，則要通知供應(yīng)商，雙方

作成測量工具（C/F、

5-4(2)達(dá)成一致意見。該測量工具要在正式初品評價之前完成，

檢具、計量儀器等）

以保證能夠?qū)φ疆a(chǎn)品進(jìn)行評價。

備注：要特別注意需要與廣汽豐田的測量工具進(jìn)行相關(guān)確

認(rèn)的測量工具。

在檢查法的項目中需要用到限度樣本的，原則上要在號口

5-4(3)作成限度樣本

切換的1個月之前獲得廣汽豐田質(zhì)量管理部門的承認(rèn)。

文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。

設(shè)計時要把皮紋的深淺等相關(guān)制造要件寫進(jìn)圖紙里，正式

生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的顏色、光澤、皮紋等要符合圖紙的要

5-4(4)承認(rèn)皮紋?顏色?光澤

求，而且能夠與周圍的部品顏色要匹配，要獲得廣汽豐田

質(zhì)量管理部門的認(rèn)可。

為了確保部品的質(zhì)量，規(guī)定包裝規(guī)格，以便能夠向廣汽豐

5-5包裝式樣的確認(rèn)田出貨。質(zhì)量上，如果包裝規(guī)格有問題的話，由廣汽豐田

質(zhì)量管理部門下達(dá)改進(jìn)指示。

第6章.號試階段

章項目內(nèi)容

經(jīng)過生產(chǎn)調(diào)試，確認(rèn)制造及檢查有沒有按照原計劃在推

進(jìn)。特別是對于重要品質(zhì)特性方面，要驗證其是否符合質(zhì)

量要求以及沒有不良品流出。

對于生產(chǎn)調(diào)試過程中所發(fā)現(xiàn)的不良，要切實(shí)地做好再發(fā)防

止。

原則上，第1次的號試品應(yīng)當(dāng)按照正式工程進(jìn)行生產(chǎn)。

所謂正式工程是指，模具、設(shè)備、材料、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類（QC

工程表、作業(yè)要領(lǐng)書、材料以及構(gòu)成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)書、承

認(rèn)部品檢查法等）、周期、作業(yè)人員等處于與號口工程相

同的狀態(tài)。

實(shí)施生產(chǎn)調(diào)試的流程量產(chǎn)調(diào)試是為了在號口開始前對所有的準(zhǔn)備事項進(jìn)行最后

確認(rèn)，因此要在與量產(chǎn)工程相同的狀態(tài)下進(jìn)行生產(chǎn)。

6-1總結(jié)各項調(diào)試的實(shí)際成績，把結(jié)果填入到附件的“調(diào)試情

況報告書”中并提交給廣汽豐田采購部。

在線調(diào)試最長為1小時，檢驗良品的數(shù)量是否達(dá)到要求。

在初期階段，按照圖紙指示尺寸制造對于號口階段的維持

管理是很重要的。

作為確認(rèn)號口品的平均值處尸中間值附近的方法，下面將

會介紹“中央值管理”的思維方法。=請參考［8-1章】

對于規(guī)定的內(nèi)外裝部品的組裝狀態(tài)，要確認(rèn)其主要的尺寸

*斤度，

為了確保號口時生產(chǎn)工程的穩(wěn)定性，需要掌握好工程能

力。能夠經(jīng)過Cp（偏差度）以及Cpk（包括偏離中央值的

工程能力確認(rèn)

偏差）確認(rèn)工程能力。

目標(biāo)值：重要特性Cpk^l.33,一般特性Cpk^l.00o

對各號試納入批次進(jìn)行評價，判斷其是否滿足圖紙所要求

的質(zhì)量以及部品檢查法。

在初品測量結(jié)果報告書中，要對圖紙上要求的特性毫無遺

漏地進(jìn)行評價，并把原始數(shù)據(jù)以及總檢查項目的合格項目

比例作為部品完成度進(jìn)行報告。

信賴性和耐久性評價的結(jié)果要追加開發(fā)階段所制作的一覽

表中，確認(rèn)所有需要進(jìn)行評價的信賴性、耐久性評價項目

實(shí)施初品評價

6-2已經(jīng)評價完畢而且合格。

（包含信賴性評價）

已經(jīng)進(jìn)行了耐久性評價的部品，不但是外觀上，還需要對

部品進(jìn)行解體確認(rèn)內(nèi)部沒有異常。

供應(yīng)商實(shí)施部品評價的時候，有時可能需要用到車輛的部

分部品或相關(guān)部品，這時有可能需要進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，因此

請盡早與廣汽豐田質(zhì)量管理部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)。

正式圖紙發(fā)行以后要進(jìn)行設(shè)計變更的，供應(yīng)商要對變更部

分的質(zhì)量狀況毫無遺漏地進(jìn)行確認(rèn)、評價。

在各號試過程中向廣汽豐田納入部品時，要附上規(guī)定的標(biāo)

6-3部品的納入

簽和“初品測定結(jié)果報告書”。

把握量產(chǎn)調(diào)試生產(chǎn)產(chǎn)品的各種特性的目標(biāo)值，對于號試過

6-4號試中的不良對策程中在廣汽豐田里發(fā)現(xiàn)的不良問題，要查明真因并采取對

策，防止在號口階段不良再次發(fā)生。

文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。

在各項調(diào)試過程中，經(jīng)過附件里的“量產(chǎn)工程確認(rèn)結(jié)果報

告書”確認(rèn)生產(chǎn)準(zhǔn)備狀況，確認(rèn)沒有遺漏任何準(zhǔn)備事項。

正式工程整備完畢并處于管理狀態(tài)。產(chǎn)品的質(zhì)量符合要

6-5面向號口的最終確認(rèn)求，生產(chǎn)準(zhǔn)備、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評價的相關(guān)要求事項已經(jīng)制作

并提交完畢。最遲要在供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)確認(rèn)生產(chǎn)開始的2

個星期以前完成最終確認(rèn)。一般部品由質(zhì)量擔(dān)當(dāng)部長進(jìn)行

最終判斷，重點(diǎn)跟進(jìn)部品由質(zhì)量擔(dān)當(dāng)主管進(jìn)行最終判斷。

第7章.號口生產(chǎn)階段

章項目內(nèi)容

〈號口初期的工程管理〉

號口開始后，為保障質(zhì)量以及盡早達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)，要實(shí)

施初期管理體制。

a）增加抽檢的頻度、追加檢查項目、實(shí)施監(jiān)察等特別檢

查事項

b）強(qiáng)化各工程的管理

C）公司高層進(jìn)行工程監(jiān)察

d）迅速反饋特別檢查的結(jié)果并提高各工程的保證程度

管理期間為：重要保安部品和法規(guī)部品等是號口開始后

的3個月，一般部品是號口開始后的1個月。即使仍處

7-1號口初期的品質(zhì)管理

于期間內(nèi)，但如果判斷結(jié)果是品質(zhì)能夠得到保證而且工

程穩(wěn)定的話，能夠終止初期管理體制，過渡到日常的管

理上。

在判斷是否能夠終止初期管理體制時，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)以下幾

項內(nèi)容：

①.在這一期間內(nèi)有沒有出現(xiàn)納入不良或市場不良。

②.即使在號口階段也能順利地確保工程能力。

③.工程保證體制完善。

④.初期流動品的品質(zhì)測量數(shù)據(jù)。

⑤.工程內(nèi)質(zhì)量不良、生產(chǎn)能力不足的對策情況。

①作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化:產(chǎn)品及工程的管理項目和方法要在QC

工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書等中明確地注明，遵

守這些管理項目和方法的同時根據(jù)需要對內(nèi)容進(jìn)行改

進(jìn)。

②工程內(nèi)條件、質(zhì)量確認(rèn):為了做好工程上的維持管

理，定期（例如，作業(yè)開始時、作業(yè)過程中、作業(yè)完成

后）進(jìn)行條件確認(rèn)、質(zhì)量確認(rèn)。對于生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的

偏差度以及偏離規(guī)格的程度進(jìn)行調(diào)查，對其進(jìn)行維護(hù)、

改進(jìn)，使其能夠維持在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

③在庫以及部品履歷的管理：遵守先入先出的原則。能

夠?qū)χ饕科贰⒉牧?、制造日期（批次）等進(jìn)行追蹤管

理，并能夠經(jīng)過書面記錄保留下來。要明確生產(chǎn)情況

7-2號口生產(chǎn)中的品質(zhì)管理（調(diào)試、不良品、挑選品等），實(shí)施定置擺放管理。

④設(shè)備保全:在正確使用設(shè)備的同時，要對設(shè)備進(jìn)行有

效的保全。

⑤檢查:對日常管理實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

⑥變化點(diǎn)管理:包括異常在內(nèi)，4M變化時發(fā)生不良的可

能性很高，因此要明確該變化點(diǎn)的管理要領(lǐng).

⑦方針管理：為了有效地維持、改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)和品質(zhì)保

證體系，要制作目標(biāo)、對策明確的品質(zhì)方針。

⑧文件管理：根據(jù)要領(lǐng)，對本手冊相關(guān)的文件、質(zhì)量記

錄等進(jìn)行管理。

⑨出差檢查：對于難以進(jìn)行受入檢查的部品，廣汽豐田

質(zhì)量管理部門有時要事先知會供應(yīng)商，前往供應(yīng)商處進(jìn)

行檢查°

7-3設(shè)計變更的實(shí)施和確認(rèn)正式圖紙確定后，如果要進(jìn)行設(shè)計變更，要確認(rèn)變更后

文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。

的部品是否滿足圖紙要求的全部特性。

供應(yīng)商要修改公司內(nèi)的規(guī)格以及標(biāo)準(zhǔn)類，并維護(hù)、保管

好設(shè)計變更的實(shí)施記錄。

（工程變更時，需另行提交工程變更申請。）

號口開始后需要進(jìn)行工程變更的，需要提前3個月（最

遲要提前1個月，可是要預(yù)留時間進(jìn)行評估、承認(rèn)）與

廣汽豐田質(zhì)量管理部門聯(lián)絡(luò)。

7-4工程變更的申請和確認(rèn)

聯(lián)絡(luò)之后，要針對變更前后沒有質(zhì)量問題這一點(diǎn)進(jìn)行確

認(rèn)、報告，而且工程變更后的部品要得到廣汽豐田質(zhì)量

管理部門的確認(rèn)。

如果在供應(yīng)商內(nèi)部發(fā)現(xiàn)不良品并有可能已經(jīng)流出到廣汽

豐田的話，要盡快與廣汽豐田質(zhì)量管理部門聯(lián)系，采取

必要的措施。

如果是在廣汽豐田發(fā)現(xiàn)不良品，會發(fā)行質(zhì)量不良聯(lián)絡(luò)

7-5納入不良的處理要領(lǐng)

書，供應(yīng)商要采取必要的對應(yīng)措施。對于不良的發(fā)生原

因以及流出原因，經(jīng)過不斷查找“為什么”來調(diào)查真正

的原因，徹底防止不良再次發(fā)生。另外，如果有其它類

似的工程的話，要進(jìn)行橫展，以防患于未然。

如果廣汽豐田購入的部品存在納入不良的問題，從納人

7-6納入不良的計算方法到廣汽豐田工廠時起一直到車輛工廠出貨時為止的這段

時間內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的不良全部都要計算在內(nèi)。

如果市場上發(fā)生品質(zhì)問題，要盡早與廣汽豐田質(zhì)量管理

7-7市場品質(zhì)問題保證活動部門一起調(diào)查原因，實(shí)施對策。調(diào)查原因的思路與上面

提到的內(nèi)容相同。

根據(jù)質(zhì)量確認(rèn)等的目的，在獲得供應(yīng)商的同意的前提

下，與相關(guān)部門一起計劃、實(shí)施供應(yīng)商工程點(diǎn)檢。

7-8廣汽豐田實(shí)施的工程點(diǎn)檢（QA點(diǎn)檢、特殊工程點(diǎn)檢、個別主題點(diǎn)檢等），作為參

考，附上廣汽豐田質(zhì)量管理部門進(jìn)行工程確認(rèn)時的看法

的總結(jié)資料。運(yùn)用到供應(yīng)商內(nèi)部的工程確認(rèn)等活動中。

第8章.品質(zhì)保證關(guān)聯(lián)事項/工具

章項目內(nèi)容

對一般工程能力的想法以及檢討工程能力時的注意事項進(jìn)

行說明。

8-1工程能力的思考方法另外，為了按照圖紙指示尺寸進(jìn)行生產(chǎn)制造，作為如何確

認(rèn)母集團(tuán)的平均值處于中央值附近的簡單的確認(rèn)方法，對