保潔部管理制度

保潔部管理制度保潔部管理制度15-105-10交給行政部處理。1、不使用指定的員工通道進(jìn)出。1、不使用指定的員工通道進(jìn)出。2、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。2、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。3、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。3、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。4、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。4、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。5、無故遲到、早退。5、無故遲到、早退。6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。7、上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。7、上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。8、工作時間接待親友或私人探訪。8、工作時間接待親友或私人探訪。998:30,8:50,11:30,13:30,17:303010101030時立即通知上司安排人員頂崗,否則不得離崗。10-10010-1001、3違反口頭警告條款之一者。2、對業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。2、對業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。3、不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。3、不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。4、在工作時間瞌睡或已睡眠。4、在工作時間瞌睡或已睡眠。5、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。5、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物。6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物。7、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。7、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。8、無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。8、無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。9、不服從正常安全檢查。9、不服從正常安全檢查。10、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。10、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。11、開具虛假病歷和處方單。11、開具虛假病歷和處方單。三、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。三、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。2、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。2、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。5、損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。5、損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實(shí)者。7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實(shí)者。8、盜竊公司或甲方的財物。8、盜竊公司或甲方的財物。9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。21.保潔部工具的管理與發(fā)放,由保潔主管登記造冊,統(tǒng)一管理。1.保潔部工具的管理與發(fā)放,由保潔主管登記造冊,統(tǒng)一管理。2.各崗位工具由保潔員負(fù)責(zé),工具落實(shí)到人。2.各崗位工具由保潔員負(fù)責(zé),工具落實(shí)到人。3.保潔主管每周清點(diǎn)抽查一次各崗位工具。3.保潔主管每周清點(diǎn)抽查一次各崗位工具。4.丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞,由責(zé)任人照價賠償,查不出直接責(zé)任人由使用人承擔(dān)。4.丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞,由責(zé)任人照價賠償,查不出直接責(zé)任人由使用人承擔(dān)。3清潔管理概述清潔管理概述的保潔管理服務(wù)來保證。的保潔管理服務(wù)來保證。清潔管理的涵義和原則清潔管理的涵義和原則清潔管理的涵義清潔管理的涵義（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公走道、隨意（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公走道、隨意悖。悖。清潔管理的原則清潔管理的原則（一）掃防結(jié)合，以防為主（一）掃防結(jié)合，以防為主建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。保潔的管理保潔的管理保潔的范圍保潔的范圍公地方的保潔公地方的保潔這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。用部位的保潔用部位的保潔這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。生活垃圾的處理生活垃圾的處理點(diǎn)，不得擅自亂倒。，點(diǎn)，不得擅自亂倒。，4為了加強(qiáng)和規(guī)范對學(xué)校易燃易爆危險品的管理,確保師生的人身安全和學(xué)校的財產(chǎn)安全,保障教學(xué)、科研工作正常進(jìn)行,根據(jù)《中華人民共和國國消防法》、《易燃易爆化學(xué)物品消防安全監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)法規(guī),結(jié)合我校實(shí)際情況,制定本規(guī)定。為了加強(qiáng)和規(guī)范對學(xué)校易燃易爆危險品的管理,確保師生的人身安全和學(xué)校的財產(chǎn)安全,保障教學(xué)、科研工作正常進(jìn)行,根據(jù)《中華人民共和國國消防法》、《易燃易爆化學(xué)物品消防安全監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)法規(guī),結(jié)合我校實(shí)際情況,制定本規(guī)定。1.本制度適用于園林相關(guān)工作的防火防爆安全管理。1.本制度適用于園林相關(guān)工作的防火防爆安全管理。2.電源火源附近,嚴(yán)禁存放易燃易爆物品或其它危險物品。2.電源火源附近,嚴(yán)禁存放易燃易爆物品或其它危險物品。3.凡使用和保管易燃品的人員,必須具備一定的專業(yè)知識和消防滅火常識。3.凡使用和保管易燃品的人員,必須具備一定的專業(yè)知識和消防滅火常識。4.基本要求4.基本要求(1)禁煙區(qū)域內(nèi)禁止吸煙,也不得吸煙而擅離崗位。(1)禁煙區(qū)域內(nèi)禁止吸煙,也不得吸煙而擅離崗位。(2)進(jìn)入施工區(qū)域禁帶火種,尤其禁止攜帶火種進(jìn)入易燃易爆危險場所。(2)進(jìn)入施工區(qū)域禁帶火種,尤其禁止攜帶火種進(jìn)入易燃易爆危險場所。(3)禁止使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備、工具或衣服等。(3)禁止使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備、工具或衣服等。(4)進(jìn)入倉庫的人員禁止穿著能產(chǎn)生靜電火花的化纖服裝和帶鐵釘?shù)男?4)進(jìn)入倉庫的人員禁止穿著能產(chǎn)生靜電火花的化纖服裝和帶鐵釘?shù)男?.易燃品儲存保管應(yīng)當(dāng)符合下列條件5.易燃品儲存保管應(yīng)當(dāng)符合下列條件(1)有專用倉庫和專用儲存設(shè)施,必須由經(jīng)過培訓(xùn)合格的專人管理。(1)有專用倉庫和專用儲存設(shè)施,必須由經(jīng)過培訓(xùn)合格的專人管理。(2)倉庫的建筑和設(shè)施,應(yīng)有良好的通風(fēng)和必要的避災(zāi)設(shè)備,以及相應(yīng)的安全電氣照明設(shè)備。(2)倉庫的建筑和設(shè)施,應(yīng)有良好的通風(fēng)和必要的避災(zāi)設(shè)備,以及相應(yīng)的安全電氣照明設(shè)備。(3)要有防火、防爆、防盜的儲存設(shè)施。(3)要有防火、防爆、防盜的儲存設(shè)施。(4)要有安全管理規(guī)章制度。(4)要有安全管理規(guī)章制度。(5)不得超量存放。(5)不得超量存放。6.倉庫必須建立嚴(yán)格的入庫驗(yàn)收、出庫登記制度。6.倉庫必須建立嚴(yán)格的入庫驗(yàn)收、出庫登記制度。7.7.2辦理領(lǐng)取手續(xù),嚴(yán)禁煙火。8.8.器材的方法。9.存放易燃、易爆物品的庫房,管理人員要定期定時對其門窗及周圍環(huán)境進(jìn)行安全巡查并做好記錄,發(fā)現(xiàn)隱患要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告,采取整改措施,確保庫房安全。9.存放易燃、易爆物品的庫房,管理人員要定期定時對其門窗及周圍環(huán)境進(jìn)行安全巡查并做好記錄,發(fā)現(xiàn)隱患要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告,采取整改措施,確保庫房安全。51.負(fù)責(zé)校園保潔工作的管理,及時了解保潔員的思想和工作動態(tài),解決疑難問題,并定期向主任匯報。1.負(fù)責(zé)校園保潔工作的管理,及時了解保潔員的思想和工作動態(tài),解決疑難問題,并定期向主任匯報。2.掌握校園內(nèi)道路分布及工人分配情況,公用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及分布。2.掌握校園內(nèi)道路分布及工人分配情況,公用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及分布。3.合理配置校區(qū)內(nèi)保潔器具及清掃工具的數(shù)量,合理配置保潔人員,確保分擔(dān)區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。3.合理配置校區(qū)內(nèi)保潔器具及清掃工具的數(shù)量,合理配置保潔人員,確保分擔(dān)區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。4.嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)程,操作標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。每天巡視項(xiàng)目兩4.嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)程,操作標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。每天巡視項(xiàng)目兩遍,有效制止違章操作,現(xiàn)場指導(dǎo)保潔工作,使考核結(jié)果與員工績效掛鉤。遍,有效制止違章操作,現(xiàn)場指導(dǎo)保潔工作,使考核結(jié)果與員工績效掛鉤。5.負(fù)責(zé)保潔用具、材料使用情況的檢查工作。5.負(fù)責(zé)保潔用具、材料使用情況的檢查工作。6.根據(jù)公司的重點(diǎn)工作和員工隊(duì)伍的實(shí)際,定期對保潔員的崗位技能和安全生產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。6.根據(jù)公司的重點(diǎn)工作和員工隊(duì)伍的實(shí)際,定期對保潔員的崗位技能和安全生產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。7.負(fù)責(zé)每周保潔例會的組織工作,宣傳公司的文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。7.負(fù)責(zé)每周保潔例會的組織工作,宣傳公司的文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。8.帶領(lǐng)所屬保潔組完成公司安排的臨時工作。8.帶領(lǐng)所屬保潔組完成公司安排的臨時工作。61.高空作業(yè)人員須經(jīng)培訓(xùn),具備熟練掌握高空作業(yè)常識、操作規(guī)程等要求。1.高空作業(yè)人員須經(jīng)培訓(xùn),具備熟練掌握高空作業(yè)常識、操作規(guī)程等要求。2.高空作業(yè)機(jī)械和登高裝置應(yīng)確保處于良好的技術(shù)狀況。2.高空作業(yè)機(jī)械和登高裝置應(yīng)確保處于良好的技術(shù)狀況。3.3.22須采取相應(yīng)的防墜落安全措施,才準(zhǔn)許作業(yè)。4.凡身體患病(特別是高血壓、心臟病、低血糖、畏高癥患者),嚴(yán)禁從事高處作業(yè)。4.凡身體患病(特別是高血壓、心臟病、低血糖、畏高癥患者),嚴(yán)禁從事高處作業(yè)。5.5.60滑措施,并由專人協(xié)助。6.高度超過三米以上的必須系安全帶,安全帶的栓扎端一定要扎在牢固可靠的地6.高度超過三米以上的必須系安全帶,安全帶的栓扎端一定要扎在牢固可靠的地方。登高作業(yè)時工具應(yīng)放在工具袋里,防止墜落傷人。7.在對行道樹修剪時,要將施工現(xiàn)場用安全繩圈出,同時要有專人維護(hù)現(xiàn)場,防止鋸落得大枝砸傷行人與車輛。7.在對行道樹修剪時,要將施工現(xiàn)場用安全繩圈出,同時要有專人維護(hù)現(xiàn)場,防止鋸落得大枝砸傷行人與車輛。8.進(jìn)行高空作業(yè)時,事前必須檢查各類工具的手柄是否牢固可靠,有否破裂8.進(jìn)行高空作業(yè)時,事前必須檢查各類工具的手柄是否牢固可靠,有否破裂損壞,如有破損現(xiàn)象絕對禁止帶往高處使用。損壞,如有破損現(xiàn)象絕對禁止帶往高處使用。9.爬竿登高時嚴(yán)禁穿塑料底鞋和硬底皮鞋。9.爬竿登高時嚴(yán)禁穿塑料底鞋和硬底皮鞋。10.高空作業(yè)應(yīng)使用工具袋或繩索傳遞工具,傳遞材料或設(shè)備時不得用上下拋擲方法。10.高空作業(yè)應(yīng)使用工具袋或繩索傳遞工具,傳遞材料或設(shè)備時不得用上下拋擲方法。11.高空作業(yè)時不許無關(guān)人員在工作地點(diǎn)下面停留或通過。上下層交叉作業(yè)時工作應(yīng)錯開,或設(shè)不影響下層作業(yè)的安全防護(hù)措施。11.高空作業(yè)時不許無關(guān)人員在工作地點(diǎn)下面停留或通過。上下層交叉作業(yè)時工作應(yīng)錯開,或設(shè)不影響下層作業(yè)的安全防護(hù)措施。12.12.落措施并用,并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方準(zhǔn)許作業(yè)。13.從事高處作業(yè)時,必須設(shè)專人監(jiān)護(hù)。13.從事高處作業(yè)時,必須設(shè)專人監(jiān)護(hù)。14.雷雨及大風(fēng)天氣等惡劣天氣,禁止在架空線上作業(yè)。14.雷雨及大風(fēng)天氣等惡劣天氣,禁止在架空線上作業(yè)。7公司根據(jù)崗位要求,為員工配備工服,辦公室負(fù)責(zé)工服制作管理。公司根據(jù)崗位要求,為員工配備工服,辦公室負(fù)責(zé)工服制作管理。(一)工服配置標(biāo)準(zhǔn):(一)工服配置標(biāo)準(zhǔn):員工工服按季節(jié)換發(fā),每年五月?lián)Q發(fā)夏裝,十朋換發(fā)冬裝,每季服裝兩套。員工工服按季節(jié)換發(fā),每年五月?lián)Q發(fā)夏裝,十朋換發(fā)冬裝,每季服裝兩套。(二)工服使用年限:(二)工服使用年限:1、外衣二年。1、外衣二年。2、皮鞋、襯衣半年。2、皮鞋、襯衣半年。3、領(lǐng)帶、領(lǐng)花、領(lǐng)結(jié)一年。3、領(lǐng)帶、領(lǐng)花、領(lǐng)結(jié)一年。4413(三)工服領(lǐng)用程序:(三)工服領(lǐng)用程序:1作。工服制好后,由辦公室入庫。工服房出庫發(fā)放,建立個人領(lǐng)用卡,并做好日常1作。工服制好后,由辦公室入庫。工服房出庫發(fā)放,建立個人領(lǐng)用卡,并做好日常洗滌及管理。22200入通知單和工服押金收據(jù)到工服方領(lǐng)取崗位工服。3、崗位變動須變更工服的員工,持辦公室簽發(fā)的員工調(diào)動通知單換領(lǐng)工服。同時,將原工服交回工服房。3、崗位變動須變更工服的員工,持辦公室簽發(fā)的員工調(diào)動通知單換領(lǐng)工服。同時,將原工服交回工服房。4、員工領(lǐng)工服時,先試穿合適后,在工服上填上本工號,防止工服冒領(lǐng)或丟失。4、員工領(lǐng)工服時,先試穿合適后,在工服上填上本工號,防止工服冒領(lǐng)或丟失。5、因工作需要須借用其他部門工服時,應(yīng)填寫《工服借用申請單》,由辦公室簽字后方可借用。5、因工作需要須借用其他部門工服時,應(yīng)填寫《工服借用申請單》,由辦公室簽字后方可借用。66手續(xù),持發(fā)票和辦公室簽字的入庫單,方可到財務(wù)報銷。(四)工服折舊:(四)工服折舊:118050%,30%。2280%50%,30%。331/480%1/250%,3/430%。44理批準(zhǔn)后,方可補(bǔ)做,由責(zé)任人承擔(dān)成本費(fèi)。理批準(zhǔn)后,方可補(bǔ)做,由責(zé)任人承擔(dān)成本費(fèi)。(五)工服退庫:(五)工服退庫:1、員工調(diào)離公司時,須將工服退回工服房,由工服房驗(yàn)收并計算工服折舊費(fèi)用。1、員工調(diào)離公司時,須將工服退回工服房,由工服房驗(yàn)收并計算工服折舊費(fèi)用。2、員工持工服房開據(jù)的工服折舊單到財務(wù)部交費(fèi),并辦理工服押金退款手續(xù)。2、員工持工服房開據(jù)的工服折舊單到財務(wù)部交費(fèi),并辦理工服押金退款手續(xù)。3、員工持財務(wù)部開據(jù)的工服折舊款收據(jù),到辦公室辦理工資結(jié)算。3、員工持財務(wù)部開據(jù)的工服折舊款收據(jù),到辦公室辦理工資結(jié)算。4、此規(guī)定在下發(fā)之日起執(zhí)行,解釋權(quán)在物業(yè)辦公室。4、此規(guī)定在下發(fā)之日起執(zhí)行,解釋權(quán)在物業(yè)辦公室。81.01.0明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則,確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則,確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。2.02.0各管理處保潔部全體員工。各管理處保潔部全體員工。3.03.03.13.13.1.13.1.13.1.23.1.2脫崗;嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。3.1.33.1.3作期間,不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物;不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準(zhǔn)留長指甲和涂色在指甲上。作期間,不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物;不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準(zhǔn)留長指甲和涂色在指甲上。3.1.43.1.43.1.53.1.5手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。3.1.63.1.6挽手而行;與客人相遇時應(yīng)靠邊而走,不得從客人中間穿行。3.1.7理,嚴(yán)禁'視而不見';若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾,應(yīng)即時清除并禮貌提醒,否則視為失3.1.7理,嚴(yán)禁'視而不見';若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾,應(yīng)即時清除并禮貌提醒,否則視為失職。3.1.83.1.83.23.23.2.13.2.1容按時、按量完成各項(xiàng)分配工作。3.2.23.2.2標(biāo)準(zhǔn)。3.2.33.2.3注意愛護(hù)清潔工具,節(jié)約能源及原材料。3.2.43.2.4書。3.2.53.2.5時勸阻和制止,必要時可要求保安員協(xié)助解決。時勸阻和制止,必要時可要求保安員協(xié)助解決。3.2.63.2.6理。3.2.73.2.7和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。3.2.83.2.8留。3.2.93.2.9意后方可作業(yè)。3.2.103.2.10垃圾清除。3.2.113.2.113.2.123.2.123.2.133.2.133.2.143.2.14漏。3.2.153.2.153.2.163.2.163.2.173.2.17標(biāo)識區(qū)分。3.2.183.2.183.2.193.2.193.2.203.2.20濕地面。3.2.213.2.213.33.33.3.13.3.1除四害'的噴藥工作時,須有安全防護(hù)措施。3.3.23.3.23.3.33.3.3瞞不報。3.3.43.3.43.3.5辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看,不該聽的不聽,不該說的不說,不得有偷盜3.3.5辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看,不該聽的不聽,不該說的不說,不得有偷盜等違法行為。3.3.6或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取,同時完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用3.3.6或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取,同時完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄;其余的清潔工具,均須'以舊換新',嚴(yán)禁弄虛作假。3.3.73.3.7關(guān)規(guī)定辦理,并完成相應(yīng)手續(xù)。4.04.04.1《保潔部日常工作檢查作業(yè)指導(dǎo)書》4.1《保潔部日常工作檢查作業(yè)指導(dǎo)書》4.2《單元樓道清潔作業(yè)指導(dǎo)書》4.2《單元樓道清潔作業(yè)指導(dǎo)書》4.3《辦公區(qū)域清潔作業(yè)指導(dǎo)書》4.3《辦公區(qū)域清潔作業(yè)指導(dǎo)書》4.4《公共區(qū)域清潔作業(yè)指導(dǎo)書》4.4《公共區(qū)域清潔作業(yè)指導(dǎo)書》4.5《保潔部滅蚊蠅施藥作業(yè)指導(dǎo)書》4.5《保潔部滅蚊蠅施藥作業(yè)指導(dǎo)書》4.6《保潔作業(yè)安全操作作業(yè)指導(dǎo)書》4.6《保潔作業(yè)安全操作作業(yè)指導(dǎo)書》4.7《保潔部收集清運(yùn)生活垃圾作業(yè)指導(dǎo)書》4.7《保潔部收集清運(yùn)生活垃圾作業(yè)指導(dǎo)書》4.8《洗車場工作作業(yè)指導(dǎo)書》4.8《洗車場工作作業(yè)指導(dǎo)書》5.05.05.1《保潔用品領(lǐng)用登記表》5.1《保潔用品領(lǐng)用登記表》6.06.06.1《保潔員崗位表》6.1《保潔員崗位表》6.2《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》6.2《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》6.3《員工手冊》6.3《員工手冊》6.4《物業(yè)公司員工獎懲條例細(xì)則》6.4《物業(yè)公司員工獎懲條例細(xì)則》91.管理員在庭院保潔部主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。1.管理員在庭院保潔部主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2.指揮工人做好垃圾裝填分類工作,做到合理裝填。2.指揮工人做好垃圾裝填分類工作,做到合理裝填。3.監(jiān)督垃圾工對每天進(jìn)入站內(nèi)的垃圾日產(chǎn)日清情況,檢查垃圾站內(nèi)場地衛(wèi)生,不得滿地雜物;站內(nèi)不得隨意堆放垃圾。3.監(jiān)督垃圾工對每天進(jìn)入站內(nèi)的垃圾日產(chǎn)日清情況,檢查垃圾站內(nèi)場地衛(wèi)生,不得滿地雜物;站內(nèi)不得隨意堆放垃圾。4.定期檢查垃圾站內(nèi)墻面、天花板,應(yīng)無積灰、污跡、蛛網(wǎng),無亂圖亂畫,墻4.定期檢查垃圾站內(nèi)墻面、天花板,應(yīng)無積灰、污跡、蛛網(wǎng),無亂圖亂畫,墻面光潔,外墻面整潔。面光潔,外墻面整潔。5.認(rèn)真做好除'四害',防污染工作,夏季,定時噴灑藥水,減少蚊蠅滋生。5.認(rèn)真做好除'四害',防污染工作,夏季,定時噴灑藥水,減少蚊蠅滋生。6.建立運(yùn)行管理臺賬,做好生活垃圾日清運(yùn)量的統(tǒng)計。6.建立運(yùn)行管理臺賬,做好生活垃圾日清運(yùn)量的統(tǒng)計。7.及時收管用具和設(shè)施,對站內(nèi)設(shè)備和設(shè)施的完好情況時行登記,故障要及時匯報。7.及時收管用具和設(shè)施,對站內(nèi)設(shè)備和設(shè)施的完好情況時行登記,故障要及時匯報。8.把安全生產(chǎn)放在首位,消除一切不安全因素,做到早發(fā)現(xiàn),早預(yù)防,確保安全運(yùn)行。8.把安全生產(chǎn)放在首位,消除一切不安全因素,做到早發(fā)現(xiàn),早預(yù)防,確保安全運(yùn)行。10保潔部行政制度:保潔部行政制度:1、不得遲到,早退或曠工。1、不得遲到,早退或曠工。2、儀容姿態(tài)要端莊,要按公司要求著裝。2、儀容姿態(tài)要端莊,要按公司要求著裝。3、公共區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩。3、公共區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩。4、公共區(qū)域內(nèi)不得做出不雅觀動作、如手插兜、抱肩、靠墻等。4、公共區(qū)域內(nèi)不得做出不雅觀動作、如手插兜、抱肩、靠墻等。5、不得隨地亂扔垃圾、雜物、吐痰及各種不文明行為。5、不得隨地亂扔垃圾、雜物、吐痰及各種不文明行為。6、努力與同事工作配合,不得發(fā)生矛盾和爭吵。6、努力與同事工作配合,不得發(fā)生矛盾和爭吵。7、服務(wù)時要用禮貌用語,不得使用禁用語,工作時要禮讓賓客。7、服務(wù)時要用禮貌用語,不得使用禁用語,工作時要禮讓賓客。8、不得穿著或攜帶工作服非因公外出。8、不得穿著或攜帶工作服非因公外出。9、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn),不得私自會客。9、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn),不得私自會客。10、工作時間內(nèi)禁止睡覺或做私事。10、工作時間內(nèi)禁止睡覺或做私事。11、不得在禁止吸煙的地方吸煙。11、不得在禁止吸煙的地方吸煙。12、領(lǐng)用物品要登記。12、領(lǐng)用物品要登記。13、所轄區(qū)域內(nèi)物品損壞情況就及時報修。13、所轄區(qū)域內(nèi)物品損壞情況就及時報修。14、工作結(jié)束后須將工具清潔并收管好,不得亂放使用工具。14、工作結(jié)束后須將工具清潔并收管好,不得亂放使用工具。15、下班后應(yīng)及時離開大廈,不得在公司內(nèi)逗留。15、下班后應(yīng)及時離開大廈,不得在公司內(nèi)逗留。16、上班時間或班前不得飲酒。16、上班時間或班前不得飲酒。17、上班時間應(yīng)在自己的工作崗位上,不得私自串崗,與他人閑聊,未經(jīng)批準(zhǔn)不得與他人私自換班或替班。17、上班時間應(yīng)在自己的工作崗位上,不得私自串崗,與他人閑聊,未經(jīng)批準(zhǔn)不得與他人私自換班或替班。18、不得包庇他人違紀(jì)行為。18、不得包庇他人違紀(jì)行為。19、不得私自帶家屬上班或非因公與客戶閑聊。19、不得私自帶家屬上班或非因公與客戶閑聊。20、如有特殊情況需要請假時,應(yīng)提前申請,要求做到病假班前請,事假至少提前一天請。20、如有特殊情況需要請假時,應(yīng)提前申請,要求做到病假班前請,事假至少提前一天請。21、禁止利用公司大量資源獲取個人利益或拿公司物品。21、禁止利用公司大量資源獲取個人利益或拿公司物品。2222消耗品。23、無特殊情況,不得使用客梯。23、無特殊情況,不得使用客梯。24、嚴(yán)厲杜絕偷竊,騙取公司及客戶財物或私配部門及客戶的鑰匙。24、嚴(yán)厲杜絕偷竊,騙取公司及客戶財物或私配部門及客戶的鑰匙。25、工作中服從上級命令,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,不得無理取鬧。25、工作中服從上級命令,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,不得無理取鬧。26、拾遺物品要上交。26、拾遺物品要上交。27、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得私自利用公司物品為客戶服務(wù),謀取私利。27、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得私自利用公司物品為客戶服務(wù),謀取私利。28、開會時強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)問題,應(yīng)及時貫徹執(zhí)行。28、開會時強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)問題,應(yīng)及時貫徹執(zhí)行。29、非工作需要不得穿越大堂。29、非工作需要不得穿越大堂。30、進(jìn)出大廈接受警衛(wèi)人員的正常檢查。30、進(jìn)出大廈接受警衛(wèi)人員的正常檢查。31、嚴(yán)格遵守《員工手冊》各項(xiàng)規(guī)章制度。31、嚴(yán)格遵守《員工手冊》各項(xiàng)規(guī)章制度。111.嚴(yán)格遵守公司及部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。1.嚴(yán)格遵守公司及部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好園林維護(hù)管理、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查工作,適時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好園林維護(hù)管理、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查工作,適時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。3.每日巡視檢查植物生長狀況,作好工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,并提出相應(yīng)措施建議。3.每日巡視檢查植物生長狀況,作好工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,并提出相應(yīng)措施建議。4.負(fù)責(zé)園林維護(hù)管理及綠化工程的組織實(shí)施工作。4.負(fù)責(zé)園林維護(hù)管理及綠化工程的組織實(shí)施工作。5.對所負(fù)責(zé)工人組全面負(fù)責(zé),掌握園林維護(hù)管理及綠化施工狀況,及時解決存在問題。5.對所負(fù)責(zé)工人組全面負(fù)責(zé),掌握園林維護(hù)管理及綠化施工狀況,及時解決存在問題。6.根據(jù)工作需要,合理調(diào)配人員。6.根據(jù)工作需要,合理調(diào)配人員。7.要掌握本轄區(qū)的設(shè)備和公共設(shè)施的使用、維修及擺放。7.要掌握本轄區(qū)的設(shè)備和公共設(shè)施的使用、維修及擺放。8.加強(qiáng)對本轄區(qū)草坪、樹木、花卉管理。8.加強(qiáng)對本轄區(qū)草坪、樹木、花卉管理。9.合理組織在本轄區(qū)臨時工的工作,對偷懶、耍奸、破壞公物的臨時工進(jìn)行批評教育,對不按規(guī)章辦事的臨時工可以提出處理意見。9.合理組織在本轄區(qū)臨時工的工作,對偷懶、耍奸、破壞公物的臨時工進(jìn)行批評教育,對不按規(guī)章辦事的臨時工可以提出處理意見。10.做到腿勤、嘴勤,經(jīng)常宣傳學(xué)校的方針政策,有責(zé)任教育全校師生員工遵章守紀(jì)。10.做到腿勤、嘴勤,經(jīng)常宣傳學(xué)校的方針政策,有責(zé)任教育全校師生員工遵章守紀(jì)。11.11.12第一章清潔管理概述第一章清潔管理概述性的保潔管理服務(wù)來保證。性的保潔管理服務(wù)來保證。第一節(jié)清潔管理的涵義和原則第一節(jié)清潔管理的涵義和原則第一條清潔管理的涵義第一條清潔管理的涵義（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需宗旨相悖。（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需宗旨相悖。第二條清潔管理的原則第二條清潔管理的原則（一）掃防結(jié)合，以防為主（一）掃防結(jié)合，以防為主社會主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。社會主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。第二章保潔的管理第二章保潔的管理第一節(jié)保潔的范圍第一節(jié)保潔的范圍第三條公共地方的保潔第三條公共地方的保潔這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。第四條共用部位的保潔第四條共用部位的保潔大廳、平臺等的清掃保潔。大廳、平臺等的清掃保潔。第五條生活垃圾的處理第五條生活垃圾的處理點(diǎn)，不得擅自亂倒。點(diǎn)，不得擅自亂倒。第二節(jié)清潔管理的制度第二節(jié)清潔管理的制度第六條明確要求第六條明確要求日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。第七條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)第七條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。第三節(jié)計劃安排第三節(jié)計劃安排第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：時間按排清潔范圍清潔要求時間按排清潔范圍清潔要求每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次收集每戶產(chǎn)生的`生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)收集每戶產(chǎn)生的`生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)業(yè)戶信箱清拭一次業(yè)戶信箱清拭一次天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次公共走廊及路燈的燈罩清拭一次另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次第九條定期檢查第九條定期檢查報表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。報表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。第四節(jié)清潔管理的具體措施第四節(jié)清潔管理的具體措施舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項(xiàng)：舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項(xiàng)：（一）生活垃圾分類袋裝化（一）生活垃圾分類袋裝化日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。（二）進(jìn)行超前宣傳教育（二）進(jìn)行超前宣傳教育物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點(diǎn)”，如在售房時、分房時、入半的效果。物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點(diǎn)”，如在售房時、分房時、入半的效果。（三）配備必要的硬件設(shè)施（三）配備必要的硬件設(shè)施ａｂｓａｂｓ由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。（四）依法處罰及典型曝光（四）依法處罰及典型曝光的方法，在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下，公開其不文明行為，以儆效尤。的方法，在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下，公開其不文明行為，以儆效尤。第三章清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分第三章清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉庫(保潔設(shè)備、工具與物料)潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉庫(保潔設(shè)備、工具與物料)潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。第一節(jié)清潔工作的重要性第一節(jié)清潔工作的重要性第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要保養(yǎng)，就會生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不1～2保養(yǎng)，就會生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不1～23～47～8澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間。因此，應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來認(rèn)識清潔工作。第十四條清潔是一門技術(shù)第十四條清潔是一門技術(shù)許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清第四章清潔器械和清潔用品第四章清潔器械和清潔用品第一節(jié)常用清潔器械第一節(jié)常用清潔器械第十五條清潔器械的使用第十五條清潔器械的使用序號名稱用途使用方法序號名稱用途使用方法11按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩13為了搞好清潔衛(wèi)生服務(wù)工作,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,提高工作質(zhì)量,特制定本規(guī)定:為了搞好清潔衛(wèi)生服務(wù)工作,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,提高工作質(zhì)量,特制定本規(guī)定:1、服從管理、明確責(zé)任、盡心盡職,爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1、服從管理、明確責(zé)任、盡心盡職,爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、履行職責(zé),按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關(guān)的事。2、履行職責(zé),按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關(guān)的事。3、在規(guī)定時間內(nèi),按區(qū)域路線范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。3、在規(guī)定時間內(nèi),按區(qū)域路線范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。4、在保潔主管的監(jiān)督檢查指導(dǎo)下,努力做好本職工作,積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),對不服從分配或工作完成不好的人員,進(jìn)行必要的處罰。4、在保潔主管的監(jiān)督檢查指導(dǎo)下,努力做好本職工作,積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),對不服從分配或工作完成不好的人員,進(jìn)行必要的處罰。5切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為,對嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的個人要及時報告保潔主管做出處5切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為,對嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的個人要及時報告保潔主管做出處理。6、在所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi),發(fā)現(xiàn)需要加強(qiáng)管理的地方要及時上報保潔主管。6、在所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi),發(fā)現(xiàn)需要加強(qiáng)管理的地方要及時上報保潔主管。7、員工之間要團(tuán)結(jié)合作,互相幫助,相互學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提高服務(wù)和業(yè)務(wù)素7、員工之間要團(tuán)結(jié)合作,互相幫助,相互學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提高服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。質(zhì)。88不準(zhǔn)與住戶發(fā)生爭吵沖突,一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。99對教育屢教不改者,予以辭退。10、清潔工應(yīng)嚴(yán)格遵守管理處所制定的勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,如有違背將按管理處的有關(guān)規(guī)定予以處理,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。10、清潔工應(yīng)嚴(yán)格遵守管理處所制定的勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,如有違背將按管理處的有關(guān)規(guī)定予以處理,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。11101110準(zhǔn)認(rèn)真做好區(qū)域清潔工作,如達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的對替崗人和被替崗的將給予分別處理。141.嚴(yán)格遵守公司及部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。1.嚴(yán)格遵守公司及部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好花窖的維護(hù)管理、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查工作,適時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好花窖的維護(hù)管理、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查工作,適時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。3.每日巡視檢查花窖植物生長狀況,作好工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,并提出相應(yīng)措施建議。3.每日巡視檢查花窖植物生長狀況,作好工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,并提出相應(yīng)措施建議。4.負(fù)責(zé)花窖生產(chǎn)管理和溫室花卉的養(yǎng)護(hù)管理工作。4.負(fù)責(zé)花窖生產(chǎn)管理和溫室花卉的養(yǎng)護(hù)管理工作。5.負(fù)責(zé)花窖工人的管理。5.負(fù)責(zé)花窖工人的管理。6.負(fù)責(zé)會議花卉擺放和辦公室花卉的擺放。6.負(fù)責(zé)會議花卉擺放和辦公室花卉的擺放。7.7.及除草工作。及除草工作。8.負(fù)責(zé)校園內(nèi)其他地方的花卉種植及綠化美化工作。8.負(fù)責(zé)校園內(nèi)其他地方的花卉種植及綠化美化工作。9.組織全組人員完成花卉生產(chǎn)育苗任務(wù)。9.組織全組人員完成花卉生產(chǎn)育苗任務(wù)。10.提出對花卉的科學(xué)管理、試驗(yàn)、繁殖等方案。10.提出對花卉的科學(xué)管理、試驗(yàn)、繁殖等方案。11.做好花窖衛(wèi)生及安全生產(chǎn)、安全防火工作。11.做好花窖衛(wèi)生及安全生產(chǎn)、安全防火工作。15一、保潔部規(guī)章制度:一、保潔部規(guī)章制度:1010當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,召開班前會;(二)上班時必須按規(guī)定著裝,要求儀表整齊,服裝干凈,佩帶工號牌。員工上崗時,應(yīng)精神飽滿,面帶微笑,并堅(jiān)持顧客至上的宗旨;(二)上班時必須按規(guī)定著裝,要求儀表整齊,服裝干凈,佩帶工號牌。員工上崗時,應(yīng)精神飽滿,面帶微笑,并堅(jiān)持顧客至上的宗旨;(三)當(dāng)班時間不得在工作區(qū)域內(nèi)高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等;(三)當(dāng)班時間不得在工作區(qū)域內(nèi)高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等;(四)當(dāng)班時不準(zhǔn)長時間接打私人電話,不會客,不處理私事。如遇特殊情況,應(yīng)向本部門主管請示批準(zhǔn)后方可離開;(四)當(dāng)班時不準(zhǔn)長時間接打私人電話,不會客,不處理私事。如遇特殊情況,應(yīng)向本部門主管請示批準(zhǔn)后方可離開;(五)嚴(yán)于律已,自覺遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,不曠工;(五)嚴(yán)于律已,自覺遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,不曠工;11崗、離崗;開崗位;開崗位;朋友到工作崗位;朋友到工作崗位;司形象;司形象;(十)撿拾物品要及時上繳并登記入冊,不得私藏,否則按偷竊處理;(十)撿拾物品要及時上繳并登記入冊,不得私藏,否則按偷竊處理;(十一)上班后要做好記錄工作;(十一)上班后要做好記錄工作;(十二)保潔員必須按部門所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和操作程序盡職盡責(zé)地去完成自己的本職工作,并接受上級主管的檢查;(十二)保潔員必須按部門所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和操作程序盡職盡責(zé)地去完成自己的本職工作,并接受上級主管的檢查;(十三)工作期間不得看書、看報、聊天等;(十三)工作期間不得看書、看報、聊天等;按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償;按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償;(十五)下班前將清潔工具、清潔設(shè)施、物品情況,擦拭干凈后,擺放整齊,方可下班;(十五)下班前將清潔工具、清潔設(shè)施、物品情況,擦拭干凈后,擺放整齊,方可下班;(十六)工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問題應(yīng)及時向主管人員報告;(十六)工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問題應(yīng)及時向主管人員報告;(十七)加強(qiáng)安全意識,如發(fā)現(xiàn)不安全隱患,立即報告有關(guān)部門或保安部進(jìn)行處理并做好登記。(十七)加強(qiáng)安全意識,如發(fā)現(xiàn)不安全隱患,立即報告有關(guān)部門或保安部進(jìn)行處理并做好登記。二、清潔用具的領(lǐng)用制度:二、清潔用具的領(lǐng)用制度:(一)需用清潔用具必須填寫《物品領(lǐng)用登記表》;(一)需用清潔用具必須填寫《物品領(lǐng)用登記表》;(二)領(lǐng)用設(shè)備時,領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度,因檢查不周,造成壞品出庫而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé);(二)領(lǐng)用設(shè)備時,領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度,因檢查不周,造成壞品出庫而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé);(三)使用設(shè)備時如發(fā)生故障,不得強(qiáng)行繼續(xù)操作,違者罰款;(三)使用設(shè)備時如發(fā)生故障,不得強(qiáng)行繼續(xù)操作,違者罰款;(四)因使用不當(dāng),發(fā)生機(jī)具、附件損壞者,按規(guī)定賠償;(四)因使用不當(dāng),發(fā)生機(jī)具、附件損壞者,按規(guī)定賠償;(五)歸還設(shè)備時,必須保證設(shè)備完好無損,內(nèi)外干凈,如有損壞,應(yīng)及時報修,并在《物品領(lǐng)用登記表》上注明損壞情況;(五)歸還設(shè)備時,必須保證設(shè)備完好無損,內(nèi)外干凈,如有損壞,應(yīng)