2021-2022學(xué)年山西省陽(yáng)泉市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年山西省陽(yáng)泉市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項(xiàng)中不屬于這三類角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領(lǐng)導(dǎo)角色D.決策角色

2.如果一個(gè)人遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，這說(shuō)明他正處于道德發(fā)展的（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

3.按決策問(wèn)題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個(gè)人決策和集體決策

B.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

4.關(guān)于目標(biāo)管理的特點(diǎn)，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺(jué)管理D.是一種定性管理

5.人的行為是所受刺激的函數(shù)。這種觀點(diǎn)來(lái)自于（）

A.成就需要論B.強(qiáng)化理論C.公平理論D.雙因素理論

6.以項(xiàng)目為中心，組成業(yè)務(wù)合作網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的組織形式是（）

A.矩陣制B.控股型C.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部

7.魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長(zhǎng)兄最好，長(zhǎng)兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時(shí)；我最差，我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認(rèn)為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

8.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)副經(jīng)理，每個(gè)副經(jīng)理又有兩個(gè)下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.6B.8C.3D.10

9.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

B.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性

C.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明

D.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性

10.決策樹(shù)法適合下列哪種類型的決策（）

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.定性決策

11.下列不屬于激勵(lì)的關(guān)系要素的是（）

A.組織目標(biāo)B.需要C.努力D.組織范圍內(nèi)的員工

12.有反饋的信息傳遞的溝通是（）

A.單向溝通B.雙向溝通C.正式溝通D.非正式溝通

13.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

14.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是（）

A.確定標(biāo)桿控制的對(duì)象和對(duì)比點(diǎn)B.確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目C.組成工作小組，確定工作計(jì)劃D.資料收集和調(diào)查

15.在管理層次一定情況下，組織規(guī)模與管理幅度之間的關(guān)系是（）

A.反比例關(guān)系B.無(wú)比例關(guān)系C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D.正比例關(guān)系

16.2003年5月，SARS疫情還未解除時(shí)，我國(guó)政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件管理來(lái)說(shuō)，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

17.企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額屬于（）

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)滲透C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.多角化經(jīng)營(yíng)

18.某一研發(fā)公司有多個(gè)同期在研的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

19.按決策的發(fā)生的重復(fù)性，可將決策分為（）

A.集體決策和個(gè)人決策B.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策C.程序化決策和非程序化決策D.確定型決策和不確定型決策

20.在管理者方格中的（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式稱為（）

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理B.貧乏型管理C.團(tuán)隊(duì)型管理D.任務(wù)型管理

二、填空題(10題)21.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為_(kāi)___、技術(shù)技能、人際技能

22.____變革中的目的是要能通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

23.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和____

24.企業(yè)的基本戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

25.在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按____進(jìn)行組織分工是理想的部門化劃分形式

26.從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為_(kāi)___、____和____

27.職權(quán)分為三種形式：直線職權(quán)、____和參謀職權(quán)

28.對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要集中在作業(yè)研究和報(bào)酬制度這兩個(gè)方面的管理先驅(qū)是____

29.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

30.按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少，可形成兩種組織結(jié)構(gòu)，____和錐形式組織結(jié)構(gòu)

三、判斷題(10題)31.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

32.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃（）

A.否B.是

33.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈幾個(gè)階段（）

A.否B.是

34.信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平（）

A.否B.是

35.概念技能對(duì)于基層管理者最重要，對(duì)于高層管理者較重要，對(duì)于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

36.馬克斯·韋伯倡導(dǎo)的行政組織模式是一種有機(jī)式組織（）

A.否B.是

37.衡量組織績(jī)效要根據(jù)組織完成目標(biāo)的實(shí)際情況并按照目標(biāo)所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

38.決策理論學(xué)派提出了決策過(guò)程中應(yīng)遵循最優(yōu)化原則（）

A.否B.是

39.權(quán)變管理理論是著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論（）

A.否B.是

40.職位豐富化是工作的橫向擴(kuò)展（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來(lái)源之一，結(jié)合案例和實(shí)際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

42.你認(rèn)為本案例最能說(shuō)明的管理原則是（）

A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

43.通用電氣的金融事業(yè)部是（）

A.獨(dú)立事業(yè)單位B.戰(zhàn)術(shù)事業(yè)單位C.戰(zhàn)略事業(yè)單位D.上述說(shuō)法都不對(duì)

44.如果你作為新一公司的總經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合目標(biāo)管理過(guò)程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問(wèn)題?

45.讀錯(cuò)字的北大校長(zhǎng)

2018年5月4日，北大校長(zhǎng)林建華在北大120周年校慶致辭時(shí)，把鴻鵠（hú）志念成了鴻鵠（hào）志，還把莘莘（shēnshēn）學(xué)子讀成了jīngjing學(xué)子。此事一出，引起軒然大波，林建華立刻成為網(wǎng)上輿論狂歡的消費(fèi)對(duì)象。

5月5日，也就是事發(fā)后的第二天，林建華校長(zhǎng)在BBS上寫了一封誠(chéng)意滿滿的道歉信，并且承認(rèn)自己文字功底的確不好，這次出錯(cuò)把問(wèn)題暴露出來(lái)了，需要自己承擔(dān)責(zé)任。此外，他對(duì)北大同學(xué)說(shuō)自己不是一個(gè)完美的人，作為北大校長(zhǎng)以后會(huì)努力修煉文字水平，終身學(xué)習(xí)。

問(wèn)題

林校長(zhǎng)念錯(cuò)了一個(gè)字，這是大事還是小事？請(qǐng)根據(jù)管理者的技能理論，分析北大校長(zhǎng)讀錯(cuò)字可以原諒的一面

五、論述題(2題)46.聯(lián)系實(shí)際論述改善企業(yè)道德行為的途徑

47.論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.CC亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

2.CC道德發(fā)展的最高層次是原則層次。在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

3.DD按決策問(wèn)題的重要程度劃分，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

4.DD目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺(jué)管理，是一種成果管理

5.BB斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為，人的行為是所受刺激的函數(shù)

6.CC本題考查動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的概念

7.A反饋控制不如同期控制，同期控制不如前饋控制，故在此前饋控制較重要

8.CC管理幅度指上級(jí)直接有效的管理下屬的數(shù)量。總經(jīng)理的直接下屬是3個(gè)副總經(jīng)理，故選C項(xiàng)

9.BB民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)激勵(lì)下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識(shí)，尤其是意會(huì)性或隱性知識(shí)，能夠充分地積累和進(jìn)化，員工能力結(jié)構(gòu)也會(huì)得到長(zhǎng)足提高

10.BB風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是決策樹(shù)法

11.DD不論激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都有三個(gè)關(guān)鍵要素：組織目標(biāo)、努力、需要

12.B

13.A信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

14.BB標(biāo)桿控制工作步驟第一步是確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目

15.DD參閱第十一套第30題的解釋

16.AA本題考查控制的方法。強(qiáng)調(diào)的是這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件管理來(lái)說(shuō)，所以是事前控制

17.BB本題考查戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略類型

18.CC本題考查組織結(jié)構(gòu)。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

19.CC按決策發(fā)生的重復(fù)性，可將決策分為程序化決策和非程序化決策

20.BB（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績(jī)效和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績(jī)效

21.概念技能

22.再凍結(jié)

23.原則層次

24.目標(biāo)集聚

25.職能

26.確定型決策

27.職能職權(quán)

28.查爾斯·巴貝奇

29.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)

30.扁平式組織結(jié)構(gòu)

31.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系

32.Y√本題考查計(jì)劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績(jī)效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得已糾正，也能修正、調(diào)整和更改計(jì)劃

33.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行為、堅(jiān)持不懈四個(gè)階段

34.Y

35.N×技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于高層管理者較不重要

36.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機(jī)械式組織

37.Y

38.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優(yōu)原則

39.Y

40.N×職位豐富化是對(duì)工作的縱向擴(kuò)展。工作內(nèi)容多樣化是對(duì)工作的橫向擴(kuò)展

41.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開(kāi)工作。該公司利用委任狀，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性

42.C

43.A

44.目標(biāo)管理的過(guò)程包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評(píng)價(jià)結(jié)果；⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲；⑥制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合新一公司存在的問(wèn)題，首先在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)新一公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

45.根據(jù)卡茨的管理者技能理論，管理者應(yīng)該具備技術(shù)技能、概念技能和人際技能這三種技能。其中概念技能對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)最重要，技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要，人際技能對(duì)各層次的管理者都重要。北大校長(zhǎng)屬于學(xué)校的高層管理者，著重在于概念技能，而文字發(fā)音又屬于技術(shù)技能的范疇，所以站在這個(gè)角度考慮，林校長(zhǎng)讀錯(cuò)字，是有可以原諒的一面的

46.聯(lián)系實(shí)際（略）

47.一般認(rèn)為，組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過(guò)一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過(guò)分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實(shí)。要鞏固落實(shí)已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過(guò)程中起著決定性的作用，應(yīng)起到率先垂范的作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須更新觀念并能帶領(lǐng)組織成員為建設(shè)優(yōu)秀組織文化而共同努力。（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，組織必須不失時(shí)機(jī)地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個(gè)不斷淘汰舊文化和不斷生成新文