XX婚慶公司管理手冊范本

——————————金玉良緣（北京）喜慶社公司管理手冊一個(gè)成功的企業(yè)要想讓企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化就必須搭建好3個(gè)根基其一是團(tuán)結(jié)積極向上的團(tuán)隊(duì)，有一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)人為教練指明方向其二是適合本公司形而下行的整套管理制度，并且與企業(yè)文化同步培訓(xùn)其三是每季度，月度有力的營銷宣傳廣告和有特色實(shí)效的促銷政策手冊目錄公司經(jīng)營特色和企業(yè)文化定位第1頁公司管理結(jié)構(gòu)圖第1頁公司員工崗位行為管理規(guī)范第1頁公司日常工作行為管理規(guī)范第1頁公司考勤規(guī)定第1頁公司財(cái)務(wù)報(bào)銷管理規(guī)定第1頁公司聘用與辭退管理規(guī)定第1頁公司崗位職責(zé)與考核制度規(guī)定第1頁公司激勵(lì)機(jī)制與獎罰制度規(guī)定第1頁公司績效考核與培訓(xùn)考核管理規(guī)定第1頁公司業(yè)務(wù)銷售規(guī)范第1頁公司特色經(jīng)營模式定位與企業(yè)方向第1頁公司經(jīng)營特色和企業(yè)文化定位公司簡介（略）企業(yè)宣傳文化定位：1.北京金玉佳緣有限公司婚慶文化傳播中心金玉佳緣12800婚禮辦到佳企業(yè)經(jīng)營文化定位：公司推出了京城第一家“12800婚禮辦到佳”套餐一條龍服務(wù)項(xiàng)目的公司，全方位打造了2008年最新特色的婚禮婚慶服務(wù)的同時(shí)，還推出了婚紗，婚房設(shè)計(jì)一體化的服務(wù)內(nèi)容，不但給新人一份全新穎的感受，還特約了清華大學(xué)畢業(yè)的室內(nèi)設(shè)計(jì)專家為新人量房設(shè)計(jì)新房，并且為您節(jié)約了6500元（原價(jià)22800，套餐價(jià)16800）來設(shè)計(jì)購買新房用品，公司最近還推出了最具匠心獨(dú)特的婚房設(shè)計(jì)8件厚禮！公司管理結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理或營銷總監(jiān)（空）營銷部（經(jīng)理）行政部（主管）資源部（經(jīng)理）網(wǎng)絡(luò)部首席策劃（設(shè)計(jì)師）行政前臺現(xiàn)場管理主任策劃（設(shè)計(jì)師）優(yōu)秀策劃（設(shè)計(jì)師）實(shí)習(xí)策劃（設(shè)計(jì)師）2.公司崗位職責(zé)與考核制度第一章總則明確并實(shí)行各崗位工作職責(zé)與內(nèi)容，規(guī)范公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理制度。明確并落實(shí)各部門，各崗位的工作內(nèi)容，規(guī)范公司的崗位考核制度。各部門各崗位工作人員要求盡職盡責(zé)完成職責(zé)內(nèi)工作。第二章細(xì)則各部門崗位劃分設(shè)置及工作職責(zé)總經(jīng)理副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理或營銷總監(jiān)營銷部—營銷經(jīng)理—策劃師資源部—經(jīng)理—現(xiàn)場管理，資源管理行政部—行政主管—文員兼前臺財(cái)務(wù)部—會計(jì).出納第三章責(zé)任第六條本制度的制定，檢查，監(jiān)督部門為公司的人事行政部，經(jīng)總經(jīng)理審核后，員工簽字執(zhí)行。各部門崗位工作內(nèi)容及職責(zé)總經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作重點(diǎn)，規(guī)劃目標(biāo)產(chǎn)值與任務(wù)。確保公司的正常經(jīng)營運(yùn)行。指定年度，季度，月份的經(jīng)營服務(wù)方針和任務(wù)目標(biāo)。負(fù)責(zé)簽發(fā)公司的各種文件，正確評審各部門崗位工作（辨證法）。負(fù)責(zé)公司的廣告投放及獲得大量行業(yè)內(nèi)相關(guān)資源以便應(yīng)用，實(shí)施和改進(jìn)在本企業(yè)中。任命各崗位管理者，辭退員工。按期組織公司文化培訓(xùn)，崗位技能提升培訓(xùn)。按期組織各種公開獎勵(lì)活動，以相應(yīng)方式定期評審獎勵(lì)，懲罰各部分員工?？己酥贫扰c方法：每月總經(jīng)理電子郵箱反饋表回執(zhí)單2．副總經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容或總經(jīng)理助理或營銷總監(jiān)（空）對公司完成的各項(xiàng)任務(wù)情況負(fù)責(zé)。協(xié)助總經(jīng)理及各部門經(jīng)理做好公司的日常運(yùn)行管理工作。負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)各部門的工作催辦，督查，檢查工作。負(fù)責(zé)公司重大事項(xiàng)的策劃，組織，實(shí)施工作。負(fù)責(zé)公司對外業(yè)務(wù)，外聯(lián)業(yè)務(wù)等協(xié)調(diào)工作。完成公司制定，頒布的服務(wù)方針和目標(biāo)。確保公司在規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)相關(guān)職責(zé)及考評工作。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)，組織工作。監(jiān)督全公司的記錄歸置檔案管理，文件管理等。協(xié)助并執(zhí)行公司各部門管理規(guī)范，對各項(xiàng)目的變更進(jìn)行前期考查和規(guī)劃實(shí)施。廣告策劃，人事招聘，人事考核與管理。經(jīng)營創(chuàng)新經(jīng)營模式并且有效實(shí)施?？己酥贫扰c方法：雙效考核1.業(yè)績完成率+每月工作能力評分問卷反饋表3．營銷部主要工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營規(guī)劃細(xì)節(jié)的落實(shí)和任務(wù)落實(shí)。與客戶快速建立良好的溝通和信任，并且迅速落單。設(shè)計(jì)，策劃，確定方案和報(bào)價(jià)。與其他部門密切溝通，協(xié)作。及時(shí)解決銷售和儀式中的各種突發(fā)事件。營銷部經(jīng)理或主管的工作內(nèi)容和考核制度負(fù)責(zé)完成每月任務(wù)目標(biāo)，級別以季度考核一個(gè)周期。負(fù)責(zé)監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門人員之間的工作。制定每月的銷售計(jì)劃及方法，并請示批準(zhǔn)后執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)本部門員工積極有效完成任務(wù)。了解并且掌握行業(yè)內(nèi)其他公司的最新銷售策劃案例定期或隨時(shí)培訓(xùn)營銷人員并且考核，提高本部門人員的業(yè)務(wù)技能。挖掘并且提拔優(yōu)秀人員及尋找各種有益資源給公司管理客戶信息資源并且及時(shí)回訪客戶，拜訪客戶?？己酥贫扰c方法：雙效考核1.業(yè)績完成率+每月經(jīng)理級工作能力評分問卷反饋表考核工資及獎金內(nèi)容：經(jīng)理級底薪2000元+200崗位工資+月完成任務(wù)5%提成（本部門業(yè)績毛利潤總合）注解：當(dāng)月崗位評分不合格扣除200元連續(xù)3個(gè)月未完成經(jīng)營指標(biāo)自動離職或轉(zhuǎn)崗未完成當(dāng)月任務(wù)，提成為1%（本部門業(yè)績毛利潤總合）員工考核表部門：部課姓名職稱工號考核項(xiàng)目/配分總分出勤狀況等級評語專業(yè)能力17分計(jì)劃能力17分組織能力16分協(xié)調(diào)能力16分改善能力17分責(zé)任感17分初審核初審核（二）策劃師（設(shè)計(jì)）的工作內(nèi)容和考核制度積極獲取，管理有效客戶信息，填寫來電，來訪客戶資料表。主動邀請客戶來訪面談，填寫〈客戶黨案表〉跟單，追單，簽單并由部門經(jīng)理審批，完成當(dāng)月任務(wù)額。協(xié)助監(jiān)督每單的所需各資源的及時(shí)落實(shí)情況，并協(xié)調(diào)安排。婚禮前，查看現(xiàn)場，場布現(xiàn)場的尺寸測量必須嚴(yán)格，不允許有誤，如有錯(cuò)誤負(fù)全責(zé)。撰寫策劃書，設(shè)計(jì)策劃方案與報(bào)價(jià)，并與客戶簽字確定。提交合同及策劃方案，報(bào)價(jià)單，并填寫移交單給資源部（至少要求提前15天）婚禮前15天要倒計(jì)時(shí)詢問資源落實(shí)情況。根據(jù)進(jìn)度安排新人與主持人，化妝師見面，如有兩個(gè)機(jī)位，應(yīng)與攝像協(xié)調(diào)好位置?？偨Y(jié)并且提交每單婚禮的整體情況并且分析優(yōu)劣方面?？己酥贫扰c方法：雙效考核1.業(yè)績完成率+每月工作能力7項(xiàng)評分問卷反饋表考核工資及獎金內(nèi)容：首席策劃師級底薪1800元+月完成任務(wù)獎勵(lì)5%提成（本月業(yè)績毛利潤總合）主任策劃師級底薪1500元+月完成任務(wù)獎勵(lì)5%提成（本月業(yè)績毛利潤總合）優(yōu)秀策劃師級底薪1200元+月完成任務(wù)獎勵(lì)5%提成（本月業(yè)績毛利潤總合）實(shí)習(xí)策劃師級底薪800元+月完成任務(wù)獎勵(lì)5%提成（本月業(yè)績毛利潤總合）注解：1.當(dāng)月7項(xiàng)崗位考核評分不合格扣除200元2.連續(xù)3個(gè)月未完成經(jīng)營指標(biāo)自動降級一級員工考核表部門：部課姓名職稱工號考核項(xiàng)目/配分總分出勤狀況等級評語專業(yè)能力17分計(jì)劃能力17分組織能力16分協(xié)調(diào)能力16分改善能力17分責(zé)任感17分初審核初審核策劃助理（實(shí)習(xí)策劃師）的崗位職責(zé)和考核制度完成培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。了解公司文化，特色經(jīng)營內(nèi)容，并維護(hù)公司形象。按照規(guī)定任務(wù)額協(xié)助完成簽單工作。積極并整理，開發(fā)客戶資源，其他資源。積極協(xié)助各部門工作，提出有效建議。嚴(yán)格執(zhí)行遵守公司的各項(xiàng)條款。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。協(xié)助公司的廣告策劃，每單落實(shí)的細(xì)節(jié)工作?？己酥贫扰c方法：雙效考核1.業(yè)績完成率+當(dāng)月學(xué)習(xí)內(nèi)容的考卷+崗位工作能力的7項(xiàng)評分問卷反饋表實(shí)習(xí)策劃師級底薪800元+月完成任務(wù)獎勵(lì)5%提成（本月業(yè)績毛利潤總合）員工考核表部門：部課姓名職稱工號考核項(xiàng)目/配分總分出勤狀況等級評語專業(yè)能力17分計(jì)劃能力17分組織能力16分協(xié)調(diào)能力16分改善能力17分責(zé)任感17分初審核初審核說明：1．適用于管理干部；2．考核項(xiàng)目依實(shí)際需要調(diào)整及細(xì)分；3．此表為三級考核的方式。4．資源部經(jīng)理或主管主要工作職責(zé)及考核制度負(fù)責(zé)公司每單婚禮的細(xì)節(jié)的各廠家落實(shí)和現(xiàn)場布置落實(shí)。負(fù)責(zé)婚禮前一天的布置現(xiàn)場，監(jiān)督每個(gè)細(xì)節(jié)工作。負(fù)責(zé)婚禮當(dāng)天的各種協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)開發(fā)各種有效資源，降低成本。負(fù)責(zé)資源的有效分類整理，分類與歸檔。負(fù)責(zé)與資源廠家或個(gè)人的合作協(xié)議的簽署，并由行政部審核價(jià)位后備案?？己酥贫扰c方法：雙效考核1.婚禮成功完成率當(dāng)月統(tǒng)計(jì)表+當(dāng)月資源信息開發(fā)的信息量考核考核工資及獎金內(nèi)容：經(jīng)理級底薪2000元+200崗位工資+獎金注解：1.當(dāng)月崗位評分不合格扣除200元員工考核表部門：部課姓名職稱工號考核項(xiàng)目/配分總分出勤狀況等級評語專業(yè)能力17分計(jì)劃能力17分組織能力16分協(xié)調(diào)能力16分改善能力17分責(zé)任感17分初審核初審核說明：1．適用于管理干部；2．考核項(xiàng)目依實(shí)際需要調(diào)整及細(xì)分；3．此表為三級考核的方式。4．行政部經(jīng)理或主管主要工作職責(zé)及考核制度負(fù)責(zé)公司辦公室日常行政管理工作，包括考勤，值日，辦公用品的采購等。負(fù)責(zé)公司的各種文件的草擬，歸檔管理工作。負(fù)責(zé)資源部各種婚禮所需用品，人員等價(jià)位的審核，現(xiàn)金支出工作。負(fù)責(zé)協(xié)助其他各部門經(jīng)理做好管理工作。建立人事黨案管理并且協(xié)助考核工作。對公司客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理并且存檔，定期上交報(bào)表。日常現(xiàn)金流收，支出管理并且做好帳目明細(xì)表。負(fù)責(zé)總經(jīng)理安排完成的其他工作?？己酥贫扰c方法：每月工作崗位能力調(diào)查