第九講信息系統(tǒng)建設(shè)

/第九講信息系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法信息工程方法信息系統(tǒng)工程的基本概念：系統(tǒng)的特性和基本原理，系統(tǒng)工程的霍爾三維結(jié)構(gòu)系統(tǒng)由多個(gè)元素有機(jī)地結(jié)合在一起，執(zhí)行特定功能以達(dá)到特定目標(biāo)的集合體。系統(tǒng)的特性：層次性，目的性，相關(guān)性，整體性，環(huán)境適應(yīng)性系統(tǒng)論的基本理論：整體性原理、整體突變?cè)恚ǚ羌雍驮恚?、層次性原理、開(kāi)放性原理、目的性原理、系統(tǒng)環(huán)境互塑共生原理、秩序原理、生命周期原理。系統(tǒng)工程：從整體動(dòng)身，合理地開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的工程技術(shù)。依據(jù)總體協(xié)調(diào)的須要，綜合應(yīng)用自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)中有關(guān)思想、理論和方法，應(yīng)用計(jì)算機(jī)作為工具，對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、要素、信息、反饋等進(jìn)行分析，以達(dá)到最優(yōu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理和限制的目的。系統(tǒng)方法的要點(diǎn)是：系統(tǒng)的思想，數(shù)學(xué)的方法，計(jì)算機(jī)的技術(shù)。霍爾三維結(jié)構(gòu)是A·D·霍爾提出的。它以時(shí)間維、邏輯維、學(xué)問(wèn)維組成的立體空間結(jié)構(gòu)來(lái)概括地表示出系統(tǒng)工程的各階段、各步驟以及所涉及的學(xué)問(wèn)范圍。它將系統(tǒng)工程活動(dòng)分為前后緊密相連的七個(gè)階段和七個(gè)步驟，并同時(shí)考慮到為完成各階段、各步驟所需的各種專業(yè)學(xué)問(wèn)，為解決困難的系統(tǒng)問(wèn)題供應(yīng)了一個(gè)統(tǒng)一的思想方法。

霍爾三維結(jié)構(gòu)是由時(shí)間維、邏輯維和學(xué)問(wèn)維組成的立體空間結(jié)構(gòu)。

邏輯維（解決問(wèn)題的邏輯過(guò)程）。運(yùn)用系統(tǒng)工程方法解決某一大型工程項(xiàng)目時(shí)，一般可分為七個(gè)步驟：明確問(wèn)題：通過(guò)系統(tǒng)調(diào)查，盡量全面地搜集有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，把問(wèn)題講清楚；系統(tǒng)指標(biāo)設(shè)計(jì)：選擇詳細(xì)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能的指標(biāo)，以利于衡量所供選擇的系統(tǒng)方案；系統(tǒng)方案綜合：主要是依據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和總的功能要求，形成一組可供選擇的系統(tǒng)方案，方案中要明確待選系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和相應(yīng)參數(shù)；系統(tǒng)分析：分析系統(tǒng)方案的性能、特點(diǎn)、對(duì)預(yù)定任務(wù)能實(shí)現(xiàn)的程度以及在評(píng)價(jià)目標(biāo)體系上的優(yōu)劣次序；系統(tǒng)選擇：在確定的約束條件下，從各入選方案中擇出最佳方案；決策：在分析、評(píng)價(jià)和優(yōu)化的基礎(chǔ)上做出裁決并選定行動(dòng)方案；實(shí)施支配：這是依據(jù)最終選定的方案，將系統(tǒng)付諸實(shí)施。以上七個(gè)步驟只是一個(gè)大致過(guò)程，其先后并無(wú)嚴(yán)格要求，而且往往可能要反復(fù)多次，才能得到滿意的結(jié)果。時(shí)間維（系統(tǒng)的工作進(jìn)程）。對(duì)于一個(gè)詳細(xì)的工作項(xiàng)目，從制定規(guī)劃起始終到更新為止，全部過(guò)程可分為七個(gè)階段：規(guī)劃階段：即調(diào)研、程序設(shè)計(jì)階段，目的在于謀求活動(dòng)的規(guī)劃和戰(zhàn)略；擬定方案：提出詳細(xì)的支配方案；研制階段：做出研制方案及生產(chǎn)支配；生產(chǎn)階段：生產(chǎn)出系統(tǒng)的零部件及整個(gè)系統(tǒng)，并提出安裝支配；安裝階段：將系統(tǒng)安裝完畢，并完成系統(tǒng)的運(yùn)行支配；運(yùn)行階段：系統(tǒng)依據(jù)預(yù)期的用途開(kāi)展服務(wù)；更新階段：即為了提高系統(tǒng)功能，取消舊系統(tǒng)而代之以新系統(tǒng)，或改進(jìn)原有系統(tǒng)，使之更加有效地工作。學(xué)問(wèn)維（所需的專業(yè)科學(xué)學(xué)問(wèn)）：系統(tǒng)工程除了要求為完成上述各步驟、各階段所需的某些共性學(xué)問(wèn)外，還須要其他學(xué)科的學(xué)問(wèn)和各種專業(yè)技術(shù)，霍爾把這些學(xué)問(wèn)分為工程、醫(yī)藥、建筑、商業(yè)、法律、管理、社會(huì)科學(xué)和藝術(shù)等。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）方法：整個(gè)探討的步驟，每個(gè)步驟的工作、任務(wù)和技術(shù)BSP方法適合于比較大型的信息系統(tǒng)的規(guī)劃，是戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法和信息工程方法的基礎(chǔ)。實(shí)行BSP探討的前提是，在企業(yè)內(nèi)有改善計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的要求，并且有為建設(shè)這一系統(tǒng)而建立總的戰(zhàn)略的須要。BSP的基本概念和組織內(nèi)的信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期目標(biāo)有關(guān)：一個(gè)信息系統(tǒng)必需支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；一個(gè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的需求；在任一企業(yè)內(nèi)同時(shí)存在三個(gè)不同支配、限制層：戰(zhàn)略支配層、管理限制層、操作限制層；一個(gè)信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)向整個(gè)企業(yè)供應(yīng)一樣的信息；一個(gè)信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和管理體制的變更；一個(gè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)由總體信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)起先實(shí)現(xiàn)；BSP對(duì)大型信息系統(tǒng)而言是“自上而下”的系統(tǒng)規(guī)劃、“自下而上”的分步實(shí)現(xiàn)。BSP的主要目標(biāo)是供應(yīng)一個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，用以支持企業(yè)短期的和長(zhǎng)期的信息須要。其詳細(xì)目標(biāo)可歸納如下：為管理者供應(yīng)一種形式化的、客觀的方法，明確建立信息系統(tǒng)的優(yōu)先依次；為具有較長(zhǎng)生命周期系統(tǒng)的建設(shè)和投資供應(yīng)保障，不因機(jī)構(gòu)變更而失效；為了以最高效率支持企業(yè)目標(biāo)，BSP供應(yīng)數(shù)據(jù)處理和資源的管理；增加負(fù)責(zé)人的信念，堅(jiān)信收效高的主要的信息系統(tǒng)能夠?qū)嵤还?yīng)響應(yīng)用戶需求優(yōu)先的系統(tǒng)，以改善信息系統(tǒng)管理部門和用戶之間的關(guān)系。將數(shù)據(jù)作為一種企業(yè)資源加以確定。為使每個(gè)用戶更有效地運(yùn)用這些數(shù)據(jù)，要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和限制。由BSP探討所得到的規(guī)劃只是在某一階段對(duì)事物的最好相識(shí)。BSP方法的真正價(jià)值在于供應(yīng)了下面的機(jī)會(huì)：創(chuàng)建一種環(huán)境和提出初步行動(dòng)支配，使企業(yè)能依此對(duì)將來(lái)的系統(tǒng)和優(yōu)先次序的變更做出反應(yīng)，不至造成設(shè)計(jì)的重大失誤；定義信息系統(tǒng)的職能，接著規(guī)劃過(guò)程。BSP方法的探討步驟探討項(xiàng)目的確立（步驟1）BSP的閱歷說(shuō)明，除非得到了最高領(lǐng)導(dǎo)者和某些最高管理部門參和探討的承諾，不要貿(mào)然起先BSP的探討。在一起先時(shí)就要對(duì)探討的范圍和目標(biāo)、應(yīng)交付的成果取得一樣看法，避開(kāi)事后的分歧，這是至關(guān)重要的。在取得領(lǐng)導(dǎo)贊同以后，最重要的是選擇探討組組長(zhǎng)，要有一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用全部時(shí)間參加探討工作并指導(dǎo)探討組的活動(dòng)。要確認(rèn)參和探討的其他層次領(lǐng)導(dǎo)是否合適，并正確地說(shuō)明由他們所在部門得到的材料。探討的準(zhǔn)備工作（步驟2）主要成果是探討支配，包括會(huì)談日程、和組織單位一起做困難的時(shí)辰表和探討報(bào)告大綱。除了項(xiàng)目確立和準(zhǔn)備工作外，BSP探討還包括11個(gè)主要活動(dòng)。探討起先階段（步驟3）BSP探討首項(xiàng)活動(dòng)是對(duì)企業(yè)狀況進(jìn)行介紹，動(dòng)員大會(huì)，探討組全體成員參加，主要介紹三方面內(nèi)容：管理部門負(fù)責(zé)人重申探討的目標(biāo)、期望成果和探討遠(yuǎn)景，企業(yè)活動(dòng)和目標(biāo)的關(guān)系；探討組組長(zhǎng)介紹狀況，使探討組成員熟悉有關(guān)資料，探討有關(guān)企業(yè)的決策過(guò)程、組織職能、關(guān)鍵人物、存在的問(wèn)題、開(kāi)發(fā)策略、敏感問(wèn)題、支配中的或執(zhí)行中的變更、數(shù)據(jù)處理部門的形象以及用戶對(duì)數(shù)據(jù)處理工作的支持等；探討組組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每個(gè)問(wèn)題發(fā)表看法或建議；信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人和管理人員作數(shù)據(jù)處理部門的狀況介紹，介紹數(shù)據(jù)處理部門的歷史、現(xiàn)狀和目前的主要活動(dòng)、支配中的變更和主要存在的問(wèn)題。定義企業(yè)過(guò)程（步驟4）定義數(shù)據(jù)類（步驟5）分析現(xiàn)存系統(tǒng)支持（步驟6）定義信息總體結(jié)構(gòu)（步驟7）確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先依次（步驟8）評(píng)價(jià)信息資源管理工作（步驟9）制定建議書和開(kāi)發(fā)支配（步驟10）成果報(bào)告（步驟11）定義企業(yè)過(guò)程企業(yè)過(guò)程是企業(yè)資源管理所須要的、邏輯相關(guān)的一組決策和活動(dòng)。它們的分析和識(shí)別無(wú)需考慮和組織機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。定義企業(yè)過(guò)程的目的和作用可歸納為：使信息系統(tǒng)盡量地獨(dú)立于組織機(jī)構(gòu)；幫助理解企業(yè)如何能完成其總使命和目標(biāo)；為從操作限制過(guò)程中分別出戰(zhàn)略支配和管理限制供應(yīng)依據(jù)；為定義所須要的信息結(jié)構(gòu)、確定探討的范圍、模塊的分解和排列、開(kāi)發(fā)的優(yōu)先依次供應(yīng)依據(jù)；為定義關(guān)鍵的數(shù)據(jù)需求供應(yīng)幫助。定義過(guò)程的基本步驟企業(yè)過(guò)程定義的三類主要資源：支配和限制、產(chǎn)品/服務(wù)，支持性資源。戰(zhàn)略支配和管理限制應(yīng)作為一個(gè)獨(dú)立的資源來(lái)分析。產(chǎn)品/服務(wù)和其他支持性資源的四個(gè)階段的生命周期，是：第一階段：需求、支配、度量和限制；其次階段：獲得和實(shí)現(xiàn)；第三階段：經(jīng)營(yíng)和管理；第四階段：回收和支配。支配和限制過(guò)程從準(zhǔn)備工作階段收集到的有關(guān)支配、關(guān)鍵成功因素和它們的度量標(biāo)準(zhǔn)等信息，以及組織支配的標(biāo)本中可識(shí)別出有關(guān)的過(guò)程，它們一般可被組合成戰(zhàn)略支配類和管理限制類。戰(zhàn)略支配是長(zhǎng)遠(yuǎn)支配或發(fā)展規(guī)劃。管理限制是操作支配、管理支配和資源支配?；仡檻?zhàn)略支配和管理限制規(guī)程->識(shí)別出支配和限制過(guò)程產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程首先識(shí)別企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)，再按產(chǎn)品/服務(wù)的生命周期的各階段識(shí)別過(guò)程，然后畫出過(guò)程的總流程，再對(duì)每一過(guò)程定出其說(shuō)明。識(shí)別產(chǎn)品/服務(wù)-〉識(shí)別過(guò)程-〉畫出過(guò)程流程圖-〉寫出每個(gè)過(guò)程的說(shuō)明。識(shí)別過(guò)程的一般做法是從需求階段起先，然后逐個(gè)階段進(jìn)行。過(guò)程定義的合理性在確定程度上依靠于探討人員對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉程度和實(shí)際工作閱歷。支持資源過(guò)程支持資源是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)時(shí)消耗和運(yùn)用物?；举Y源有四大類：材料、資金、設(shè)備和人員。對(duì)每個(gè)支持資源，按生命周期各階段進(jìn)行識(shí)別過(guò)程。描述支持性資源-〉識(shí)別過(guò)程。過(guò)程的歸并和分析從支配和管理、產(chǎn)品/服務(wù)和支持性資源三方面識(shí)別過(guò)程，并進(jìn)行歸并：要削減過(guò)程在程序上的不一樣性，消退不一樣性，歸并共性的過(guò)程。一般有4-12個(gè)過(guò)程，用于探討的過(guò)程的最大數(shù)量60個(gè)。過(guò)程組合-〉畫出過(guò)程組合并完成說(shuō)明-〉建立過(guò)程和組織的關(guān)系（過(guò)程組織矩陣PO矩陣，說(shuō)明白每一過(guò)程和機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和其決策人；有利于弄清調(diào)查對(duì)象、確定對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)人提出的問(wèn)題，可作為企業(yè)信息系統(tǒng)管理手冊(cè)的索引）-〉識(shí)別關(guān)鍵過(guò)程（為了確定要對(duì)企業(yè)的哪些部門做更詳細(xì)的探討）-〉通過(guò)會(huì)談確定增加和刪除企業(yè)過(guò)程是后續(xù)探討活動(dòng)的基礎(chǔ)，其根本作用是了解運(yùn)用信息系統(tǒng)來(lái)支持企業(yè)的需求和機(jī)會(huì)。結(jié)果和應(yīng)用過(guò)程定義的結(jié)果：過(guò)程組合它們所含過(guò)程的書目；各個(gè)過(guò)程的說(shuō)明；關(guān)鍵過(guò)程名；產(chǎn)品/服務(wù)流程圖；探討組對(duì)整個(gè)企業(yè)的理解和分析。定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類是指支持企業(yè)所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)類按信息的生命周期分為存檔類、事務(wù)類、支配類、統(tǒng)計(jì)類。存檔類數(shù)據(jù)記錄資源的狀況，支持經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，和一個(gè)資源干脆有關(guān)；事務(wù)類數(shù)據(jù)反映由于獲得或支配活動(dòng)所引起的存檔數(shù)據(jù)的變更；支配類數(shù)據(jù)包括戰(zhàn)略支配、預(yù)料、操作日程、預(yù)算和模型，可以是數(shù)據(jù)或文本；統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)是歷史的、綜合的數(shù)據(jù)，用作企業(yè)的度量和限制。識(shí)別數(shù)據(jù)類的目的：了解目前支持企業(yè)過(guò)程的數(shù)據(jù)的精確度、剛好性和可得性；識(shí)別在建立信息總體結(jié)構(gòu)中要運(yùn)用的數(shù)據(jù)類；企業(yè)過(guò)程中目前的和潛在的數(shù)據(jù)共享的發(fā)覺(jué)；各個(gè)過(guò)程產(chǎn)生和運(yùn)用了什么樣的數(shù)據(jù)；缺少哪些數(shù)據(jù)；發(fā)覺(jué)須要改進(jìn)的系統(tǒng)；確定企業(yè)的數(shù)據(jù)政策（數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)處理）。定義數(shù)據(jù)類的過(guò)程：1、識(shí)別數(shù)據(jù)類一般運(yùn)用企業(yè)資源/數(shù)據(jù)類矩陣（RD矩陣）進(jìn)行數(shù)據(jù)類識(shí)別。2、給出數(shù)據(jù)類定義最終要定出每一個(gè)數(shù)據(jù)類的定義，并說(shuō)明它包含什么數(shù)據(jù)，供探討和定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用。一般來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)類寫得越詳細(xì)，在以后的探討中越不易失誤，建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)越便利，對(duì)BSP的后續(xù)探討越有幫助。3、建立數(shù)據(jù)類和過(guò)程的關(guān)系BSP認(rèn)為數(shù)據(jù)類和過(guò)程兩者是定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)建立它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，并清除在考慮定義和內(nèi)容時(shí)所產(chǎn)生的問(wèn)題。過(guò)程/數(shù)據(jù)類矩陣(產(chǎn)生/運(yùn)用CU矩陣)是建立二者聯(lián)系的工具，以C和U來(lái)表示過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)類的產(chǎn)生和運(yùn)用。分析當(dāng)前業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的關(guān)系分析現(xiàn)行系統(tǒng)支持的四個(gè)步驟：考察信息系統(tǒng)對(duì)過(guò)程的支持；識(shí)別當(dāng)前的數(shù)據(jù)運(yùn)用狀況，系統(tǒng)/數(shù)據(jù)類矩陣（SD矩陣）表示哪個(gè)數(shù)據(jù)類支持著相應(yīng)的系統(tǒng)；確定管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求；提出推斷和結(jié)論。管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求是BSP設(shè)計(jì)的動(dòng)身點(diǎn)。通過(guò)對(duì)10-20名企業(yè)高層管理人員進(jìn)行2-4小時(shí)面談來(lái)實(shí)現(xiàn)。BSP方法很重視面談?wù){(diào)查，面談過(guò)程劃分為四個(gè)主要階段：面談的一般準(zhǔn)備；針對(duì)面談對(duì)象的特殊準(zhǔn)備；進(jìn)行面談；總結(jié)和分析每次談話結(jié)果。一般性準(zhǔn)備工作中要完成的十項(xiàng)任務(wù)：明確從面談中要得出的結(jié)果；確定面談的時(shí)間支配；準(zhǔn)備探討組負(fù)責(zé)人給被訪問(wèn)者的邀請(qǐng)書；建立記錄制度；畫出談話中要用的圖標(biāo)；落實(shí)談話用的辦公室；準(zhǔn)備一般要提問(wèn)的問(wèn)題；落實(shí)后勤支配；完成一個(gè)試點(diǎn)面談；支配好可并行的工作。剛好總結(jié)面談結(jié)果，其內(nèi)容包括：回顧面談，使全體探討組成員剛好獲悉所得到的結(jié)果；寫出總結(jié)，并應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的格式，將打印結(jié)果送被訪問(wèn)者批閱；分析問(wèn)題，給出問(wèn)題分析表（面談序號(hào)、內(nèi)容、問(wèn)題、影響過(guò)程、潛在效益、產(chǎn)生問(wèn)題的過(guò)程、建議的解決方法、所需的數(shù)據(jù)類）；修正圖表。面談的目的：核實(shí)已經(jīng)得到的材料；弄清企業(yè)將來(lái)的發(fā)展方向、信息需求、主要障礙和機(jī)會(huì)；確定企業(yè)存在的問(wèn)題，問(wèn)題和過(guò)程、數(shù)據(jù)類聯(lián)系起來(lái)；提出解決問(wèn)題可能的方法和確定潛在的效益。提出推斷和結(jié)論的依據(jù)來(lái)自兩個(gè)方面：在探討初期收集到的材料，特殊是用于面談的圖表；面談供應(yīng)的兩個(gè)結(jié)果—由被訪者認(rèn)可的面談總結(jié)（被訪者簽字確認(rèn)）和列入問(wèn)題分析表中的主要問(wèn)題。提出推斷和結(jié)論的步驟如下：（1）檢查前期工作完成狀況；（2）確定推斷和結(jié)論的范疇（包括目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、支配、度量和限制、運(yùn)營(yíng)和現(xiàn)行信息系統(tǒng)支持）；（3）依據(jù)以上范疇將問(wèn)題分類；（4）將推斷和結(jié)論成文；（5）將問(wèn)題分類以確定總體結(jié)構(gòu)優(yōu)先次序。定義系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的步驟：1、企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖勾畫出每一系統(tǒng)的范圍，產(chǎn)生、限制和運(yùn)用的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)和系統(tǒng)的關(guān)系，對(duì)給定過(guò)程的支持，子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享。信息結(jié)構(gòu)圖是企業(yè)長(zhǎng)期數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的圖形表示，是現(xiàn)在和將來(lái)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的藍(lán)圖。2、確定主要系統(tǒng)為了將困難的大信息系統(tǒng)分解成便于理解和實(shí)現(xiàn)的部分，一般將信息系統(tǒng)分解為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立而又相互聯(lián)系的分系統(tǒng)，即信息系統(tǒng)的主要系統(tǒng)。通過(guò)將過(guò)程和由它們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類分組、歸并，形成主要系統(tǒng)。3、表示數(shù)據(jù)流向從過(guò)程/數(shù)據(jù)類矩陣CU矩陣入手，過(guò)程按生命周期依次排列，將過(guò)程和數(shù)據(jù)類依據(jù)其管理和資源的劃分來(lái)分成若干組，這些組用方框框起來(lái)，方框表示若干邏輯子系統(tǒng)的組合，表明維護(hù)特定的相關(guān)的數(shù)據(jù)類的責(zé)任。落在方框以外的那些U表示對(duì)數(shù)據(jù)流的應(yīng)用，用箭頭表示數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)流向另一個(gè)系統(tǒng)。用方框和箭頭表示數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和運(yùn)用后，可以去掉C和U，并對(duì)每個(gè)分系統(tǒng)命名。最終還要重新支配坐標(biāo)軸和運(yùn)用雙向箭頭，使結(jié)構(gòu)圖得以簡(jiǎn)化。4、識(shí)別子系統(tǒng)為了便利系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)，還必需將分系統(tǒng)分為更多的子系統(tǒng)。其劃分的必要性有三：第一，分系統(tǒng)間的相互關(guān)系仍特殊困難，每個(gè)分系統(tǒng)都可能須要由其他系統(tǒng)產(chǎn)生的信息，分解后能使關(guān)系明確、簡(jiǎn)潔；其次，并不是在一個(gè)分系統(tǒng)中的全部過(guò)程都須要賜予高優(yōu)先級(jí)的支持；第三，給定的系統(tǒng)往往太大，難以一次同時(shí)實(shí)現(xiàn)，它可能是一個(gè)子系統(tǒng)或幾個(gè)子系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。5、先決條件的分析確定子系統(tǒng)的輪廓以后，便是先決條件的分析，即哪些子系統(tǒng)必需在其他子系統(tǒng)之前開(kāi)發(fā)。通過(guò)對(duì)企業(yè)的理解和已經(jīng)得到的信息結(jié)構(gòu)，可以分析出子系統(tǒng)間的相互依靠性，從而確定其開(kāi)發(fā)依次。6、信息結(jié)構(gòu)的運(yùn)用支配信息結(jié)構(gòu)確定出分系統(tǒng)和子系統(tǒng)，依據(jù)它們產(chǎn)生、限制和運(yùn)用的數(shù)據(jù)類以及它們支持的企業(yè)過(guò)程，供應(yīng)了企業(yè)將來(lái)信息支持的概貌。子系統(tǒng)的作用是供應(yīng)了指定優(yōu)先級(jí)別的對(duì)象，可以起先對(duì)其定義、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，并且結(jié)合企業(yè)過(guò)程/組織矩陣的運(yùn)用，信息結(jié)構(gòu)能幫助企業(yè)明確產(chǎn)生數(shù)據(jù)的過(guò)程和機(jī)構(gòu)，以確定管理責(zé)任和數(shù)據(jù)政策。確定系統(tǒng)的優(yōu)先依次確定系統(tǒng)的優(yōu)先依次的步驟：1、確定選擇的標(biāo)準(zhǔn)確定子系統(tǒng)優(yōu)先依次應(yīng)考慮下述問(wèn)題：（1）該子系統(tǒng)是否具有近期投資節(jié)約而長(zhǎng)期效益好的優(yōu)點(diǎn)；（2）它會(huì)影響哪些方面的人員，有多少；（3）它是否為初期的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)供應(yīng)基礎(chǔ)性工作。確定邏輯優(yōu)先依次的主要推斷標(biāo)準(zhǔn)可歸結(jié)成四方面：潛在的利益分析、對(duì)企業(yè)的影響、成功的可能性、需求。2、子系統(tǒng)的排序BSP建議對(duì)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的每一個(gè)做1～10個(gè)等級(jí)的劃分，確定實(shí)施次序，可繪制圖形，以強(qiáng)調(diào)最迫切須要的子系統(tǒng)。3、優(yōu)先子系統(tǒng)的描述對(duì)優(yōu)先子系統(tǒng)的基本描述應(yīng)包括：（1）一般性描述和目標(biāo)（2）主要問(wèn)題（3）潛在的效益（4）受影響的企業(yè)過(guò)程（5）輸入和輸出（6）影響的組織層次（7）先決條件4、實(shí)施方法的選擇探討人員應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的實(shí)施提出詳細(xì)建議。建議是在調(diào)查探討的基礎(chǔ)上的，一般可能是：（1）實(shí)行購(gòu)買的決策；購(gòu)買現(xiàn)成的程序，做少許修改，這樣最快。（2）實(shí)行開(kāi)發(fā)的決策；系統(tǒng)從頭開(kāi)發(fā)，當(dāng)然也包括項(xiàng)目或系統(tǒng)的移植。（3）開(kāi)發(fā)和購(gòu)買相結(jié)合的決策；部分開(kāi)發(fā)部分購(gòu)買，這樣將著重考慮系統(tǒng)間的相容和協(xié)調(diào)。實(shí)施建議必需明確、詳細(xì)和詳細(xì)，以保證執(zhí)行時(shí)不致失誤。信息資源管理BSP認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將數(shù)據(jù)作為一種資源來(lái)進(jìn)行管理，即信息資源管理（IRM）。IRM是指組織在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，對(duì)信息的產(chǎn)生、獲得、處理、存儲(chǔ)、傳輸和運(yùn)用，進(jìn)行全面的管理。包括數(shù)據(jù)資源管理，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)資源的限制，維護(hù)和平安；信息處理管理，關(guān)切企業(yè)管理如何獲得和處理信息，流程和方法?；A(chǔ)是數(shù)據(jù)管理（確定數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)范圍等）。信息資源管理的基本內(nèi)容包含三個(gè)主題，它們是：（1）資源管理的方向和限制，要從整個(gè)企業(yè)管理的全面來(lái)分析資源的管理，指導(dǎo)方針是數(shù)據(jù)可共享，數(shù)據(jù)處理機(jī)構(gòu)提出應(yīng)用項(xiàng)目以及資源的有效性。（2）建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定方針政策，限制和監(jiān)督信息資源功能的實(shí)施。（3）建立信息資源的組織機(jī)構(gòu)，從事數(shù)據(jù)的支配和限制，數(shù)據(jù)獲得以及數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)管理，包括企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。組織機(jī)構(gòu)應(yīng)由企業(yè)的副總來(lái)?yè)?dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，包括數(shù)據(jù)處理管理人員、數(shù)據(jù)管理人員。制定建議書和開(kāi)發(fā)支配通過(guò)BSP探討而提出的詳細(xì)建議有以下四方面:1、信息結(jié)構(gòu)，包括對(duì)目前正在開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)所需的修改，對(duì)于將來(lái)方向和將來(lái)信息系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)的信息機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的過(guò)渡性改進(jìn)。2、信息系統(tǒng)管理，包括加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，限制組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的數(shù)據(jù)資源，改進(jìn)信息系統(tǒng)的規(guī)劃過(guò)程，使更有效地支持企業(yè)和運(yùn)用信息資源。3、分布信息系統(tǒng)規(guī)劃，包括分布信息系統(tǒng)的硬件配置、硬件組織和程序開(kāi)發(fā)。4、總體結(jié)構(gòu)優(yōu)先依次，包括提出將被實(shí)行優(yōu)先級(jí)的系統(tǒng)，實(shí)行高優(yōu)先級(jí)系統(tǒng)的先行系統(tǒng)的確定。每個(gè)開(kāi)發(fā)支配都應(yīng)當(dāng)包括項(xiàng)目的范圍、主題和目標(biāo)、預(yù)期成果、進(jìn)度、潛在的效益、人員和職能、工具和技術(shù)、人員培訓(xùn)、通信、后勤和限制。成果報(bào)告和后續(xù)活動(dòng)寫出BSP探討報(bào)告的目的，是為了得到管理部門的支持和參和，并向管理部門介紹探討工作做出的推斷，提出建議及通過(guò)開(kāi)發(fā)支配。成果報(bào)告一般應(yīng)包括探討的背景、系統(tǒng)目標(biāo)和范圍、探討方法、主要問(wèn)題和識(shí)別、結(jié)論及建議、對(duì)后續(xù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)支配等。BSP探討的后續(xù)活動(dòng)是指當(dāng)BSP探討完成后，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)考慮和從事的活動(dòng)，它是BSP探討主要活動(dòng)的接著發(fā)展。它更偏重于確定微小環(huán)節(jié)和做出實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的支配。戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法依據(jù)馬丁的觀點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)要建設(shè)信息系統(tǒng)，首要任務(wù)是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下做好企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成因素，它有明顯的異質(zhì)性和專有性。馬丁發(fā)覺(jué)企業(yè)數(shù)據(jù)處理中的基本規(guī)律：數(shù)據(jù)類和數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系是相對(duì)穩(wěn)定的，數(shù)據(jù)處理的業(yè)務(wù)過(guò)程和步驟卻是經(jīng)常變更的。如何保障信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)在企業(yè)中有成功的機(jī)會(huì)，必需考慮下列方面的問(wèn)題：企業(yè)建立信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的必要性設(shè)計(jì)一個(gè)大系統(tǒng)必需要有最高層的規(guī)劃作為指導(dǎo)，以避開(kāi)各子系統(tǒng)間的沖突和沖突，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)工具以協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)。自頂向下規(guī)劃和局部設(shè)計(jì)相結(jié)合自頂向下的信息系統(tǒng)資源的規(guī)劃和詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，是建立計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)整套方法的兩個(gè)重要組成部分，應(yīng)相互兼容并可相互補(bǔ)充地加以運(yùn)用。自頂向下規(guī)劃的主要目標(biāo)是達(dá)到信息一樣性，如應(yīng)保證在數(shù)據(jù)字段的定義和結(jié)構(gòu)、記錄和結(jié)構(gòu)、更新的時(shí)間和更新的規(guī)劃等方面的一樣。高層管理人員的參和最高管理者的參和成為系統(tǒng)成功的頭等重要因素。企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施，必需能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)有深刻的理解，必需有最高管理人員對(duì)各部門工作的協(xié)調(diào)。處理部門和管理者之間有溝通和聯(lián)系假如在數(shù)據(jù)處理部門和最高管理者之間存在著隔閡，實(shí)行溝通措施：組織管理者進(jìn)行培訓(xùn)；建議管理者閱讀有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)的書；向管理者介紹成功的案例。提高數(shù)據(jù)處理生產(chǎn)率的途徑選擇快速收回投資的應(yīng)用項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)用的支付信息工程馬丁給出了企業(yè)信息工程的技術(shù)模型，是以現(xiàn)代化方法對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)的一種模式。結(jié)構(gòu)程序設(shè)計(jì)過(guò)程化的第4代語(yǔ)言非過(guò)程化的第4代語(yǔ)言的運(yùn)用物理數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程化的第4代語(yǔ)言的運(yùn)用分布式分析數(shù)據(jù)運(yùn)用分析用活動(dòng)圖表示處理過(guò)程的形式特定主題數(shù)據(jù)庫(kù)的詳細(xì)的數(shù)據(jù)模型對(duì)于處理過(guò)程應(yīng)用程序，報(bào)表生成，分布式處理和物理實(shí)施的變更，這三層仍保持相對(duì)的穩(wěn)定信息資源的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)模型全部規(guī)劃工作應(yīng)由核心設(shè)計(jì)小組來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，一般它由四個(gè)人組成，他們將得到企業(yè)內(nèi)各個(gè)用戶部門的幫助，并從用戶部門選取一些主要人員參加到設(shè)計(jì)小組中。一般稱這些部門用戶參加者為用戶分析員。對(duì)一個(gè)中等規(guī)模的企業(yè)，要完成一個(gè)自頂向下的規(guī)劃設(shè)計(jì)，核心設(shè)計(jì)小組應(yīng)包括數(shù)據(jù)處理管理人員、系統(tǒng)分析領(lǐng)導(dǎo)者、資源管理人員、財(cái)務(wù)總管、企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理等。核心設(shè)計(jì)小組成員應(yīng)由外來(lái)顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。信息資源規(guī)劃者自頂向下的規(guī)劃和數(shù)據(jù)管理員自底向上進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)工作之間，應(yīng)保持一樣性和相互支持。自底向上的設(shè)計(jì)是自頂向下的規(guī)劃的延長(zhǎng)。自頂向下的規(guī)劃分為粗略的方式和精細(xì)的方式。粗略的方式一般只描述職能范圍和業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程，而不描述活動(dòng)，只描述主題數(shù)據(jù)庫(kù)而不去描述組成這些數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)體。精細(xì)的方式能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施供應(yīng)充分的指導(dǎo)和幫助。自頂向下的數(shù)據(jù)規(guī)劃的基本步驟：第一步，企業(yè)模型的建立。它大致分為三個(gè)階段，逐步精化開(kāi)發(fā)一個(gè)表示企業(yè)各職能范圍的模型；擴(kuò)展上述模型，使它們表示企業(yè)各處理過(guò)程；接著擴(kuò)展上述模型，使它能表示企業(yè)各處理過(guò)程。其次步，確定探討的邊界。第三步，建立業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程。第四步，實(shí)體和活動(dòng)的確定。第五步，對(duì)所得規(guī)劃結(jié)果進(jìn)行審查。自頂向下的全局規(guī)劃工作應(yīng)當(dāng)在6個(gè)月內(nèi)完成。企業(yè)模型表示了該企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中具有的職能。企業(yè)職能范圍指的是一個(gè)企業(yè)中的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在信息資源規(guī)劃中，第一階段是確定企業(yè)的各個(gè)職能范圍，以便能夠了解企業(yè)整個(gè)概貌。每個(gè)職能范圍都要實(shí)現(xiàn)確定數(shù)量的業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程，每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程都含有確定數(shù)量的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在一個(gè)大型企業(yè)中，可以有大約30個(gè)職能和150-300個(gè)可執(zhí)行的過(guò)程；每個(gè)過(guò)程一般包含5-30個(gè)活動(dòng)。在一個(gè)企業(yè)中，須要一張表明該企業(yè)職能和活動(dòng)的企業(yè)模型圖，企業(yè)模型應(yīng)具有如下特性：完整性，模型應(yīng)供應(yīng)組成企業(yè)的各個(gè)職能范圍，各種業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程，各種活動(dòng)的一個(gè)完整的圖表；適用性，該模型應(yīng)是人們合理地、有效地去理解企業(yè)的途徑，在分析的每一層上所確定的過(guò)程和活動(dòng)對(duì)所涉及的管理工作來(lái)說(shuō)應(yīng)是自然和精確的；許久性，只要企業(yè)的目標(biāo)保持不變，該模型就應(yīng)當(dāng)保持正確和有效。只要企業(yè)執(zhí)行的職能相同，企業(yè)模型就照舊適用。馬丁指出，假如可能的話，應(yīng)當(dāng)結(jié)合數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)規(guī)劃探討，要探討的問(wèn)題包括：企業(yè)將來(lái)的變更和將會(huì)出現(xiàn)和當(dāng)前哪些活動(dòng)不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)。大多數(shù)企業(yè)中，都存在著對(duì)該組織成功起關(guān)鍵作用的因素，一般稱為企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵成功因素。通常有3～6個(gè)確定企業(yè)成功和否的因素，這些關(guān)鍵性的任務(wù)必需特殊細(xì)致地完成。在一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，關(guān)鍵成功因素總是和那些能確保企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的方面相關(guān)的。在不同類型的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，關(guān)鍵成功因素也會(huì)有很大的不同；即使在同一類型的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，在不同時(shí)間內(nèi)，其關(guān)鍵成功因素也不同，甚至受外部環(huán)境的影響。戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的重要內(nèi)容之一就是企業(yè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)的確定。主題數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)目的是為了加速應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。它把企業(yè)的全部數(shù)據(jù)劃分成一些可以管理的單位—主題數(shù)據(jù)庫(kù)。主題數(shù)據(jù)庫(kù)四個(gè)基本特征：面對(duì)業(yè)務(wù)主題，主題數(shù)據(jù)庫(kù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)中要解決的問(wèn)題相關(guān)聯(lián)的而不是和一般的應(yīng)用項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的；信息共享，主題數(shù)據(jù)庫(kù)是對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)自建自用數(shù)據(jù)庫(kù)的徹底否定，它強(qiáng)調(diào)的是對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)共建共用的共享數(shù)據(jù)庫(kù)；一次一處輸入系統(tǒng)，主題數(shù)據(jù)庫(kù)要求分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)管理層次上的數(shù)據(jù)源，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的就地采集，就地處理、運(yùn)用和存儲(chǔ)，以及必要的傳輸、匯總和集中存儲(chǔ)；同一數(shù)據(jù)必需一次一處輸入系統(tǒng)，保證剛好性、精確性和完整性，并在多處多次運(yùn)用；由基本表組成，主題數(shù)據(jù)庫(kù)的科學(xué)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是由多個(gè)達(dá)到基本表規(guī)范（即第三范式）的數(shù)據(jù)實(shí)體構(gòu)成的。主題數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)設(shè)計(jì)得盡可能的穩(wěn)定，使能在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)為企業(yè)的信息資源供應(yīng)穩(wěn)定的服務(wù)。穩(wěn)定并非限制主題數(shù)據(jù)庫(kù)永不發(fā)生變更，而是要求在變更后不會(huì)影響已有的應(yīng)用項(xiàng)目的工作。要求主題數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)獨(dú)立于當(dāng)前的計(jì)算機(jī)硬件和軟件的物理實(shí)現(xiàn)過(guò)程，這樣能保持在技術(shù)不斷進(jìn)步的狀況下，主題數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)照舊有效。馬丁舉薦了兩種方法選擇和確定主題數(shù)據(jù)庫(kù)。首先，列出企業(yè)所涉及的產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)的組成內(nèi)容；其次，可以考察業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程，然后記錄下每一個(gè)過(guò)程的輸入和輸出數(shù)據(jù)屬于哪個(gè)數(shù)據(jù)類，這樣得到一個(gè)數(shù)據(jù)分類表?？梢詫⑶昂髢煞N途徑得到的數(shù)據(jù)分類表相互比照來(lái)建立一個(gè)聯(lián)合的數(shù)據(jù)分類表，從而形成主題數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)。馬丁指出，主題數(shù)據(jù)庫(kù)和BSP方法中的數(shù)據(jù)類是相同的概念。當(dāng)給出許多主題數(shù)據(jù)庫(kù)及業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程后，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)時(shí)，必需把這些主題數(shù)據(jù)庫(kù)組合或劃分成若干可以實(shí)現(xiàn)的子系統(tǒng)。馬丁清楚地區(qū)分了計(jì)算機(jī)的四類數(shù)據(jù)環(huán)境，并指出，一個(gè)高效率和高效能的企業(yè)應(yīng)當(dāng)基本上具有三類或四類數(shù)據(jù)環(huán)境作為基礎(chǔ)。文件（不運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)）、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)（運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)）、主題數(shù)據(jù)庫(kù)（數(shù)據(jù)庫(kù)的建立基本上獨(dú)立于詳細(xì)應(yīng)用）和信息檢索系統(tǒng)（為自動(dòng)信息檢索、決策支持系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化而設(shè)計(jì)的，通常和主題數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境共存）環(huán)境。把信息檢索系統(tǒng)從生產(chǎn)性的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中分別出來(lái)的主要緣由是考慮效率。戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程包括：企業(yè)的實(shí)體分析、實(shí)體活動(dòng)分析、企業(yè)的重組、親合性分析和分布數(shù)據(jù)規(guī)劃。企業(yè)的實(shí)體分析是自頂向下確定企業(yè)實(shí)體的過(guò)程。企業(yè)的實(shí)體，實(shí)體是數(shù)據(jù)的載體，可以是詳細(xì)的，也可以是抽象的。實(shí)體分析過(guò)程須要高級(jí)管理人員參加，實(shí)體分析結(jié)果質(zhì)量和參加的高級(jí)管理人員的素養(yǎng)密切相關(guān)。實(shí)體間的聯(lián)系，用方框表示實(shí)體，用方框間的連線和其他幫助符號(hào)表示它們之間的關(guān)系。一對(duì)一的聯(lián)系，用一條單箭頭線表示；一對(duì)多的聯(lián)系，用一條雙箭頭線表示；在線上劃上一個(gè)圈表示有一個(gè)實(shí)體值或沒(méi)有實(shí)體值和之相對(duì)應(yīng)；有些聯(lián)系是互斥的，在線之間用單豎線連接；有些聯(lián)系是相互伴隨的，在線之間用雙豎線連接。一張實(shí)體圖必需用結(jié)構(gòu)化方法畫出，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)繪制和維護(hù)。在實(shí)體圖中一些實(shí)體是根實(shí)體，一個(gè)根實(shí)體是實(shí)體圖中不發(fā)出單箭頭的實(shí)體，把根實(shí)體定義為深度為1的實(shí)體。深度為N的實(shí)體是指有一個(gè)單箭頭指向深度為N-1的實(shí)體，但沒(méi)有箭頭指向更低深度的實(shí)體。實(shí)體以實(shí)體間的聯(lián)系路徑的運(yùn)用頻度為依據(jù)聚集成超級(jí)組或稱實(shí)體超級(jí)組，它是實(shí)體的集合，這些實(shí)體實(shí)現(xiàn)在一個(gè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)中。一個(gè)超級(jí)組內(nèi)的聯(lián)系路徑應(yīng)有較高的運(yùn)用頻度；不同的超級(jí)組之間的聯(lián)系路徑的運(yùn)用頻度是較低的。實(shí)體活動(dòng)分析，探討實(shí)體以及和之對(duì)應(yīng)的活動(dòng)。馬丁建議，把自上而下豎著繪制的樹(shù)結(jié)構(gòu)形式的實(shí)體層次結(jié)構(gòu)圖，改成自左向右橫著繪制實(shí)體活動(dòng)分析圖；用星號(hào)*標(biāo)識(shí)基本活動(dòng)，即樹(shù)結(jié)構(gòu)的葉結(jié)點(diǎn)。一個(gè)基本活動(dòng)對(duì)應(yīng)著一個(gè)計(jì)算機(jī)處理過(guò)程或人工處理過(guò)程，當(dāng)這個(gè)過(guò)程自動(dòng)處理又要運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，可以用數(shù)據(jù)庫(kù)活動(dòng)圖描述。活動(dòng)須要細(xì)分，細(xì)分的原則和標(biāo)準(zhǔn)是可以用一句話說(shuō)明一個(gè)活動(dòng)的目的。一些期望的具有良好組織的相關(guān)活動(dòng)具有的特性：一組相關(guān)的活動(dòng)應(yīng)產(chǎn)生某些明確的結(jié)果，這是活動(dòng)的目的；一組相關(guān)的活動(dòng)有明確的邊界，任何時(shí)刻都能指出活動(dòng)上從事工作的人、工作的內(nèi)容和起止時(shí)間；一組相關(guān)的活動(dòng)作為一個(gè)處理單位，可以由一個(gè)人或一個(gè)小組去完成并產(chǎn)生相應(yīng)結(jié)果；一組相關(guān)的活動(dòng)，一旦運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)當(dāng)是自包含的，其行動(dòng)很大程度上獨(dú)立于其他活動(dòng)。馬丁認(rèn)為，缺乏自動(dòng)化管理工具始終是不適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)管理的一個(gè)重要緣由。企業(yè)的重組，實(shí)體分析不僅把現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，而且供應(yīng)應(yīng)高層管理人員一種手段，通過(guò)實(shí)體分析而提出詢問(wèn)：依據(jù)分析的結(jié)果，企業(yè)或部門應(yīng)當(dāng)怎樣變更；或依據(jù)外部環(huán)境該組織大致怎樣變更。實(shí)體活動(dòng)分析導(dǎo)致了過(guò)程的重新考慮，常會(huì)提出部門或企業(yè)的重組問(wèn)題。馬丁認(rèn)為，為企業(yè)過(guò)程和結(jié)構(gòu)方式的改善進(jìn)行不斷的探討是完全必要的。親合性分析，兩個(gè)實(shí)體之間或一個(gè)實(shí)體和其他實(shí)體間的親合的程度，通常用親合度矩陣來(lái)表示。親合度矩陣可用于把實(shí)體聚合成主題數(shù)據(jù)庫(kù)。假設(shè)兩個(gè)實(shí)體E1和E2，假如從未被相同的活動(dòng)運(yùn)用，則親合度E(E1,E2)=0；假如總是同時(shí)被每個(gè)活動(dòng)運(yùn)用，則親合度E(E1,E2)=1；其他親合度E(E1,E2)在(0,1)的區(qū)間內(nèi)。親合因子：用(E1)表示運(yùn)用實(shí)體E1的活動(dòng)數(shù)目，用(E1,E2)表示同時(shí)運(yùn)用實(shí)體E1和E2的活動(dòng)數(shù)目，則(E1,E2)/(E1)是實(shí)體E1和E2的親合因子。假如兩個(gè)實(shí)體的親合度較高，應(yīng)放于同一主題數(shù)據(jù)庫(kù)中。分布式數(shù)據(jù)的六種形式：復(fù)制的數(shù)據(jù)（相同數(shù)據(jù)在不同地方存儲(chǔ)幾個(gè)副本）、子集數(shù)據(jù)（外圍計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)常是大型計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)子集）、重組數(shù)據(jù)（運(yùn)用倒排表、次索引或用多個(gè)關(guān)鍵字將數(shù)據(jù)從同一機(jī)器或多個(gè)機(jī)器的數(shù)據(jù)庫(kù)或文件中選取并進(jìn)行編輯和重新組織）、劃分?jǐn)?shù)據(jù)（同一模型用于兩個(gè)或更多機(jī)器中，每臺(tái)機(jī)器儲(chǔ)存不同的數(shù)據(jù)，每臺(tái)機(jī)器具有不同的記錄，但其構(gòu)造形式運(yùn)用的程序是相同的）、獨(dú)立模式數(shù)據(jù)（不同的計(jì)算機(jī)含有不同模式的數(shù)據(jù)和運(yùn)用不同的程序，由不同的組織安裝和運(yùn)用）和不相容數(shù)據(jù)（在不同機(jī)構(gòu)建立的獨(dú)立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)沒(méi)有統(tǒng)一設(shè)計(jì)和規(guī)劃）。在分布數(shù)據(jù)規(guī)劃中，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定性分析和定量分析。定性分析是指探討分布處理系統(tǒng)中，如何設(shè)計(jì)各種應(yīng)用程序的運(yùn)行位置；定量分析是以某種方式去支配數(shù)據(jù)和加工處理位置，使得隨意兩點(diǎn)間的流通量和相互作用完量的小。分布數(shù)據(jù)規(guī)劃過(guò)程：用BSP方法，建立過(guò)程/主題數(shù)據(jù)庫(kù)矩陣；把用戶所在地點(diǎn)和其所運(yùn)用的業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程列在一起；估計(jì)過(guò)程所在的位置和數(shù)據(jù)間的事務(wù)處理量，并指明事務(wù)處理是交互式的還是批量式的；確定數(shù)據(jù)的形式和重復(fù)的數(shù)據(jù)用于哪些位置；給出表示數(shù)據(jù)的地理位置和分布類型圖或矩陣，以及給出表示事務(wù)處理量的估計(jì)和處理方式；細(xì)化分布數(shù)據(jù)規(guī)劃，確定數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，劃出地理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)矩陣；在數(shù)據(jù)定位中，調(diào)整約束檢查；檢查應(yīng)用程序，以確定哪些事務(wù)處理被運(yùn)用以及須要哪些應(yīng)用程序來(lái)處理它們，并建立表示每個(gè)程序所運(yùn)用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的矩陣。為了檢驗(yàn)應(yīng)用分布的效果，可將程序分為4類：0類，它和它所服務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程和運(yùn)用的數(shù)據(jù)在同一地點(diǎn)；1類，它和它所服務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程在不同地點(diǎn)，但和所運(yùn)用的數(shù)據(jù)所在地點(diǎn)相同；2類，它和它所服務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程在同一地點(diǎn)，但和所運(yùn)用的部分或全部數(shù)據(jù)不在同一地點(diǎn)；3類，它和它所服務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程和運(yùn)用的數(shù)據(jù)相距甚遠(yuǎn)。0類程序是最須要的，而3類程序應(yīng)當(dāng)避開(kāi)。集中式系統(tǒng)中，常用的是1類程序。自頂向下戰(zhàn)略規(guī)劃基本過(guò)程：得到企業(yè)最高管理層的托付；選擇一套適合運(yùn)用的方法，并實(shí)施其方法；定義業(yè)務(wù)職能范圍；擬定職能、活動(dòng)和實(shí)體樣本；把每一職能范圍劃分成一些業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程，這些業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程可通過(guò)各個(gè)用戶小組進(jìn)行審查；把全部業(yè)務(wù)過(guò)程支配給不同的用戶分析員以便復(fù)審；把每個(gè)業(yè)務(wù)的過(guò)程分解成功能和活動(dòng)；可選擇項(xiàng)；建立超級(jí)組（主題數(shù)據(jù)庫(kù)）和業(yè)務(wù)過(guò)程的對(duì)應(yīng)關(guān)系；繪制出現(xiàn)存的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；選擇須要采訪的高級(jí)管理人員；畫出每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程出現(xiàn)的位置；向用戶分析員送交主題數(shù)據(jù)庫(kù)、信息系統(tǒng)和分布式系統(tǒng)產(chǎn)生的各種圖表；設(shè)置實(shí)施過(guò)程的優(yōu)先級(jí)別；建立職責(zé)，確保對(duì)自頂向下的規(guī)劃進(jìn)行不斷的更新；準(zhǔn)備和呈交一份結(jié)束報(bào)告。信息工程方法不僅為大型信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)給出了方法和技術(shù)，而且在理論和實(shí)踐的結(jié)合上，對(duì)大型信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)了相應(yīng)的策略和原則。信息工程不僅是一種方法，還是一門工程學(xué)科，把信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化，工程化就是指有一套成熟的、規(guī)范的工程方法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和規(guī)范，使得開(kāi)發(fā)工作擺脫隨意性、多變性，目標(biāo)是使信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)走向智能化、程序化和自動(dòng)化的道路。信息工程的組成包括系統(tǒng)的方法論、完備的工具集、信息工程環(huán)境和成熟的閱歷總結(jié)4個(gè)部分。信息工程方法認(rèn)為，和企業(yè)信息系統(tǒng)密切相關(guān)的三要素是企業(yè)的各種信息、企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程和企業(yè)接受的信息技術(shù)，即信息、過(guò)程和技術(shù)構(gòu)成企業(yè)信息系統(tǒng)的三要素。信息工程自上而下的將整個(gè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為4個(gè)實(shí)施階段：信息戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析、業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)構(gòu)成。信息工程的4個(gè)階段在實(shí)施中，依據(jù)其任務(wù)和性質(zhì)一般可劃分為7個(gè)步驟：信息戰(zhàn)略規(guī)劃，分析并建立企業(yè)信息需求的全面試圖，并產(chǎn)生企業(yè)的信息戰(zhàn)略規(guī)劃；業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析，對(duì)特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)分析，并產(chǎn)生業(yè)務(wù)領(lǐng)域說(shuō)明；業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，詳細(xì)描述支持特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)，并產(chǎn)生企業(yè)系統(tǒng)說(shuō)明書；技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)果定制再特定的目標(biāo)計(jì)算環(huán)境，并產(chǎn)生技術(shù)系統(tǒng)說(shuō)明書；系統(tǒng)構(gòu)成，完成系統(tǒng)功能、相應(yīng)的用戶規(guī)程和操作程序；系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，將新構(gòu)成的應(yīng)用系統(tǒng)安裝到生產(chǎn)環(huán)境中，以代替原有的系統(tǒng)；系統(tǒng)運(yùn)行，系統(tǒng)投入生產(chǎn)，并充分相識(shí)應(yīng)用系統(tǒng)所帶來(lái)的效益。依據(jù)信息工程方法，所實(shí)現(xiàn)的全部工具箱和用于存儲(chǔ)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)信息的信息庫(kù)構(gòu)成了信息工程設(shè)施（IEF）。信息工程設(shè)施主要有馬丁的學(xué)問(wèn)件工具集，德州儀器公司的Composer。學(xué)問(wèn)件工具集是一種集成化的工具，包括規(guī)劃工具箱、分析工具箱、設(shè)計(jì)工具箱和構(gòu)成工具箱。在信息工程工具集中，一般都具有存儲(chǔ)開(kāi)發(fā)信息和進(jìn)行協(xié)調(diào)限制功能的計(jì)算機(jī)化的信息庫(kù)。信息庫(kù)積累了信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、構(gòu)成各個(gè)階段相關(guān)的開(kāi)發(fā)信息以及和系統(tǒng)維護(hù)有關(guān)的信息，并供應(yīng)綜合信息的工具。信息庫(kù)是信息工程方法的核心，也是信息工程工具的核心部分。信息庫(kù)內(nèi)容的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)相當(dāng)困難，而且不斷變更。要保持信息庫(kù)內(nèi)容的一樣性相當(dāng)困難。信息庫(kù)存放：數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)條目、加工等）；信息工程各階段所產(chǎn)生的各種規(guī)劃、模型、設(shè)計(jì)的編碼表達(dá)式（軟件工作環(huán)境、功能需求、性能要求、信息來(lái)源狀況、用戶狀況、硬件環(huán)境、領(lǐng)域外部信息等）；各種圖表所表示的含義以及能夠驅(qū)動(dòng)圖表或?qū)ζ湫薷暮途S護(hù)；存儲(chǔ)和運(yùn)用大量和學(xué)問(wèn)相關(guān)的規(guī)劃并利用規(guī)則推理；驅(qū)動(dòng)一個(gè)代碼生成器并產(chǎn)生代碼生成器所須要的一些信息。德州公司Composer是一個(gè)基于客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的信息工程設(shè)施，由信息庫(kù)、規(guī)劃工具箱、分析工具箱、設(shè)計(jì)工具箱、構(gòu)成工具箱和實(shí)現(xiàn)工具箱；還供應(yīng)實(shí)現(xiàn)客戶機(jī)管理以及客戶機(jī)管理器和目標(biāo)服務(wù)器之間通信連接的功能。信息戰(zhàn)略規(guī)劃的流程包括5個(gè)方面：評(píng)估企業(yè)信息需求、建立企業(yè)總體信息結(jié)構(gòu)、建立企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、建立企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)和提交信息戰(zhàn)略規(guī)劃。評(píng)估企業(yè)信息需求，包括確定企業(yè)的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、部門定性需求，確定怎么樣的信息技術(shù)能夠更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立企業(yè)總體信息結(jié)構(gòu)，確定企業(yè)的實(shí)體（數(shù)據(jù)的載體，用記錄作為屬性）并分析實(shí)體間的聯(lián)系建立結(jié)構(gòu)化的實(shí)體關(guān)系圖。建立實(shí)體/業(yè)務(wù)功能CU矩陣；依據(jù)“過(guò)程/數(shù)據(jù)類CU矩陣”,將過(guò)程數(shù)據(jù)類組合，從而將整個(gè)系統(tǒng)劃分解為既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的若干主要系統(tǒng)；將各個(gè)主要系統(tǒng)進(jìn)一步細(xì)化為子系統(tǒng)，確定子系統(tǒng)的輪廓，分析子系統(tǒng)間的依靠性，確定其開(kāi)發(fā)依次；當(dāng)確定了信息結(jié)構(gòu)的主要系統(tǒng)和子系統(tǒng)之后，就建立了企業(yè)將來(lái)信息支持的概貌；建立企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對(duì)實(shí)體/業(yè)務(wù)功能CU矩陣進(jìn)行實(shí)體活動(dòng)分析，依據(jù)分析結(jié)果對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組；對(duì)實(shí)體/業(yè)務(wù)功能CU矩陣進(jìn)行親和度分析，使實(shí)體類聚合成若干聚合實(shí)體類組（即將來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)）對(duì)業(yè)務(wù)功能之間的親和度進(jìn)行分析，形成聚合的業(yè)務(wù)功能組，即企業(yè)預(yù)期的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，對(duì)預(yù)期的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分類，并建立預(yù)期系統(tǒng)之間的信息流。最終調(diào)整預(yù)期系統(tǒng)；建立預(yù)期業(yè)務(wù)系統(tǒng)/預(yù)期數(shù)據(jù)存儲(chǔ)CU矩陣，通過(guò)該矩陣得到業(yè)務(wù)領(lǐng)域的正確劃分。進(jìn)而建立業(yè)務(wù)領(lǐng)域/預(yù)期系統(tǒng)矩陣、業(yè)務(wù)領(lǐng)域/業(yè)務(wù)功能矩陣、業(yè)務(wù)領(lǐng)域/實(shí)體類矩陣；建立企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)，通過(guò)給出每個(gè)預(yù)期的數(shù)據(jù)庫(kù)和文件的分布狀況形成預(yù)期的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/地點(diǎn)矩陣，進(jìn)而形成個(gè)地點(diǎn)數(shù)據(jù)分布決策表的方法建立數(shù)據(jù)分布矩陣；建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)分布矩陣，規(guī)劃不同地理位置的場(chǎng)所和部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；對(duì)數(shù)據(jù)分布進(jìn)行分析，建立有關(guān)地點(diǎn)的系統(tǒng)/數(shù)據(jù)存儲(chǔ)矩陣，建立有關(guān)地點(diǎn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)或文件之間交互關(guān)系矩陣，制定個(gè)地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)配置支配，進(jìn)而制定出企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；提交信息戰(zhàn)略規(guī)劃，即提交完整的規(guī)劃方案，通過(guò)此規(guī)劃方案，可以行之有效的指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)；規(guī)劃的內(nèi)容為企業(yè)合理的定位，其舉薦的支配將依據(jù)更多的看法進(jìn)一步探討和修正。信息戰(zhàn)略規(guī)劃詳細(xì)任務(wù)有六個(gè)方面：制定信息戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目的支配、初始評(píng)估（企業(yè)信息需求、組織機(jī)構(gòu)和信息環(huán)境）、定義信息結(jié)構(gòu)、評(píng)估當(dāng)前的環(huán)境（業(yè)務(wù)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境）、確定業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和提交信息戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告。收集和整理企業(yè)的原始數(shù)據(jù)和資料是制定企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃的首要工作。主要須要搜集的五方面的資料有：有關(guān)制定企業(yè)支配的資料，包括企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、支配和關(guān)鍵成功因素等；有關(guān)組織結(jié)構(gòu)的資料，即組成企業(yè)的實(shí)體；組織結(jié)構(gòu)是指所定義組織單元間的關(guān)系，組織單元是指由組織角色所構(gòu)成的組成企業(yè)的實(shí)體或和企業(yè)進(jìn)行交易的外部實(shí)體，組織角色是指依據(jù)組織所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髦浣o個(gè)人或組織單元職位的類型；有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的資料，最好是業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)構(gòu)圖，假如沒(méi)有，則須要繪制業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)構(gòu)圖，通過(guò)業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)構(gòu)圖把相應(yīng)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)起來(lái)，揭示中間重復(fù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，重組企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。包括業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)活動(dòng)、主題域、實(shí)體類型、實(shí)體聯(lián)系等；現(xiàn)有系統(tǒng)環(huán)境資料，即支持當(dāng)前企業(yè)各方面業(yè)務(wù)活動(dòng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；獲得每個(gè)系統(tǒng)的名稱、類型、功能等，以及覆蓋的業(yè)務(wù)范圍、接受的產(chǎn)品或技術(shù)，對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)的支持程度的評(píng)價(jià)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)可分為決策型系統(tǒng)、規(guī)劃型系統(tǒng)、限制型系統(tǒng)和操作型系統(tǒng)。當(dāng)前技術(shù)環(huán)境資料，當(dāng)前企業(yè)已存在的技術(shù)環(huán)境的資料，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)。資料收集后形成文檔以供審查，可分類為業(yè)務(wù)、技術(shù)和系統(tǒng)文檔。在制定信息戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要對(duì)三類人員進(jìn)行調(diào)研，即高層管理者、中層管理者和其他相關(guān)人員。信息工程方法的采訪技術(shù)叫做結(jié)構(gòu)化的采訪技術(shù)。包括采訪人員、采訪準(zhǔn)備、進(jìn)行采訪、整理結(jié)果、時(shí)間和次數(shù)等。一次采訪約2小時(shí)，對(duì)一般企業(yè)而言需訪問(wèn)40次，對(duì)企業(yè)部門制定規(guī)劃需訪問(wèn)10-20次。建立企業(yè)模型1、識(shí)別企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)信息來(lái)源：包括組織機(jī)構(gòu)的文檔。輸入信息：包括組織機(jī)構(gòu)圖、組織手冊(cè)、組織文件等。輸出信息：包括組織層次圖和組織單元的信息記錄表。IEF的規(guī)劃工具箱分兩步完成上述過(guò)程：利用組織層次圖表示層次形成的組織結(jié)構(gòu)；建立組織單元的信息記錄。2、企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素信息來(lái)源：包括審查的書面文檔及相關(guān)資料。輸入信息：包括組織層次圖、業(yè)務(wù)支配、年終報(bào)告、備忘錄等。輸出信息：包括企業(yè)任務(wù)說(shuō)明、組織單元目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素表，企業(yè)目標(biāo)/組織單元目標(biāo)矩陣等。分五步：考察和分析全部的可利用文件，從中確定并列出企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素；將任務(wù)、目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素組成任務(wù)說(shuō)明；記錄組織層次圖中和企業(yè)干脆相關(guān)的組織單元的目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素；建立企業(yè)目標(biāo)/組織單元目標(biāo)矩陣；產(chǎn)生一份初始的目標(biāo)層次表。3、信息需求分析輸入信息：包括書面文件、組織層次圖。輸出信息：包括信息需求列表（信息需求名稱、運(yùn)用者、支持的目標(biāo)、支持需求的系統(tǒng)、重要性因素（沒(méi)用0-極重要5）、滿意度（完全支持0-完全不支持3）、需求權(quán)值=重要性因素*滿意度）、信息需求/組織矩陣、性能度量/組織矩陣。分三步：識(shí)別和記錄信息需求特征；建立信息需求/組織單元矩陣（每個(gè)信息需求至少和一個(gè)組織單元有關(guān)，一個(gè)組織單元至少和一個(gè)信息需求有關(guān)）；給出評(píng)價(jià)每個(gè)目標(biāo)完成的方法。4、企業(yè)模型的建立輸入信息：包括組織層次圖、企業(yè)年度報(bào)告、建立過(guò)的任何企業(yè)模型等。輸出信息：包括主題域列表、主題域圖表、功能層次圖等共同組成初始企業(yè)模型。分四步：確定業(yè)務(wù)處理的主題域（企業(yè)感愛(ài)好的事物話題，企業(yè)感愛(ài)好事物的總結(jié)和概括，是業(yè)務(wù)處理的主要數(shù)據(jù)）；建立主題域圖表（主題域用包含主題域名的雙層方框來(lái)代表，關(guān)系用連線來(lái)表示），主題域的關(guān)系；確定高層次的業(yè)務(wù)功能；分解成業(yè)務(wù)過(guò)程，形成功能層次圖。每個(gè)主題域都可以分解成和該主題有關(guān)的基本數(shù)據(jù)對(duì)象。一個(gè)企業(yè)一般有5-10個(gè)高層業(yè)務(wù)功能，分解為2-7個(gè)較低層次的業(yè)務(wù)功能，分解依據(jù)是對(duì)主題域的運(yùn)用和生命周期。確定企業(yè)信息結(jié)構(gòu)1、 企業(yè)業(yè)務(wù)功能的確定輸入信息：包括初始的功能層次圖、收集相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)信息、企業(yè)的組織層次圖。輸出信息：包括功能層次圖、功能依靠圖、業(yè)務(wù)功能/組織單元矩陣。分三步：利用IEF中的規(guī)劃工具箱的活動(dòng)層次圖表示工具，把功能層次圖中所表示的功能接著分解為更低層的功能或業(yè)務(wù)過(guò)程；利用IEF中規(guī)劃工具箱的活動(dòng)依靠圖工具構(gòu)造功能依靠圖（表示某功能的子成分之間的依靠關(guān)系，一個(gè)活動(dòng)的信息必需作為另一個(gè)活動(dòng)的前提）；將業(yè)務(wù)功能映射到組織單元上，建立業(yè)務(wù)功能/組織單元矩陣。功能分解的原則是：1、每個(gè)功能至少可以分為兩個(gè)以上子功能或者過(guò)程，2、在同一層次上的成分應(yīng)屬于同一類型（功能或過(guò)程），3、同一過(guò)程或功能在分解中不能重復(fù)出現(xiàn)，4、組成較高層次的功能的子功能或過(guò)程必需反映較高層次功能的全部方面。在進(jìn)行功能分解中，規(guī)劃者將業(yè)務(wù)功能再分解成業(yè)務(wù)過(guò)程，大約將產(chǎn)生50-100個(gè)功能和過(guò)程。2、 實(shí)體分析和實(shí)體聯(lián)系輸入信息：包括主題域圖、書面文檔、采訪記錄、信息需求表、功能表和實(shí)體類表。輸出信息：包括功能層次圖、實(shí)體類/信息需求矩陣、業(yè)務(wù)功能/實(shí)體類矩陣。分五步：確定實(shí)體類型；定義實(shí)體類關(guān)系；可利用IEF的規(guī)劃工具箱的數(shù)據(jù)建模工具建立實(shí)體關(guān)系圖；可利用IEF的規(guī)劃工具箱的矩陣處理器，建立實(shí)體類/信息需求矩陣，其矩陣元素表示對(duì)應(yīng)得信息需求所要求的實(shí)體類；記錄業(yè)務(wù)功能所運(yùn)用的實(shí)體類，建立實(shí)體類/業(yè)務(wù)功能矩陣（業(yè)務(wù)功能對(duì)實(shí)體類的作用：創(chuàng)建、刪除、更新、讀?。〤DUR矩陣。CDUR矩陣的三個(gè)規(guī)定：每個(gè)業(yè)務(wù)功能至少要和一個(gè)實(shí)體類有關(guān)；每個(gè)實(shí)體類必需被某一個(gè)業(yè)務(wù)功能創(chuàng)建；每個(gè)實(shí)體類至少和兩個(gè)業(yè)務(wù)功能相關(guān)，其中一個(gè)是創(chuàng)建，另一個(gè)是刪除/讀取/更新。3、 企業(yè)環(huán)境評(píng)估評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)前環(huán)境時(shí)，包括系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存貯清單；信息結(jié)構(gòu)范圍；信息需求列表；信息系統(tǒng)組織評(píng)估等評(píng)估。須要建立業(yè)務(wù)功能/組織單元矩陣，四元素組成，R（責(zé)任）、A（權(quán)力）、E（學(xué)問(wèn)）、W（工作）。4、 現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境分析輸入信息：描述企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用的計(jì)算機(jī)軟、硬件產(chǎn)品的書面文檔，描述可能影響技術(shù)環(huán)境的業(yè)務(wù)政策的書面文檔。輸出信息：技術(shù)清單表，硬件設(shè)備/組織單元運(yùn)用矩陣，設(shè)備/分布位置矩陣，技術(shù)類別分布矩陣，非技術(shù)因素約束表，技術(shù)環(huán)境評(píng)價(jià)。分四步：列出企業(yè)運(yùn)用的硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品的技術(shù)清單，并為每一類軟、硬件記錄名字、位置、每個(gè)位置運(yùn)用數(shù)量、獲得日期、擁有或租用、有關(guān)性能和用法的注釋等信息；建立硬件設(shè)備/組織單元運(yùn)用矩陣；確定技術(shù)環(huán)境中的非技術(shù)因素的約束；評(píng)價(jià)企業(yè)的技術(shù)地位。確定業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1、 業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)確定輸入信息：實(shí)體類/業(yè)務(wù)功能矩陣（C產(chǎn)生/U運(yùn)用矩陣）。輸出信息：超級(jí)實(shí)體類組/實(shí)體類矩陣。分三步：利用IEF規(guī)劃工具箱中的自動(dòng)聚合軟件，自動(dòng)調(diào)整CU矩陣；依據(jù)CU矩陣，通過(guò)對(duì)實(shí)體類之間的親和度分析來(lái)確定實(shí)體類的聚合，聚合后在一起的實(shí)體類組成超級(jí)實(shí)體類組；利用IEF中的規(guī)劃工具箱，建立實(shí)體類組/實(shí)體類矩陣。2、 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的識(shí)別和確定輸入信息：CU矩陣。輸出信息：聚合業(yè)務(wù)功能組/業(yè)務(wù)功能矩陣，業(yè)務(wù)功能/業(yè)務(wù)功能親和度矩陣。分兩步：對(duì)業(yè)務(wù)功能之間的親和度進(jìn)行分析，從而確定業(yè)務(wù)功能組，即聚合的業(yè)務(wù)功能；利用IEF工具箱中的工具，建立聚合業(yè)務(wù)功能組/業(yè)務(wù)功能矩陣，矩陣的元素指出各業(yè)務(wù)功能所屬的聚合業(yè)務(wù)功能組。3、 業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的建立輸入信息：包括業(yè)務(wù)功能/實(shí)體類矩陣（CRUD矩陣）、聚合業(yè)務(wù)功能組/業(yè)務(wù)功能矩陣