2023年-保險年終總結(jié)-3

第頁2023保險年終總結(jié)關(guān)于保險年終總結(jié)9篇

總結(jié)是事后對某一時期、某一工程或某些工作進行回憶和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，寫總結(jié)有利于我們學習和工作實力的提高，因此好好打算一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是我?guī)痛蠹艺淼谋ｋU年終總結(jié)9篇，歡送閱讀與保藏。

保險年終總結(jié)篇1

時間消逝,又在永安快樂的過了一年,回憶這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃開展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結(jié),對一個熱忱工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:

1、在工作上

今年也是勞碌充溢的一年,我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的詢問和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預估錄入和客戶的詢問和投訴是理賠部的兩項比擬重要的工作,預估是否精確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中,便會遇到各種各樣的客戶,有看法好的,特別協(xié)作的,讓我感到很欣慰;有看法差的,讓我稀里糊涂的,苦笑不得的……

而更是郁悶的便是接近過年那會兒,我這里要提前預估放假期間的工作,讓預估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打,幾十個要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,因為許多車子接近過年修理廠關(guān)門而導致的無法修理狀況,無法拆解,也就無法知曉,但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,我必需要得到接近的數(shù),所以經(jīng)常一個案件,我要打好幾個,所以預估是一份麻煩的工作,但我還是在預估偏差率上很好的表達出來,xx年我想我會做的更好。

接下來是客戶的詢問和投訴,面對客戶的詢問和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清晰,對不清晰的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶“滿足而歸〞,當然這其中也有著難纏的客戶,但最終都能迎刃而解。這是我最為快樂的事情。在處理詢問和投訴上,不但能讓我學會與各種各樣的客戶溝通的實力,還在理賠及其它學問上賜予了肯定的學習和提升,特殊在xx年12月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明白平常我對于客戶詢問問題處理的好。

最終是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫助下,在自己平常的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)始終處于一個很好的位置,xx年將做的更好。

2、業(yè)務上

完成了今年公司完安排的業(yè)務任務,實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了協(xié)作公司業(yè)務開展的須要,管理部門人員安排了肯定的業(yè)務任務,每季度都定期評比,面對了相當?shù)膲毫?我通過自身的努力,順當?shù)耐瓿闪巳耆蝿?期間遇到的客戶多種多樣,通過耐性答復客戶的疑問,盡量系統(tǒng)說明條款,最終讓客戶滿足買下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有許多小麻煩,但經(jīng)驗這些讓我增加了業(yè)務方面的學問并更能體會業(yè)務員的辛苦。

3、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,仔細負責的工作。平常盡量不請假,遇到事情必需請假時,也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、扎實工作〞為理念,勤奮務實,盡責盡職,按時完成工作任務。并團結(jié)同志。本人在工作中始終勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,剛好完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預估是特別注意實效的,要在規(guī)定是時間里完成,如不然,就會超時,所以加班也是難免的。平常都會很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中能夠覺察問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和諧相處,相互友愛,相互學習,相互幫助。

保險年終總結(jié)篇2

我區(qū)自開展城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作以來，在區(qū)委、區(qū)政府高度重視和上級部門的正確領(lǐng)導下，堅持“以人為本、效勞群眾〞的主線，突出重點，創(chuàng)新思路，各項工作取得新進展，圓滿地完本錢年度的目標任務，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、工作開展狀況

自去年7月工作開展以來，我區(qū)堅持早啟動、廣發(fā)動、優(yōu)效勞的工作思路，精彩完成了上級部門下達的目標任務，截止20xx年11月，我區(qū)6個街道2個鄉(xiāng)，系統(tǒng)參保人數(shù)為32278人，其中新農(nóng)保29197人，城居保3081人;截止20xx年10月待遇發(fā)放人數(shù)為6073人，其中新農(nóng)保4926人，城居保1147人，1—10月累計發(fā)放養(yǎng)老金325萬元。目前，我區(qū)新農(nóng)保繳費人數(shù)為19132人占目標任務20800人的91.98%，圓滿完成上級交辦的任務。

二、主要工作措施

1、領(lǐng)導高度重視，供給有力保障。為了確保工作的有序開展，我區(qū)從組織領(lǐng)導、工作機構(gòu)、經(jīng)費保障、辦公場地、辦公設施等各方面賜予了大力支持。一是加強領(lǐng)導并健全組織機構(gòu)。我區(qū)成立了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理效勞中心。各鄉(xiāng)街也成立了工作領(lǐng)導小組，并特地配備了1至2名工作人員，負責詳細業(yè)務工作，設立了村(社區(qū))級聯(lián)絡員，建立了區(qū)、鄉(xiāng)街、村(社區(qū))三級聯(lián)動的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作網(wǎng)絡體系。二是確保了財政投入。區(qū)委、區(qū)政府對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作在人、財、物上賜予政策傾斜。試點工作啟動之初，區(qū)財政每年支配了5萬元專項工作經(jīng)費用于區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理效勞中心辦公場所、辦公設施、政策宣揚、組織培訓等費用。三是強化“配套〞保障效勞，確保了工作順當啟動。區(qū)財政為城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理效勞中心配備了電腦、打印機并聯(lián)通信息網(wǎng)絡，確保了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作有人做事、有場所辦公、有必要的辦公設備。

2、制定實施方法，落實責任目標。我區(qū)仔細學習國發(fā)[20xx]32號、國發(fā)[20xx]18號、湘政發(fā)[20xx]38號、湘政發(fā)[20xx]22號等文件精神，深化學習制度的根本原那么和主要政策，熟識駕馭相關(guān)文件對經(jīng)辦管理效勞工作提出的明確要求，結(jié)合我區(qū)實際，制訂了試點工作的詳細實施方法，并將城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作列入年終目標考評，根據(jù)年度參保的目標任務，進行任務分解，與各鄉(xiāng)街道簽訂?石鼓區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險目標責任書?，層層實行，形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導詳細抓的工作機制。

3、宣揚家喻戶曉，營造主動氣氛。我區(qū)始終堅持“多渠道、廣角度、深層次、全覆蓋〞的宣揚原那么，切實做到宣揚下基層、下鄉(xiāng)、下社區(qū)，發(fā)動工作進村、進戶、進居民心中。20xx年累計發(fā)放宣揚單4萬份，懸掛橫幅標語100多條，在全區(qū)營造了浩大的輿論宣揚聲勢。對少數(shù)群眾相識不到位、參保有疑慮等實際問題，我中心負責人親自帶著工作人員進村入戶解疑釋惑，幫助群眾算清早參保、多受益的“經(jīng)濟帳〞，讓應參保群眾手中拿到宣揚品，眼中看到宣揚冊，耳中聽到宣揚聲。在促征繳的最終幾個月，我區(qū)各鄉(xiāng)街的村干部實行“白加黑，5加2〞的工作模式，挨家挨戶上門進行征繳，通過大家的努力，我區(qū)在10月底就已圓滿完成了上級下達的目標任務。

4、定時調(diào)度通報，工作獎罰清楚。依據(jù)上級部門下達的目標任務，我區(qū)屢次組織各鄉(xiāng)街分管領(lǐng)導及鄉(xiāng)街勞動保障站站長召開發(fā)動會，從7月起先，每月組織各鄉(xiāng)街勞動保障站站長召開調(diào)度會，會議內(nèi)容主要是報告繳費進度，提出問題，找出解決方法。今年為了加強經(jīng)辦機構(gòu)自身作風建設，我們開展“周安排，月講評，季考核〞活動，從上至下營造了主動的工作氣氛。我區(qū)還成立了石鼓區(qū)城鄉(xiāng)居民QQ群，每周五對各鄉(xiāng)街的繳費狀況進行通報。今年區(qū)人社局確定將各鄉(xiāng)街新農(nóng)保完成任務數(shù)與年底就業(yè)資金安排掛鉤，對沒有完成任務的鄉(xiāng)街從下?lián)苜Y金中予以抵扣，對完成較好的鄉(xiāng)街賜予相應嘉獎。

5、有序開展業(yè)務，扎實推開工作。在推動城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作中，我們從宣揚、登記、征繳、發(fā)放、檔案管理等多個方面，標準養(yǎng)老保險的經(jīng)辦流程，做到手續(xù)辦理到戶，憑證發(fā)放到手，確保業(yè)務流程的標準化。按上級部門要求，我中心的檔案管理工作也有條不紊的開展，我中心現(xiàn)已設立了高質(zhì)量的檔案室，安裝了檔案柜，制訂了完整的檔案管理制度，選購 了齊全的硬件設施。在全體工作人員的共同努力下，我區(qū)的檔案管理工作受到了上級部門的好評。

6、按時足額發(fā)放，加強基金監(jiān)管。為了防止重復領(lǐng)取養(yǎng)老金的現(xiàn)象發(fā)生，每月我們都會將領(lǐng)取待遇人員與社保局退休人員進行比對，剛好終止重復領(lǐng)取待遇人員養(yǎng)老金。為了防止信息錯誤，我們與銀行每月都會進行聯(lián)網(wǎng)核對，覺察錯誤信息后剛好與各鄉(xiāng)街聯(lián)系并修改。為了確保養(yǎng)老金剛好發(fā)放，我中心于每月10號起先就會做好打算以保障25日之前將養(yǎng)老金發(fā)放到位。為了便利群眾，我區(qū)將農(nóng)村信用社作為合作銀行，以保證效勞范圍覆蓋到全區(qū)每個鄉(xiāng)街、村、社區(qū)，讓領(lǐng)取人員不出鄉(xiāng)街就可以領(lǐng)到養(yǎng)老金。為保證基金平安，我們建立了保費收繳稽核制度，緊抓財務核查不放松，嚴格執(zhí)行“收支兩條線〞制度，確?；鹌桨?。

三、存在的問題

1、養(yǎng)老待遇較低，離群眾的期盼還有差距。享受該種保險人員在沒有任何其他生活來源的狀況下，每月55元的根底養(yǎng)老金標準難以維持其最根本的生活開銷。

2、宣揚不夠深化，局部人員存在觀望心情。大局部農(nóng)村居民經(jīng)濟條件并不富裕，歷史形成的“養(yǎng)兒防老，積谷防饑〞傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老觀念根深蒂固，加之多數(shù)老年人文化水平不高，閱讀理解力有限。參保對象中的中青年人員又存在等待觀望心情，認為自己還年輕，離領(lǐng)取養(yǎng)老待遇還有很長一段時間，存在等待觀望心情。

3、工作人員缺乏，經(jīng)費投入缺乏。近年來，隨著社會保險參保面的不斷擴大以及各項業(yè)務工作的不斷增加，加劇了對社會保險經(jīng)辦人員的需求，綜合效勞對象和人均效勞量急劇增長，效勞人員數(shù)量與工作人員配備嚴峻失衡。

4、外出務工人員多，參保征繳工作難度增大。近年來外出務工人員數(shù)量大，很多人常年在外務工經(jīng)商，間或回家。這局部人員對政策不知曉，沒有時間辦理參保，還有些已在工作地參與了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險，這些都為城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作增加了難度。

四、下一步工作思路及準備

1、穩(wěn)固參保率，提高續(xù)保率。接著發(fā)揚好的做法，加大宣揚力度，注意宣揚的方式方法，確保讓老百姓對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險政策的理解更透徹，從而做到自愿參保，主動參保，進一步穩(wěn)固參保率。

2、進一步加強經(jīng)辦人員隊伍建設，層層組織業(yè)務培訓。經(jīng)辦中心工作人員將仔細學習相關(guān)政策，嫻熟操作系統(tǒng)軟件，通過層層培訓，做到各級經(jīng)辦工作人員能精確把握、執(zhí)行政策，打造一支敬業(yè)、專業(yè)的新農(nóng)保和城居經(jīng)辦人員隊伍。

3、按時足額發(fā)放養(yǎng)老金。養(yǎng)老金按時足額發(fā)放始終都是業(yè)務經(jīng)辦管理效勞工作的重中之重，容不得絲毫的懈怠和放松。我們將以維護老百姓的切身利益為中心，切實做好養(yǎng)老金的發(fā)放工作，確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。

4、加強基金監(jiān)督管理。社會保障基金是城鄉(xiāng)居民的“保命錢〞，必需確保平安。要依法加強對基金的監(jiān)督管理，制定財務、會計、統(tǒng)計、基金核稽制度，建立基金明細帳、月報工作機制，不斷標準業(yè)務操作程序，基金實行收支兩條線管理，單獨記賬、核算。

保險年終總結(jié)篇3

在醫(yī)保中心各位領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下，轉(zhuǎn)瞬間一個年度的工作結(jié)束了，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報，請上級領(lǐng)導給與指正。

澠池縣醫(yī)藥總公司同仁大藥房是我縣規(guī)模較大的一家醫(yī)藥超市，主要經(jīng)營：中藥、西藥、中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品等經(jīng)營品種達5000余種，店內(nèi)寬敞光明，藥品干凈整齊，經(jīng)營品種齊全，分類明確，能夠滿意絕大多數(shù)參保人員需求。

在日常經(jīng)營過程中，我們嚴格遵守?中華人民共和國藥品管理法?、?澠池縣城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險暫行方法?、?澠池縣城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險定點零售藥店管理暫行方法?以及相關(guān)的法律法規(guī)，嚴格根據(jù)國家、省規(guī)定的藥品價格政策。店內(nèi)嚴把質(zhì)量關(guān)，標準進貨渠道，進貨驗貨記錄完善，無過期藥品，在歷次的藥品質(zhì)量檢查、抽查過程中沒有覺察一例假劣產(chǎn)品，在社會上享有良好的口碑。在藥品價格方面，貨進源頭，干脆與廠家合作進貨的優(yōu)勢使本店的藥品絕大多數(shù)低于市場價格，對于辦理有本店會員卡的參保人員，在原有價格的根底上可再次享受9.8的實惠。

店內(nèi)建立有健全的醫(yī)保機構(gòu)，由本店總經(jīng)理干脆領(lǐng)導負責醫(yī)保工作，設立有兩人專職負責的醫(yī)保管理機構(gòu)，并對其進行定期的'業(yè)務、效勞技能培訓，保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，剛好上傳、下載數(shù)據(jù)，并在效勞過程中提倡“四心〞“四聲〞效勞，為參保人員營造一個良好的購藥環(huán)境。同時在刷卡過程中嚴禁用醫(yī)?；鹳徶弥Ц斗秶酝獾乃幤?，杜絕在刷卡過程中刷卡金額和現(xiàn)金購藥價格不一樣等不良狀況。

自本店成為定點藥店后，在醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導下，始終從嚴要求自己，完全聽從醫(yī)保中心的領(lǐng)導，以“一切為了顧客，做顧客的健康使者〞為經(jīng)營宗旨，在刷卡效勞過程中盡全力滿意顧客需求。從20xx年6月至20xx年5月，我店的刷卡人數(shù)為：54152人，總費用為：2614231.88元，平均每人費用為：48.27元，其中非處方藥品費用為：1978658.8元，處方藥品費用為：635573.08元。

我們知道我們的工作做得還不不夠，在今后的工作中我們將在醫(yī)保中心正確領(lǐng)導下，同心協(xié)力，文明效勞，嚴格按章相關(guān)法律、法規(guī)工作，維護國家利益和廣闊參保人員的利益，把醫(yī)療保險工作做得更好，為我縣醫(yī)療保險工作再上一個新臺階做出應有的奉獻。

保險年終總結(jié)篇4

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁主動領(lǐng)悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨劇烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，主動調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)主動性。

2、制定符合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、剛好傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關(guān)新學問和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的相識，以削減業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，催促部門人員做好活動量管理，催促并較好地協(xié)作業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4、制訂“開門紅〞、“國壽爭霸〞賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，剛好進行宣導、催促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應的調(diào)整。

二、意外險方面工作：

學平險：

一是一如既往地做好學平險的效勞工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題剛好與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案剛好上交公司，并將賠款剛好送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信效勞工作。

二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面支配業(yè)務員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司效勞及其他方面的看法，在公司總公司的有力支持下，加強與市教化局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教化局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順當完成打下堅實根底。

三是在各學校即將放假前期，團險部對各高校校進行了走訪，全體學平險效勞人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學平險?致學生家長的一封信和就醫(yī)效勞指南?剛好送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：

一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠效勞等方面的看法及了解企業(yè)平安生產(chǎn)的狀況，上門探望意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。

二是與客戶效勞部一同商討意外險投保的留意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。

三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后效勞工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以表達我們的關(guān)切及重視，企業(yè)有賠案要剛好上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司劇烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平常主動走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、

今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務開展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了肯定的效果，但是還未到達最好效果，在明年將接著探究，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

五、建議

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參與團險部會議，多與業(yè)務員溝通、溝通，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在穩(wěn)固現(xiàn)有意外險的根底上，開拓新的意外險來源，特殊是一些代理業(yè)務。

3、依據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與開展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

保險年終總結(jié)篇5

20xx年，我國產(chǎn)險公司中，車險已決賠案件數(shù)高達766萬多起，賠付率高達60.87%，車險查勘、理算工程量大、本錢高。在我國目前保險市場手續(xù)費高、費用率高、資金利用率低的狀況下，車險在20xx年的經(jīng)營中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴峻局面。

我國的理賠效勞模式

由于機動車輛具有流淌性的特點，要求保險公司在經(jīng)營，特殊是在供給效勞方面要建立和完善與機動車輛特點相適應的效勞體系或者效勞機制，做好機動車輛出險后的處理工作。這種效勞體系或機制主要是圍繞在保險車輛出險后剛好的援救、查勘、定損和修復方面，同時，還包括處理涉及第三者責任的案件。目前，我國較為成熟和流行的模式是以保險公司自主理賠為主導的理賠效勞模式，其特點為：

1.各自建立自己的效勞熱線，對被保險人實行全天候、全方位的效勞，通過熱線接受報案。

2.各自建立自己的查勘隊伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應設備，接受自身客戶效勞中心的調(diào)度和現(xiàn)場查勘定損。

3.各自建立自己的車輛零配件報價中心，針對車險賠付工程所占比重高，對車險賠付率和經(jīng)營利潤影響大，同時又是最簡單產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險公司都特別重視，組織專人從事汽車配件價格的收集、報價和核價工作。

4.查勘定損的某個環(huán)節(jié)或效勞輻射不到的某個領(lǐng)域才交由公估公司、物價部門、修理廠、調(diào)查公司等外部機構(gòu)去完成。有效地變更目前我國的車險理賠效勞模式，擠壓理賠水分，降低理賠效勞本錢，已成為變更目前我國車險經(jīng)營虧損局面的重大課題之一。

保險年終總結(jié)篇6

今年，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作在縣委委、縣政府和主管部門的關(guān)切和支持下，在大家的共同努力下，圓滿完成了省、市、縣下達的參保任務。

一、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險根本狀況

今年20xx年全縣城鄉(xiāng)居民根本養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)達21.90萬人，覆蓋率達95%〔應參數(shù)為23萬人〕，60周歲以上領(lǐng)取待遇人數(shù)達7.96萬人，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險當年基金收入9989.43萬元〔其中:個人繳費1713.38萬元，中心財政補助7106.23萬元,省級財政補助455.08萬元,縣級財政補貼263.30萬元，轉(zhuǎn)入收入21.48萬元，其他收入152.71萬元，利息收入277.25萬元)，基金支出7302.87萬元，轉(zhuǎn)出支出29.42萬元，當年基金結(jié)余2606萬元，基金累計結(jié)余13779萬元，全面超額完成20xx年目標任務。

二、主要工作措施

〔一〕加大宣揚力度，提高參保率。針對群眾關(guān)切的繳費年限、領(lǐng)取金額、喪葬補貼等問題，通過會議、橫幅、板報、發(fā)放宣揚資料等方式進行宣揚，充分調(diào)動群眾參保主動性。以身邊的人帶動身邊的人，以身邊的事引導身邊人。依據(jù)不同年齡階段人員不同繳費檔次，我們幫群眾算賬比照，講清實惠利益，為群眾算一本明白賬，鼓勵群眾主動參保。

〔二〕標準管理，抓好業(yè)務工作。一是制定了參保流程圖、待遇審批流程圖、崗位責任制、基金管理制、檔案管理制度等，加強制定化管理。二是推行銀行“代扣代繳〞業(yè)務，便利群眾參保參保繳費，讓參保人自己定時將保費存入社保基金指定賬戶，確保基金平安，提高辦事效率。按時照實錄入?yún)⒈?shù)據(jù)，做到信息具體精確，確保參保人按時享受到繳費補貼。三是對年滿60周歲的剛好辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)，做到發(fā)放率100%。四是仔細復核清退重復參保人員，目前已清退1164人，追回重復領(lǐng)取養(yǎng)老金101.50萬元。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的死亡人員，剛好進行稽核，盡快把喪葬補貼發(fā)放到繼承人，在維護群眾利益的同時，確保了基金不被流失。五是嚴格檔案管理，確保參保資料不漏一人，根據(jù)省、市相關(guān)規(guī)定，建章立制，目前已清理整理歸檔1442卷，203779件，我局檔案工作正在逐步走向標準化管理。

〔三〕改良工作作風，提高辦事效能。一是仔細開展“講規(guī)那么、守紀律、惠民生、促開展〞活動和“改良作風、創(chuàng)新效勞、提升效能能〞活動。制定?居保局“講規(guī)那么、守紀律、惠民生、促開展〞活動實施方案?和?居保局“改良作風、創(chuàng)新效勞、提升效能〞活動實施方案?，并通過開展12項細心選定的活動，目前已在壓減行政本錢、科學優(yōu)化業(yè)務經(jīng)辦流程、進一步下放審批權(quán)限、提高經(jīng)辦效率。二是開展幫扶效勞活動。以局支部為責任主體，以各幫線和活動小組為驅(qū)動推手，把全局18名在職職工分別與我局幫扶村居實行一對一掛鉤，求真務實、科學有效地為群眾排憂解難，并送去了科技、居保政策、農(nóng)用物資等達10000元。目前，各責任人與村居實行了見面會，建立了暢通的溝通渠道，收集并解決當前存在的居保問題，建立了1236臺賬。剛好了解并解決居保問題，并定期開展送政策、送培訓、送宣揚到掛鉤村居活動，真正為困難群眾排憂解難。三是強化作風效能制度建設，提高效勞實力水平。為深化實行中心八項規(guī)定和省、市、縣改良作風相關(guān)要求，進一步轉(zhuǎn)變干部作風，制定完善了?XX縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險局內(nèi)部限制制度?、?學習制度?、?工作制度?、?財務管理制度?、?考勤制度?、?首問責任制?、?限時辦結(jié)制?、?效勞承諾制?等制度，通過強化作風效能建設，職工效勞群眾意識及業(yè)務實力進一步提高。

三、存在的問題

〔一〕續(xù)保難。我縣的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作主要存在的問題是外出務工人員對參保工作有影響。我縣有一些居民全家都外出打工，導致參保聯(lián)系不上或者錯過了繳費時間。

〔二〕根底建設差。一是縣局人員老化，還須要增加新生力氣，辦公設備有待更新和添置。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加了工作人員，沒有增加辦公設備。三是村一級沒有固定的代辦員，沒有根本的現(xiàn)代化辦公設施設備。

〔三〕辦公經(jīng)費缺乏。由于居保工作面寬量大，面對的是弱勢群體，要想更好的把這一惠民工程宣揚到位、落到實處，讓每個老百姓更清處更明白的駕馭相關(guān)政策，就須要人力物力去加大工作力度。

四、下一步工作準備

〔一〕進一步加強宣揚工作。在抓好常規(guī)宣揚的根底上，利用每年外出人員返鄉(xiāng)的時機，加大對外出人員的宣揚力度。

〔二〕進一步加強計算機的運用及管理，加快信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設，確保參保人員信息精確無誤。

〔三〕加強待遇審批管理，確保養(yǎng)老金足額發(fā)放

嚴格待遇審批程序，要標準待遇審批和支付環(huán)節(jié)管理工作，做到剛好審批；做好養(yǎng)老金按時足額發(fā)放工作，要加強與銀行的協(xié)調(diào)溝通，剛好出盤回盤，確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放；仔細搞好年檢工作進一步完善明確年檢工作各項制度，落實好死亡人員月報和零報告制度，防止基金流失；加強部門協(xié)作，剛好做好死亡人員待遇終止工作；嚴查重復領(lǐng)取養(yǎng)老金人員，加強重復領(lǐng)取待遇追收工作，防止基金流失。

〔四〕進一步標準檔案管理

對全部業(yè)務檔案資料要做到收集齊全、不重不漏；剛好對檔案資料進行清理、分類、整理、入柜保管；加強檔案利用管理，真正發(fā)揮檔案管理為人民效勞；發(fā)揮公共效勞體系建設試點的示范引領(lǐng)作用，加大資金投入加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案管理軟硬件建設和標準化、標準化、信息化建設，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險檔案標準化管理達標工作。

雖然，20xx年居保工作做出了一些成果，但在今后的工作中，按早?中心共產(chǎn)黨廉潔自律準那么?、?條例?，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，建設一支群眾信得過的領(lǐng)導班子和干部隊伍。以更高的標準、更實的作風、更大的干勁，努力推動城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作再上新臺階。

保險年終總結(jié)篇7

時間消逝,又在永安快樂的過了一年,回憶這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃開展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結(jié),對一個熱忱工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:

1、在工作上

今年也是勞碌充溢的一年,我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的詢問和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預估錄入和客戶的詢問和投訴是理賠部的兩項比擬重要的工作,預估是否精確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中,便會遇到各種各樣的客戶,有看法好的,特別協(xié)作的,讓我感到很欣慰;有看法差的,讓我稀里糊涂的,苦笑不得的……

而更是郁悶的便是接近過年那會兒,我這里要提前預估放假期間的工作,讓預估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打,幾十個要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,因為許多車子接近過年修理廠關(guān)門而導致的無法修理狀況,無法拆解,也就無法知曉,但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,我必需要得到接近的數(shù),所以經(jīng)常一個案件,我要打好幾個,所以預估是一份麻煩的工作,但我還是在預估偏差率上很好的表達出來,xx年我想我會做的更好。

接下來是客戶的詢問和投訴,面對客戶的詢問和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清晰,對不清晰的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶“滿足而歸〞,當然這其中也有著難纏的客戶,但最終都能迎刃而解。這是我最為快樂的事情。在處理詢問和投訴上,不但能讓我學會與各種各樣的客戶溝通的實力,還在理賠及其它學問上賜予了肯定的學習和提升,特殊在xx年12月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明白平常我對于客戶詢問問題處理的好。

最終是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫助下,在自己平常的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)始終處于一個很好的位置,xx年將做的更好。

2、業(yè)務上

完成了今年公司完安排的業(yè)務任務,實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了協(xié)作公司業(yè)務開展的須要,管理部門人員安排了肯定的業(yè)務任務,每季度都定期評比,面對了相當?shù)膲毫?我通過自身的努力,順當?shù)耐瓿闪巳耆蝿?期間遇到的客戶多種多樣,通過耐性答復客戶的疑問,盡量系統(tǒng)說明條款,最終讓客戶滿足買下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有許多小麻煩,但經(jīng)驗這些讓我增加了業(yè)務方面的學問并更能體會業(yè)務員的辛苦。

3、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,仔細負責的工作。平常盡量不請假,遇到事情必需請假時,也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、扎實工作〞為理念,勤奮務實,盡責盡職,按時完成工作任務。并團結(jié)同志。本人在工作中始終勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,剛好完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預估是特別注意實效的,要在規(guī)定是時間里完成,如不然,就會超時,所以加班也是難免的。平常都會很虛心的請教領(lǐng)導,請教同事,在工作中能夠覺察問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和諧相處,相互友愛,相互學習,相互幫助。

本人雖然在工作中取得了肯定成果,但也存在很多缺乏,xx年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學到老〞。要不斷的學習保險的專業(yè)學問,充溢自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務水平,更好的效勞于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些奉獻。祝福永安在xx年發(fā)揚成果,更上規(guī)模。

保險年終總結(jié)篇8

我于20xx年參加中國人壽安達支公司，十年來，曾在銀保和農(nóng)網(wǎng)擔當內(nèi)勤工作?，F(xiàn)任農(nóng)險科內(nèi)勤。主要負責農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計、每日戰(zhàn)報的制作、各項嘉獎的發(fā)放及為領(lǐng)導們供給各種數(shù)據(jù)。在領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作實力，本著對工作精益求精的看法，仔細