臨床醫(yī)師“三基”考試題庫-醫(yī)院管理

第一章醫(yī)院管理理論概論

（總分69,考試時間600分鐘）

一、名詞解釋

1.PDCA循環(huán)

2.系統(tǒng)

3.反饋原理

4.PHC

5.醫(yī)學(xué)模式

6.醫(yī)院現(xiàn)代化

二、填空題

1.醫(yī)院的基本條件包含硬件設(shè)施、。

2.我國目前按照醫(yī)院的功能將其劃分為一定級別和等次的標(biāo)準(zhǔn)化管理，即。

3.現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式為o

4.在一定地域范圍內(nèi)，根據(jù)人群衛(wèi)生服務(wù)需求等因素，統(tǒng)籌規(guī)劃，提高效率，合理配置衛(wèi)生資

源，制定的衛(wèi)生發(fā)展的目標(biāo)和模式，即。

5.醫(yī)院管理職能包括計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、.

6.我國的醫(yī)院可以分為個級別。

7.管理科學(xué)基本原理之“老三論"：、、。

8.管理科學(xué)基本原理之“新三論"：、、o

9.對于非營利性醫(yī)院，政府予以財政補貼并免交稅款，這體現(xiàn)了醫(yī)院是具有的社會公

益單位。

10.由于我國三級醫(yī)療網(wǎng)的建設(shè)不完善，造成整個系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不合理，病人盲目涌向大醫(yī)院，造成

11.隨著現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的整體化趨勢，醫(yī)院逐漸從醫(yī)療型向醫(yī)療、預(yù)防、轉(zhuǎn)化。

12.醫(yī)院分等，可以鼓勵同級醫(yī)院適當(dāng)競爭。我國在三級醫(yī)院中增設(shè)了。

三、選擇題

1.醫(yī)院的規(guī)章制度與工作制度屬于：（）

A.硬件設(shè)施B.軟件設(shè)施

C.兩者都是D.兩者均不是

2.下列性質(zhì)中不屬于醫(yī)院性質(zhì)的：（）

A.生產(chǎn)性B.福利性

C.經(jīng)營性D.分散性

3.現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式為：()

A.生物-心理醫(yī)學(xué)模式B.生物-社會醫(yī)學(xué)模式

C.心理-社會醫(yī)學(xué)模式D.生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式

4.醫(yī)院的工作是以什么為中心：()

A.教育B.醫(yī)療

C.科研D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

5.以下不屬于管理學(xué)中“老三論”內(nèi)容的是：()

A.系統(tǒng)論B.結(jié)構(gòu)論

C.控制論D.信息論

6.以下不屬于“新三論”內(nèi)容的是：()

A.系統(tǒng)論B.突變論

C.耗散結(jié)構(gòu)論D.協(xié)同論

7.我國實行醫(yī)院分級與分等管理，將醫(yī)院共分為幾級：()

A.-B.二

C.三D.四

8.我國實行醫(yī)院分級與分等管理，將醫(yī)院共分為幾等：()

A.九B.十

c.H-D.十二

9.下列特性中不屬于系統(tǒng)特征的是：()

A.排斥性B.目的性

C.優(yōu)化性D.層次性

10.下列哪項屬于醫(yī)院的經(jīng)營性質(zhì)：()

A.政府給予醫(yī)院財政補貼B.政府免收醫(yī)院稅款

C.醫(yī)務(wù)勞動中醫(yī)院得到的經(jīng)濟(jì)補償D.醫(yī)院獲得的定額補助

11.下列哪項不屬于醫(yī)院的福利性質(zhì)：()

A.政府給予醫(yī)院財政補貼B.醫(yī)療活動中人、財、物的投入

C.政府免收醫(yī)院稅款D.醫(yī)院獲得的定額補助

12.下列選項中不屬于醫(yī)院主要功能的是：()

A.醫(yī)療B.科學(xué)研究

C.社區(qū)服務(wù)D.固定資產(chǎn)投資

13.美國一位空軍上尉工程師曾經(jīng)說了一句玩笑話：“如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性有

多小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失」后來，這句話成為著名的管理定律，我們稱為：

()

A.彼得定律B.奧卡姆定律

C.墨菲定律D.馬太效應(yīng)

14.反饋原理是以下哪一種理論的重要概念：()

A.控制論B.突變論

C.協(xié)同論D.信息論

15.下列不屬于PDCA循環(huán)的是：。

A.計劃B.實施

C.協(xié)調(diào)D.處理

16.下列不屬于醫(yī)院工作的特點的是：。

A.重視醫(yī)療質(zhì)量，關(guān)心病人安危

B.醫(yī)院要重視經(jīng)濟(jì)效益，保障職工的切身利益

C.一切工作要以醫(yī)療工作為中心，發(fā)揚救死扶傷的精神

D.科學(xué)技術(shù)性強(qiáng)，醫(yī)務(wù)人員既要科學(xué)分工又要科學(xué)協(xié)作

17.下列選項中不屬于醫(yī)院的發(fā)展趨勢的是：()

A.醫(yī)院管理職業(yè)化、信息化、系統(tǒng)化

B.醫(yī)院環(huán)境向家庭化、藝術(shù)化發(fā)展

C.分工精細(xì)與多種綜合的新型醫(yī)療技術(shù)結(jié)構(gòu)

D.醫(yī)院趨于醫(yī)療型，一切將以醫(yī)療工作為中心

四、是非題

1.醫(yī)院的功能是以醫(yī)療工作為中心，包含醫(yī)療、教育、科研、預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生保健服務(wù)。()

A.正確B.錯誤

2.醫(yī)院是對住院和門診病人實施診療與護(hù)理的單位，不包含預(yù)防功能。()

A.正確B.錯誤

3.計劃是管理的首要職能，醫(yī)院管理者要重視計劃的制定。()

A.正確B.錯誤

4.控制職能是一種被動行為，當(dāng)偏倚發(fā)生時，利用反饋信息進(jìn)行糾正，調(diào)整系統(tǒng)行為。。

A.正確B.錯誤

5.服務(wù)觀念現(xiàn)代化要求以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，尊重病人，維護(hù)病人的權(quán)益。()

A.正確B.錯誤

6.我國醫(yī)院實行分級分等管理，共分三級九等。()

A.正確B.錯誤

7.醫(yī)院的發(fā)展逐漸從醫(yī)療型向醫(yī)療、預(yù)防、保健型轉(zhuǎn)化。()

A.正確B.錯誤

8.醫(yī)院在區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的需要范圍以外，只要條件較好，經(jīng)過申請，可以跳級。()

A.正確B.錯誤

9.現(xiàn)代化的管理體制與運行機(jī)制和職業(yè)化的管理隊伍是醫(yī)院管理現(xiàn)代化的前提條件。()

A.正確B.錯誤

10.醫(yī)院管理向職業(yè)化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化發(fā)展。()

A.正確B.錯誤

11.服務(wù)觀念現(xiàn)代化就是要樹立以病人為中心的服務(wù)思想，按照心理-社會醫(yī)學(xué)的醫(yī)學(xué)模式治療

病人。()

A.正確B.錯誤

12.醫(yī)院設(shè)立門診部，這屬于醫(yī)院的軟件環(huán)境的建設(shè)。()

A.正確B.錯誤

13.醫(yī)院的醫(yī)療工作是以醫(yī)療、護(hù)理兩大業(yè)務(wù)為主題，并和醫(yī)技及其他輔助科室協(xié)作配合形成的

醫(yī)療整體。()

A.正確B.錯誤

14.作為大型公立醫(yī)院，且國家予以財政補貼且免交稅款，所以醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)活動中，不存在

經(jīng)濟(jì)補償。()

A.正確B.錯誤

15.醫(yī)院醫(yī)療包括門診醫(yī)療、住院醫(yī)療、急救醫(yī)療，一般不包括康復(fù)醫(yī)療。()

A.正確B.錯誤

16.控制工作離不開信息的反饋。()

A,正確B.錯誤

17.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃對于合理配置衛(wèi)生資源，改善和提高衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和效率，提供了有效的管

理思想和計劃方法。()

A.正確B.錯誤

18.加強(qiáng)預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生保健服務(wù)工作是醫(yī)院發(fā)展的一個趨勢。()

A.正確B.錯誤

19.醫(yī)院的工作連續(xù)性很強(qiáng)，時間性不強(qiáng)。()

A.正確B.錯誤

20.醫(yī)院的協(xié)調(diào)工作主要是醫(yī)院成員之間的協(xié)調(diào)，在組織活動中協(xié)調(diào)不多。()

A.正確B.錯誤

五、簡答題

1.醫(yī)院管理工作職能有哪些？

2.簡述醫(yī)院工作的主要特點。

3.我國醫(yī)院實施分級分等管理的主要作用是什么？

4.簡述反饋原理。

5.簡述醫(yī)院的主要功能。

6.簡述醫(yī)院管理現(xiàn)代化的概念。

7.簡述區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的定義。

8.簡述醫(yī)院的基本條件。

9.簡述系統(tǒng)原理。

10.簡述封閉原理。

11.簡述動力原理的分類。

六、論述題

1.結(jié)合醫(yī)院的特點，談?wù)勧t(yī)院發(fā)展的趨勢。

2.結(jié)合醫(yī)院的特點，論述如何注意運用反饋原理。

3.結(jié)合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，談?wù)勧t(yī)院發(fā)展的重點。

1.B2.D3.D4.B5.B6.A7.C8.B9.A10.C11.B12.D13.C14.A15.

C16.B17.D18.正確19.錯誤20.正確21.錯誤22.正確

23.錯誤24.正確25.錯誤26.正確27.正確28.錯誤29.

錯誤30.正確31.錯誤32.錯誤33.正確34.正確35.正確

36.錯誤37.錯誤

38.軟件設(shè)施

39.醫(yī)院分級管理

40.生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式

41.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃

42.控制

43.三

44.系統(tǒng)論信息論控制論（不分先后）

45.突變論協(xié)同論耗散結(jié)構(gòu)論（不分先后）

46.一定福利性質(zhì)

47.看病難

48.保健型

49.特等

50.PDCA循環(huán)：在系統(tǒng)運行的過程中，存在一個管理循環(huán)，即制定計劃（Plan）,通過共同實施

（Do）,對實施后產(chǎn)生的反饋信息不斷的檢查（Check）,最后對實施的結(jié)果進(jìn)行評價（Action）。

51.系統(tǒng)：系統(tǒng)是由若干相互依賴、相互作用的要素組成，并在一定環(huán)境中為同一目標(biāo)而存在，

具有目的性、整體性、層次性、優(yōu)化性。

52.反饋原理：根據(jù)過去運行的情況來調(diào)整未來的行為，使之符合客觀規(guī)律，以求獲得最佳的運

行效果。

53.PHC：即PrimaryHealthCare,初級衛(wèi)生保健，是第一線的最重要、最根本、最基礎(chǔ)的衛(wèi)生保

健。

54.醫(yī)學(xué)模式：對人類健康與疾病總體的特點和本質(zhì)的概括，其核心是醫(yī)學(xué)觀。

55.醫(yī)院現(xiàn)代化：是一個動態(tài)的過程，包括服務(wù)觀念、設(shè)施裝備、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療隊伍、醫(yī)院管

理全面現(xiàn)代化。

56.醫(yī)院管理工作職能：①計劃：是指醫(yī)院管理目標(biāo)的確定及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法。②組

織：建立有效的、連續(xù)的工作系統(tǒng)。③決策：圍繞醫(yī)院經(jīng)營管理活動所作出的合理決定。④協(xié)

調(diào)：保證系統(tǒng)內(nèi)組織相互協(xié)作，發(fā)揮功能。⑤控制：依據(jù)反饋的信息調(diào)整行為，保證目標(biāo)的實

施。

57.醫(yī)院工作的主要特點：①以醫(yī)療工作為中心。②重視醫(yī)療質(zhì)量。③科學(xué)技術(shù)性強(qiáng)。④醫(yī)

療工作的隨機(jī)性和規(guī)范性。⑤醫(yī)院工作的時間性和連續(xù)性。⑥醫(yī)院工作的社會性和群眾性。（回

答其中四點即可）

58.我國醫(yī)院實施分級分等管理的主要作用：①促進(jìn)合理分配和利用有限的衛(wèi)生資源。②促進(jìn)

三級醫(yī)療網(wǎng)發(fā)展，合理分流病人。③促進(jìn)“區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃”的實施。④促進(jìn)醫(yī)院適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式

的轉(zhuǎn)變。⑤促進(jìn)醫(yī)院綜合水平的提高。⑥有利于調(diào)動各方面積極性，共同關(guān)注和支持醫(yī)療事

業(yè)。（回答其中四點即可）

59.反饋是控制論的一個重要概念，其本質(zhì)是根據(jù)過去的運行情況來調(diào)整未來的行為，使之符合

客觀規(guī)律，以求獲得最佳運行效果。或者說，反饋是由控制系統(tǒng)把需要的信息輸送出去，再把其

作用的結(jié)果返送回來。經(jīng)過多次信息往返與純化，對其作用物體進(jìn)行科學(xué)控制，以求達(dá)到優(yōu)化管

理的預(yù)期目的。

60.醫(yī)院的基本條件：醫(yī)院的功能應(yīng)是：以醫(yī)療工作為中心，在提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上，保證教

學(xué)和科研任務(wù)的完成，并不斷提高教學(xué)質(zhì)量和科研水平。同時做好擴(kuò)大預(yù)防，指導(dǎo)基層和計劃生

育的技術(shù)工作。①醫(yī)療；②科研；③教育；④預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生保健服務(wù)。

61.醫(yī)院現(xiàn)代化管理要求：①要有一支掌握并能運用現(xiàn)代管理知識的職業(yè)化管理隊伍，能駕馭

市場經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)療服務(wù)市場，實施科學(xué)決策和經(jīng)營管理；②要有一個與市場經(jīng)濟(jì)體制相適

應(yīng)的現(xiàn)代管理體制和運行機(jī)制；③要有現(xiàn)代化的管理手段，能夠充分運用電子計算機(jī)技術(shù)，使

管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

62.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是在一定地域范圍內(nèi)，根據(jù)自然生態(tài)環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人群疾病負(fù)擔(dān)、主

要衛(wèi)生問題和人群衛(wèi)生服務(wù)需求等因素，確定區(qū)域的衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)、模式、規(guī)模和速度，統(tǒng)籌計

劃，合理配置衛(wèi)生資源，改善和提高區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和效率，向全體居民提供公平、有效

的衛(wèi)生服務(wù)的一種管理思想和計劃方法。

63.醫(yī)院的基本條件①硬件設(shè)施：醫(yī)院應(yīng)有正式病房和一定數(shù)量的病床設(shè)施；一般設(shè)有相應(yīng)的

門診部，以實施住院診療為主；應(yīng)有基本的醫(yī)療設(shè)備。②軟件環(huán)境：應(yīng)有相應(yīng)的、系統(tǒng)的人員

編配；醫(yī)院應(yīng)具備基本的醫(yī)療、休養(yǎng)環(huán)境及衛(wèi)生學(xué)管理設(shè)施；具有基本的工作制度與規(guī)章制度。

64.所謂系統(tǒng)，就是由若干相互依賴、相互作用的要素所組成，并處在一定環(huán)境中為共同達(dá)到規(guī)

定目標(biāo)而存在的有機(jī)結(jié)合體。系統(tǒng)具有以下特征：①目的性；②整體性；③層次性；④優(yōu)化

性。

65.封閉原理是指任何一個系統(tǒng)內(nèi)的管理職能和管理手段必須構(gòu)成一個連續(xù)封閉的回路，才能形

成有效的管理運動。雖然任何系統(tǒng)都與外部進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換，但在系統(tǒng)內(nèi)部卻是一個

相對封閉回路，這樣，物質(zhì)、能量、信息才能在系統(tǒng)內(nèi)自律化與合理流通，使管理組織、計劃實

施與控制等都有不受外界干擾的相對獨立權(quán)，不允許有影響其正常運行和阻礙流通渠道的內(nèi)部因

素存在。為使科室管理獲得最佳效果，按照封閉原理，應(yīng)做好以下工作：①建立管理法規(guī)。②強(qiáng)

化封閉管理。③理順封閉渠道。

66.科室管理中，基本上有三種動力：①物質(zhì)動力：它不僅指系統(tǒng)管理中獲得的經(jīng)濟(jì)效益，而

且也指社會主義按勞分配、多勞多得的物質(zhì)分配原則。②精神動力：革命的理想、事業(yè)的追求、

高尚的情操、理論或?qū)W術(shù)研究、科技或目標(biāo)成果的實現(xiàn)等，都是精神動力的客觀存在。特別是人

生觀、道德觀的動力作用，往往是根本的、持久的，甚至影響人的終生。③信息動力：在科室

專業(yè)技術(shù)活動中，大力收集、分析、整理和運用科技資料，為醫(yī)學(xué)現(xiàn)代化創(chuàng)造高質(zhì)量的科技成果，

總結(jié)出高水平的學(xué)術(shù)論文，獲得豐富的醫(yī)療效果和社會經(jīng)濟(jì)效益，這便是信息動力的體現(xiàn)。

67.醫(yī)院發(fā)展的趨勢：①分工精細(xì)。②廣泛綜合的新型醫(yī)療技術(shù)。③廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)

成就。④職業(yè)化、現(xiàn)代化的隊伍。⑤醫(yī)院管理信息化、系統(tǒng)化。⑥醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)

一體化。⑦醫(yī)院環(huán)境家庭化、藝術(shù)化。⑧醫(yī)院社會化程度高。（回答其中四點即可）

68.反饋是控制論的一個重要概念，其本質(zhì)是根據(jù)過去的運行情況來調(diào)整未來的行為，使之符合

客觀規(guī)律，以求獲得最佳運行效果。對其運用時，應(yīng)注意兩點：①反饋的信息要及時、靈敏、

準(zhǔn)確。面對科室醫(yī)療護(hù)理工作不斷變化的客觀實際，管理是否有效，關(guān)鍵看信息反饋是否靈敏、

確切、有力。凡在系統(tǒng)管理中，及時獲得靈敏、準(zhǔn)確的信息反饋，科室管理必將充滿活力，其效

益也將會倍增；反之，將會導(dǎo)致系統(tǒng)失控與混亂，給工作帶來損失。②反饋的方法要科學(xué)、嚴(yán)

密、求實。在管理信息的反饋中，可采用戴明（Deming）循環(huán)法，即PDCA,使系統(tǒng)運行的每

個階段、每個科室和個人都有自己的PDCA循環(huán)，形成管理中的階梯網(wǎng)絡(luò)，使每循環(huán)一次都能

總結(jié)成績（評價）、糾正缺點（檢查），再制定新的目標(biāo)（計劃），通過共同努力（實施），使科室

管理向更高水平前進(jìn)。

注：plan-----計劃，do------實施，check------檢查，action------評價。

69.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是在一定地域范圍內(nèi)，根據(jù)自然生態(tài)環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人群疾病負(fù)擔(dān)、主

要衛(wèi)生問題和人群衛(wèi)生服務(wù)需求等因素，確定區(qū)域的衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)、模式、規(guī)模和速度，統(tǒng)籌計

劃，合理配置衛(wèi)生資源，改善和提高區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和效率，向全體居民提供公平、有效

的衛(wèi)生服務(wù)的一種管理思想和計劃方法。

根據(jù)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的要求，醫(yī)院的發(fā)展重點為：

（1）根據(jù)等級原理，劃分醫(yī)院等級，制訂醫(yī)院技術(shù)分級標(biāo)準(zhǔn)，逐漸使醫(yī)院分級從單一的行政隸

屬關(guān)系轉(zhuǎn)向技術(shù)分級，形成合理的網(wǎng)點布局。

（2）根據(jù)整體服務(wù)的原則，發(fā)展綜合醫(yī)院為主，加強(qiáng)或建立重點?？漆t(yī)院。

（3）根據(jù)資源共享的原則，建立檢驗、影響中心，減少或避免重復(fù)投資。

（4）控制醫(yī)院規(guī)模，放慢病床增長速度，一個醫(yī)院一般限制在600張病床以內(nèi)。

（5）擴(kuò)大醫(yī)院功能，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，防止盲目新建或擴(kuò)建醫(yī)院。

（6）加強(qiáng)或興建急診及康復(fù)服務(wù)設(shè)施，充分考慮院前急救設(shè)施的建設(shè)。

第二章醫(yī)院組織及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)

（總分73,考試時間600分鐘）

一、名詞解釋

1.能級原則

2.層次分析

3.領(lǐng)導(dǎo)體制

4.反頭腦風(fēng)暴法

5.組織

6.直線參謀組織

7.灰色系統(tǒng)技術(shù)

8.院長負(fù)責(zé)制

9.矩陣組織

10.層次原則

二、選擇題

1.不屬于醫(yī)院整體管理的職能部門是：()

A.院長辦公室B.醫(yī)務(wù)處

C.人事處D.科教處

2.不屬于業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)的職能部門是：()

A.保衛(wèi)處B.醫(yī)務(wù)處

C.護(hù)理部D.門診部

3.醫(yī)院的主要業(yè)務(wù)部門是：()

A.診療部B.輔助診療部

C.護(hù)理部D.行政后勤部

4.醫(yī)院病床編設(shè)的效益與動態(tài)管理原則是：()

A.調(diào)整低效率病床B.不為無需求科室設(shè)立病床

C.兩者都是D.兩者都不是

5.通常情況下，醫(yī)院病床編制不能反映：()

A.醫(yī)院規(guī)模的大小B.收治病人能力的大小

C.醫(yī)院業(yè)務(wù)水平高低D.三者皆是

6.領(lǐng)導(dǎo)的共同特征是：()

A.責(zé)、權(quán)、利三位一體B.具有豐富的理論知識

C.具有冒險精神D.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

7.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容的是：（）

A.運籌帷幄B.推陳出新

C.事必躬親D.協(xié)力合作

8.下列不屬于學(xué)位分析技術(shù)的是：（）

A.層次分析B.灰色系統(tǒng)技術(shù)

C.預(yù)測技術(shù)D.價值工程

9.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須具備的首要素質(zhì)是：（）

A.品德素質(zhì)B.政治素質(zhì)

C.才能素質(zhì)D.政治素質(zhì)

10.領(lǐng)導(dǎo)班子的群體結(jié)構(gòu)不包括：（）

A.知識結(jié)構(gòu)B.專業(yè)結(jié)構(gòu)

C.年齡結(jié)構(gòu)D.性別結(jié)構(gòu)

11.不屬于醫(yī)院組織原則的是：（）

A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則

C.適應(yīng)社會需求原則D.職責(zé)與權(quán)限一致原則

12.層次是從上級到責(zé)任者的系列：（）

A.上級B.中級

C.下級D.無級

13.矩陣組織是在______的基礎(chǔ)上再設(shè)立橫向的機(jī)構(gòu)系統(tǒng)：（）

A.曲線參謀組織B.直線參謀組織

C.拋物線參謀組織D.平行線參謀組織

14.下列屬于診療部門的是：（）

A.臨床護(hù)理B.科教科

C.預(yù)防保健科D.設(shè)備科

15.下列不屬于行政后勤部的機(jī)構(gòu)為：（）

A.消毒器材供應(yīng)室B.保衛(wèi)處

C.醫(yī)務(wù)處D.設(shè)備處

16.組織的根本原則是：（）

A.專業(yè)化分工B.統(tǒng)一指揮

C.職責(zé)與權(quán)限一致D.有效管理范圍

17.直線組織的優(yōu)點不包括：（）

A.機(jī)構(gòu)簡單B.責(zé)任與權(quán)限明確

C.指揮統(tǒng)一D.適用范圍較廣

18.不屬于專業(yè)性參謀職能部門的是：()

A.人事處B.醫(yī)務(wù)處

C.財務(wù)科D.設(shè)備科

三、是非題

1.醫(yī)院的優(yōu)越性在于有專業(yè)化分工的集體協(xié)作醫(yī)療。()

A.正確B.錯誤

2.當(dāng)兩個或兩個以上無直屬關(guān)系部門發(fā)生協(xié)作關(guān)系時，仍必須逐層上報至頂層，由頂層聯(lián)系后

再逐層下達(dá)、反饋。()

A.正確B.錯誤

3.街道、地段醫(yī)院等一級醫(yī)院應(yīng)采用直線參謀組織。()

A,正確B.錯誤

4.輔助診療部不是醫(yī)院的主要機(jī)構(gòu)，它是診療部的一個下屬部門。()

A.正確B.錯誤

5.醫(yī)院病床編設(shè)要遵循平均化原則，每個科室擁有相同數(shù)目的病床，不得變更。()

A.正確B.錯誤

6.管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。()

A,正確B.錯誤

7.能否最大限度地利用新的管理手段進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動，是區(qū)別“傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”和“現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝

術(shù)”的重要分界線。()

A.正確B.錯誤

8.預(yù)測技術(shù)的預(yù)測方法可分為四個基本類型：判斷預(yù)測、因果預(yù)測模型、回歸預(yù)測模型、歷史

延伸預(yù)測。()

A.正確B.錯誤

9.計劃是領(lǐng)導(dǎo)者對未來工作的發(fā)展方向形成有條理的設(shè)想，確定目標(biāo)，做出規(guī)劃。()

A.正確B.錯誤

10.一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子只需要精通醫(yī)教研管理的人才。()

A,正確B.錯誤

11.領(lǐng)導(dǎo)工作是一種繁重的智力勞動。老同志經(jīng)驗豐富，領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)以老同志為主。()

A.正確B.錯誤

12.管理是分層次的，所以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不能越俎代庖，科室的工作應(yīng)交科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。()

A.正確B.錯誤

13.我國醫(yī)院的發(fā)展趨勢是二、三級醫(yī)院向醫(yī)療中心轉(zhuǎn)化，一級醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)化。

()

A.正確B.錯誤

14.醫(yī)院病床編設(shè)，要注意醫(yī)院病床使用的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，保證每個科室都必須設(shè)有病床。

()

A.正確B.錯誤

15.任何一個領(lǐng)導(dǎo)都必須重視調(diào)動下級人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，并通過建立嚴(yán)格的規(guī)范

來實現(xiàn)。()

A.正確B.錯誤

16.頭腦風(fēng)暴法是科學(xué)的調(diào)查方法，反頭腦風(fēng)暴法不是。()

A.正確B.錯誤

17.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須深入到醫(yī)療第一線進(jìn)行調(diào)查研究，掌握第一手資料'從而獲得領(lǐng)導(dǎo)工作的主動

權(quán)，行使各項管理職能。()

A,正確B.錯誤

18.在人才使用中，必須用其所長，嚴(yán)格要求，充分信任，多加鼓勵。()

A.正確B.錯誤

19.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須面面俱到，以做好表率帶頭作用。()

A.正確B.錯誤

20.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)用大塊的整批時間處理重要工作，利用零星時間去處理日常工作。()

A.正確B.錯誤

21.醫(yī)院病床編制時必須保證重點學(xué)科與特色?？频陌l(fā)展，同時滿足病人的醫(yī)療需求。()

A.正確B.錯誤

22.對于日常例行業(yè)務(wù)，應(yīng)盡量交下級處理，即使遇到例外、特殊情況也由下級自行發(fā)揮主觀能

動性來創(chuàng)造性地解決。()

A.正確B.錯誤

23.當(dāng)一個系列必須與其他系列協(xié)同工作時，不必再經(jīng)過上傳下達(dá)這種方式。()

A.正確B.錯誤

24.根據(jù)有效管理原則，管理范圍與管理層次成反比。()

A.正確B.錯誤

25.直線組織只適用于規(guī)模較小、管理層次較為簡單的醫(yī)院。()

A.正確B.錯誤

26.直線參謀組織比較適用于中等規(guī)模的醫(yī)院，比如我國的區(qū)、縣中心醫(yī)院等二級醫(yī)院絕大多數(shù)

都采用了這種組織形式。()

A.正確B.錯誤

27.矩陣組織對醫(yī)療任務(wù)重、業(yè)務(wù)情況復(fù)雜、輔助診療技術(shù)較高、科研任務(wù)較多的大型醫(yī)療單位，

是一種行之有效的組織形式。()

A.正確B.錯誤

四、簡答題

1.簡要列出醫(yī)院的主要機(jī)構(gòu)。

2.簡述管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。

3.領(lǐng)導(dǎo)的重耍職責(zé)有哪些？

4.如何提高會議效率？

5.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的基本工作是什么？

6.醫(yī)院病床的編制需要遵循的基本原則是什么？

7.簡述調(diào)查研究的基本方法。

8.簡述醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的主要形式。

9.簡述影響當(dāng)?shù)刈≡悍?wù)有效社會需求的因素。

五、論述題

1.試述醫(yī)院組織原則。

2.試述醫(yī)院主要的組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點和適宜應(yīng)用范圍。

3.試述評價我國醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制的幾種重要模式。

4.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的基本工作方法是什么？

5.試述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。

6.要正確實施管理的組織職能，應(yīng)解決哪些問題？

7.作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，如何提高工作效率？

8.試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容。

9.試述直線參謀組織。

l.B2.A3.A4.C5.C6.A7.C8.D9.B10.D11.C12.C13.BI14.C15.

A16.B17.D18.B19.正確20.錯誤21.錯誤22.錯誤23.

錯誤24.正確25.正確26.錯誤27.錯誤28.錯誤29.錯誤

30.正確31.正確32.錯誤33.錯誤34.錯誤35.正確36.

正確37.錯誤38.正確39.正確40.錯誤41.正確42.正確

43.正確44.正確45.正確

46.能級原則：每一級工作人員的工作能力都應(yīng)與其擔(dān)任的職級相稱；各個管理層次同樣應(yīng)具有

不同能級，形成穩(wěn)定的管理層次結(jié)構(gòu)。

47.層次分析：學(xué)位分析技術(shù)的一種。它通過把復(fù)雜問題的各種因素劃分成相互聯(lián)系的有序?qū)哟?

使之條理化，并根據(jù)一定的客觀現(xiàn)實的判斷，就每一層次各元素兩兩間相對重要性給予相應(yīng)的定

量表達(dá)，從而利用數(shù)學(xué)方法確定全部要素相對重要性次序（權(quán)值）以及對上一層次的影響。

48.領(lǐng)導(dǎo)體制：一個組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和權(quán)限的劃分制度，是領(lǐng)導(dǎo)者職能及其意圖借以實現(xiàn)的

組織機(jī)構(gòu)形式。

49.反頭腦風(fēng)暴法：會議首先明確列出某方面的問題，與會者不僅自己發(fā)表意見，而且要針對別

人意見進(jìn)行評論，以尋找解決問題的最佳方案與最有效的措施。

50.組織：建立一個適當(dāng)?shù)墓ぷ飨到y(tǒng)，把醫(yī)院的各個要素（人力、物資、資金、設(shè)備、任務(wù)、信

息等）、各個環(huán)節(jié)和各個方面，從勞動分工和工作協(xié)作上，從上下左右相互關(guān)系上，從時間和空

間的相互聯(lián)結(jié)上，將其合理的組織起來，形成一個有機(jī)的整體，使全院職工都為了達(dá)到醫(yī)院的總

目標(biāo)而工作。

51.直線參謀組織：是按照組織和管理職能來劃分醫(yī)院的部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)。它將醫(yī)院管理人員分

成直線指揮人員和參謀人員（職能管理人員）。前者負(fù)責(zé)醫(yī)院的統(tǒng)一指揮、管理，后者作為前者

的參謀助手，對本組織內(nèi)部的活動實行有效的管理。

52.灰色系統(tǒng)技術(shù)：指部分信息清楚、部分信息不清楚的系統(tǒng)。通過將意圖、觀點、要求等進(jìn)行

概念化、規(guī)范化和模型化，歸結(jié)為語言形式的模型，并進(jìn)行量化、優(yōu)化，使不明確的因素逐漸明

確，再分析各因素間的相關(guān)程度，據(jù)此判斷其影響程度和范圍，進(jìn)而獲得對系統(tǒng)的量的認(rèn)識，用

于預(yù)測、決策和控制。

53.院長負(fù)責(zé)制：院長對醫(yī)院行政工作、業(yè)務(wù)工作全權(quán)負(fù)責(zé)，醫(yī)院經(jīng)營與管理相對自主，并全面

領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮醫(yī)院工作且承擔(dān)責(zé)任，醫(yī)院重大決策須集體討論，工作受上級行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

54.矩陣組織：在直線參謀組織的基礎(chǔ)上，再設(shè)立橫向的機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。它將集權(quán)與分權(quán)有機(jī)結(jié)合，

增強(qiáng)了醫(yī)院管理工作的科學(xué)性和靈活性，有利于醫(yī)院各學(xué)科的健康發(fā)展和專門人才的培養(yǎng)。

55.層次原則：層次是從上級到下級責(zé)任者的系列，指揮和命令必須通過組織層次逐層下達(dá)，下

級的報告也要逐層上報。

56.醫(yī)院的主要機(jī)構(gòu)：診療部（醫(yī)療科和急診科、預(yù)防保健科）、輔助診療部（為臨床提供技術(shù)

支持的專業(yè)科室）、護(hù)理部（臨床護(hù)理、保健護(hù)理、醫(yī)技護(hù)理）、行政后勤部（對醫(yī)院人、財、物

進(jìn)行管理的部門）。

57.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別：①在活動對象上，管理的對象包括人、財、物、時間、信息等；

領(lǐng)導(dǎo)的重點對象是人。②從功能上看，管理活動包括計劃決策、組織領(lǐng)導(dǎo)、控制協(xié)調(diào)三大功能；

領(lǐng)導(dǎo)只是管理的一個功能，主要涉及人的因素，如提高士氣、調(diào)解糾紛等。

58.領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)：決策、計劃、組織、用人、協(xié)調(diào)、控制。

59.不開沒有明確議題的會；不開有許多議題的會；不開沒有準(zhǔn)備的會；不開可開可不開的會；

不要無關(guān)的人參會；不作離題發(fā)言；不作重復(fù)性發(fā)言；不要議而不決，決而不行。

60.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的基本工作：①規(guī)劃：規(guī)劃是醫(yī)院管理的首要職能，規(guī)劃的好壞在很大程度上直

接影響著管理效能。制定規(guī)劃需注意：領(lǐng)導(dǎo)主持，統(tǒng)籌兼顧；調(diào)查研究，瞻前顧后；實事求是，

量力而行。②組織：建立一個適當(dāng)?shù)墓ぷ飨到y(tǒng)，把醫(yī)院的各個要素（人力、物資、資金、設(shè)備、

任務(wù)、信息等）、各個環(huán)節(jié)和各個方面，從勞動分工和工作協(xié)作上，從上下左右相互關(guān)系上，從

時間和空間的相互聯(lián)結(jié)上，將其合理地組織起來，形成一個有機(jī)的整體，使醫(yī)院全體職工都為了

達(dá)到醫(yī)院的總目標(biāo)而工作。需做到：建立合理、精干的組織機(jī)構(gòu)；制定規(guī)范；合理使用人才、發(fā)

掘人才。③決策：決策是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能，只有科學(xué)的決策才可能有高效能的領(lǐng)導(dǎo)。④調(diào)查

研究：沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)，常用方法包括：聽取匯報、統(tǒng)計分析、親自深入、開會。⑤

學(xué)習(xí)。

61.醫(yī)院病床編制的基本原則：①合理布局原則：適應(yīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門對醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展

規(guī)劃的總體要求，保證衛(wèi)生資源的合理配置和充分應(yīng)用，同時滿足本地區(qū)人群對醫(yī)療保健服務(wù)的

基本需要；②適應(yīng)社會需求原則：社會需求是決定一個醫(yī)院規(guī)模及相應(yīng)的病床編制的重要指標(biāo)

之一；③服從醫(yī)院等級原則：我國醫(yī)院的發(fā)展趨勢是二、三級醫(yī)院向醫(yī)療中心轉(zhuǎn)化，一級醫(yī)院

向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)化；④效益與動態(tài)管理原則：注意醫(yī)院病床使用的經(jīng)濟(jì)效益，保證衛(wèi)生

資源的充分利用；⑤保證重點反映特色原則：保證重點學(xué)科與特色?？频陌l(fā)展，同時滿足病人

的醫(yī)療需求。

62.調(diào)查研究的基本方法：①聽取匯報，包括聽取院總值班和護(hù)理總值班的報告，及時掌握和

了解每天的醫(yī)療護(hù)理情況，以及聽取科室給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的報告；②統(tǒng)計分析，掌握系統(tǒng)的準(zhǔn)確的

統(tǒng)計數(shù)據(jù)，做到心中有數(shù)，預(yù)測未來；③親自深入，對醫(yī)院工作的情況有一個全面的和動態(tài)的

了解；④開會，包括一系列科學(xué)的調(diào)查方法，比如“頭腦風(fēng)暴法”和“反頭腦風(fēng)暴法”等。

63.醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的主要形式：①直線組織：適用于規(guī)模較小、管理層次較為簡單的醫(yī)院，如

街道、地段醫(yī)院等一級醫(yī)院；②直線參謀組織：比較適用于中等規(guī)模的醫(yī)院，比如我國的區(qū)、

縣中心醫(yī)院等二級醫(yī)院絕大多數(shù)都采用了這種組織形式；③矩陣組織：適用于醫(yī)療任務(wù)重、業(yè)

務(wù)情況復(fù)雜、輔助診療技術(shù)較高、科研任務(wù)較多的大型醫(yī)療單位。

64.影響當(dāng)?shù)刈≡悍?wù)有效社會需求的因素：包括醫(yī)院的服務(wù)范圍、地區(qū)經(jīng)濟(jì)特征、服務(wù)人群的

性別年齡等人口學(xué)特征、人群疾病譜和發(fā)病率以及現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分布狀況和病床的設(shè)置數(shù)量、

當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保健體制、病床的工作效率和醫(yī)院工作人員的業(yè)務(wù)能力等。

65.醫(yī)院組織原則：①專業(yè)化分工原則，包括診療科室和后勤服務(wù)的專業(yè)化分工；②統(tǒng)一指揮

原則，防止多頭領(lǐng)導(dǎo)，動搖組織基礎(chǔ)；③層次原則，指揮和命令必須通過組織層次逐層下達(dá)，

下級的報告也要逐層上報；④職責(zé)與權(quán)限一致原則，使職責(zé)和權(quán)限大小相當(dāng)，并讓各級人員明

確其職責(zé)和權(quán)限；⑤例外原則，除特殊、例外事務(wù)交領(lǐng)導(dǎo)處理，日常事務(wù)均交下級處理；⑥能

級原則和新陳代謝；⑦有效管理范圍原則，管理范圍和管理層次成反比。

66.(1)直線組織

優(yōu)點：機(jī)構(gòu)簡單，責(zé)權(quán)明確，指揮統(tǒng)一，工作效率高。

缺點：要求應(yīng)用行政負(fù)責(zé)人通曉多方面知識，各方面工作能力都很強(qiáng)。

應(yīng)用：街道、地段醫(yī)院等一級醫(yī)院。

(2)直線參謀組織

優(yōu)點：通過設(shè)立職能部門，將本屬于直線組織部門的同類業(yè)務(wù)集中，為直線組織部門提供專門服

務(wù)。

缺點：做好各個職能部門間、職能部門和業(yè)務(wù)部門間的協(xié)調(diào)合作。

應(yīng)用：區(qū)、縣中心醫(yī)院等二級醫(yī)院。

(3)矩陣組織

優(yōu)點：將集權(quán)和分權(quán)有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)了醫(yī)院管理工作的科學(xué)性和靈活性，有利于醫(yī)院各學(xué)科的健

康發(fā)展和專門人才的培養(yǎng)。

應(yīng)用：大型醫(yī)療單位。

67.我國醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制的模式：

(1)黨委書記領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制：包括三個方面：黨委集體領(lǐng)導(dǎo)；院長在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)

醫(yī)院的行政指揮；醫(yī)院職工參與民主管理。不足之處是書記、院長的多頭指揮，使院長難以對行

政業(yè)務(wù)實行獨立領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮。

(2)院長負(fù)責(zé)制：院長對醫(yī)院行政工作、業(yè)務(wù)工作全權(quán)負(fù)責(zé)，黨委是醫(yī)院的政治核心。由于領(lǐng)

導(dǎo)結(jié)構(gòu)比較合理，層次比較清晰，職能比較明確，我國大多數(shù)醫(yī)院實行這種領(lǐng)導(dǎo)體制。

(3)董事會領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制：醫(yī)院董事會向股東大會負(fù)責(zé)，院長由董事會任命，并對董事

會負(fù)責(zé)。醫(yī)院行政或業(yè)務(wù)上的重大問題須經(jīng)董事會討論決定，院長是具體執(zhí)行者，是目前一些中

外合資醫(yī)院或國內(nèi)股份制醫(yī)院中實行。

68.一般領(lǐng)導(dǎo)方法：調(diào)查研究、聽取意見、集思廣益；點面結(jié)合，具體指導(dǎo)；合理分權(quán)、合理

授權(quán)：貫徹執(zhí)行、注意反饋。

具體領(lǐng)導(dǎo)方法：運籌時間，分清工作的輕重緩急，利用大塊的整批時間處理重要工作，利用零碎

時間處理日常工作；組織會議，提高會議效率；公文處理，控制發(fā)文數(shù)量、質(zhì)量和范圍；抓重點

學(xué)科?，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)醫(yī)院平衡發(fā)展；搞好院內(nèi)學(xué)術(shù)活動，重視對外交流，建立學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)中

心。

69.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)：①政治素質(zhì)：學(xué)會和掌握用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析

研究醫(yī)院管理工作中的問題；②品德素質(zhì)：有崇高的思想境界，有無私無畏的高尚情操，作風(fēng)

民主、寬以待人；③知識素質(zhì)：熟悉和掌握管理科學(xué)和相關(guān)學(xué)科的知識和技能，善于將這些知

識正確運用于實踐，在實際工作中善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的管理水平；④才能素質(zhì)：有

統(tǒng)帥全局的戰(zhàn)略頭腦。

70.①建立合理、精干的組織機(jī)構(gòu)，使各管理層次具有不同能級，使相應(yīng)才能的人處于相應(yīng)能

級崗位，實現(xiàn)動態(tài)的對應(yīng)，以人盡其才，發(fā)揮最佳管理效能。②制定規(guī)范，通過將問題具體化，

協(xié)調(diào)好各科室部門間工作，健全責(zé)任制，以保證任務(wù)的完成。③選人用人，做到用人之長、避

人之短，注重未來遠(yuǎn)景所需人才的培養(yǎng)。

71.①領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)工作，必須把自己的精力集中在作為領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任上，不能分散精力，作

不必要的消耗；②調(diào)動下級的積極性、主動性和創(chuàng)造性，辦事公正，賞罰分明，指令明確，決

斷及時，嚴(yán)格要求，敢于承擔(dān)責(zé)任，言必行，行必果，既用之，則信之；③提高會議效率，不

開沒有明確議題的會，不開有許多議題的會，不開沒有準(zhǔn)備的會，不開可開可不開的會，不要無

關(guān)的人參會，不作離題發(fā)言，不作重復(fù)性發(fā)言，不要議而不決、決而不行；④有效利用時間，

對日常工作應(yīng)建立工作程序，建立備忘錄或工作日記，科學(xué)地、合理地安排時間；⑤建立決策

參謀機(jī)構(gòu)，重視參謀咨詢機(jī)構(gòu)所能發(fā)揮的作用。

72.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容為：

(1)運籌帷幄：對其負(fù)責(zé)的工作方針、重點、目標(biāo)、步驟、程序等問題進(jìn)行深思熟慮。

(2)推陳出新：在原有管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出更高效率的管理技術(shù)方法。

(3)因勢利導(dǎo)：善于運用客觀條件，發(fā)揮本地區(qū)、本部門的各種優(yōu)勢。

(4)揚長避短：發(fā)揮主體優(yōu)勢，知人善用。

(5)協(xié)力合作：團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，調(diào)動各方面積極因素，充分發(fā)揮集體智慧，同心協(xié)

力向目標(biāo)奮斗。

73.直線參謀組織是按照組織和管理職能來劃分醫(yī)院的部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)。它的主要精神是保證醫(yī)

院內(nèi)有一個統(tǒng)一的指揮和管理，避免多頭指揮和無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。同時有一套職能部門和人員，

作為直線指揮人員的參謀助手，因而能對本組織內(nèi)部的活動實行有效的管理。這種組織形式將醫(yī)

院管理人員分為兩類：直線指揮人員和參謀人員(職能管理人員)。這種組織形式比較適用于中

等規(guī)模的醫(yī)院，我國的區(qū)、縣中心醫(yī)院等二級醫(yī)院絕大多數(shù)都采用了這種組織形式。

第三章醫(yī)院人力資源管理與醫(yī)院文化

(總分34,考試時間600分鐘)

一、名詞解釋

1.崗前教育

2.醫(yī)院文化

3.文化凝聚

4.醫(yī)院精神文化

5.醫(yī)院哲學(xué)

二、選擇題

1.醫(yī)院人員編制的比例定員法適用于制定哪一類人員的編制：()

A.醫(yī)院各級、各類人員B.醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員、工程技術(shù)人員、工勤人員

C.住院部醫(yī)療技術(shù)人員D.適用于醫(yī)療技術(shù)科室的操作人員

2.三級醫(yī)院的高級、中級、初級員工比例一般應(yīng)為：()

A.1：2：10B.I：3：8

C.1：3：6D.1：4：8

3.下列哪一項不是醫(yī)院人力資源培訓(xùn)類型：()

A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)

C.離崗培訓(xùn)D.外部培訓(xùn)

4.醫(yī)院人力資源培訓(xùn)不包括：()

A.工勤人員B.管理人員

C.院領(lǐng)導(dǎo)D.與醫(yī)院相關(guān)的機(jī)關(guān)人員

5.下列不屬于醫(yī)院文化隱性內(nèi)容的是：()

A.醫(yī)院哲學(xué)B.規(guī)章制度

C.道德規(guī)范D.醫(yī)院精神

6.下列不屬于醫(yī)院文化顯性內(nèi)容的是：()

A.醫(yī)院環(huán)境B.文化儀式

C.價值觀念D.文化網(wǎng)絡(luò)

三、填充題

1.醫(yī)院人力資源管理的特點有、、O

2.醫(yī)院文化結(jié)構(gòu)包含四個層次。

3.醫(yī)院文化的分類可分為、o

4.根據(jù)工作性質(zhì)，醫(yī)院的崗位一般分為、、、o

5.在衛(wèi)生事業(yè)管理職稱系列中一般可分為研究實習(xí)員、、、o

6.解聘與辭聘的重要手段是對員工進(jìn)行定期考核，主要依據(jù)、的內(nèi)容，判斷

其工作是否合格。

四、是非題

1.崗前教育的對象除了剛畢業(yè)的醫(yī)、藥、護(hù)、技人員外，還包括醫(yī)院各部門中工作變動、職稱

變動的各級人員和即將走上各部門、科室領(lǐng)導(dǎo)工作崗位的人員。()

A.正確B.錯誤

2.醫(yī)院哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、醫(yī)院精神均屬于顯性醫(yī)院文化范疇。()

A.正確B.錯誤

3.文化網(wǎng)絡(luò)是醫(yī)院內(nèi)部正式的信息傳播手段。。

A.正確B.錯誤

4.醫(yī)院文化工作與思想政治工作具有相同的特征，但是有不同的研究內(nèi)容和工作隊伍。()

A.正確B.錯誤

5.平等公正是處理醫(yī)患關(guān)系、維護(hù)醫(yī)德的首要原則。()

A.正確B.錯誤

五、簡答題

1.現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理功能有哪些？

2.醫(yī)院員工聘用管理的主要內(nèi)容有哪些？

3.調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系應(yīng)遵循哪些基本道德準(zhǔn)則？

4.醫(yī)院文化要素包括哪些？

5.簡述醫(yī)德規(guī)范的基本內(nèi)容。

6.簡述江蘇省衛(wèi)生工作者職業(yè)道德的基本要求。

7.簡述醫(yī)院文化特性。

8.簡述醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)。

9.制訂人力資源管理目標(biāo)的關(guān)鍵點是什么？

六、論述題

1.試述醫(yī)院文化與思想政治工作的異同。

2.結(jié)合實際，論醫(yī)院文化凝聚與團(tuán)隊建設(shè)。

3.如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)？

1.A2.C3.D4.D5.B6.C7.正確8.錯誤9.錯誤10.錯誤11.正確

12.戰(zhàn)略性全方位性創(chuàng)新性

13.物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化

14.隱性文化顯性文化

15.衛(wèi)生技術(shù)人員工程技術(shù)人員工勤人員行政黨務(wù)管理人員

16.助理研究員副研究員研究員

17.崗位說明書任務(wù)說明書

18.崗前教育：醫(yī)院工作人員走上新的工作崗位之前，就其即將履行的新的崗位職責(zé)，接受結(jié)合

崗位特點的短期培訓(xùn)教育，使其了解工作特點，把握工作性質(zhì)，是在一定條件下的最基本的就職

前職業(yè)訓(xùn)練，不同于在職業(yè)務(wù)教育。

19.醫(yī)院文化：是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，是一種理想

信念、價值觀念和行為規(guī)范，是“以人為本”的管理文化，以文化引導(dǎo)為基本手段，以實現(xiàn)職工

共同價值取向為核心，以形成團(tuán)隊精神為追求，以激發(fā)職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性為目的，是

當(dāng)代醫(yī)院管理理論的重要組成部分。

20.文化凝聚：是指在團(tuán)隊建設(shè)中，用高尚的組織目標(biāo)和組織精神塑造人才、凝聚隊伍、激勵員

工的過程中所形成的文化現(xiàn)象。

21.醫(yī)院精神文化：它是指醫(yī)院在經(jīng)營管理中形成的獨具本醫(yī)院特征的意識形態(tài)和文化觀念。它

是醫(yī)院文化中的核心層，可稱“核心文化”。

22.醫(yī)院哲學(xué)：這是醫(yī)院理論化和系統(tǒng)化的世界觀和方法論。它是一個醫(yī)院全體職工所共有的對

世界事物的最一般的看法，用它指導(dǎo)醫(yī)院的工作、經(jīng)營、管理、人際關(guān)系處理等。

23.醫(yī)院人力資源管理功能有：制訂人力資源規(guī)劃和計劃；有效配置各級各類人員；工作績效考

評；促進(jìn)員工個人發(fā)展；工資報酬管理；福利與勞保管理；保管員工檔案；會計工作。

24.醫(yī)院員工聘用管理包括：①招聘與錄用：公開招聘、擇優(yōu)聘用、簽訂聘用合同；②聘后管

理：定期員工績效考評；③解聘辭聘：是雙方面的，誡勉制度等。

25.調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系應(yīng)遵循的基本道德準(zhǔn)則：平等公正，真誠禮貌，負(fù)責(zé)互諒，知病知心、身心

兼治，互尊互學(xué)、患者為師，充分維護(hù)和尊重患者的人格和基本醫(yī)療權(quán)利。

26.醫(yī)院文化要素包括：醫(yī)院標(biāo)志、醫(yī)院環(huán)境、規(guī)章制度、文化儀式、經(jīng)營管理行為、文化網(wǎng)絡(luò)、

醫(yī)院哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、醫(yī)院精神。

27.醫(yī)德規(guī)范的基本內(nèi)容：①救死扶傷。②尊重病人的人格與權(quán)利。③文明禮貌服務(wù)。④廉

潔奉公。⑤為病人保守醫(yī)密。⑥互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。⑦嚴(yán)謹(jǐn)求實，鉆研醫(yī)術(shù)。（回答5個

即可）

28.江蘇省衛(wèi)生工作者職業(yè)道德的基本要求：一切為了人民健康，實行社會主義人道主義。

(1)防病治病，救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)。

(2)熱愛本職，恪盡職守,忠于黨的衛(wèi)生事業(yè)。

(3)鉆研業(yè)務(wù)，探索創(chuàng)新,對技術(shù)精益求精。

(4)病人第一,患者至上,維護(hù)衛(wèi)生工作者的聲譽。

(5)團(tuán)結(jié)協(xié)作,尊重同行,尊重他人勞動。

(6)舉止端莊,態(tài)度和藹,語言文明。

(7)嚴(yán)謹(jǐn)求實,廉潔奉公，工作扎實。（回答5個即可）

29.醫(yī)院文化的特性:

(1)挽救生命、造福大眾的局尚性。

(2)探究和崇尚科學(xué)的智慧性。

(3)甘冒風(fēng)險、不顧危險的奉獻(xiàn)性。

(4)永遠(yuǎn)與生命和鮮血同在的熱情性。

(5)協(xié)同會診的團(tuán)結(jié)性。

(6)醫(yī)院文化建設(shè)主體的社會性。

30.醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)可分為遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)。遠(yuǎn)期目標(biāo)是通過科學(xué)有效的人力資源

管理，實現(xiàn)醫(yī)院人力資源的合理開發(fā)、配置和使用，實現(xiàn)醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的最大化。近

期目標(biāo)是在資源分配上優(yōu)先保證重點目標(biāo)，可隨著時間變化而作相應(yīng)改變，堅持關(guān)鍵與全面性相

結(jié)合的原則、可行性和挑戰(zhàn)性相結(jié)合的原則，堅持明確、具體、量化原則。

31.明確目標(biāo)內(nèi)涵：5W+1H。即人力資源管理的特定階段所針對的主要問題和性質(zhì)(What)；目

標(biāo)人群(Whom)；行動的領(lǐng)導(dǎo)者、操作者和實施者(Who)；目標(biāo)人群所分布的部門和專業(yè)(Where)；

完成管理活動的期限(When)；如何有效實施管理保證目標(biāo)的實現(xiàn)(How)。

明確目標(biāo)效果：指實現(xiàn)目標(biāo)的程度。

注意目標(biāo)的副作用和無法預(yù)料的結(jié)果。

32.醫(yī)院文化與思想政治工作的相同點：都是醫(yī)院行為，同屬思想文化范疇，研究及作用的對象

都是人，兩者可以互補、互通、互促，最終目的一致一一建立培養(yǎng)醫(yī)院精神。

不同點：①研究內(nèi)容：醫(yī)院文化研究人在醫(yī)院中的全部行為，提倡具有時代精神的價值觀念、

群體意識和行為規(guī)范，思想政治工作研究如何貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策；②特征：醫(yī)院文

化強(qiáng)調(diào)各個醫(yī)院獨有的特征，重視個性研究，思想政治工作既有醫(yī)院行為，又有社會行為，共性

明顯；③工作隊伍：醫(yī)院文化是所有醫(yī)院管理者及全體醫(yī)護(hù)人員共同參與，思想政治工作主要

由專職政工人員承擔(dān)。

33.醫(yī)院文化凝聚原理的概念：團(tuán)隊型管理和人文管理是文化凝聚原理的具體表現(xiàn)。要實現(xiàn)以人

為中心的管理，用高尚的組織目標(biāo)和組織精神塑造人才、凝聚隊伍、激勵員工。(結(jié)合實際進(jìn)行

論述。)

34.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)需做到：①必須抓好文化理論的系統(tǒng)研究和普及宣傳工作，確立醫(yī)院精

神、院標(biāo)等，使之深入人心，全員參與。②領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視醫(yī)院文化建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)成員要分工

明確，全面協(xié)同，共同抓好落實，同時要建立目標(biāo)獎懲激勵機(jī)制。③必須與醫(yī)院工作實際相結(jié)

合。全部活動必須圍繞“以病人為中心”來進(jìn)行，傳統(tǒng)的、行之有效的政治教育不能丟。大力培

育醫(yī)院精神，融醫(yī)院管理、思想政治工作、精神文明建設(shè)等項工作為一體，集觀念文化層、行為

文化層、物質(zhì)文化層為一身，全方位輻射醫(yī)院文化的各個方面。④必須與醫(yī)院思想政治工作相

結(jié)合。

第四章醫(yī)療管理I

(總分63,考試時間600分鐘)

一、名詞解釋

1.醫(yī)療管理

2.診療組織

3.住院診療管理

4.住院診療組織

5.會診

6.病例討論

7.ICU

8.診療組織中心化

9.查房

10.專系診療組織

11.醫(yī)囑

二、選擇題

1.診療組織機(jī)構(gòu)就職能分類，可劃分為：（）

A.醫(yī)療診療組織和護(hù)理診療組織B.長期性醫(yī)療組織和臨時性醫(yī)療組織

C.管理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)科室D.專系、專病診療組織和醫(yī)技科室

2.住院醫(yī)師應(yīng)保證有足夠的時間接觸病人，每天至少查房多少次：（）

A.1次B.2次

C.3次D.4次

3.計劃診療內(nèi)容包括對個體病例擬定的診治計劃及病情演變估計對策，群體疾病病種診治方案

及實施過程中對診療措施的修正，并對診療效果作出判斷，使診療在宏觀控制下作到按計劃進(jìn)行。

計劃診療的擬訂一般是：（）

A.住院醫(yī)師B.主治醫(yī)師

C.主任醫(yī)師D.科主任

4.目前，我國綜合性醫(yī)院的住院診療組織通常由三部分構(gòu)成一個完整的運行系統(tǒng)。下列組織中，

不屬于這一運行系統(tǒng)的是：（）

A.聯(lián)絡(luò)組織B.中心組織

C.支持組織D.業(yè)務(wù)組織

5.ICU的組織形式可以分為：（）

A.ICU和CCUB.CCU和RCU

C.TCU和RCUD.?？艻CU和綜合ICU

6.以下關(guān)于綜合ICU的說法錯誤的是：（）

A.以集中處理多科問題為工作中心B.可以補充?？艻CU的不足

C.是一個非獨立的病區(qū)D.一般由危重病醫(yī)學(xué)的專業(yè)醫(yī)師管理

7.下列不屬于病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容的是：（）

A.病區(qū)管理制度化B.醫(yī)療技術(shù)規(guī)范化

C.病房設(shè)施規(guī)格化D.醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

8.衡量醫(yī)院規(guī)模的大小以及收治病人的能力的指標(biāo)是：（）

A.醫(yī)院占地面積的多少B.醫(yī)院業(yè)務(wù)能力的大小

C.醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的多少D.醫(yī)院病床的編制

9.醫(yī)院的性質(zhì)是：（）

A.具有一定公益性的福利性事業(yè)單位B.福利性事業(yè)單位

C.具有一定福利性的公益性事業(yè)單位D.公益性事業(yè)單位

10.病歷書寫應(yīng)當(dāng)在多長時間內(nèi)完成：（）

A.8小時（當(dāng)日當(dāng)班）B.診療結(jié)束后立即

C.6小時內(nèi)D.24小時內(nèi)

11.三級查房是指：（）

A.主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師三級查房B.醫(yī)師、護(hù)理、行政三級查房

C.科主任、臨床醫(yī)師、護(hù)理人員三級查房D.準(zhǔn)備、查房、討論三個階段

12.醫(yī)院管理總體系中，下列哪一項是影響整個醫(yī)院管理水平的中心環(huán)節(jié)：（）

A.人員管理B.組織管理

C.質(zhì)量管理D.醫(yī)療管理

13.為發(fā)揮最佳指揮效能，診療組織結(jié)構(gòu)宜設(shè)置為：（）

A.一層B.二層

C.三層D,四層

14.根據(jù)《綜合醫(yī)院組織編制原則試行草案》規(guī)定，醫(yī)院病床數(shù)與門診、急診人次（日）的比例

為：O

A.1：3B.1：4

C.1：5D.1：6

15.綜合ICU設(shè)置的床位數(shù)一般約占總床數(shù)的：（）

A.1%B.1.5%

C.2%D.3%

16.醫(yī)療系統(tǒng)是由三個分系統(tǒng)集合而成的，下列哪項不屬于醫(yī)療系統(tǒng)：（）

A.組織分系統(tǒng)B.技術(shù)分系統(tǒng)

C.醫(yī)療支持分系統(tǒng)D.信息支持分系統(tǒng)

17.ICU病床與護(hù)士人數(shù)之比約為：()

A.1：1-1：2B.1：2~1：3

C.1：3~1：4D.視實際需要設(shè)定

18.完成醫(yī)院任務(wù)的主要手段是：()

A.醫(yī)療管理B.人員管理

C.質(zhì)量管理D.物資管理

三、是非題

1.從醫(yī)療程序上講，醫(yī)療管理包括門診、急診管理，急救管理，住院管理和出院管理。。

A,正確B.錯誤

2.住院診療程序包括入院、出院、死亡病例處理。()

A.正確B.錯誤

3.查房的組織方式有主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師三級查房。三級醫(yī)師查房由各診療單元主

治醫(yī)師負(fù)責(zé)實施。()

A.正確B.錯誤

4.醫(yī)院臨床科室是實現(xiàn)醫(yī)院功能的最基本單位。患者病情的復(fù)雜多變，使得臨床科室的業(yè)務(wù)工

作具有連續(xù)性、應(yīng)急性和時效性特點。()

A.正確B.錯誤

5.醫(yī)院醫(yī)療管理是完成醫(yī)院任務(wù)的主要手段，是影響整個醫(yī)療管理水平的中心環(huán)節(jié)。()

A.正確B.錯誤

6.查房是醫(yī)生巡視病人的通稱，是基本的醫(yī)療活動。查房的目的是為了及時了解患者病情、患

者心理與生活情況，明確診斷，制定和調(diào)整診療方案，提高治療效果。()

A.正確B.錯誤

7.病房組織是住院診療的基層單位，處于運行系統(tǒng)的中心地位。()

A.正確B.錯誤

8.臨時醫(yī)囑一般是指根據(jù)病情需要所采用的臨時性診療措施，須在24小時內(nèi)執(zhí)行。()

A.正確B.錯誤

9.醫(yī)療管理的中心環(huán)節(jié)是醫(yī)療技術(shù)管理。()

A.正確B.錯誤

10.醫(yī)療組織從組織結(jié)構(gòu)上可劃分為長期性的醫(yī)療組織和臨時性的醫(yī)療組織。()

A.正確B.錯誤

11.會診形式按會診涉及學(xué)科范圍劃分，可劃分為：科內(nèi)會診、科間會診、多科系會診、院際會

診。O

A.正確B.錯誤

12.主治醫(yī)師應(yīng)對重要診療問題及病情等補追記錄，若同意住院醫(yī)師診療意見的修改及依據(jù)，可

用“同意”表示。()

A.正確B.錯誤

13.檢查評審醫(yī)療活動應(yīng)建立相應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)系統(tǒng)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，形成檢查評審制度。()

A.正確B.錯誤

14.從醫(yī)療程序上講，醫(yī)療管理包括門急診管理、急救管理、住院管理及出院管理。()

A.正確B.錯誤

15.診療組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)以經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為宗旨。()

A.正確B.錯誤

16.病歷書寫的基本要求是真實完整，文字精練，字跡清晰，科學(xué)性強(qiáng)，表達(dá)準(zhǔn)確，標(biāo)點符號運

用正確，層次分明，重點突出，關(guān)鍵性情節(jié)因果關(guān)系交代清楚，及時完成，計量單位標(biāo)準(zhǔn)。()

A.正確B.錯誤

四、簡答題

1.簡述醫(yī)療管理的主要職能。

2.簡述ICU的管理要求。

3.簡述醫(yī)院病床的設(shè)置原則。

4.試述醫(yī)療設(shè)施中心化的優(yōu)點。

5.查房效果的評定內(nèi)容主要包括哪幾個方面？

6.簡述住院診療管理的意義。

7.簡述病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的主要內(nèi)容。

8.簡述制定各項醫(yī)療規(guī)章制度的基本原則。

9.簡述病房診療單元的劃分原則。

五、問答題

1.醫(yī)療管理的基本原則？

2.試述診療組織的發(fā)展趨勢？

3.診療組織設(shè)置的基本原則？

4.住院診療管理的特點與任務(wù)？

5.試述臨床科室管理的要點。

6.臨床科室業(yè)務(wù)特點主要有哪兒點？

7.根據(jù)入院病人所處的不同時期，查房應(yīng)有什么樣的側(cè)重？

8.臨床科室管理在醫(yī)院管理中的重要地位。

9.試述各級醫(yī)師查房的主要任務(wù)。

1.C2.B3.A4.D5.D6.C7.D8.D9.C10.B11.A12.D13.B14.A15.

A16.D17.B18.A19.正確20.錯誤21.錯誤22.正確23.

錯誤24.錯誤25.正確26.錯誤27.正確28.錯誤29.正確

30.錯誤31.正確32.正確33.錯誤34.正確

35.醫(yī)療管理：醫(yī)療管理是指對醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進(jìn)行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，使之

處于經(jīng)常運作的狀態(tài)，并針對變化了的客觀環(huán)境具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，從而達(dá)到最佳醫(yī)療效率和醫(yī)

療效果的目的。

36.診療組織：診療組織指為診治病人而設(shè)置的組織形式。它包括管理機(jī)構(gòu)、臨床科室醫(yī)技部門

及組成這些部門的不同職稱層次能級的醫(yī)技人員。

37.住院診療管理：住院診療管理是指對入院接受診療的患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)，并實行以病

房管理為中心的全過程管理活動。

38.住院診療組織：住院診療組織是指對入院病人實施診療活動、發(fā)揮診療功能的組織設(shè)置及醫(yī)

療技術(shù)人員能級結(jié)構(gòu)方式。

39.會診：會診是指對疑難重癥病例、涉及多學(xué)科的綜合病癥、搶救的危重病例及醫(yī)療技術(shù)難題

等，請求診療小組以外的醫(yī)師提供診治意見、給予指導(dǎo)時所用的診療方式。

40.病例討論：病例討論是為總結(jié)臨床與教學(xué)經(jīng)驗，對具有代表性或特殊性的病例采取集體討論

式的、集中各級醫(yī)師智慧診療的一種活動，一般由主治醫(yī)師或主任醫(yī)師提出并主持。

41.ICU：加強(qiáng)醫(yī)療病房或稱重癥監(jiān)護(hù)病房，是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)力量、運用先進(jìn)技術(shù)對危重病進(jìn)行監(jiān)控

和強(qiáng)化治療的一種新型的病房組織形式。并不局限于對癥治療,而是著重于監(jiān)護(hù)病人的生命功能,

并使之穩(wěn)定。

42.診療組織中心化：診療組織中心化是根據(jù)社會醫(yī)療需求和醫(yī)療科研的需要，按疾病或疾病發(fā)

展過程中的不同階段設(shè)置診療組織。

43.查房：查