微信營銷與對比

微信營銷與對比第1頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四2用戶數(shù)據(jù)分析2013年10月24日微信的用戶數(shù)量突破6億，每日活躍用戶1億

微信公眾平臺(tái)于2012年8月23日上線，目前還未有明確的公眾賬號(hào)數(shù)量統(tǒng)計(jì)——數(shù)據(jù)來源于速途網(wǎng)第2頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四3用戶數(shù)據(jù)分析第3頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四4微信公眾賬號(hào)的誕生

微信公眾平臺(tái)上線初期曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”，目的是創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，形成一個(gè)不一樣的生態(tài)鏈。

微信公眾賬號(hào)在2013年8月5日進(jìn)行了大的改動(dòng)，微信公眾賬號(hào)被分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，運(yùn)營主要是組織（比如企業(yè)、媒體、公益組織）可以申請服務(wù)號(hào)，同時(shí)運(yùn)營主體是組織和個(gè)人的可以申請訂閱號(hào)，但是個(gè)人不能申請服務(wù)號(hào)。

同期微信團(tuán)隊(duì)將微信從“產(chǎn)品”的定位明確為“平臺(tái)”概念。第4頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四5微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別

一、服務(wù)號(hào)的功能：公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，旨在為用戶提供服務(wù)。如：招商銀行、大銘裝飾、中國南方航空。1、1個(gè)月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會(huì)顯示在對方的聊天列表中。相對應(yīng)微信的首頁。3、服務(wù)號(hào)會(huì)在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有一個(gè)服務(wù)號(hào)的文件夾，點(diǎn)開可以查看所有服務(wù)號(hào)。4、服務(wù)號(hào)可申請自定義菜單。二、訂閱號(hào)的功能公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。1、每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會(huì)顯示在對方的“訂閱號(hào)”文件夾中。點(diǎn)擊兩次才可以打開。3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。4、訂閱號(hào)不支持申請自定義菜單。第5頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四6微信公眾平臺(tái)收費(fèi)項(xiàng)目微信認(rèn)證：微信認(rèn)證，也稱微信公眾號(hào)認(rèn)證。需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度，且訂閱用戶至少需要500位，才能申請認(rèn)證。一般企業(yè)和個(gè)人都難以通過，只有著名人物和公司，且符合條件者方可申請微信公眾號(hào)認(rèn)證。2013年10月29日微信對公眾平臺(tái)進(jìn)行了升級，升級后的服務(wù)號(hào)可申請微信認(rèn)證，提交資料審核通過后，即可獲得認(rèn)證標(biāo)識(shí)、并同時(shí)開通高級接口權(quán)限。最新的服務(wù)號(hào)認(rèn)證是300元/每次，注意這個(gè)認(rèn)證是每次收費(fèi)300元，如果這次申請沒有通過300元是不退的，還得繼續(xù)花錢認(rèn)證（所有提醒需要認(rèn)證的組織一定要將所需要的資料和各方面信息提交正確）。如果通過有效期是一年，第二年年審繼續(xù)收費(fèi)。通過認(rèn)證的微信公眾平臺(tái)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加了9種新的開發(fā)接口，通過這些接口企業(yè)和媒體、機(jī)構(gòu)的公眾平臺(tái)可以開發(fā)出更多的微信應(yīng)用，打造更強(qiáng)大的微信公眾平臺(tái)。第6頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四7微信公眾賬號(hào)的發(fā)展微信創(chuàng)始人張小龍對公眾賬號(hào)給出三條建議：互動(dòng)溝通：消息的發(fā)送回復(fù)；用戶管理：分組、管理、素材庫等；服務(wù)定制：會(huì)員卡綁定、企業(yè)CRM等；微信公眾賬號(hào)適合哪類企業(yè)微信公眾平臺(tái)兩種品牌可以做，一個(gè)是很大眾化市場的品牌，另一個(gè)就是很利基市場的小眾品牌。大眾化品牌把微信當(dāng)做一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，而不是廣告推送平臺(tái)。第7頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四8微信營銷的幾種形式形式方式漂流瓶把信息裝到瓶子里，用戶撈到瓶子得到信息位置簽名在簽名欄上放上廣告信息，用戶查找的附近或者搖一搖的時(shí)候會(huì)看到二維碼用戶掃描二維碼，添加好友進(jìn)行互動(dòng)開放平臺(tái)把網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信，朋友圈子里，把微信的內(nèi)容分享到其他網(wǎng)站語音信息通過語音推送和收集信息公眾平臺(tái)服務(wù)賬號(hào)認(rèn)證，產(chǎn)品的專屬推送渠道第8頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四9微信營銷的特點(diǎn)實(shí)時(shí)推送：比微信營銷領(lǐng)先一步熱起來的營銷方式還有微博、人人營銷，但微信營銷具有更強(qiáng)的實(shí)時(shí)性。在微博和人人發(fā)布宣傳信息是被動(dòng)的，很可能因?yàn)橛脩魶]有及時(shí)瀏覽，而失去了第一時(shí)間獲取信息的機(jī)會(huì)。一對一營銷微信本身的信息溝通作用，微信的信息推送更像朋友之間的信息溝通，并且一次只能查看一個(gè)人的信息，保證用戶查看信息時(shí)的專注度。第9頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四10微信營銷的特點(diǎn)百分百達(dá)到率、形式多樣：微信這種一對一的營銷方式可以保證每個(gè)用戶都能看到發(fā)送的信息，從而實(shí)現(xiàn)百分百的到達(dá)率；多種營銷方式和手段結(jié)合企業(yè)自身需求，提供靈活多變的營銷方式。用戶主導(dǎo)微信營銷是基于用戶同意的，粉絲的質(zhì)量遠(yuǎn)高于微博，只要發(fā)送內(nèi)容、頻次得當(dāng)，較有可能獲得忠誠的客戶。成本低廉微信注冊賬號(hào)是免費(fèi)的，對于個(gè)人業(yè)主來說微博營銷渠道的成本幾乎為0，對于大型品牌來說，投入也無非是雇傭維護(hù)人員。第10頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四11微信公眾平臺(tái)2013年6月的數(shù)據(jù)分析——用戶關(guān)注度第11頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四12微信公眾平臺(tái)2013年6月的數(shù)據(jù)分析——公眾賬號(hào)分類第12頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四13微信公眾平臺(tái)2013年6月的數(shù)據(jù)分析——用戶獲取信息第13頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四14微信公眾平臺(tái)2013年6月的數(shù)據(jù)分析——不滿意方面第14頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四15微信公眾平臺(tái)2013年6月的數(shù)據(jù)分析——取消關(guān)注第15頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四16微信公眾平臺(tái)2013年6月的數(shù)據(jù)分析——掃描二維碼第16頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四17微信公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)分析小結(jié)

微信公眾平臺(tái)熱度很高，但是實(shí)際營銷效果和用戶黏性比預(yù)期低；

微信公眾平臺(tái)產(chǎn)生的信息量不足且實(shí)用性不佳，基于HTML5的二次開發(fā)很有必要；

現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶獲取信息的渠道很多，而微信公眾平臺(tái)并非唯一或重要的信息獲取手段；

利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行營銷并非最理想的方式，需謹(jǐn)慎對待其潛在的風(fēng)險(xiǎn)；

“掃描二維碼”行為十分流行但實(shí)際效果并不盡如人意，二維碼只是一個(gè)入口，不應(yīng)該被市場“神化”。第17頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四18微信公眾平臺(tái)與App的對比營銷推廣段對比：

微信推廣：微博推廣、微信圈子推廣、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)推廣、軟文平媒、地面媒體推廣、電視傳媒推廣、促銷活動(dòng)推廣App推廣：微博推廣、微信圈子推廣、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)推廣、軟文平媒、地面媒體推廣、電視傳媒推廣、促銷活動(dòng)推廣總結(jié)：兩種產(chǎn)品的推廣手段、方式基本相同，2012年的時(shí)候App客戶端在各大媒體的出現(xiàn)頻次非常高，進(jìn)入到2013年微信的普及以及公眾賬號(hào)的發(fā)布，目前各大媒體見到的更多廣告詞是“掃描二維碼，關(guān)注XX微信賬號(hào)，獲取更多優(yōu)惠信息”。本環(huán)節(jié)在目前微信公眾賬號(hào)概念還比較新鮮的階段，微信推廣略顯優(yōu)勢。第18頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四19微信公眾平臺(tái)與App的對比導(dǎo)入用戶段對比：

微信導(dǎo)入用戶：微信做為一個(gè)即時(shí)通訊工具以被廣大用戶接受，很多手機(jī)在出廠的時(shí)候就已經(jīng)預(yù)制了微信，掃描二維碼與在微信加好友中直接搜索成為主要導(dǎo)入用戶的兩種方式。App導(dǎo)入用戶：原生的App被稱之為重應(yīng)用，不排除有些單獨(dú)產(chǎn)品預(yù)制到手機(jī)中，但是這類的產(chǎn)品更多的是針對個(gè)人用戶；下載App主要有幾種方式：掃描二維碼，從appstore或者androidmarket下載，信息群發(fā)App的下載鏈接地址。總結(jié)：兩種產(chǎn)品的用戶導(dǎo)入手段，微信會(huì)更簡單直接一點(diǎn)，尤其目前市場將“二維碼”神話的大背景下，微信公眾賬號(hào)的用戶導(dǎo)入更多的是基于微信的品牌以及微信本身的市場宣傳力度；App應(yīng)用比較讓各企業(yè)頭疼就是在導(dǎo)用戶的環(huán)節(jié)上，手機(jī)桌面的空間已經(jīng)很有限了，再讓用戶為單獨(dú)一個(gè)企業(yè)的App預(yù)留一個(gè)位置花費(fèi)的成本非常高，各大市場更多的以用戶的喜好來推薦產(chǎn)品。所以本環(huán)節(jié)微信導(dǎo)入用戶的優(yōu)勢比較明顯。第19頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四20微信公眾平臺(tái)與App的對比用戶使用習(xí)慣養(yǎng)成段對比：

微信公眾賬號(hào)用戶養(yǎng)成：微信做為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，所有的公眾賬號(hào)界面基本上是統(tǒng)一的，所以用戶只要會(huì)使用微信的基本功能就可以熟練的與公眾賬號(hào)進(jìn)行互動(dòng)。App用戶養(yǎng)成：App的界面、功能、用戶交互千差萬別，每一個(gè)App都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，需要用戶前期花費(fèi)大量的時(shí)間學(xué)習(xí)、使用App。總結(jié)：微信公眾賬號(hào)在培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣的投入基本為0，App則需要前期引導(dǎo)用戶如何玩轉(zhuǎn)App。所以本環(huán)節(jié)微信公眾賬號(hào)完勝App。第20頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四21微信公眾平臺(tái)與App的對比產(chǎn)品功能段對比：

微信公眾賬號(hào)功能：微信公眾賬號(hào)是作為一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)信息的入口，大有取代瀏覽器的趨勢，但是功能方面還需要各企業(yè)投入精力去完善，目前html5的技術(shù)還不是那么的成熟，很多實(shí)時(shí)互動(dòng)的功能無法實(shí)現(xiàn)。App功能：App的UI、UE可以設(shè)計(jì)的很人性化，很絢麗，功能比較完善。總結(jié)：微信公眾賬號(hào)屬于輕應(yīng)用的一個(gè)入口，微信團(tuán)隊(duì)本身從拋出平臺(tái)的概念后也比較明確，更多的功能還是放給企業(yè)自己來完善；App則在功能上成熟、豐富的很多，可以與很多線下業(yè)務(wù)結(jié)合起來App。所以本環(huán)節(jié)App優(yōu)勢明顯。第21頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四22微信公眾平臺(tái)與App的對比平臺(tái)維護(hù)段對比：

微信公眾賬號(hào)平臺(tái)維護(hù)：微信本身制定了一些規(guī)則，訂閱號(hào)需要每天發(fā)布一些比較有價(jià)值的信息，訂閱號(hào)則需要有專門的人來維護(hù)后臺(tái)，可能更多的是對于有現(xiàn)在咨詢要求的公眾賬號(hào)，其他優(yōu)惠活動(dòng)只要定期有人更新即可。App平臺(tái)維護(hù)：App的作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，用戶可以全面直觀的了解到一個(gè)企業(yè)的全部情況，所以對于平臺(tái)的維護(hù)要求較高?？偨Y(jié)：微信公眾賬號(hào)可以看做是一個(gè)CRM管理系統(tǒng)，在沒有現(xiàn)在客服的需求情況下不需要投入太多的人力，但是維護(hù)人員只能登陸到PC端的后臺(tái)進(jìn)行維護(hù)；App作為一個(gè)專有的企業(yè)展示，需要有專業(yè)的人員進(jìn)行維護(hù)，大部分的信息需要到后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，但是手機(jī)端也可以實(shí)時(shí)的與用戶進(jìn)行互動(dòng)。所以本環(huán)節(jié)但從企業(yè)維護(hù)投入成本來看微信占有優(yōu)勢，但是在維護(hù)較好的情況下，App的用戶粘性會(huì)更強(qiáng)。第22頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四23微信公眾平臺(tái)與App的對比用戶卸載段對比：

微信公眾賬號(hào)卸載：微信公眾賬號(hào)卸載簡單，只需要進(jìn)入到相應(yīng)賬號(hào)取消關(guān)注即可App卸載：App的卸載蘋果直接長按住圖標(biāo)點(diǎn)叉即可卸載，android則需要進(jìn)入到相應(yīng)設(shè)備管理器中進(jìn)行刪除，用戶也可以在在pc端借助91助手，360手機(jī)助手將應(yīng)用刪除?？偨Y(jié)：兩款產(chǎn)品的卸載相對應(yīng)的都比較簡單。所以本環(huán)節(jié)基本持平，微信略占優(yōu)勢。第23頁，共24頁，2023年，2月20日，星期四24總結(jié)

微信公眾平臺(tái)做為微信商業(yè)化的試驗(yàn)點(diǎn)第一步是成功的，企業(yè)的關(guān)注度非常高，并且催生了一批圍繞微信公眾賬號(hào)維護(hù)的公司（完全可以參照當(dāng)初微博公眾賬號(hào)營銷時(shí)市場的反饋），但是隨著市場的降溫，用戶的活躍度還是有待檢驗(yàn)。

微信平臺(tái)化的概念可以定義為一個(gè)大賣場（參照沃爾瑪），由騰訊制定規(guī)則，然后在這個(gè)生態(tài)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以得到自己的價(jià)值（企業(yè)增加收入，用戶方面享受優(yōu)惠等）；