加強在線旅游市場信息化建設分析

加強在線旅游市場信息化建設分析

推動在線旅游經(jīng)營者深度應用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新技術，以科技引領行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。支持在線旅游平臺經(jīng)營者承擔旅游服務新基建功能，引導旅游資源優(yōu)化配置，以產(chǎn)品和內(nèi)容為載體開展業(yè)態(tài)創(chuàng)新融合，賦能中小旅游經(jīng)營者創(chuàng)新發(fā)展，推動旅游經(jīng)營者數(shù)字化轉型升級。推動在線旅游數(shù)字化營銷，支持在線旅游經(jīng)營者利用網(wǎng)絡直播、短視頻平臺開展線上旅游展示活動，發(fā)展線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品，打造沉浸式旅游體驗新場景，培育智慧旅游沉浸式體驗新空間，推動鄉(xiāng)村振興、文旅融合、文明旅游、旅游公共服務取得新進展。支持在線旅游經(jīng)營者與國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、國家對外文化貿(mào)易基地加強協(xié)同協(xié)作。積極發(fā)揮在線旅游的樞紐和引領作用，加快推進智慧旅游發(fā)展，推動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進新技術應用和迭代創(chuàng)新，創(chuàng)造更多新就業(yè)形態(tài)和新就業(yè)崗位，成為旅游產(chǎn)業(yè)升級和旅游消費激發(fā)的新引擎，提升行業(yè)管理的數(shù)字化水平，推動中國在線旅游行業(yè)發(fā)展處于國際領先地位。用好紓困扶持政策指導在線旅游經(jīng)營者用好文化和旅游業(yè)恢復發(fā)展紓困扶持政策。做好普惠性減稅降費政策在旅游業(yè)領域的落地實施，鼓勵銀行業(yè)金融機構合理增加在線旅游經(jīng)營者有效信貸供給。加大政策宣傳解讀力度，指導在線旅游平臺經(jīng)營者運用網(wǎng)絡技術手段，向平臺內(nèi)經(jīng)營者推送涉企優(yōu)惠政策。創(chuàng)新旅游金融服務方式落實《關于金融支持文化和旅游行業(yè)恢復發(fā)展的通知》相關政策，推進銀行等金融機構與在線旅游平臺經(jīng)營者合作，綜合考慮在線旅游平臺的數(shù)字管控能力以及平臺內(nèi)小微經(jīng)營者的經(jīng)營和信用等情況，為平臺內(nèi)小微經(jīng)營者提供綜合授信、業(yè)務貸款、裝備賒銷、信用貸款、融資租賃和保理等產(chǎn)業(yè)鏈金融服務；加強旅游消費類金融產(chǎn)品創(chuàng)新，為旅游者提供便利的產(chǎn)品分期貸款、小額消費信貸、先游后付等消費金融服務，加大旅游消費金融產(chǎn)品的宣傳和合規(guī)教育，激發(fā)在線旅游平臺的金融支撐能力和消費拉動能力。筑牢生產(chǎn)安全底線要求在線旅游經(jīng)營者完善安全生產(chǎn)管理制度和應急預案，對上架的旅游產(chǎn)品或者服務做好風險監(jiān)測和安全評估，從預警識別、算法推薦、舉報處理、內(nèi)容審核、風險提示等多環(huán)節(jié)加強產(chǎn)品安全保障，對涉及旅游者數(shù)量多、容易造成人群聚集、可能存在安全風險隱患或旅游者投訴集中的產(chǎn)品提前進行核驗。發(fā)生突發(fā)事件或旅游安全事故，應立即采取必要措施，并配合有關部門做好救助、調(diào)查和善后處置工作。引領行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展推動在線旅游經(jīng)營者深度應用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新技術，以科技引領行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。支持在線旅游平臺經(jīng)營者承擔旅游服務新基建功能，引導旅游資源優(yōu)化配置，以產(chǎn)品和內(nèi)容為載體開展業(yè)態(tài)創(chuàng)新融合，賦能中小旅游經(jīng)營者創(chuàng)新發(fā)展，推動旅游經(jīng)營者數(shù)字化轉型升級。推動在線旅游數(shù)字化營銷，支持在線旅游經(jīng)營者利用網(wǎng)絡直播、短視頻平臺開展線上旅游展示活動，發(fā)展線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品，打造沉浸式旅游體驗新場景，培育智慧旅游沉浸式體驗新空間，推動鄉(xiāng)村振興、文旅融合、文明旅游、旅游公共服務取得新進展。支持在線旅游經(jīng)營者與國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、國家對外文化貿(mào)易基地加強協(xié)同協(xié)作。促進行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展規(guī)范在線旅游平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者合作模式，實現(xiàn)協(xié)同良性發(fā)展。引導在線旅游平臺經(jīng)營者合理確定支付結算、平臺傭金等服務費用，與平臺內(nèi)經(jīng)營者平等協(xié)商、充分溝通，帶動支持平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)展，降低平臺內(nèi)經(jīng)營者經(jīng)營成本，對星級旅游飯店、A級旅游景區(qū)、等級旅游民宿、國家級旅游休閑城市和街區(qū)、國家級旅游度假區(qū)、國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、國家級滑雪旅游度假地、全國鄉(xiāng)村旅游重點村鎮(zhèn)及優(yōu)質(zhì)小微商戶給予一定的標簽展示和推薦，推動旅游經(jīng)營者數(shù)字化轉型升級。發(fā)揮在線旅游經(jīng)營者要素資源整合和產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢，參與開發(fā)精品旅游線路和非遺、體育、文化等主題旅游線路，參與宣傳推介紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、研學旅游、生態(tài)旅游、冰雪旅游、海洋旅游、康養(yǎng)旅游、老年旅游、露營旅游等。引導在線旅游經(jīng)營者積極參與旅游市場宣傳推廣活動和旅游公益廣告作品展播，開展旅游新理念宣傳引導。保障旅游者合法權益貫徹落實《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國電子商務法》《旅行社條例》《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)和政策要求，引導在線旅游經(jīng)營者誠信經(jīng)營、公平競爭，提高旅游產(chǎn)品和服務質(zhì)量。加強旅游者個人敏感信息保護，防止超出合理經(jīng)營需要收集旅游者個人信息，采取切實措施避免大數(shù)據(jù)殺熟、虛假宣傳、虛假預訂等侵害旅游者權益行為。強化對未經(jīng)許可從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動、不合理低價游等違法違規(guī)產(chǎn)品的監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)、判定和處置，維護正常的行業(yè)秩序，切實保障旅游者合法權益。加強行業(yè)組織建設支持在線旅游經(jīng)營者成立行業(yè)協(xié)會，推動行業(yè)自律，督促相關經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在權益保護、糾紛處理、信用建設等方面的作用。鼓勵行業(yè)協(xié)會參與制定國家標準、行業(yè)標準、自律公約，開展人才培養(yǎng)培訓、市場發(fā)展研究、組織交流等工作。推動出臺在線旅游行業(yè)和產(chǎn)品規(guī)范等相關標準。支持在線旅游經(jīng)營者制定有利于提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的企業(yè)標準。圍繞內(nèi)容安全、生產(chǎn)安全、疫情防控等工作，加強在線旅游經(jīng)營者管理人員培訓。引導在線旅游經(jīng)營者在旅游標準化、國際化過程中發(fā)揮作用。強化執(zhí)法監(jiān)督檢查各級文化和旅游行政部門應當按照線上線下一體化監(jiān)管原則，建立日常檢查、定期檢查以及與相關部門聯(lián)合檢查的監(jiān)督管理制度，依法對在線旅游經(jīng)營服務實施監(jiān)督檢查，查處違法違規(guī)行為。加強在線旅游市場雙隨機、一公開執(zhí)法