供應商質量保證協(xié)議書范本

編號： 供應商質量保證協(xié)議書甲方： 乙方： 簽訂日期：年 月日第1頁共20頁甲方公司： 地址： 授權代表： 法人代表： 簽定日期： 公司簽章：乙方公司： 地址： 授權代表： 法人代表： 簽定日期： 公司簽章：乙方向甲方供應的產(chǎn)品名稱：茲因乙方長期供應材料予甲方，因此雙方簽此協(xié)議，雙方同意約定條款如下：一、定義a.合格供貨商名冊AVL(AvailableVendorList):經(jīng)由甲方對其供貨商進行質量保證能力、生產(chǎn)工藝及技術研發(fā)能力、商務能力進行綜合考查評估后，若其各方面符合甲方要求，乙方便可將樣品和承認書送到甲方，經(jīng)過甲方相關部門確認后回傳一份承認書及樣品給乙方，乙方則成為甲方第2頁共20頁合格供貨商，列入合格供貨商名冊。b.質量成本費用QCC（QualityCostCharge）:由于乙方質量問題而造成甲方損失，并將其費用轉由乙方負擔及賠償?shù)慕痤~稱為QCC.c.關鍵變數(shù)（CriticalParameter）:重要的產(chǎn)品特色、特性、屬性或菜單項，當其一項或多項超出規(guī)定值后，會造成產(chǎn)品功能的失效，并導致退貨或維修。d.ECR:EngineeringChangeRequest工程變更請求e.ECN:EngineeringChangeNotices工程變更通知f.EOL:EndofLife終止產(chǎn)品g.SCAR:SupplierCorrectiveActionRequest供貨商矯正預防措施改善報告h.RMA:ReturnMaterialAuthorization退貨授權i.DOA:DamageOnArrival貨物到貨即壞二、范圍本協(xié)議詳述各項規(guī)定，以促使乙方所供應材料符合甲方進料相關要求，具體對乙方規(guī)定條款包括四部份：（一）、環(huán)境（二）、品質（三）、交期（四）、售后（五）、價格茲對此四項分別說明如下：第3頁共20頁（一）、環(huán)境為了確保甲方致力于提供綠色產(chǎn)品及對環(huán)境保護的努力，乙方供給甲方的產(chǎn)品必須符合ROHS認證的相關要求，并提供ROHS認證報告復印件、保證函至甲方。甲方不定期（不少于1次/年）將乙方的產(chǎn)品至第三方檢測機構進行檢測，如檢測或市場抽檢不合格，測試費用及損失由乙方承擔，乙方同意賠償自甲方的所有損失。（二）、品質.質量合作接口.質量系統(tǒng)稽核及質量考評目標.材質證明、可靠性測試及例行可靠性測試計劃.質量管理.產(chǎn)品驗收.供貨商糾正預防措施改善報告（SCAR）.供貨商不良品處理及質量處罰.三份補充說明附件三：質量成本費用附件四：各項特大質量索賠標準.質量合作接口甲方授權界面人：職務姓名電話e-mail第4頁共20頁乙方授權界面人:質量責任人(質量經(jīng)理)第一質量責任人管理者代表.供貨商質量系統(tǒng)稽核及質量考評甲方品保人員根據(jù)品保、采購、R&D調查結果匯總和乙方送樣品和承認書的確認狀況，通知乙方同意或拒絕其成為甲方合格供貨商(AvailableVendorList).若供貨商系統(tǒng)調查不合格，經(jīng)乙方整改后可再次提請甲方進行系統(tǒng)稽核。《質量考評目標》是甲方品保部每年根據(jù)詳細的數(shù)據(jù)制定的考核目標，其中包括制程不良率，到貨批次不良率，制程事故，其他不良率項目，甲方的品保部根據(jù)各項指標對供貨商進行考評，詳細考核目標值甲方每年年初會通過郵件方式通知乙方。.材質證明和可靠性測試材質證明乙方在送樣品和承認書的時候必須附有材質證明，乙方須使用甲方指定原材料，沒有甲方的ECN或者乙方提出ECR并且經(jīng)過甲方的書面確認乙方不得做任何的更改，若在生產(chǎn)及銷售過程中，甲方發(fā)現(xiàn)或者實驗證明乙方所供應零部件與承認書標準不符，乙方承擔因此引起的一切的損失?？煽啃詼y試乙方必須在送樣品和承認書時候有可靠性測試報告，同時提供產(chǎn)品量產(chǎn)時可靠性測試計劃第5頁共20頁.質量管理（一）甲方.負責督促乙方提高產(chǎn)品質量，有責任將質量信息準確及時提供給乙方。.有權對乙方質量保證能力進行督促檢查。.有權要求乙方完善質量保證體系。（如ISO9000/ISO14001/TS16949等）.有權向乙方索取質量保證書、檢驗報告等以及自制專用檢具，有權了解掌握乙方所提供產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質量保證情況和產(chǎn)品質量狀況。.在乙方不能保證產(chǎn)品質量時，甲方有權取消乙方不合格產(chǎn)品的供應資格。.有責任正確的驗收乙方提供的產(chǎn)品。（二）乙方.乙方提供的產(chǎn)品應滿足甲方的技術圖紙、技術要求及相關的技術標準。乙方不能隨意更改甲方的技術資料，如有異議，應書面提出申請，交甲方認可簽字后，方可更改。.乙方供貨時，必須提供真實的隨貨質量保證書或出貨檢驗報告及合格證（按批次）。.乙方每月需提供其產(chǎn)品QC、IPQC、OQC質量月報給甲方.承擔因產(chǎn)品存在缺陷，在交付甲方驗收后，在裝配過程中或用戶使用過程中造成的經(jīng)濟損失的賠償責任。.負責對其不合格產(chǎn)品進行質量整改，并向甲方及時提供質量整改措施計劃。.積極采用新材料、新工藝進行生產(chǎn)，但必須事先通報甲方驗證、征得甲方同意。.有權跟蹤了解所提供產(chǎn)品的質量狀況，以及提出質量改進意見。.乙方在接受甲方對其產(chǎn)品抽樣試驗時，所抽樣件免費提供甲方。第6頁共20頁.產(chǎn)品驗收提供的產(chǎn)品必須全部符合本協(xié)議有關條款及***質量標準要求規(guī)定。乙方所供應的產(chǎn)品一次交檢合格率每月不能低于99.7（%）；產(chǎn)品功能可靠性方面（DOA\RMA）不高于1，000（PPM）。提供產(chǎn)品時，必須附自檢報告及合格證，合格證上必須印有產(chǎn)品名稱、料號、數(shù)量、檢驗員印章等，產(chǎn)品本體必須具有可追溯相應標識條形碼。（電子料必須提供可查詢型號規(guī)格）保證運輸不受損傷，乙方應提供經(jīng)甲方認可的可靠包裝方式，且包裝上必須有明確標識（包括可供識別的RoHS標簽）；如運輸過程中造成的不良品由乙方負責處理。在對乙方產(chǎn)品驗收時，應按規(guī)定的抽樣要求執(zhí)行，合格批予以接收，不合格批按有關規(guī)定處理。乙方在其接收甲方對其產(chǎn)品抽樣實驗時，當存在質量異常時所抽樣件/（PCS）以內免費提供給甲方。甲方對乙方產(chǎn)品之抽樣計劃依：GB2828-20XXAQL值為CR=0，MA=0.4 ,MI=」^進行抽樣檢驗判定。（甲方會根據(jù)乙方質量狀況調整AQL值，調整后需重簽此協(xié)議書）乙方制程直通率三98%,OQA抽檢合格率三99%.供貨商改善對策報告（SCAR）如甲方發(fā)現(xiàn)質量不符合關鍵變量時，包括以下階段：A.乙方產(chǎn)品質量問題所造成甲方生產(chǎn)線停線.B.乙方產(chǎn)品質量問題影響甲方生產(chǎn)效率或造成質量隱憂.第7頁共20頁C.乙方產(chǎn)品質量問題所造成甲方客戶退貨.D.乙方產(chǎn)品質量問題所造成甲方IQC批退甲方將不良狀況發(fā)出SCAR給乙方，乙方在收到甲方所發(fā)出報告后，必須于一24H內派人至甲方工廠進行分析，經(jīng)過甲方品保人員和乙方共同協(xié)商決定對甲乙雙方的庫存處理。分析結果若為乙方責任，乙方必須在*內提出臨時的改善對策給甲方并根據(jù)甲方的需求狀況進行重工，挑選，換貨等處理。改善對策報告（SCAR）如乙方產(chǎn)品生產(chǎn)地在國內，應于確認為乙方責任后二（個工作日）內完成整個SCAR報告予甲方。未在規(guī)定時間內完成并回復，每次給予處罰200元。如乙方產(chǎn)品生產(chǎn)地在國外，應于確認為乙方責任后旦（個工作日）內完成整個SCAR報告予甲方。未在規(guī)定時間內完成并回復，每次給予處罰200元。乙方必須按照完整的SCAR報告格式回復，內容必須包括乙方改善的紀錄，如培訓紀錄，修改后的程序，指導書等證明改善檔，具體的內容以甲方品保人員確認為準。到場支持（On-siteSupport）若由于乙方產(chǎn)品發(fā)生重大質量問題，而可能造成甲方或甲方客戶重大的損失時，乙方同意派人至甲方所指定的地點分析產(chǎn)品質量上的問題，其所有費用由乙方負擔。對于乙方的嚴重質量問題，甲方將派人駐廠協(xié)助乙方改善.此人駐廠期間的食宿費用將由乙方負責。乙方產(chǎn)品因產(chǎn)品質量瑕疵（沒有事先通知甲方，乙方故意隱瞞），功能不良，信賴壽命不足，或者其他影響質量因素等造成甲方損害，不論是發(fā)生在第8頁共20頁甲方本身或甲方客戶端，乙方應負完全賠償責任。當乙方生產(chǎn)制程中發(fā)現(xiàn)潛在的質量隱憂時，應該第一時間通知甲方風險狀況.包含受影響的數(shù)量，范圍，周期，S/N，LOT號，生產(chǎn)日期等。.不合格品處理及質量處罰供貨商來料質量異常（包括產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)來料異常）不合格品（主要指A、B類不合格）讓步接收應以不影響正常外觀，不影響使用性能和安全，不影響裝配為原則。不合格品（批量性）但可以讓步接收時，對該批不合格品作降價處理，具體標準如下：類別第一次第二次第三次A、B類尺寸特采接受1%2%外觀特采接受1%2%第二次：指收到第一次質量信息后的再次發(fā)貨；第三次：指收到第二次重復質量信息后的再次發(fā)貨，以此類推。乙方來料經(jīng)驗收不合格，需要進行挑選；如由甲方安排人員，所產(chǎn)生的工時費用由乙方全部承擔。如同一問題第二次發(fā)生，則該批來料經(jīng)重工后，另按不合格品作降價處理。產(chǎn)品一次交檢合格率每月低于99.7%，甲方對乙方將處以100-500元的罰款，連續(xù)三個月均低于98%，或來料功能性DOA不良超過標準將處1，000-8,000元的罰款。乙方的產(chǎn)品同一質量問題重復出現(xiàn)超過3次，甲方除按不合格品處理降價外，予以乙方整頓或停止供貨。第9頁共20頁乙方產(chǎn)品出現(xiàn)不合格時，甲方向乙方發(fā)出的SCAR必須在規(guī)定時間內返回甲方品保部，否則每次作100-500元的罰款。乙方擅自更改材料和結構，以劣充好，以次充好，或有意將不合格品混入，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以該批零件價值1-2倍的罰款。且所造成的一切經(jīng)濟損失由乙方全部負責賠償。因乙方的產(chǎn)品質量，給甲方造成了不良后果（如停線整頓、退貨、罰款、出貨延遲等），乙方除擔當經(jīng)濟賠償外，甲方視其情況另處1，000-30，000元的罰款。所有經(jīng)濟賠償和質量罰款甲方均應事前通知乙方，三天內無疑議，將視為默認，并直接從乙方貨款中扣除。方每月進料批退率超過—2%，給予當月罰款500元人民幣。乙方提供的材料入廠檢驗或生產(chǎn)過程中出現(xiàn)不良超出雙方協(xié)議的允收水平時，甲方有權決定整批退貨或要求更換，乙方應接到甲方退貨通知后3個工作日內辦理退貨手續(xù)，逾期未辦退貨手續(xù)之材料，甲方收取場地租金（按每平方米每日收取100元人民幣計算）。乙方提供的物料經(jīng)甲方檢驗不合格而甲方生產(chǎn)又急需用，經(jīng)甲方評估可挑選、加工使用時，由甲方通知乙方前來處理，在乙方到達之前（或乙方不能及時來處理）的挑選、加工損失工時費用甲方以每人每小時40元人民幣計算從乙方當月貨款中扣除。因乙方材料不良導致甲方生產(chǎn)線停線或需重工時，乙方須負責“停線費用或重工費用”。甲方客戶抱怨質量異常，經(jīng)甲方確認屬乙方材料不良造成，乙方需承擔全第10頁共20頁部責任包括所有“重工、客戶索賠等所有損失費用（客戶索賠費依客服部門提供數(shù)據(jù)扣除）"。對于乙方材料本身之不良品，乙方必須無條件全數(shù)與甲方退換。因乙方材料質量異常造成甲方及甲方客戶訂單損失的，乙方需承擔賠付甲方及甲方客戶所有損失訂單的全部損失利潤及費用，而且甲方有權暫停支付乙方剩余貨款或直接從乙方貨款中等額扣除甲方之損失費用。乙方材料于甲方使用過程中出現(xiàn)不良超過1000PPM（以甲方當月生產(chǎn)量與不良數(shù)之比計算，此統(tǒng)計不良主要為材料重要缺陷即影響材料使用的缺陷），每50PPM扣乙方人民幣500元。乙方交給甲方之材料若與其他方存在一切專利問題后果一律由乙方負責。乙方向甲方提供的產(chǎn)品，乙方需保證甲方在正常條件下使用1年（以甲方的生產(chǎn)日期順延3個月開始計算），期間出現(xiàn)質量異常而引起的損失超出」00ppm（以整機和批次計算），其內容包括：直接損失A.甲方產(chǎn)品退貨運費｛按往返計算，內銷（中國，不含港、澳、臺）：每臺成品100元人幣計算；外銷：每臺成品500元人民幣計算｝。B.甲方返工工時費用（按每人每小時40元人民幣計算）。C.甲方派出維修人員所開支的差旅費用。D.甲方維修員產(chǎn)品使用的零件費用。間接損失：由于乙方產(chǎn)品不良而對甲方造成的間接損失：如交期、企業(yè)名譽等方面的損失賠償金額，原則上不低于直接損失的一倍。制程中及市場上在使用中損壞的組件，但損壞率在合同范圍內，乙方可不承擔賠償，經(jīng)甲方確認屬乙方材料質量問題造成，乙方需無條件給予交換良品第11頁共20頁或由甲方直接扣除乙方相應數(shù)量的貨款;（三）、交期3-1乙方收到甲方采購憑單（訂單）需在12小時內確認交期后簽回，并回復交期數(shù)量需100%準時準量達成（甲方收到物料的時間），如有異常乙方需提前48小時以書面通知到甲方。3-2甲乙雙方議定之交期如因乙方問題造成交期延后，每延遲一天需賠償總貨款之5%。（四）、售后4-1.乙方所供的產(chǎn)品在一年保修內，無條件進行免費維修或更換；4-2.乙方自交貨于甲方日期起，一年內如售后需求，可以購買任何數(shù)量的相同產(chǎn)品；4-3.乙方所供的產(chǎn)品在一年保修外，需進行有償維修，確保甲方能讓客戶滿意。（五）、價格5-1報價：甲方有權要求乙方針對其所提供的產(chǎn)品和服務進行報價并發(fā)出詢價單（傳真、電傳和固定地址收取的掃描文件E-MAIL有效），乙方接到甲方詢價單后，需于3個工作日內以傳真電子郵件形式按照甲方詢價單要求的格式向甲方報價。并按甲方要求詳細列出其成本分析但乙方認為涉及商業(yè)秘密的部分雙方協(xié)商處理。所有報價單中應包含交貨地址并說明是否含稅及所開發(fā)票的種類及稅率。5-2價格的確定：相關產(chǎn)品和服務的價格均以采購訂單的形式經(jīng)甲、乙雙方代表簽章后最終確定。生效訂單中被甲方確認的價格是甲方向乙方付款的唯一依據(jù)。乙方不得擅自修改生效訂單中的價格，任何對訂單價格的修改須經(jīng)得甲方的書面同意，否則甲方有權拒付該筆定單的款項。第12頁共20頁5-3價格變更:5-3-1乙方需配合甲方每年度制定的降價(CostDown)計劃，以增加甲乙雙方在市場上雙贏的地位。5-3-2甲方在每月累計訂單數(shù)量增加或同一物料定單數(shù)量增加的情況下，可要求請乙方配合針對增加訂單物料成本個別降價。5-3-3在乙方提供CostDown物料之ECN后，針對所發(fā)出因CostDown改變供應給甲方的所有物料，乙方應主動提CostDown的計劃及報價，如乙方未及時主動通知經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)需立即配合甲方要求CostDown比率。5-3-4甲方每年度的CostDown計劃原則為每季執(zhí)行一次，如有變更依甲方所提變更計劃而定。5-3-5甲方確認市場及相應需求發(fā)生變化或其他甲方認為有必要的時候，甲方有權要求乙方重新調整產(chǎn)品和服務的價格，乙方有義務及時更新相應的價格。由于各種原因由乙方要求的價格調整，應事先書面通知甲方，雙方協(xié)商達成協(xié)議后經(jīng)甲方作出書面通知或修改正式采購訂單后方可實施，否則，甲方可以拒絕執(zhí)行新的價格。5-4價格的保密性：乙方只能將價格報給甲方采購部及其授權人員。乙方不得將經(jīng)甲方確定的價格透露給任何第三方。同時，甲方也有義務不得將此供貨價透露給任何第三方。三、工程變更通知(EngineeringChangeNotices)3-1乙方同意按照甲方指示生產(chǎn)或加工產(chǎn)品，需完全符合甲方原始設計，乙方若有任何變更，包括但不限于制造過程、材料、外型、規(guī)格、尺寸、線路、防焊、內外層環(huán)墊、焊墊、文印孔洞及公差等，均需事先以ECR通知甲方，并經(jīng)甲第13頁共20頁方書面確認，并且重新送樣品和承認書，得到甲方確認回傳后才能生產(chǎn)。乙方并有義務在產(chǎn)品ECR發(fā)生時，進行相關產(chǎn)品的測試，并且將測試結果附于承認書后面給甲方提供確認參考。3-2甲方發(fā)起的任何變更，必須有甲方書面的ECN支持，并且重新送樣品和承認書，得到甲方確認回傳后才能生產(chǎn)。乙方并有義務在產(chǎn)品ECN發(fā)生時，進行相關產(chǎn)品的測試，并且將測試結果附于承認書后面為甲方提供確認參考。3-3工程變更的紀錄，樣品，承認書的保存乙方必須保留詳細的變更紀錄供需要時查詢和跟蹤。對于甲方確認的承認書和樣品乙方必須妥善保存，嚴格按照承認書標準要求生產(chǎn)。四、終止產(chǎn)品通知(EOLNotices).在本協(xié)議書有效期間內乙方如有因為銷售、營銷、市場、原物料供給及設計變更等因素，造成提供給甲方物料成為EOL時，必須要立即以聯(lián)絡單方式通知給甲方做后續(xù)變更等事宜。五、法令遵守5-1.本協(xié)議如有未盡事宜，雙方應依誠信原則及中華人民共和國法令解釋辦理。5-2.乙方保證本協(xié)議供應材料遵守有關安全、衛(wèi)生、環(huán)保等相關法令規(guī)定。六、保密義務6-1.除經(jīng)甲方事前書面同意外，乙方應對本協(xié)議及甲方所交付檔、物品等有關事宜負保密責任。乙方并應要求其受雇人員遵守本條規(guī)定。6-2.乙方應于協(xié)議終止后七日內將甲方因協(xié)議所本交付文件、物品返還甲方。6-3.乙方同意本協(xié)議終止后仍遵守本條保密義務。七、禁止轉讓第14頁共20頁乙方于本協(xié)議書所述之權利義務，非經(jīng)甲方事前書面同意，不得轉讓或再授權予第三方。八、協(xié)議書有效期本協(xié)議書有效期從簽核日起，1年內有效。九、協(xié)議更改，續(xù)約通知及條件甲乙雙方應于本協(xié)議期滿，或是欲更改本協(xié)議書中約定條款時，提前也日通知對方重新議訂協(xié)議。本協(xié)議期滿前經(jīng)雙方書面同意可延長1年。九、協(xié)議終止任何一方如欲提前終止本協(xié)定，應于中止協(xié)定2天前以書面通知對方。十、爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，將通過談判友好解決，如不能達成協(xié)議，甲乙雙方均同意提交甲方工廠所在地之仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用，由敗訴一方負擔。十一、協(xié)議書份數(shù)本協(xié)議書正本壹式貳份，由雙方各執(zhí)壹份為憑。附件三：質量成本費用(QCC)項目(Items)索賠價錢(PriceCharge)1.生產(chǎn)線停線一般組裝線每小時每人30RMBSMT線，每小時每條線1,000RMB3.全檢、重工費用(ReworkCharge)每小時每人40RMB4.間接人員(工程師以上人員)每小時每人60RMB5.廠商的分析改善報告(SCAR)延每次100-500元第15頁共20頁期附件四：各項特大質量索賠標準.國家機關抽檢若國家抽檢：因乙方產(chǎn)品不良，每次不合格索賠30（25-35）萬元，如有媒體曝光，按照市級、省級和全國進行分級，分別在30萬的基礎上再追加10萬、20萬和30萬的賠償金。若地方抽檢：索賠金額=（出差費+罰款額）義1.2抽檢結果曝光：市級媒體：索賠金額=（出差費+罰款額）工2^省級媒體：索賠金額=（出差費+罰款額）工3^.重大質量危機、事故有下述情形之一的，均屬于產(chǎn)品質量危機、事故：產(chǎn)品自燃、自爆；產(chǎn)品直接或間接引發(fā)的電力泄露、火災、爆炸、輻射等事件；其他出現(xiàn)危及人身、產(chǎn)品以外財產(chǎn)損失的情形；.雙方對產(chǎn)品質量危機、事故處理的基本約定如下：事故回饋：由甲方將危機事件或事故回饋到乙方指定的界面，乙方按響應時限及時反應。事故現(xiàn)場保留：甲方盡力保留現(xiàn)場并由乙方在規(guī)定的時間內到達現(xiàn)場協(xié)助分析確認，因客觀或用戶因素造成不能保留現(xiàn)場的，甲方提供現(xiàn)場照片和實物給乙第16頁共20頁方確