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營(yíng)口港華燃?xì)庥邢薰颈0矐?yīng)急預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)部編制 第一版版本號(hào)日102011發(fā)布日期年3此文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。 1只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。.錄目

3則1.總 32.公司保安緊急應(yīng)變小組 4炸彈恐嚇、恐怖襲擊及可疑物事件的應(yīng)變程序3. 5火警、火災(zāi)應(yīng)急處置程序4. 85.內(nèi)部員工怠工及罷工事件的應(yīng)變程序 96. 社會(huì)騷亂及群眾示威事件緊急處置應(yīng)變程序10附錄公司電話恐嚇記錄總經(jīng)理簽署:日期: 月年32011日期:文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。此2只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。.總貝U為維護(hù)公司員工的合法權(quán)益和公司正常的秩序,進(jìn)一步加強(qiáng)保安/門衛(wèi)對(duì)公司內(nèi)有關(guān)1.1不穩(wěn)定和與員工權(quán)益有關(guān)的緊急事件的反應(yīng)能力及處置能力,確保公司的日常安全和生產(chǎn)工作秩序,制訂本保安/門衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案。本應(yīng)急預(yù)案適用于保安應(yīng)對(duì)炸彈恐嚇、恐怖襲擊及可疑物事件的應(yīng)變程序;處理社會(huì)1.2騷亂和示威、處理員工怠工事件的應(yīng)變程序;公司內(nèi)部火災(zāi)事故保安應(yīng)變程序。為了維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全,特成立公司內(nèi)部保安小組,同時(shí)制定本制度。小組緊司保安急應(yīng)變1.公小組組成2.1風(fēng)險(xiǎn)部經(jīng)理黃兵華組長(zhǎng):2.1.1張宏軍2.1.2副組長(zhǎng):傳媒協(xié)調(diào)員:行政部經(jīng)理李鑫鑫2.1.3劉彥偉2.1.4組員:劉濤崔繼發(fā)林海洋工作職責(zé)2.2組長(zhǎng)職責(zé):2.2.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保安緊急事件的指揮工作和對(duì)事故及可能的后果做出全面的評(píng)估,1)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的緊急應(yīng)變計(jì)劃,全面指揮及處理事故確定嚴(yán)重緊急事故后,確保所需的外界緊急服務(wù)人員(公安、消防人員)己2)接到通知到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受影響的范圍行使直接指揮權(quán),保持對(duì)事態(tài)發(fā)展及其可能趨勢(shì)的評(píng)估3)確保傷亡得到妥善處理。如有需要,通知人力資源部、工會(huì)主席協(xié)助;4)5)宣布緊急事故的完全解決副組長(zhǎng)職責(zé):2.2.2根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況合理安排保安人員與資源,采取臨時(shí)措施進(jìn)行處理,降低事故1)風(fēng)險(xiǎn);協(xié)助應(yīng)急小組組長(zhǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)局面經(jīng)2)/在搶險(xiǎn)主任根據(jù)事故的嚴(yán)重程度決定是否向應(yīng)急小組組長(zhǎng)及總經(jīng)理匯報(bào);理未到現(xiàn)場(chǎng)之前,擔(dān)負(fù)起現(xiàn)場(chǎng)指揮的責(zé)任指揮保安人員按應(yīng)急預(yù)案從容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置,如確定要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間搶險(xiǎn),需3)制定搶險(xiǎn)計(jì)劃,得到現(xiàn)場(chǎng)指揮及總指揮的批準(zhǔn);與應(yīng)急小組組長(zhǎng)保持聯(lián)絡(luò),隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。此3只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。.在緊急事故的完全解決后,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的恢復(fù)4)5)評(píng)估是否需要法律或保險(xiǎn)的指引2.2.3傳媒協(xié)調(diào)員職責(zé):與外界緊急服務(wù)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系,對(duì)周圍可1)確?,F(xiàn)場(chǎng)人員的數(shù)目與記錄相同,能受影響提供意見與總指揮商討向傳媒提供得到負(fù)責(zé)與報(bào)紙電視等新聞媒體的聯(lián)系,如有需要,2)授權(quán)發(fā)放的信息確保將緊急事件通知所有相關(guān)外界人事和政府機(jī)構(gòu),必要時(shí)尋求煤氣公司企3)業(yè)傳訊總監(jiān)的協(xié)助。4)負(fù)責(zé)與受影響的客戶及政府部門溝通序的事件應(yīng)變程襲炸彈恐嚇、恐怖擊及可疑物2.通常炸彈恐嚇會(huì)直接利用電話、匿名信件及包裹、間接通過第三者或公安局轉(zhuǎn)達(dá)該訊息給目標(biāo)人物。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,大部份的炸彈恐嚇是利用電話來進(jìn)行的,而少于百分之一是和真炸彈或爆炸裝置有關(guān)。但無論炸彈恐嚇是什么程度,為了公司和員工的利益著想,當(dāng)收到炸彈恐嚇時(shí),便應(yīng)采取下列步驟去處理。包裹炸彈恐嚇處理程序電話/信件/3.13.1.1當(dāng)收到以電話傳遞的炸彈恐嚇時(shí),必須: 1)保持鎮(zhèn)定和有禮貌,不要打斷來電者的說話。)盡快紀(jì)錄所有的事項(xiàng)以便獲得正確的訊息。2(見嘗試維持與來電者的談話和盡量設(shè)法去獲取更多有關(guān)的訊息,并作好記錄)3附件《電話恐嚇記錄表》)。包裹的炸彈恐嚇時(shí),必須立即報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理部。當(dāng)收到以信件3.1.2/并預(yù)備向公安人員必須立即報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理部和保安人員, 3.1.3當(dāng)收到炸彈恐嚇后,提供有關(guān)資料。 3.1.4當(dāng)收到炸彈恐嚇的訊息后,該員工應(yīng)該:)在發(fā)現(xiàn)有實(shí)時(shí)危險(xiǎn),立刻通知上級(jí)主管人員和疏散。1在安全情況下盡可能逗留在辦公室或工作地點(diǎn),并保持鎮(zhèn)定和等待上級(jí)主管)2人員/公安人員到達(dá)。3)在可能情況下,將無線電系統(tǒng)、手機(jī)、對(duì)講機(jī)關(guān)掉。 3.1.5當(dāng)收到炸彈恐嚇的訊息后,該員工不應(yīng)該:文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。此4只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。.1)驚惶失措2)觸摸或干擾任何可疑物體。3)撥電話往門衛(wèi)室或保安控制中心查詢,除非有極重要的訊息通知保安人員)和同事談?wù)撚嘘P(guān)炸彈恐嚇事件。43.1.6如果發(fā)現(xiàn)可疑物體,員工:)應(yīng)該立即報(bào)告上級(jí)主管人員。1 不應(yīng)該觸摸、移動(dòng)、遮蓋或干擾該可疑物體。2)3.2保安人員之職責(zé)3.2.1控制及阻止任何非必要之人士和車輛進(jìn)入。/廠房范圍內(nèi)之活動(dòng)。3.2.2停止所有車輛在公司詳細(xì)核對(duì)所有進(jìn)出之人士和車輛的紀(jì)錄。3.2.3如有人被發(fā)現(xiàn)未持有效公司證明文3.2.4詳細(xì)核對(duì)所有進(jìn)出公司的有關(guān)人士身份,件,將會(huì)被查詢,直至身份被確認(rèn)。設(shè)置緊急控制中心。3.2.5聯(lián)絡(luò)有關(guān)之部門/組別主管、公安局和其它參與行動(dòng)部門。3.2.63.3轉(zhuǎn)達(dá)訊息保安人員及員工均不可轉(zhuǎn)達(dá)任何關(guān)于炸彈恐嚇的訊息給外界,所有來自外界關(guān)于炸彈恐嚇的詢問,應(yīng)該轉(zhuǎn)給有關(guān)部門主管。3.4疏散當(dāng)有關(guān)部門主管或其代表下命令疏散時(shí),應(yīng)響起消防警鐘,按照平時(shí)防火演習(xí)時(shí)的1.疏散方式進(jìn)行疏散。2.在疏散前,所有通道必須檢查確保安全。手袋、公文包、例如:3.當(dāng)接到疏散命令時(shí),必須立刻停止工作并攜帶隨身物品,午餐盒等,離開,避免在保安及公安人員進(jìn)行搜查時(shí)造成誤會(huì)。直至獲得有關(guān)部門主管或其任何雇員不應(yīng)返回辦公室或工作地點(diǎn),4.進(jìn)行疏散期間,代表通知,該環(huán)境已恢復(fù)安全。序程應(yīng)警火、火災(zāi)急處置3.4.1火警確認(rèn)及報(bào)警在上報(bào)主管同時(shí)應(yīng)正(火勢(shì)較小可自救撲滅)保安人員確認(rèn)的初起小范圍火警4.1.1.確使用消防器材及時(shí)投入自救滅火文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。此5只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。.(難以或無法自救撲滅)應(yīng)及時(shí)向4.1.2保安人員確認(rèn)的嚴(yán)重火警(火勢(shì)較大到大)“119”報(bào)警同時(shí)上報(bào)主管并啟動(dòng)火警警鈴及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)員工緊急疏散4.1.3報(bào)警方法:您是119嗎?1),報(bào)告人:,聯(lián)系電話xxxxxx2)我是營(yíng)口港華部位發(fā)生著火,我的地址為xxxxxxx,請(qǐng)火速救援!4.1.4報(bào)警注意事項(xiàng):“報(bào)警時(shí)必須用最快的速度,最簡(jiǎn)練、最清楚的語言,報(bào)告你的方位,向“1191)是什么物質(zhì),是什么部位著火、大致情況。不可慌亂由在場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)報(bào)警命令,2)報(bào)警時(shí)要慎重,在情況允許條件下,情況下亂報(bào)?;鹁?、火災(zāi)的處理原則:4.2”報(bào)警的原則;4.2.1確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向公司相應(yīng)主管和“1194.2.2立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則;4.2.3積極疏散所影響的員工,搶救被困人員的原則;4.2.4將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場(chǎng)所的原則;4.2.5盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全的原則。4.3火警、火災(zāi)的處置辦法:4.3.1公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警,應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警;4.3.2若火警有發(fā)展趨勢(shì),應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢(shì),一邊呼叫其他保安和相關(guān)人員前往撲救;以免用錯(cuò)滅火器使)4.3.3取用滅火器材時(shí)應(yīng)正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性回火復(fù)燃;、干粉等滅火器4.3.4 若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi),應(yīng)先切斷一切電源,選用“1211”著火時(shí),也可用干(如變壓器、油開關(guān))直接噴射火源處,如有油的電器設(shè)備燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅。火災(zāi)撲救及現(xiàn)場(chǎng)控制4.4火災(zāi)撲救指揮部根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制,總指揮親臨指揮,具體要求如下:119”臺(tái)報(bào)警,并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo);向“4.4.1文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。此6只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。.通知上級(jí)主管緊急組織保安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行外圍警戒和交通管制;通知上級(jí)主管立即組織保安員趕赴火場(chǎng)進(jìn)行疏散,救護(hù)被困人員,搶救財(cái)物,協(xié)助滅火;4.4.4通知電工斷開相關(guān)電源;4.4.5保安班長(zhǎng)在主管指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶,施放滅火,控制火勢(shì)。1)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及影響區(qū)人員的疏散:2)通報(bào)火災(zāi)情況,引導(dǎo)員工疏散;保安隊(duì)員應(yīng)逐層通知受火災(zāi)影響的員工,引導(dǎo)疏散;或做好撤離準(zhǔn)備;3)電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源,火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)部門員工打開所有安全通4)道,引導(dǎo)大家有序地撤離。撲救:4.5撲救工作應(yīng)有組織地進(jìn)行,在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前,總指揮應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)4.5.1現(xiàn)場(chǎng)的指揮,調(diào)動(dòng)一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作;公安消防隊(duì)到達(dá)以后,總指括向公安消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情,移交指揮權(quán),4.5.2組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。4.6 交通管制和現(xiàn)場(chǎng)治安的維護(hù):主管在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織并指揮所屬保安隊(duì)員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場(chǎng)控4.6.1制;4.6.2撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙;4.6.3阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或影響區(qū),防止火場(chǎng)中物品被盜竊;看管被搶救的公私財(cái)物,在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移;4.6.4保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用的消防器材裝備正常使用。4.6.5疏散及轉(zhuǎn)移物資:4.7人疏散住戶,協(xié)助運(yùn)送火場(chǎng)中被困或受傷主管帶領(lǐng)所屬保安隊(duì)員協(xié)助安頓、4.7.1員;4.7.2保安隊(duì)員應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),撤出易燃、易爆物品,搶救公司財(cái)物?;馂?zāi)撲滅后的處置。4.8總指揮以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析,評(píng)估,組織對(duì)滅火預(yù)案的可靠性火災(zāi)造成的損失,填寫《火警、火災(zāi)事故報(bào)告表》和有效性的討論,必要時(shí)進(jìn)行修改。文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。此7只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。.配合相應(yīng)部門對(duì)搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。風(fēng)險(xiǎn)管理部應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人,總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)及4.8.3教訓(xùn)。風(fēng)險(xiǎn)管理部應(yīng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn),對(duì)已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)4.8.4行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請(qǐng)。變程序罷工事件的應(yīng)及4.內(nèi)部員工怠工門衛(wèi)保安發(fā)現(xiàn)有內(nèi)部員工到公司大門組織進(jìn)行罷工示威行動(dòng),應(yīng)立即將情況上報(bào)保安主管,接獲報(bào)告信息后保安主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解事件情況并派保安封閉公司大門加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)警戒5.1事件分類及應(yīng)變程序5.1.1一般事件(規(guī)模較小、人數(shù)較少、影響較小)及時(shí)報(bào)告企業(yè)內(nèi)部保安應(yīng)急組長(zhǎng)到場(chǎng)解決處理 1)同時(shí)通知風(fēng)險(xiǎn)管理部到場(chǎng)協(xié)助解決處理2)并上報(bào)公司高層協(xié)調(diào)處理3)經(jīng)過三方協(xié)商處理危機(jī)消除,恢復(fù)正常秩序4)5)通知保安解除戒備恢復(fù)正常秩序5.1.2嚴(yán)重事件(規(guī)模大、人數(shù)多、社會(huì)影響大))立即通知風(fēng)險(xiǎn)管理部、公司行政部到場(chǎng)正面面對(duì)傳媒,1110到場(chǎng)處理2)同時(shí)報(bào)公安并立即上報(bào)總經(jīng)理由其上報(bào)港華投資及市政管理局、勞動(dòng)局、市工會(huì),3)經(jīng)過三方協(xié)商處理危機(jī)消除,恢復(fù)正常秩序?發(fā)布資訊罷工危機(jī)已消除并政府出面協(xié)調(diào)組織處理罷工危機(jī),恢復(fù)正常秩序,?已妥善安置,恢復(fù)正常秩序通知保安解除戒備恢復(fù)正常秩序4)惡意鬧事事件(規(guī)模大、人數(shù)多、社會(huì)影響大)5.1.31)保安做好安全警戒、盡量避免鬧事人員沖入辦公區(qū)域110處理立即報(bào)告公安2)文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。此8只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。.序置急處應(yīng)變程眾社會(huì)騷亂及群示威事件緊5.并關(guān)上所有公司出當(dāng)公司外圍發(fā)生示威及民眾騷亂事件時(shí),保安需及時(shí)通知風(fēng)險(xiǎn)部,入閘口,緊閉門窗。任何未經(jīng)授權(quán)人士不得進(jìn)入公司范圍,不可接收任何由非公司人士寄出的郵件或包裹,除非寄件者的身份得到確認(rèn)。動(dòng)6.1 行而該騷亂事故會(huì)對(duì)公司雇員及財(cái)物構(gòu)成6.1.1當(dāng)在公司鄰近發(fā)生示威及民眾騷亂,潛在危險(xiǎn)時(shí),需采取以下措施:6.1.2咨詢公安單位或與公安官員保持聯(lián)絡(luò),以控制人群。關(guān)閉公司出入閘口、所有面向街道的門窗。6.1.3檢查消防設(shè)備及器材,確保其處于良好工作狀態(tài)。6.1.46.1.5確保沒有可作攻擊用途的物件或設(shè)施在示威者旁。未經(jīng)授權(quán)人士不得進(jìn)入公司范圍內(nèi)。6.1.6如懷疑有炸彈恐嚇,不可接收任何非公司人士寄出的郵件或包裹。6.1.7在示威地點(diǎn)鄰近的有害化學(xué)物品卸運(yùn)工作應(yīng)盡快停止。6.1.8在執(zhí)行所有防范措施期間,公司人員不得介入示威事件及與示威人示起沖6.1.9突或引起他們注意。確保沒有受損及可以安全如常運(yùn)當(dāng)事件處理完畢,檢查公司建筑物及設(shè)施,6.1.10作。文件內(nèi)的資料采用電子檔案記錄是經(jīng)管理版本。所有復(fù)印本如未在首頁蓋上紅色的“經(jīng)管理版本”蓋章是未經(jīng)管理版本。此9只有經(jīng)管理版本內(nèi)的資料是最準(zhǔn)確齊全的記錄。.嚇記錄公司電話恐附錄司有限公氣營(yíng)口港華燃電話恐嚇記錄表表嚇記錄電話恐接聽人日期:時(shí)間:對(duì)方回復(fù)之確切字眼需要提出之問題 1)你可否留下姓名? 2)你是哪里的人? 3)你從哪里打電話過來? 4)你做出恐嚇的目的何在? 5)你可否留下聯(lián)絡(luò)方法?看法及判斷,請(qǐng)?zhí)峁┳畛跻粍x那的印象。 以下數(shù)據(jù)

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