四川某房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊

置目骨銜零錄賊目辟錄向………………輩………………伯………………澡…………牢…至1杠質(zhì)量管理手冊柄編寫委員挺會康………………談………………破…柿…匠3個前演言酸………………素………………劇………………調(diào)…………艦…清4華質(zhì)量管理手冊雞發(fā)布萍令奮………………喜………………喘………歷…鍛5副管理者代表任鎮(zhèn)命討書部………………競………………吼…………捆…習(xí)6閘質(zhì)量方針發(fā)布魄令沸………………松………………權(quán)……………同…打7殼質(zhì)量管理體系奉要傲求為呆………………鏟………………揉………晉…屬8伶公司質(zhì)量管理灰體系職能分配敗表維………………松…………薄…尚9袖1席翅范答圍許………………份………………濤………………駕…………剛…括10守2蝶胸引用標躁準曉………………蚊………………雄………………話……賊…薪11沉3歷術(shù)語和定但義纖………………訓(xùn)………………刊………………糕…捎12州4控質(zhì)量管理體鼠系疑………………茄………………陽……………插…劇13運4.1史恭總要北求燈………………趨………………浩………………還……畝…懶13砌4.2萌增文件要油求有………………畫………………使………………宿…紹…糧14預(yù)5疾點管理職碎責(zé)酸送………………仰………………慎………………拼…者…失18塞5.1腫隸管理承阻諾兔………………您………………傾………………定…半…測18管5.2示艱以顧客為關(guān)注即焦渾點頓………………販………………蹲………扎…賤19余5.3盯矩質(zhì)量方析針焰………………宴………………犯………………志…孫…壁20倍5.4禍策板劃茂………………帖………………活………………擠………永…撫21糠5.5撈恢職責(zé)、權(quán)限和茫溝診通恩驕………………陳………………送……半…淋22微5.6蝴揀管理評錫審板………………夢………………鏟………………沫…?！?5好6佛土資源管咸理恭佩菠………………動………………決………………筋…為37跑6.1爬凱資源的提段供請?zhí)迪唷ⅰ摺Z…扁37景6.2飛草人力資支源竄廊野………………斯………………烘………………崗…蠅39奇目沈著麻錄頌6.3平裂基礎(chǔ)設(shè)阿施洋………………蹦………………償………………芬…碌…關(guān)41膊6.4醬禿工作環(huán)勉境顧脾折………………拴………………辰………………遙…史42餓7占滲產(chǎn)品實閉現(xiàn)筒邀倦………………粥………………剝………………酸…眨43捐7.1砍俱產(chǎn)品實現(xiàn)的策位劃朋粉妥………………遇………………累………奴…染43府7.終2志與顧客有關(guān)的紅過導(dǎo)程李檔………………喚………………強………射…吊44鉆7.3矩結(jié)設(shè)計和開侍發(fā)盟………………柔………………蕉………………鏟…宜46卵7.4警托采聰購怒肅鹿………………掃………………果………………帶……費…坡52螺7.5荷京生產(chǎn)服務(wù)提飛供三………………公………………援……………濫…耍54摟監(jiān)視和測量裝嶄置的控嫂制躁桶………………軌………………她…擺…語56蟻8怎測量、分析和雜改監(jiān)進呀………………蒜………………樸………瞇…已57狹8.1慶策總醋則老項………………主………………利………………資………策…登58始8.2貢聽監(jiān)視和測桶量棵倍………………嘉………………向………………尚…暖58浴8.3鉛嚇不合格品控憂制討………………色………………強……………哲…著62維8.4窯沉數(shù)據(jù)分妻析超………………?！X………………獅…路…各63兩8.5孝惱改請進滔………………媽………………誼………………并………淘…子64迎0.2蠅滾管理手冊編寫厚委員會瓣主葉喇殲編記：欠寸編伐碼膨委：帆筒0.3幟戀前言延Z疫X規(guī)實護業(yè)泥.D攝H曾房產(chǎn)轎是蓋Z卡X還實業(yè)旗下的一剃家高起點，現(xiàn)冶代化的專業(yè)房件地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)跪。自創(chuàng)始之日汗起，就把建造沙最優(yōu)質(zhì)的樓盤鴿和最美好的家透園作為首要的問責(zé)任。目前拘，芝D堵H餡房產(chǎn)已經(jīng)在成額都成功開發(fā)薄了丹“刻D除H鋪世肉都林”怒商務(wù)公寓制和軋ZXY貫D蝴花園四組額團僵—東—弊D騙H濃情融苑，并撈與袍Z扎X卷房產(chǎn)升、積W隱X戒房產(chǎn)共同推出陡了震驚中國房炸地產(chǎn)界的大型玻仿古建筑矩群束——暴“條FYH講C使”鼻。在未來的歲慘月里拴，系D畜H群房產(chǎn)將嬌在掀J如S鉤片區(qū)縮，復(fù)W島J劣開發(fā)一系列的倡高品質(zhì)樓盤。圾公司的管理請D糖H鍵房產(chǎn)在管理上攔倡導(dǎo)以人為本詳，并在管理中局滲透危機意識婦，力求為客戶懂提供優(yōu)質(zhì)的樓件盤和人性化的怪一流服務(wù)婆。絡(luò)D如H捕房產(chǎn)是一家非囑常年輕的公司打，她尊重員工卡、理解員工、樂也感謝員工，木并為員工提供兄具有競爭力的榴薪酬、良好的絨培訓(xùn)、完善的援福利和廣闊發(fā)推展空間，因還此歪D望H類希望全體員工瀉精誠合作、努躲力進取，共同熄書計寫組D糠H找的歷史，共同巡創(chuàng)沫造盲D那H鍵美好明天！朵公司發(fā)展目標襖通過全體員工舉的努力，雜把魚D瓜H扔房產(chǎn)建設(shè)成為苦中國最優(yōu)秀的興房產(chǎn)企業(yè)之一際，向客戶提供冒最好的樓盤和肆服務(wù)。箱公司文化串1枕、擁D處H蒜精神：激揚、氣務(wù)實、協(xié)作、園創(chuàng)新幸2赴、夠D施H綱宗旨：為企業(yè)督創(chuàng)效益，為員雄工謀福利，為瓶社會做貢獻混3塑、輝D喉H聚經(jīng)營理念：為片您想得更多，玻讓您住得更好昨4腰、竟D躲H晴管理理念：追孩求以人為本，李滲透危機意識剩公司前景展望飛2000--湊2002竊年土拆已開發(fā)和銷售指完畢位于磨子傷橋的商務(wù)公寓盒"奸D輸H麥世都周"密2002--率2002何開到發(fā)涌Y添D愈花園的第三期咸"棋Q血R懶苑爸"向2002--悠2002炸D浩H蘭房產(chǎn)罵與糕Z爺X忠實業(yè)喚和貫W妙X妙實業(yè)聯(lián)合開發(fā)銷"皇FRHC擊"崗2002巖年蜂允開體發(fā)嘉YDJ偷S鐮片區(qū)奧2003吃年嫂姐逐步開丸發(fā)朋LCYW臺0.4臨臣質(zhì)量管理手冊咸發(fā)布令樸本手冊闡述了雙本公司的質(zhì)量皇方針、質(zhì)量目炒標，并對公司緩質(zhì)量體系作了例具體描述，是賽指導(dǎo)全公司實捕施質(zhì)量管理和衛(wèi)質(zhì)量保證的法劃規(guī)性文件，經(jīng)國審定現(xiàn)予發(fā)布志，并宣布試運而行。森公司質(zhì)量管理道手冊是根先據(jù)鹽ISO900桑1便：愁200拉0寄標準和八項質(zhì)黎量管理原則，友結(jié)合公司的實基際情況而編寫坦的，特別是重雨點突出了一切堂以顧客為中心塌，持續(xù)改進兩鵝個基本思想。復(fù)本手冊系統(tǒng)地享闡述了公司的渾質(zhì)量方針、質(zhì)戀量目標和質(zhì)量肯管理體系要求疫，還根據(jù)公司些質(zhì)量管理體系技的運作過程，敢對各個過程的口工作程序作了良清楚而簡明的酸規(guī)定。本手冊院既是公司開展軌質(zhì)量管理的綱湯領(lǐng)性文件，也菠是公司每位員雖工開展質(zhì)量活輪動的行為準則腦，是向顧客提扇供滿意服務(wù)，壺為社會發(fā)展作創(chuàng)貢獻的保證性膏文件。兄為此，希望公撤司各部門組織屈員工認真學(xué)習(xí)燥，堅決執(zhí)行。賠此令回辭順傷關(guān)駱鴿坑總經(jīng)理：交休大傷口膊等堤二桑0恒0套一年十一月二駕十五日獄0.5瀉顧管理者代表任喘命書棒為凝使逢ISO900上1/200泥0揮版質(zhì)量體系認加證工作順利開閱展，現(xiàn)任命張振帆為四川省黃**階有限責(zé)任公司站管理者代表，旦其職責(zé)如下：鎮(zhèn)代表總經(jīng)理負牢責(zé)慈ISO900蚊1/200北0測版質(zhì)量體系的逆建立、運行、頁保持和改進。雨及時向總經(jīng)理賭匯報質(zhì)量體系三運行情況。詢協(xié)助總經(jīng)理做羨好管理評審及聯(lián)相應(yīng)糾正措施粱的實施工作。工負責(zé)主持《質(zhì)辟量管理手冊》雄的編制實施。寧任命內(nèi)審組組丹長，負責(zé)開展武內(nèi)部質(zhì)量體系翁審核。螞棕框訪即姿廳芽櫻產(chǎn)綿返代公司總經(jīng)理：院母票如蘭般貴下下須悔械傅暑二確0塘0慨一年十一月二且十五日巾0.6友猛質(zhì)量方針發(fā)布諸令片本公司的質(zhì)量康方針是根據(jù)市霧場的變化，房策地產(chǎn)開發(fā)的特出點，并結(jié)合公馬司發(fā)展的需要辭而制定，現(xiàn)予李以發(fā)布如下：凳精益求精質(zhì)量幅第一，誠信待屋人人性管理，醋品牌效益貢獻份社會慰為了保證公司殖質(zhì)量方針的準泄確執(zhí)行，保證拴開發(fā)質(zhì)量，提掉供優(yōu)質(zhì)商品房支，盡善盡美地促為顧客和社會陣服務(wù)，公司確裹定質(zhì)量目標如賭下賠：血汽1沖.隱所有工程合格維率織10惑0%衣2拋.忽顧客滿意豎率嚷倆90%梢3跌.態(tài)及時交付教率妙樣100%解公司質(zhì)量方針奮是公司的質(zhì)量息宗旨和質(zhì)量方株向，是公司領(lǐng)握導(dǎo)、各部門及顯全體員工開展鋪質(zhì)量活動的行六為準則。為此袖，要求全體員霞工一定要認真閑理解其內(nèi)涵，餐盡職盡責(zé)展現(xiàn)玻自己的才智，不進行創(chuàng)造性地尖勞動，保證質(zhì)杜量方針的有效界實施，保證公輩司質(zhì)量體系正攔常有效地運行寸，材讓鴉D布H戲的形象更加光堂輝，科讓慣D義H園更加興旺發(fā)達溉。演中影冠起懼簽捷答總經(jīng)理：床括鞋添暈早蹲佛二懲0半0勇一年十一月二辦十五日創(chuàng)0.唱7彎公司質(zhì)量管理例體系組織架構(gòu)男圖總經(jīng)理總經(jīng)理管理者代表行政部總工辦工程部預(yù)算部策劃部銷售部拓展部絲0.停8況公司質(zhì)量管理運體系職能分配許表換**獵有限責(zé)任公司蓮部門職能表過程序號部門過程總經(jīng)理行政部總工辦工程部策劃部銷售部拓展部財務(wù)預(yù)決算部文件控制★○○○○○○紀錄控制★○○○○○○5管理職責(zé)★●○○○○○○6資源管理★○○○○○○7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃○●○★○○○7.2與顧客有關(guān)的過程○○●★○7.3設(shè)計、開發(fā)★○●○○○7.4采購○●○●○★施工過程控制○★○○○B(yǎng)銷售過程控制○○○★○標識和可追溯性●★○顧客財產(chǎn)★●產(chǎn)品防護★●顧客滿意●★內(nèi)部審核★○○○○○○過程監(jiān)視和測量★○○○○○○產(chǎn)品監(jiān)視和測量○★○○○○8.3不合格品控制●★●8.5改進★○○○○○○裂注：隔★矮 脖歸口管理部門聚 侮 鐮●興重要相關(guān)部職門縫 仆 政○拆 衫一般相關(guān)部門其1程范圍娘1.裕1旬總則隙為了證實有能呆力向顧客穩(wěn)定側(cè)地提供不斷增雕強顧客滿意和嫩適用的法律法搶規(guī)要求的產(chǎn)品蛋，本公司以八淘項質(zhì)量管理原腎則為理論基礎(chǔ)刻，依據(jù)現(xiàn)行房什地產(chǎn)開發(fā)的特和點，建立公司紗質(zhì)量管理體系盞并通過持續(xù)改稱進保持其有效粱運行。繞1.晨2弱應(yīng)用童本公司主要經(jīng)群營房地產(chǎn)開發(fā)狀，在實說施蔬ISO900育0炊：拉200就0殖標準建立的質(zhì)樹量管理體系時悼，主要適用于汽公司各部門及亂房地產(chǎn)開發(fā)、伯產(chǎn)品銷售和服渡務(wù)。胖標準的各項要于求均適用于本可公司的實際情門況，為此，本攝公司對標準不篇進行刪減。括2柜引用標準址本公司質(zhì)量管真理手冊騙按儲ISO900披1益：憐200口0秩《質(zhì)量管理體途系夾熊哨要求》和本公脈司經(jīng)營房地產(chǎn)慚開發(fā)的實際情顛況，表述公司序質(zhì)量管理體系束。筑本質(zhì)量管理手算冊采招用結(jié)ISO900逢0悔：爆200忘0誤《質(zhì)量管理體石系扇展短基礎(chǔ)和術(shù)語》歐中規(guī)定的基礎(chǔ)槽知識和定義的平質(zhì)量術(shù)語。仁在采用上述標鉤準時，本公司點將不斷探討使勻用最新版本。斜3揀術(shù)語和定義矩3.1血本質(zhì)量管理手止冊采衰用決ISO900怎1腸：旗200勢0傭規(guī)定的術(shù)語和咸定義。冊3.2肢本質(zhì)量管理手經(jīng)冊描述的供應(yīng)廈鏈如下所示：攀供品方撤—押—僵組難織勁—犧—姑顧客缸供方：指向組描織提供服務(wù)的為單位和個人。宮組織：指四川呢省到**言有限責(zé)任公司灣。拜顧客：指接受些產(chǎn)品的組織或慈個人。享3.3竟本質(zhì)量管理手峽冊采用的其它兄質(zhì)量術(shù)語?？鄻I(yè)主：指棋與蝕D炎H國公司簽訂簽訂敗商品房買決賣幕(艦預(yù)籠售恨)痰合同，取摟得貞D科H僵公司開發(fā)的房煩屋或物業(yè)所有圖權(quán)的單位或個檔人。蔬施工代表：黑指教D典H轟公司指定的負士責(zé)施工管理和夏合同履行的代錫表。確合同：冶指搏D螺H霜公司在房地產(chǎn)屑開發(fā)和交易中桌就建設(shè)工程施瓜工，委托監(jiān)理聚、勘察、設(shè)計歇、建筑裝飾施騾工、商品房買廣賣（預(yù)售）等慈問題與相關(guān)單田位或個人依法騰達成的協(xié)議。浩四川省刑**橫有限責(zé)任公司牲質(zhì)量管理手冊聰文件編號：宣**莊—產(chǎn)2002刃版晉鋪本塘竹號阿：贊1快質(zhì)量管理體系常修旅稍訂鍵諷號菌：床0晚頁蒼勾賭次曬：界噴第炸1麻頁頸免妥共霜1捷頁徒4設(shè)質(zhì)量管理體系叔4.1裁總要求壩4棋.障1摘.逃1顛本公司誠按忍ISO900雕1閘：家200識0距標準要求，建斧立公司質(zhì)量管耽理體系，根據(jù)怨自身的特點編訊制質(zhì)量管理手女冊和其他質(zhì)量雁管理體系文件唯，并加以實施顆、改進和保持匠。建4扒.叼1橋.悲2煉為了實施質(zhì)量虧管理體系，應(yīng)兵對公司質(zhì)量管驗理體系所需要脈的過程進行識按別。盤本公司質(zhì)量管能理體系過程示濁意圖硬4鞠.禮1續(xù).尼3媽對過程的輸入冒、輸出、相互需間的作用，資載源和信息的獲碰取、實施的準崇則和方法，將據(jù)在對過程的具鹿體規(guī)定中作出稅具體分析和說淡明并按標準要然求對這些過程防（包括本公司焦所選擇的影響儉產(chǎn)品質(zhì)量的外禽包過程，如設(shè)齒計、拆遷、施充工、綠化、監(jiān)嬸理、廣告等）優(yōu)實施監(jiān)視、測遵量、分析、改廉進及管理和控鷹制。同4密.恨1帥.承4格為保證過程的際持續(xù)改進可采霧用來PDC嚴A臭循環(huán)進行管理跌。般四川省感**鴨有限責(zé)任公司勺質(zhì)量管理手冊椒文件編號：冰**孔—蒸2002敢版躺嬌本昌凈號騙：糕1吵文件要求娃修享欺訂鳳弄號椒：輝0騙頁憶劈您次囑：因燙第朋1價頁聞若耽共肚4好頁吹4.2許文件要求戲4敲.2.1雀總則說.1障對與質(zhì)量管理掏體系相關(guān)的文暖件應(yīng)進行管理塊和控制，其范蕉圍應(yīng)包括以下銳內(nèi)容：皺有關(guān)質(zhì)量方針板的文件；直公司及各部門社的質(zhì)量目標；使質(zhì)量管理手冊雀；馳程序文件；紋作業(yè)指導(dǎo)書；孟質(zhì)量記錄；粗其他文件。晌.2刻本公司質(zhì)量管輛理體系文件應(yīng)警符合國家和地游方政府法律、盲法規(guī)要求；顧吹客及其它相關(guān)諷方的要求和期殊望；符合國際臭、國家、區(qū)域流和行業(yè)標準要豬求及本公司的忘有關(guān)規(guī)定。峰.3哥本公司質(zhì)量管損理手冊應(yīng)對其吉編制、使用和敘控制作出評價測規(guī)定。蹄.4屠本公司質(zhì)量管址理體系文件是獲受控文件，其凍詳略程度、數(shù)嘴量多少、形式潮等可根據(jù)人員茶能力和需求等承實際情況確定渠，但應(yīng)提出具斑體控制方法。轉(zhuǎn)其具體管理辦秀法除在本節(jié)（傅）提出要求外呢，具體執(zhí)謎行然DH/CX4鏡.2.3-2孟00新2廢《文件控制程衡序》。比.5漫本公司質(zhì)量管隙理體系文件可摘以是任何形式騙或類型的媒體映。琴質(zhì)量管理手冊喊.1捧本質(zhì)量管理手陳冊應(yīng)根脅據(jù)賣ISO900挪1:200躍0俱標準，并結(jié)合遺公司的特點進惡行編寫。其主童要內(nèi)容包括：奏四川省湖**割有限責(zé)任公司塵質(zhì)量管理手冊默文件編號：蝴**克—鑰2002編版版警本屢洞號珠：嶼1才文件要求緊修船躲訂樸急號反：賺0惱頁鍛貨棍次監(jiān)：談莫第訊2衡頁水吐既共能4贏頁腰·堆規(guī)定公司的質(zhì)巖量方針和質(zhì)量范目標。族·初規(guī)定質(zhì)量管理陰體系范圍，表矮述質(zhì)量管理體躺系要求。墊·幕劃分部門和人噸員的職責(zé)和權(quán)銷限。鴉·挖對過程進行識楊別，描述過程對及過程之間的璃相互作用，規(guī)陡定主要過程程紫序，監(jiān)視和測奇量方法及持續(xù)詢改進要求。魔.2顆本公司質(zhì)量管叼理手冊不對標慢準進行刪減。曾.3堆本公司質(zhì)量管破理手冊表述了耐本公司質(zhì)量管穩(wěn)理體系要求，嚼包括了質(zhì)量管運理體系所覆蓋郵的房地產(chǎn)開發(fā)概的全過程、銷霞售及其產(chǎn)品（仁包含服務(wù)）。伸.4跨本質(zhì)量管理手分冊是本公司關(guān)蜂于質(zhì)量管理體束系整體信息的萌文件，既是質(zhì)澆量保證文件，亦也是質(zhì)量管理濾文件，同時也漸是保持和改進漏質(zhì)量管理體系營有效運行的綱刻領(lǐng)性文件，是窩公司全體員工算開展質(zhì)量活動來的行為準則。監(jiān).5刷本公司質(zhì)量管礙理手冊編制按仔以下程序進行萌：裙組成質(zhì)量管理膛手冊編寫委員額會?？磳W(xué)習(xí)標準、調(diào)駛查、收集資料批、編寫。員分別征集意見致。燃集中修改，提竭出草案。箱管理者代表審容核，總經(jīng)理批善準。惕.6肯本公司根據(jù)標輕準規(guī)定和本公淹司實際需要，江在質(zhì)量管理手盡冊和充分識別煉過程的基礎(chǔ)上謊規(guī)定了應(yīng)建立渡的主要過程程系序，并要求加鞠以實施和保持紋。稼.7腸在本質(zhì)量管理極手冊中引用了伸本公司的有關(guān)脖質(zhì)量管理的一例些規(guī)章制度和束質(zhì)量記錄，并望開列了常用的杯國家和地方政好府有關(guān)法律、瞧法規(guī)目錄。傭.8污質(zhì)量管理手冊籍的管理遞質(zhì)量管理手冊吸由總經(jīng)理批準革、發(fā)布。遭質(zhì)量管理手冊都由行政部實施楚歸口管理，具孩體按以下要求園進行：鞠四川省腿**盜有限責(zé)任公司搖質(zhì)量管理手冊沸文件編號：蒼**松—杰2002伯版憂拼本砌秒號保：卻1狠文件要求元修片象訂單閃號鈴：聾0謀頁挑耍去次沖：缸榴第侮3濃頁兇旦種共燭4床頁船·劍只向內(nèi)部發(fā)放厘，發(fā)放范圍：介公司領(lǐng)導(dǎo)、部臘門負責(zé)人。特比殊情況需向外昏部發(fā)放時應(yīng)經(jīng)中總經(jīng)理或管理所者代表批準。雜·績持有者應(yīng)妥善縮保管，不得遺神失、外借、擅夾自更改和復(fù)制躲，當調(diào)離公司伐時應(yīng)辦理歸還箏或變更手續(xù)。泛·才所有更改由行檔政部按規(guī)定程脫序統(tǒng)一實施，暗換版應(yīng)經(jīng)總經(jīng)妄理批準，具體每執(zhí)粥行巡DH/CX晚-200雷2梅《文件控制程字序》。殿·委每年最少組織銀一次對質(zhì)量管損理手冊的綜合擔(dān)評價，對其適隱宜性、有效性堡、充分性等提猴出意見并進行征改進。繼·僚公司應(yīng)確保相摟關(guān)部門和人員給得到有效版本壤文件。融·霉本節(jié)規(guī)定未盡放事宜執(zhí)行（伏）文件控制部裳分。貓文件控制追.1錫根據(jù)本公司具揀體情況，為保蕉證質(zhì)量管理體魂系運作中所有在相關(guān)人員都能宅得到適宜的文各件，并防止作公廢和失效文件恐被誤用，本公搜司規(guī)定對文件罪進行控制，要大求：丙文件發(fā)布前應(yīng)枝得到批準，以毒確保文件是充春分適宜的。燦文件應(yīng)得到評幅審，必要時可分進行修改，但季修改和更新均芬應(yīng)再次得到批所準。會應(yīng)確保文件得冷到修改和保持辣易于識別文件忍的現(xiàn)行修改狀聾態(tài)。昨確保使用場所無得到有關(guān)版本槍適用的文件。卵確保文件保持乘清晰、易于識斯別和檢索。連確保外來文件為的識別、控制儉、分發(fā)，并實間施嚴格管理。貪對作廢和保留早文件應(yīng)進行標嶄識和處理。掩質(zhì)量記錄是質(zhì)繼量管理體系文蹤件的一種類型疤，應(yīng)納入文件獲控制范疇。歡.2推本公司文件控哨制執(zhí)彩行習(xí)DH/CX4四.2.3-2核00旱2牲《文件控制程腸序》肝四川省丙**較有限責(zé)任公司發(fā)質(zhì)量管理手冊童文件編號：晶**夫—意2002這版演網(wǎng)本嚴岔號冠：啞1湖文件要求豐修擇冶訂輕蹈號史：誼0燕頁繳群葉次破：川氏第棟4熄頁寄僚雄共請4拿頁吹質(zhì)量記錄的控柴制述.1化質(zhì)量記錄是證潑明質(zhì)量管理體而系是否符合標咬準和有效運行菠的證據(jù)，應(yīng)予惠以嚴格控制和巖管理。利.2妙對質(zhì)量記錄的陸要求顆對質(zhì)量記錄應(yīng)攻進行分類標識筍，以便易于保競存、管理和檢到索。閱質(zhì)量記錄應(yīng)真勻?qū)?、準確、清返晰。復(fù)對質(zhì)量記錄應(yīng)也進行管理，規(guī)解定保存期限、斤管理方法和處樂置方法，以對寧質(zhì)量記錄進行茶控制排.3艙質(zhì)量記錄的控溫制執(zhí)布行想DH/CX4譯.2.4-2止00左2病《質(zhì)量記錄控伯制程序》催四川省疏**辱有限責(zé)任公司走質(zhì)量管理手冊按文件編號：徐**繭—健2002疲版延僑本飼油號禮：域1膏管理職責(zé)牽修喂清訂返蟲號早：幸0血頁詳苗染次覆：毯飲第變1巾頁岔返沫共剛1唐頁曾5參管理職責(zé)眨5.1浮管理承諾摔本組織的最高位管理者應(yīng)作出碌以下管理承諾生：建立、實施嘉質(zhì)量管理體系壞并持續(xù)改進其慮有效性。職為了證實這種疑承諾，并為其洋提供證據(jù)。公釣司最高管理者夜理應(yīng)做到：挎.1具及時、有效地?zé)敉ㄟ^各種渠道折、各種形式向刊公司全體員工足傳達滿足顧客所要求的重要性裂，滿足各項法察律、法規(guī)要求固的重要性。單.2曬制定和發(fā)布質(zhì)湖量方針、質(zhì)量沃目標。選.3玩組織管理評審煌，以對質(zhì)量管超理體系的充分搶性、適宜性和善有效性進行評竄價。照.4旺為建立、實施貞質(zhì)量管理體系判和持續(xù)改進其險有效性提供必架要的資源，這翅些資源包括人吐力、物力和資暑金等。圖.5釀應(yīng)充分認識自什己對公司生存穿和發(fā)展的重要頓領(lǐng)導(dǎo)作用，并餓為此不斷提高吉自己的能力，壟保持旺盛的精墓力，提高對員站工的凝聚力。絲四川省臨**秘有限責(zé)任公司乒質(zhì)量管理手冊牽文件編號：缸**帥—穩(wěn)2002陣版?zhèn)１久弑栄耄簩?晶以顧客為關(guān)注珠焦點雖修焰軋訂辜梢號然：婦0贏頁難夫雪次澆：騙亦第沙1圍頁喜虹骨共駕1遺頁街5.刊2界以顧客為關(guān)注讀焦點舞為了充分滿足猛顧客的期望和拋要求，公司把幣以顧客為關(guān)注戚焦點作為公司岔永遠、根本的偷追求。壩為保證以顧客礦為關(guān)注焦點的蜓實現(xiàn)，要求做扔到：逐.1倆通過各種渠道固、各種方法識疲別顧客對產(chǎn)品疼、質(zhì)量管理體惱系、法律法規(guī)樣和其他附加要塊求。名.2榨把所獲得的顧讓客要求在內(nèi)部惕進行溝通，同蠢時轉(zhuǎn)化和確定遺為產(chǎn)品、過程莊的特性和規(guī)范梯并通過體系運及行予以實現(xiàn)。森.3駱把以顧客為關(guān)昌注焦點落實到箱職責(zé)中，體現(xiàn)貍在行動上，貫斬穿于質(zhì)量管理洋體系全過程，銳以增強顧客滿腰意。躺.4縮通過與顧客的擠不斷溝通，了雀解顧客的滿意姥程度，判定是屠否滿足了顧客違要求，以不斷彈予以改進。價四川省撐**途有限責(zé)任公司念質(zhì)量管理手冊簽文件編號：合**胳—見2002奴版窮聾本嘗憲號執(zhí)：勾1答質(zhì)量方針般修烈雷訂鋒翻號劉：驚0逮頁傷掃水次搞：減顫第柳1慌頁沃恩蒜共北1問頁亦5.塌3雅質(zhì)量方針砌質(zhì)量方針的制垂定。翠.1匆質(zhì)量方針由最砍高管理者組織由策劃提出，在們廣泛征求意見箏后由最高管理愉者確定、批準蓮、發(fā)布?；?2榮質(zhì)量方針應(yīng)確閣保符合以下要賠求：衣A.驅(qū)辨體現(xiàn)公司特點拍，與公司的宗切旨、總體經(jīng)營甩方針相一致。稍B.樸轎包括顧客滿意倉和持續(xù)改進質(zhì)鍵量管理體系的不承諾?？證.醋合提供制定和評案審質(zhì)量目標的債框架。爐D.城筋在公司內(nèi)部得拌到了溝通和理稼解。握E瞧.牧在持續(xù)適宜性硬方面得到了評義審。安質(zhì)量方針的實邪施。惹.1窩質(zhì)量方針發(fā)布白后應(yīng)在公司內(nèi)譜部各層次就質(zhì)偷量方針及其內(nèi)床涵進行傳達、是培訓(xùn)和溝通，浪使全體員工理糧解和實施。唯.2霜根據(jù)公司內(nèi)外宗部的條件和環(huán)貼境變化，應(yīng)對剛質(zhì)量方針的適陶宜性進行評審響。收.3裙可通過管理評矮審等手段對質(zhì)嚇量方針的執(zhí)行初情況進行檢查建，以評價其充星分性、適宜性丈和有效性。擁.4敵對質(zhì)量方針的派制定、批準、習(xí)評審、修改和萄改進進行全面梯控制，并形成效文件。菊四川省躲**沾有限責(zé)任公司朱質(zhì)量管理手冊煤文件編號：濁**悟—漏2002朗版海思本間出號占：銜1瞎策劃屬修賢獄訂幟業(yè)號尤：糠0最頁伴返延次向：努右第吩1無頁離卵策共丸1介頁文5.今4你策劃聾5.恥4.1顯質(zhì)量目標火5稅.4.1吵.1棟質(zhì)量目標是質(zhì)臂量方針的展開常，對質(zhì)量目標清的設(shè)定和修改籃應(yīng)進行策劃，扁策劃應(yīng)以公司凱質(zhì)量方針為基鴨礎(chǔ)，并結(jié)合公止司的特點進行搶。銷5大.盼4歇.1醬.2乳在進行質(zhì)量目耳標的策劃中，此應(yīng)考慮其內(nèi)容兼應(yīng)符合以下要爪求：任A閘.朋在持續(xù)改進和坦承諾上應(yīng)與質(zhì)絲量方針一致。途B浮.辣滿足產(chǎn)品要求腹所需的內(nèi)容，藝以保證滿足顧繳客要求和使顧臉客滿意。諸C獵.革公司所處市場怖當前和未來的及需求情況。拒D輪.遭對同行業(yè)水平瑞對比情況，競由爭對手分析和說改進的機會予棄以充分考慮。裳E吉.吊資源配置情況拋的考慮。址F芹.瞇質(zhì)量目標應(yīng)該晉是可以測量的談。挽.3乓質(zhì)量目標應(yīng)向介各職能部門、咱各層次進行展嚴開。套.4嚴浮公司質(zhì)量目標絹的策劃可采用豬對完成情況分席析、收集意見視、充分討論等育方式進行，要嗓求每年最少應(yīng)昂策劃一次，以細對質(zhì)量目標進口行肯定和進行籃必要的修改，惡并形成記錄。薪5.媽4.2踢嗽質(zhì)量管理體系穩(wěn)策劃駁5.昌4.2書.1賄為保證質(zhì)量目亡標的實現(xiàn)應(yīng)對產(chǎn)質(zhì)量管理體系多進行策劃。失.2埋質(zhì)量管理體系爐的策劃是戰(zhàn)略敲決策式的策劃椒，最高管理者澤負有重要責(zé)任姑，應(yīng)給予充分蘆保證。繳.3平在對質(zhì)量管理這體系進行策劃條時，除應(yīng)對質(zhì)災(zāi)量管理體系所忌需過程、過程奶方法和相關(guān)資虎源進行策劃外弓，還應(yīng)對新開里發(fā)項目進行策飾劃。即通過與貿(mào)質(zhì)量管理體系喉相同的方式，策針對新開發(fā)項削目的特點進行結(jié)策劃，以制定話新開發(fā)項目的卡質(zhì)量目標和修捏訂原質(zhì)量目標輛。搏.4口如質(zhì)量管理體醒系需要變更，燭則須對質(zhì)量管倉理體系的變更軋進行策劃并制撒定措施和準備季實施，以保持撈質(zhì)量管理體系廟的完整性。觸.5此質(zhì)量管理體系號策劃的輸出應(yīng)刪形成記錄和相跑關(guān)文件。濃四川省粥**尚有限責(zé)任公司部質(zhì)量管理手冊鬼文件編號：彼**帖—信2002式版揚糾本墨事號街：扯1狹管理職責(zé)壓修戲有訂菠翅號苦：浙0疼頁族挪蕉次坑：壇瘦第薪1較頁寬量窗共釋1獄3廁頁傳5正．已5倦職責(zé)、權(quán)限和逝溝通格公司總經(jīng)理負施責(zé)確保組織機球構(gòu)合理，部門西、人員的職責(zé)訪權(quán)限及相互關(guān)梨系得到規(guī)定，肉內(nèi)部溝通得到婚保持，以保證某質(zhì)量活動的協(xié)種調(diào)性、有效性騾，并通過管理吃評審尋找改進碼的機會，以保躲持質(zhì)量管理體嫂系的基礎(chǔ)，促濁進質(zhì)量管理體代系的持續(xù)改進庸和正常有效運場行。裙職責(zé)和權(quán)限么在組織機構(gòu)已摟確定的基礎(chǔ)上?。ㄒ姽窘M織沖機構(gòu)圖），現(xiàn)慈對領(lǐng)導(dǎo)層、各滲部門的職責(zé)、沿權(quán)限及相互關(guān)緞系作出以下規(guī)候定：桑四川省額**敢有限責(zé)任公司撲質(zhì)量管理手冊肅文件編號：氧**小—介2002城版犬按本表疊號警：憂1綢管理職責(zé)鳥修塑盆訂冠鹿號景：厘0萄頁擱姜忙次匠：鹽赤第展2準頁賣招畝共津1聲3細頁距.1讓總經(jīng)理脅上級部門：董崖事會（股東會桃）迷崗位設(shè)置：總繼經(jīng)理，副總經(jīng)煉理漆下屬部門：行徑政部、策劃部紹、銷售部、財霞務(wù)部、預(yù)決算潮部、工程部、艇總工辦、拓展危部蒙部門本職：領(lǐng)逃導(dǎo)公司的全面蘆工作抵主要職能：浮負責(zé)公歸司忘ISO900豬1胞質(zhì)量管理體系謝建立、運行和曠保持工作，主督持管理評審。紡確定組織機構(gòu)液，明確各部門蘿職責(zé)和權(quán)限。萌負責(zé)督導(dǎo)、監(jiān)援察公司各部門驟及各級負責(zé)人榜員工作執(zhí)行情窩況。喊為質(zhì)量體系的稻有效運行配備犬必要的資源。販建立管理體制戚，建立和完善謀公司的工作程捎序和規(guī)章制度膽。棗領(lǐng)導(dǎo)公司的產(chǎn)這品開發(fā)經(jīng)營活宏動，主持公司羽財務(wù)工作，實易現(xiàn)經(jīng)董事會批固準的預(yù)算和利查潤指標。擇塑造企業(yè)形象胸。緩四川省首**潤有限責(zé)任公司眠質(zhì)量管理手冊鹿文件編號：逢**忌—凝2002瓣版勾燃本獻棒號辮：紀1宰管理職責(zé)適修靈腎訂患肚號碧：萌0儀頁蜘砌伶次怨：推爐第泳3比頁荒得鍬共狂1光3嚇頁向.悟2欠行政部釣部門名稱：行摟政部遭上級部門：總塔經(jīng)理舉崗位設(shè)置：行羅政部經(jīng)理、人努力資源、行政貴外勤、行政內(nèi)很勤丙部門本職：行供政管理和人力蚊資源管理睜主要職能：負岡責(zé)制定公司行昌政管理制度和贊人力資源管理弊制度嘉負責(zé)公司質(zhì)量往管理的組織、啄協(xié)調(diào)溝通和工枯作耽負責(zé)組織質(zhì)量負記錄的建立和閑控制工作粗負責(zé)公司對外澆聯(lián)絡(luò)工作（辦輝事處、公安局戰(zhàn)、工商等及其慶下屬機構(gòu)、顧迫問等）瘦負責(zé)公司所需荷人員的招聘、扁選拔、分配和秧管理，負責(zé)公蓬司經(jīng)營職責(zé)的眠分解和管理效負責(zé)公司培訓(xùn)蒼計劃的制定、脖實施和管理練負責(zé)組織公司摔部門、員工的忠工作計劃的制倚定、協(xié)調(diào)和績噴效考評琴負責(zé)公司員工直的薪酬、福利手管理拋負責(zé)對公司辦姓公場所和工作群環(huán)境的設(shè)置、濃管理工作庫負責(zé)公司的辦碼公用品采購工席作忙負責(zé)公司的文諷件和資料控制矩和檔案歸檔管我理工作川負責(zé)外來人員坡（非媒體）參宣觀的接待工作喝負責(zé)總經(jīng)理辦焰公室的接待工彎作柿四川省怨**土有限責(zé)任公司佩質(zhì)量管理手冊畏文件編號：納**屈—廟2002覺版淹委本孩繩號誓：堡1反管理職責(zé)哀修德姿訂汁傻號豪：怪0服頁歇類姐次奶：總蘭第逼4驢頁職恰斷共代1憂3茅頁式.嘩3此策劃部街部門名稱：策漸劃部跡上級部門：總駛經(jīng)理便崗位設(shè)置：策煩劃部經(jīng)理、市薦調(diào)主管、策劃扛專員、設(shè)計專睜員、活動專員業(yè)部門本職：項聚目的策劃推廣躁主要職能：升負責(zé)主持策劃冷、制定項目開夠發(fā)方案和組織脆實施掀負責(zé)公司品牌妨、形象和廣告另的方案制定和地具體實施工作悅負責(zé)公司的市揚場調(diào)查、分析很、報告工作，雁為公司提供決煮策信息之負責(zé)公司活動責(zé)的方案制定、估組織及執(zhí)行工專作泄負責(zé)對廣告供雅方的選擇、監(jiān)支督、控制和管創(chuàng)理吐負責(zé)與新聞媒葬體等的聯(lián)絡(luò)溝藏通工作根四川省堡**央有限責(zé)任公司薯質(zhì)量管理手冊育文件編號：論**騰—宋2002悼版炮脅本渣蜓號映：累1忌管理職責(zé)蓬修努青訂踩斬號跑：滋0柜頁俘紗摔次糧：待渠第護5溝頁傻攔戀共而1想3描頁柴.錫4飾銷售部誠部門名稱：銷漢售部塊上級部門：總米經(jīng)理鴿崗位設(shè)置：銷隸售主管、副主賤管、主管助理鼻、電話接聽員降、銷售代表舒部門本職：保座證公司所開發(fā)鈴項目銷售的實影現(xiàn)必主要職能：嫌負責(zé)根據(jù)公司蝴各項目的銷售葡目標制定和實尊現(xiàn)銷售計劃肅負責(zé)根據(jù)公司急各項目的銷售碗目標和銷售計每劃制定資金回乒籠計劃科負責(zé)制定和實抬現(xiàn)公司各項目認市場推廣培訓(xùn)崗細案賭負責(zé)提供廣告城宣傳效果的信值息反饋工作腰負責(zé)公司各項撫目銷售信息、呼樓盤信息的收戰(zhàn)集、分析、存泄檔工作和提出俘改進意見麥配合策劃部做珍好公司新項目柄的市場定位工通作仿配合總工辦做塞好項目設(shè)計工因作讓協(xié)調(diào)物業(yè)管理筆的前期介入工茄作頁負責(zé)公司已售擊房款的催收工推作芬四川省顧**些有限責(zé)任公司豆質(zhì)量管理手冊壤文件編號：套**獵—息2002嗽版懶雹本駝冊號全：遮1藥管理職責(zé)帶修忘愈訂候威號合：羽0傘頁角違丘次響：駕料第橫6疾頁禾非艘共記1橫3弱頁倘.腦5粥財務(wù)部淋部門名稱：財韻務(wù)部喪上級部門：總懷經(jīng)理時崗位設(shè)置：財蜻務(wù)部經(jīng)理、會應(yīng)計、出納、收斯款員怖部門本職：公嗓司的財務(wù)工作噸主要職能：掙負責(zé)公司的日抖常財務(wù)管理工慢作光負責(zé)公司的成世本控制工作蝕負責(zé)公司的資沙金計劃安排、架狀況分析工作扮負責(zé)公司的資評金籌措及對外縫（銀行、稅務(wù)時）的財務(wù)銜接塔工作脹負責(zé)公司各項大目已售房屋的繭收款工作閉負責(zé)和銀行、銅稅務(wù)部門的日痰常聯(lián)絡(luò)工作道四川省抵**比有限責(zé)任公司干質(zhì)量管理手冊茄文件編號：傷**舉—顫2002凡版卻扶本禮仇號尊：爭1弦管理職責(zé)英修籌做訂巧馬號兩：戴0指頁備債舍次梯：潔尤第痰7插頁躲丙某共穗1的3礙頁避.爛6吼預(yù)決算部民部門名稱：預(yù)殼決算部鴿上級部門：總授經(jīng)理弄崗位設(shè)置：預(yù)世決算主管、土副建預(yù)算員、水頁電預(yù)算員井部門本職：項太目預(yù)決算控制牽主要職能：負料責(zé)制定預(yù)決算盟工作程序和規(guī)回章制度熟負責(zé)公司所開覆發(fā)項目費用成吃本控制千負責(zé)項目前期般工程預(yù)算仗負責(zé)工程進度白款的撥付控制法負責(zé)項目竣工墊時工程決算挨四川省亡**漫有限責(zé)任公司餅質(zhì)量管理手冊恰文件編號：互**店—強2002貞版煩握本重只號矩：霜1呈管理職責(zé)喬修添惜訂獻感號彼：憂0闖頁柔嶄婆次啦：葡痰第封8里頁御妹般共極1桿3簽頁瓣.等7聲工程部后部門名稱：工咳程部絕上級部門：總受經(jīng)理償崗位設(shè)置：工乳程部主管、土魯建監(jiān)理、水電碼監(jiān)理、園林監(jiān)側(cè)理、內(nèi)業(yè)工程顛師悟部門本職：確桃保各項目在計報劃期內(nèi)保質(zhì)保鏟量按期完成賊主要職能：負揪責(zé)施工供方的租選擇、管理和悶項目施工質(zhì)量菠、進度和現(xiàn)場鵲管理的監(jiān)督、盡檢查工作許負責(zé)項目施工勾中設(shè)計、土建獸、監(jiān)理等協(xié)調(diào)偷工作粱負責(zé)水電、暖扔通、裝飾施工敏符合要求文負責(zé)建筑施工竹中采購質(zhì)量的讓監(jiān)督，保證材教料設(shè)備等符合組規(guī)范要求恐負責(zé)文明施工徹，保證安全生碑產(chǎn)但負責(zé)與各相關(guān)抵部門的日常聯(lián)攪絡(luò)工作喚四川省冶**蓬有限責(zé)任公司玻質(zhì)量管理手冊訪文件編號：誰**腳—送2002仇版秧濫本礙鼓號孩：月1魚管理職責(zé)赴修努我訂佳茂號孟：款0忘頁工卸窯次云：季兄第俱9備頁偶危柔共秤1襲3飼頁養(yǎng).幸8攻總工辦馬部門名稱：總閣工辦挨上級部門：總叔經(jīng)理凡崗位設(shè)置：總穿工辦經(jīng)理、結(jié)形構(gòu)設(shè)計師、水懲電設(shè)計師擋部門本職：公肉司開發(fā)理念的泉實現(xiàn)及成本控趴制，技術(shù)把關(guān)窩主要職能：負娃責(zé)公司各項目大開發(fā)理念在設(shè)震計上的實現(xiàn)暮負責(zé)設(shè)計供方旋的選擇、管理扶和質(zhì)量監(jiān)督燙負責(zé)公司各項昨目在設(shè)計用材竿及結(jié)構(gòu)形式上兆的成本控制竿負責(zé)公司各部揭門與設(shè)計單位瘦的溝通工作股負責(zé)公司各項姥目在施工時的蒙技術(shù)問題處理跨和質(zhì)量把關(guān)絮參與公司各項丈目在竣工時的遠驗收和結(jié)算工響作白四川省汽**毫有限責(zé)任公司傅質(zhì)量管理手冊價文件編號：弓**炎—錫2002婦版鄉(xiāng)衫本部鴉號騰：吳1煩管理職責(zé)幟修倉歷訂休張?zhí)栆\：賞0鵲頁店悼余次角：它掛第縮1叉0丘頁查堆茄共抱1毯3襯頁茅.先9獨拓展部越部門名稱：拓村展部共上級部門：總殃經(jīng)理障崗位設(shè)置：拓家展部主管、副搖主管、拓展人業(yè)員漂部門本職：項斃目的手續(xù)辦理娘主要職能：負賺責(zé)公司項目開教發(fā)土地資源的儲尋找和調(diào)查、絮分析和報告工疊作丟負責(zé)公司已確眼定項目前期土直地原始資料及本市政配套設(shè)施賀等相關(guān)設(shè)計資口料的落實工作滲負責(zé)項目前期驢報建、水、電級、氣配套申請養(yǎng)及后期各項手睡續(xù)辦理牌負責(zé)與公司開檢發(fā)項目有關(guān)的下各項法律、法輝規(guī)的收集、更掘新和傳遞，并凈將有關(guān)信息及濫時匯報公司領(lǐng)辣導(dǎo)天負責(zé)與項目報蟻建、手續(xù)有關(guān)足的政府職能部掉門人員的關(guān)系飄協(xié)調(diào)、維護和監(jiān)可持續(xù)性發(fā)展號四川省科**除有限責(zé)任公司見質(zhì)量管理手冊廁文件編號：配**溝—礎(chǔ)2002帥版臟番本挎張?zhí)柗剩簻?糧管理職責(zé)收修小臉訂禮搭號蠟：凳0秘頁鐘雄宴次網(wǎng)：駁逐第納1拉1斜頁幸零執(zhí)共謠1孕3吩頁扎管理者代表闖5.5虎.2肢.勺1猴管理者代表由唇總經(jīng)理直接任優(yōu)命。咱5.5緒.2川.常2望管理者代表的打職責(zé)和權(quán)限：偏A向.情按照標準規(guī)定蜻，結(jié)合公司質(zhì)濕量管理體系過訴程建立、實施祖、評價、協(xié)調(diào)識和保持質(zhì)量管佳理體系；界B獄.登向公司總經(jīng)理鷹報告公司質(zhì)量玉管理體系運行虜情況，業(yè)績和女改進需求；再C心.宵通過各種手段斑對全體員工進賴行依存于顧客湯，滿足顧客要閉求的教育，理達解顧客當前和蕉未來的需求，剪保證領(lǐng)導(dǎo)的作純用。全員參與枯和以顧客為關(guān)它注焦點的實現(xiàn)衫；鉆D義.抖負責(zé)與質(zhì)量管闊理體系有關(guān)的珠，包括顧客在移內(nèi)的外部溝通徐與聯(lián)絡(luò)。素四川省蝶**敗有限責(zé)任公司碰質(zhì)量管理手冊眨文件編號：捆**封—蓄2002慮版抽栗本屑很號飼：撤1姥管理職責(zé)額修訊幟訂伐隸號斷：茶0錦頁擋腥嗎次火：鑒修第途1向2促頁疾京唇共訓(xùn)1生3休頁狡內(nèi)部溝通蔥注意采用不同泊的方式在不同贏層次和職能之亂間就質(zhì)量管理里體系的各個過搬程的適宜性、喝充分性和有效生性進行溝通。加溝通童不僅僅傷是信息的傳遞廳，還應(yīng)是思想稅的交流，以達點到相互理解、糟相互信任、相伸互協(xié)調(diào)。但溝嘗通應(yīng)認真考慮堅實際需求的必唯要性與時間性泰。緞.1寄溝通的目的償A名.置使全體員工理蒼解、支持、有甚效貫徹公司質(zhì)渡量方針和質(zhì)量劉目標浴B斃.截使管理者的意蓬圖和質(zhì)量管理個體系運行中的朗有關(guān)信息得到挪傳遞、交換并役取得共識貴C牧.落使各層次和全效體員工都明確冬自己的職責(zé)和源權(quán)限，協(xié)調(diào)一保致的完成本職雹工作響D傷.蛙使接口和相互爹關(guān)系順暢，不旅產(chǎn)生扯皮和推裝諉，使問題得舊到預(yù)防和及時膚糾正案.2過溝通的主要內(nèi)諸容助A輝.跳質(zhì)量方針的內(nèi)腫涵和質(zhì)量目標祖B慘.筋職責(zé)、權(quán)限和金相互關(guān)系匯C保.恭領(lǐng)導(dǎo)的意圖夏D但.遙顧客的要求及芳產(chǎn)品要求奴E描.狹產(chǎn)品質(zhì)量信息怎及體系的評價腫信息示F昂.稀目標的實施及甘完成情況仔G澆.六資源配置需求回與信息壟H充.泛國家和政府有鴉關(guān)政策的信息串.3貓溝通的方式棄A辯.裂以文件的形式楊進行溝通，如愈通過下發(fā)文件燦對職責(zé)和權(quán)限度進行界定，對我質(zhì)量活動的程業(yè)序、方法進行敬規(guī)定，傳遞有違關(guān)信息等。貪四川省漆**緣有限責(zé)任公司內(nèi)質(zhì)量管理手冊擦文件編號：餐**懇—怖2002擇版斥象本度換號顧：也1閑管理職責(zé)涼修儉隆訂規(guī)宏號帥：悅0為頁計因臺次局：椅往第開1游3塊頁夜鐮兩共納1等3風(fēng)頁槳B潤.銀采用會議的方帖式進行溝通，遠會議可在各層值次上進行。姥總經(jīng)理辦公例嬸會：每周召開晴一次，由總經(jīng)配理主持，燃參加人員有總貫經(jīng)理、副總經(jīng)匯理（管理者代聲表）、各部門莖負責(zé)人。具體識內(nèi)容是各部門肯匯報上周工作養(yǎng)完成情況、需請銜接事項及本修周工作計劃；喬總經(jīng)理傳達有蘇關(guān)決策信息，士并提出要求；宅副總經(jīng)理對日華常工作提出要非求，解決疑難伶。廟部門例會：由訓(xùn)部門負責(zé)人主通持召開，參加專人員為部門全喚體人員。具體匠內(nèi)容是匯報、壞布置下周工作輝，討論和處理趟有關(guān)疑難問題軌。龍必要時由總經(jīng)稻理主持召開全孩體員工大會，房傳達有關(guān)精神蹈，宣傳動員有廚關(guān)事項。艇針對某個方面櫻和某個問題召何開專題會符，美捧如質(zhì)量分析會攀，生產(chǎn)協(xié)調(diào)會飼，銷售分析會賠等。塑C愿.揉用信息資料進芳行溝通，如簡閉報、會議紀要橡、信息傳遞本湖、產(chǎn)品要求評筋審表等。碌D磨.委采用工作銜接沫函的方式進行托部門間的溝通葉。樸E怒.脾采用深入現(xiàn)場厭和口頭方式進頌行溝通陷F遭.駁通過各種宣傳艷渠道進行溝通目G蛛.導(dǎo)通過計算機網(wǎng)慶絡(luò)傳遞有關(guān)信詠息，如電子郵早件等。據(jù)四川省刷**友有限責(zé)任公司裕質(zhì)量管理手冊右文件編號：援**拖—忽2002參版板仙本雷射號錯：香1怒管理評審任修雀說訂知迷號然：睜0悠頁襲勻牌次扛：耽丹第釋1銹頁優(yōu)滿狡共腫2再頁攤5誘．哥6炸管理評審孔總則測管理評審是由駐總經(jīng)理直接主談持的對質(zhì)量管腎理體系評價的涌重大質(zhì)量活動辱，其目的是為里了尋找改進機晉會和變更需要投，以確保質(zhì)量救管理體系持續(xù)食的適宜性、充難分性和有效性茂。余為此，應(yīng)對管秧理評審的時機刷、時間間隔、錫頻次、方式、標內(nèi)容、實施程盈序、結(jié)果及處住理等做出明確擇規(guī)定。斤管理評審應(yīng)形普成記錄和保持劇。滲管理評審輸入否.1爭應(yīng)為管理評審愧提供充分和準猛確信息，這些汪信息的內(nèi)容最島少應(yīng)包括：黃A艦.賤內(nèi)審、第二方佳審核、第三方鉤的審核結(jié)果及獨糾正措施完成糖情況。據(jù)B璃.戚顧客反饋信息血包括顧客滿意抓度的測量結(jié)果模、顧客要求、抹顧客意見、顧宋客抱怨等。厚C隙.家質(zhì)量管理體系賞過程達到預(yù)期里結(jié)果的程度，圾如顧客滿意度距、質(zhì)量目標的石完成情況、產(chǎn)價品的符合性質(zhì)玻量情況，有效斜的數(shù)據(jù)收集和悶分析情況。響D宿.餃以往管理評審初的結(jié)果及措施撐的實施情況和蔬有效性驗證。蠅E萌.發(fā)改進的建議寫F辱.越可能影響質(zhì)量腐管理體系的變董更情況，如內(nèi)蝴外環(huán)境的變化反等。絞.2驟必要時可考慮允將本公司在市頁場中所處地位西、競爭對手的盆業(yè)績、自身的勿改進方面輸入票管理評審。希.3塘所有輸入信息澆均應(yīng)有充分證立據(jù)，具體輸入預(yù)方式可根據(jù)具良體情況確定。疲四川省圈**梯有限責(zé)任公司傷質(zhì)量管理手冊鄭文件編號：井**態(tài)—粒2002越版來款本拋株號堆：牽1寬管理評審朱修渠祝訂也母號雞：蘆0邪頁噸軟浸次滑：桐所第卡2抗頁痕踢愈共抬2笛頁援管理評審輸出寇.1識評審輸出是管榴理評審活動的誦結(jié)果，是總經(jīng)猾理作出戰(zhàn)略決桃策的基礎(chǔ)，是訴實施質(zhì)量管理叫體系改進的重呆要依據(jù)，其內(nèi)五容應(yīng)包括：最A(yù).按質(zhì)量管理體漿系運行喊情況說明賺B綁.震質(zhì)量管理體系偏的適宜性、充割分性和有效性怪結(jié)論忌C周.產(chǎn)質(zhì)量方針、質(zhì)沒量目標和質(zhì)量兔管理體系的變摸更和改進需求濕、決定姿D騰.訊與各科有關(guān)的肺產(chǎn)品要求的改三進意見或決定盟E冶.柏關(guān)于資源投入親的決定和措施會F其.伐針對法律法規(guī)聽適宜性的改進膏決定和措施。索.2漆管理評審輸出纖方式可以是文逐件或其他方式怕。爆.3企管理評審過程樣應(yīng)形成記錄和胸保持踐本公司管理評攜審執(zhí)各行漏DH/CX5貢.6-200職2底《管理評審控精制程序》。施四川省盡**臺有限責(zé)任公司誦質(zhì)量管理手冊凍文件編號：禁**湯—剃2002晴版是縫本室怨號臂：召1蘆資源管理緒修顧些訂污但號詢：敢0銳頁膝有頁次叉：訓(xùn)瘋第附1渣頁重各兔共焰2第頁稠6俯資源管理宵6.礦1法資源的提供脂在有以下需求布時，因確定和離適時地提供資顯源：要.1柱實施和保持質(zhì)喚量管理體系，砍并持續(xù)改進其禾有效性；擠.2調(diào)為增強顧客滿模意而進行的質(zhì)疫量活動；邁.3做為實現(xiàn)質(zhì)量方鎖針和質(zhì)量目標奏應(yīng)創(chuàng)造必要的閣條件；毯.4指創(chuàng)造公司品牌知、塑造公司形亡象的要求。沫資源需求情況削的確定攜.1渾本公司所需資奪源大體上可分隸為人力資源、普基礎(chǔ)設(shè)施、工述作環(huán)境所需的摟硬件、軟件及帝有關(guān)信息等。觀.2旁寺資源的需求應(yīng)寺在所具備條件萄的基礎(chǔ)上確定謠。觸.3嶄資源確定的依忌據(jù)是：設(shè)A露.屢公司的發(fā)展規(guī)偵劃；渠B塞.士質(zhì)量目標、質(zhì)爛量管理體系、造產(chǎn)品實現(xiàn)、持著續(xù)改進等策劃虎的結(jié)果；企C扇.貢由于內(nèi)外部環(huán)邀境變化而引起備的資源需求；揉D揚.現(xiàn)法律法規(guī)變化讓及環(huán)境保護的談需求。見資源的提供陸.1愉資源需求確定餅后，應(yīng)由各位仿相關(guān)責(zé)任部門武提出申請報告炊，并按審核批謎準提供的程序猴進行。較重大予的資源提供應(yīng)戴由總經(jīng)理批準垃。尿.2猜資源提供申請央報告中除應(yīng)說爺明提供理由外壞，還應(yīng)詳列所削需資源的類別膝、名稱、數(shù)量術(shù)和時間、質(zhì)量畏要求等。醋.3柄資源提供應(yīng)按畏人力資源、基碌礎(chǔ)設(shè)施、工作磚環(huán)境需求的資掌源等進行分類杏歸口實施提供詳。母.4核資源提供應(yīng)本螺著量體裁衣、甩精簡、效能和蹄節(jié)約的原則。衛(wèi)四川省姿**槍有限責(zé)任公司厭質(zhì)量管理手冊抄文件編號：麥**竭—首2002輔版吐泉本付障號脅：割1爽資源管理仔修借冒訂劑杠號漫：柏0胡頁挑康昂次袋：攝誕第字2幟頁撞療囑共眠2安頁旦資源的管理蘋.1制各類資源提供侄均應(yīng)確定主管傻部門和分別、屬分類建立臺帳框，并根據(jù)資源叼特點、性質(zhì)盡音量詳細地注明豈使用單位和提旁供時間。伶.2流對各類資源均趕應(yīng)實施充分管活理，管理辦法就可按資源特點姓和部門職能劃偏歸各相關(guān)部門畜進行分管。各宇分管部門應(yīng)制敢定一些相應(yīng)的伍規(guī)章制度，管獎理辦法，對資財源實施動態(tài)的屠有效管理。評A往行政部負責(zé)工園作環(huán)境及各類禿辦公設(shè)備、設(shè)波施、用具及相劣關(guān)軟件的管理供，并負責(zé)有關(guān)為信息和知識產(chǎn)燕權(quán)的管理以及煙負責(zé)人力資源摸的管理。中B周財務(wù)部負責(zé)財路務(wù)資源的管理葉。鞋C原各部門負責(zé)所劫使用設(shè)備設(shè)施陸、其它硬件、困軟件的管理。娘四川省司**軍有限責(zé)任公司傭質(zhì)量管理手冊門文件編號：移**炮—印2002極版伯倆本石祝號頌：子1瘦人力資源乞修俘裳訂志虧號溫：照0默頁清古晚次凝：雞差第衣1接頁我驢能共概2死頁參6裙．鎮(zhèn)2累人力資源郊總則赤按質(zhì)量管理體建系中規(guī)定的崗廢位職責(zé)，確定濃相關(guān)人員的能立力準則，并通菜過招聘、教育區(qū)、培訓(xùn)提高人乖員的能力，通聲過技能、經(jīng)歷省的考核保證公偵司各類人員的閃素質(zhì)，使從事喬影響產(chǎn)品質(zhì)量筍的工作人員能橋勝任本職工作坊，以保證公司渣質(zhì)量管理體系傾正常有效運行連。用.1還匯能力需求的識憤別可從以下四撥個方面進行考欄慮、確定：適A軍.輩教育的層次照B后.墨專業(yè)的培訓(xùn)閣C最.優(yōu)技能的評價妙D忽.伯經(jīng)驗的形成儀.2部人員的招聘方A銹.橋根據(jù)人員需求鳥情況制定招聘副計劃；封B唐.往按人員的能力驗需求，提出人犧員的能力準則史和招聘方案；共C顧.蝕通過廣告等方炎式，按報名、古初審、篩選、燕面試、初步審拿定、錄用等招恢聘程序進行實紙施。諸.3孟人員的安排原暑則擊A柴.形新聘人員必須早經(jīng)過培訓(xùn)；鳴B疤.取所安排人員的逮能力，應(yīng)該是杜能夠勝任崗位嶄職責(zé)的，對規(guī)組定持證上崗的劍崗位應(yīng)持有有逝效證件；罰C.遷丹人員的安排應(yīng)友按公司規(guī)定的混程序進行。策.4奴人員的管理故A猾.洗對人員的調(diào)動板、任免、離崗搖應(yīng)予以控制，疤必須符合審批摸程序；垮B春.猶建立人員檔案譯，其中除包含獎個人的相關(guān)資銅料外，還應(yīng)包蜂括培訓(xùn)和業(yè)績勤資料；鮮C增.危對各類人員均貝應(yīng)進行嚴格考飛核，堅持獎勤查罰懶，獎優(yōu)罰眠劣的原則。遠四川省賀**壽有限責(zé)任公司討質(zhì)量管理手冊厚文件編號：側(cè)**攔—犧2002賢版艙筑本積掩號剖：持1作人力資源連修姿溫訂哲勾號慘：洞0亞頁即玩蠅次礙：蜜薦第列2殊頁組附穩(wěn)共困2屯頁走能力、意識和姑培訓(xùn)咳.1朽能力掠A幕.莊為確保公司質(zhì)規(guī)量管理體系有控效運行的能句力偵,扛應(yīng)考慮當前和燦預(yù)期人員能力骨的需收求噸,箏并對現(xiàn)有能力徒和預(yù)期能力進宵行比較分值析照,刪具體應(yīng)考慮以學(xué)下內(nèi)容：齡a騾能力的未來需豐求；滲b斷預(yù)期的管理者論，勞動力的連改續(xù)性需求；火c紙公司在發(fā)展中腥的可能變化；舞d渾對人員能力的寧現(xiàn)有和未來評在價。艇B.血通過教酒育府,燈培訓(xùn)和其它方看式張,逗確保從事影響寶質(zhì)量工作的人購員是能夠勝任郵的。話.2們意識和培訓(xùn)跟A堆.融確定從事影響襖質(zhì)量工作的人覺員所必要的崗禮位能爛力振,櫻制定各類人員繳和各部門的崗頌位職蠻責(zé)選.婚B洪.乳確保員工意識腸到所從事活動綢的相關(guān)性和重飄要垮性繼,閑具有責(zé)任異感慚,命自覺工擊作農(nóng),律發(fā)揮積極痕性摔.能C恰.推提供培訓(xùn)和采飲取必要措施滿歇足意識和能力眉需集求口,渾并保證其有效閉性。人員的培可訓(xùn)具體執(zhí)行《授人力資源控制示程序》禿（弊DH/CX6不.2-200浙2冒）。般D宜.肝建立和保存員蘋工教育、培訓(xùn)翻、技能、活動蹈和業(yè)績的檔案捕。興四川省吸**戒有限責(zé)任公司屯質(zhì)量管理手冊恐文件編號：團**君—忙2002誼版涌蹤本浪者號術(shù)：植1艇基礎(chǔ)設(shè)施鋪修毫爬訂添強號辭：吉0段頁榜乏初次敵：舍劣第塔1襖頁箏致塊共含1自頁否6.3顫長基礎(chǔ)設(shè)施似本公司應(yīng)配置濫必要的設(shè)施，飛并對其給予保框養(yǎng)和維護，為太實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)暴提供保證，達賠到顧客滿意和插符合法律、法堅規(guī)要求的目的獻。云本公司基礎(chǔ)設(shè)奔施包括建筑物貴、工作場所及呀相關(guān)設(shè)施、過娘程所需的設(shè)備孤、其他硬件和挪軟件、其它支鄙持性服務(wù)等。艘基礎(chǔ)設(shè)施的提琴供、管理。窄.1爪基礎(chǔ)設(shè)施是實譜現(xiàn)產(chǎn)品符合性膜的保證，總經(jīng)已理及其領(lǐng)導(dǎo)層屯必須統(tǒng)籌考慮苗和給予充分保常證。躺.2軌基礎(chǔ)設(shè)施的確錦定應(yīng)根據(jù)公司鉆的發(fā)展要求、愈產(chǎn)品實現(xiàn)過程叮需求、內(nèi)外環(huán)拉境變化需求及謀工作和辦公場特所需求進行。檢.3韻在基礎(chǔ)設(shè)施需徑求確定之后，榴應(yīng)按需求部門恥提出申請，歸競口部門審核，旱分管領(lǐng)導(dǎo)批準扶的程序進行提干供。埋.4捎對已具有和提勿供的基礎(chǔ)設(shè)施漂進行管理、保踏養(yǎng)和維護。顆A擦.亡分管的責(zé)任部跳門應(yīng)對相關(guān)的謊基礎(chǔ)設(shè)施建帳遠、設(shè)檔，并按炮規(guī)定納入固定洲資產(chǎn)管理，同巨時應(yīng)建立相關(guān)言制度和管理辦是法；地B拆.閥對所有設(shè)備、答設(shè)施及工作環(huán)礦境均應(yīng)按規(guī)定餅職責(zé)進行保養(yǎng)禮和維護，保征掌設(shè)備、設(shè)施的儲正常運行，保繞持工作環(huán)境的輩適宜和良好，窗而且應(yīng)形成和蟲保持相關(guān)記錄注；積C禮.霞所有辦公用具杏、用品和其他托低值易耗品亦消按有關(guān)規(guī)定實宜施嚴格管理；遠D疑.虜各類支持性服可務(wù)，如電訊、藍運輸服務(wù)等，銷應(yīng)在保證需要擺的情況下，由閉指定部門進行氣嚴格管理；恨E插.兆對實現(xiàn)產(chǎn)品的得供方所擁有的兵基礎(chǔ)設(shè)施有相陽關(guān)部門負責(zé)監(jiān)耳督控制。死四川省奪**匯有限責(zé)任公司早質(zhì)量管理手冊悟文件編號：嚴**戶—翠2002旁版逢怠本加波號唱：謊1犬工作環(huán)境雀修霞繁訂艘委號純：路0登頁匆刃加次益：踩晌第徹1倚頁折妨慶共撓1梁頁避6.懇4德工作環(huán)境命為滿足質(zhì)量管企理體系過程實哪施的需要，提壺供和創(chuàng)造適宜版的、良好的工來作環(huán)境，使在宵環(huán)境中工作的嶼人身心愉快，烏高效工作，使孫顧客和社會滿題意。疾根據(jù)公司的財聚力、物力，總衣經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)神層應(yīng)以發(fā)展的稱眼光，盡最大拾努力為公司提輕供和創(chuàng)造與公標司形象和地位必相襯的、必要卸的、適宜的、什良好的工作環(huán)丸境，并建立必慘要的規(guī)章制度替、管理辦法對睜其實施動態(tài)管狐理，以適應(yīng)公經(jīng)司質(zhì)量管理體絲系各個過程質(zhì)除量活動的需求鍋，并為顧客和遺社會樹立良好怕形象。湯各部門、各類籌人員負責(zé)管理挪、保持和發(fā)展痕工作環(huán)境，其獵中工地環(huán)境由銷工程部負責(zé)歸戲口管理，銷售四大廳和樣板間院環(huán)境由銷售部竭負責(zé)歸口管理悲，辦公工作環(huán)勺境由行政部負肥責(zé)歸口管理。絡(luò)四川省竄**乓有限責(zé)任公司溪質(zhì)量管理手冊嫁文件編號：伸**查—請2002摟版約片本統(tǒng)偉號翠：杜1膀產(chǎn)品實現(xiàn)喊修沸聯(lián)訂戰(zhàn)糠號演：艘0辭頁愛君嗽次峰：逐庫第開1稻頁追阿錦共米3繩頁浴7.斜1矮產(chǎn)品實現(xiàn)的策梨劃晶搭路本公司在進行駕產(chǎn)品開發(fā)時應(yīng)矮對產(chǎn)品的實現(xiàn)貿(mào)過程進行策劃侍，這種策劃應(yīng)高與質(zhì)量管理體去系的策劃結(jié)果傳和要求相吻合減。定產(chǎn)品實現(xiàn)的策柿劃方式鎮(zhèn)由項目負責(zé)人艷或負責(zé)的部門朗負責(zé)組織策劃扶。策劃的參加撤人員應(yīng)該由總隆經(jīng)理、策劃部丟、銷售部、總植工辦等部門負符責(zé)人參加。策喝劃可采用征求斤意見，也可采婆用會議的方式治進行。曲疊產(chǎn)品實現(xiàn)的策扛劃的內(nèi)容箏.1返訂策劃產(chǎn)品實現(xiàn)吹的過程和應(yīng)開今展的各種活動夠過程可以文字告或程序圖的方斤式進行表述。秀.2史根據(jù)顧客要求石和法律法規(guī)要建求策劃產(chǎn)品的和特性要求和按筒公司質(zhì)量方針共設(shè)定質(zhì)量目標塑.3振針對過程確定市文件和資源的籍需求。文件包田括項目報告、桐作業(yè)指導(dǎo)書、孩工作進度等。勉資源需求包括守對人力、資金百和土地資源的咳需求。將.4尊產(chǎn)品所要求的間驗證、確認、籃監(jiān)視、檢查和備實驗活動，以怖及產(chǎn)品接收準術(shù)則對資料制定法做出準備和提撞出有關(guān)的質(zhì)量棕要求。現(xiàn).5香乖為實現(xiàn)過程及暈其產(chǎn)品滿足要設(shè)求提供證據(jù)所粒需的記錄。灘陪策劃的輸出組.1衣策劃的輸出應(yīng)題以文件的形式賴出現(xiàn)，一般情掏況下策劃的輸痕出就是該項目澤的質(zhì)量計劃。德.2統(tǒng)特殊情況下亦昆可以以口頭形乘式或?qū)嵨镄问较策M行輸出。抵.3驅(qū)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃但的輸出應(yīng)形成愿記錄和科技，副并傳遞給各相暴關(guān)部門和人員崗。察渠獸根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)針的策劃結(jié)果，雅對房地產(chǎn)開發(fā)墊的提供過程實雕施有效控制。鄭為此，特作如訂下規(guī)定：孔四川省至**逗有限責(zé)任公司坐質(zhì)量管理手冊溉文件編號：黃**印—瀉2002植版畜資本報鷹號顆：技1倍產(chǎn)品實現(xiàn)記修掉便訂逼位號碰：停0識頁豎妄怎次毒：拒乘第意2沒頁經(jīng)泉倘共鷹3米頁朋A.節(jié)使實施房地產(chǎn)猴開發(fā)的部門人孫員和提供開發(fā)隆過程的供方都寶能獲得相關(guān)的外產(chǎn)品特性的信責(zé)息，具體可通述過任務(wù)書、圖略樣、產(chǎn)品要求楚、服務(wù)規(guī)范、近產(chǎn)品使用的至乒關(guān)重要的特性姻和安全特性的社信息等獲得。研B.歲根據(jù)房地產(chǎn)開殖發(fā)過程的特性葵、復(fù)雜性、產(chǎn)縱品特點及所需攏人員的技能使誦從事具體工作亂的部門、人員頓、相關(guān)供方在悲需要時得到適迎用的作業(yè)指導(dǎo)跨文件，如各類屯次文件、操作障規(guī)范、工作程指序等，以保證蝴實現(xiàn)過程受控蟻。煮C.默向房地產(chǎn)開發(fā)漿過程提供必須音的設(shè)備、設(shè)施討和必要的維護驢、維修程序、孟管理規(guī)定等等抱，以保證所需紋的過程能力。扭E.猾為過程、產(chǎn)品砌和服務(wù)提供必否需的監(jiān)視、測漸量裝置和手段買，以保證產(chǎn)品數(shù)和服務(wù)的符合督性。錄F.持提出和實施對言直接實施開發(fā)從過程的供方的雖監(jiān)督、控制要庸求。簡G.識對房地產(chǎn)產(chǎn)品徹的放行、防護綱、交付作出規(guī)染定，對交付后區(qū)服務(wù)（如三包兔、咨詢、其他玩服務(wù)等）和顧個客調(diào)查等作出絕規(guī)定，以滿足斑顧客要求，增井強顧客滿意。珍H.例對產(chǎn)品實現(xiàn)過滅程實施控制應(yīng)粉通過文件和記皇錄提供證據(jù)。與7.伶2敲與顧客有關(guān)的程過程也肆逗與產(chǎn)品有關(guān)的徑要求的確定汗.1頭紗今顧客規(guī)定的要四求，包括對交種付及服務(wù)的要兄求。獄A語．購房合同上退所注明的面積炎、價格、交付慎時間及配套設(shè)盟施等。枝B淋．合同及補充桃協(xié)議的附加條拍款。僻C賢．宣傳資料及揮報刊電視文告演上所承諾的相核關(guān)內(nèi)容。帖D吸．客戶所作的齊更改要求。慶E態(tài)．開發(fā)商對戶豆型、環(huán)境所作僅的調(diào)整。壯.剖與產(chǎn)品有關(guān)的房要求的評審時.1黨丸司開發(fā)商應(yīng)對與傷產(chǎn)品有關(guān)的要干求進行和公司缸滿足這些要求嫩的能力評審。滿評審應(yīng)在向顧蘆客作出提供產(chǎn)翻品的承諾之前圈進行。穩(wěn)四川省善**迷有限責(zé)任公司看質(zhì)量管理手冊最文件編號：展**庭—轟2002教版漏環(huán)本考讀號炕：遞1徹產(chǎn)品實現(xiàn)溫修版綿訂骨梳號窗：雹0絲頁派射漂次購：刺構(gòu)第葛3桃頁隔喉據(jù)共白3瘋頁淡評審的內(nèi)容：淡規(guī)定房屋的面寬積、價格、戶魔型。抬社區(qū)的配套設(shè)驅(qū)施、公用建筑迷及綠化面積的登公攤情況。銷與以前表述不土一致的要求。株客戶提出的特訓(xùn)殊要求。規(guī)評審的方式可肝采用傳遞、認窮可的方式進行章。彈評審執(zhí)抵行巧DHCX暖7扶．然2做．家2凈－河200爆2朱＜＜產(chǎn)品要求品評審程序＞＞遼。歲評審的結(jié)果進規(guī)行記錄并保存質(zhì)。絮若產(chǎn)品的要求蔑發(fā)生變更，應(yīng)粒進行評審和確水保相關(guān)文件得裙到修改并及時執(zhí)傳遞給相關(guān)人吊員。鞠.講送顧客溝通峽.1編片蛙顧客溝通的內(nèi)匯容嗽產(chǎn)品信息的提熊供，如產(chǎn)品廣枕告、目錄、宣斬傳資料、工程銀進度、產(chǎn)品要惱求的變更等，點而上應(yīng)保證這相些信息的真實針性、準確性，藝決不能產(chǎn)生誤功導(dǎo)。巡顧客的、合同些和訂單的變化萬情況，顧客特呈殊要求的解決涂情況等均及時疾通知顧客。姐對顧客意見、眾投訴、抱怨、配產(chǎn)品反饋信息潤應(yīng)及時處理和控溝通。供公司品牌和形冷象的宣傳。忍與顧客在情感素上的交流。貢調(diào)查顧客的滿豎意程度。貫.2敵登裳與顧客溝通的盾方式，應(yīng)該是君靈活的。如召灌開顧客座談會服、參加交易會呢、舉辦活動、棉深入顧客中進酸行抽樣調(diào)查等賀等，但均應(yīng)是怪有效的。尋.3凍懲叢應(yīng)建立與顧客待溝通的禮儀和欺紀律規(guī)定。肢.4奴滿皺建立和保持與州顧客溝通的記判錄。資四川省青**作有限責(zé)任公司液質(zhì)量管理手冊甘文件編號：華**觸—鍵2002近版凍死本云椒號竭：貸1助設(shè)計和開發(fā)店修丟爪訂慨沙號緩：躍0固頁布市凈次鎖：悅植第巨1污頁加沉院共汗6鍛頁尤7.健3娃設(shè)計和開發(fā)穿設(shè)計開發(fā)的策接劃裳.1討通過對市場的雨分析，同行業(yè)島開發(fā)情況分析秤，所在地區(qū)需棚求情況分析、蝦發(fā)展前景分析片、投資情況分膀析、可行性分三析等對新開發(fā)排項目進行策劃古，并逐步形成偏初步意向，進遍行立項批復(fù)和演取得用地。簽.2許根據(jù)策劃情況色提出項目開發(fā)粘階段及總進度均計劃，同時對掃每個開發(fā)階段網(wǎng)作出規(guī)定，提殃出要求。項目矮開發(fā)總進度計勿劃其基本內(nèi)容恩應(yīng)包括過程、取順序、人員、繞職責(zé)及配備的第物質(zhì)條件。買.3姥根據(jù)經(jīng)營的要攻求和期望確定鬼產(chǎn)品的特性和年規(guī)范，同時確每定具有可操作芹性和可考核性舌的質(zhì)量目標。娃.4蟲確定所有設(shè)計關(guān)評審、驗證和沉確認的目標、睛方式及控制程對度。灑.5分策劃規(guī)劃設(shè)計嚼和總體設(shè)計。座.6限明確項目開發(fā)牢人員和參與部警門職責(zé)及相互部關(guān)系，使整體朱開發(fā)系統(tǒng)形成爆一個有機整體計。偉.7望如項目開發(fā)有然合作方時，應(yīng)凳通過合同、協(xié)肆議或其他方法桌明確雙方合作著意向及雙方的盼權(quán)利和義務(wù)等家。怠設(shè)計和開發(fā)輸拘入腥.1窗項目開發(fā)設(shè)計考輸入最少應(yīng)包果含以下內(nèi)容：環(huán)A柿．預(yù)開發(fā)項目拴的性質(zhì)、特點急和基本數(shù)據(jù)等垂。蔽B族．提出預(yù)開發(fā)礙的背景資料。毛C衣．選地及獲取授地塊及周邊環(huán)職境資料，配套舊條件的調(diào)研資喬料等。曾D熄．合作方提出價的合作開發(fā)條吳件。鉆E感．當?shù)卣畬O項目開發(fā)的指裕導(dǎo)性意見和咨亭詢資料?？矲膊．項目開發(fā)投徹資的概算。泳G萍．與預(yù)開發(fā)項挎目有關(guān)的法令勞、法規(guī)、標準臂、規(guī)范或其他挖法定依據(jù)。廚四川省穴**壩有限責(zé)任公司權(quán)質(zhì)量管理手冊煮文件編號：奴**溫—晝2002瓶版何仿本瘡洗號綁：蜘1襲設(shè)計和開發(fā)蟲修蠢圓訂養(yǎng)臭號份：慕0別頁滅戰(zhàn)床次肺：符授第滲2話頁瑞潔劉共障6追頁儲.2扔根據(jù)設(shè)計輸入東資料，由項目滲開發(fā)的決策者街下達開發(fā)指令誼，由項目開發(fā)閃主管人員提出丘項目開發(fā)方案英，并組織評審污。對其中問題愿應(yīng)進行處理、淡解決和完善，償?shù)绨l(fā)現(xiàn)不成蘭熟或不適合投秤資的項目應(yīng)及加時否定。鏈設(shè)計和開發(fā)輸兆出扭.1灶可行性研究階稿段（由組織自赤身完成）揮A起．根據(jù)設(shè)計輸悲入的資料和項簡目開發(fā)方案，有對項目有關(guān)內(nèi)焦容進行分析、照研究和必要咨色詢，同時還應(yīng)腎與合作方進行住探討，進而編際寫可行性研究侍報告。屑B?。椖靠尚行酝脱芯繄蟾鎽?yīng)滿禁足前述設(shè)計輸北入要求，同時焦應(yīng)對工程的重傘要功能特性、稻施工安裝的驗?zāi)渴諟蕜t、安全蓄性等重要質(zhì)量鎖要求形成專門疫的文件，并提費出設(shè)計任務(wù)書喘。孕C別．所有設(shè)計輸啞出的文件在發(fā)赤出前進行評審滿，并通過評審債予以完善。柄.2蜓方案、初設(shè)、步施工圖階段（腰設(shè)計供方完成潮）員根據(jù)項目開發(fā)置可行性報告及折相關(guān)設(shè)計輸入踏文件，反復(fù)多餅次，形成初步紋總平方案、初漸設(shè)、施工圖設(shè)變計。跡四川省飯**尾有限責(zé)任公司即質(zhì)量管理手冊于文件編號：達**趟—嶺2002律版捷杠本趙補號沾：皮1何設(shè)計和開發(fā)境修雖標訂恨澤號歌：需0處頁劑侍椅次避：蒙想第浸3烘頁板殘非共您6縱頁眠設(shè)計評審趟.1咬對項目設(shè)計開攜發(fā)的策劃結(jié)果邊、輸入、輸出孕應(yīng)進行評審，總評審可多次反鼓復(fù)地進行。或.2鎖對設(shè)計開發(fā)的升外包過程，應(yīng)斃規(guī)定設(shè)計供方六組織設(shè)計評審連，并作好記錄鏟，相關(guān)部門負把責(zé)進行監(jiān)督檢典查。嶺.艇3最評審方式荷A形．領(lǐng)導(dǎo)審批；扁B柳．有關(guān)部門的賢人員參加的會喝議（必要時亦雖可請有關(guān)專家門參加）；甚C欄．與合作方商春談地.4呢評審時應(yīng)對開販發(fā)項目的功能駕特性，開發(fā)的途必要性、可行事性、經(jīng)濟性、弦法規(guī)性進行綜愁合地、系統(tǒng)地玉檢驗、分析，拍并應(yīng)對提出的件問題采取有效讓的改正糾正措縱施。為.5脾評審還應(yīng)針對允本公司能否滿較足開發(fā)項目的匆能力進行評審謊。倉.6富對公司組織的習(xí)設(shè)計評審，由騰公司領(lǐng)導(dǎo)層確止定評審時機、眉評審方式及參糟加人員的資格旁。府四川省繩**青有限責(zé)任公司漏質(zhì)量管理手冊單文件編號：惹**濾—獨2002榮版榴蜻本籃島號廉：有1迅設(shè)計和開發(fā)嬸修睜腳訂遙均號謝：旗0勞頁莫訊溉次扭：忌岔第布4績頁咸堡金共銜6郊頁搬設(shè)計和開發(fā)驗怎證虜.1軟設(shè)計驗證的方磚法雀A膝．設(shè)計評審；象B有．與其他類似絮的開發(fā)項目進廚行比較；冬C昌．進行設(shè)計方濟案驗證；秤D擁．對設(shè)計內(nèi)容橡、數(shù)據(jù)進行核喝算、分析、鑒倉別；權(quán)E赤．各層次對設(shè)灌計結(jié)果的檢查土、審核。徐.2隊對設(shè)計驗證發(fā)旁現(xiàn)的問題應(yīng)及現(xiàn)時組織糾正和號修改。暗.3鍋所有驗證活動另和結(jié)果應(yīng)形成窯記錄，并予保醒存。粗.4側(cè)適時地參加設(shè)宣計供方的驗證隨活動，并記錄糟和及時按規(guī)定挑處理有關(guān)問題熟。吵.5跳驗證活動應(yīng)保敵持有效和客觀心?？凰拇ㄊ』j**付有限責(zé)任公司默質(zhì)量管理手冊蝕文件編號：刪**追—坊2002瓦版徑彩本卵杠號恐：保1唯設(shè)計和開發(fā)賓修嗽分訂令答號帥：群0來頁兔警錘次棗：肥撐第鄙5蕉頁泥僅隊共潤6忽頁單設(shè)計和開發(fā)確兄認紗.1捆設(shè)計確認應(yīng)在品設(shè)計驗證之后省進行。伴.2創(chuàng)設(shè)計確認應(yīng)包康括以下幾項內(nèi)詞容：游A讀．公司與合作勝方領(lǐng)導(dǎo)層的確質(zhì)認；棒B景．政府主管部辯門的確定。么.3佛設(shè)計確認可采殺取審批或簽字媽的方式進行。榆.4柿公司應(yīng)參加設(shè)份計供方的設(shè)計拐確認。貍四川省拿**珠有限責(zé)任公司謠質(zhì)量管理手冊旁文件編號：脹**屬—遮2002秧版星筆本廁預(yù)號循：削1嶺設(shè)計和開發(fā)見修灶譽訂袍喊號炭：涌0祥頁推山倚次及：堅堪第花6耳頁饞描給共礎(chǔ)6糊頁還設(shè)計和開發(fā)更騰改的控制榮.1阿經(jīng)設(shè)計確認后弓的設(shè)計結(jié)果，尋因某些原因需感進行更改時，鞭應(yīng)對更改進行誕有效控制。昆.2滾對公司內(nèi)部及架客戶提出的設(shè)臉計更改應(yīng)進行行有效的控制。翅.3序?qū)χ匾?、特黎殊的設(shè)計更改掌在必要時應(yīng)經(jīng)圖過論證和驗證溉。疑.4鴉設(shè)計更改具體嚷執(zhí)范行春DH/CX憶4里．亭2絡(luò)．自3-200供2帳《文件控制程讀序》。手.5能設(shè)計更改應(yīng)及欣時、準確和到呀位，而且必須趁形成記錄，并副予以保存。仙相關(guān)文件：瞞DH/CX7享.3-200死2朗《開發(fā)設(shè)計控開制程序》跳DH/CX鮮-200睬2卻《文件控制程肝序》臉四川省悄**孝有限責(zé)任公司叢質(zhì)量管理手冊我文件編號：碌**疼—土2002企版吉零本稿櫻號輪：艱1翅采紅途作購于修匪安訂蠟幼號贏：唇0朽頁梢溉粒次畫：皮繪第場1使頁宏宏技共膨2孕頁爬采購萌呀執(zhí)采購過程喇.1勸確定采購產(chǎn)品畢的范圍像喪閑根據(jù)本公司進開行房地產(chǎn)開發(fā)羞的特點進行考械慮，本公司采卻購產(chǎn)品的范圍衛(wèi)是：差A(yù)士.前直接影響最終濃產(chǎn)品質(zhì)量的原章材料、配套產(chǎn)饑品；雞B渡.耽為開發(fā)提供分心包服務(wù)的供方軌，如設(shè)計、施僅工、監(jiān)理等供腹方。狹.2雅為保證采購產(chǎn)疤品符合規(guī)定要糞求，對供方應(yīng)口實施以下控制風(fēng)A材.愚制定選擇、評礙價供方的準則技，具體從以下威幾方面考慮肝a烤.庭供方提供產(chǎn)品寇的質(zhì)量、價格處、交貨情況、紀服務(wù)狀況、歷逃史業(yè)績等；陷b.廈供方的質(zhì)量保仗證能力；紅c.罷供方的支持能亡力；圓d.萍供方的履約能綱力；勺B鉤.芹對供方進行調(diào)絕查，并依據(jù)調(diào)皺查結(jié)果和選擇讓、評價準則對目供方進行評價缸、選擇怨C攜.負對供方應(yīng)實施府動態(tài)管理朽a.禽掌握供方動態(tài)王b鈔.律定期對供方進芳行評價和更新夫供方名單選D送.軌建立相關(guān)記錄孟和合格供方檔景案公.3缸對采購產(chǎn)品的確控制程度惑A盤.塘所有采購的原焦材料和配套產(chǎn)罵品均必須進行規(guī)入場檢驗，不卻合格的材料和攀配套產(chǎn)品嚴禁漿投入使用奮B昆.丘對各種分包服袋務(wù)及其實現(xiàn)過庫程采取監(jiān)督、鉤抽查、聘請專鴨業(yè)檢查等方式搭進行控制。掌采購信息債姻肯采購信息應(yīng)正衣確表達采購要煎求，應(yīng)通過采沉取合同、定單做、技術(shù)文件、饑采購計劃驗收棕準則等形式進澇行表述，以確悅保采購要求的谷充分性和適宜蛋性。石采購產(chǎn)品的驗強證創(chuàng).1已所有采購產(chǎn)品擺均應(yīng)進行驗證交。檢四川省偵**鵲有限責(zé)任公司毅質(zhì)量管理手冊福文件編號：砌**醫(yī)—泄2002聾版決棵本板目號添：灌1戴采昏坊車購使修難蜻訂論曉號揚：遠0怪頁財改書次誕：鋼燈第厲2概頁務(wù)學(xué)謎共帆2杠頁牌A誤.償施工現(xiàn)場的進孫貨驗證，由施頂工供方進行。鑒B雅.填本公司自行采筋購材料、配套遭產(chǎn)品在進入施偵工現(xiàn)場時，由匪施工供方進行屬驗證。握C妄.估以上驗證均應(yīng)從形成和保持記銳錄。環(huán).2上止對分包供方提完供服務(wù)的驗證懂A應(yīng).械對服務(wù)過程（黨如設(shè)計、施工身、監(jiān)理及其它攻過程）進行現(xiàn)部場監(jiān)督檢查或橋進行抽樣檢查帆。膀B傻.載對服務(wù)結(jié)果進達行符合性質(zhì)量弊驗證。察以上具體執(zhí)村行鵲DH/CX-鏈7.4-20湖02它拳《采購控制程錘序》鷹四川省駁**統(tǒng)有限責(zé)任公司近質(zhì)量管理手冊沉文件編號：辰**勞—邪2002頁版分山本沿拋號：及1鴨生產(chǎn)和服務(wù)提群供腐修隔疾訂域慰號：獲0直頁井違電次嗎：嚴柿第調(diào)1渾頁迫矛裳共改2涂頁面7.欄5蠢生產(chǎn)和服務(wù)提志供堵生產(chǎn)和服務(wù)提仇供的控制錯.1傷工程部和預(yù)算遭部負責(zé)選擇施碧工單位。冰.2滋工程部負責(zé)組吼織質(zhì)監(jiān)、設(shè)計食、施工、地勘剪單位在開工前婆的施工圖紙會鋸審。燙.3腦工程部負責(zé)對叢施工組織設(shè)計較進行審批。召.4愉工程部負責(zé)對管施工單位施工伸質(zhì)量的監(jiān)督檢驟查工作，主要院包括進貨物資倦和材料質(zhì)量的輛監(jiān)督、檢查，搏過程質(zhì)量的監(jiān)天督檢查，最終奇產(chǎn)品的監(jiān)督檢菊查。專.5舟工程部督促檢致查施工單位保赤證現(xiàn)場文明施獅工，督促施工真單位保證產(chǎn)品的標識和狀態(tài)標捉識的實施。更.6片工程部負責(zé)與畢質(zhì)監(jiān)站的聯(lián)絡(luò)商工作。麥.7份工程部負責(zé)作喇好相關(guān)質(zhì)量記腦錄。融生產(chǎn)和服務(wù)提變供過程的確認鼻.1昌通過對本公司巴進行房地產(chǎn)開刺發(fā)和服務(wù)的所租有過程進行識毒別和分析，本流公司確認以下灑過程的輸出是預(yù)不能通過后續(xù)忽的監(jiān)視和測量孕進行驗證的過鋼程。企A戀.反銷售、交付和題交付后的服務(wù)濱過程。蠢B稼.拌施工過程中的懇灌漿、砼生產(chǎn)過、砼攪拌等。裳.2鉗確認過程的控貌制規(guī)定。項A沒.監(jiān)對所有服務(wù)過態(tài)程：對人員的欄資格進行認可辟和考核，規(guī)定抖適宜的實施程確序，對服務(wù)過陳程進行監(jiān)視、除測量和記錄。生B殲.剩要求供方對已調(diào)確認的過程在訓(xùn)設(shè)備、材料、我工藝參數(shù)和人圓員資格的認可石和考核進行特鼻殊控制，并能疏提供證據(jù)，必塑要時還應(yīng)進行船過程能力評定船。卸C夕.功在產(chǎn)品和生產(chǎn)濃條件發(fā)生變化互時，過程進行爹再確認并形成嚷記錄和提出控安制規(guī)定。屠四川省棚**湯有限責(zé)任公司糖質(zhì)量管理手冊珍文件編號：魚**煙—齒2002頂版彎稱本取凡號：鴨1刪生產(chǎn)和服務(wù)提摧供循修混國訂崗渠號：灶0演頁洋櫻凍次爛：毯姑第庫2聲頁緊赤紐共尼2慢頁畢顧客財產(chǎn)途.1咽對顧客提供的涌財產(chǎn)實施有效胞控制，以保證奧在滿足顧客要抄求的前提下使承顧客財產(chǎn)符合熱公司產(chǎn)品的質(zhì)碎量要求。暑.2惜對顧客財產(chǎn)按旺規(guī)定進行檢驗嘆，保證其符合雹技術(shù)標準和合捆同規(guī)定。乓.3后對顧客財產(chǎn)應(yīng)鳳進行標識、保頁管和管理。如祥發(fā)現(xiàn)顧客財產(chǎn)拳發(fā)生丟失、損疏壞或不適用等牧問題，應(yīng)及時混與顧客聯(lián)絡(luò)和漲溝通，進行協(xié)傅商處理。廚.4泰本公司的驗收槍不能免除顧客喝按合同要求提觀供產(chǎn)品的質(zhì)量危責(zé)任。闊.5全顧客財產(chǎn)的檢視驗、入庫、發(fā)有放應(yīng)進行和保餐持記錄。至產(chǎn)品防護尸.1捧本公司開發(fā)的算房地產(chǎn)產(chǎn)品在死交付前應(yīng)進行豬妥善防護，并閱保持相關(guān)記錄掘，以防止房屋腦和設(shè)施損壞，冶確保產(chǎn)品的符紡合性質(zhì)量和顧管客滿意。邊.2號在將開發(fā)的房乞地產(chǎn)產(chǎn)品時，沈相關(guān)部門應(yīng)按域合同規(guī)定在進藥行充分準備的析情況下，將有窄關(guān)資料、房屋氏定價、配套設(shè)版施交付給顧客趙或物業(yè)公司，如并辦理相關(guān)手竿續(xù)記錄和保存斥有關(guān)記錄。還合應(yīng)堅持按公司壽承諾進行保修倍期內(nèi)的維修工移作。村.3區(qū)本公司產(chǎn)品防抵護和交付具體牲執(zhí)辯行尸DH/C耗X訂—奧—將200辮2爹《產(chǎn)品防護和苦交付控制程序抗》。另四川省湯**秋有限責(zé)任公司敏質(zhì)量管理手冊疾文件編號：錫**倘—昂2002邀版佛白本標領(lǐng)號：孝1槽監(jiān)視和測量裝童置的控制到修眼元訂兼席號：放0坐頁裙參王次風(fēng)：飄墳第品1炮頁奴服穴共脖1脅頁面7.浙6捉監(jiān)視和測量裝較置的控制姨按房地產(chǎn)的開屈發(fā)過程確定監(jiān)洞視和測量項目濱，具體可在工出藝文件和其它檔作業(yè)指導(dǎo)書中求明確。與按監(jiān)視和測量桑項目確定需要搞哪些裝置，并晉對這些裝置按未規(guī)定程